演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定,要求情感真實,尊重觀眾。在我們平凡的日常里,演講稿的使用越來越廣泛,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?下面是小編為大家整理的加油站管理人員競聘演講稿范文,希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我叫xxx,今年xx歲,是xx加油站的記賬員,從事記賬員崗位已有7年多,在六年多的時間里,從原來一個什么都不懂的年青人成長成一個有經(jīng)驗、有長進(jìn)心的人,我感謝在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試加油站站長一職的時機(jī)。
我有以下幾個長處:
(一)我有較好的交流能力,在工作中,能正確了然的向員工教授加油做賬的知識,與客戶交流時,能借機(jī)拉近相互間的距離,認(rèn)識客戶的實質(zhì)狀況,使客戶能發(fā)展成站內(nèi)長久定點客戶,增添客戶量。
(二)與站內(nèi)同事們都保持著優(yōu)異的人際關(guān)系,輔助站長管理好站內(nèi)事務(wù),員工有問題時,幫助他們解決問題,使站里保持一個優(yōu)異的工作氛。
(三)向員工教育安全方面的`知識,加油站最重要的就是安全,輔助站長展開安全教育會議,重申進(jìn)錯油品和加錯油品的嚴(yán)重性,員工還不理解的地方親身指導(dǎo)他們,直到所有學(xué)會為止。
假如此次我競聘站長一職成功,我會增強(qiáng)展開以下幾點工作:
(一)穩(wěn)固客戶,做大銷量
現(xiàn)同行業(yè)加油站競爭激烈,其余油站都在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊著我們、削弱我們的市場。面對這樣激烈的競爭,我們更要正確落實便民舉措,增強(qiáng)推行優(yōu)良服務(wù)。發(fā)放營救聯(lián)系卡,幫助客戶聯(lián)系修車,解決用戶困難。抓住資源,在中石油暢銷時抓住時機(jī),鼎力度宣傳,爭取客戶。認(rèn)識對方的經(jīng)營狀況,正確掌握對方銷售節(jié)奏,做好應(yīng)付舉措。
(二)以人為本,增強(qiáng)服務(wù)
組織每天進(jìn)行單人服務(wù)考評。考評優(yōu)異的員工進(jìn)行獎賞,提高全站員工的工作踴躍性。規(guī)范服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要,抓好規(guī)范服務(wù),就等于抓住了品牌效益。要從細(xì)微、點滴下手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手,要求每個員工切記"引、問、開、加、蓋、擦、唱、送"八個字,并能細(xì)分每步操作過程,按章嚴(yán)格要求。同時要求員工做到三個"一點",對客戶熱忱一點,服務(wù)周祥一點和耐心一點,讓他們真實領(lǐng)會到在中石化加油站加油不單是買到了油品,并且還感覺一種回家的溫馨。
作為此次競聘參加者,不論能否可否競聘成功,我任會在自己的崗位上為油站的發(fā)展做出踴躍的貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同事們:
大家好!
很榮幸能參加這次后備站長競聘,我叫李xx,今年24歲,是一名退伍大學(xué)生士兵,現(xiàn)在在漯河第四加油站工作是一名加油員,能夠參加本次評選,要感謝市公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。
我認(rèn)為加油站站長是公司連接一線的重要紐帶,是加油站的第一負(fù)責(zé)人,更是幫助公司提高效益的沖鋒者領(lǐng)頭羊,加油站站長肩上扛著無比重要的責(zé)任!
