辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過這段時(shí)間的努力后,我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。那么問題來了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?以下是小編精心整理的物業(yè)中控室工作總結(jié)范文(精選11篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
1、完成了泵運(yùn)行記錄工作。
每天記錄1份。統(tǒng)計(jì)了5臺(tái)進(jìn)水泵的運(yùn)行時(shí)間,5臺(tái)回流泵的運(yùn)行時(shí)間,2臺(tái)剩余泵的運(yùn)行時(shí)間,每天的進(jìn)水流量,氧化溝的污泥回流量,剩余污泥量。
2、完成了設(shè)備運(yùn)行時(shí)間記錄工作。
每周記錄一次運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間,為設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)提供了設(shè)備運(yùn)行時(shí)間。
3、完成了值班記錄工作。
每班記錄一次,一天3次,記錄了全廠的設(shè)備運(yùn)行情況。
4、完成了自控設(shè)備儀表的維護(hù)工作。
對(duì)4臺(tái)溶氧儀,3臺(tái)污泥濃度計(jì),每季度清洗調(diào)整一次。更換了進(jìn)水PH計(jì)探頭。對(duì)加氯間的氯泄漏儀連鎖報(bào)警系統(tǒng),泵不啟動(dòng)進(jìn)行了檢查調(diào)整,參數(shù)調(diào)整后,連鎖正常。對(duì)模擬盤上的數(shù)字不顯示進(jìn)行了維修。
5、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了維修。
更換了細(xì)格柵上一個(gè)攝像頭,安裝了錄像機(jī)1臺(tái),交換機(jī)1臺(tái)。
6、完成了脫氮改造(二期)的自控設(shè)備的`選型工作。
對(duì)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的4臺(tái)溶氧儀改了型號(hào),原因是這次設(shè)計(jì)溶氧儀型號(hào)跟我廠原氧化溝溶氧儀型號(hào)一樣,經(jīng)幾年的運(yùn)行,該儀表運(yùn)行不穩(wěn)定,機(jī)械結(jié)構(gòu)維護(hù)量大,備件價(jià)格高。改型后(原價(jià)是7、5萬元/臺(tái),現(xiàn)價(jià)3、2萬元/臺(tái))共節(jié)約17。2萬元。
7、完成了脫氮改造(二期)的自控圖紙的審查工作。
對(duì)審查了自控設(shè)備的技術(shù)要求。檢查出300米光纜的設(shè)計(jì)漏項(xiàng)。
20xx年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年,是成功的一年,更是發(fā)展壯大的一年。一年來,我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓,同時(shí)通過管理處全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員,同時(shí)形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來,我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
目標(biāo)策略
制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。
天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余,管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米,規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析,為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng),以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。
鞏固市場(chǎng),創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我處制定了零缺陷的目標(biāo),即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷,在此基礎(chǔ)上,建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟:
1、要求明確:業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對(duì):實(shí)施中要第一次做對(duì),不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。
4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人,按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn):對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查:實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,以明確問題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討:定期對(duì)服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織:在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶滿意為中心,完善“第一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,鞏固物業(yè)市場(chǎng)。
內(nèi)部建設(shè)
物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本,完善操作規(guī)程,不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源,人力資源是公司發(fā)展的重要保證,是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力,公司積極開展培訓(xùn),承擔(dān)起職工“后教育”的使命,使員工“一專多能”,圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。
目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守,公司今年積極與各方合作,進(jìn)一步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。
1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理,進(jìn)一步來約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為,減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生,作為師生生活的準(zhǔn)則。
2、完善環(huán)保法規(guī)體系,公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核,使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿足法規(guī)的要求,避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
三、管理創(chuàng)新,公司一直人為:創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力,是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理,通過員工資料的登記與更新,了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向,針對(duì)不同的類型,策劃一套與之溝通的方法,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性。
3、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè),涉及面廣,影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多,質(zhì)量保證的實(shí)施較困難,尤其特殊的是,業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此,品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上,建立可行的業(yè)主滿意評(píng)價(jià)方法,通過識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿意評(píng)價(jià)的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新,今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為:在服務(wù)業(yè),沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介,公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工,不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層,而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外,為了控制服務(wù)傳遞過程,公司在利用規(guī)程和制度控制員工,建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,適度放權(quán),使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器,不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷,保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡,提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。
四、維修部
今年我技術(shù)維修部共計(jì)有七位維修人員,對(duì)維修人員實(shí)行區(qū)域制,實(shí)行一人負(fù)責(zé)一棟的管理手法。同時(shí)每天晚上安排2人值班,實(shí)行全天候的維修服務(wù)。今年我處維修部總共收到師生報(bào)修單7000多份。其中98%以上已全部修好;為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī)20多次;為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件3000余次;目前,我處已做到了“小修不過夜,大修不過三”維修承諾,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
五、保安部
1、我處目前共有保安78人,20xx年,在全體保安人員的共同努力下,圓生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng),不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次,增強(qiáng)骨干的力量,能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長(zhǎng)二人,保安班長(zhǎng)9人,大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。
2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。因?qū)W校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員80000多人次,確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。
3、加強(qiáng)自我建設(shè),我公處保安堅(jiān)持一天一小會(huì),一周一大會(huì),進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),四次消防知識(shí)學(xué)習(xí)、二次消防演習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員,一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
六、保潔部
1、我處保潔部目前共有員工99人,今年下半年,我部通過為期半月的努力,了新接物業(yè)(綜合樓、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓)的順利交付,得到了校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。同時(shí),明確規(guī)定保潔工作規(guī)程,實(shí)行制度管理,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造了一個(gè)干凈的環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,采用師生監(jiān)督制和打分制,每月實(shí)行四次,確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
七、質(zhì)檢部
質(zhì)檢部在我處成立不足半年,但總計(jì)給管理處提出了有效意見100多條,多次糾正了各部門在日常工作中所出現(xiàn)的缺陷。使各部門管理水平,服務(wù)質(zhì)量得到了提高。
八、其它方面
今年,我處共撿到手機(jī)兩部,錢包25個(gè),現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí),我公司又實(shí)行便民服務(wù),提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,免費(fèi)開鎖,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
在20xx年,我們經(jīng)歷了各種思緒的洗禮和調(diào)整,大喜大悲的一年讓我們倍增記憶。冰凍雪災(zāi)的無情讓無數(shù)人不能回家,恐怖的汶川地震毀滅了寧?kù)o的城市和生命,食品的毒害讓人感受到了健康的重要,歡騰的奧運(yùn)刺激了國(guó)際型的交流和競(jìng)技,不可抵擋的海嘯經(jīng)濟(jì)讓眾多企業(yè)倒閉和縮水,等等。一年的時(shí)間經(jīng)歷了這種種事件的考驗(yàn),也許中國(guó)人自古就很勇敢,也許是我們的民族一直傳承著人道主義精神,在這一系列的挑戰(zhàn)中,我們都挺住了,不拋棄、不放棄。我們都在加油!
