2、提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
x月份經(jīng)過了經(jīng)過了大學(xué)期間實(shí)習(xí),大學(xué)幾年的臨床護(hù)理學(xué)習(xí)結(jié)束,實(shí)習(xí)也結(jié)束,在xx醫(yī)院實(shí)習(xí)的我,習(xí)慣了這里的工作氣氛,在這里也實(shí)習(xí)了一段時(shí)間,對這里的環(huán)境也了解了,對日常的工作也有了一個(gè)基礎(chǔ)的了解,在實(shí)習(xí)期結(jié)束了之后我是想繼續(xù)留下來的,實(shí)習(xí)期結(jié)束后我還是如愿以償了,通過了醫(yī)院的考核,我留了下份工作,這很這讓我激動(dòng),在來,正式開始了自己大學(xué)畢業(yè)之后的第一xx醫(yī)院開始了自己半年的試用期工作,在這半年當(dāng)中我的工作也累過,也有過快堅(jiān)持不住的時(shí)候,但我還是一路工作到了現(xiàn)在,現(xiàn)在我試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了,通過了醫(yī)院試用期考核的我很是開心,馬上面臨轉(zhuǎn)正這是一件值得慶祝的事情,但也不能忘了,自己這半年的試用期工作經(jīng)歷,這半年的試用期工作在我心里畫上了深刻的一筆,這是一筆很重要的財(cái)富,也是我工作走上了成熟的一個(gè)階段,意味深長,這半年的工作很充實(shí),現(xiàn)回顧一下半年來的試用期護(hù)理工作:
一、工作經(jīng)過
剛剛自己上班的時(shí)候,是有點(diǎn)艱難的,正式的工作可不比實(shí)習(xí)的時(shí)候,盡管是試用期,也比自己當(dāng)初實(shí)習(xí)的時(shí)候有壓力,更加的有挑戰(zhàn),在實(shí)習(xí)的時(shí)候我是有老師帶我的,什么不會(huì)的自己可以及時(shí)的問老師,但到了自己工作的時(shí)候可不一樣,什么都要自己去解決,都要自己去嘗試。
在這半年的試用期工作當(dāng)中,在自己的日常工作總是要不斷的去跟患者打交道,作為一名護(hù)理人員,對待患者要做到萬般呵護(hù),做什么事情首先要為患者先去考慮,對患者要有足夠的耐心,當(dāng)患者遇到什么問題的時(shí)候要及時(shí)的幫助患者,對于自己力所能及的'事情,在允許的前提下盡量的幫助其解決,作為一名負(fù)責(zé)人的護(hù)理人員,當(dāng)然這是基本的日常工作。
上藥也是一門學(xué)問,盡管當(dāng)初在實(shí)習(xí)的時(shí)候這也是自己的日常工作,但在工作當(dāng)中要隨時(shí)的提升警覺性,上藥要很細(xì)心,多看,要很仔細(xì)的給患者上藥,這種仔細(xì)不是說說而已,上錯(cuò)藥時(shí)很嚴(yán)重的,因此我在上藥的過程中是很細(xì)心很認(rèn)真,反復(fù)的去確認(rèn)這樣才能萬無一失。
護(hù)士也要做到絕對的服從,每天的工作量是很多,而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)患者增多的情況,每當(dāng)工作量突然增多,在這個(gè)時(shí)候會(huì)忙不過來的,因此服從命令是首要,對于一名護(hù)士,護(hù)士長的命令就是最直接的要絕對的服從。
二、收獲
我在xx醫(yī)院試用期的這個(gè)半年,在工作當(dāng)中我的身心受到了較大的磨礪,這是很刻骨的相信自己不會(huì)忘記這半年的試用期工作經(jīng)歷,這是一個(gè)很重要的過度期。
我叫xxx,畢業(yè)于xxx,自20xx年8月入職以來已有三個(gè)月了。初來這里,曾經(jīng)很擔(dān)心自己能否較好地完成各項(xiàng)工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位。在這三個(gè)月的工作中,我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培育下,在同事們的幫助和支持下,工作能力有了一定的提升,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將這三個(gè)月試用期以來我的工作總結(jié)如下:
目前,我就職于綜合事務(wù)部,負(fù)責(zé)信息管理等相關(guān)事宜。在初期階段,應(yīng)陳部長要求,我草擬了一份xx網(wǎng)站總體方案,內(nèi)容大致包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求分析、網(wǎng)站語言、網(wǎng)站整體風(fēng)格及色調(diào)、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)圖及說明、網(wǎng)站整體框架、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及內(nèi)容說明、網(wǎng)站功能模塊說明等,經(jīng)陳部長的修改和建議后,我又查詢研究了大量的相關(guān)資料,同時(shí)向相關(guān)專業(yè)人士咨詢請教。重新擬寫了網(wǎng)站建設(shè)方案,在內(nèi)容和形式上較之前更為專業(yè)精準(zhǔn)。在編寫網(wǎng)站建設(shè)方案的過程中,我通過邊學(xué)邊問邊練的方式,充實(shí)了專業(yè)知識(shí)體系,拓寬了相關(guān)行業(yè)視野。在之后的工作過程中,我參加了綜合商貿(mào)城項(xiàng)目技術(shù)方案審查咨詢會(huì)議,做了一些接待和會(huì)議記錄的工作,會(huì)后與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行信息整合,編寫了綜合商貿(mào)城項(xiàng)目技術(shù)方案審查咨詢會(huì)議各部門意見匯總。這次會(huì)議,使我對公司建設(shè)中項(xiàng)目的技術(shù)方案審查要求和細(xì)節(jié)有了進(jìn)一步的了解。由于工作的需要和領(lǐng)導(dǎo)的信任,近期,我又負(fù)責(zé)了第五期簡報(bào)的信息整理匯總,通過采集簡報(bào)片段,征詢領(lǐng)導(dǎo)意見,修改簡報(bào)內(nèi)容,發(fā)送簡報(bào)文件,大致了解了簡報(bào)的編寫制作流程與模式,也進(jìn)一步熟悉了園區(qū)辦的工作動(dòng)態(tài)。此外,我還協(xié)助部長完成了一些資料查找、文件打印、表格制作、會(huì)議記錄的工作。這些文字工作雖然瑣碎細(xì)小,對我而言卻受益匪淺。一來培養(yǎng)鍛煉了我耐心細(xì)致的性格和品質(zhì);二來豐滿了我的知識(shí)體系,使我對一些政府公文的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容要求了然于胸;三來加深了我對公司工作內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)展、宣傳推介等各方面的了解,以便更好地開展本職工作。
在領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)與培養(yǎng)下,在自己的學(xué)習(xí)與努力下,我取得了一定的成績,完成了相關(guān)的工作。盡管如此,在工作中還是發(fā)現(xiàn)了許多自身的問題和不足。比如專業(yè)知識(shí)體系的不完善,自身的實(shí)際操作能力夠不上,雖然我學(xué)的是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè),理論上應(yīng)該對目前的工作駕輕就熟,但是直到參加了工作后,才發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,才對“紙上得來終覺淺絕知此事要躬行”這句話的真正含義有了深刻的認(rèn)識(shí),才意識(shí)到在以后的工作過程中必須扎實(shí)地鞏固和充實(shí)系統(tǒng)知識(shí),多參考實(shí)施實(shí)際案例,不斷提高自身的實(shí)際操作水平。另外,還需要培養(yǎng)自己耐心的性格,縝密的思維,創(chuàng)新的品質(zhì)。不斷完善自我,突破自我,成就自我。為自己職業(yè)生涯的良好發(fā)展推波助瀾,為公司各項(xiàng)事業(yè)的順利推進(jìn)錦上添花。
在此也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng),我將全力以赴在以后的工作中盡上自己的一份力。