一、我主要的優(yōu)勢及態(tài)度:
1.保持熱愛,堅定初心
雖然剛來到我們加油站,但是幾個月的實習(xí)下來讓我感受很深,工作不單單是工作,更像是一種責(zé)任,城市中川流不息的車輛,相互依靠的共存,我們是城市的紅細(xì)胞,每天為這個城市加油打氣,肩負(fù)的沉甸甸的責(zé)任,使我更加熱愛這份工作。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí),腳踏實地
剛踏入工作崗位,對我來說有著很多東西要學(xué)習(xí),站內(nèi)的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)技能等等,雖然實習(xí)了幾個月,但也只是掌握了皮毛,距離一個合格的管理者來說還差的很遠(yuǎn),所以我也做好了埋頭苦學(xué)的打算,我不怕吃苦,部隊的二年也使我從稚嫩的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榱藷嵫娙?,對待困難我早已不像了上學(xué)時的那樣手足無措,發(fā)揚(yáng)革命軍人的,一不怕苦,二不怕死的精神,到工作中去,爭取早日成為一名優(yōu)秀的中石化員工。
二、如何全面改善加能站的現(xiàn)場管理
加油站現(xiàn)場是提供服務(wù)的地方,也直接創(chuàng)造利潤的地方,作為石油企業(yè)的零售終端,其現(xiàn)場管理的好壞直接決定著加油站的經(jīng)營與發(fā)展,改善現(xiàn)場管理就是用常識性,低成本的方法來管理工作場所,使之產(chǎn)生更多的附加價值。如何吸引更多的顧客,挖掘潛在的顧客,留住忠誠的顧客才是加油站的發(fā)展之道。
加油站現(xiàn)場管理是加油站的經(jīng)營管理之本。而支撐一個企業(yè)的主體是顧客,顧客在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色。除了品牌效應(yīng)外,加油站現(xiàn)場管理的好壞,直接影響著加油站的發(fā)展之路。員工的'精神風(fēng)貌和加油站干凈整潔的站容站貌是提升加油站知名度的關(guān)鍵所在,會直接影響區(qū)域內(nèi)的聲譽(yù)和銷路。
有些員工認(rèn)為,加油站現(xiàn)在管理是用來應(yīng)付上級檢查的,是做給領(lǐng)導(dǎo)的表面活兒。這是加油站管理的重大誤區(qū),抱有這種心態(tài)的員工,往往會弱化服務(wù)意識,影響顧客的滿意度,從而降低車輛的進(jìn)站率,是堅決不可取的。應(yīng)當(dāng)讓員工擺正這樣的認(rèn)識做好現(xiàn)場管理,既可以讓顧客滿意,同時也會使自己身處其中而愉悅。因為沒有哪位顧客愿意到劣質(zhì)服務(wù)的地方去加油,更沒有人愿意到臟亂的地方去,做好現(xiàn)場管理就是要提升員工的精神風(fēng)貌和打造加油站干凈整潔的站容站貌,只有加油站的形象美了,才能把顧客吸引來,員工的心情也才會愉悅起來。
三、就如何改善加油站現(xiàn)場管理的三點建議:
1.服務(wù)用心多一點,微笑多一點,熱情多一點
服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分,再當(dāng)今成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下,誰做好了服務(wù),誰就抓住了顧客的心。所以我們要再服務(wù)上多用心,爭取做好‘四個心’,耐心,細(xì)心,貼心,熱心。我們要善于抓住顧客的心,要走進(jìn)顧客內(nèi)心的深處,給顧客帶來舒心,放心和稱心。使他們感覺來我們這加油是一種享受。
微笑是服務(wù)工作的基礎(chǔ)元素,是員工與顧客之間心與心的交流。通常一個甜美的微笑,便能打動顧客,留住顧客。這是一種零成本的投資,卻是創(chuàng)造出最大價值的投資。所以,我們要堅持‘為微笑而服務(wù),為服務(wù)而微笑’的原則,保持良好的工作情緒和美好的心境?!愫?,歡迎光臨!’要大聲的喊出來,這樣可以將員工的服務(wù)狀態(tài)調(diào)整到最佳。大聲的喊出來,也可以讓顧客感受到熱情和尊重。
2.改善現(xiàn)場環(huán)境,完善衛(wèi)生責(zé)任制
現(xiàn)場環(huán)境的維持有五個步驟,整理,將現(xiàn)場內(nèi)需要與不需要的東西,區(qū)別出來,并將不需要的處理掉,整頓,將整理后需要的東西,安排成有秩序的狀態(tài),清掃,保持機(jī)器及工作環(huán)境的干凈,清潔,延伸干凈的概念至自己本身,并且持續(xù)執(zhí)行以上三個步驟,教養(yǎng),以設(shè)立目標(biāo)的方式,來建立自律以及養(yǎng)成從事環(huán)境維持的習(xí)慣。在保持加油站現(xiàn)場環(huán)境的同時,站長要將加油現(xiàn)場,營業(yè)室,辦公室,罐區(qū)場地,設(shè)備設(shè)施,員工宿舍,廚房,廁所等加油站內(nèi)所有的衛(wèi)生區(qū),落實責(zé)任到人,制定出情節(jié)考核的標(biāo)準(zhǔn),并做好檢查和考評工作。
3.建立學(xué)習(xí)型組織,健全獎懲和監(jiān)督機(jī)制
給予現(xiàn)場員工實踐及演練的機(jī)會,實際動手發(fā)揮的潛質(zhì),激發(fā)員工積極正面參與的效益,使企業(yè)的每一個人都投入進(jìn)去,發(fā)現(xiàn),討論,解決問題,相互學(xué)習(xí),建立一個自律型的學(xué)習(xí)組織。每月要評出‘優(yōu)秀班組’和‘優(yōu)秀服務(wù)明星’并給予獎勵,對那些受到顧客投訴較多的員工進(jìn)行批評和懲罰,做到賞罰分明。讓員工感受到‘學(xué)有榜樣,比有標(biāo)兵’,進(jìn)而形成一個團(tuán)結(jié)友愛,熱情向上的加油站工作氛圍。
加油站現(xiàn)場管理是加油站經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在,不斷關(guān)注過程,改善是持續(xù)地改進(jìn),而不是急功近利的粗放經(jīng)營,也不是一觸即發(fā)的高風(fēng)險創(chuàng)新;與創(chuàng)新相比,改善有著低成本,低風(fēng)險,對技術(shù)依賴程度低等許多優(yōu)點。要用科學(xué)的經(jīng)營管理理念一步一步地落實和實施。做好改善現(xiàn)場管理就是要了解顧客的需求和市場變化,就是要杜絕和防范安全隱患事故的發(fā)生。所以改善加油站現(xiàn)場管理是我們應(yīng)當(dāng)抓的一項長期的工作任務(wù),也是我們應(yīng)堅持的腳踏實地,事必躬親的務(wù)實作風(fēng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)同事們,作為這次競聘上崗的積極參與者,我希望在此次競選中獲得成功,但是,我絕不會回避失敗,不管最后結(jié)果如何,我都將踏踏實實的 兢兢業(yè)業(yè)的干好工作,為我們加油站的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家晚上好!
