在日新月異的現(xiàn)代社會中,人們運用到制度的場合不斷增多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編收集整理的汽貿公司規(guī)章制度范本(精選13篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
監(jiān)督檢查制度
一、經常監(jiān)督運輸車輛是否車況良好、消防設施齊全、安全生產工具配套,有沒有定期更換。
二、監(jiān)督檢查駕駛員要證照齊全方可上路經營。
三、按照貨物裝運規(guī)定督促檢查人員是否按章承運,是否違反操作規(guī)程。
四、檢查車輛入戶及年審必須辦理保險,車險保全,貨物險保足,對第三者責任險最低限額不少于50萬元,不服從管理者,我公司裝申報取消營運資格。
五、檢查是否按照政府頒布的法令、法規(guī)、交通部門規(guī)定車輛技術保養(yǎng),按月交費,按時保養(yǎng)維護,按年審車、審證。
議會制度
一、制定公司議會制度,凡屬公司管理人員、駕駛人員均有權利和責任參加公司各種議會,并提出有益于公司整改安全隱患的好建議和主張。
二、設立日常工作會議,事故分析和討論會議,安全生產會議、安全學習會議。
三、每月不少于一次召開本公司駕駛人員學習交通法規(guī)和有關條例條令會議。
四、定期組織駕駛人員參加保險工作會議,以達到保險意識,防范各種風險目的。
安全活動制度
一、認真貫徹執(zhí)行安全生產方面的方針、政策,加強對駕駛員安全運輸生產的宣傳教育和安全規(guī)章教育,搞好安全運輸。
二、經常加強安全教育,檢查安全操作規(guī)章和安全制度執(zhí)行情況,狠抓駕駛人員的思想作風,發(fā)現(xiàn)違章者及時批評教育,屢次不改者申報取消其經營資格。
三、采取有效措施消滅事故苗子,組織駕駛員進行安全學習,督促駕駛員做好車輛維護工作,對有礙安全因素的車輛必須經檢查合格后方可使用。
四、發(fā)生事故及時上報,積極參加車輛事故現(xiàn)場,調查分析,認真找出原因,總結經驗教訓。
五、建立安全網絡,及時上報統(tǒng)計報表,表揚安全生產中的'好人好事,組織推廣交流經驗。
六、及時了解駕駛員及其家庭情況,定行走訪制,做好其家屬的思想工作,使其開好安全車,加強完善車輛統(tǒng)一高額保險制度。
安全生產值班制度
為了加強貨物運輸的管理,認真貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針,確保運輸安全,特制訂如下安全生產值班制度。
一、每天有人值班,確保與駕駛員隨時取得聯(lián)系。
二、為應付車輛運輸過程中發(fā)生的突發(fā)事件,公司成立應急小組,在縣區(qū)范圍內不超過半小時趕到現(xiàn)場,縣外不超過10分鐘組織起來出發(fā)。
三、幫助突發(fā)事件的車輛進行自救、報警、求助。
1、未監(jiān)督駕駛員正確使用語音報站器,對線路語音報站器完好情況檢查制度不落實,發(fā)現(xiàn)問題未及時記錄并上報相關科室;
2.未監(jiān)督駕駛員正確使用投幣機、刷卡機,未督促駕駛員嚴格遵守和執(zhí)行《票務管理制度》、《司機上崗操作規(guī)程》,發(fā)現(xiàn)問題未及時糾正并上報相關科室;
3、對公司所屬線路安全營運秩序現(xiàn)場監(jiān)督管理過程中,發(fā)現(xiàn)問題未及時糾正、及時上報;
4、在開展服務、票務工作中,未嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;
5、未按規(guī)定完成當日、當次檢查任務;
6、對營運線路車輛在行駛過程中追、搶、跺、截頭進站、甩站、超速行駛的問題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映;
7、對營運線路車輛,開快車、進站和路口車速過快,相互追逐、爭搶客源的`檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映;
8、對營運線路車輛在行駛過程中,隨意借道、變道、開串車,未按規(guī)定限速運行的檢查監(jiān)控工作監(jiān)督不力,未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
一、引言
汽車銷售公司作為一個以售賣汽車為主營業(yè)務的企業(yè),為了優(yōu)化管理,規(guī)范員工行為,提升企業(yè)形象和服務質量,制定了員工規(guī)章制度。本文將詳細介紹汽車銷售公司員工規(guī)章制度,以期提升員工工作效率和企業(yè)的競爭力。
二、工作時間和崗位職責
1、工作時間
