時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,一年的工作就這樣接近尾聲,有過困惑,更有希望和喜悅,現(xiàn)在就讓我們對(duì)過去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結(jié)吧。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔,以下是小編整理的醫(yī)療器械售后工程師年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)光如梭,匆匆忙忙一學(xué)期要結(jié)束了?;仡櫼粚W(xué)期來的教學(xué)工作,可謂兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,在平凡中有創(chuàng)新,在忙碌中有收獲?,F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確傳授知識(shí)。
這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作,在教學(xué)中我還是首先認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),認(rèn)真鉆研教材,為了準(zhǔn)確的傳授知識(shí)和找出知識(shí)傳授的捷徑,我經(jīng)常閱讀教育報(bào)刊雜志,請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。
二、嚴(yán)格要求學(xué)生、不讓一人掉隊(duì)。
針對(duì)本班的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)生情況,在平時(shí)教學(xué)中我采取書上的題學(xué)生做完后教師經(jīng)常檢查,我認(rèn)為這樣能準(zhǔn)確掌握學(xué)生學(xué)得怎么樣,學(xué)生做的思考題每題必看,這樣能防止學(xué)生偷懶不做,學(xué)生課余作業(yè)每人必看。學(xué)完一個(gè)單元就進(jìn)行測(cè)驗(yàn),測(cè)驗(yàn)試卷同家長(zhǎng)見面,以便家長(zhǎng)了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況。復(fù)習(xí)階段,首先對(duì)課本進(jìn)行詳細(xì)復(fù)習(xí),然后采取復(fù)習(xí)與測(cè)驗(yàn)相結(jié)合的方法。
三、致力于數(shù)學(xué)教學(xué)的優(yōu)化
1.注重課堂氣氛的活躍。沉悶的課堂氣氛只會(huì)讓學(xué)生昏昏欲睡,為此在課堂教學(xué)中我十分注重創(chuàng)設(shè)良好的課堂教學(xué)氛圍,盡量給學(xué)生創(chuàng)設(shè)喜聞樂見的學(xué)習(xí)情景,使學(xué)生能比較直觀形象地理解知識(shí)。
2.注重作業(yè)的開放性。開放性的問題能活躍學(xué)生解決問題的思維,提高學(xué)生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。
3.注重學(xué)科的多元整合。如教學(xué)列式解文字題時(shí),引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用語文里縮句的方法進(jìn)行審題,從而使學(xué)生能較好地理解題意,正確地列式解答。
4.注重與學(xué)生的情感交流?!袄斫狻笔墙熒楦械募~帶與橋梁。理解學(xué)生就是要以飽滿的熱情和充沛的精力投入來感染學(xué)生,給他們一張笑臉、一顆誠(chéng)心、一份真情。當(dāng)學(xué)生取得好成績(jī),獲得成功時(shí),要給以祝賀和鼓勵(lì),當(dāng)學(xué)生遇到困難,遭受挫折時(shí),要給以安慰和支持。讓學(xué)生感受到老師在與他們同甘共苦,使之明了老師的一片真誠(chéng)與苦心。
四、積極參加教研組舉行的各種活動(dòng)。
一學(xué)期來我積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,虛心向有經(jīng)驗(yàn)老師學(xué)習(xí),做好教育教學(xué)反思、總結(jié),本學(xué)期我的論文《讓低年級(jí)學(xué)生的說演繹數(shù)學(xué)課堂的精彩》獲市級(jí)一等獎(jiǎng);《教育教學(xué)工作讓愛作主》獲區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng);參加小學(xué)數(shù)學(xué)教師水評(píng)測(cè)試獲二等獎(jiǎng);參加本校數(shù)學(xué)課堂競(jìng)賽獲二等獎(jiǎng);參加本校課堂教學(xué)展示課獲一等獎(jiǎng)。
回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作有得也有失,在新的一年的中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),努力提高教育教學(xué)水平。
醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料(以下統(tǒng)稱醫(yī)療器械)是開展診療工作的重要基礎(chǔ),加強(qiáng)對(duì)其采購(gòu)、使用的管理,也是醫(yī)院管理工作的重要一環(huán)。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療器械管理制度》,里面詳細(xì)規(guī)定了醫(yī)療器械的申請(qǐng)、計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用及后處理的一系列制度。這其中采購(gòu)環(huán)節(jié)又是重中之重,它不僅關(guān)系到購(gòu)入產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格,還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作,我院通過不斷探索,制定和出臺(tái)了一系列與之配套的措施,如《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療裝備采購(gòu)管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》等,以求在制度和做法上進(jìn)一步完善,進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)、使用行為。
一、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)管理
1、申請(qǐng):每年底,各科室根據(jù)各自學(xué)科發(fā)展的需求,提交明年的'設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng),申請(qǐng)經(jīng)設(shè)備科分類匯總,分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,提交醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議。
2、計(jì)劃:醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議通過的申請(qǐng),再提交院長(zhǎng)辦公會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì)審批,審批通過的申請(qǐng),最終形成年度購(gòu)置計(jì)劃。
3、科室臨時(shí)急需的設(shè)備申請(qǐng),由設(shè)備科直接報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、公示:設(shè)備科根據(jù)年度購(gòu)置計(jì)劃,按輕重緩急,分期分批實(shí)施采購(gòu)。正式組織采購(gòu)前,要將擬采購(gòu)設(shè)備名稱、數(shù)量、采購(gòu)方式等內(nèi)容在我院公告欄上張貼,以增加參與招投標(biāo)的潛在供應(yīng)商。
招標(biāo)結(jié)束后,要將招標(biāo)結(jié)果張貼在我院公告欄上,在一周之內(nèi),如有證據(jù)表明有低于招標(biāo)價(jià)的,在滿足招標(biāo)要求的情況下,按低價(jià)采購(gòu)。
5、采購(gòu)方式:根據(jù)購(gòu)置計(jì)劃,凡屬納入政府集中采購(gòu)目錄或達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種,需按程序向政府采購(gòu)中心申報(bào),并由政府采購(gòu)中心組織政府采購(gòu)。未列入政府采購(gòu)目錄或未達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種,醫(yī)院組織自主采購(gòu)。
凡單價(jià)在xx萬元以上的設(shè)備,在向政府采購(gòu)中心申報(bào)時(shí),其預(yù)算(或最高限價(jià))由我院先行詢價(jià)決定。
6、招標(biāo)參數(shù)的編制:招標(biāo)參數(shù)由使用科室和相關(guān)職能部門共同制定并簽名,報(bào)分管院長(zhǎng)審核,待院領(lǐng)導(dǎo)傳閱、審簽后再組織招標(biāo)。
另外我院編制的招標(biāo)參數(shù),在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),會(huì)盡量降低門檻標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大產(chǎn)品入圍范圍,增加競(jìng)爭(zhēng)力度。
7、招標(biāo)與定標(biāo):屬政府采購(gòu)的項(xiàng)目,按程序申報(bào),由政府采購(gòu)中心組織招投標(biāo)。
醫(yī)院自主采購(gòu)項(xiàng)目,設(shè)備科收齊投標(biāo)文件后,由設(shè)備、器械、衛(wèi)材招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開標(biāo),在滿足招標(biāo)要求的前提下,低價(jià)中標(biāo)。
二、醫(yī)用耗材采購(gòu)與使用管理
1、我院的醫(yī)用耗材實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),原則上一年招標(biāo)一次。
2、從未在我院使用過的新的醫(yī)用耗材,實(shí)行遴選入院制度。通過全院的遴選專家的評(píng)審,從制度上保證了急需、有用的材料進(jìn)入臨床使用,把那些療效不確切,治療作用不明顯的材料拒之門外。
3、遴選評(píng)審會(huì)一年舉行兩次,材料申請(qǐng)科室的主任和遴選評(píng)審專家實(shí)行回避制度,不作為本次遴選評(píng)審專家,也不參加本次遴選會(huì)議。評(píng)審實(shí)行無計(jì)名投票方式,半數(shù)以上(不包含半數(shù))通過。遴選結(jié)果應(yīng)當(dāng)場(chǎng)公布和公示,無任何異議后,方可進(jìn)入醫(yī)院使用。