作為一個(gè)中小型企業(yè)的我們,這一切事件的發(fā)生就如同我們的表情,有時(shí)候歡喜,有時(shí)候悲傷,晴雨表的作用十分明顯。從五月份地震發(fā)生后,我們的租賃行業(yè)出現(xiàn)眾多問題,我們也及時(shí)在應(yīng)對(duì)和調(diào)整,如果我們沒有準(zhǔn)備著,這之后經(jīng)濟(jì)形式的沖擊,我們會(huì)不攻自破,一瀉千里,企業(yè)就會(huì)面臨重大危機(jī)。也就是在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我們轉(zhuǎn)變了觀點(diǎn),我們改變了工作方式和作風(fēng),我們調(diào)整了新的對(duì)策和方向,在公司劉總、王副總的教導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,展開了很多工作,物業(yè)管理費(fèi)的成功收取、物業(yè)場(chǎng)地租賃的合理變動(dòng),物業(yè)停車場(chǎng)的完善和維護(hù),物業(yè)電力系統(tǒng)的更新,物業(yè)創(chuàng)收指標(biāo)的完成,物業(yè)酒店的有效調(diào)整等等,一年的時(shí)間,通過我們的不懈努力,為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值,也為鍛煉了我們的管理班子,我們?cè)诟黜?xiàng)工作的完成和跟進(jìn)中,真正做到了通力合作,全力配合,有效溝通,事半功倍,體現(xiàn)了我們的各項(xiàng)能力和素質(zhì),為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)全年的工作我總結(jié)如下幾點(diǎn),如有說得不好不到位的,請(qǐng)各位多多包涵。
一、招租工作——絕處逢生
絕處逢生的意思是形容在最危險(xiǎn)的時(shí)候得到生路。出自元·關(guān)漢卿《錢大尹知勘緋衣夢(mèng)·正名》:“李慶安絕處幸逢生?!背Q浴凹颂煜?,絕處逢生?!币苍S大家看我這句話很別扭,但很自我的說,全年的招租工作就這八個(gè)字概況———絕處逢生,放手一搏。
任何一次經(jīng)濟(jì)危機(jī),任何一次金融風(fēng)暴,任何一次通貨膨脹,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)革命,可以說商業(yè)物業(yè)租賃是房地產(chǎn)行業(yè)的一頁(yè)白紙,隨波逐流,起伏不定。處于中檔物業(yè)的我們正是睜眼瞬間的沖擊目標(biāo),極為敏感。
全年租戶的進(jìn)出比例很大,是我在職以來流動(dòng)最為頻繁的一年,先后這么多家租戶選擇我們的黃金商鋪和純寫字樓,他們按照事先設(shè)定的經(jīng)營(yíng)方向去勇敢的為自己的目標(biāo)而奮斗,一路辛苦,終究下來還是起點(diǎn)而逃,更有甚至是預(yù)付探望而放棄。每每看到這一幕幕失敗的例子的時(shí)候,讓我倍增了壓力,同時(shí),很惋惜這些和我們緣分很淺的客戶。
遇到問題,我們總是要找突破口,總得去想辦法落實(shí)招租工作。老總在6月份一次工作匯報(bào)會(huì)議上提出:“面對(duì)災(zāi)后的經(jīng)濟(jì)狀態(tài),我們的各項(xiàng)工作要逼出效益來”也就是從那刻開始,面對(duì)自己的工作狀態(tài)進(jìn)行了新的調(diào)整,有了極強(qiáng)的預(yù)防意識(shí)。在全年的招租過程中,我們采取了積極有效的應(yīng)對(duì),雖隔領(lǐng)導(dǎo)年初提出的要求有點(diǎn)距離,但我們從長(zhǎng)距離化解到了短距離,我們先后采取這些措施和方法:
1、專題專項(xiàng)會(huì)議,統(tǒng)一思想,勇敢面對(duì)。公司的高層都是租賃行業(yè)的前輩和行家,在全年中,公司領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開過不低于10次的招租專項(xiàng)會(huì)議,招租客戶分析會(huì),招租細(xì)節(jié)討論會(huì),招租客戶溝通注意事項(xiàng)等等主題的會(huì)議,通過高層有效的灌輸和傳達(dá)的董事會(huì)招租工作的要求和策略。
2、整理每個(gè)客戶的租賃期限資料,從數(shù)據(jù)上有了極強(qiáng)的防范意識(shí),對(duì)到期客戶提前三個(gè)月做好續(xù)簽和談判溝通工作,化解了客戶臨門一腳的作風(fēng),對(duì)到期的客戶根據(jù)不同時(shí)期和不同情況的客戶都做了有效、雙贏的處理,保住了部分經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的客戶群體,為全年的招租工作打好了第一槍;
3、建立了客史資料檔案,對(duì)來電客戶進(jìn)行了資料的統(tǒng)計(jì),被誤認(rèn)為中介的電話號(hào)碼接聽了所有需求的客戶電話,具不完全統(tǒng)計(jì)全年接到招租需求電話800個(gè)左右,并登記了相應(yīng)的資料;