作為一個(gè)剛剛?cè)肼毜男聠T工,我在公司的個(gè)人試用期內(nèi)度過了三個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長。在這段時(shí)間里,我深刻體會(huì)到了公司企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的重要性以及個(gè)人責(zé)任的重要性。
在工作中,我遇到了不少的挑戰(zhàn),比如適應(yīng)新環(huán)境、了解公司的文化和工作流程、快速學(xué)習(xí)工作技能等。但我相信,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量是無窮的,通過與同事們的溝通交流,我逐漸理解了公司的價(jià)值觀和工作理念。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,例如溝通能力、對業(yè)務(wù)的理解以及獨(dú)立解決問題的能力等。
為了克服這些問題,我主動(dòng)請教師長,主動(dòng)學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識(shí),并努力改進(jìn)自己的工作方法,同時(shí)也把握機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目,提升自己的能力。而這個(gè)學(xué)習(xí)與成長的過程也讓我有了更深刻的認(rèn)識(shí):在職場中,作為一個(gè)新員工,我們需要保持謙虛的心態(tài),不斷學(xué)習(xí)和提高自己,但也需要有自信和勇氣,敢于表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。
總的來說,在個(gè)人試用期內(nèi),我遇到了很多困難和挑戰(zhàn),也學(xué)到了很多。通過這個(gè)過程,我不僅增進(jìn)了對公司的'了解,也提高了自己的能力和素質(zhì)。我將會(huì)在以后的工作中更加珍惜培訓(xùn)的機(jī)會(huì),繼續(xù)不斷成長和進(jìn)步,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
忙碌的時(shí)候時(shí)間總是過得這樣快呢,不知不覺就已經(jīng)到了我的試用期結(jié)尾。在這段忙碌的時(shí)間里,是我自從高中畢業(yè)后到大學(xué)畢業(yè)以來第一次感到生活是這么的充實(shí),我的試用期工作總結(jié)如下:
一、初入辦公室
剛到xxx成為試用市場員的時(shí)候,我是非常的激動(dòng)的,我終于成為了夢寐以求的工作者,算是完成了長久以來愿望“成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的大人”。但是我果然還是太過天真幼稚,等到我真正開始了工作,我才發(fā)現(xiàn)自己也不過是初出茅廬的毛頭小子,需要學(xué)的東西太多了,我每天都在學(xué)習(xí)中度過,但是每次學(xué)習(xí)到新的`知識(shí)我都會(huì)很開心,因?yàn)檫@代表著我又得到了新的經(jīng)驗(yàn)。
二、每天的工作
我的工作從每天給我眼前的綠植澆水開始,然后我會(huì)開始整理自己的辦公環(huán)境,如果來的還早,我會(huì)順帶將周圍的地方也一起打掃一下,充分的勞動(dòng)讓我能帶起我一天的精神。然后就開始我每天的基本工作,由于還在實(shí)習(xí)期,基本上是由帶領(lǐng)我的x前輩給我分配任務(wù),但等到我自己也開始熟練以后,我也會(huì)自己去主動(dòng)申請任務(wù)。雖然一開始由于不熟悉常常鬧出很多麻煩,但是到現(xiàn)在我也已經(jīng)熟練的上手了。每天的市場調(diào)研等工作都已經(jīng)像是家常便飯一樣了。
三、不足之處
在這段試用期,我每天都在拼盡全力的去學(xué)習(xí),但是依然還是沒能想其他前輩一樣果斷流利的完成工作,對于自己的判斷還總是有些猶豫不決的時(shí)候。這樣的問題導(dǎo)致我每天都會(huì)遇上一些需要請教別人的地方,這可能就是經(jīng)驗(yàn)方面的差距吧。但我不會(huì)氣餒,這是正常的,沒有經(jīng)驗(yàn)我就去累積經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在還做不來我總有一天會(huì)成功!我會(huì)在之后的工作中不斷的精進(jìn)自己的能力,相信有一天我也能像他們一樣的出色!
