演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在當(dāng)今社會生活中，演講稿的使用越來越廣泛，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的銀行青年后備干部競聘演講稿范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行青年發(fā)言稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

記得美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。

我叫xx，今年xx歲，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師，中共黨員，現(xiàn)任xx信貸管理部風(fēng)險經(jīng)理。我于xx年畢業(yè)于xx財貿(mào)學(xué)院金融專業(yè)，19xx年參加工作。

今天之所以登上講臺參加農(nóng)行xx分行中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的競聘，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了諸多條件。我的優(yōu)勢主要有：

一是我具有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。參加工作以來，我先后從事過營業(yè)員、會計、計劃統(tǒng)計員、信貸科任會計輔導(dǎo)員、計劃科副科長、貸款審查員、風(fēng)險經(jīng)理等職務(wù)。由于工作出色，我先后多次被評為先進(jìn)工作者，xx年、xx分別被評為xx分行先進(jìn)工作者，xxxx年被區(qū)分行評為“xx”等榮譽稱號。同時，xx年的從業(yè)經(jīng)歷使我對農(nóng)行的每項業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信，也很堅信地認(rèn)為，這些年的從業(yè)經(jīng)驗，使我基本掌握了作為中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部所必備的業(yè)務(wù)技能、工作能力，我一定能勝任這一崗位。

二是我具有比較全面的專業(yè)理論知識。我畢業(yè)于財貿(mào)學(xué)院金融專業(yè)，科班出身。通過幾年來的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐，使我具備了多學(xué)科的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷、財務(wù)會計，并熟知國家各類金融方針、政策及相關(guān)法律、法規(guī)知識，這些更加堅定了我扎根于我行，腳踏實地運用自己所學(xué)知識，所掌握技能，做好每份工作的決心。

三是我具有較強的管理、組織、協(xié)調(diào)能力。在貸款五級分類監(jiān)測及相關(guān)報表的上報工作和貸款審查工作中，鍛煉了我較強的組織能力，并在實際管理過程中積累了大量的管理經(jīng)驗。特別是在我擔(dān)任風(fēng)險經(jīng)理期間，使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高。這些都為我做好下一步工作打下了堅實的基礎(chǔ)

金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報給大家。主要是因為我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。

請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上中層領(lǐng)導(dǎo)后備干部的工作崗位，我將負(fù)重托，不辱使命，勤奮工作，具體將做到以下幾點：

第一、真誠講團(tuán)結(jié)，積極開展各項工作。多年的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正自己位置，正確認(rèn)識和看待自己。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實事，求實效。

第二、加強本部門管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的.新思路、新方法，積極做好本部門的管理工作，建立完善的內(nèi)部管理流程，完善貸后會審制度。加強業(yè)務(wù)調(diào)研與組織工作，為進(jìn)一步創(chuàng)新和完善風(fēng)險經(jīng)理的管理機(jī)制出謀獻(xiàn)策，探索研究真正落實貸后管理制度的有效辦法。同時，我還將加強與基層行的勾通與聯(lián)系，正確處理好風(fēng)險經(jīng)理與客戶經(jīng)理以及其他各方面的關(guān)系，對貸后檢查出的問題，提出好的建議和意見，并協(xié)助有效整改，使貸后管理真正落到實處。

第三、立足本職崗位，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)、廉潔奉公，加強學(xué)習(xí)，努力加強自身建設(shè)，提高貸后監(jiān)控、檢查力度。我將充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理的職能，做好客戶貸后風(fēng)險的監(jiān)控，防范信貸風(fēng)險。努力開創(chuàng)農(nóng)行各項工作的新局面，為農(nóng)行xx分行的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

尊敬的各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺等候上車的旅客，手中的車票已經(jīng)攢出了汗?jié)n，但是，我相信沿著在座各位開辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運快車！

謝謝大家！

銀行青年發(fā)言稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：

大家好！

值此xx村鎮(zhèn)銀行開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表中共襄陽市委、襄陽市人民政府，向xxx村鎮(zhèn)銀行的成立表示誠摯的祝賀！向蒞臨開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎！向所有關(guān)心支持銀行籌建工作的省直有關(guān)部門、社會各界人士表示衷心的感謝！

