公司工作規(guī)章制度。

規(guī)章制度被稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的法律，企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)必須要有可操作性。規(guī)章制度是保證管理效果是否好的重要手段，公司的規(guī)章制度的制定是比較令人煩惱的，什么樣的規(guī)章制度是值得我們借鑒學(xué)習(xí)？經(jīng)過耐心制作幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您獻(xiàn)上一份細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹肮竟ぷ饔心男┮?guī)章制度”，敬請(qǐng)參閱本文！

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇1】

第一條 為確保公共供水管網(wǎng)、供水設(shè)施正常運(yùn)行，提高維護(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維護(hù)、維修工作，制定本制度。

第二條 維護(hù)隊(duì)維護(hù)范圍以產(chǎn)權(quán)為界，產(chǎn)權(quán)歸公司的，公司負(fù)責(zé)無償維護(hù)；產(chǎn)權(quán)歸用戶的，由用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù)，用戶無維修維護(hù)能力的，可委托分公司維護(hù)隊(duì)有償服務(wù)。供水管道及其附屬設(shè)施以總水表為界，總水表前產(chǎn)權(quán)歸公司所有，總水表后(包括水表)的用戶自建供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶；平房以接水點(diǎn)為界，接水點(diǎn)前歸公司負(fù)責(zé)維護(hù)，接水點(diǎn)后(包括接水點(diǎn))由用戶管理和維護(hù)。

第三條 維護(hù)隊(duì)主要職能：維護(hù)、維修自來水分公司產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的公共供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施；有償維修用戶產(chǎn)權(quán)管網(wǎng)及供水設(shè)施；搶修輸配水管道等。具體履行以下職能：

1、熟悉和掌握有關(guān)供用水政策、法律、法規(guī)及公司制度、供用水知識(shí)等，按照部門職責(zé)，維護(hù)、維修供水設(shè)施。

2、按計(jì)劃更新改造管道及附屬設(shè)施。

3、負(fù)責(zé)管網(wǎng)及供水設(shè)施的日常維修、維護(hù)，換管道、清井、壓盤根、安井蓋等；負(fù)責(zé)維護(hù)消防栓。

4、負(fù)責(zé)輸配水管網(wǎng)緊急事故搶修。

5、參與供水工程驗(yàn)收接交工作。

6、做好維修、搶修停水申報(bào)工作，并準(zhǔn)確告知客服中心停水信息。內(nèi)容包括停水范圍、停水原因、停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。

7、做好維修、維護(hù)記錄和相關(guān)資料歸檔統(tǒng)計(jì)工作。

8、新建工程運(yùn)行滿十二個(gè)月后，維修、維護(hù)工作移交維護(hù)隊(duì)。

9、完成公司交辦的其他工作。

第四條 維護(hù)隊(duì)采取績(jī)效考核管理模式，依照公司績(jī)效考核制度執(zhí)行。

第五條 維護(hù)隊(duì)工作人員薪酬依照公司薪酬制度執(zhí)行。

第六條 維護(hù)隊(duì)工作人員考勤依照公司考勤制度執(zhí)行。

第七條 維護(hù)隊(duì)工作程序按照后附《工作流程》執(zhí)行。

第八條 維護(hù)工作要耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高效快捷，想用戶所想，急用戶所急，切實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

第九條 掌握供水管網(wǎng)及設(shè)施維護(hù)技能，熟悉臨河城區(qū)公共供水管道及其附屬設(shè)施情況。

第十條 無條件接受工單，只要是在公司供水范圍內(nèi)，漏水必須先止水，降低漏損率。

第十一條 維護(hù)隊(duì)實(shí)行輪流值班、集中搶修維護(hù)、按計(jì)劃更新改造、片區(qū)日常巡查維護(hù)相結(jié)合的管理模式。

1、片區(qū)管理：主要負(fù)責(zé)自己分管片區(qū)內(nèi)管道、閥門、井室、井圈蓋、消火栓等附屬設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。

2、更新改造：按照批準(zhǔn)的年度、月度計(jì)劃，落實(shí)到位。

3、集中搶修維護(hù)：由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)籌安排，維修人員負(fù)責(zé)搶修，并由督察中心派人核準(zhǔn)工程量。

4、日常維修：接到維修工單三十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)維修；維修后1小時(shí)(特殊情況次日)給客服中心返回工單。屬有償服務(wù)范圍，按公司核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取人工費(fèi)，記錄到工單，按公司有關(guān)制度執(zhí)行。

5、停水申報(bào)：維護(hù)、搶修需停水，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意后，由申報(bào)人報(bào)客服中心備案，申報(bào)內(nèi)容包括停水范圍、停水原因，停水時(shí)間、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間等。維修完工后，十分鐘內(nèi)回復(fù)客服中心。

6、開啟閥門：其他用戶關(guān)閉公司管網(wǎng)閥門，由隊(duì)長(zhǎng)派管道管理員開啟閥門。

7、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保維修維護(hù)安全進(jìn)行。

第十二條 維護(hù)隊(duì)工作人員有下列行為之一的，由隊(duì)長(zhǎng)直接作出處理：

1、不按規(guī)定時(shí)限交接班的，查明責(zé)任后按遲到、早退或曠工處理。

2、上班期間脫崗的罰款30元。

3、上班期間玩撲克、電腦的罰款30元。

4、接到工單沒有及時(shí)出工處理的，對(duì)責(zé)任人罰款50元。

第十三條 管道管理員有下列行為之一的，分公司通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成惡劣影響和經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報(bào)經(jīng)公司決定對(duì)其處以罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：

1、管道管理員在維修過程中與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵架，確屬管理員責(zé)任的，當(dāng)次罰款100元。在有償服務(wù)項(xiàng)目中未能說明并清楚記錄維修工料具體事項(xiàng)，不執(zhí)行公司限價(jià)規(guī)定的，對(duì)其處以限價(jià)以上部分十倍罰款，一年內(nèi)發(fā)生兩次調(diào)離本崗位。