員工應按照正常工作時間表進行工作,不得遲到早退,要保持準時到崗。
2、崗位職責
每個員工要明確自己的崗位職責,并恪盡職守,服從公司安排工作。
三、行為規(guī)范
1、儀容儀表
員工應穿著整潔、得體的服裝出現(xiàn)在工作崗位上,保持良好的儀容儀表,代表公司文化形象。
2、語言禮貌
員工應用禮貌、客觀、積極的語言與客戶進行溝通,不能使用粗話和惡言惡語。
3、誠信經營
員工應遵守誠實守信的原則,在銷售過程中不得隱瞞產品信息、夸大宣傳,不得違法違規(guī)銷售。
4、保密制度
員工要維護公司商業(yè)機密,不得泄露公司的商業(yè)秘密、客戶信息和業(yè)務運作信息。
四、銷售規(guī)范
1、客戶服務
員工應積極主動地向客戶提供優(yōu)質的'服務,耐心解答客戶疑問,不得疏忽大意、漫不經心。
2、建立客戶檔案
員工要詳細了解客戶需求,建立客戶檔案,為客戶提供更精準的服務和推薦。
3、銷售過程
員工應在銷售過程中遵循合同精神,不得操縱合同、虛報售價等行為。同時要尊重客戶的選擇和需求,不得強制銷售產品。
4、售后服務
員工應向客戶介紹公司的售后服務政策,積極處理客戶投訴,并提供相應的解決方案。
五、獎懲制度
1、獎勵機制
員工通過突出表現(xiàn),達到一定銷售業(yè)績,將獲得相應獎勵,如提成、年終獎等。
2、處罰措施
對于違反規(guī)章制度的員工,公司將采取相應的處罰措施,包括口頭警告、書面通知、罰款等。
六、福利待遇
1、薪酬制度
公司將根據員工的能力和貢獻水平制定合理的薪酬待遇,并適時進行調整。
2、健康保障
公司為員工購買醫(yī)療保險,提供健康體檢,并關注員工身心健康。
3、員工培訓
公司將定期組織培訓活動,提供豐富的學習機會,幫助員工不斷提升自身能力。
七、總結
汽車銷售公司員工規(guī)章制度的制定是為了規(guī)范員工行為、提升服務質量,提高企業(yè)競爭力。通過明確工作時間和崗位職責、規(guī)范員工行為和銷售行為,制定獎懲制度和提供福利待遇,可以使員工更加積極主動地為客戶提供優(yōu)質的服務,并為公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。企業(yè)應不斷完善員工規(guī)章制度,促進員工的個人發(fā)展和公司的長期發(fā)展。
一、培訓目的
為提高員工的形體素質,增強公司內部溝通交流的效果,促進員工的身心健康,特制定本規(guī)章制度,規(guī)范公司內部的舞蹈培訓活動。
二、培訓內容
1、基本功練習:包括身體力量、柔韌性、平衡感和節(jié)奏感等方面的練習,以提高員工的`舞蹈技能和形體素質。
2、舞蹈編排:針對不同舞蹈風格,通過學習編排基本動作和步伐,讓員工能夠用舞蹈來表達自己的感受和情緒。
3、舞蹈表演:通過模擬表演和舞臺實戰(zhàn)練習,讓員工能夠在公眾場合自信地展示自己的舞蹈技能。
三、培訓對象和時間
本次培訓面向全體公司員工,每周2次,每次1小時。
四、考核及獎勵
1、每月將根據員工的參與情況和表現(xiàn)情況進行考核,對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行嘉獎。
2、嘉獎方式:表彰優(yōu)秀員工并頒發(fā)榮譽證書。
3、優(yōu)秀員工將有機會代表公司參加公開比賽或演出,公司將為其提供必要的支持和經費。
五、禁止事項
1、禁止在舞蹈培訓過程中擅自離開活動區(qū)域或干擾其他員工正常學習。
2、禁止在舞蹈培訓過程中穿著不合適的服裝或者飾品。
3、禁止員工在非法組織或個人的舞蹈活動中參與,以避免違法違規(guī)行為的發(fā)生。
以上為公司舞蹈培訓規(guī)章制度,希望各位員工認真遵守,并在培訓中努力學習,不斷提高自己的舞蹈技能和形體素質,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
第一章總則
第1條為規(guī)范公司內部管理,維護員工利益,提升績效和效率,制定本規(guī)章制度。本規(guī)章制度適用于公司內部所有員工。
第2條公司規(guī)章制度是員工必須遵守的行為準則,其內容是公司內部規(guī)范管理的基礎。任何員工都應當認真遵守公司規(guī)章制度,在行政決策和日常工作中貫徹。
第3條本規(guī)章制度的內容是基于中國法律法規(guī)和公司內部政策規(guī)定的基礎,由公司領導班子決定制定。
第4條公司規(guī)章制度是常設性的,隨時可能根據公司的政策和情況進行調整。
第二章職工招聘
第5條公司實行公開、公平、選擇性的招聘制度,招聘時遵循能力與德才兼?zhèn)湓瓌t,公司不因性別、年齡、種族、宗教信仰或名譽等因素偏袒員工。
第6條招聘程序應當公開、透明,應當于公司官網、人才招聘網站、企業(yè)招聘信息報紙發(fā)布招聘信息。