為期一周的實(shí)訓(xùn)即將落幕,在這一周的時(shí)間里,同學(xué)們或多或少學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),本人在此做一下本次實(shí)訓(xùn)的工作小結(jié)。
第一天實(shí)習(xí),我們都是滿懷希望和憧憬的到達(dá)國美電器,一天的實(shí)習(xí)下來,很多同學(xué)都在抱怨實(shí)習(xí)挺累的,而我也許因?yàn)橹案蛇^一些累活,覺得這次實(shí)訓(xùn)還是特別輕松的;在這次試訓(xùn)中,我領(lǐng)悟到一些東西:
1、顧客要的不是便宜,要的是感覺占了便宜;
2、不要與顧客爭論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值;
3、沒有不對的客戶,只有不夠好的服務(wù);
4、賣什么不重要,重要的是怎么賣;
5、沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;
6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
在短短五天里,為我覺得做推銷員因該知道
1、生客賣禮貌;
2、熟客賣熱情;
3、急客賣時(shí)間;
4、慢客賣耐心;
5、有錢賣尊貴;
6、沒錢賣實(shí)惠;
7、時(shí)髦賣時(shí)尚;
8、專業(yè)賣專業(yè);
9、豪客賣仗義;
10、小氣賣利益。我們需要了解消費(fèi)者心理:
1、你是誰?
2、你要跟我介紹什么?
3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處?
4、如何證明你介紹的.是線、為什么我要現(xiàn)在跟你買?
在推銷的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的不了解造成我的導(dǎo)購效果不明顯,甚至是零,在后期本人仔細(xì)了解商品的作用,構(gòu)成,在幾天里,我已經(jīng)能夠獨(dú)立賣出國美電器。這次的實(shí)訓(xùn),我體會(huì)頗多,最有要的就是學(xué)校外面會(huì)打亂學(xué)校里面的一切,我們要堅(jiān)持,要好學(xué)我們就能成功?。?!實(shí)訓(xùn)讓我們提前了解社會(huì),讓我們知道營銷的重要性,也讓我們了解了知識(shí)的淵博性,這次實(shí)訓(xùn)讓我懂了好多!
20xx即將過去,20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久,在這個(gè)年的時(shí)間里,我主動(dòng)投身到工作中,聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,虛心向同事學(xué)習(xí),努力完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù),在取得成果的同時(shí)也存有一些不足之處,先將具體工作狀況總結(jié)及明年方案如下:
一、20xx年度工作總結(jié)
在今年的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,在本職崗位上,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)平安完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī),除了正常完成公司支配的出車任務(wù)外,還主動(dòng)參預(yù)關(guān)心完成其它各項(xiàng)工作。為開源節(jié)流,在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車,削減把握車輛方面費(fèi)用。在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我精彩的.完成了20xx年的工作任務(wù),在這個(gè)年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計(jì)酬勞,從無怨言。
平常,做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、嫻熟把握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,主動(dòng)參預(yù)平安學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年平安行車無事故,連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)平安獎(jiǎng)。
即使今年較好的完成了工作任務(wù),但照舊存有些許不足,對車輛的基本故障推斷有待增加理論學(xué)問的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)主動(dòng),在以后的工作中應(yīng)當(dāng)更加努力,持續(xù)完善自己。
二、20xx年度工作方案
20xx年又是嶄新的一年,隨著公司進(jìn)展的步伐加快,沈陽康芝將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰?,F(xiàn)將明年工作方案如下:
1、做好本職工作,增加自身技能學(xué)習(xí),使駕車技術(shù)進(jìn)一步提升;
2、樹立終身學(xué)習(xí)理念,持續(xù)提升自身素養(yǎng);
3、工作主動(dòng)主動(dòng),協(xié)作各位同事,營造良好的人際關(guān)系;
4、支持本部門工作,關(guān)心其他同事完成本部門的其它工作。
20xx年10月X日入職,崗位是網(wǎng)站運(yùn)營,試用期三個(gè)月。試用期已過,我特此向公司申請錄用。以下是我轉(zhuǎn)正后的日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)和展望。
一、工作內(nèi)容
1.6-7月與電子渠道xx對接,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)館的日常運(yùn)營及活動(dòng)的跟進(jìn)實(shí)施;
2.7-9月,參與電子渠道網(wǎng)上商城二期策劃,參與營銷組營銷方案、需求說明書、營銷模型的梳理和撰寫;
3.9月起,與電子渠道xx對接,負(fù)責(zé)充值繳費(fèi)群數(shù)據(jù)分析,參與活動(dòng)策劃等。
二、工作總結(jié)
6-7月份接觸了不同的網(wǎng)站運(yùn)營模式,剛開始還是有很多不適應(yīng)的地方。但在X的耐心引導(dǎo)下,我漸漸有了工作的想法。特別是和x總一起寫電子渠道運(yùn)營方案的時(shí)候?qū)W會(huì)了如何整理自己的思路,不像以前什么都可以“堆”在頂層方案上了。方案是一個(gè)由粗到細(xì)的寫作過程,每一步環(huán)環(huán)相扣。