2、接到報(bào)修派工，應(yīng)及時(shí)到位采取維修措施，減小損失，如故意刁難用戶或延誤作業(yè)，責(zé)任人承擔(dān)給用戶造成的全部損失，并對(duì)責(zé)任人作待崗處理。

3、以公司名義私自承攬用戶維修作業(yè)，對(duì)其處以所收費(fèi)用十倍罰款。

3、有事須提前向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，脫崗一次按曠工處理，累計(jì)兩次調(diào)離工作崗位或待崗。

第十四條 維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十二條所列行為，或者本部門員工有第十三條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報(bào)經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位；情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷其職務(wù)。

第十五條 本制度未作規(guī)定的，執(zhí)行公司相關(guān)制度；本制度報(bào)公司綜合部備案。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇2】

第十五條 企業(yè)上報(bào)政府統(tǒng)計(jì)部門的報(bào)表、資料必須嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和省統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)規(guī)定，并由集團(tuán)企管部、財(cái)務(wù)部核實(shí)，總裁審批后，統(tǒng)一上報(bào)，如因違反法規(guī)而受到處罰，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，集團(tuán)將視其情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(一)按照《山東省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，企業(yè)有下列違反規(guī)定行為之一的，由集團(tuán)企管部予以警告，并追究相關(guān)人員的責(zé)任：

1、虛報(bào)、瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的;

2、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的;

3、拒報(bào)、屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的。

(二)按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的規(guī)定，企業(yè)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料，無相關(guān)的原始記錄、內(nèi)部報(bào)表、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等核算依據(jù)的，按偽造統(tǒng)計(jì)資料論處。

(三)按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的規(guī)定，企業(yè)在一個(gè)統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)累計(jì)三次以上遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的，按屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料論處。

(四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自行修改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)或強(qiáng)令、授意統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)人員篡改統(tǒng)計(jì)資料或編造虛假數(shù)據(jù)的，由集團(tuán)企管部予以通報(bào)批評(píng)，并建議有關(guān)部門(單位)給予相應(yīng)處分。

(五)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)拒絕、抵制篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)、虛報(bào)、瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)資料行為的統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，集團(tuán)將視其情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

(六)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員參與篡改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假數(shù)據(jù)的，集團(tuán)企管部予以通報(bào)批評(píng)，并建議有關(guān)部門(單位)給予相應(yīng)處分。

(七)企業(yè)因違反統(tǒng)計(jì)法受到罰款處理的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇3】

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和《××消防管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定；

二、凡火災(zāi)，危險(xiǎn)性大，發(fā)生火災(zāi)后政治影響大、人員傷亡大、經(jīng)濟(jì)損失大的部位，指定為消防重點(diǎn)部位，消防重點(diǎn)部位必須明確消防責(zé)任人及其職責(zé)，落實(shí)防火措施，設(shè)立防火標(biāo)志，配足消防器材；

三、明確消防重點(diǎn)部位，如：車輛停放場(chǎng)地及附近、辦公室、交易廳、微機(jī)室、配電房、鍋爐房、車庫(kù)為重點(diǎn)防火部位；

四、配備給部門、單位內(nèi)部的消防器材、設(shè)備由部門分管，責(zé)任到人，定期檢查保養(yǎng)，保證器材處于良好狀態(tài)，非火警不得動(dòng)用。發(fā)現(xiàn)器材丟失、損壞，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；cnsjbj.cn

五、經(jīng)常進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)落實(shí)公司消防部門的整改通知，按照要求整改隱患，并將整改情況及時(shí)反饋，確保整改措施及時(shí)落實(shí)到位；

六、加強(qiáng)公共場(chǎng)所的消防安全管理，保持安全疏散通道暢通。舉辦大型文娛活動(dòng)，主辦單位必須事先制定消防安全方案，并報(bào)上級(jí)消防職能部門審查批準(zhǔn)；

七、重點(diǎn)防火區(qū)域嚴(yán)禁煙火，因工作需要?jiǎng)佑妹骰鸬囊孪认蛏霞?jí)申報(bào)，制定消防方案，并有專人看守現(xiàn)場(chǎng)，焊接維修場(chǎng)地要避開易燃物品；

八、電氣線路的敷設(shè)和電器設(shè)備的安裝，必須符合有關(guān)防火要求和安全技術(shù)規(guī)范，必須統(tǒng)一由電工安裝、維修，電工要嚴(yán)格按照作操作規(guī)程作業(yè)，禁止無電工資質(zhì)人員亂接電器，電器設(shè)備工作時(shí)，工作人員不得擅離崗位；

九、購(gòu)買、使用、貯存易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定和技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格購(gòu)運(yùn)審批、登記、入庫(kù)和領(lǐng)用手續(xù)，化學(xué)藥品倉(cāng)庫(kù)按照規(guī)定落實(shí)防范措施，確保安全。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇4】

一、病假

1、職員病假在三天以下（含三天），必須有社區(qū)或以上級(jí)醫(yī)院證明（包括醫(yī)院病情證明或醫(yī)院病假條）及收費(fèi)單據(jù)；三天以上七天以下（含七天）必須有區(qū)、縣或以上級(jí)醫(yī)院證明（包括醫(yī)院病情證明或醫(yī)院病假條、醫(yī)生診斷書、病情檢查報(bào)告等）及收費(fèi)單據(jù)；七天以上的必須要有國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院或以上級(jí)醫(yī)院證明（包括醫(yī)院病情證明或醫(yī)院病假條、醫(yī)生診斷書、入院記錄、醫(yī)囑單、手術(shù)記錄、出院記錄、相關(guān)檢查報(bào)告單等）及收費(fèi)單據(jù)。