第7條公司應當選擇符合公司崗位需求,身體健康,符合國家規(guī)定的各項招聘條件之人員,并與其簽訂《勞動合同》。
第8條確定入職條件后,公司進行培訓、考核、聘用流程。聘用人員在公司試用期內,應嚴格遵守公司規(guī)章制度,并接受公司的考核。
第三章崗位職責
第9條公司制定有關各崗位職責清晰明確的管理制度,對各職位工作內容和規(guī)格進行嚴格規(guī)定,充分體現(xiàn)工作量、工作任務、需要完成的職業(yè)標準等。
第10條公司應當定期評估各個崗位職責,以保證其符合實際工作需要的進展和發(fā)展。
第11條員工應當按照崗位職責完成工作,不得隨意變通,不得行使超出崗位職責范圍的'權限。
第四章工資福利
第12條公司應當按照國家法律規(guī)定建立工資分配制度,建立科學公正的定薪及漲薪機制,明確員工薪資待遇。
第13條公司應當為職工提供醫(yī)療保險和其他相關保險,其繳納和管理應當符合國家法律。
第14條公司應當按照國家法律規(guī)定和公司內部的規(guī)定制定各項福利,包括休假、婚假、防曬假、產假、男職工陪產假、節(jié)假日補貼、年終獎等。
第15條公司應當按照國家法律規(guī)定,對員工退休提供相應的公平、合理保障和福利待遇。
第五章工作紀律
第16條在工作中,員工應當恪盡職守,遵守必備的工作紀律,如按時按點上下班、打卡、休息、清晰明確的工作安排等。
第17條員工應當保護公司信息,保密公司經營戰(zhàn)略以及員工個人信息,不得將公司機密泄露給第三方或轉移到其他公司之處。
第18條員工應當尊重公司對其的安排和管理,并遵守公司內部領導班子和各崗位管理級別的管理安排及要求。不得任意行使特權或抗拒公司領導安排和監(jiān)管。
第六章違紀處分
第19條如果員工違反本規(guī)章制度任何一條,應當按照公司內部制度進行相應的紀律和懲戒。
第20條公司對員工的處分應當履行國家法律明確的相應程序和手續(xù),以確保紀律達到公正、公平的目的。第20條對于惡意或重大違紀,公司有權對其進行開除并追究相應的法律責任。
第七章附則
第21條公司規(guī)章制度的解釋權歸公司領導班子所有。
第22條公司規(guī)章制度應當定期檢查和更新,以確保其與公司發(fā)展需要和國家法律相符合。
第23條本制度自發(fā)布之日起施行。涉及其他制度涉及本制度應當進行相應的調整。
第24條對本規(guī)章制度存在爭議或異議的問題,應當按照法律程序和公司內部決策規(guī)定進行解決。
上述為《公司規(guī)章制度范本》的相關內容和細則,任何員工都應當認真遵守相關規(guī)定并且行使職責,提升企業(yè)整體效益。
辦公室是公司對外聯(lián)絡的中心樞紐,是展現(xiàn)公司形象的一個重要窗口,全體員工均須遵守辦公室的有關規(guī)定。
第一條按時上下班,上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌;
第二條辦公室內須保持肅靜,辦公時要端正坐姿,不得大聲喧嘩,不得在樓梯處停留會話,辦公時間不準做與工作無關的事情;
第三條嚴禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博,未經他人允許,不準隨意翻閱他人辦公資料,更換臺、凳、電話等,違者視情節(jié)輕重作出處理;
第四條文明接聽電話,不得借辦公電話談與工作無關的.事情,做好電話記錄,及時做好請示匯報,如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的信息臺等,一經查實,個人除需承擔相關電話費用外,并加罰20元/次;
第五條嚴禁串崗或群聚聊天,影響他人工作;
第六條注意保持辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔,不得隨地吐痰、亂丟雜物;辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊,衣物、箱架、雨衣(傘)、頭盔等私人物品必須放到更衣室,下班后應整理好桌面物品,嚴禁亂擺亂放;第七條辦公室內嚴禁吸煙,嚴禁將煙頭扔進紙簍,違者罰款10元/次;
第八條辦公室內的各種設施(包括空調、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝,如出現(xiàn)故障須及時通知維修人員維修,凡擅自拆裝或者人為損壞的,須照價賠償;
第九條熱情接待來訪客戶等外來人員,言行大方,注意維護公司形象;
第十條下班后要關好門窗,關閉空調、燈管、電腦等電源,最后離開辦公室的人員,要檢查電源關閉情況等;
第十一條嚴格按照夜班值班表值班,如需調換,應提前一天向分管副總、總經理申請,同意后,方可調換,不得無故不值夜班;