4、經(jīng)審批允許入院使用的,凡屬納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的,按照有關(guān)規(guī)定上網(wǎng)采購(gòu)。未納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的,可根據(jù)具體情況,采用公開招標(biāo)采購(gòu)、單一來源采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)等方式,確定采購(gòu)渠道和采購(gòu)單價(jià)。
5、隨著醫(yī)學(xué)和科技的不斷進(jìn)步,越來越多新的、先進(jìn)的醫(yī)用材料進(jìn)入臨床使用,這些材料大多有顯著的臨床治療效果,也比較受患者和醫(yī)生的青睞,但其價(jià)格較一般耗材高出許多,針對(duì)這些高值醫(yī)用耗材,我院專門出臺(tái)了《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》,以加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)、使用管理。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料、神經(jīng)介入材料、骨科關(guān)節(jié),以及其它單價(jià)超過xx元的一次性使用醫(yī)用耗材(如:人工晶體、疝修補(bǔ)材料、超聲刀頭等)。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)必須按《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選入院管理辦法》,經(jīng)遴選專家評(píng)審?fù)獾牟拍軌蜻M(jìn)入醫(yī)院使用。所有耗材都必須由設(shè)備科自招標(biāo)定點(diǎn)單位統(tǒng)一采購(gòu),其它科室不得直接采購(gòu)和使用。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材在使用前,應(yīng)向病人詳細(xì)講解,充分保證病人的知情同意權(quán),并要求病人或家屬簽字。要嚴(yán)格把關(guān)高值醫(yī)用耗材的使用范圍,防止濫用。使用的高值醫(yī)用耗材單價(jià)在xx元(含壹仟元)以上的,應(yīng)填寫使用申請(qǐng)單,科室主任負(fù)責(zé)審批,設(shè)備科根據(jù)招標(biāo)結(jié)果,通知相關(guān)供貨商送貨,經(jīng)設(shè)備科按有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收合格后,開具高值醫(yī)用耗材使用通知單,手術(shù)室方可安排相應(yīng)手術(shù)。
三、體會(huì)
1、我院在采購(gòu)工作管理方面,從粗放到精細(xì),從制度到規(guī)范,經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展。到現(xiàn)在,擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法,使得我院這方面工作有章可循,有規(guī)可遵。
2、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來看,我們認(rèn)為:“招標(biāo)前后公示”制度、“xx萬以上院內(nèi)詢價(jià)”制度、“新的醫(yī)用耗材遴選”制度是控制價(jià)格和材料使用方面比較好的辦法。
3、呼吁國(guó)家相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的定價(jià)管理,從源頭上著手壓縮價(jià)格空間,真正讓這些耗材用得起、用得好。
一、特種設(shè)備管理亮點(diǎn)
1、高度重視特種設(shè)備日常管理工作:按照煉化公司要求和新《特種設(shè)備目錄》完善更新我廠壓力容器、壓力管道、起重設(shè)備等特種設(shè)備臺(tái)賬;定期測(cè)厚,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高溫易腐蝕磨損設(shè)備和管線建立定點(diǎn)測(cè)溫測(cè)厚臺(tái)賬,定期進(jìn)行檢測(cè),嚴(yán)禁“三超”現(xiàn)象的發(fā)生。
2、定期進(jìn)行全面檢驗(yàn):20xx年大檢修期間我廠共檢驗(yàn)壓力管道808條,共計(jì)米,壓力容器534臺(tái),安全閥1046臺(tái)。本次檢驗(yàn)設(shè)備數(shù)量大,涉及范圍廣,交叉作業(yè)多,多家單位聯(lián)合作業(yè),為了確保此次特種設(shè)備檢驗(yàn)順利完成,20xx年大檢修前我廠提前聯(lián)系延安市特種設(shè)備檢驗(yàn)所、架子、保溫、打磨公司對(duì)待檢壓力容器和壓力管道打磨位置進(jìn)行對(duì)接,各車間提前對(duì)打磨方法進(jìn)行學(xué)習(xí),大大縮短了我廠檢驗(yàn)時(shí)間。其他特種設(shè)備檢驗(yàn):1月份完成6臺(tái)乘客電梯檢驗(yàn),5月份完成我廠防爆貨梯1臺(tái)檢驗(yàn),剩余6臺(tái)防爆起重機(jī)械、1臺(tái)防爆叉車、15臺(tái)叉車8月份到期前進(jìn)行檢驗(yàn),4臺(tái)鍋爐計(jì)劃于9—12月分批進(jìn)行檢驗(yàn)。
3、我廠被xx省設(shè)備管理協(xié)會(huì)授予第七屆xx省設(shè)備管理“優(yōu)秀單位”稱號(hào):為保障特種設(shè)備的長(zhǎng)周期運(yùn)行,我廠嚴(yán)把設(shè)備運(yùn)行、巡檢、檢修各個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格執(zhí)行每班八小時(shí)巡檢機(jī)制,形成設(shè)備技術(shù)員、設(shè)備主任、包點(diǎn)廠領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的特護(hù)管理機(jī)制,開展生產(chǎn)“小四比”勞動(dòng)競(jìng)賽和6S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng),定期召開設(shè)備長(zhǎng)周期運(yùn)行分析會(huì),在交流設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),有效解決處理設(shè)備的運(yùn)行“頑疾”。
4、起重機(jī)械管理:我廠動(dòng)力車間鍋爐頂部電動(dòng)葫蘆(提升高度30米)鋼絲繩在吊裝過程中和空載經(jīng)常纏繞,存在安全隱患,多次維修后效果不佳,經(jīng)分析研究,把普通鋼絲繩更換防纏繞型鋼絲繩,并對(duì)吊鉤增加配重,經(jīng)改造后使用效果良好;大修期間為保證起重機(jī)械安全平穩(wěn)運(yùn)行,出現(xiàn)故障后快速處理,我廠要求保運(yùn)單位兩名技術(shù)人員在檢修期間駐廠維保,保證了裝置大修順利進(jìn)行。
5、加強(qiáng)特種設(shè)備培訓(xùn)教育:制定特種設(shè)備作業(yè)人員和管理人員的教育培訓(xùn)計(jì)劃(6月14日進(jìn)行培訓(xùn)),并加以實(shí)施,通過培訓(xùn)這一有效形式,提高特種設(shè)備安全管理水平,提高操作人員的'安全意識(shí)、安全操作技能和遵章守紀(jì)的自覺性,避免事故發(fā)生。
二、存在不足
我廠高度重視特種設(shè)備管理,自建廠以來特種設(shè)備安全事故為“零”,但同時(shí)也存在一些不足之處:
(1)特種設(shè)備檢查不夠全面,存在管理上的薄弱環(huán)節(jié),我們下一步將在特種設(shè)備專項(xiàng)管理、設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備技術(shù)管理等方面加強(qiáng)特種設(shè)備巡查建設(shè)。
(2)因各方面原因?qū)е侣毠ぴO(shè)備操作能力不齊,今后將不斷采取新措施,加強(qiáng)技能培訓(xùn),努力提高職工設(shè)備操作能力。
(3)按照TSG08—20xx《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》要求,使用登記銘牌和檢驗(yàn)合格證合并,我廠只有部分特種設(shè)備有檢驗(yàn)合格證(檢驗(yàn)報(bào)告中合格)。
三、下半年計(jì)劃
(1)學(xué)習(xí)TSG08—20xx《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》,并按照本規(guī)則重新梳理我廠特種設(shè)備管理辦法。
(2)完成起重機(jī)械及叉車定期檢驗(yàn),確保特種設(shè)備在有效期內(nèi)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
(3)強(qiáng)化職工對(duì)特種設(shè)備認(rèn)識(shí),肩負(fù)起特種設(shè)備使用者職能。必須從思想上高度重視特種設(shè)備安全管理工作,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。
(4)通過學(xué)習(xí)取得xx省特種設(shè)備安全管理負(fù)責(zé)人A1證。
(5)大檢修后,安全閥前后手閥鉛封缺失,近期將上報(bào)計(jì)劃制作新鉛封。
工作的這一年時(shí)間,我也是有從中收獲到較多的東西,不管是工作方面的,還是生活方面的都讓我的將來甚是精彩。如今一年的工作已經(jīng)結(jié)束,為了讓自己更好的成長(zhǎng),也是對(duì)已經(jīng)完成的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)。
一、工作看法的轉(zhuǎn)變
想想剛剛踏上護(hù)士的這份工作之時(shí),我心中更滿是抗拒,雖然知道護(hù)士的工作是比較的辛苦、難做,但是我卻沒有想到會(huì)如此的不適應(yīng)。但是經(jīng)驗(yàn)了這一年時(shí)間的不斷打磨與磨礪,我慢慢在這份工作上嫻熟起來,也是能夠較好的應(yīng)對(duì)每一件工作,同時(shí)也在自己的工作過程中慢慢的收獲到較好的成長(zhǎng)?,F(xiàn)在的我已經(jīng)在這份工作上找尋到自己的奮斗目標(biāo),當(dāng)然也是更加清晰的明白自己對(duì)于將來的更加美妙的期盼。當(dāng)然我也是特別地想要接著在這份工作崗位上完成好自己的工作,同時(shí)真正的成為每一位人口中和善、漂亮的白衣天使。
二、工作實(shí)力的提升
這一年的時(shí)間我也是不斷地保持在學(xué)習(xí)的狀態(tài),就是想要我自己能夠在這份工作中找尋到自己內(nèi)心真正喜愛的東西,同時(shí)也能夠在其中收獲到更棒的成長(zhǎng)。當(dāng)然相比于之前自己剛到這份工作中,我的個(gè)人實(shí)力的確是得到了提升,也是能夠較好的應(yīng)對(duì)每一件事情,當(dāng)然在自己的工作方面也是有盡可能的做好自己的工作。通過這一年的鍛煉,我基本上是能夠?qū)⒚恳晃徊∪硕颊湛春?,也是能夠以特別平和、溫順的看法來面對(duì)他們,真正的做到一位護(hù)士的全部工作。當(dāng)然醫(yī)院為了更好的提升每一位員工的實(shí)力也是有時(shí)常的進(jìn)行培訓(xùn),而我更是主動(dòng)地參加,并且在培訓(xùn)中更多的確定了自己努力的方向。