襄陽山川靈秀，風(fēng)景優(yōu)美，名勝眾多。馳名中外的諸葛亮躬耕隱居地古隆中，古樸雄渾的襄陽古城，蜿蜒東去的滔滔漢江，四季如春的避暑山莊鹿門寺等等，不僅使歷代文人雅士流連忘返，行吟唱嘆，而且吸引了當(dāng)今越來越多的中外游人。襄陽投資環(huán)境得天獨厚，素有南船北馬、七省通衢之稱。一條漢江、一座飛機(jī)場、三條鐵路、四通八達(dá)的公路干線，使得襄陽離世界越來越近。郵電通訊暢達(dá)無阻，輸油管道連接油田，境內(nèi)120萬千瓦的襄樊火力發(fā)電廠已竣工使用。

襄陽的農(nóng)業(yè)向著產(chǎn)業(yè)化方向迅速推進(jìn)，工業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)及高新技術(shù)優(yōu)勢突出，商貿(mào)大流通格局已經(jīng)形成。開發(fā)中西部戰(zhàn)略跳板優(yōu)勢和強勁的經(jīng)濟(jì)輻射功能日益顯現(xiàn)。

襄陽境內(nèi)有一座正在崛起的汽車城東風(fēng)汽車公司襄樊基地，現(xiàn)已已投資近百億元。處于襄陽環(huán)抱中的襄樊市，是一座甲級開放城市，國家級的襄樊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、省級襄樊汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和魚梁洲旅游開發(fā)區(qū)正在建設(shè)之中；已同日本犬山市結(jié)為友好城市；350多個中外合資合作項目在襄樊的`沃土上生根、開花、結(jié)果。

昨日的輝煌引人自豪，更加光輝燦爛的明天有待努力創(chuàng)造。諸葛智慧之鄉(xiāng)的襄陽人民正眾志成城，加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，以嶄新的姿態(tài)向21世紀(jì)邁進(jìn)。到20xx年6月底全市金融機(jī)構(gòu)存款余額xx億元，比年初增加xx億元；金融機(jī)構(gòu)貸款余額xx億元，比年初增加xx億元。襄陽金融市場發(fā)展的潛力和空間很大，在襄陽發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)大有可為。

中國銀行與新加坡富登公司合資組建三家村鎮(zhèn)銀行在襄陽落戶，是對襄陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿徒鹑谏鷳B(tài)環(huán)境的認(rèn)可。xxx村鎮(zhèn)銀行的進(jìn)駐，填補了我市外資銀行的空白，為襄陽金融市場發(fā)展注入了新的活力，對豐富襄陽的金融業(yè)態(tài)、提升金融服務(wù)水平、滿足群眾的多種金融需求具有重要意義。

xx村鎮(zhèn)銀行是我市首家外資銀行，也是目前我國境內(nèi)設(shè)立村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點最多的商業(yè)銀行。我相信，xxx村鎮(zhèn)銀行必將憑借自身先進(jìn)的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為棗陽的客戶提供更多更方便的服務(wù)，帶動棗陽金融業(yè)的發(fā)展。我相信，棗陽中銀富登村鎮(zhèn)銀行一定能把握新的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新金融服務(wù)，開拓經(jīng)營空間，做好與政府、企業(yè)互助、互動、互贏文章，在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中壯大自身的業(yè)務(wù)規(guī)模和競爭實力。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。金融離百姓的生活越來越近，離地方加快發(fā)展也越來越近。市委、市政府將進(jìn)一步增強金融意識，規(guī)范金融市場秩序，搭建銀企合作平臺，營造誠實守信的融資環(huán)境，全力支持xxx村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展壯大。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利！

祝xxx村鎮(zhèn)銀行事業(yè)興旺！

謝謝大家！

銀行青年發(fā)言稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、與會同志：

您們好！

今天，我非常榮幸能參加xx鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部的公推公選，在此我把自己的個人簡歷、工作實績，今后打算向大家作一匯報：