2、病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在部門經(jīng)理，由該部門經(jīng)理通知考勤員打考勤，且應(yīng)于請(qǐng)假后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦病假手續(xù)，如請(qǐng)病假多天以上且無法到公司補(bǔ)辦病假手續(xù)的應(yīng)和同事協(xié)商幫助提交材料。

二、事假

1、職員請(qǐng)事假須提前一天填寫請(qǐng)假單，交部門經(jīng)理同意簽字后送總經(jīng)理審核；獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。

2、請(qǐng)假人須將簽字后的請(qǐng)假條交公司行政部，事假后返回工作崗位的當(dāng)天須向行政部辦理銷假手續(xù)。

3、職員在批準(zhǔn)假期到期日未準(zhǔn)時(shí)返回工作崗位的按曠工論處。

4、凡事假連續(xù)超過15天、累計(jì)超過1個(gè)月者（試用員工累計(jì)事假超過三天），作自動(dòng)離職處理（如有特殊情況，須以書面形式向總經(jīng)理報(bào)告，可視情況作特殊處理）。

三、婚假、產(chǎn)假、喪假均以國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇5】

第一章 總 則

第一條 為全面貫徹落實(shí)《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》，建立人身保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)體系，提升人身保險(xiǎn)公司服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)人身保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本辦法。

第二條 人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過實(shí)施服務(wù)評(píng)價(jià)，建立“評(píng)價(jià)、查找、整改、提高”的良性循環(huán)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量。

第三條 人身保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

(一)全面評(píng)價(jià)。服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)覆蓋人身保險(xiǎn)售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)中與客戶的所有接觸點(diǎn)。

(二)客戶導(dǎo)向。服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)以客戶感受為中心，對(duì)人身保險(xiǎn)公司服務(wù)的過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(三)持續(xù)改進(jìn)。服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)充分發(fā)揮導(dǎo)向作用，引導(dǎo)人身保險(xiǎn)公司不斷改善服務(wù)水平。

(四)客觀透明。服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)考慮不同人身保險(xiǎn)公司因發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)地域?qū)е碌目陀^差異，評(píng)價(jià)過程公正、規(guī)范、科學(xué)，評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)、客觀、透明。

第四條 服務(wù)評(píng)價(jià)工作由服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)統(tǒng)一組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)的秘書處設(shè)在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)接受中國(guó)保監(jiān)會(huì)的管理和指導(dǎo)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部為服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)直接主管部門。

第五條 服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)下設(shè)人身險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI)專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)機(jī)制的制定、評(píng)估和修訂。

第二章 評(píng)價(jià)體系

第六條 開業(yè)滿三個(gè)會(huì)計(jì)年度的人壽保險(xiǎn)公司、健康保險(xiǎn)公司總公司，以及上述公司所轄的開業(yè)滿三個(gè)會(huì)計(jì)年度的省級(jí)分公司、計(jì)劃單列市分公司應(yīng)當(dāng)參與服務(wù)評(píng)價(jià)。

第七條 服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)從影響服務(wù)質(zhì)量的銷售、承保、保全、理賠、咨詢回訪、投訴等環(huán)節(jié)，對(duì)人身保險(xiǎn)公司的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率進(jìn)行全面評(píng)估。

第八條 除特別說明外，服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)覆蓋人身保險(xiǎn)公司所有個(gè)人業(yè)務(wù)的銷售和服務(wù)渠道，包括經(jīng)公司授權(quán)委托提供銷售或其他服務(wù)的第三方渠道。

第九條 服務(wù)評(píng)價(jià)由人身保險(xiǎn)公司在服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)的指導(dǎo)下統(tǒng)一組織實(shí)施，覆蓋總公司、省級(jí)分公司和計(jì)劃單列市分公司兩個(gè)層級(jí)。

第十條 服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和客戶滿意度指數(shù)構(gòu)成。

(一)定性指標(biāo)包括基本原則、基本要求和創(chuàng)新指引三部分。其中，基本原則是指人身保險(xiǎn)公司各服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)遵循的原則?；疽笫侵溉松肀ｋU(xiǎn)公司提供服務(wù)過程中根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)達(dá)到的最低要求。創(chuàng)新指引是指部分人身保險(xiǎn)公司在提供服務(wù)過程中提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，并值得其他公司學(xué)習(xí)、借鑒的創(chuàng)新做法。

(二)定量指標(biāo)以保監(jiān)會(huì)和各人身保險(xiǎn)公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)特定口徑和計(jì)算公式，對(duì)公司與客戶各環(huán)節(jié)接觸點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。

(三)客戶滿意度指數(shù)是以客戶感受為中心，委托獨(dú)立第三方從客戶角度對(duì)人身保險(xiǎn)公司服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)價(jià)的體系。

第十一條 服務(wù)評(píng)價(jià)采取定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，評(píng)價(jià)最終結(jié)果由定性評(píng)價(jià)得分、定量評(píng)價(jià)得分和滿意度評(píng)分構(gòu)成，并分別列示。

(一)定性評(píng)價(jià)基礎(chǔ)分為零，服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)根據(jù)人身保險(xiǎn)公司申報(bào)的服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目加1至10分，并在最后總分中單獨(dú)列示。

(二)定量評(píng)價(jià)模型采用百分制，根據(jù)定量評(píng)價(jià)模型分別由定量指標(biāo)、單項(xiàng)定量指標(biāo)、指數(shù)評(píng)分逐級(jí)計(jì)算匯總得到保險(xiǎn)公司定量評(píng)價(jià)的總分。定量評(píng)價(jià)模型由服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)制定并披露。

(三)客戶滿意度評(píng)價(jià)采用百分制，由客戶滿意度指數(shù)專家委員會(huì)根據(jù)滿意度指數(shù)模型計(jì)算得出滿意度評(píng)分。