三、工作中的不足
在工作進(jìn)行的過程中,生離死別的場(chǎng)景更是屢見不鮮,而我的心情也總是會(huì)被他人所帶動(dòng),更是會(huì)難過好久。我明白這是我個(gè)人的心情,但是卻也是因?yàn)槲腋鳂拥暮?jiǎn)單被感染,所以讓我在工作中會(huì)分心,甚至整體的狀態(tài)不佳,所以這是須要改正的地方。再者就是自己身為護(hù)士在一些工作中的確有太多的不細(xì)致,有較多的方面都沒有真正的做到讓病人滿足,讓其家人滿足,所以我更須要在工作中去更好的反思自己,去促成自己更好的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。
這一年的工作已經(jīng)是結(jié)束了,對(duì)于即將來臨的新年,我心中滿是期盼,我也很是希望自己能夠在新的一年有更好的成長(zhǎng),真正的將這份工作做到完好,同時(shí)讓自己收獲到更棒的成果,也爭(zhēng)取能夠讓自己的努力得到領(lǐng)導(dǎo)與病人及其家人的確定。能看到更多的熱康復(fù)出院,這便是我最大的華蜜。
一、20xx年銷售業(yè)績(jī)狀況
DR1臺(tái),xxCT一臺(tái),ttDR一臺(tái)。完全沒有達(dá)到預(yù)期,整個(gè)FY市VIP客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會(huì)議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國(guó)性大型會(huì)議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關(guān)系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問題上,為公司招來2批次8人,公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進(jìn)步,尤其是責(zé)任心的提升,相信13年的時(shí)候,他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費(fèi)用的較差約束性,盲目性比較大,導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品,因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促,沒能充分去思考,導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,做到利益最大化!
2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴(yán)格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)?,尤其是?shù)字上,一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,一個(gè)選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過,需要認(rèn)真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時(shí)間問,第一時(shí)間解決,標(biāo)記,決不能將錯(cuò)誤帶出公司。
四、我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
A、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制,導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),未能按計(jì)劃進(jìn)行。
B、對(duì)于VIP客戶,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,經(jīng)營(yíng)成本低,相對(duì)而言,在匯報(bào)和效果是高的,這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會(huì)關(guān)系強(qiáng),就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足,無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,尤其對(duì)于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
D、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,我沒能做到非常準(zhǔn)確,但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,再作出決定。
五、團(tuán)隊(duì)的問題:
1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對(duì)公司的困難,辦事處的困難估計(jì)不足,造成管理錯(cuò)位。
2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,局限于個(gè)別項(xiàng)目,個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。
4、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱,未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。
6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,是不好看。經(jīng)過了這一年來,我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛痛后,必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
六、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬,明年保底指標(biāo)800萬。
指標(biāo)是提出來了,大家會(huì)覺得高,但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步,要達(dá)到去年前年的利潤(rùn)點(diǎn),唯有走重點(diǎn)專攻的路子上來,必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì),以訂單總量的提高,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤(rùn)水平。為此,明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是:專攻訂單VIP客戶3~5家,分銷意識(shí)和尋找工作必須加強(qiáng)。
過去我們的公司好比一架馬車,各種資源好比拉車的馬,馬車上的重量并不太重,但拉車的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益,朝各個(gè)方向拉。結(jié)果車子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走,又朝一個(gè)方向走走,走半天,可沒前進(jìn)多少。今天,我們面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,要做的事無疑是明確馬車的方向,將每匹馬朝一個(gè)方向趕,同時(shí)合理的加載加量,讓馬車輕快地跑起來。磨刀不誤砍柴工。
通過對(duì)20xx年訂單的分析,我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的.原因?但是至少我們可以看出GE品牌效應(yīng),以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高GE品牌效應(yīng),是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階,順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵。規(guī)?;N售并不是單方面的通過簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,而是通過有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起,形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。
要達(dá)到這一效果,首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),對(duì)我們二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,不能充分利用各有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,使市場(chǎng)被人為的分割,難以形成統(tǒng)一的大市場(chǎng)。同時(shí),也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?,?dǎo)致相臨市場(chǎng)間的磨擦,當(dāng)市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),它的潛力將會(huì)以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,形成不了銷售強(qiáng)勢(shì),對(duì)我們能否長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解,我們希望是有機(jī)的分解,充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,尤其對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā),市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營(yíng)起來,充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的,要做的事情非常多,要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的。前面 我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想,就是希望公司的最高決策層,決心一下,旗幟往這一插,各個(gè)部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,而是齊心向前,前仆后繼,不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!