第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
1、實行董事會領導下的總經理負責制,總經理受董事會委托按照國家有關政策、法規(guī)、法令全面領導公司各項工作,并對董事會負責。
2、決定公司組織機構的設置和人員編制,建立以總經理為首的生產經營管理系統(tǒng),對公司的物質文明和精神文明建設負全面的責任。
3、提請董事會聘任或解聘副總經理、總工程師、總經濟師、總會計師,有權決定公司中層干部的`聘任。
4、負責審查公司的規(guī)章制度,工資獎金實施方案,獎懲方案,職工生活福利及重大制度改革事項,提請董事會審議決定。
5、依法獎懲員工,提請董事會獎懲副總經理、總工程師、總經濟師、總會計師。
6、負責制訂公司的經營方針,發(fā)展規(guī)劃,年度計劃。
7、負責主持召開公司會議,如辦公會議等。
8、主持組織對重大監(jiān)理項目業(yè)務的洽談,監(jiān)理大綱(監(jiān)理規(guī)劃),投標文件的審定,審簽工程項目的監(jiān)理合同。
9、督促并檢查公司重大監(jiān)理項目的質量與安全等事項。
10、負責對上級來文的批閱,公司內部重要文件的簽發(fā)。
11、關心職工的思想、工作、生活、力所能及地幫助職工解決實際困難。
為了加強保衛(wèi)工作,特訂立本制度,望各施工班組遵奉執(zhí)行。
1、門衛(wèi)值班人員應認真負責、堅守崗位、嚴格門衛(wèi)制度,對現(xiàn)場實行封閉管理,值班時不得擅離崗位,不得下棋、打牌等活動。
2、非作業(yè)人員、未戴工作卡的不得進入施工現(xiàn)場,確因工作需要進入現(xiàn)場內的,必需按公司規(guī)定辦理相應手續(xù)后方能進入作業(yè)場所。
3、允許進入現(xiàn)場的,必需戴好安全帽,并要遵守現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度,服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
4、門衛(wèi)工作人員在一天24小時中,必需有兩人上班(實在人員內部布置),做好門衛(wèi)管理工作。
5、嚴格執(zhí)行工地辦公室訂立的人員進出制度,外來人員進入工地,必需實行來訪人員登記手續(xù),到工地推銷產品的人員必需到工地辦公區(qū)內辦理事宜,若進入施工現(xiàn)場必需經辦公室同意后,正確佩戴安全帽,方可進入。
6、無送貨車輛一律不得進入工地。
7、送貨車輛一律登記車牌,離開時檢查。
8、門衛(wèi)工作人員由工地指派一名負責清點,驗收晚上進入工地的.材料并適時報項目部辦公室。
9、做好工地訂立的宿舍管理制度執(zhí)行工作。
10、做好防火防盜工作,遇無法處置的意外,應適時報警。
11、各班組退場或移至其它工地的材料、工具等,必需報工地辦公室同意,同時列出物品清單,清單必需有項目部管理人員簽字門衛(wèi)方可放行。
報警電話:110急救電話:120火警:119
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構,并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、作息時間規(guī)定
作息時間表
上班時間8:00
午休時間12:00——13:30
下班時間17:30
3、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假,事后補交相關證明。
7、事假需提前向主管經理提出申請,并填寫【請假申請單】,經批準后方可休息。
8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班,計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經理提出申請,準許后方可加班。
1)、加班費標準
公司規(guī)定加班費標準為10元/小時;
2)、加班費領取
加班費領取時間為每月10日(工資發(fā)放日)。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應及時清理。
3、員工在公司內接待來訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。
5、正確使用公司內的水、電、空調等設施,最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
6、要愛護辦公區(qū)域的花木。
四、公司宗旨:
以人為本,誠信服務,追求實效,實現(xiàn)雙贏。
五、物流工作的崗位要求
1、業(yè)務部工作職責
(1)業(yè)務部的工作人員積極的開發(fā)業(yè)務市場。