我懷著激動的心情登上了這個公平競爭的平臺,來接收組織的選拔。面對這次競聘,作為一名老黨員,老職工,老站長,我不再猶豫,決心抓住機(jī)遇,迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè),再一次挑戰(zhàn)自我,為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱!
我的口號是:實踐自我再創(chuàng)輝煌!
這次我選擇了三類加油站作為我二次創(chuàng)業(yè)的舞臺。我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗和成熟老練的辦事能力,力爭贏得勝利,取得成功。下面是我如何開展工作的幾點做法:
一、強(qiáng)化服務(wù)嚴(yán)格管理
在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的官商心態(tài)和作風(fēng),及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識,優(yōu)質(zhì)服務(wù),改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日??荚u細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評,實行站長長期值班制,充分調(diào)動全站職工的工作積極性。
二、走訪用戶加強(qiáng)溝通
我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務(wù)好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強(qiáng)的.優(yōu)勢,跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通,力保市場不失。
三、立足服務(wù)開闊視野
要勇敢地走出去,走向市場,走進(jìn)用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以只爭朝夕,與時俱進(jìn)的昂揚(yáng)斗志,拓展市場,創(chuàng)銷售佳績!
四、特色服務(wù)親情服務(wù)
建立用戶會員制,在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度為他們提供優(yōu)惠政策,如隨時免費(fèi)擦車,洗車,免費(fèi)檢查輪胎等等,我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。
五、安全教育時刻不忘
每周組織學(xué)習(xí)安全知識,每天都要隨時檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!
回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會在變,機(jī)制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變。無論這次競聘成功與否,我都無怨無悔,甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘。謝謝大家!
親愛的領(lǐng)導(dǎo)們:
下午好!
首先,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個展示和考驗自己的舞臺。我競爭的職位是計劃財務(wù)部的預(yù)算管理職位。我的名字是xxx,并且我有一個經(jīng)濟(jì)管理的大專學(xué)位。我還獲得了會計從業(yè)資格證書。從xx到xx,他在博羅縣郵政局計劃財務(wù)部做出納。在這五年的`財務(wù)工作中,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我嚴(yán)格執(zhí)行了現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,及時對賬,確保了資金的安全,在收付、反映、監(jiān)督和管理四個方面履行了我應(yīng)盡的職責(zé),很好地完成了各項任務(wù)。從xx到xx,他在博羅縣郵政局市場部擔(dān)任管理員。主要負(fù)責(zé)全縣24個分局的溝通協(xié)調(diào)工作。從xx到xx,在物流公司博羅快遞運(yùn)營部做了兩年的收款管理員工作,使我對快遞的各項業(yè)務(wù)和收入管理有了一定的了解。與競爭預(yù)算管理職位相比,我有三個優(yōu)勢:
一、注意數(shù)字,注意工作,勤奮好學(xué)五年的財務(wù)工作培養(yǎng)了我在數(shù)字和會計方面嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),我能熟練地使用和管理計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。
二、較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力在市場部工作已經(jīng)很好的鍛煉了我的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力。
三、具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗如果我能被這個職位錄用,我會以100倍的熱情和奉獻(xiàn)精神投身于這項工作。以實際行動履行職責(zé):
1、加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理;
2、加快收款,確保收入回收率達(dá)標(biāo)。
3、降低企業(yè)管理風(fēng)險;
4、做好財務(wù)收入和成本預(yù)算一旦被錄用,我會做好目前的工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識武裝頭腦。我會以這次比賽為契機(jī),在工作中提高自己,提高自己的綜合素質(zhì),努力在今后的工作中取得新的成績。我希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會。謝謝大家!