7-9月,參與二期策劃的營銷組。在xx的帶領(lǐng)下,我和xx提煉了全互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的營銷方法,形成了七大營銷模式。這期間與客戶的溝通,整理出來的銷售產(chǎn)品,以及我所熟悉的銷售產(chǎn)品,都是圍繞固話、寬帶、手機(jī)結(jié)合在一起的。使用不同的組合來滿足用戶的需求。我來重新梳理一下我之前思維中亂七八糟的營銷方式,比如團(tuán)購、定向營銷、口碑營銷,這些都非常適合商場。搜索引擎優(yōu)化和視頻營銷過于互聯(lián)網(wǎng)化,短期內(nèi)不適合商場。擁有龐大的用戶群,通過各種營銷活動(dòng)發(fā)展起來,很多沒有使用過電子渠道業(yè)務(wù)的用戶可以獲得很大的收益。通過口碑營銷和活動(dòng)的結(jié)合,開發(fā)更多的電子渠道新用戶。
9月份第二階段規(guī)劃結(jié)束后,我被分配到了充值繳費(fèi)組。主要負(fù)責(zé)寬帶自動(dòng)登錄、翼支付充值活動(dòng)、網(wǎng)廳充值金額的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xx完成第四季度市場活動(dòng)的策劃。在xx萬用戶中,只有xx萬用戶活躍在電子渠道。在xx百萬的寬帶用戶中,只有xx百萬用戶在網(wǎng)廳充值。所以我的工作還有很大的提升潛力。只有沒有在電子渠道支付的用戶才能獲得大量的充值費(fèi)用。
三、轉(zhuǎn)正后的就業(yè)前景
我知道我的工作還有很多不足,我不夠細(xì)心。我做事的時(shí)候整體把控能力不強(qiáng),和客戶的溝通也有待加強(qiáng)。但是我有信心克服這些困難。充分發(fā)揮充值繳費(fèi)組的營銷推廣優(yōu)勢,完成指標(biāo)。
雖然我現(xiàn)在從事的是數(shù)據(jù)分析方面的工作,但在我看來,我所做的只是一個(gè)小項(xiàng)目。通過數(shù)據(jù)分析,可以看出我們活動(dòng)中的不足。改進(jìn)、優(yōu)化和調(diào)整過程是一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。
轉(zhuǎn)正以后我會(huì)更加努力,不斷從小的活動(dòng)和項(xiàng)目中學(xué)習(xí),提升自己的能力。貢獻(xiàn)給xxxx運(yùn)營部。
20xx年xx月xx日,是我加入x公司市場部的紀(jì)念日,也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
一、工作成績與收獲
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入x公司,并對我全方面的培訓(xùn),給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長、x總經(jīng)理、x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入x的第一天開始,我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn),對我x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。x公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及x(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí),熟練掌握了x(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況,能系統(tǒng)明了將整個(gè)x(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚,為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,自己組織語言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,所以我從不懈擔(dān)。
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來,在工作過程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí),對商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強(qiáng)了成功的信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪,已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目,安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇,50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,河南亞洲新能集團(tuán)x萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等,都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院),在x總的幫助下,與化三院負(fù)責(zé)x(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,今后該院設(shè)計(jì)的x(產(chǎn)品)項(xiàng)目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,今后三院總包項(xiàng)目中如有x(產(chǎn)品)系統(tǒng),我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo)。
6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司x萬噸苯加氫項(xiàng)目x(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,積極向x技術(shù)總經(jīng)理,x技術(shù)部部長,x電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫x(產(chǎn)品)知識(shí),在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,了解了該項(xiàng)目的競標(biāo)廠家,議標(biāo)人員,設(shè)計(jì)單位,并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,到達(dá)山焦后,積極配合x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。