(四)服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)可根據(jù)評(píng)價(jià)工作需要增設(shè)服務(wù)評(píng)價(jià)扣分項(xiàng)，并制定扣分規(guī)則。

第三章 評(píng)價(jià)方法及要求

第十二條 人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)成立服務(wù)評(píng)價(jià)執(zhí)行小組，共同推動(dòng)和執(zhí)行服務(wù)評(píng)價(jià)工作。執(zhí)行小組成員應(yīng)當(dāng)至少包括公司總經(jīng)理、各服務(wù)環(huán)節(jié)的提供和支持部門負(fù)責(zé)人、績(jī)效考核部門負(fù)責(zé)人。

第十三條 人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)于每年12月31日前，對(duì)照服務(wù)評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)從制度和操作層面對(duì)公司本年度的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

第十四條 人身保險(xiǎn)公司從制度層面開展服務(wù)質(zhì)量定性評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循定性指標(biāo)的基本原則，符合但不限于定性指標(biāo)的基本要求，探索改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑，不斷完善相關(guān)的服務(wù)制度。

第十五條 人身保險(xiǎn)公司從操作層面開展服務(wù)質(zhì)量定性評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)評(píng)估相關(guān)操作流程及獎(jiǎng)懲制度在落實(shí)定性指標(biāo)中的有效性，并采取抽樣、實(shí)地檢查等方式評(píng)估定性指標(biāo)的落實(shí)效果。

第十六條 人身保險(xiǎn)公司可于每年12月31日前將公司在評(píng)價(jià)年度采用的服務(wù)創(chuàng)新舉措(包括方法、技術(shù)、模式等)向服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)秘書處申報(bào)，由服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)對(duì)服務(wù)舉措的創(chuàng)新度和創(chuàng)新效果進(jìn)行評(píng)估和公示，公示結(jié)束后根據(jù)反饋意見進(jìn)行相應(yīng)加分。

第十七條 人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)照服務(wù)評(píng)價(jià)體系的定量指標(biāo)，對(duì)數(shù)據(jù)來源于公司的各項(xiàng)定量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)和分析。保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工對(duì)數(shù)據(jù)來源于保監(jiān)會(huì)的各項(xiàng)定量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)和分析。

第十八條 定量評(píng)價(jià)原則上每年開展一次，除特別說明外，評(píng)價(jià)區(qū)間為每年1月1日至12月31日。各保險(xiǎn)公司應(yīng)于次年3月1日前將總公司、各省級(jí)分公司和計(jì)劃單列市分公司的評(píng)價(jià)結(jié)果提交服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)的秘書處。

第十九條 人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自行開發(fā)數(shù)據(jù)提取程序，實(shí)現(xiàn)來源于公司的指標(biāo)數(shù)據(jù)全部由系統(tǒng)自動(dòng)生成，不得人為操作影響數(shù)據(jù)真實(shí)性。

第二十條 人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)完整記錄和保存定量指標(biāo)測(cè)評(píng)過程中的方法、程序和數(shù)據(jù)，并可在事后再現(xiàn)測(cè)評(píng)過程和結(jié)果，確保測(cè)評(píng)結(jié)果的可驗(yàn)證性。

第四章 客戶滿意度測(cè)評(píng)

第二十一條 人身保險(xiǎn)公司客戶滿意度測(cè)評(píng)工作由服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)組織、保險(xiǎn)公司參與、第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施。

第二十二條 服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)應(yīng)組織人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)專家委員會(huì)建立人身險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI，Insurance Customer Satisfaction Index)，作為衡量客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每年組織開展人身保險(xiǎn)公司客戶滿意度測(cè)評(píng)工作，鼓勵(lì)人身保險(xiǎn)公司建立面對(duì)終端客戶的滿意度測(cè)評(píng)體系。

第二十三條 人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)體系(ICSI)包括人身保險(xiǎn)行業(yè)整體客戶滿意度指數(shù)、各人身保險(xiǎn)公司客戶滿意度指數(shù)、各地區(qū)人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)、人身保險(xiǎn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)客戶滿意度指數(shù)。

第二十四條 人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)模型采用結(jié)構(gòu)方程模型。模型由企業(yè)形象、客戶期望、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、客戶滿意度、客戶關(guān)系管理和客戶忠誠(chéng)度等7個(gè)潛變量構(gòu)成。每個(gè)潛變量由與之對(duì)應(yīng)的觀測(cè)變量決定。所有觀測(cè)變量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過問卷調(diào)查方式獲得。

第二十五條 人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)專家委員會(huì)每年應(yīng)依據(jù)人身保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展情況、社會(huì)關(guān)注的服務(wù)熱點(diǎn)問題及客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)的連續(xù)性要求，建立和及時(shí)修訂滿意度指數(shù)模型，并擬定具體的《人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)施方案》，指導(dǎo)客戶滿意度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的科學(xué)采集、參與測(cè)評(píng)公司及行業(yè)的客戶滿意度指數(shù)的測(cè)算，每年向服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)報(bào)告人身保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量狀況和人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI)。

第二十六條 《人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)施方案》實(shí)行版本管理，每年度根據(jù)專家委員會(huì)的意見進(jìn)行方案修訂和版本升級(jí)，具體內(nèi)容包括但不限于：調(diào)查對(duì)象、觀測(cè)變量的選定，

調(diào)查問卷、抽樣方案、有效樣本數(shù)量的設(shè)計(jì)，第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的遴選標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查過程及結(jié)果的管理。

第二十七條 客戶滿意度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)每年采集一次，由具備調(diào)查資質(zhì)的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)依據(jù)當(dāng)年頒布的《人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)施方案》執(zhí)行。調(diào)查數(shù)據(jù)采集過程中，第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)必須確?？蛻粜畔踩?/p>