從大學(xué)畢業(yè)參加工作到今天，一眨眼就是12載寒暑春秋，xx多個朝朝暮暮。xxxx年的酸甜苦辣，讓我歡喜讓我憂：喜的是積累了經(jīng)驗，增長了才干，錘練了意志，寬廣了胸懷。我學(xué)會了謙虛為人，寵辱不驚；我學(xué)會了位卑不敢忘憂行，從沒有本位主義想法，無論哪個部門需要我配合，都是全力以赴做到最好；我也學(xué)會了什么是“團(tuán)隊精神”，什么是“榮辱與共”。桃李不言，下自成蹊：總行優(yōu)秀共青團(tuán)員和總行青年崗位能手的榮譽曾經(jīng)眷顧我，第一次在總行用稿的喜悅更是清晰如昨。憂的是常常害怕自己的工作有閃失、沒突破，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望，尤其是在辦公室擔(dān)任綜合秘書的七年更是常感如履薄冰。當(dāng)然，憂也是緣于責(zé)任感，所謂知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。

風(fēng)風(fēng)雨雨的洗禮，使我今天更有信心、更有勇氣迎接新的挑戰(zhàn)。如果我有幸競聘成功，我為我現(xiàn)在服務(wù)的貨幣信貸科描繪了這樣一幅藍(lán)圖：在某某中支處室有位、在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有為、在總行司局有名。去年，在兩位優(yōu)秀科長率領(lǐng)下，我們勤奮耕耘，卻于收獲在望的時候遭遇上級行目標(biāo)考核的滑鐵盧，大家雖然失落過沮喪過，但我們這個堅強的團(tuán)隊不會氣餒。我認(rèn)為，我們至少可以延展四個空間：

一是延展突出地方特色做調(diào)研的空間?；鶎友胄虚_展調(diào)查研究，最忌拾人牙慧，而必須緊扣地方實際形成特色。當(dāng)前，光伏業(yè)是我市新崛起的支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，它已經(jīng)成為我市的一張名片，它的盛衰關(guān)系到我市的榮辱，我們要密切關(guān)注，深入調(diào)查研究，為政府諫言獻(xiàn)策。

二是延展政銀企對接的空間。眾所周知，“企業(yè)貸款難、銀行難貸款”是經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的一個瓶頸，而信息不對稱則是其癥結(jié)所在。我們要采取多種途徑為政銀企三方搭建交流平臺，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融良性互動，暢通資金需求的推薦渠道。

三是延展個性化金融服務(wù)的空間。督促各商業(yè)銀行特別是農(nóng)村合作銀行創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，如開展園區(qū)開發(fā)貸款，中小企業(yè)發(fā)展貸款等業(yè)務(wù)品種；引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)采取聯(lián)保貸款、倉單質(zhì)押等擔(dān)保方式；同時進(jìn)一步開發(fā)信用資源，用好信用評級。用個性化的金融服務(wù)造福一方水土一方人。

四是延展金融預(yù)警的空間。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展為金融穩(wěn)定帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和嶄新的課題。我們要強化對金融業(yè)整體風(fēng)險、跨市場風(fēng)險和交叉風(fēng)險的監(jiān)測與防范，尤其密切關(guān)注房地產(chǎn)和光伏等行業(yè)的發(fā)展走勢，及時發(fā)布預(yù)警信息，從“事后分折”提高到“事前預(yù)測”，真正做到未雨稠繆。

我相信，只要有想法，有激情，有使命感，我們一定能做出不凡的業(yè)績來，打一個漂亮的`翻身仗。

回首這十多年，工作中，生活上，遇到過困難和意想不到的挫折，陷入過低谷，是各位領(lǐng)導(dǎo)和全行同事們的無私關(guān)懷和幫助讓我笑面人生，對此，我常懷一顆感恩的心。感恩的心，感謝有你，伴我走過蕭瑟風(fēng)雨，讓我有勇氣做我自己。今天，我渴望在競爭中獲得成功，在更廣闊的空間用自己的聰明才智回饋溫暖可愛的中支，為它生生不息的事業(yè)和更輝煌燦爛的未來奉獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

銀行青年發(fā)言稿 篇4

同志們：

大家上午好!

今天上午，我們在這里隆重舉行銀行支行開業(yè)慶典。借此機(jī)會，我代表銀行全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎!