4、分類信息的宣傳,網(wǎng)絡(luò)的推廣,現(xiàn)場(chǎng)廣告牌設(shè)立,中介的合作,同行的推薦等等措施,各顯奇威,相互補(bǔ)充。一直看好的分類信息的宣傳在今年登得最為平凡,其效果最為明顯,很多有需求的客戶就是這一則小小的廣告而來,而最終成交;現(xiàn)場(chǎng)廣告位的設(shè)立,讓信息很搶眼,也容易記得。有一天一個(gè)朋友打電話告訴我:“你的電話成了頭文字d了,常掛不卸,看來你的壓力大啊?!贝_實(shí),今年這現(xiàn)場(chǎng)廣告牌幾乎全年掛著,可別小看,現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用頗為明顯,很多駕車、路過的客人很直白的就獲取了信息,面對(duì)這臨街物業(yè)有直觀的認(rèn)識(shí);網(wǎng)絡(luò)的推廣有所體現(xiàn),我們通過廣州商鋪網(wǎng)、廣州信息港、58同城、168商鋪、趕集網(wǎng)、商貿(mào)網(wǎng)、房產(chǎn)交易網(wǎng)等等網(wǎng)站的收費(fèi)和免費(fèi)發(fā)布,獲取了眾多資料和信息,網(wǎng)絡(luò)的力量將越來越大;今年加大了和中介公司和同行的溝通,先后也通過中介溝通不少客戶,成功和一家中介合作。
5、退場(chǎng)客戶的處理,游刃有余。其實(shí),看到租戶退場(chǎng)的時(shí)候,我們的心里是清楚的,在今年我們特別不舍得,獲取一個(gè)成交的客戶真的不容易,客戶的正常和不正常退場(chǎng),都說明他投資失敗或者企業(yè)轉(zhuǎn)移,在處理全年這幾十家客戶退場(chǎng)時(shí),我們嚴(yán)格遵守了公司的規(guī)定,讓公司的利益達(dá)到了最大化。
沒來簽約,一切等于0,這是我的個(gè)性簽名,很多人看后,都想了解我是做什么行業(yè)的。其實(shí),面對(duì)這租賃行業(yè)下滑的趨勢(shì),只有這句話能時(shí)刻提醒著自己,在面對(duì)有意向的客戶的時(shí)候,真的需要講究緣分,需要對(duì)企業(yè),對(duì)自己絕對(duì)的自信,得到客戶的認(rèn)可真的就在擦肩而過的瞬間。
二、管理工作——責(zé)任與能力各具一半
在寫這工作總結(jié)的時(shí)候,我就在想如何很客觀而又真實(shí)的反映一年工作的時(shí)要。面對(duì)物業(yè)管理工作時(shí),我首先是感謝物業(yè)部的總負(fù)責(zé)人谷主任,是他的全面把握我們才能完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),各項(xiàng)管理要求,各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。再要感謝物業(yè)的21位日夜兼程的園丁,我感覺園丁這個(gè)詞最適合,他們雖都不同年齡段,不同工種,不同能力,但他們有共同的目標(biāo)——完成指標(biāo),確保安全,服務(wù)客戶,通力合作。在全年的工作中,他們確實(shí)做到了,而且真的可以說我們這支編制不足的隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,全年進(jìn)行了物業(yè)租戶物業(yè)管理費(fèi)的收取和落實(shí)、租戶的水電和煙管的包月服務(wù)、物業(yè)應(yīng)急事件的處理,各項(xiàng)投訴和服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)電力設(shè)施的更換、物業(yè)停車場(chǎng)的運(yùn)行、物業(yè)酒店的各項(xiàng)服務(wù)、物業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的參與等等,正是再坐的各位用心的體現(xiàn),如果就我和主任來完成這所有事項(xiàng)是不可靠的,這是我們這個(gè)團(tuán)體工作的結(jié)晶體,是大家去為企業(yè)奮力拼搏的產(chǎn)物,我們的隊(duì)伍是好樣的,雖還存在著不足和不夠完善,但我們正在充電著,主要帶頭大哥給我們做好督導(dǎo),我們會(huì)更加成熟和完善的。
三、企業(yè)的硬件問題—迫在眉睫
正確認(rèn)識(shí),有效應(yīng)對(duì)正是對(duì)企業(yè)發(fā)展的基本要求,在這報(bào)告中,我還是想談?wù)勎覍?duì)企業(yè)存在的問題,闡述我的想法和認(rèn)識(shí),希望說的不對(duì)的或者認(rèn)識(shí)不足的,領(lǐng)導(dǎo)多給予批評(píng)校正。
我想談的第一個(gè)問題就是物業(yè)的硬件急需要完善,主要體現(xiàn)為物業(yè)公共區(qū)域的維修和樓梯的裝飾和改進(jìn)。其實(shí),相信各位從二號(hào)樓梯上來辦公室,都明顯感覺到物業(yè)的走廊墻面太花、太舊,物業(yè)的樓梯口太低檔次,這是很直觀的表現(xiàn),在我?guī)Э蛻艨磳懽謽堑倪^程中,很多人一上來就感覺物業(yè)寫字樓裝修太簡(jiǎn)陋,太破舊,樓梯感覺太俗氣。我感覺客戶也說的有道理,沒有電梯最起碼物業(yè)公共區(qū)域的外觀是漂亮的。
第二個(gè)問題是物業(yè)外圍廣告牌和外部燈光的`布置,完善物業(yè)的外在形象。也許我說話太直接啊,我感覺我們的東都美食街的廣告牌不夠精美,而且工藝粗糙,不能讓人第一眼看到這個(gè)招牌就深深烙下印,靠西面的招牌已經(jīng)是風(fēng)中搖擺的跟進(jìn),從下面看很不安全,必須得馬上處理,拆除先。走在東都美食街的臨街馬路上,總是感覺這里的燈光不夠亮,其實(shí)我們真的需要在調(diào)整一些整個(gè)物業(yè)外墻的燈光,讓路過這里的人一眼就能感覺到這里熱,這里亮,這里是美食的航母,是品牌店的至尊寶地。
第三個(gè)問題就是物業(yè)鐵皮瓦的維修工作,水槽需要重新更換,暴雨洗禮的季節(jié),物業(yè)四樓和伸縮縫就是漏個(gè)不停,這不夸張,物業(yè)四樓的水槽需要重新改進(jìn),之前的水槽排水量不夠,而且,當(dāng)時(shí)所用的材料都老化和脫膠了,現(xiàn)在接縫處都處于漏水狀態(tài),需要重新設(shè)計(jì)改建。
四、客戶心聲——傾述思緒