第二十八條 負(fù)責(zé)客戶滿意度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)采集的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)由服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)招標(biāo)選定。服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)在選擇第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)前制定遴選標(biāo)準(zhǔn)、建立招投標(biāo)機(jī)制。第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)管，并與接受委托的人身保險(xiǎn)公司簽署客戶信息保密協(xié)議。

第二十九條人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)采集完成后，由指數(shù)專家委員組織進(jìn)行《人身保險(xiǎn)行業(yè)年度客戶滿意度指數(shù)》課題研究并撰寫調(diào)查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)對(duì)各測(cè)評(píng)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)結(jié)果及其相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)闡述。每年測(cè)評(píng)結(jié)束后，由指數(shù)專家委員會(huì)就客戶滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行解釋。

第三十條 負(fù)責(zé)滿意度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)采集的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照指定格式向服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)提供所有客戶滿意度測(cè)評(píng)的原始答卷數(shù)據(jù)、受訪者姓名和聯(lián)系方式以及調(diào)研原始錄音。

第三十一條 為有效地指導(dǎo)人身保險(xiǎn)公司持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，所有客戶滿意度測(cè)評(píng)的原始資料，包括問卷、原始答卷數(shù)據(jù)和調(diào)研原始錄音，將通過服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)專設(shè)的公示站點(diǎn)，向參與測(cè)評(píng)的保險(xiǎn)公司公開，便于保險(xiǎn)公司及時(shí)了解自身客戶的意見。但保險(xiǎn)公司不得查詢非本公司客戶的滿意度測(cè)評(píng)原始資料。

第五章 評(píng)價(jià)組織及管理

第三十二條 服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)委員由科研院校、人壽保險(xiǎn)公司、健康保險(xiǎn)公司、保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局和中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的學(xué)者和代表組成。其中，保險(xiǎn)公司委員人數(shù)不低于50%。人身險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)(ICSI)專家委員會(huì)由科研院校、保監(jiān)會(huì)和保險(xiǎn)公司專家擔(dān)任委員。

第三十三條 服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)應(yīng)建立消費(fèi)者、人身保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)工作意見的收集和采納機(jī)制，審議和推進(jìn)下列工作：

(一)審議服務(wù)評(píng)價(jià)定性標(biāo)準(zhǔn)，更新和公布創(chuàng)新實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容;

(二)審議定量評(píng)價(jià)指標(biāo)、客戶滿意度評(píng)價(jià)的觀測(cè)變量、滿意度調(diào)查問卷的科學(xué)性和合理性，組織完善評(píng)價(jià)體系;

(三)審定年度人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)施方案，選定第三方調(diào)查機(jī)構(gòu);

(四)組織開展人身保險(xiǎn)公司年度服務(wù)評(píng)價(jià)工作;

(五)審核認(rèn)定公司服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，分析公司服務(wù)質(zhì)量，編制并管理行業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果;

(六)總結(jié)行業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，制定行業(yè)服務(wù)改進(jìn)倡議和指引，推廣優(yōu)秀實(shí)踐，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

(七)其他人身保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)重要工作。

第三十四條 在服務(wù)評(píng)價(jià)工作中可能接觸到人身保險(xiǎn)公司保單和客戶等數(shù)據(jù)信息的機(jī)構(gòu)和人員，包括但不限于監(jiān)管機(jī)構(gòu)、服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，以及上述機(jī)構(gòu)的工作人員或成員，未經(jīng)授權(quán)不得將上述信息用于服務(wù)評(píng)價(jià)以外用途，不得接觸、復(fù)制、保存、傳播或向第三方提供上述信息。

第三十五條 服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)下不斷完善服務(wù)評(píng)價(jià)模型，根據(jù)各人身保險(xiǎn)公司上報(bào)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，計(jì)算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值，確定各公司評(píng)價(jià)結(jié)果，并做好服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果的管理和發(fā)布工作。

第三十六條 服務(wù)評(píng)價(jià)試點(diǎn)運(yùn)行的前兩個(gè)年度，所有評(píng)價(jià)結(jié)果僅在行業(yè)內(nèi)部發(fā)布。從第三個(gè)年度開始，由服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)向社會(huì)公布各人身保險(xiǎn)公司及其省級(jí)和計(jì)劃單列市分公司的服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。

第三十七條 人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)照服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，查找評(píng)價(jià)指標(biāo)及客戶滿意度顯示服務(wù)質(zhì)量不高的環(huán)節(jié)，深入分析原因、制定整改方案，并將服務(wù)評(píng)價(jià)工作納入公司日常管理及考核。

第三十八條 保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不高的公司加大檢查頻率和力度，并對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)及客戶滿意度顯示服務(wù)質(zhì)量不高的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

第三十九條 參與服務(wù)評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)的人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)積極配合測(cè)評(píng)工作，如實(shí)提供相關(guān)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)資料，不得干擾測(cè)評(píng)活動(dòng)，不得弄虛作假。針對(duì)測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，監(jiān)管部門有權(quán)要求并督促人身險(xiǎn)公司采取有效措施進(jìn)行整改，提升人身險(xiǎn)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

第四十條 保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要對(duì)人身保險(xiǎn)公司報(bào)送評(píng)價(jià)結(jié)果涉及的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并選擇公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查。

第六章 罰 則

第四十一條 人身保險(xiǎn)公司未按規(guī)定保存評(píng)價(jià)過程中的方法、程序和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致監(jiān)管機(jī)構(gòu)在檢查中無法以再現(xiàn)方式驗(yàn)證公司評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)性的，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)依據(jù)《保險(xiǎn)法》第171條對(duì)責(zé)任機(jī)構(gòu)和人員予以處罰。