銀行是經(jīng)國家銀監(jiān)會批準(zhǔn)，按股份制形式設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)。近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作總體部署，以創(chuàng)建精品銀行為目標(biāo)，堅持“服務(wù)中小、服務(wù)地方、服務(wù)市民”的市場定位，解放思想，扎實工作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。到月末，我行注冊資金億元，在職職工人，分支機(jī)構(gòu)家。資產(chǎn)總額億元，各項存款余額億元，貸款規(guī)模億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤億元，上繳各類稅金多萬元，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同比都有較大幅度的提高。

實現(xiàn)縣域擴(kuò)張，是我行打造精品銀行、良好銀行的.重要步驟，是拓展業(yè)務(wù)覆蓋面、提高經(jīng)營效益、增強對縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力的有效途徑。近年來，市經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展迅速，金融行業(yè)繁榮活躍，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效益不斷優(yōu)化和提升。市快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀槲倚性O(shè)立支行的重要因素。今年月，我行向監(jiān)管部門提出籌建支行申請，月日銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建。按照建設(shè)精品支行的要求，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量的原則，精選支行住址，精心設(shè)計裝修，精挑優(yōu)秀員工，加強崗前培訓(xùn)，確保支行軟件、硬件都能達(dá)到精品支行的要求。經(jīng)過近個月緊張有序的籌建，月日監(jiān)管部門批準(zhǔn)開業(yè)。在籌建過程中，我們得到了人行中心支行、銀監(jiān)局、市委、市政府的全力支持，得到了社會各界的鼎力相助，借這個機(jī)會，向關(guān)心支持支行籌建的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝!

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，工作順利、身體健康、事事順心、萬事如意!

銀行青年發(fā)言稿 篇5

通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點，談一點體會：

一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化

走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會。同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。

招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的.錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：

客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。

無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。

因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。

同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。

銀行青年發(fā)言稿 篇6

一、帶著友情表達(dá)謝意

回首剛剛過去的，我們按照市委、市政府統(tǒng)一部署，以行動、以激情、以智慧、以誠信、以責(zé)任，解放思想、負(fù)重奮進(jìn)，全面推進(jìn)了示范區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程。全年完成技工貿(mào)總收入132.6億元，增長39.2%；完成固定資產(chǎn)投資38.6億元，增長44.1%；完成高新技術(shù)產(chǎn)值32.9億元，增長97.8%；完成財稅總收入3.6億元，增長42.3%。各項指標(biāo)全面超額完成了全年目標(biāo)任務(wù)。同時，致力于拓展融資平臺，多渠道籌集建設(shè)資金，實現(xiàn)融資到位8.3億元。

這些成績的取得，既得益于市、縣黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和扶持，得益于全體天易人的奮斗和奉獻(xiàn)，同時也與市、縣兩級各銀信機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注、鼎力支持和真情奉獻(xiàn)密不可分。因為友情，因為開拓，因為共贏，讓示范區(qū)與各銀行合作無間，互利互惠，共圖發(fā)展。在此，我代表縣委、縣政府，代表示范區(qū)黨工委、管委會，向市、縣各銀行，向在座各位行長、各位朋友表達(dá)最誠摯的謝意！

二、帶著激情勇挑重?fù)?dān)

已經(jīng)迎面而來的，既是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，也是示范區(qū)改革發(fā)展的關(guān)鍵之年。新的一年，示范區(qū)團(tuán)隊將永葆激情，勇挑重?fù)?dān)，全面推進(jìn)示范區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程。

在工作目標(biāo)上：實現(xiàn)“保三爭四，創(chuàng)四爭五”的目標(biāo)任務(wù)，即財稅收入確保增長30%、力爭增長40%，技工貿(mào)收入、工業(yè)總產(chǎn)值、固定資產(chǎn)投資等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)確保增長40%、力爭增長50%。

在工作舉措上：推進(jìn)“三化”進(jìn)程，即全力推進(jìn)新型工業(yè)化、新型城市化、管理現(xiàn)代化，確保示范區(qū)改革與發(fā)展速度更快、質(zhì)更優(yōu)、效果更好，邁出打造“一流園區(qū)、兩型典范”的堅實步伐。

在工作作風(fēng)上：敢于擔(dān)責(zé)，敢擔(dān)發(fā)展之責(zé)，唯有發(fā)展，毫無退路；勇于擔(dān)責(zé)，勇?lián)\信之責(zé)，誠信立園，積極履約，按時還本付息，樹立良好信譽；善于擔(dān)責(zé)，善擔(dān)變通之責(zé)，用足用活國家政策，加強與各大銀行的溝通匯報，爭取最大支持。