今年,藥械監(jiān)管股工作緊緊圍繞藥械安全這一中心任務(wù),加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械日常監(jiān)管,大力整頓規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序,各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)均取得成效。
一、藥品醫(yī)療器械日常監(jiān)管工作
按照“監(jiān)管區(qū)域無盲區(qū)、監(jiān)管品種無遺漏、監(jiān)管環(huán)節(jié)無斷層”的整體工作思路,我們積極開展日常監(jiān)督檢查工作。轄區(qū)共有一級(jí)以上醫(yī)院及藥械相關(guān)事業(yè)單位xx家;藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx家(其中藥品批發(fā)公司x家,連鎖銷售公司x家,零售單體藥店xx家,零售連鎖門店xx家);醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx家;個(gè)體醫(yī)療診所及口腔診所xx家;疫苗接種單位xx家。今年我股著重檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè),藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面已達(dá)到xx%,醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面達(dá)到xx%,一級(jí)以上醫(yī)院覆蓋面達(dá)到xx%。開展了“進(jìn)一步開展藥品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域突出問題整治工作”;“打擊食品藥品摻雜使假專項(xiàng)整治”;“嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)整治工作”“開展‘問題疫苗’專項(xiàng)檢查工作”等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。通過整治提高了經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位的質(zhì)量管理意識(shí)和水平,保障醫(yī)療器械安全有效。
截至目前,共出動(dòng)執(zhí)法人員xx余人次,車輛xx臺(tái)次,檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx余戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx余戶、藥品批發(fā)企業(yè)x戶、疫苗接種單位xx戶。檢查發(fā)現(xiàn)主要問題有如下幾點(diǎn):藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品行為;銷售假藥行為;以搭售的形式買藥品贈(zèng)送處方藥或者甲類非處方藥的行為;藥師不在崗銷售處方藥的行為;醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)過期醫(yī)療器械等違法行為;醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)及使用單位未按時(shí)上交醫(yī)療器械安全監(jiān)督管理自查報(bào)告等行為。辦理藥品醫(yī)療器械相關(guān)案件xx起,其中簡(jiǎn)易程序1起;一般程序x起,結(jié)案x起,x起案件因當(dāng)事人未按時(shí)履行上繳罰款,已下達(dá)《履行行政處罰決定催告書》,準(zhǔn)備申請(qǐng)?zhí)}北縣人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,1起案件因當(dāng)事人涉嫌刑事犯罪,現(xiàn)已將產(chǎn)品報(bào)市食藥監(jiān)局請(qǐng)示做假藥認(rèn)定,待市食藥監(jiān)局出具認(rèn)定結(jié)果后,研究決定是否將案件移送至黑龍江省寶泉嶺農(nóng)墾公安局處理。截止目前共做出行政處罰罰沒款合計(jì):xx元,現(xiàn)已上繳罰沒款總計(jì):xx元。
二、藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作
日常工作中,我們督導(dǎo)網(wǎng)報(bào)單位積極上報(bào)不良反應(yīng),對(duì)不良反應(yīng)報(bào)告認(rèn)真審核,對(duì)可疑報(bào)告及時(shí)電話核查,對(duì)不規(guī)范報(bào)告及時(shí)修改,對(duì)規(guī)范報(bào)告及時(shí)評(píng)價(jià)上報(bào)。截止目前,共評(píng)價(jià)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告xx份,醫(yī)療器械不良事件xx份,完成了既定目標(biāo)。
三、藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可(備案)審查、核查工作
今年4月,鶴崗市食品藥品監(jiān)管局將藥品經(jīng)營(yíng)許可、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案的材料審查、現(xiàn)場(chǎng)核查工作委托我局辦理,我們接到此項(xiàng)工作任務(wù)后,積極向市局請(qǐng)示、學(xué)習(xí),努力完善并更好的完成此項(xiàng)工作。對(duì)申請(qǐng)辦理許可、備案、變更的企業(yè),悉心指導(dǎo)、嚴(yán)格審查、準(zhǔn)確核查,確保圓滿完成此項(xiàng)工作。截止目前,共審查、核查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)x家次,醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)13家次,受理藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)變更xx家次。保質(zhì)保量完成此項(xiàng)工作任務(wù)。
四、工作存在的問題
1、由于監(jiān)管面積大,藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)較多,藥品醫(yī)療器械動(dòng)態(tài)巡查的頻次還沒有達(dá)到。
2、有關(guān)醫(yī)療器械新頒布修改的法律法規(guī)較多,尤其新版醫(yī)療器械分類目錄剛剛實(shí)行,很多內(nèi)容還需學(xué)習(xí)、消化、領(lǐng)會(huì)。
3、“性保健品”類產(chǎn)品方面,由于相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全,很多產(chǎn)品打著“適宜人群”、“產(chǎn)品功效”等“擦邊球”宣傳其治療療效,應(yīng)采取措施重點(diǎn)治理。
五、下步工作打算
藥械安全是人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,下一步我們將繼續(xù)圍繞藥械安全這項(xiàng)工作,將藥械監(jiān)管工作推向一個(gè)新高度。
1、著力開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體牙科診所、眼鏡店監(jiān)管工作,以醫(yī)療器械使用環(huán)節(jié)為重點(diǎn)環(huán)節(jié),以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)領(lǐng)域,以一次性無菌以及植入人體醫(yī)療器械為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械使用單位的監(jiān)管工作。
2、繼續(xù)推進(jìn)建立藥品追溯系統(tǒng)。加大藥品購(gòu)、銷、存相關(guān)記錄檢查力度,以確保藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)的`、陳列的及已經(jīng)售出的藥品均為xx%系統(tǒng)內(nèi)藥品,保障藥品可追溯性。
3、積極做好局機(jī)關(guān)下達(dá)的其他工作任務(wù)。按時(shí)限、保質(zhì)量的完成局機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。與食品股及各監(jiān)管所、分局等部門做好聯(lián)動(dòng),遇事不推脫、多協(xié)調(diào),增強(qiáng)大局意識(shí),為全局工作穩(wěn)步進(jìn)行做出自己的努力。
20xx年,始終把設(shè)備管理和設(shè)備安全工作放在首位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理和設(shè)備基礎(chǔ)管理工作,為公司各項(xiàng)工作的展開和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),回顧這個(gè)年來設(shè)備管理和安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、層層簽訂安全責(zé)任狀,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制
為了切實(shí)增強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,年初,總經(jīng)理與各車間負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化,落實(shí)到每一個(gè)人。20XX年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂4個(gè)車間,簽訂率100%。形成了公司領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé),各車間重點(diǎn)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。
二、建立健全安全管理體系,認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。
沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),所以今年設(shè)備安全處花費(fèi)了大量的精力重新修訂安全生產(chǎn)管理制度、編制了公司級(jí)的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新把車間的安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)行修訂等,為公司的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料,做到安全工作心中有數(shù),確保公司的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng),持續(xù)提升全員安全意識(shí)
為全面貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)職工的安全教育的培訓(xùn)力度。
1、公司從員工一入公司開始,組織展開新員工入公司“三級(jí)”安全教育,從公司級(jí)的教育“宣傳國(guó)家的.法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”,到車間級(jí)的“車間工藝生產(chǎn)情況、危險(xiǎn)源辨識(shí)”,最后到班組的“崗位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,一步步確保我們的新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入公司“三級(jí)”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。