二、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示,使得我們在工作過程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項(xiàng)目信息,總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得,使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息,更大幾率地取得成功。工作過程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考,對項(xiàng)目信息總結(jié)思考,對工作方法總結(jié)思考,對業(yè)態(tài)總結(jié)思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考,那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無濟(jì)于事,于事無補(bǔ)的,等于空想,也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后,回顧前期的工作之后,總結(jié)出來,并予以踐行的。工作方法的改進(jìn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,是一個(gè)長期的過程,而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
三、崗位認(rèn)識(shí)
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在,并結(jié)合我公司企業(yè)情況和**(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,“學(xué)而不思則罔”,為了更好的改進(jìn)今后的工作,必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,一絲不茍的`完成全過程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,要及時(shí)將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)、優(yōu)點(diǎn):
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ),所以要想成長,必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,對于業(yè)務(wù)工作來說,心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
(二)、缺點(diǎn):
1、對x(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫x項(xiàng)目的招標(biāo)過程中,我明顯感覺到,業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施:山焦加氫x(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程,我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí),相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí),我會(huì)對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí),按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書,但是沒有給自己留存一份,以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí),發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施::通過山焦的投標(biāo),學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程,相信今后的投標(biāo)工作,自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。
不知不覺的,我的試用期就過去了,上完今天的最后的一天半,明天我就是一名正式工了。作為一名銷售助理,因?yàn)槲也皇窍嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)的,是后面換行到銷售上面來的,我在很多方面都不是很懂,所以我有許多的東西需要學(xué)。
這這個(gè)崗位的試用期里面,我也發(fā)現(xiàn)了自己與其他人員上不足的地方,我想在轉(zhuǎn)正后的工作當(dāng)中,我會(huì)繼續(xù)努力,一邊工作一邊向大家學(xué)習(xí)。我會(huì)爭取成為一名合格的銷售助理,滿足公司對這個(gè)崗位的要求。對于自己沒做好的地方,我也會(huì)積極向大家請教。
當(dāng)然,那都是以后的事情了,現(xiàn)在的話,我就要將我這幾個(gè)月的試用期做一下總結(jié):
一、加強(qiáng)對公司的了解,更好的開展工作
我們公司主要是做網(wǎng)絡(luò)銷售的,也就是大家常說的電商。我們公司包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售都有涉及到,不過我坐在的和一個(gè)分公司,則是主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。
二、試用期里面主要涉及到的工作
我的工作崗位是銷售助理,所以更加傾向于輔助的工作:
1、幫助銷售業(yè)務(wù)員關(guān)注公司產(chǎn)品的上架與下架情況。公司的銷售總會(huì)遇到產(chǎn)量跟不上、產(chǎn)品庫存用完等情況,所以我們就要幫助業(yè)務(wù)員關(guān)注網(wǎng)站變化,遇到庫存不夠的情況,我們就要及時(shí)將產(chǎn)品下架,以免讓客戶失望,影響公司的信譽(yù)度。等到存庫跟上來的時(shí)候,我們就要及時(shí)將產(chǎn)品下家,讓客戶進(jìn)行購買。
2、整理好客戶的`產(chǎn)品包裝與發(fā)貨。身為一名助理,就是要協(xié)助業(yè)務(wù)員,在接到新的一單時(shí),我們就要及時(shí)聯(lián)系倉庫那邊,做好貨物的出庫,及時(shí)將客戶的物流信息打印好,與貨物進(jìn)行打包和發(fā)貨。
3、與客戶爆出聯(lián)系,關(guān)注物流信息??蛻糇影∠聠魏?,會(huì)關(guān)注自己的物品發(fā)貨情況,我們就要與客戶保持聯(lián)系,穩(wěn)住客戶情緒,并及時(shí)將物流信息告知客戶。
4、做好客戶反饋。等一單結(jié)束后,我們要及時(shí)與客戶聯(lián)系,確定貨物時(shí)候完整到貨,并希望客戶給予店鋪好評。同時(shí)我們還要對網(wǎng)站客戶的賣家秀的評論進(jìn)行恢復(fù),通過恢復(fù),增強(qiáng)客戶的黏性,把客戶“留下來”。
