在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問題或過錯(cuò)后,常常要求寫檢討書,以對(duì)出現(xiàn)的問題和過錯(cuò)進(jìn)行檢討,我們?cè)趯憴z討書的時(shí)候要注意語言的得體性。寫檢討書需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的藥品檢討書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
呼和浩特民大醫(yī)院根據(jù)呼和浩特市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心要求,根據(jù)《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)厲查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)套取醫(yī)?;饘m?xiàng)整治行動(dòng)方案通知》的文件精神,我院結(jié)合自身實(shí)際開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下:
一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理
1.嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,實(shí)行藥與非藥、處方藥與非處方藥分類陳列。
2.銷售處方藥必須索取患者的處方并存檔,如顧客要求把原處方帶走的,我們實(shí)行抄方(復(fù)?。┝舸嬷贫取L幏桨凑兆再M(fèi)和刷卡的不同而分類整理存檔,未出現(xiàn)過處方藥不憑處方銷售及現(xiàn)金處方與刷卡處方混淆情況。
3.我院藥品在收貨驗(yàn)收、陳列養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照國(guó)家藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范運(yùn)作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),未出現(xiàn)過一粒假劣藥品,未因藥品質(zhì)量問題被藥監(jiān)部門查處立案的情形。
4.刷卡人員認(rèn)真核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)卡,做到了不冒名配藥,不超量配藥。
5.醫(yī)保范圍以外的藥品、商品堅(jiān)決不刷卡,在一定程度上配合了醫(yī)保中心的`工作,維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。
二、醫(yī)保基礎(chǔ)管理
1.高度重視,加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善醫(yī)保管理責(zé)任體系。我院進(jìn)一步健全了醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理制度并張貼上墻,同時(shí)懸掛醫(yī)保定點(diǎn)標(biāo)牌、監(jiān)督投訴電話。多次組織全體員工學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)于顧客,杜絕違規(guī)操作,依法執(zhí)業(yè)。
2.醫(yī)保刷卡電腦專人專機(jī)操作,并要求操作人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及操作流程。為確保醫(yī)保刷卡電腦系統(tǒng)操作安全,本院對(duì)醫(yī)保刷卡專用電腦進(jìn)行了鎖定監(jiān)控管理,禁止員工登錄互聯(lián)網(wǎng)站,確保了設(shè)施的`安全性以及數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地上傳。
3.能夠積極配合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療服務(wù)過程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督及時(shí)提供相關(guān)資料;按時(shí)參加醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)召開的會(huì)議,及時(shí)查看系統(tǒng)發(fā)布的信息并作出回應(yīng)。
三、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算及信息系統(tǒng)管理
1.醫(yī)保刷卡人員能夠嚴(yán)格按照醫(yī)保相關(guān)規(guī)定操作,并按時(shí)提交報(bào)送結(jié)算報(bào)表。
2.配備有專人對(duì)醫(yī)保信息數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入更新,定期維護(hù)醫(yī)保信息系統(tǒng),確保醫(yī)保刷卡工作的順利進(jìn)行。
四、問題總結(jié)
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)我院存在的問題,首先是操作人員電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練,有些藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤地錄入電腦系統(tǒng);其次是在政策執(zhí)行方面,醫(yī)務(wù)人員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面,理解不到位,學(xué)習(xí)不夠深入具體,致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)處;再者就是藥品陳列有序性稍有不足。
針對(duì)以上存在的問題,我們提出相應(yīng)的改正措施是:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法。
2.電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。
3.定期對(duì)物品的陳放情況進(jìn)行檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)的人員給予一定的處罰。
4.及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級(jí)主管部門對(duì)我店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),多提寶貴意見和建議。
