規(guī)章制度的管理制度(錦集15篇)。
作為用工管理的依據,企業(yè)的規(guī)章制度具有重要的作用。只有制定人性化的規(guī)章制度,才能讓員工對公司產生歸屬感。規(guī)章制度的存在為企業(yè)內部的各項工作提供了有力的約束力和保障。因此,我們?yōu)榇蠹覝蕚淞怂璧摹耙?guī)章制度的管理制度”,希望能對大家有所幫助。歡迎參考閱讀!
一、為了加強倉庫管理,明確生產主要材料,輔助材料,成品及其它物資的驗收和保管發(fā)放,確保倉庫物資有效合理的使用特制定本制度:
1.倉庫是物資管理的重要地方,嚴禁無關人員入內,若需調其他人員配合庫管員工作,由領導組織進行;
4.物資保管帳,出入庫單領料依據及月末報表等,有關資料由庫管員負責管理保存,除領導和賬務人員,任何人不準查閱上述資料;
5.特殊物資易燃易爆或有毒物品必須單放并做好標記;6.要做到帳帳相符,帳物相符。
二、庫管員要熱愛本職工作,堅守崗位,對工作認真負責,聽從領導指揮:
1.熟悉本崗位工作職責,嚴格執(zhí)行>;
2.配合設計,質檢,采購部門,對主要材料進行質檢留存,不合格產品不能入庫;3.其他輔助材料等按品名,規(guī)格,數量,材質,型號驗收,登記存庫材料,低值易耗品,小五金,型材等分類賬簿;
4.對庫存要做到日清月結,掌握庫存儲備情況,新購材料按設計量采購,否則造成庫存積壓,材料發(fā)放嚴格按圖紙執(zhí)行;
5.凡借出工具要辦理借用手續(xù),造成損失,丟失按原價賠償;
6.每月檢查庫存,并將所有短缺物品進行匯總及時提出申請,報主管領導補充庫存。
三、倉庫保管工作流程:
1.凡入庫物資要及時清點并填制入庫單并簽字,由采購和主管領導簽字后交到財務做報銷憑證,填寫入庫單時要將供貨商的名稱,貨款交付情況填寫清楚,對于供貨商直接發(fā)貨到倉庫的,保管員應就材料的質量,價格予以檢查,如有異議不能辦理入庫;
2.生產用料出庫應由車間負責人簽字后辦理出庫手續(xù),用料出庫時應本著先入先出的原則;
3.車間常用品和工具,需要更換時,以舊換新,保管員才能發(fā)放;
4.對超儲積壓物資分析原因,提出處理建議,同財務做好盤點工作,對盤贏盤虧物資,短缺,損壞(報廢),丟失的材料,查明原因,書面上報,經領導批準后在做處理;
5.保持庫內清潔,注意防火防盜,本人出庫時,要隨手鎖門,庫內物資擺放整齊。做好出庫單的管理和裝訂,不得丟失;
6.每月25日向財務提供按工程名稱,材料種類制定的收、發(fā)、存及成品庫存報表,維修工程材料堅持以舊換新制度。
為了保護人民群眾的身體健康,防止醫(yī)源性疾病的傳播,加強對一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理工作,制定本制度。
(一)、由診所負責人負責購貨、驗收、使用、消毀等環(huán)節(jié)的管理工作。
(二)、購買時必須到有《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》經營公司進貨,購進后經驗收三證齊全(衛(wèi)生許可證號、生產許可證號、醫(yī)療器械注冊證號)。必須取得省級以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》、《工業(yè)產品生產許可證》、《醫(yī)療器械產品注冊證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可批件的生產企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》的經營企業(yè)購進合格產品。
(三)、物品存放于陰涼干燥、通風良好的物架上,距地面≥20cm,距墻壁≥5cm。不得將包裝破損、失效、霉變的產品發(fā)放使用。
(四)、使用前檢查包裝有無破損、失效、霉變、標識是否清楚,無可疑現象方可使用。否則,禁止使用。
(五)、使用后立即就地毀形,用固定的容器浸泡消毒后,塑料類盛于專用回收袋(黃色)內,非塑料類盛于(黑色)醫(yī)療垃圾回收袋內,不得混入其它醫(yī)療垃圾。每天焚燒一次,作好記錄。醫(yī)療廢物存放室由專人管理,定期消毒。做到夏、秋防蚊、蠅,并注意防火。
(六)、衛(wèi)生員要做好自身防護。在工作時,必須穿隔離衣、帶口罩、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
(七)、使用時若發(fā)生熱原反應,感染或其它異常情況時,必須及時留取樣本送檢,按規(guī)定詳細記錄,報告藥品監(jiān)督管理部門。
(八)、診所發(fā)現不合格產品質量可疑產品時,應立即停止使用,并及時報告當地藥品監(jiān)督管理部門,不得自行作退、換貨處理。
1、酒店倉庫的倉管人員應嚴格檢查進倉物料和調料的規(guī)格質量和數量,發(fā)現實物與賬面數量不符以及質量規(guī)格不符合使用部門的要求,應拒絕收貨,并立即向采購部報告。
2、驗收后的物料和調料,除直撥的外,一律要進倉保管,進倉的物品一律按固定的位置堆放,堆放要有條理,注意整齊美觀。不能擠壓的物品要平放在層架上。