服務(wù)于客戶使我們的物業(yè)管理工作的核心,也是體現(xiàn)我們物業(yè)費(fèi)的實(shí)質(zhì)終歸,在一年中,也和不同租戶進(jìn)行了不同程度的溝通和交心,其實(shí),部分客戶對(duì)我們物業(yè)是比較滿意的,尤其是我們物業(yè)部的員工,在客戶有需求的時(shí)候,我們總是能體現(xiàn)我們及時(shí)的服務(wù),有效的幫客戶化解各項(xiàng)問題,從而讓租戶的經(jīng)營(yíng)工作能正常運(yùn)行。通過和客戶的了解客戶也說出了他們的一些想法和反映的問題,主要有:
1、部分租戶建議我們成立一個(gè)東都美食街餐飲協(xié)會(huì),定期組織物業(yè)餐戶進(jìn)行交流和溝通,在突出的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格方面能做好協(xié)調(diào),真正做到一味一家的要求,同時(shí),對(duì)全年關(guān)于沒事的各項(xiàng)活動(dòng)提前做好推廣和宣傳,真正從全局考慮全年的推廣和宣傳的作用,不能只是流于形式。
2、租戶對(duì)上述我發(fā)現(xiàn)的問題也有同樣的認(rèn)識(shí)和感觸,都希望我們能創(chuàng)造一個(gè)良好的物業(yè)管理形象;
3、租戶對(duì)我們物業(yè)部分人員的服務(wù)素質(zhì)和態(tài)度有意見和看法,包括財(cái)務(wù)部,總是認(rèn)為我們物業(yè)的人沒有從客戶實(shí)際情況去考慮和處理問題,收了各項(xiàng)費(fèi)用要落到實(shí)處;
4、和租戶的互動(dòng)活動(dòng)太少,比方說可以組織進(jìn)行集體活動(dòng),在過年過節(jié)的時(shí)候,做好交流,比方說過年的時(shí)候,送送臺(tái)歷、掛歷,在其他節(jié)日里,我們把整個(gè)物業(yè)做些布置和營(yíng)造氛圍,從而促進(jìn)整個(gè)物業(yè)節(jié)日的氣氛和感覺。
五、學(xué)習(xí)的作用——增值財(cái)富
之前寫工作總結(jié),都沒有寫過這個(gè)標(biāo)題,在今天我刻意加了這個(gè)內(nèi)容,確實(shí),在今年,我學(xué)到了很多東西,可以說是一筆大大的財(cái)富。而且絕對(duì)是增值的,非常感謝在這一年中,批評(píng)、關(guān)注、教導(dǎo)過我的公司高層和同事,謝謝大家的坦誠(chéng)相待,主要體現(xiàn)在:
第一項(xiàng)集團(tuán)公司推出的讀書心得體驗(yàn)會(huì),通過幾次研討會(huì),讓我們讀了不少書,增長(zhǎng)了不少專業(yè)和非專業(yè)的知識(shí),而且,通過讀后感的報(bào)告,讓我們真實(shí)的體現(xiàn)了大家對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,從而也讓我們認(rèn)識(shí)到工作的各個(gè)事項(xiàng),可以說這個(gè)讀書心得體驗(yàn)會(huì),是企業(yè)的精神縮寫;
第二項(xiàng)通過董事長(zhǎng)授課,講述的成本和海嘯經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)策略兩次會(huì)議的學(xué)習(xí),讓我們認(rèn)識(shí)了成本的概念,認(rèn)識(shí)了企業(yè)節(jié)約成本的重要性,海嘯經(jīng)濟(jì)的策略讓我們有了明顯的危機(jī)意識(shí),讓我們也看清了接下來工作的重點(diǎn);
第三項(xiàng)和公司高層的溝通,受益匪淺。在全年的招租工作中,我遇到了眾多問題和應(yīng)對(duì)的方法。在一次次老總苦口婆心的教導(dǎo)和指引下,我也深刻理解了很多招商、溝通、談判、促成、收款、簽約等方面的知識(shí)和能力的提升,真的理解了劉總所說的“唯有改變著領(lǐng)導(dǎo)不改變者,不改變就是古董”改變需要學(xué)習(xí)和充電。
第四項(xiàng)和物業(yè)主任和同事的溝通學(xué)習(xí),讓我們的各項(xiàng)工作更加協(xié)調(diào)。物業(yè)部推出的例會(huì)前的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng),讓我們成功的分享了書中的黃金屋,書中的顏如玉,我們一起學(xué)到了不少做人、做事的心得,一年中,主任也教會(huì)我很多東西,各項(xiàng)事件的處理更多的是以身示范,他的敬業(yè)讓我們的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。
通過以上學(xué)習(xí),讓我的心智都得到了提升和鍛煉,也正是各位的直言不諱,能讓我們共同成長(zhǎng),從內(nèi)心很感激這一年中批評(píng)或教育過我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事,這是企業(yè)精神的體現(xiàn)。
以上是我xx年的年終總結(jié),總結(jié)過去,展望未來,歷史需要銘記,經(jīng)驗(yàn)需要吸取,在馬上到來的xx年,我們真的要鼓足勇氣,用新的姿態(tài)去挑戰(zhàn)了,去體現(xiàn)我們應(yīng)有的價(jià)值。
總結(jié)過去,展望未來,用心去勇敢面對(duì),用智慧去創(chuàng)造新的作品,在這最現(xiàn)實(shí)的年代,需要的不僅僅是勤勞與責(zé)任,更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上,有緊張,有郁悶,有興奮,有渴望,但我想,更多是有收獲的表情,更多的是租戶感謝的言語。在這金牛旺財(cái)?shù)?65天,我們一起風(fēng)雨同舟吧!一起去微笑面對(duì)吧,相信我們能飛躍明天!