尊敬的各位評委、各位同仁:
大家好!很榮幸能站在這里參加油站站長競聘,首先我就個人基本情況向在座的各位評委作一個簡單的介紹。
我叫xxx,現(xiàn)年35歲,xx畢業(yè)于鶴峰縣林中,x年進(jìn)入石油公司工作,xx年取得經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專文憑,20xx年參加省公司舉辦的站長資格培訓(xùn),20xx年榮獲恩施州石油系統(tǒng)先進(jìn)個人暨優(yōu)秀管理員榮譽(yù)稱號。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,我不斷提高自身各方面的素質(zhì),思想覺悟高,政治立場堅定,奉公守法,工作踏實。十多年的基層經(jīng)歷,我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗,并堅信自己具備勝任燕子加油站站長的能力和素質(zhì)。
在這次燕子加油站站長一職的競聘中,我認(rèn)為自己有以下方面優(yōu)勢:一是基層工作經(jīng)歷,積累了豐富的管理經(jīng)驗,十多年的基層經(jīng)歷,使我對加油站設(shè)備管理、安全管理、臺帳表單、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等各方面管理都熟知于心,多年的IC卡管理經(jīng)歷,使我對IC卡管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)能駕輕就熟,二是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,在以往的工作中,我始終能做到以站為家,以企業(yè)為家,對中石化有著深厚的感情,為企業(yè)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè);三是以終身學(xué)習(xí)的精神來要求自己,繁忙的工作中,我始終不忘記學(xué)習(xí),因為我深知學(xué)習(xí)于人的重要意義,一路走來,在完成本職工作之外,我的最大樂趣莫過于汲取豐富的知識營養(yǎng)。
如果我競聘成功,在今后的工作中,我將努力做好以下方面的事情。將果這次第一,強(qiáng)化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,樹立以人為本的管理理念,服務(wù)競爭越來越成為商家的主要競爭內(nèi)容,只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,在以后的工作中,我決心,從自己做起,要求別人做到的.,自己必須首先做到。任何優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是在執(zhí)行中體現(xiàn)的,沒有真正的執(zhí)行都是一紙空談,只有嚴(yán)抓、嚴(yán)管,突出“嚴(yán)”字,從嚴(yán)治站,使規(guī)范服務(wù)成為一種自覺行為。在提高認(rèn)識的同時,加大監(jiān)督力度,實行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督,主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作,定立服務(wù)值班制度,并面向用戶公布監(jiān)督電話,站內(nèi)設(shè)投訴處。
第二,全力做好安全工作,保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。加油站始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針,嚴(yán)格落實安全工作責(zé)任制,正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系,把安全工作放在各項工作的首要位置。加油站每日的安全巡檢決不走過場,同時做好專業(yè)性、季節(jié)性和節(jié)假日的安全檢查,特別注重夏季雨水高峰期和冬季取曖期的安全檢查。對安全生產(chǎn)的制度的貫徹落實情況及時上報公司主管部門,得到他們的'認(rèn)可,做好安全檢查記錄,安全上的隱患和問題及時整改到位,把加油站的各項應(yīng)急預(yù)案分步建立。同時組織員工學(xué)習(xí)、演練預(yù)案內(nèi)容,組織員工學(xué)習(xí)安全知識,增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)安全知識的意識,掌握安全事故應(yīng)急處理的技能,保證加油站全年安全無事故,為加油站正常經(jīng)營創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
第三,鞏固發(fā)展新老客戶,全面拓展銷售業(yè)績,以積極的態(tài)度確保圓滿完成公司08年下達(dá)的銷售任務(wù)。只有全體員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,靠我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客的信賴,把進(jìn)站加油的每位顧客留住,同時積極開發(fā)中小客戶,為他們排憂解難,做好拜訪記錄,用我們誠心的服務(wù)來打動新的客戶,把中石化在鶴峰的終端銷售做大做強(qiáng)。
我參加今天的競聘,不是最終目的,我不是為競聘而競聘,如果競聘不成,我也無怨無悔,同樣以主人翁的敬業(yè)精神,有一份熱發(fā)一份光,為創(chuàng)造中石化美好的明天而拼搏進(jìn)取。
我的競聘演講完畢,謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
站在這里我的心情非常激動,激動的是我再一次站在了這個演講臺上,再一次有機(jī)會與大家在一起交流。我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次機(jī)會。
自我介紹一下,我叫xx,20xx年參加工作。20xx年4月起擔(dān)任××加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上,還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持,才使我有了今天的成長,在這里我要向大家表示感謝!