2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,根據(jù)上級(jí)文件精神的要求,積極參與安全生產(chǎn)活動(dòng)。組織全體員工通過各種形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識(shí)。“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的展開,十一月份在縣安監(jiān)局統(tǒng)一組織精心安排下,實(shí)行了一次全員安全培訓(xùn),提升了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
3、消防演練、消防知識(shí)培訓(xùn):在去年組織職工參與的消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上,今年我單位又組織了一次消防知識(shí)培訓(xùn),結(jié)合最新的消防知識(shí)和技術(shù),為廣大員工講述生動(dòng)形象的一堂教學(xué)課,不但員工一些日常中使用的滅火常識(shí),還重點(diǎn)講解了如何準(zhǔn)確的使用各類滅火器,并收到了很好的效果。
4、在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)公司內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志,醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語,以提升人們的防范水平,減少或避免事故的發(fā)生。
5、今年下半年在張永、李勇副總經(jīng)理和設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)處、企管處等部門通過一系列的培訓(xùn)、考試和實(shí)際操作訓(xùn)練,大大提升了全員的法律知識(shí)、處理問題的水平和技能,增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),從根本上解決安全生產(chǎn)意識(shí)、水平和責(zé)任心的問題,有效地增強(qiáng)管理的執(zhí)行力。
四、設(shè)備管理方面
1、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢,即時(shí)消除設(shè)備隱患,確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)公司和車間要求,我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和潤(rùn)滑管理。制定了一系列規(guī)章制度。把原來制定的巡檢制度、包機(jī)制度、設(shè)備潤(rùn)滑制度的條款又實(shí)行了細(xì)化,對(duì)車間所屬設(shè)備實(shí)行定點(diǎn)巡檢,包機(jī)到人,責(zé)任到人。即時(shí)交流巡檢情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行確認(rèn)。同時(shí),即時(shí)和操作維修人員溝通,了解設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)重大設(shè)備問題上即時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),反映情況。從實(shí)行情況來看,效果較明顯。職工們的責(zé)任感增強(qiáng)了,對(duì)設(shè)備的維護(hù)細(xì)心了。
2、增強(qiáng)設(shè)備技術(shù)檔案管理,完善技術(shù)資料。設(shè)備技術(shù)檔案是對(duì)設(shè)備檢修過程的記錄,通過對(duì)設(shè)備技術(shù)檔案的檢查,可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞水準(zhǔn)以及損壞的原因有一個(gè)深刻的理解,能即時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改進(jìn)。對(duì)車間動(dòng)態(tài)設(shè)備技術(shù)檔案一周檢查一次,對(duì)未即時(shí)填寫的即時(shí)通知該車間的技術(shù)員,保證技術(shù)檔案能即時(shí)反映出設(shè)備的維修情況,有利于對(duì)設(shè)備的管理。
3、嚴(yán)把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞,直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定,影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為設(shè)備管理,檢修質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)。無論是設(shè)備大修還是搶修,我們對(duì)拆檢的設(shè)備仔細(xì)檢查,對(duì)損壞設(shè)備積極查找原因,找出癥結(jié),即時(shí)解決,保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
4、針對(duì)1#2#焦?fàn)t及化產(chǎn)回收等系統(tǒng)生產(chǎn)過程中存有的問題,逐一分析研究,找出解決問題的措施,特別是塌焦問題,現(xiàn)已明顯減少。
5、煉焦車間八大車輛主要備件價(jià)格昂貴,供貨周期長(zhǎng),這對(duì)設(shè)備的維修和降低成本是非常不利的,所以,在經(jīng)過充分論證后,能就近加工且保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下不再舍近求遠(yuǎn),雖然仍存有一點(diǎn)小問題需改進(jìn)外,但總的來說是成功的。降低了成本,縮短了備件的供貨周期,為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和縮短開停車時(shí)間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、積極實(shí)行修舊利廢,對(duì)焦線∮400---500滾筒共5套實(shí)行了技改技措,為公司節(jié)約了資金、降低了成本消耗。
五、2#焦?fàn)t的建設(shè)和配套項(xiàng)目建設(shè)及公司相關(guān)安全手續(xù)辦理情況
設(shè)備安全處在保證設(shè)備管理和安全管理的前提下,與各車間科室配合,保證2#爐的建設(shè)、烘爐和項(xiàng)目投產(chǎn)。在2#爐建設(shè)過程中,設(shè)備安全處相關(guān)人員加班加點(diǎn)、認(rèn)真負(fù)責(zé),保證了2#爐設(shè)備安裝質(zhì)量、砌爐質(zhì)量。公司相關(guān)人員自行制定了烘爐和投產(chǎn)方案,并組織實(shí)施。2#爐按質(zhì)按量順利投產(chǎn)。
在配套項(xiàng)目建設(shè)方面,由設(shè)備安全處組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目。包括硫銨、污水處理、煤氣柜、消防系統(tǒng)、泡沫消防系統(tǒng)等,現(xiàn)已基本達(dá)到調(diào)試和試運(yùn)行條件,為下一步穩(wěn)定運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。煤氣綜合利用(汽輪發(fā)電機(jī))項(xiàng)目正在按要求施工,計(jì)劃20XX年初投入運(yùn)行1#、2#爐投產(chǎn)后,相關(guān)安全、消防等手續(xù)已嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),現(xiàn)正在辦理相關(guān)手續(xù)。消防審核已通過,正在準(zhǔn)備驗(yàn)收資料,試生產(chǎn)備案手續(xù)。正在準(zhǔn)備相關(guān)壓力容器、壓力管道等驗(yàn)收資料。
六、工作的不足。
在20xx年一年的工作過程中,我們處在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn):
1、在設(shè)備管理方面,設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足,特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠,有待增強(qiáng)和改進(jìn)。
2、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提升。這些我們將會(huì)在以后的日子里通過刻苦的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐,持續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中來鍛煉完善自己。
3、安全管理方面,牢固樹立安全發(fā)展理念,夯實(shí)基礎(chǔ)并強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管工作,進(jìn)一步深化隱患排查治理。更要做好重大危險(xiǎn)源安全監(jiān)管、一級(jí)動(dòng)火區(qū)動(dòng)火證制度。
七、下一步打算
1、狠抓設(shè)備基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合公司各項(xiàng)精神要求,完成新一年的生產(chǎn)計(jì)劃。
2、增強(qiáng)設(shè)備巡檢力度,即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。
3、狠抓安全管理工作,進(jìn)一步完善安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,提升安全管理水平。
4、增強(qiáng)安全巡查力度即時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并即時(shí)解決,做到安全第一,預(yù)防為主,杜絕安全事故發(fā)生。
回顧即將過去的一年,我們對(duì)自己的工作基本滿意,做到了吃苦、耐勞,積極肯干。在新的一年里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步。
醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料(以下統(tǒng)稱醫(yī)療器械)是開展診療工作的重要基礎(chǔ),加強(qiáng)對(duì)其采購(gòu)、使用的管理,也是醫(yī)院管理工作的重要一環(huán)。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療器械管理制度》,里面詳細(xì)規(guī)定了醫(yī)療器械的申請(qǐng)、計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用及后處理的一系列制度。這其中采購(gòu)環(huán)節(jié)又是重中之重,它不僅關(guān)系到購(gòu)入產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格,還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作,我院通過不斷探索,制定和出臺(tái)了一系列與之配套的措施,如《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療裝備采購(gòu)管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》等,以求在制度和做法上進(jìn)一步完善,進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)、使用行為。
一、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)管理