在xx公司xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù),用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求,加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),提高自身本事,做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,可是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自我,不斷開拓進(jìn)取,把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作,就是稱職的?!爆F(xiàn)將xx月的主要工作情景述職如下:
一、每一天上班之前永遠(yuǎn)記住(1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;(3)如果客戶錯(cuò)了,任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
二、加緊跟蹤車輛行駛位置,做到服務(wù)客戶最優(yōu)化,讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置,我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,不要感到失望。
三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中,及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情景,盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時(shí)上報(bào)貨損,讓發(fā)貨公司第一時(shí)間明白貨物的情景。
五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。
六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī),做好電話記錄,客戶信息記錄。
回顧以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:首先,在工作中,工作方法過去簡(jiǎn)單,不夠全面細(xì)致,處事不夠冷靜。其次,在接待客戶電話本事上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和改善。所以,在下一步的工作中,我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),工作要得心應(yīng)手,有駕馭全局的本事。強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。關(guān)心、愛護(hù)同事,我們是一向強(qiáng)大的團(tuán)體,必須能夠做的更好,最好。我必須能夠做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)具有最基本的素質(zhì):有強(qiáng)烈的事業(yè)心與職責(zé)感。
以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng),歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫忙我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。
公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀——工作總結(jié)寫作的注意事項(xiàng)
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好經(jīng)過不一樣的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情景,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、必須要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚??偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時(shí)要去蕪存精??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
5、總結(jié)的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿,再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討論、起草、修改。
時(shí)間的車輪一往無前永不停息,在指尖流過而看不到任何痕跡,人生輪回留念似水。20XX年上半年即將過去,回顧這半年忙碌而又愉快的工作,在平時(shí)的訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,我深深的知道了消防工作的重要性!!
隨著春節(jié)的日異臨近,春節(jié)前夕,我們對(duì)整個(gè)噴漆車間消防設(shè)施、消防器材、對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)防火部位進(jìn)行了全面檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)上報(bào),春節(jié)是一個(gè)隆重的節(jié)日,是一個(gè)與親人團(tuán)聚的日子,由于我們的工作性質(zhì)特殊,沒有回家與親人團(tuán)聚,認(rèn)真堅(jiān)守再自己的崗位上,履行好自己的職責(zé),上崗一分鐘負(fù)責(zé)六十秒的心態(tài)去對(duì)待自己的工作,為春節(jié)的安保工作做出巨大貢獻(xiàn)!我們深知很保安全保穩(wěn)定的工作更加艱巨安全是企業(yè)發(fā)展的根本保障,時(shí)時(shí)受召喚夜夜在守候,一顆為企業(yè)的安危跳躍著!!
三月低由于十幾名考同志辭職離隊(duì),新兵的注入,人員的休假,還有一些臨時(shí)勤務(wù)種種因素,一直是三包一的勤務(wù),自然而然的給我們的工作加大了壓力雖然有點(diǎn)緊張,但我們一直沒有放松認(rèn)真值好每一個(gè)班,履行好自己的職責(zé)!
為了豐富戰(zhàn)士的業(yè)余生活隊(duì)里還舉行了各種各樣的活動(dòng),每天晚上組織觀看新聞聯(lián)播…讓戰(zhàn)士們了解中國(guó),關(guān)心國(guó)家,了解國(guó)際形式,每周五還觀看電影等一系列活動(dòng)使戰(zhàn)士的氣氛更加活躍!
上半年以來…噴漆車間進(jìn)行了幾次明火作業(yè),為保證車間的安全車間領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長(zhǎng)安排我們到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),既然把這種任務(wù)交給我們那是對(duì)我們的'信任也是對(duì)我們工作的肯定,在苦在累也要完成!讓領(lǐng)導(dǎo)放心給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的結(jié)果!
在這半年的時(shí)間里…我有過迷茫、有過喜悅、有過失敗、有過成功。消防生活不再神秘,又是那樣的實(shí)在那樣的溫馨。在以后的工作中,要多看多想多做多主意細(xì)節(jié),考慮周全的做好每一件事,值好每一個(gè)崗,再訓(xùn)練上要培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,刻苦訓(xùn)練在這樣的一個(gè)環(huán)境下使我不斷的成長(zhǎng)!!