(2)負責現(xiàn)有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案,同時也要做好各筆業(yè)務的收發(fā)貨臺帳。
(3)負責車輛調配工作,協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。
(4)做好回單管理,督促回單的及時發(fā)送與回收。
(5)參與貨物運輸過程中意外情況的協(xié)調與處理,并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個客戶,必須做到有問必答,有求必應的.良好作風。
2、業(yè)務員的工作職責
(1)聽從調度安排,服從調度管理,熱愛本職工作。
(2)堅守工作崗位,保證物流信息暢通,不斷搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每筆業(yè)務的特點,合理利用車載能力,輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)做好業(yè)務檔案、登記管理工作,明確紀錄好貨物的數量、質量、單價、全額等詳細資料,以明確經濟責任。
(5)要把握好貨物質量關,檢查是否屬于危險品、國家禁運物品,以及不具備資質承運的業(yè)務,一律不接,并和用戶解釋清楚。
(6)業(yè)務員必須要說普通話,接待客戶言語要柔和,杜絕對客戶說粗話,使客戶來的高興,走的滿意。
(7)業(yè)務員應即時的將每筆業(yè)務的真實情況向總經理和調度反映,使其做出正確的安排。
3、配送司機管理
(1)司機是公司運輸工具的操作人員,承擔著物流運輸的主要責任,要求每位司機具備愛崗敬業(yè),吃苦耐勞的精神,一心為公司的思想理念。
(2)每位司機必須服從調度管理和分配,司機不得拒絕。(3)司機對車輛加油一般使用加油充值卡,按車型和發(fā)動機率,運行噸公里配給油料消耗。
(4)司機要愛惜自己駕駛的車輛,做到勤檢查,勤保養(yǎng),時刻保持良好營運狀態(tài)。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管,丟失由司機照價賠償。
(5)車輛裝載貨物時司機必須在現(xiàn)場,做好清點數目,檢驗外觀質量。裝好車后必須將雨布,網子同時覆蓋,再用繩子固定車子后才可以起步運行,嚴格車輛裝載超高,超寬,超限。
(6)車輛到達目的地后,司機必須參與用戶驗收貨物的清點工作。驗收后司機應讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。
(7)司機應將安全駕駛放在第一位,養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習慣,不開帶病車,不開賭氣車,視道路情況采取安全、經濟實惠的運行方法。
(8)司機必須擁有手機,保持在全程運行過程中通信暢通。
4.裝卸工工作要求
(1)調度室根據每天裝車計劃給裝卸工下達派工單,裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車.并且要求嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度.
(2)裝卸工在裝、卸貨時,一定要按照貨物裝,卸規(guī)定操作,同時要清點貨物數量、檢查貨物質量。若出現(xiàn)數量不符或質量問題時,要及時提出,得到認可后,方可裝、卸車。否則,以停止作業(yè)。
(3)裝卸工裝完車后,負責封好車,要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)裝卸工裝、卸完畢后,要駕駛員在派工單上簽字認可,每月底統(tǒng)一上交,由調度按月核實,發(fā)放勞務費。
(5)裝卸工對裝、卸地點熟悉時,由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。作業(yè)完畢后,若司機就便離開時,則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報銷)。
1、開除:有以下情況者按開除處理(開除不得結算當月工資);
1)駕駛證或上崗證無效或持假證駕駛者,一經發(fā)現(xiàn)獎報由公安機關處理,因此期間的勞動薪酬一律無效,不予發(fā)放工資。
2)嚴重違法者。
3)連續(xù)曠工三天者(連續(xù)三次安排出車都不聽從者屬曠工)。
4)有偷竊行為者(包含偷竊本公司財物及客戶端公司財物)。以上行為一經發(fā)現(xiàn),未領取的工資一律作廢,視為無效,并提請公安機關處理。