20xx年是市食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵之年,為深入貫徹落實(shí)食品藥品安全工作,根據(jù)上級(jí)會(huì)議精神結(jié)合社區(qū)實(shí)際,特制訂20xx年工作總結(jié)如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以確保公眾飲食用藥安全為中心,以機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整為重點(diǎn),不斷增強(qiáng)食品藥品監(jiān)管工作的科學(xué)性、長(zhǎng)效性和規(guī)范化,努力提升食品藥品科學(xué)監(jiān)管水平,有效保障和改善民生,為促進(jìn)社會(huì)和諧,全面建成小康社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。
二、落實(shí)責(zé)任,完善機(jī)制
1、落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,完善考核機(jī)制。按照全面落實(shí)食品藥品安全責(zé)任制的要求,將“食品藥品安全監(jiān)管”列入社區(qū)目標(biāo)責(zé)任制考核,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,強(qiáng)化屬地管理責(zé)任,堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主的工作格局,進(jìn)一步明確“屬地負(fù)總責(zé)、條線部門各負(fù)其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人”的食品藥品安全工作責(zé)任制。
2、配合機(jī)構(gòu)改革,創(chuàng)新監(jiān)管模式。按照上級(jí)部門對(duì)食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革的整體部署和要求,深入推進(jìn)社區(qū)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),積極探索基層食品藥品安全監(jiān)管新模式,充分發(fā)揮食品藥品安全“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”模式的作用,建立健全食品藥品安全協(xié)管機(jī)制,完善基層組織網(wǎng)絡(luò)。
三、分段協(xié)管,提升水平
1、食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié):加強(qiáng)“三品一標(biāo)”認(rèn)證和農(nóng)產(chǎn)品品牌、標(biāo)準(zhǔn)化基地創(chuàng)建等建設(shè),深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作,強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)體系建設(shè),積極配合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范市和出口食品質(zhì)量安全示范區(qū)創(chuàng)建。
2、食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié):配合重點(diǎn)食品的質(zhì)量安全監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)管,進(jìn)一步督促食品生產(chǎn)加工企業(yè)履行自檢義務(wù),強(qiáng)化食品企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),深入開展食品生產(chǎn)加工小作坊整規(guī),加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工小作坊的監(jiān)管。
3、食品流通環(huán)節(jié):配合食品流通許可證管理實(shí)施和食品流通環(huán)節(jié)各項(xiàng)監(jiān)管制度建設(shè),增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品抽驗(yàn)力度,全面推廣食品安全電子監(jiān)管系統(tǒng),組織開展各項(xiàng)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的.違法行為。
4、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié):深入開展小餐飲整規(guī)工作,探索建立小餐飲、食品攤販長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全“321示范工程”和“千萬學(xué)生飲食放心工程”,強(qiáng)化集體用餐配送單位監(jiān)管,落實(shí)量化分級(jí)管理制度,加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位監(jiān)督抽驗(yàn)工作,嚴(yán)厲查處餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為,做好重大活動(dòng)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全保障工作。
5、生豬定點(diǎn)屠宰環(huán)節(jié):配合建立健全生豬屠宰監(jiān)管機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和投拆機(jī)制,加強(qiáng)生豬屠宰環(huán)節(jié)違禁藥品檢測(cè),配合積極開展跨區(qū)域豬肉流通登記備案工作,完善豬肉市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。
6、藥品安全監(jiān)管:注重源頭控制,強(qiáng)化藥師管理,配合抓好藥品醫(yī)療器械日常監(jiān)管、基本藥物質(zhì)量全程動(dòng)態(tài)可追溯管理,大力推進(jìn)藥品監(jiān)管信息化建設(shè),加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)(醫(yī)療器械不良事件)監(jiān)測(cè),提升監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量。