時(shí)間在忙碌的工作中,悄然地進(jìn)入了20xx年?;仡櫲ツ暌荒甑墓ぷ?,心潮澎湃,感慨萬千。去年這一年,是具有深刻意義的一年,是值得紀(jì)念的一年。去年五月份,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和全體員工的共同努力下,公司的生產(chǎn)工作終于走上了正軌。這段7個(gè)多月時(shí)間的工作,有成功也有失敗,有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。現(xiàn)在總結(jié)一下,并對(duì)公司的工作提出一些自己的看法。
從去年五月份以來,我從未有過遲到、早退、曠工的行為,工作認(rèn)真、努力,盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),未發(fā)生一起因工作粗心大意而發(fā)生的生產(chǎn)事故。利用業(yè)余時(shí)間,在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的資料中,努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)所需的各種理論知識(shí),并同生產(chǎn)的實(shí)踐相結(jié)合,在確保質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在工作當(dāng)中,密切注意各種生產(chǎn)數(shù)據(jù),隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作出調(diào)整,并認(rèn)真摸索了其中的規(guī)律,總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn),做到了對(duì)各種情況下的生產(chǎn)都有所了解和接觸,并對(duì)中控的`操作手法達(dá)到了熟練掌握和應(yīng)用的能力,對(duì)生產(chǎn)畫面做到了爛熟于心的程度。在工作中遇到一些疑難問題,主動(dòng)找相關(guān)人員解決,并和其他中控人員溝通,群策群力地把問題的癥結(jié)找到。在遇到重大生產(chǎn)問題時(shí),主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),征求領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。利用各種機(jī)會(huì),同其他類似企業(yè)的技術(shù)人員溝通,了解他們的操作手法和經(jīng)驗(yàn),達(dá)到吸收他們有益的經(jīng)驗(yàn),警惕他們有害的教訓(xùn)的目的。在得到一些心得時(shí),主動(dòng)和其他中控人員分享,努力提高整體的水平。應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求,起草了《中控交接班記錄填寫規(guī)范》,并被批準(zhǔn)執(zhí)行。
這段時(shí)間工作的教訓(xùn)也是很多的。首先,由于經(jīng)驗(yàn)有限,且缺乏相應(yīng)的培訓(xùn),對(duì)生產(chǎn)工藝和設(shè)備的了解不夠全面、深入,對(duì)一些情況不能快速的分析出原因,不能迅速采取措施進(jìn)行調(diào)整。其次,由于中控工作較為繁瑣,與現(xiàn)場(chǎng)人員有較多接觸,不易處理好同現(xiàn)場(chǎng)人員的關(guān)系。最后,由于精力有限,對(duì)一些任務(wù)和要求完成的不夠完美。
下面對(duì)公司的工作提出一些個(gè)人的看法,并提出幾點(diǎn)希望。
第一、中控是生產(chǎn)的重要崗位,關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)過程的安全與穩(wěn)定,希望公司在各方面予以重視,并對(duì)中控的工作給出具體的指導(dǎo)意見。
第二、現(xiàn)用的《生產(chǎn)操作規(guī)程》有待進(jìn)一步修訂完善,希望組織人力修訂。
第三、中控工作需要一個(gè)相對(duì)安靜的場(chǎng)所,而中控室噪音較大,人在中控室內(nèi)不能清晰地聽到對(duì)講機(jī)的聲音,使得中控人員不能準(zhǔn)確及時(shí)的了解現(xiàn)場(chǎng)狀況,以及現(xiàn)場(chǎng)人員準(zhǔn)確地接收指令。希望采取一些措施,減小中控室的噪音。
第四、中控室是一個(gè)對(duì)衛(wèi)生要求比較嚴(yán)格的場(chǎng)所,而整個(gè)中控樓沒有一個(gè)穩(wěn)定的水源。天氣較冷時(shí),室內(nèi)衛(wèi)生便無法保持,長(zhǎng)期下去恐怕對(duì)電氣設(shè)備不利。希望能在中控室附近增加一個(gè)穩(wěn)定水源。
第五、中控樓內(nèi)沒有廁所,而現(xiàn)場(chǎng)的廁所距離中控室較遠(yuǎn),且沒有保溫措施,到冬天時(shí),廁所內(nèi)結(jié)冰嚴(yán)重,穢亂不堪,上廁所非常不方便。希望公司采取相關(guān)措施予以解決。
回顧去年的工作,心潮澎湃,展望今年的工作,激情滿懷,在今年的工作中,我一定會(huì)吸收去年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),繼續(xù)認(rèn)真努力的干好自己的工作。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一定會(huì)取的更大的進(jìn)步和更好地成績(jī)。
時(shí)光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過,伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
我現(xiàn)任小區(qū)監(jiān)控員。一轉(zhuǎn)眼,xx年已經(jīng)快過去了?;仡欉@半年來的工作和生活,我收獲頗多。作為一名農(nóng)村最基層的工作者,我的成長(zhǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的.關(guān)心支持。現(xiàn)將這半年來的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。在工作方面:第一 ,服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,一切行動(dòng)聽指揮。做到了號(hào)令的高度統(tǒng)一,上下齊心,全所一條心,全司一盤棋,維護(hù)了公司的嚴(yán)肅性和統(tǒng)一性。第二,遵章守紀(jì),維護(hù)單位權(quán)威,維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)。第三,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。做到了積極打掃室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,防止了疾病的傳播,美化了工作環(huán)境。提高了公司的知名度。第四。團(tuán)結(jié)協(xié)作,共克時(shí)艱,協(xié)作之一。
在工作中方面,“用心做事、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過一年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題。
回顧和總結(jié)一年來的工作歷程,我們深深感到,公司組織舉辦的每一項(xiàng)活動(dòng),每一聲喝彩和每一次微笑,無不包容著校公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵(lì);無不凝結(jié)著公司的每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),離不開給予我們真誠(chéng)理解與大力支持的員工,同時(shí)也離不開公司各職能部門對(duì)我們工作的關(guān)懷及支持。
明年的打算。行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,著裝統(tǒng)一整齊化,文明用語經(jīng)常化,微笑服務(wù)真情化,說話和氣金口化,禮貌待人一慣化,好人好事終身化,業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化,學(xué)習(xí)提高個(gè)人整體素質(zhì)?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的.航標(biāo),找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。歲月無聲,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,明天定將更美好。
根據(jù)公司明年的發(fā)展計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)思路,技術(shù)部確立了以穩(wěn)定現(xiàn)有成果,拓展更高目標(biāo)的工作方針,計(jì)劃在來年工作中既要保持目前本職工作穩(wěn)定開展,又要在針對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境下更新觀念,調(diào)整思路,放開視野以適應(yīng)公司宏觀發(fā)展的需要。我部就如何在來年更嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下完成更高層次的目標(biāo)任務(wù),特提出以下想法:
一、 部門內(nèi)部管理
質(zhì)量和成本是永恒的兩大主題,質(zhì)量又是排在成本之前是重中之重。質(zhì)量是做出來的,是靠人員責(zé)任心的落實(shí),加強(qiáng)質(zhì)量管理其實(shí)就是加強(qiáng)人員的管理,必須落實(shí)責(zé)任到人,才能有追溯機(jī)制,才能出好有產(chǎn)品質(zhì)量。反過來說不出質(zhì)量問題也是成本節(jié)約的一個(gè)好方法。總結(jié)之前我部的人員責(zé)任落實(shí)情況,著實(shí)有些履行得不太好,有吃大鍋飯的現(xiàn)象,雖然在此期間開展了一些諸如員工績(jī)效考核這類方法但成效也不大。原因在于績(jī)效考核如同廣撒網(wǎng),針對(duì)性不強(qiáng),績(jī)效考核不太適用像我們部門的一線員工。比如說一個(gè)班兩名人員,兩名人員負(fù)責(zé)這一天的工作,沒有主次之分,出現(xiàn)問題后兩個(gè)人同擔(dān)責(zé)相同,那考核制度的危威懾性就不大;就沒有個(gè)人危機(jī)感;就會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確而把諸多的事情都反映到部門負(fù)責(zé)人處處理;造成工作效率降低下的情況。要避免這種現(xiàn)象我覺得就必須在這每天兩個(gè)崗的值班崗位中提高一個(gè)崗位的責(zé)任級(jí)別。當(dāng)然工資待遇也是要有很大差距的。要具有吸引力和與所承擔(dān)責(zé)任相匹配的薪酬。讓人人都為上此崗為榮,這個(gè)崗位定崗不定人,在此崗位實(shí)行能者上,主要考核據(jù)是他在此崗位期間有沒有出過質(zhì)量問題,出問題的.次數(shù)、大小、各部對(duì)其在此崗期間評(píng)價(jià)等指標(biāo)為考核依據(jù)。這樣以來將責(zé)任更加明確,也更加體現(xiàn)了能力越大責(zé)任就越大待遇也就高的薪酬原則,這樣比單純的績(jī)效考核和末位淘汰制更加適我室的實(shí)情,也更能培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。
部門人員是組成公司良性發(fā)展的細(xì)胞,既要調(diào)動(dòng)起大家的工作積極性又不能過分激起內(nèi)部人員斗爭(zhēng),才能做好管理工作。明年的公司經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整,主要業(yè)務(wù)對(duì)外,各代管項(xiàng)目變?yōu)橹惫?,這些更加需對(duì)部門內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,職能放權(quán),不必事必躬親,抓大放小才能將管理工作做得更好。
二、 成本控制
原材料成本占總體成本的80%以上,如材料(質(zhì)量、價(jià)格)波動(dòng)大,對(duì)我們最終產(chǎn)品造成的影響將是像蝴蝶效應(yīng)一樣的巨大。今年原材料受大環(huán)境因素影響質(zhì)量和數(shù)量都不能完全滿足我們的要求,作為我們這種生產(chǎn)型企業(yè)的技術(shù)部門必須要在保證質(zhì)量的前提下降成本,不能保證質(zhì)量的降成本那是一種不負(fù)責(zé)的做法,所以今年成本虛高求其保證質(zhì)量。但是從另一方面來看,當(dāng)前我們的技術(shù)研發(fā)也是遇到了瓶頸,江郎才盡的困惑不僅困擾我們,相信也同樣困擾著諸多攪拌站的技術(shù)部。在應(yīng)用相同的材料時(shí)成本控制不能脫穎而出,未有優(yōu)于其它攪拌站的領(lǐng)先技術(shù)的時(shí)候,我們就是站在同一起線上的,在沒有取得捷徑時(shí)拿什么競(jìng)爭(zhēng)?我覺得不出質(zhì)量問題就是一種間接的成本節(jié)約。企業(yè)生產(chǎn)一方混凝土就應(yīng)至少預(yù)留一元質(zhì)量處理費(fèi)用的預(yù)算原則,年生產(chǎn)30萬立方為例就應(yīng)預(yù)30萬,如未出質(zhì)量問題這30萬就是我們降低的成本,當(dāng)然這是有點(diǎn)固守自封的想法。面對(duì)來年依然嚴(yán)峻的地材料市場(chǎng)環(huán)境,我覺得我們不刻意必去追求一些外面未經(jīng)市場(chǎng)所作推廣的新材料或新做法,應(yīng)主要立足于當(dāng)前市場(chǎng),用精、用好這一年來才接觸的諸如各產(chǎn)地的石粉、旱采砂、山砂等材料。在摸清材料特性,向供應(yīng)商提出改進(jìn)要求后再根據(jù)這一年來儲(chǔ)備的經(jīng)驗(yàn),基本上是可以實(shí)現(xiàn)來年在原材料價(jià)格下降5%時(shí),產(chǎn)品成本下降10%的目標(biāo)的,可以說用好材料是能大大降低成本的。
三、 接管代管項(xiàng)目
對(duì)于即將接管的項(xiàng)目是實(shí)行以前的站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制好還是歸口各部門分管好現(xiàn)在我不好妄下結(jié)論,只是也應(yīng)看到砂漿站今年完成了7萬方左右的量,雖然出現(xiàn)過這樣或那樣的問題,但總體目標(biāo)任務(wù)是完成了的,是往好的方向發(fā)展的,所以說站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的優(yōu)點(diǎn)我們也應(yīng)看到。如將這樣的模式打破,歸口各部門管理后會(huì)不會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)地點(diǎn)分散,沒有直接現(xiàn)場(chǎng)管理人等原因而出現(xiàn)管理滯后、難度加大、責(zé)任推委、部門溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)等情況都值得我們好好考慮。
將代管項(xiàng)目納入公司直接管理對(duì)我們技術(shù)部來說將是明年工作的又一大重點(diǎn)和難點(diǎn)。原因在于目前在代管項(xiàng)目各生產(chǎn)人員均有成現(xiàn),配備齊全,但技術(shù)員一直未配備。其它生產(chǎn)工作都為有形控制,發(fā)現(xiàn)問題立馬能暴露出來,能及時(shí)查找原因和解決;但質(zhì)量為無形控制,出現(xiàn)問題時(shí)往往都是在產(chǎn)品使用后很多天,如
技術(shù)員責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)不過硬那將會(huì)帶來很多的隱患。針對(duì)明年直接管理后我認(rèn)為可以實(shí)行技術(shù)員兼機(jī)操員的工作方式,一專多能,在有技術(shù)基礎(chǔ)下操作攪拌系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制,人員歸技術(shù)部管理,如不能選取合適的人員就對(duì)外招聘專業(yè)的技砂漿技術(shù)員,實(shí)行分專業(yè)負(fù)責(zé)制。
以上便是我對(duì)明年即將開展工作的一點(diǎn)想法。其實(shí)要計(jì)劃好一年的工作很不容易,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于上面這點(diǎn)簡(jiǎn)單的內(nèi)容,只是限于文筆不能一一闡述?;仡櫵哪甓鄟淼馁|(zhì)量管理工作可圈可點(diǎn),對(duì)于我們做質(zhì)量的`人來說無一刻不感到責(zé)任重大,壓力重大。對(duì)于今后工作我想用兩句話來總結(jié) “居安思危,未雨綢繆”?!吧趹n患,死于安樂”。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好物業(yè)管理工作計(jì)劃,心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),本年的工作存在以下不足:
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。
五、下步的打算針對(duì)xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
一年的時(shí)間過去了,在這一年里,我們中控室在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作。為廣電盡心盡力,努力工作,主要情況匯報(bào)如下:
在思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍,把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指導(dǎo),時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上,勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。圍繞廣播電視播出的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間。堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),保證了四套電視節(jié)目的正常運(yùn)作,仔細(xì)檢查,認(rèn)真維護(hù),確保不發(fā)生停播等事故。不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),自己摸索實(shí)踐。我相信世界上沒有爬不過去的山,沒有趟不了的河,只要自己不斷的努力,一切事情都不是困難!