2、辭退:有以上情況者給予辭退處理(屬辭退者可結算當月未付工資);
1)嚴重違反本公司規(guī)章制度或客戶端的規(guī)章制度者(造成損失的,須扣除損失部份的金額)
2)因駕駛技術問題經常發(fā)生事故者(含在客戶端的各種事故)
3)屢次出錯被投拆被處罰或出意外事故者,
4)每年度內2次(含2次)以上的檢討者;拒寫檢討者則按客戶提供的投訴資料為據。
5)不服從公司領導及車隊長安排者
3、自動離職:自動離職簡稱自離,自離則是不按規(guī)定提前申請離職,自己不上班自愿放棄工作及工資。
4、車隊長:車隊是公司車輛及司機管理負責人,所有司機必須聽從車隊長的合理的調度及管理;
5、客戶端:客戶端是指本公司的承運單位及個人以及客戶端的相關單位及個人。
一、管理宗旨及服務理念
抓好經常性的思想政治工作,樹立良好的職業(yè)道德和優(yōu)質服務思想,及時掌握職工的思想和工作情況,及時解決職工工作中存在的各種問題。在職工思想中牢固樹立起“顧客就是上帝,顧客永遠都沒有錯”的服務理念,使汽車隊的工作和招待所效益更上一層樓。
二、汽車隊管理規(guī)定
(一)日常工作管理。
1、全體工作人員應牢固樹立用戶至上的思想,熱情接待用戶,熱情周到的為用戶服務,不能推遲或提前出車時間,按要求準時、準點出車,不得在為用戶服務時謀取個人私利;
2、全體職工有權向領導反映自己工作中的問題,領導應認真聽取意見并積極解決,應本著為全體職工著想的服務思想,能解決的及時解決。暫時不能解決的及時說明情況,溝通思想互相理解,任何人不得以此影響自己的本職工作,不得消極怠工,不得影響出車;
3、車隊以隊委會為中心,努力抓好車隊管理,抓好安全運輸,努力抓好增產節(jié)約,努力增創(chuàng)經濟效益,要重點抓好全體員工的服務態(tài)度,對違章違紀,違反各項規(guī)定的問題決不迂就姑息,領導和隊委應嚴于律己,模范遵紀;
4、樹立安全第一的思想,沒有安全就沒有效益,車隊要及時組織全體員工認真學習上級和交警部門的有關文件,并根據車隊行車情況抓好及時性的安全教育,每月的第一個星期一晚上7:30為車隊的安全例會學習時間,無正當理由一律不得缺席和遲到;
5、駕駛員在正常上班時間,如沒有任務,上班時應到車隊報到或清洗所駕車輛,掃庫房,在保持車輛技術狀況良好的情況下,可自行安排時間,并能做到有任務時及時上崗保持良好的通訊聯(lián)系,不得以手機信號不好為由而影響正常工作。
(二)、車輛管理
1、逐車建立健全的車輛技術檔案,經常保持車輛裝備齊全,性能良好,隨時掌握車輛技術狀況,按車輛行駛間隔里程進行保養(yǎng),確保行車安全;
2、合理使用車輛,嚴格遵守駕駛操作規(guī)程和交通條例,駕駛員要精心愛護車輛,做好日常保養(yǎng),保持車容車貌整潔,并采取駕駛員和修理工共同保修車輛的良好習慣,使駕駛員對自己所駕車況心中有數;
3、認真執(zhí)行保修制度,制定維修計劃,車輛的維修原則上只在定點維修廠家修理,如需到其他廠家維修車輛必需經領導批準后方可實施修理,并實行換新配件交舊件的維修制度;
4、嚴格實行單車核算制度,按各車分別統(tǒng)計各種油耗、過路過橋、停車、維修、出車補助等費用;
5、制定車輛的百公里油耗標準,在車輛出廠時的標準油耗的基礎上按各車使用的年限計算,即每增加一年的使用期就多加0。2升的系數,凡經統(tǒng)計未超過標準的年終視情況增加獎金系數,反之則扣減獎金系數,百公里油耗表附后;
6、車輛的維修標準,即按公里計算車輛多使用一年每公里即增加0.004元的系數。凡年終統(tǒng)計未超過標準的并有節(jié)余者視情況增加年終獎金系數,反之則扣減年終獎金系數。大修費用由接待運輸公司另行統(tǒng)一安排,一切維修發(fā)票需經接待運輸公司經理簽字后方準報銷,維修標準表格附后;
7、駕駛員的.出車因考慮到我院南北兩院的具體問題,而車輛又分別存放于兩院暫不執(zhí)行統(tǒng)一調度,但出車必須由駕駛員及時填寫出車日志,以便接待運輸公司及時撐握車輛動態(tài)和統(tǒng)計各種數據申報加班補貼;
8、凡駕駛員私人用車或其他部門私人用車(即無償使用),必須先向接待運輸公司領導匯報,領導同意后方可出車,否則其全部費用由出車人自己負擔,事故后果自負。
(三)、業(yè)務費的提取和出車補貼、加班費的標準
1、為更好地發(fā)揮客車及貨車空閑時間的經濟效益,拓寬運輸創(chuàng)收途徑,凡為車隊提供客、貨運信息(院外為主)承攬客貨運業(yè)務的人員(含本公司職工),按所提供業(yè)務量金額的5%提取業(yè)務費,
2、車隊駕駛員每月補貼按小車、大貨、大客每公里0.10、0.14、0.20元計算,加班費每天10元,由車隊統(tǒng)一造表,報后勤服務總公司審批核發(fā),
(四)、獎罰制度