1、申請(qǐng):每年底,各科室根據(jù)各自學(xué)科發(fā)展的需求,提交明年的'設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng),申請(qǐng)經(jīng)設(shè)備科分類匯總,分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,提交醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議。
2、計(jì)劃:醫(yī)療裝備管理委員會(huì)審議通過的申請(qǐng),再提交院長(zhǎng)辦公會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì)審批,審批通過的申請(qǐng),最終形成年度購(gòu)置計(jì)劃。
3、科室臨時(shí)急需的設(shè)備申請(qǐng),由設(shè)備科直接報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、公示:設(shè)備科根據(jù)年度購(gòu)置計(jì)劃,按輕重緩急,分期分批實(shí)施采購(gòu)。正式組織采購(gòu)前,要將擬采購(gòu)設(shè)備名稱、數(shù)量、采購(gòu)方式等內(nèi)容在我院公告欄上張貼,以增加參與招投標(biāo)的潛在供應(yīng)商。招標(biāo)結(jié)束后,要將招標(biāo)結(jié)果張貼在我院公告欄上,在一周之內(nèi),如有證據(jù)表明有低于招標(biāo)價(jià)的,在滿足招標(biāo)要求的情況下,按低價(jià)采購(gòu)。
5、采購(gòu)方式:根據(jù)購(gòu)置計(jì)劃,凡屬納入政府集中采購(gòu)目錄或達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種,需按程序向政府采購(gòu)中心申報(bào),并由政府采購(gòu)中心組織政府采購(gòu)。未列入政府采購(gòu)目錄或未達(dá)到集中采購(gòu)限額的品種,醫(yī)院組織自主采購(gòu)。凡單價(jià)在xx萬元以上的設(shè)備,在向政府采購(gòu)中心申報(bào)時(shí),其預(yù)算(或最高限價(jià))由我院先行詢價(jià)決定。
6、招標(biāo)參數(shù)的編制:招標(biāo)參數(shù)由使用科室和相關(guān)職能部門共同制定并簽名,報(bào)分管院長(zhǎng)審核,待院領(lǐng)導(dǎo)傳閱、審簽后再組織招標(biāo)。另外我院編制的招標(biāo)參數(shù),在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),會(huì)盡量降低門檻標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大產(chǎn)品入圍范圍,增加競(jìng)爭(zhēng)力度。
7、招標(biāo)與定標(biāo):屬政府采購(gòu)的項(xiàng)目,按程序申報(bào),由政府采購(gòu)中心組織招投標(biāo)。醫(yī)院自主采購(gòu)項(xiàng)目,設(shè)備科收齊投標(biāo)文件后,由設(shè)備、器械、衛(wèi)材招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開標(biāo),在滿足招標(biāo)要求的前提下,低價(jià)中標(biāo)。
二、醫(yī)用耗材采購(gòu)與使用管理
1、我院的醫(yī)用耗材實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),原則上一年招標(biāo)一次。
2、從未在我院使用過的新的醫(yī)用耗材,實(shí)行遴選入院制度。通過全院的遴選專家的評(píng)審,從制度上保證了急需、有用的材料進(jìn)入臨床使用,把那些療效不確切,治療作用不明顯的材料拒之門外。
3、遴選評(píng)審會(huì)一年舉行兩次,材料申請(qǐng)科室的主任和遴選評(píng)審專家實(shí)行回避制度,不作為本次遴選評(píng)審專家,也不參加本次遴選會(huì)議。評(píng)審實(shí)行無計(jì)名投票方式,半數(shù)以上(不包含半數(shù))通過。遴選結(jié)果應(yīng)當(dāng)場(chǎng)公布和公示,無任何異議后,方可進(jìn)入醫(yī)院使用。
4、經(jīng)審批允許入院使用的,凡屬納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的,按照有關(guān)規(guī)定上網(wǎng)采購(gòu)。未納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購(gòu)范圍的,可根據(jù)具體情況,采用公開招標(biāo)采購(gòu)、單一來源采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)等方式,確定采購(gòu)渠道和采購(gòu)單價(jià)。
5、隨著醫(yī)學(xué)和科技的不斷進(jìn)步,越來越多新的、先進(jìn)的醫(yī)用材料進(jìn)入臨床使用,這些材料大多有顯著的臨床治療效果,也比較受患者和醫(yī)生的青睞,但其價(jià)格較一般耗材高出許多,針對(duì)這些高值醫(yī)用耗材,我院專門出臺(tái)了《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》,以加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)、使用管理。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料、神經(jīng)介入材料、骨科關(guān)節(jié),以及其它單價(jià)超過xx元的一次性使用醫(yī)用耗材(如:人工晶體、疝修補(bǔ)材料、超聲刀頭等)。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材的采購(gòu)必須按《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選入院管理辦法》,經(jīng)遴選專家評(píng)審?fù)獾牟拍軌蜻M(jìn)入醫(yī)院使用。所有耗材都必須由設(shè)備科自招標(biāo)定點(diǎn)單位統(tǒng)一采購(gòu),其它科室不得直接采購(gòu)和使用。
《辦法》規(guī)定:高值醫(yī)用耗材在使用前,應(yīng)向病人詳細(xì)講解,充分保證病人的知情同意權(quán),并要求病人或家屬簽字。要嚴(yán)格把關(guān)高值醫(yī)用耗材的使用范圍,防止濫用。使用的高值醫(yī)用耗材單價(jià)在xx元(含壹仟元)以上的,應(yīng)填寫使用申請(qǐng)單,科室主任負(fù)責(zé)審批,設(shè)備科根據(jù)招標(biāo)結(jié)果,通知相關(guān)供貨商送貨,經(jīng)設(shè)備科按有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收合格后,開具高值醫(yī)用耗材使用通知單,手術(shù)室方可安排相應(yīng)手術(shù)。
三、體會(huì)
1、我院在采購(gòu)工作管理方面,從粗放到精細(xì),從制度到規(guī)范,經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展。到現(xiàn)在,擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法,使得我院這方面工作有章可循,有規(guī)可遵。
2、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來看,我們認(rèn)為:“招標(biāo)前后公示”制度、“xx萬以上院內(nèi)詢價(jià)”制度、“新的醫(yī)用耗材遴選”制度是控制價(jià)格和材料使用方面比較好的辦法。
3、呼吁國(guó)家相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)高值醫(yī)用耗材的定價(jià)管理,從源頭上著手壓縮價(jià)格空間,真正讓這些耗材用得起、用得好。
20xx年公司接著推行精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)降耗增效目標(biāo)。機(jī)電處嚴(yán)格依據(jù)公司方針目標(biāo)主動(dòng)完成設(shè)備的各項(xiàng)修理和技改任務(wù),保證了20xx年公司的生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成,同時(shí)為20xx年的生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);進(jìn)一步提升公司設(shè)備管理的整體水平。針對(duì)xx年的工作狀況作出以下總結(jié):
一、班組管理
1、平安重于泰山,時(shí)刻牢記"防患于未然"
通過每周班組長(zhǎng)會(huì)議宣揚(yáng)強(qiáng)調(diào)平安作業(yè):高空作業(yè)必需有監(jiān)護(hù)人;必需配帶平安防護(hù)用品;對(duì)高空作業(yè)車進(jìn)行定期檢查保養(yǎng);特種設(shè)備做到了定期檢驗(yàn)。通過大家的努力,xx年設(shè)備處未發(fā)生一起重大事故。
2、6S管理
通過制定規(guī)章制度和員工的考核制度,規(guī)范了員工行為。在日常工作中,組織班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)班組清潔衛(wèi)生管理,并制定了每天清潔值班人員支配表,落實(shí)責(zé)任人,做到事事有人管,充分調(diào)動(dòng)起每一位員工的主動(dòng)主動(dòng)性和責(zé)任心。
二、設(shè)備管理
1、每個(gè)月定期對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)檢查。隨時(shí)監(jiān)督員工嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作,杜絕違章操作,發(fā)覺隱患要求現(xiàn)場(chǎng)整改;要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。
2、設(shè)備的保養(yǎng)、修理工作
(1)重視保養(yǎng),削減修理
依據(jù)制定的設(shè)備保養(yǎng)支配對(duì)公司行車、涵管車間旋滾設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、攪拌設(shè)備、鋼筋調(diào)直設(shè)備等全面進(jìn)行二保維護(hù)工作車間設(shè)備二保,做到了剛好發(fā)覺并徹底解除故障隱患,二保完成率達(dá)100%。
(2)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備修理做到搶修剛好
要求修理人員在針對(duì)總裝車間設(shè)備修理時(shí)必需5分鐘到現(xiàn)場(chǎng),并協(xié)調(diào)車間支配操作工協(xié)作修理人員在最短的時(shí)間內(nèi)搶修好設(shè)備,并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,確保修理質(zhì)量,順當(dāng)完成了各項(xiàng)搶修、修理工作。
(3)特種設(shè)備管理
完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺(tái)帳,協(xié)作質(zhì)檢部完成壓力表和平安閥的定期檢查,依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做到了定期對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)。
(4)叉車管理