四、加大力度,專項(xiàng)整治
1、深入開展食品專項(xiàng)整治。配合職能部門開展以乳制品、食用油、肉制品、米面制品、豆制品、酒類、嬰幼兒食品、餐桌主要食品和小作坊、小餐飲、小攤販等食品小行業(yè)為重點(diǎn)的整治規(guī)范,深入推進(jìn)打擊食品非法添加和濫用食品添加劑、“地溝油”、“瘦肉精”等各類專項(xiàng)行動(dòng),嚴(yán)厲打擊各類食品安全違法犯罪行為。
2、全面推進(jìn)藥品安全整治。配合職能部門加強(qiáng)監(jiān)督檢查,開展藥品非法添加、利用互聯(lián)網(wǎng)、郵寄等方式制售假劣藥品、非藥品冒充藥品、高風(fēng)險(xiǎn)藥品醫(yī)療器械、特殊藥品等專項(xiàng)整治,重點(diǎn)打擊生產(chǎn)銷售假劣藥械和城鄉(xiāng)結(jié)合部小藥店和小診所經(jīng)營(yíng)使用假劣藥械、“走票”、“”經(jīng)營(yíng)、出租柜臺(tái)、異地設(shè)庫經(jīng)營(yíng)等違法行為。
五、夯實(shí)基礎(chǔ),長(zhǎng)效建設(shè)
1、打造宣傳教育平臺(tái)。按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則,不斷豐富宣傳內(nèi)容,創(chuàng)新宣傳形式,拓展宣傳載體,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持食品藥品安全工作的良好氛圍。深化食品藥品法律法規(guī)和安全知識(shí)“五進(jìn)”宣傳活動(dòng),深入開展“食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等主題宣傳活動(dòng)。加大廣播等媒體宣傳,利用電子屏幕、宣傳展板、宣傳專題片等載體傳播食品藥品安全知識(shí),鞏固食品藥品安全宣傳陣地建設(shè),不斷增強(qiáng)宣傳的影響力和滲透力。
2、暢通投訴舉報(bào)途徑。加大對(duì)食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)電話96317的宣傳,鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)違法違規(guī)線索,形成群防群控的社會(huì)監(jiān)督體系。
3、加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)。完善食品藥品安全應(yīng)急體系和處理機(jī)制,提高應(yīng)急處置能力,及時(shí)有效應(yīng)對(duì)食品藥品安全事件。確保全年不發(fā)生Ⅳ級(jí)以上重大食品藥品安全事故。
六、鞏固成果,配合創(chuàng)建
為進(jìn)一步鞏固農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)成果,深化藥品安全示范街道創(chuàng)建活動(dòng),建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的藥品監(jiān)管和供應(yīng)保障體系,對(duì)照目標(biāo)任務(wù)積極配合省級(jí)藥品安全示范市爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),全面提升藥品安全保障水平,保障人民群眾用藥安全有效。具體創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)如下:
1、進(jìn)一步落實(shí)“地方政府負(fù)總責(zé),監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé),企業(yè)是第一責(zé)任人”的藥品安全責(zé)任體系。政府對(duì)藥品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng),各鎮(zhèn)、街道和市有關(guān)部門藥品安全監(jiān)管職責(zé)明確,經(jīng)費(fèi)保障到位,考評(píng)制度健全。
2、創(chuàng)新藥品安全監(jiān)管手段,建立較為健全的藥品質(zhì)量安全信用體系,全面實(shí)施藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)庫管理,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位電子監(jiān)管全覆蓋,藥品質(zhì)量規(guī)范化管理水平全面提升。
3、農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”建設(shè)水平不斷提升,建立健全信息暢通、反應(yīng)靈敏、處置及時(shí)、政府與社會(huì)互動(dòng)的藥品基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)藥品監(jiān)管網(wǎng)行政村、社區(qū)的全覆蓋;建立健全源頭可控、配送規(guī)范、運(yùn)行有序的農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系。
4、建立科學(xué)有效的藥品不良反應(yīng)(醫(yī)療器械不良事件)監(jiān)測(cè)和藥物濫用監(jiān)測(cè)體系以及藥害事件應(yīng)急處理網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制。廣泛開展藥物預(yù)警宣傳。
5、嚴(yán)厲打擊涉藥違法行為,基層藥品市場(chǎng)秩序更加規(guī)范、環(huán)境更加凈化,轄區(qū)內(nèi)無無證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,無制售假藥行為,無違法藥品廣告發(fā)布,無藥品安全事件發(fā)生。群眾對(duì)藥品市場(chǎng)秩序滿意度明顯提高。
6、廣泛開展合理用藥宣傳,群眾安全用藥、合理用藥和自己保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng),能初步掌握處方藥、非處方藥分類基本常識(shí),了解濫用藥物的危害性,懂得從合法渠道購(gòu)買藥品。