1、凡每月行駛無任何責任安全事故者,按月行駛公里每公里發(fā)放0。01元的安全獎,每月在公里補貼中一同發(fā)放,反之則扣發(fā)當月安全獎。
2、駕駛員在行車和工作后得到用戶或單位反饋到車隊或總公司極力表揚一次的,車隊當月給予20元獎金,反之則當月扣發(fā)20元,年終累計受總公司反饋表揚三次以上者,年終給予優(yōu)秀駕駛員獎,另行發(fā)放獎金。
3、年終經接待運輸公司統(tǒng)計數據各種油耗,維修未超過車隊所訂標準的駕駛員,年終給予發(fā)放節(jié)約獎200一500元,反之扣減。
4、車隊每月一次的安全例會,凡能準時到會參加的同志每月發(fā)加班費10元,如是正常出車則需上報當月當日的出車單證明并提前請假,否則罰款10元。
5、駕駛員無正當理由不服從調度者,一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次停止派車,扣發(fā)當月基礎獎金,經教育不改者作解聘處理。
6、員工服務態(tài)度不好,經查實一次扣款20元,群眾意見反應大者扣發(fā)當月崗位津貼。
7、完成出車任務后未及時將車入庫者每次扣款10元。
8、駕駛員違章扣證、兩證遣失,所需費用自理。
9、駕駛員(含公司及隊領導)在行車途中發(fā)生事故,根據責任計算賠款,全部責任的負擔保險公司理賠以外部分賠款的35%,主要責任的25%,次要責任的15%,但最多不超過1000元。
10、駕駛員發(fā)生事故,經理和隊長負責駕駛員賠款的5%。
11、車輛夜不歸隊、被盜、主車駕駛員未經批準將車交給他人駕駛者,扣發(fā)當月10%的崗位津貼,一切后果自負。
1、目的:
為維護正常辦公秩序,營造良好辦公環(huán)境,提高工作效率,特制作本規(guī)定:
2、范圍:
公司辦公室。
3、內容:
3.1公司員工應準時上班,并佩戴工作標識牌,必要時中午派人輪班留守。
3.2每位工作人員應著裝整齊,儀態(tài)、儀表端莊,穩(wěn)重大方。女士可輕妝淡抹;男生不留長發(fā)、胡須。穿戴修飾不可太前衛(wèi)、另類。
3.3注意辦公衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。每日上班時整理、整頓好自己的辦公用具及物品,依照公司規(guī)定的位置保存、擺放,下班時清理好自己的東西,關閉自己的電腦等辦公工具的電源。
3.4上班時間不得做與工作無關的事情,嚴禁上網聊天、看報紙、吃零食等。
3.5接聽客戶電話盡量小聲,不得大聲喧嚷,應盡量說講普通話,對客戶講話要講究禮貌、熱情。辦公室電話鈴聲不得超過三下,如無人在電話機旁,其他附近人員應盡快幫助接聽、轉達。
3.6節(jié)約公司資源,不得浪費水、電、紙張及其他辦公資源。
3.7嚴禁在辦公區(qū)域吸煙。
3.8尊重上司、講究禮節(jié),積極主動完成自己的`本職工作,服從上司的工作安排,上司交待工作時盡量站立起來應對。
3.9團結互助,同事間友好相處,不搞辦公室政治,虛心接受他人的意見、批評,日常行為講究修養(yǎng)。
3.10辦事講流程,逐級反映工作中的問題,不越權處理事務或呈報事項。特殊情況,諸如事情緊急卻未能及時處理或員工覺得問題解決不合理,員工可以行使越級上報,但一般須慎用。
3.11來訪人員及公司職員必須穿拖鞋方可進入辦公區(qū)域。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密。
三、上班不得遲到、早退、礦工。上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。
四、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料。
五、工作時接聽私人電話不得超過2分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽。在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛,必須在制定的休息區(qū)域待崗。
六、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司各戶財務者交于公安部門處理。
七、本公司不享受任何險種。
八、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務。
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹。(工作中———請!不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后—對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎您下次光臨!