縮小眼光看成績,放大視野看問題。在工作中我還有很多不足,但我請大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手:
一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,任何工作都不能離開安全,只有在安全工作的基礎(chǔ)上,才能做好加油站的各項工作。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識,加強(qiáng)安全引導(dǎo),減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作,同時,認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo),杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患;加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,規(guī)范操作程序,消除事故隱患,杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案,防患于未然。根據(jù)實際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,不斷修改完善,使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。
3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個加油站的安全,關(guān)系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此,要高度重視基層班組的'安全管理,認(rèn)真落實安全管理制度,落實責(zé)任,規(guī)范操作程序,加強(qiáng)安全檢查,使安全管理切實到位。
二、營銷工作隨著社會的發(fā)展,公路車輛的增加,成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說,眼下競爭壓力也很大。
今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面,供不應(yīng)求,賣方市場,但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,受其影響,局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn),成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化,怎樣應(yīng)對,怎樣在營銷上打開局面,怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對這種局面,我們需要轉(zhuǎn)變觀念,擴(kuò)大銷量,打開一片廣闊的市場。
首先,要提高員工的服務(wù)意識,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣,同時也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。
同時進(jìn)一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流動過客變成固定客戶,與客戶進(jìn)行真情互動。建立客戶信息平臺,在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等,增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,促進(jìn)加油站的銷量增長。
其次,轉(zhuǎn)變觀念,加大推銷力度,變被動為主動。一般來說,加油站面臨的顧客大體可分兩大類,一類是車輛,另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時,應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷;而遇到公家車時,除了要從油品質(zhì)量上推銷外,還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊等公司進(jìn)行面談推銷,針對各個客戶的不同特點進(jìn)行推銷,開發(fā)客戶。
另外,對于加油站來說,擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對于宣傳加油站形象,宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作,提高品牌效應(yīng)第三,積極開展非油品業(yè)務(wù)加油站便利店作為一種新型的營銷模式,在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場,成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境,決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,而非購物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳,引導(dǎo)客戶消費(fèi),營造消費(fèi)氛圍入手?!跋茸鲂蜗螅笞鲣N量,再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然,這項工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以需要引導(dǎo)員工,激勵員工積極主動的開展非油品銷售,穩(wěn)定客戶群,逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
三、加油站的精細(xì)化管理加油站的管理貴在做實做細(xì)。推行精細(xì)化管理,嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行班前會制度、考核機(jī)制等管理方法,執(zhí)行內(nèi)控流程,做好加油站的日常管理工作。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提高學(xué)無止境,勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考,只有不斷的學(xué)習(xí),才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中,自身的學(xué)習(xí)還不夠,所以我在今后,我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),學(xué)政治,學(xué)本領(lǐng),同時也將與大家一同學(xué)習(xí),不斷的提高,適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競聘,給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會,所以無論這次競聘的結(jié)果如何,對我而言都是一次歷練和促進(jìn),是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會,我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實工作,“天道酬勤,厚德載物”,我相信機(jī)會對每個人是均等的,只要有耕耘就會有收獲!只要我勇敢參與,就有希望成功,我衷心希望大家相信我,支持我!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會讓我參加加油站站長競聘,面對中石化美好的明天,我充滿信心,鼓足干勁,強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在演講臺上。