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。為了工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的`進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,可以預(yù)料我們中控室的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為廣電的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
20xx年,在廠部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全廠各車間及全體員工的積極配合與大力支持下,選煤廠中控室以“安全生產(chǎn),科學(xué)調(diào)度”為中心,緊緊圍繞201x廠部下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),牢記職責(zé)、認(rèn)真工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、牢記職責(zé),科學(xué)調(diào)度,做好安全生產(chǎn)
中控室,又稱調(diào)度室,它的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我廠從原煤到產(chǎn)品入倉(cāng)、裝運(yùn)這一范圍內(nèi)的日常生產(chǎn)指揮、設(shè)備啟停以及對(duì)全廠設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)視,協(xié)調(diào)各崗位的操作等。為了能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)調(diào)度,在日常工作中,中控室首先從提高中控人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理能力入手,要求每位中控工作人員必須了解全廠生產(chǎn)工藝流程,熟悉掌握各崗位生產(chǎn)設(shè)備性能,對(duì)各車間、各班組人員分布情況做到心中有數(shù),牢記崗位職責(zé),以嚴(yán)謹(jǐn)、慎微的態(tài)度對(duì)待工作,科學(xué)地組織、協(xié)調(diào)當(dāng)班生產(chǎn),圓滿完成當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)。全年,中控室新培養(yǎng)工作人員三名,并且都能夠投入生產(chǎn)獨(dú)立作業(yè)。
在組織日常生產(chǎn)、調(diào)度中,中控室和中控人員始終把安全放在首位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全法律法規(guī)和廠部的各項(xiàng)安全管理制度,堅(jiān)持以人為本,認(rèn)真、仔細(xì)地監(jiān)控當(dāng)班各崗位現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)以及其它造成不安全的隱患,沉著、冷靜地處理崗位上出現(xiàn)的特殊情況,杜絕各類事故的發(fā)生,全年我廠未發(fā)生任何“三違”現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故。
科學(xué)地組織好生產(chǎn)是中控室的一項(xiàng)重要任務(wù)。我廠采用的是跳汰選煤和浮游選煤生產(chǎn)工藝,為了更好地分選出商品煤,創(chuàng)造好的生產(chǎn)效益,中控室嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安排,配合領(lǐng)導(dǎo)搞好生產(chǎn),堅(jiān)持從源頭把好每一道關(guān)。井下運(yùn)出的原煤,經(jīng)過篩選后,根據(jù)情況,送入跳汰進(jìn)行分選,跳汰機(jī)是我們廠的主洗設(shè)備,也是我們廠的“心臟”,在每天的生產(chǎn)中,中控室密切關(guān)注跳汰現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)狀況,與跳汰司機(jī)建立緊密聯(lián)系,協(xié)調(diào)各崗位圍繞跳汰進(jìn)行安全生產(chǎn)。20xx年,全年共入選煤量噸,生產(chǎn)末煤噸、洗末煤噸、優(yōu)中煤噸、洗小塊噸、洗粒煤噸、煤泥噸、中煤噸,分選洗矸石噸。
二、科技管理,科學(xué)生產(chǎn),做好信息化
信息化是安全生產(chǎn)的眼睛、耳朵和嘴巴,為了及時(shí)掌控現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)狀況,反饋各種信息,合理組織生產(chǎn)調(diào)度,20xx年,中控室以信息化管理為紐帶,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。全年,維護(hù)、更換電話線路、網(wǎng)絡(luò)線路共約計(jì)米,維修、更換監(jiān)控器材次(個(gè))。在做好日常檢修維護(hù)的同時(shí),按照領(lǐng)導(dǎo)安排,在廠區(qū)內(nèi)部安裝了一套廣播系統(tǒng)和一套壓濾小集控系統(tǒng)。安裝后,全廠職工在停機(jī)時(shí)間,可以通過廣播學(xué)習(xí)安全知識(shí)和各崗位業(yè)務(wù)知識(shí),并能快速傳達(dá)廠部的各項(xiàng)通知及各種會(huì)議精神,閑暇時(shí)可以播放音樂,調(diào)節(jié)生產(chǎn)氣氛。壓濾小集控的.安裝可以進(jìn)一步地掌握一線生產(chǎn)狀況,實(shí)現(xiàn)減人增效的目的。
三、做好計(jì)量管理工作
計(jì)量器具是廠部產(chǎn)品產(chǎn)、銷的命脈,它能夠很好地反映當(dāng)天生產(chǎn)、銷售情況。中控工作的重要一項(xiàng)就是對(duì)計(jì)量器具的監(jiān)控與管理。我廠現(xiàn)有電子皮帶稱、軌道衡、汽車衡、天平稱等計(jì)量器具四種臺(tái),今年,對(duì)計(jì)量器具大膽進(jìn)行技術(shù)更新改造,加大器具的檢查,核對(duì)計(jì)量誤差,分析誤差原因,了解計(jì)量器具的使用特性,將故障處理在萌芽狀態(tài),并對(duì)計(jì)量器具做了有效的保護(hù)措施,提高器具的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。
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