第四十二條 人身保險(xiǎn)公司在服務(wù)評(píng)價(jià)過程中存在虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)等行為，導(dǎo)致服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果不真實(shí)的，由監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令公司改正，并向社會(huì)公開通報(bào)。情節(jié)嚴(yán)重的，依據(jù)《保險(xiǎn)法》第172條對(duì)責(zé)任機(jī)構(gòu)和人員予以處罰。

第四十三條 保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員、服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)成員、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本辦法第34條規(guī)定的保密義務(wù)，尚不構(gòu)成犯罪的，由相關(guān)部門依法給予行政處罰，并承擔(dān)對(duì)相關(guān)主體的民事責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)追究其他相應(yīng)的法律責(zé)任。

第七章 附 則

第四十四條 服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)由保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部指導(dǎo)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織設(shè)立，并擬定章程報(bào)保監(jiān)會(huì)審定后實(shí)施。

第四十五條 本辦法所稱公司或保險(xiǎn)公司是指人壽保險(xiǎn)公司和健康保險(xiǎn)公司。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇6】

1.根據(jù)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定本公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)對(duì)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查與促進(jìn)，確保本公司高效有序的經(jīng)營(yíng)。

2.依據(jù)本公司年度工作規(guī)劃，指導(dǎo)和批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施各個(gè)職能部門制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、管理政策、財(cái)務(wù)預(yù)算，使其科學(xué)、合理并具備可__作__，以確保本公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.依據(jù)總公司各業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略對(duì)本公司的要求，對(duì)本公司各部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及監(jiān)督，貫徹執(zhí)行總公司對(duì)分管部門所做出的決定，確保總公司的發(fā)展思路在職能部門中得以實(shí)現(xiàn)。

4.在本公司所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，就重大問題與相關(guān)__部門、金融稅務(wù)部門、中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與交涉，建立良好的公共關(guān)系，為本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。

5.負(fù)責(zé)對(duì)本公司各職能部門主要管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，保__對(duì)職能部門領(lǐng)導(dǎo)者有效的管理與合理地激勵(lì)，并對(duì)總公司管理的本公司人員提出任免建議。

6.合理配置各部門的人力資源，確保具有恰當(dāng)技能的人員開展工作。

7.指導(dǎo)培養(yǎng)各職能部門管理人員，確保其技術(shù)和管理能力的不斷提升。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇7】

第十七條 企業(yè)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的同時(shí)，必須隨同上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析要求依據(jù)準(zhǔn)確，方法得當(dāng)，分析透徹，并有預(yù)見性、前瞻性的結(jié)論和建議。

第十八條 統(tǒng)計(jì)分析要緊扣集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展和發(fā)展前景進(jìn)行測(cè)算、對(duì)比、論證，要具備符合企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)律性的東西。

第十九條 統(tǒng)計(jì)分析的.制作文本要規(guī)范統(tǒng)一，便于集團(tuán)匯總。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇8】

一﹑值班制度

值班時(shí)間：每周一至周五中午12：00—13：30，下午17：40—18：20。

值班調(diào)換：由秘書處統(tǒng)一安排，如個(gè)別人員因特殊原因需臨時(shí)調(diào)換值班日期，要提前兩天向秘書處負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，征得同意后方可調(diào)換，由秘書處協(xié)調(diào)調(diào)班，并在值班記錄冊(cè)上注明。

1。值班要求：

（1）值班的學(xué)生會(huì)干部必須準(zhǔn)時(shí)到崗，并做好個(gè)人值班登記，主席團(tuán)不定時(shí)到辦公室對(duì)值班情況進(jìn)行督促﹑檢查。

（2）。值班人員負(fù)責(zé)接納來訪﹑來電，并作好相應(yīng)記錄，接待來訪人員時(shí)需熱情﹑耐心，認(rèn)真回答來訪者提出的各類問題，需相關(guān)職能部門接待時(shí)應(yīng)幫助聯(lián)系相關(guān)人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或兄弟院校負(fù)責(zé)人來訪時(shí)應(yīng)及時(shí)通知主席團(tuán)接待。接待來電時(shí)應(yīng)熱情﹑禮貌，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄（包括通話人﹑通話時(shí)間通﹑話大致內(nèi)容﹑記錄人等）并及時(shí)轉(zhuǎn)告主席團(tuán)或相關(guān)職能部門。

（3）。值班人員應(yīng)在《值班記錄冊(cè)》上記明值班日期﹑星期﹑值班人員及值班內(nèi)容，內(nèi)容中應(yīng)記明當(dāng)日活動(dòng)﹑活動(dòng)部門﹑活動(dòng)時(shí)間及大致內(nèi)容。應(yīng)在《借物登記冊(cè)》上記明當(dāng)日物品借出歸還情況。重要電話應(yīng)記明來電單位或來電人員及大致內(nèi)容并及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人傳達(dá)，重要信件應(yīng)妥善保管直至轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；其他事件均由值班人員靈活處理，并詳細(xì)記錄。如有記錄不明或延誤﹑失誤，將追究值班人員責(zé)任。

（4）。值班人員應(yīng)禮貌待人﹑文明工作，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩﹑打鬧﹑吸煙，必須保持我校學(xué)生會(huì)的良好形象。

（5）值班人員不得隨意翻看其他部門或人員的辦公文件及材料，如有工需要須先征得對(duì)方負(fù)責(zé)人同意方可翻閱。

（6）值班時(shí)應(yīng)積極傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)助各部門當(dāng)天的工作。遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告團(tuán)委老師或主席團(tuán)。在值班結(jié)束前應(yīng)檢查公務(wù)有無損壞或遺失﹑門窗是否關(guān)好﹑電源是否切斷。最后由值班人員完成值班記錄并簽字。

二﹑辦公室使用制度

1。衛(wèi)生管理?xiàng)l例：

（1）當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日辦公室的清理工作，應(yīng)保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，無異味。