三、帶著真情表達(dá)愿景

面對新的起點、新的形勢、新的任務(wù)，示范區(qū)希望與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在。 壓力主要體現(xiàn)在：

一是發(fā)展的壓力。示范區(qū)承擔(dān)了全市特別是全縣XX0萬人民的重托，須應(yīng)對近20年縣城建設(shè)的不同矛盾主體，須加快新區(qū)的建設(shè)步伐，須擔(dān)當(dāng)建城區(qū)提質(zhì)的責(zé)任。

二是資金的壓力。示范區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新進(jìn)項目建設(shè)的大投入，使資金緊張捉襟見肘，供需矛盾日益突出；同時還本付息的壓力越來越大，春節(jié)前要還5000萬，明年大數(shù)是一個億。

動力主要體現(xiàn)在：

一是有誠信的.團(tuán)隊。去年下半年以來，我們通過大部制改革、強化學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理，加強隊伍建設(shè)，打造了一支敢于擔(dān)責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)、善于擔(dān)責(zé)的優(yōu)秀團(tuán)隊，這是一支值得信賴的團(tuán)隊。

二是有區(qū)位的優(yōu)勢。我們處在長株潭城市群核心區(qū)，是株潭融城的聯(lián)動樞紐，在全省各示范區(qū)、各園區(qū)中處于中上游水平。

三是有發(fā)展的潛力。天易示范區(qū)雖起步晚，但發(fā)展來勢好，發(fā)展?jié)摿μ幱谥猩嫌嗡健?四是有良好的前程。我們有信心、有實力在全省五區(qū)18片中創(chuàng)佳績、爭一流。 在此，真誠地向各大銀行、各位銀行家表達(dá)三個方面愿景。

一是為示范區(qū)雪中送炭。據(jù)初步測算，近三年示范區(qū)建設(shè)資金缺口在30億元左右。在以前的建設(shè)中，各大銀行為示范區(qū)建設(shè)盡了心，出了力，作了貢獻(xiàn)，在今后的工作中，希望各大銀行、各位行長們一如既往地支持示范區(qū)建設(shè)，給予更大的信貸扶持。 二是與示范區(qū)珠聯(lián)璧合。經(jīng)濟(jì)決定金融，金融服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。銀信機(jī)構(gòu)的發(fā)展與示范區(qū)的發(fā)展是互為依存、互相促進(jìn)、血脈相連的關(guān)系。希望各大銀行在金融產(chǎn)品開發(fā)、理財產(chǎn)品發(fā)放、重點工業(yè)企業(yè)信貸支持以及資產(chǎn)、財務(wù)公司引進(jìn)等方面對示范區(qū)給予重點傾斜照顧。

三是和示范區(qū)同襄盛舉。示范區(qū)將全力以赴，與各大銀行構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。希望我們在溝通中加強交流，在交流中增進(jìn)合作，在合作中實現(xiàn)共贏！

各位行長、各位朋友：責(zé)任與期待，使我們奮勇前行；友誼與眼光，讓我們合作共贏。 真誠祝福大家在新的一年事業(yè)有成，家庭和睦，幸福安康！

謝謝大家！

銀行青年發(fā)言稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！

根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。

為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內(nèi)的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。

一、主要做法

（一）高度重視，加強學(xué)習(xí)。

一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。

（二）細(xì)分區(qū)域，落實責(zé)任。

根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務(wù)圖。

（三）充分準(zhǔn)備，精準(zhǔn)營銷。

充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營銷的服務(wù)理念。

（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。

一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機(jī)結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響力。

（五）想方設(shè)法，多措并舉。

一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會，有針對性地邀請目標(biāo)客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業(yè)務(wù)經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。

（六）積極跟進(jìn)，及時總結(jié)。

按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進(jìn)對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時召開工作例會，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。

二、工作成效

截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的'79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。

三、存在問題

（一）部分客戶經(jīng)理的思想認(rèn)識不到位，沒有充分認(rèn)識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。

（二）對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學(xué)習(xí)有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。

四、下一步工作打算

（一）強化員工的思想認(rèn)識，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。

（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。

（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實滿足客戶的有效金融需求。