重新制完善了叉車日常保養(yǎng)制度,進(jìn)一步規(guī)范了叉車操作工的平安操作和日常保養(yǎng)。通過每周定期的檢查,督促叉車工必需每周對(duì)叉車進(jìn)行保養(yǎng)和潤(rùn)滑。對(duì)違反操作規(guī)程的人員進(jìn)行了相應(yīng)的懲處,做到了有章可循。
3、設(shè)備項(xiàng)修工作依據(jù)日常點(diǎn)檢和修理中發(fā)覺的隱患進(jìn)行了相應(yīng)的.整改,對(duì)貨箱車間折彎?rùn)C(jī)、剪板機(jī),沖壓車間800T進(jìn)行了項(xiàng)修,整改后設(shè)備運(yùn)用正常。
4、配件管理
對(duì)全廠的設(shè)備配件進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì),制定了設(shè)備配件最低庫(kù)存量,并與物資部溝通協(xié)調(diào),與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),隨時(shí)保證配件的庫(kù)存,保證了今年生產(chǎn)修理剛好性。
5、公司平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)2級(jí)工作
xx年8月份公司起動(dòng)平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)2級(jí)工作,機(jī)電處人員會(huì)同各車間和部門在4個(gè)月內(nèi)主動(dòng)完成設(shè)備設(shè)施的各項(xiàng)整改項(xiàng)目,為公司順當(dāng)達(dá)級(jí)做好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。公司順當(dāng)通過2級(jí)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目。
三、總結(jié)
設(shè)備管理是是一個(gè)長(zhǎng)期管理的過程,在過程中須要不斷學(xué)習(xí)設(shè)備管理新的思路。xx年設(shè)備管理上有成果也有缺陷,通過自己的不斷摸索,慢慢意識(shí)到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切須要主動(dòng)推行設(shè)備點(diǎn)檢管理模式。依據(jù)此目標(biāo),在20xx年的工作中,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,提高自己的管理實(shí)力、提高自己的應(yīng)變實(shí)力、提高自己的創(chuàng)新實(shí)力,為20xx年公司完成生產(chǎn)任務(wù),提升設(shè)備管理水平主動(dòng)準(zhǔn)備。
來到市場(chǎng)部工作已有一年了。在這一年的的時(shí)間中,公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、銷售業(yè)績(jī)狀況
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里,在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值,沒有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。
二、工作成績(jī)狀況
1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上
通過這段時(shí)間,一切從零開始,熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境,熟悉了解了xx產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等,以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。xx目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對(duì)xx產(chǎn)品的了解知之甚少,由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高,但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),客戶和醫(yī)院對(duì)xx產(chǎn)品都比較感興趣,對(duì)此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時(shí)間,每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,網(wǎng)上、電話拜訪客戶,加強(qiáng)與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如xx科技、xx醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上
通過這段時(shí)間,關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作,尋找有合作意向的.經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作,為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20xx年xx市耗材招標(biāo),xx和xx產(chǎn)品已中標(biāo),xx市xx器械和xx醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,xx和xx已授權(quán)xx商貿(mào)參與投標(biāo),對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品,業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,愿意幫忙遞交標(biāo)書,年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經(jīng)過這段時(shí)間的努力,在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng),經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計(jì)劃
1、努力完成每月銷售任務(wù)
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強(qiáng)客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間,不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過平時(shí)與客戶的溝通交流,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)
在平時(shí)的工作中,通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品,不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng),了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)
目前xx和xx產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),對(duì)目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn),并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng);
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)助完成公司其它部門工作,加強(qiáng)公司部門之前的溝通。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié),也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié),不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
20xx年成都市xx區(qū)醫(yī)療器械協(xié)會(huì)在xx區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)政府部門的支持與指導(dǎo)下,在廣大會(huì)員單位的積極參與和配合下取得了良好的發(fā)展,協(xié)會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)會(huì)員為工作核心,以搭建政府與企業(yè)之間的橋梁為工作重點(diǎn),積極推動(dòng)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例以及各項(xiàng)配套法律法規(guī)的宣傳貫徹,推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略;貫徹執(zhí)行國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略,由協(xié)會(huì)帶頭并組織會(huì)員企業(yè)走出去;深入行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),開展行業(yè)內(nèi)各類法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)。協(xié)會(huì)為會(huì)員單位提供的貼心服務(wù)及取得的良好成果,有效地促進(jìn)了會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)的關(guān)注、參與和支持。
協(xié)會(huì)緊緊圍繞促進(jìn)和服務(wù)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展中心,充分發(fā)揮“橋梁、自律、服務(wù)、維權(quán)”工作職能,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,加大監(jiān)督力度,落實(shí)各項(xiàng)管理責(zé)任,圓滿地完成了今年各項(xiàng)計(jì)劃工作并取得較大的成果。具體工作總結(jié)如下:
(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持走出去的原則,學(xué)習(xí)、積極參與各類社會(huì)活動(dòng):
3月7日,協(xié)會(huì)受成都市xx區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的邀請(qǐng),參加20xx年女企業(yè)家紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)活動(dòng),領(lǐng)略各位女企業(yè)家的巾幗風(fēng)采,分享和交流經(jīng)驗(yàn),從中學(xué)習(xí)各位企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)思路、以及共同探討如何將產(chǎn)業(yè)發(fā)展的越來越持續(xù)而且健康。
5月2日,協(xié)會(huì)組織參觀考察現(xiàn)代農(nóng)場(chǎng)活動(dòng),感受春天的氣息以及現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展。部分會(huì)員單位參與了活動(dòng),會(huì)員之間共同交流、融入農(nóng)場(chǎng)中,紛紛感覺又回到了童年、回到了自己的老家,自然、清新、滿足,不禁感嘆現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展的迅猛,國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的支持和對(duì)農(nóng)民的幫扶的確實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行著,而且一如既往、力度非常大!