為了進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),根據(jù)省政府和省紀(jì)委決定,在全省衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)集中開展“收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作”。 按省、市衛(wèi)生部門的有關(guān)文件精神,“收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作”從2010年12月初起到2011年3月底結(jié)束。我科針對(duì)收受醫(yī)藥回扣的情況進(jìn)行自查、自評(píng)、自糾。作為醫(yī)務(wù)人員,以病人為中心,為病人的一切,一切為病人。努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)技能,改善服務(wù),及時(shí)有效緩解病人的痛苦,減輕病人家屬的精神、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),切實(shí)有效地解決人民群眾看病難,看病貴的問題,是服務(wù)好人民群眾最好的體現(xiàn)。收受“回扣”性質(zhì)十分惡劣,屬于受賄行為,嚴(yán)重的就是犯罪。形成這種狀態(tài)的原因比較復(fù)雜,但不論什么原因,這種行為是絕對(duì)不允許的。而且充分認(rèn)識(shí)到收受醫(yī)藥“回扣”帶來的嚴(yán)重后果:
一是敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。收受醫(yī)藥“回扣”一旦成為習(xí)慣,成為潛規(guī)則,成為行業(yè)風(fēng)氣,醫(yī)務(wù)人員就會(huì)喪失醫(yī)德,迷失做人標(biāo)準(zhǔn),迷失行醫(yī)目標(biāo),最終導(dǎo)致向錢看。
二是導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用上升,損害群眾切身利益。如果醫(yī)務(wù)人員以收受“回扣”為目的,就會(huì)導(dǎo)致開大處方,做大檢查,用高價(jià)耗材,導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用上升,直接加重患者的負(fù)擔(dān)。如果醫(yī)院工作人員在藥品、醫(yī)用耗材、設(shè)備及其它物資采購(gòu)中收受“回扣”,提升采購(gòu)價(jià)格,也會(huì)直接提高醫(yī)療成本。
三是損害政府的形象。中央和地方為了解決群眾看病難問題,推進(jìn)醫(yī)改,采取一系列措施,大幅增加對(duì)衛(wèi)生事業(yè)投入。如果任由醫(yī)藥“回扣”現(xiàn)象存在,就會(huì)直接抵消醫(yī)改的努力。例如,建立基本藥物目錄制度,取消醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品加成,目的之一是避免醫(yī)療機(jī)構(gòu)為獲取藥品加成多開藥、用貴藥,但如果藥品加成取消,而醫(yī)藥“回扣”仍然存在,這項(xiàng)改革就達(dá)不到目的。又如,建立醫(yī)保制度是為了減輕患者負(fù)擔(dān),如果醫(yī)療費(fèi)用無序上升,就會(huì)使剛建立的'醫(yī)保制度不堪重負(fù),也會(huì)抵消醫(yī)改的效果。
四是擾亂了醫(yī)療秩序。由于收受“回扣”導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的趨利行為,直接后果是過度治療,不僅浪費(fèi)醫(yī)療資源,還會(huì)對(duì)治療效果產(chǎn)生負(fù)面影響,甚至危害病人健康。長(zhǎng)久以往,病人就會(huì)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)失去信任,助長(zhǎng)醫(yī)患矛盾。
五是斷送醫(yī)務(wù)人員的前程。收受醫(yī)藥“回扣”,也許一些人會(huì)得到一時(shí)的好處,但獲取這種不合法的收入會(huì)給醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)留下污點(diǎn),嚴(yán)重的會(huì)被開除公職、吊銷執(zhí)業(yè)資格甚至被判刑,最終仍是危害了醫(yī)務(wù)人員。
通過這次學(xué)習(xí),我科未發(fā)現(xiàn)有收受醫(yī)藥回扣的現(xiàn)象。在今后的工作中,將宣揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,勇于承擔(dān)工作責(zé)任,加強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)格執(zhí)行好各項(xiàng)醫(yī)療核心制度,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,方便病人,盡職盡責(zé),減少醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療安全,構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系,更好地樹立我院在社會(huì)的良好形象。
xxx
20xx年xx月xx日
我擔(dān)任門診護(hù)士長(zhǎng)兩年來,在院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真努力地,取得了一些成績(jī),同樣也認(rèn)識(shí)到還存在的不足。兩年前剛到門診部工作,導(dǎo)診不專業(yè),導(dǎo)診咨詢不到位。我每周對(duì)導(dǎo)診人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn),每月進(jìn)行不定期的考核,漸漸地使她們導(dǎo)診分診專業(yè)化,把由掛號(hào)處分診改為導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士分診,在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)還加強(qiáng)了服務(wù)態(tài)度等方面的管理。
首先,我們以為中心,給病人人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人,尊重人的`理念。
其次,以熱情,親切,溫暖的話語,理解同情病人的痛苦,是病人感到親切自然,使病人能夠放心就診,消除緊張焦慮情緒,產(chǎn)生一種安全感,滿意感。
門診患者流動(dòng)量大,就診科室不固定,就診秩序和環(huán)境相對(duì)難維持。導(dǎo)診人員在人員少的情況下積極主動(dòng)的給患者熱情細(xì)致的服務(wù),使病人能夠放心、有序的就診,創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的診療環(huán)境。對(duì)一些特殊就診人群能夠給于及時(shí)細(xì)心的照顧,增加患者滿意度,提高了對(duì)我院的認(rèn)識(shí)。