九、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵100,遲到、早退、每5鐘扣罰2元。曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理。病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當日工資的50%,之后每天扣除當日的工資。
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元。(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者。)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元。其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理,1―30日為計算月,每月15日為上月薪金發(fā)放日,做半年以上。無重大違紀者,年終獎金一個月100元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。各崗位制定出衛(wèi)生責任人。
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次。上鐘時接聽私人電話不得超過2分鐘,違者扣罰10元/次。
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次。私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%。
7、工作未滿3個月離職者扣除工作服每件40元。
8、月休4天。多休按平均工資扣,少休按平均工資加。
十、辭職條件:
1、員工辭職,提前一個月辭職。將發(fā)放所有工資。不提前者發(fā)放50%
2、員工辭職,必須經過主管店長同意,不同意辭職無效。
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月。
2、拒客5次/月。
3、泄露本公司機密3次/月。
4、偷盜本公司財物者。
5、偷盜車主(車上)物品者。
十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關單位提起訴訟!
十三、員工服務細則制度。
(1)員工應尊守店內一切規(guī)章及公告。
(2)員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。
(3)員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。
(4)員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發(fā)表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。
(5)員工不得經營或出資與本店類似及職務上有關的事業(yè)或兼任本店以外的`職務。
(6)員工應保守業(yè)務上的一切機密。
(7)員工執(zhí)行職務時,應力求切實,不得畏難規(guī)避,互相推諉或無故拖延。
(8)員工處理業(yè)務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。
(9)員工對外接洽事項,應態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
(10)員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
(11)除必要的試車外,不得動用客戶車輛
為加強財務管理,規(guī)范財務工作,促進公司經營業(yè)務的發(fā)展,提高公司經濟效益,根據國家有關財務管理法規(guī)制度和公司章程有關規(guī)定,結合公司實際狀況,特制定本制度:
一、加強原始憑證管理,根據審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。如:填制憑證的日期、憑證編號、經濟業(yè)務、會計科目、金額、所附原始憑證張數、填制憑證人員,復核人員、會計主管人員簽名或蓋章。
二、收款和付款記帳憑證由出納人員簽名或蓋章。
三、做好會計審核工作,經辦財會人員應認真審核每項業(yè)務的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準確性。
四、編制會計憑證、報表時應經專人復核,重大事項應由財務負責人復核。
五、會計人員根據不同的帳務內容采用定期對會計帳簿記錄的有關數據與庫存實物、貨幣資金、往來單位或個人等進行相互核對,保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。
六、建立會計檔案,包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案,妥善保管。
七、根據本公司實際需要,合理核實現(xiàn)金的庫存限額,超出限額部分要準時送存銀行。
八、嚴禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金,出納人員務必每日結出現(xiàn)金日記帳的帳面余額,并與庫存現(xiàn)金相核對,發(fā)現(xiàn)不符要準時查明原因。公司主管對庫存現(xiàn)金進行定期或不定期檢查,以保證現(xiàn)金的安全和完整。
九、加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密管理,非因業(yè)務需要不準外泄,銀行帳戶印簽實行分管、并用制,不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
十、對應收帳款,每月末做一次帳齡和清收狀況的分析,并報有關領導和分管業(yè)務部門,督促業(yè)務部門積極催收,避免形成壞帳。
十一、營業(yè)收入要按照規(guī)定列入相關的收入專案,不得截留到帳外或作其他處理。
十二、公司在業(yè)務經營活動中發(fā)生的.與業(yè)務有關的支出,按規(guī)定計入成本費用。
十三、加強對費用的總額控制,嚴格制定各項費用的開支標準和審批許可權,財務人員應認真審核有關支出憑證,未經領導簽字或審批手續(xù)不全的,不予報銷,對違反有關制度規(guī)定的行為應準時向領導反映。
十四、企業(yè)對存放的各項產品務必進行定期或不定期的清查盤點。發(fā)現(xiàn)財產物資的盤盈、盤虧、毀損、報廢等要準時進行處理,確保財產物資賬實相符和資金完整。
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