9月19日,協(xié)會(huì)參加xx區(qū)工商聯(lián)“思享會(huì)”活動(dòng),由協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及秘書長(zhǎng)代表參加,與各位企業(yè)家共同學(xué)習(xí)和探討未來經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力——新消費(fèi)、新實(shí)業(yè)、新金融。
(二)堅(jiān)持開展民意、民生事業(yè),力爭(zhēng)從群眾中來到群眾中去,增加協(xié)會(huì)的凝聚力和影響力
為了協(xié)會(huì)工作開展的有針對(duì)性和實(shí)在意義性,協(xié)會(huì)開展一系列關(guān)于20xx年工作的征集意見,其中包括:
第一,關(guān)于20xx年拓展活動(dòng)征集意見,經(jīng)過微信公眾號(hào)投票的方式,其中參與投票人數(shù)不足一半,參與報(bào)名的公司不足1/3,故協(xié)會(huì)決定取消20xx年的拓展活動(dòng),改以其他活動(dòng)方式來舉行。
第二,開展了20xx年慈善工作征集意見?!叭f企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧是黨中央作出的重大決策部署,更是全社會(huì)的共同責(zé)任。按照省、市委要求,xx區(qū)對(duì)口幫扶爐霍縣。經(jīng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)商議決定,20xx年協(xié)會(huì)全力參與慈善工作,對(duì)爐霍縣“萬企幫萬村”進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧,倡議各會(huì)員單位積極參與到慈善事業(yè)中來,發(fā)揚(yáng)“獻(xiàn)愛心、做慈善”的光彩精神。自5月24日發(fā)起倡議書后,各會(huì)員單位積極響應(yīng),堅(jiān)持“主動(dòng)參與、盡力而為、量力而行”的原則,對(duì)爐霍縣人民醫(yī)院進(jìn)行支援,多家會(huì)員單位紛紛獻(xiàn)愛心,捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、檢測(cè)試劑等共計(jì)30萬余元,用于對(duì)口幫扶爐霍縣人民醫(yī)院的醫(yī)療配置水平。并在10月19日,正式舉行了捐贈(zèng)儀式,爐霍縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng)湯局長(zhǎng)代表醫(yī)院向協(xié)會(huì)頒發(fā)錦旗,對(duì)協(xié)會(huì)的慈善之舉表示非常感謝!本次慈善工作,受到xx區(qū)政府的肯定,并獲得xx區(qū)對(duì)口幫扶爐霍縣工作中的先進(jìn)單位。
第三,協(xié)會(huì)按照相關(guān)部門要求,還開展了“市聯(lián)對(duì)民企困難問題的收集、調(diào)查”;“成都市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)征集”;“區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核監(jiān)管服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)會(huì)”等等一些民意、民生的調(diào)查與征集活動(dòng)。
(三)積極組織各類培訓(xùn),積極貫徹行業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)趨勢(shì)解讀。
第一,協(xié)會(huì)開展了經(jīng)營(yíng)單位使用計(jì)算機(jī)進(jìn)銷存管理軟件效果的調(diào)查,并響應(yīng)各位會(huì)員單位的需求,在6月16日開展了計(jì)算機(jī)進(jìn)銷存管理軟件的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件流程、技術(shù)問題、操作問題等,本次報(bào)名參加培訓(xùn)的單位有20家,30余人,并且參加培訓(xùn)的單位在會(huì)前羅列好問題,在會(huì)上積極聽取、針對(duì)問題、解決問題,本次培訓(xùn)解決了部分單位在軟件使用上存在的“疑難雜癥”,確保計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能夠符合醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)過程中的產(chǎn)品可追溯性要求。
第二,為了幫助企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例(國(guó)務(wù)院650號(hào)令)的.正確解讀和,9月15日,協(xié)會(huì)會(huì)員積極參加xx區(qū)市場(chǎng)與質(zhì)量監(jiān)督管理局召開的全區(qū)醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)會(huì),通過培訓(xùn)提升轄區(qū)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。協(xié)會(huì)還引導(dǎo)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行討論、交流,提升他們的自律能力,杜絕違法、違規(guī)行為發(fā)生,努力實(shí)現(xiàn)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好態(tài)勢(shì)。
(四)以服務(wù)為宗旨,資源整合、答疑解惑
協(xié)會(huì)搭建的交流平臺(tái)——“xx區(qū)醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)”微信群和微信公眾號(hào),以及“xx醫(yī)療器械監(jiān)管”QQ群,特邀xx區(qū)市場(chǎng)與質(zhì)量監(jiān)督管理局邱老師公益為各單位答疑解惑,快速的解決各單位的疑問,提高了辦事效率,拉近政府、企業(yè)之間的距離,更好的幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不違規(guī)、不犯法,嚴(yán)格按照監(jiān)管條例執(zhí)行,此舉為企業(yè)的良性發(fā)展開通了綠色通道。同時(shí),協(xié)會(huì)毛秘書長(zhǎng)不定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)療器械熱門話題,時(shí)事要聞,分享最新政策趨勢(shì)等,大家資源共享,成員之間互幫互助。
(五)協(xié)會(huì)日常會(huì)議的召開
協(xié)會(huì)除了召開例行會(huì)議,在8月28日,協(xié)會(huì)還召開第一屆第5次理事會(huì)擴(kuò)大會(huì)議,協(xié)會(huì)邀請(qǐng)瑞康醫(yī)藥股份有限公司姚總等人參加會(huì)議,著重對(duì)“如何與上市公司整合”等相關(guān)事宜進(jìn)行了詳細(xì)探討,本次探討為協(xié)會(huì)的會(huì)員單位提供一種新的發(fā)展模式,更有利于各經(jīng)營(yíng)單位可持續(xù)發(fā)展。
(六)寄語與展望
20xx年協(xié)會(huì)貫徹執(zhí)行國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略,以堅(jiān)持民意、民生事業(yè)為宗旨,不斷采納會(huì)員單位的意見建議,堅(jiān)持走出去原則,希望能讓協(xié)會(huì)有一個(gè)穩(wěn)定長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展模式;當(dāng)然,協(xié)會(huì)的發(fā)展道路還很長(zhǎng),同時(shí),協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開會(huì)員的力量,離不開主管部門、政府部門的支持。
20xx年在黨的十九大偉大精神的指導(dǎo)下,在xx區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下,在各級(jí)政府部門的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)會(huì)將仍然嚴(yán)格遵循國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)的自身建設(shè),積極響應(yīng)“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略,強(qiáng)化“走出引進(jìn)”模式,組織行業(yè)為黨和國(guó)家“扶貧攻堅(jiān)、精準(zhǔn)扶貧”做出應(yīng)有的社會(huì)貢獻(xiàn),為我區(qū)的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)全面、快速、健康、高質(zhì)量發(fā)展全面努力。在此,向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員單位獻(xiàn)上真誠(chéng)的問候,恭祝大家工作順利!
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