（2）辦公室內(nèi)禁止吸煙﹑隨地吐痰﹑亂仍垃圾，在辦公室內(nèi)食用熟食后須自行把垃圾及殘物帶離辦公室。

（3）辦公室由值班人員每天在值班時(shí)間內(nèi)打掃。

2。電話使用條例：

（1）話機(jī)為學(xué)生會(huì)財(cái)產(chǎn)，由秘書處負(fù)責(zé)管理。

（2）話機(jī)僅限于學(xué)生會(huì)日常工作使用，嚴(yán)格禁止打私人電話，否則將對(duì)當(dāng)事人做嚴(yán)肅處理。

（3）不得隨意把玩話機(jī)，使用電話時(shí)需小心﹑仔細(xì)。不得大力按鍵﹑掛機(jī)，不得摔打話機(jī)，如有人為損壞，損壞人照原價(jià)賠償并給予嚴(yán)肅處理。

3。電腦使用須知：

（1）辦公室電腦使用需經(jīng)過主席團(tuán)秘書處批準(zhǔn)，未經(jīng)許可和非學(xué)生會(huì)成員不得擅自使用。

（2）除信息技術(shù)人員外，任何人不得隨意拆卸、安裝電腦及電腦的相關(guān)設(shè)備和配件，如發(fā)現(xiàn)文件因人為原因造成損壞或丟失按原價(jià)賠償。

（3）使用電腦時(shí)勿任意下載安裝、修改、刪除軟件和數(shù)據(jù)文件，以免影響系統(tǒng)運(yùn)行速度、中毒或數(shù)據(jù)遺失、系統(tǒng)崩潰、硬件損壞等后果。

（4）請(qǐng)勿將數(shù)據(jù)文件資料存檔于電腦系統(tǒng)C盤中，以免系統(tǒng)還原時(shí)數(shù)據(jù)遺失。使用者可在電腦固定盤符（如：D盤）下建立屬于自己的文件夾，便于存取資料，重要資料應(yīng)建立相應(yīng)備份以免電腦發(fā)生故障資料遺失。

（5）電腦只限于服務(wù)學(xué)生會(huì)相關(guān)事項(xiàng)，嚴(yán)禁在任何時(shí)間利用公共電腦炒股、網(wǎng)購(gòu)、上訪色情暴力網(wǎng)頁(yè)，上傳或下載涉及國(guó)家安全資料，發(fā)表擾亂社會(huì)秩序的言論，散布謠言等。由此引發(fā)的法律責(zé)任均由相關(guān)個(gè)人承擔(dān)。

（6）養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，不要將食物擺在電腦旁邊，保持屏幕鍵盤及機(jī)身的清潔，負(fù)責(zé)人需做定期機(jī)身和系統(tǒng)的安全衛(wèi)生檢查。

4。其它紀(jì)律要求：

（1）進(jìn)入辦公室須保持衣冠整潔，不得穿拖鞋﹑背心﹑運(yùn)動(dòng)短褲。

（2）不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩打鬧；非學(xué)生干部不得隨意進(jìn)出學(xué)生會(huì)辦公室。

（3）注意節(jié)約用電，人走不忘關(guān)燈﹑關(guān)窗﹑鎖門。

（4）各辦公室鑰匙由私人保管，不得私自配制﹑借他人使用。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇9】

一、考勤管理規(guī)定

（一）、公司全體職員的出勤情況由行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督，并如實(shí)填寫《考勤表》。每月31日

進(jìn)行匯總后，交公司財(cái)務(wù)部作為工資發(fā)放依據(jù)。

1、遲到：1~15分鐘以內(nèi)的遲到：遲到罰款第一次20元，第二次40元，第三次80元，

第四次160元。不計(jì)上限，所有罰款用于公司公共費(fèi)用支出。

2、凡超過15分鐘，60分鐘以內(nèi)的遲到，扣除當(dāng)日一半工資。

3、遲到60分鐘以上四小時(shí)以內(nèi)的按曠工一天計(jì)算，扣除當(dāng)日全天工資。

4、曠工：無故曠工一天者，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)日雙倍工資。累計(jì)無故曠工達(dá)3天以上者，從第四天起視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利。

5、早退：提前一個(gè)小時(shí)以內(nèi)下班者，按早退論，扣款標(biāo)準(zhǔn)與遲到累計(jì)計(jì)算，下班不打考勤者按早退計(jì)算。

6、遲到、早退則無全勤。

7、所有人員當(dāng)月的出勤記錄均以指紋考勤為準(zhǔn)，

（二）、全體職員必須按時(shí)到公司報(bào)到后，方可外出辦理業(yè)務(wù)。如因公事有特殊情況不能按時(shí)到公司報(bào)到的，需提前向部門經(jīng)理說明原因，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，回公司后在24小時(shí)內(nèi)填寫情況說明表，由部門經(jīng)理簽字后送至行政管理人員；銷售部外出辦理業(yè)務(wù)的，需使用客戶登記電話致電行政部。未經(jīng)批準(zhǔn)不報(bào)到者，按曠工論處。

（三）、上班時(shí)間需外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，須向部門經(jīng)理說明原因及返回公司時(shí)間，批準(zhǔn)后方可外出，否則按早退論處。

四、上班時(shí)間外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按無故曠工1天論處，并給予一次警告處分。

五、公司職員外出辦理業(yè)務(wù)，下班前無法趕回公司的須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并由部門經(jīng)理通知考勤員。未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)者按早退論處，次日補(bǔ)填情況說明表，由部門經(jīng)理簽字，交由行政部。

六、執(zhí)行考勤的人員徇私舞弊，弄虛作假或包庇他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照對(duì)應(yīng)的處罰規(guī)定加倍處罰。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇10】