工作中還存在不足之處,例如對(duì)導(dǎo)診人員要求不嚴(yán)格等,使得她們工作態(tài)度渙散等,我以后在工作中多學(xué)習(xí)其他護(hù)士長(zhǎng)的長(zhǎng)處,多改進(jìn)自己的不足,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng),努力工作,爭(zhēng)取把門診工作做得更好。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我現(xiàn)在對(duì)11月25日調(diào)整部發(fā)布的錯(cuò)誤藥物的重大差異事故進(jìn)行了深入的回顧。我知道我錯(cuò)了,我對(duì)錯(cuò)誤藥物的顧客表示深深的歉意,并對(duì)該事件對(duì)商店和公司的不利影響表示悲傷和內(nèi)疚。我欽佩公司的`態(tài)度和處理方法,并接受公司的‘相應(yīng)處罰’。
我們的藥品銷售是一個(gè)特殊的行業(yè),他本身就是一個(gè)需要高度認(rèn)真、高度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)處理工作。由于我們工作的疏忽,錯(cuò)誤的藥物本身就是一個(gè)大錯(cuò)誤;事件發(fā)生后,我們立即補(bǔ)救,盡量減少公司損失,但忽視了“第一次報(bào)告”的重要性,違反了公司重大突發(fā)事件的規(guī)定程序,這是另一個(gè)錯(cuò)誤。
在這次事件之后,我意識(shí)到,當(dāng)我們積極應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí),“立即報(bào)告”是必要的。我保證在未來的公共工作中,我會(huì)更加認(rèn)真、小心,藥品安全和公司制度,更完善地應(yīng)用于我工作的每一步,永遠(yuǎn)不會(huì)讓類似的事件再次發(fā)生,請(qǐng)放心,并監(jiān)督。
xxx
xx年xx月xx日
一、總體要求
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于加強(qiáng)各部門履職盡責(zé)工作的決策部署,努力營(yíng)造依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境,為人民群眾提供滿意的衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)。
二、工作內(nèi)容
1、堅(jiān)持合理用藥、合理診療、合理檢查;
2、堅(jiān)決打擊非法行醫(yī),全面落實(shí)“兩非“工作措施;
3、暢通群眾投訴渠道,公開投訴舉報(bào)電話,優(yōu)化投訴處理流程,及時(shí)解決問題;
4、提高員工工作效率,嚴(yán)格執(zhí)行員工行為規(guī)范,上班不遲到、不早退、不串崗聊天等。
三、工作方式
(一)開展明察暗訪活動(dòng)
根據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,持續(xù)加大巡查力度,著力發(fā)現(xiàn)全院人員在履職盡責(zé)工作中存在的問題并及時(shí)予以糾正,聘請(qǐng)社會(huì)人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員,對(duì)全院人員進(jìn)行監(jiān)督。
(二)接受民主評(píng)議
認(rèn)真接受患者的民主評(píng)議活動(dòng),認(rèn)真做好患者“三好一滿意”調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
四、實(shí)施步驟
(一)宣傳動(dòng)員階段(6月初)
召開動(dòng)員會(huì),制定活動(dòng)方案,分解工作任務(wù)。
(二)自查自糾階段(6月初—8月中旬)
本院對(duì)照履職盡責(zé)工作內(nèi)容深入開展自查自糾,建立問題臺(tái)賬,制定整改方案,明確整改措施、整改責(zé)任和整改落實(shí)時(shí)間,進(jìn)一步推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng),深入開展自查自糾工作。
(三)整改查處階段(8月下旬—11月中旬)
對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題開展銷號(hào)式整改,確保每一個(gè)問題都能得到有效整改。依紀(jì)依法查處違紀(jì)違規(guī)問題,嚴(yán)肅實(shí)施追責(zé)問責(zé)。
(四)總結(jié)提高階段(11月下旬)
對(duì)履職盡責(zé)工作進(jìn)行全面總結(jié),進(jìn)一步健全工作制度,完善醫(yī)院健康發(fā)展長(zhǎng)效工作機(jī)制,推動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),成立“加強(qiáng)履職盡責(zé)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組.
六、幾點(diǎn)要求
(一)高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的.領(lǐng)導(dǎo),求真務(wù)實(shí),整體推進(jìn)履職盡責(zé)工作。
(二)明確責(zé)任。抓實(shí)主體責(zé)任、落實(shí)分管責(zé)任、明確監(jiān)督責(zé)任。
(三)督辦落實(shí)。要靈活運(yùn)用各種手段,認(rèn)真落實(shí)具體措施,一方面自覺履行本職本責(zé),同時(shí)加強(qiáng)督促、指導(dǎo),強(qiáng)力推動(dòng)本單位和科室認(rèn)真履職盡責(zé)。就群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和重點(diǎn)工作,采取多種形式進(jìn)行公開承諾,并認(rèn)真抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)落實(shí)。要將群眾投訴舉報(bào)問題作為履職盡責(zé)工作的重要內(nèi)容,依法依規(guī)核查、問責(zé)、反饋。
(四)加大宣傳力度。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng),發(fā)動(dòng)全員參與。
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