5、嘗試往銷售業(yè)務(wù)員發(fā)展。公司希望所有的銷售助理崗位都是準(zhǔn)備往更高層次發(fā)展的,所以在試用期里面,也會(huì)嘗試著讓我們接觸銷售,自己獨(dú)立接待客戶。
三、試用期的收獲
在試用期里面,我知道自己與專業(yè)人士的差距在哪里,我不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)成績就“得意忘形”,我需要繼續(xù)在銷售這一塊加強(qiáng)學(xué)習(xí),要始終保持一個(gè)“學(xué)生”的態(tài)度,向他們學(xué)習(xí),向他們請教。
20xx年6月3日,我正式加入了廣田的大家庭,開始了新的職業(yè)生涯。第一次去廣田,進(jìn)入華麗典雅的大廳,進(jìn)入寬敞明亮的辦公室,心里非常興奮,對未來的工作有信心,相信廣田能給我一個(gè)好的工作平臺(tái),自己能很好地完成自己的工作。
從進(jìn)入廣田的第一天起,我得到了部門同事的很多幫助,很快適應(yīng)了廣田的工作環(huán)境,深刻體驗(yàn)了廣田家庭的溫暖。試用期間,我也幸運(yùn)地參加了廣田20周年生日員工聯(lián)歡會(huì)的慶典。在慶典上,葉董對公司使用理念的話,深深感動(dòng)了我。人品、團(tuán)隊(duì)、智慧、熱情是廣田的四大使用標(biāo)準(zhǔn),這也總是提醒我不斷學(xué)習(xí)和沉淀,提高自己,更好地完成工作。在市場管理部工作的2個(gè)月以來,讓我逐漸認(rèn)識(shí)到市場管理這個(gè)職場的工作責(zé)任和職場的重要性。接下來,總結(jié)一下在市場管理部工作期間的工作。如果工作有不足的地方的話,請教上司。
一、明確職場責(zé)任,在職場尋求職務(wù)。
做好工作的前提是知道你想做什么,了解和認(rèn)識(shí)你的工作職責(zé)是非常重要的。第一次到廣田,我對裝飾行業(yè)一無所知,是典型的門外漢,但經(jīng)過一個(gè)月左右的時(shí)間,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我逐漸對裝飾行業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí),對廣田有了更深的了解。結(jié)合部門管理制度和日常工作后,對自己的工作有了全面的認(rèn)識(shí),職場責(zé)任也明確了。從接到業(yè)務(wù)電話,到寫項(xiàng)目委托表,再到月度業(yè)績分析和月度立項(xiàng)分析,我的工作也在同事的指導(dǎo)和幫助下開始走上正軌。初期,接聽業(yè)務(wù)電話會(huì)遇到很多問題。因?yàn)椴恢拦镜臉I(yè)務(wù),所以對電話客戶的意圖判斷不清楚的電話客戶的信息不完整的話,后期就不能正確填寫項(xiàng)目委托書。經(jīng)過同事的指導(dǎo)和積累自己的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在已經(jīng)掌握了接聽業(yè)務(wù)電話的技術(shù),雖然有不足之處,但不斷學(xué)習(xí)和改善。
二、認(rèn)真仔細(xì),準(zhǔn)確無誤。
認(rèn)真仔細(xì),是我工作的最基本要求,也是我工作需要的最重要的素質(zhì)。市場管理部是整個(gè)公司的業(yè)務(wù)中心,面對公司是業(yè)務(wù)信息總結(jié)中心,面對業(yè)務(wù)部門是業(yè)務(wù)信息協(xié)調(diào)中心,處理業(yè)務(wù)信息時(shí)必須正確。從業(yè)務(wù)分析到立項(xiàng)分析,必須保證所有數(shù)據(jù)。是正確的。郭社長和彭社長強(qiáng)調(diào)每次工作都要小心,數(shù)據(jù)不能出錯(cuò)。剛開始6月份的業(yè)務(wù)分析,也出現(xiàn)了很多問題(數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、布局形式、分析文字等),在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,逐漸整理構(gòu)想,錯(cuò)誤率也逐漸下降,現(xiàn)在可以單獨(dú)完成業(yè)務(wù)分析。
三、努力進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)。
通過這段時(shí)間的工作,我們還發(fā)現(xiàn)了我們自己的缺點(diǎn):我們在整理數(shù)據(jù)時(shí)不夠細(xì)心,對公司各業(yè)務(wù)部門的情況還不完全了解,分析數(shù)據(jù)的能力還需要加強(qiáng)。有時(shí)看問題不徹底,容易理想問題,工作需要學(xué)習(xí),需要不斷充實(shí)自己。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)時(shí)刻注意自己的不足,努力克服不足,糾正不足,虛心咨詢,不斷提高自己的工作能力,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
首先,真誠地感謝公司給我這次寶貴的工作機(jī)會(huì),讓我有機(jī)會(huì)鍛煉自己,提升自己,奉獻(xiàn)自己。這將是我職業(yè)生涯的美好開篇。
自20xx年xx月xx日,在公司做資格預(yù)審工作,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,在同事的熱情幫助和指導(dǎo)下,我負(fù)責(zé)做了兩個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)文件,一個(gè)是禹城市綠景國際項(xiàng)目2#、3#樓工程工程招標(biāo),這個(gè)項(xiàng)目讓我初步了解了資格預(yù)審這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容,讓我明白了做這項(xiàng)工作必須要有嚴(yán)格謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。另外一個(gè)是濱州至德州(魯冀界)高速公路鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程施工招標(biāo),此投標(biāo)文件屬于比較復(fù)雜的一類,在這期間我遇到諸多問題,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。通過這兩項(xiàng)工程的實(shí)踐,我認(rèn)為自己掌握了工作的'基本內(nèi)容,能夠抓住工作的重點(diǎn)。在同事們的熱情幫助和關(guān)心下,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活和工作環(huán)境,也已經(jīng)逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)。