我參聘的加油站是城西加油站,面對競聘我信心十足,在中石化加油站工作十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨里,是加油站這個神圣的崗位鑄造了我,使我學(xué)會了許許多多的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在這十多年的工作中能做到吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。和同事相處融洽,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也得到了許多顧客的好評。在城西加油站管理員崗位上,能做到配合站長搞好站內(nèi)一切工作,賬表冊的填寫由不規(guī)范到規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度,多次檢查名列前茅。在今年3月份迎接省公司的檢查中,發(fā)揮了很好的作用,并且得到了檢查組的好評。我還曾多次參加上級公司組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及競賽。為了提高自身素質(zhì),提升業(yè)務(wù)水平,并且充分利用業(yè)余時間不斷地學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在城西加油站幾年的工作,使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù),更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼,建立了良好的關(guān)系,這對我以后開展工作十分有利。
如果我競聘成功,我會認(rèn)真做好以下幾點:
第一、在勞動紀(jì)律方面要突出一個“嚴(yán)”字。一個加油站經(jīng)理要帶頭模范遵守股份公司的勞動紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn),堅決杜絕“三違”現(xiàn)象在我站發(fā)生和蔓延。
第二、在操作規(guī)范和形體語言上做出一個“先”字。榜樣的力量是無窮的,如果經(jīng)理做得馬馬虎虎,職工自然也就迷迷糊糊,所以說喊破嗓子不如做出樣子,要做到言傳身教,要讓員工知道我們的一言一行都代表中石化的形象,規(guī)范的形體動作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能是品牌的象征,也是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。所以我決心從我做起,從城西站做起。
第三、在業(yè)務(wù)拓展方面要突出一個“新”字。例如建立競爭對手檔案,目前中石油已進(jìn)入我們地區(qū),俗話說“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”,作為油站經(jīng)理,要非常清楚自己的競爭對手,他的消費(fèi)者為什么會選擇到他那里去消費(fèi),他們采取了什么樣的營銷措施等,從而采取相應(yīng)策略。所以在今后的工作中,我必須務(wù)實創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,竭盡所能,為“朝陽”增輝,給“品牌”增色。
第四、在經(jīng)營方式上搞好一個“活”字。要變“坐商”為“行商”,做到勤思考能吃苦。例如尋找潛在客戶,開展配送業(yè)務(wù)等。
第五、在站容站貌和環(huán)境衛(wèi)生方面做到一個“亮”字。做到窗明幾凈,一塵不染,保持站內(nèi)衛(wèi)生、清潔,物品擺放整齊有序,營造舒適的'消費(fèi)環(huán)境,這也是油站經(jīng)理增強(qiáng)品牌效應(yīng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化的一個重要方面。它也代表了一個企業(yè)的整體形象,時刻保持整潔、舒適的站容站貌,使之成為又一道靚麗的風(fēng)景線。
第六、在員工的工作和生活上能體現(xiàn)一個“愛”字。無論多么能干的將軍也不可能打完一場戰(zhàn)役,工作是大家干的,任務(wù)是集體完成的,我們要尊重自己的員工,主動關(guān)心他們的工作,學(xué)習(xí)、思想和生活,多與他們溝通,把“嚴(yán)慈”有機(jī)的結(jié)合起來。
第七、在節(jié)能降耗做到一個“細(xì)”字,細(xì)節(jié)決定節(jié)能,細(xì)節(jié)決定成效。我站利用原有水池儲蓄和罩棚雨水用于洗拖把、沖側(cè)所、洗手,達(dá)到節(jié)約用水;夜班下半夜車輛較少,要關(guān)掉部分照明用電。油品降耗更要從點滴入手,做到顆粒歸倉。堅持開展以“節(jié)約一度電,一滴水,一滴油”為主題的節(jié)約競賽。
第八、在安全和經(jīng)營方面,我會正確處理好一個“兼”字。安全是弓,營銷是箭,只有弓牢才能箭遠(yuǎn);安全工作是一切工作的保證,必須萬無一失,否則一失萬無。既要讓職工知道99+1=100,又要讓職工知道100-1=0的深刻內(nèi)涵。在安全工作中,我會層層落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展好安全教育,完善安全設(shè)施,落實好安全措施,扎實的做好日常基礎(chǔ)工作。讓安全和經(jīng)營永遠(yuǎn)朝著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。
如果競聘成功,我會時時刻刻遵循“客戶是金,員工是本,文化是根”這一法則。決心用人格魅力凝聚人,靠模范行為帶動人,對工作主動熱情,盡心盡責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),愛護(hù)職工,努力提高自身素質(zhì),爭取帶出一支作風(fēng)扎實,高服務(wù)、高質(zhì)量的隊伍,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
我相信以一個女人特有的細(xì)膩、敏銳和自強(qiáng)不息的執(zhí)著努力,一定會使加油站的管理得到提升和創(chuàng)新。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
我叫xx,現(xiàn)任xx加油站站長。今天,感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)給我競聘xx加油站站長一職的機(jī)會。我將珍惜這次機(jī)會,為xx加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。在中石化工作這x年中,我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè),這x年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果。通過不斷的學(xué)習(xí),我從一個涉世未深的年輕人成長為一個有責(zé)任心,有經(jīng)驗,有上進(jìn)心的加油站員工。進(jìn)入中石化這個大家庭以來,我一直在一線工作,x年來,我從加油員到計量員,再做到加油站站長,工作經(jīng)驗及個人能力都得到了全面的提升。今天,我來競聘這個職位,主要具有以下優(yōu)勢:
xx年x月,我參加省公司組織的計量員培訓(xùn),合格并頒發(fā)證書;
xx年x月,我參加中國石化銷售企業(yè)區(qū)外公司數(shù)質(zhì)量管理崗培訓(xùn)班培訓(xùn),完成課程學(xué)習(xí),成績合格并頒發(fā)證書;
xx年x月,我有幸在xx參加站長培訓(xùn),成績合格并頒發(fā)證書。
我的工作思路是:
找準(zhǔn)切入點,抓重點,攻難點。在銷售形勢異常嚴(yán)峻的韓城地區(qū),如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭一直困擾著我。雖然我們有中石化這一金字招牌,但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地擺在我面前。通過對形勢的入微研判,我將在以后的工作中著重抓以下幾個重點:
1.狠抓規(guī)范化服務(wù)。在行業(yè)競爭如此激烈的今天,數(shù)質(zhì)量問題已不再占主導(dǎo)地位。此時此刻,我們應(yīng)該把工作重點轉(zhuǎn)移到服務(wù)細(xì)節(jié)上。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,把銷售“六技巧”作為上崗員工的必備武器。顧客進(jìn)站加油,員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣。用優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)留住我們的每一位顧客。與中石油及個體站展開競爭。在同等價格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),讓廣大顧客朋友切身感受到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
2.想方設(shè)法增銷量,鞏固大客戶,發(fā)展小額配送。面對銷售形勢嚴(yán)峻的20xx年,我將積極尋找對策,把握機(jī)遇。在經(jīng)營管理模式上,嘗試全員動員,走出去,請進(jìn)來。站內(nèi)由出納帶當(dāng)班加油員穩(wěn)住進(jìn)站車輛,站長負(fù)責(zé)攻關(guān)配送客戶。能請的客戶請進(jìn)來,能拉的客戶拉過來。
3. 做好非油品,相得宜彰。首先,完善各項便民服務(wù)措施,在做好日常經(jīng)營工作的前提下,盡可能的解決顧客之急。在非油品上,我較早糾正了站內(nèi)員工“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),并動員全體員工大力展開非
油品業(yè)務(wù),此舉也可極大促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油,加油的同時又會購買商品,兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項便民服務(wù)措施,而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣。
4.對安全常抓不懈。我們要圍繞“為什么我要安全,”“我的安全責(zé)任是什么”,“我如何保安全”,“如何落實誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論。同時,定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練,并深度查找挖掘未遂事件,增強(qiáng)員工對身邊存在的安全隱患識別意識,并且練就隱患排除能力。結(jié)合加油站實際,細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,同時也希望片區(qū)對我們站指導(dǎo)力度加大,提高員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
緊張而又充實的工作,是對我的一種鍛煉,更讓我從中學(xué)到了許多知識。在今后的工作中我會倍加努力,勤奮工作,處處以企業(yè)利益為重,時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨,圍繞年初企業(yè)制訂的各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),結(jié)合本職工作,腳踏實地,真抓實干,再接再厲,為了企業(yè)的美好明天而努力工作!
我的演講到此完畢,感謝領(lǐng)導(dǎo),評委對我的評價。
各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我叫xxx,今年xx歲,是xx加油站的記賬員,從事記賬員崗位已有7年多,在六年多的時間里,從本來一個什么都不懂的年輕人成長成一個有經(jīng)驗、有上進(jìn)心的人,我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試加油站站長一職的機(jī)會。我有以下幾個優(yōu)點。
(一)我有較好的溝通能力,在工作中,能準(zhǔn)確明了的向員工傳授加油做賬的知識,與客戶交流時,能借機(jī)拉近彼此間的距離,了解客戶的實際情況,使客戶能發(fā)展成站內(nèi)長期定點客戶,增加客戶量。
(二)與站內(nèi)同事們都保持著良好的人際關(guān)系,輔助站長管理好站內(nèi)事務(wù),員工有問題時,幫助他們解決問題,使站里保持一個良好的工作氛。
(三)向員工教育安全方面的知識,加油站最重要的就是安全,協(xié)助站長開展安全教育會議,強(qiáng)調(diào)進(jìn)錯油品和加錯油品的嚴(yán)重性,員工還不明白的地方親自指導(dǎo)他們,直到全部學(xué)會為止。
如果這次我競聘站長一職成功,我會加強(qiáng)開展以下幾點工作:
(一)穩(wěn)定客戶,做大銷量
現(xiàn)同行業(yè)加油站競爭激烈,其它油站都在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊著我們、削弱我們的市場。面臨如此激烈的競爭,我們更要準(zhǔn)確落實便民措施,加強(qiáng)推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助客戶聯(lián)系修車,解決用戶困難。抓住資源,在中石油脫銷時抓住機(jī)會,大力度宣傳,爭取客戶。了解對方的經(jīng)營情況,準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié)奏,做好應(yīng)對措施。
(二)以人為本,強(qiáng)化服務(wù)
組織每日進(jìn)行單人服務(wù)考評。考評優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵,提高全站職工的工作積極性。規(guī)范服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要,抓好規(guī)范服務(wù),就等于抓住了品牌效益。要從細(xì)微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手,要求每個員工牢記"引、問、開、加、蓋、擦、唱、送"八個字,并能細(xì)分每步操作過程,按章嚴(yán)格要求。同時要求員工做到三個"一點",對客戶熱情一點,服務(wù)周到一點和耐心一點,讓他們真正體會到在中石化加油站加油不僅是買到了油品,而且還感受一種回家的溫馨。
作為這次競聘參與者,不管是否能否競聘成功,我任會在自己的崗位上為油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
下午好!