公司各部門：

制度建設(shè)是企業(yè)一項(xiàng)艱巨的且需要持續(xù)改進(jìn)的工作，是企業(yè)各項(xiàng)工作正常有效開展的基礎(chǔ)，是企業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障，也是提高工作效率和工作質(zhì)量、降低業(yè)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的重要管理手段。目前，中源化學(xué)產(chǎn)銷分離改革和安棚地區(qū)生產(chǎn)企業(yè)一體化運(yùn)營(yíng)管理改革已經(jīng)基本完成，中源化學(xué)組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程發(fā)生了很大變化，隨著改革工作的深入推進(jìn)，強(qiáng)化公司規(guī)章制度建設(shè)已顯得非常關(guān)鍵，也給企業(yè)基礎(chǔ)管理工作提出更高要求。為此，經(jīng)公司研究，自8月份起，開展內(nèi)部規(guī)章制度的評(píng)審工作，旨在通過內(nèi)部評(píng)審和修訂完善，保持公司內(nèi)部規(guī)章制度的有效性和適用性，適應(yīng)公司管理和發(fā)展需要。同時(shí)，充分利用全面評(píng)審和修訂公司規(guī)章制度的契機(jī)，進(jìn)

一步規(guī)范公司管理流程，強(qiáng)化制度的約束作用，提高執(zhí)行力。具體評(píng)審工作計(jì)劃如下：

一、準(zhǔn)備和摸底階段

成立工作小組，明確職責(zé)和任務(wù)。開展規(guī)章制度的摸底工作，整理出目錄以待評(píng)審。

二、評(píng)審階段

系統(tǒng)評(píng)審制度的實(shí)用性和有效性，提出評(píng)審意見。

三、修訂階段

按照“廢、留、改、立”的原則對(duì)規(guī)章制度性文件進(jìn)行修訂、對(duì)已不符合當(dāng)前發(fā)展要求或與現(xiàn)行的法律法規(guī)及文件精神不符合的文件，予以廢止；新近制定，符合形勢(shì)政策和法律要求的文件，予以保留；部分內(nèi)容不合時(shí)宜的文件，予以修訂；管理制度存在空白的，結(jié)合公司實(shí)際情況予以建立新的規(guī)章制度。

四、宣貫階段

規(guī)章制度修訂工作完成之后，人力資源部將最后審定的規(guī)章制度總結(jié)整理，向全公司公布，以指導(dǎo)工作，方便落實(shí)。

五、檢查和監(jiān)督階段

制度建設(shè)的重要性規(guī)范化管理是企業(yè)一項(xiàng)艱巨的、需要持續(xù)改進(jìn)的工作，它是企業(yè)各項(xiàng)工作正常有效開展的基礎(chǔ)，是企業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇11】

為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)小區(qū)健康和諧發(fā)展，做到堅(jiān)守崗位履行職責(zé).保防并舉，服務(wù)熱情.現(xiàn)制定保安人員管理制度如下:

1、提前10分鐘到崗著裝整齊，儀表端正，由當(dāng)班班長(zhǎng)召開班前會(huì)。對(duì)上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記錄。

2、交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。

3、值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內(nèi)衛(wèi)生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。

4、須在崗位上交接班，接班者來到崗或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。

5、接班后對(duì)本崗位所管轄的部位，要認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真做好記錄。

6、應(yīng)自覺服從上級(jí)命令，堅(jiān)決完成下達(dá)的任務(wù)，做到雷利風(fēng)行，令行禁止。

7、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。

8、值班期間應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。

9、值班期間要時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，立即報(bào)告上級(jí)。

10、值班期間要嚴(yán)守崗位，不得擅離職守嚴(yán)緊酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等現(xiàn)象發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予警告處分.情節(jié)嚴(yán)重的將給予經(jīng)濟(jì)處罰30元。

11、保安人員應(yīng)潔身自好，不得監(jiān)守自盜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予開除處罰，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

公司工作有哪些規(guī)章制度【篇12】

第一章 總 則

第一條 為保持保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，保護(hù)投資人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司股權(quán)監(jiān)管，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱保險(xiǎn)公司，是指經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)保監(jiān)會(huì)”)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊(cè)的外資股東出資或者持股比例占公司注冊(cè)資本不足25%的保險(xiǎn)公司。

第三條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，對(duì)保險(xiǎn)公司股權(quán)實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章 投資入股

第一節(jié) 一般規(guī)定

第四條 保險(xiǎn)公司單個(gè)股東(包括關(guān)聯(lián)方)出資或者持股比例不得超過保險(xiǎn)公司注冊(cè)資本的20%。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)堅(jiān)持戰(zhàn)略投資、優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)、避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)穩(wěn)健發(fā)展的原則，對(duì)于滿足本辦法第十五條規(guī)定的主要股東，經(jīng)批準(zhǔn)，其持股比例不受前款規(guī)定的限制。

第五條 兩個(gè)以上的保險(xiǎn)公司受同一機(jī)構(gòu)控制或者存在控制關(guān)系的，不得經(jīng)營(yíng)存在利益沖突或者競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)另有規(guī)定的除外。

第六條 保險(xiǎn)公司的股東應(yīng)當(dāng)用貨幣出資，不得用實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資。

保險(xiǎn)公司股東的出資，應(yīng)當(dāng)經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資并出具證明。

第七條 股東應(yīng)當(dāng)以來源合法的自有資金向保險(xiǎn)公司投資，不得用銀行貸款及其他形式的非自有資金向保險(xiǎn)公司投資，中國(guó)保監(jiān)會(huì)另有規(guī)定的除外。

第八條 任何單位或者個(gè)人不得委托他人或者接受他人委托持有保險(xiǎn)公司的股權(quán)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)另有規(guī)定的除外。

##結(jié)束

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