在此期間,我還認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)工作必須具備的幾點(diǎn)要求:首先要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,做每件事情要有條不紊,條理清晰,在以后的工作中我會(huì)更加完善自己做事情的條理性。第二、想要做好這項(xiàng)工作需要認(rèn)真仔細(xì)的閱讀每一份招標(biāo)文件里的每一項(xiàng)要求,嚴(yán)格按照要求里的內(nèi)容去做,不能放過任何的細(xì)節(jié)問題,必須養(yǎng)成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。第三、在保證工作質(zhì)量的前提下提高工作效率。在今后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,踏實(shí)的做好每一件事,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷提高自己。
相信我的加入會(huì)使公司更加的壯大,我會(huì)全身心的奉獻(xiàn)自己,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,和公司一起創(chuàng)造美好的未來!
工作一段時(shí)間以來,在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),對工作精益求精,圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
在政治思想方面,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會(huì)發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
工作學(xué)習(xí)方面,嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,落實(shí)制度,減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語,落實(shí)到工作中的`每個(gè)崗位,工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶,做好護(hù)師職責(zé),努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò),認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,防患于未然。
在工作過程中,我深深感到自身不足,對于各種傳染病知識(shí)了解很少,明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向同事請教,參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己,要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),把無私忘我作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響,從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己,忠于職守,防微杜漸,牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個(gè)月的總結(jié),這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣,對未來充滿信心,愿意為醫(yī)院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了公司普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì),是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟,感受到了公司“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了公司人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位?;叵朐谶^去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中,我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那,他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(12月1日—12月31日)。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的'上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率,也增加了公司的美譽(yù)度;其次對整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)
通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉,對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)XX也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察,找出癥結(jié),對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起,對業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件),通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒有根本性的解決問題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工,還造成了業(yè)主對公司滿意度的下降。其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥?;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
隨著時(shí)間的推移,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我不斷成長,解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門,在這里我不一一闡述。
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