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲姨峁┻@一樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。我競聘的職位是計劃財務(wù)部—預(yù)算管理崗。
我叫###,經(jīng)濟(jì)管理大專學(xué)歷,同時取得了會計從業(yè)資格證書。xx年至xx年曾在博羅縣郵政局計劃財務(wù)部任賬務(wù)中心出納員。在這5年財務(wù)工作期間,本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度、及時對帳,確保資金安全,在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到應(yīng)盡的職責(zé),較好的完成各項工作。xx至xx年,在博羅縣郵政局市場部任管理員。主要面對全縣24個分(支)局的溝通協(xié)調(diào)工作。xx年至xx年,2年物流公司博羅特快經(jīng)營部從事代收貨款管理員的工作體驗,讓我對速遞的各項業(yè)務(wù)、營收資金管理也有一定的認(rèn)識。
對與競聘預(yù)算管理崗我有三大優(yōu)勢:
一:對數(shù)字比較細(xì)致,對工作細(xì)心,勤奮好學(xué)。5年的財務(wù)工作,培養(yǎng)了我對數(shù)目、帳務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的'工作作風(fēng),能熟練使用和管理計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)。
二、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。在市場部工作當(dāng)中已經(jīng)很好的鍛煉了我的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力。
三、具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗。
如果我能夠受聘這個崗位,我必將以百倍的熱情、全身心地投入到工作中去。以實際行動履行職責(zé):
1、要加強(qiáng)用戶欠費(fèi)的管理工作;
2、加快賬款收繳工作,確保營收資金回籠率達(dá)標(biāo)。
3、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險;
4、做好財務(wù)收入和成本費(fèi)用的預(yù)算。一旦落聘,我會踏踏實實做好我現(xiàn)在的工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識武裝自己的頭腦,將以這次競聘上崗為契機(jī)在工作中提高自己,切實提高自身綜合素質(zhì),力爭在今后的工作中取得新的成績。
希望領(lǐng)導(dǎo)能給我機(jī)會。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,同事們:
大家早上好!
首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自己的機(jī)會。我叫某某,今天我演講的題目是:加油站經(jīng)理崗位競聘。
為什么我要參加競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人,我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個,就是源于我內(nèi)心對中石油的熱愛。雖然我是一名最基層的中石油員工,但當(dāng)我穿著中石油的工作服走在大街上的時候,我都覺得非常的驕傲和自豪,我為在這家企業(yè)工作而感到興奮,同時也為自己能為國家的石油事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我現(xiàn)在是一名核算員,之前曾擔(dān)任過加油站員和前庭主管,可以說加油站的全盤工作流程我都非常的.熟悉,因此我的第一個優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗。我的第二個優(yōu)勢就是年輕。加油站的工作比較簡單而且單調(diào),但是多年的工作經(jīng)歷并未使我感到厭煩,相反我依然保持著高亢的工作激情,對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué),有上進(jìn)心。在工作之余,我積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識,經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)和報紙學(xué)習(xí)和研究競爭對手的一些做法和經(jīng)驗,通過多渠道、多方面的學(xué)習(xí)和思考,不斷充實和完善自己,提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于和別人溝通交流,以誠待人,用心做事,在同事中間有一定的號召力。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,如果我競聘成功,我會告訴自己,一定要好好努力,不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,盡自己最大的努力帶領(lǐng)員工爭創(chuàng)佳績,但倘若我競聘失敗,那就證明我還不夠優(yōu)秀,我將繼續(xù)完善和提升自己,一如既往的為中石油的發(fā)展添磚加瓦。
作為石油人,我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為競聘者,我相信加油站在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!請大家投我一票,謝謝!
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