3、庫存物品要逐項建立登記卡片,卡片固定在物品正前方。
4、對庫存物品要勤于檢查,防蟲蛀、鼠咬、防霉爛、變質或過期,將物資的損耗率降低到最低限度。
5、凡領用物品,根據規(guī)定須提前填寫領料單,庫管員準備好物品,以便取貨人領用。
6、領料人要填好領料單并簽名,經部門經理簽字,庫管員才能憑此單發(fā)貨。庫管員憑單入帳;再交由財務審核。發(fā)貨時庫管員要采用‘先進先出法’發(fā)貨。
7、倉庫物資要求每月26號盤點,盤點期間停止發(fā)貨。
8、倉庫建立檔案應有入庫單、領料單和實物帳薄。
一、人員健康管理制度
1、從事經營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次,取得健康證明后方可參加工作。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性肺結核,化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的,應立即調離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。
4、企業(yè)發(fā)現有患傳染病的職工后,相關接觸人員必須立即進行體檢,確認未受傳染的,方可繼續(xù)留崗工作。
5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必須立即報告,以確保保健食品不受污染。
6、在崗員工應著裝整潔,佩戴工號牌,勤洗澡、勤理發(fā),注意個人衛(wèi)生。
7、應建立員工健康檔案,檔案至少保存二年。
二、經營場所衛(wèi)生管理制度
1、企業(yè)全體員工均應保持經營場所的干凈、整潔。
2、經營場所內不得存放有毒、有害物品。
3、經營場所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經營場所內。
5、個人辦公區(qū)間物品應擺放整齊,辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。
6、不得在經營場所內用餐,如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內。
7、注意個人衛(wèi)生,不得穿背心,拖鞋進入辦公區(qū)域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態(tài),發(fā)現故障應及時報告衛(wèi)生管理員,衛(wèi)生管理員應立即采取措施加以解決。
一、會議主持
會議由董事長主持,董事長因故不能出席時由總經理主持,董事長和總經理均不能出席時,由董事長指定一副總經理主持。
二、參加會議人員
公司董事長、總經理、副總經理、工會主席及有關領導。必要時有關部門主要負責人列席。與會人員要準時參加會議,不能參加的,需向會議主持人請假。
三、會議主要內容
(一)傳達貫徹上級主管單位的重要指示、決定;研究貫徹意見;
(二)傳達公司董事會會議精神,研究貫徹董事會重大決定的意見;
(三)研究需向上級請示報告的重大事項;需向董事會會議提出的重大議題;
(四)分管領導匯報分管工作的概況和重大問題,檢查通報公司各項重要工作事項的完成情況;
(五)研究和布置近期的重點工作;
(六)討論須研究的其它事項。
四、會議組織
(一)重大會議議題由辦公室負責向公司領導、各部門收集,有關會議材料報送主持人審定后印發(fā)給與會人員。各部室需在坐班領導工作會議上通報、研定的重要事項,須提前2個工作日書面形式提交辦公室。
(二)會議召集、記錄由辦公室負責;重要會議需要整理的由辦公室負責整理并呈會議主持人審定后根據有關規(guī)定印發(fā)、存檔。與會人員須在重要會議記錄、紀要上簽名。
(三)與會人員必須嚴守會議紀律。
五、會議事項的落實
(一)辦公室根據會議內容,及時制定《公司一周重點工作安排表》送會議主持人審定后,印發(fā)到公司領導、本部各部門。
(二)會議決定事項的落實情況,由辦公室負責跟蹤了解、收集整理,必要時在下次公司坐班工作會議上通報。
六、會議時間
原則上每周一上午召開。如有緊急重大事項可臨時安排。
1、新員工上崗時必須進行體檢,只有在體檢合格后才能就業(yè)、上崗。不得安排有禁忌癥的人員從事危險、有害作業(yè)。
2、對從業(yè)人員進行安全教育和培訓,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識,熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。
3、生產、經營場所設置警示標志,以加強職工安全生產意識。
4、存在有毒﹑有害物質場所設置通風,排毒,凈化系統(tǒng),使作業(yè)場所環(huán)境塵毒濃度達到衛(wèi)生標準。
5、營運車輛要配有急救箱和相應的個人防護用品。
6、正確穿戴個人勞動防護用品,并保管好,維護好,正確使用。駕駛車輛期間嚴禁穿短衣,短褲,裙子,高跟鞋,拖鞋和赤膊等。
7、加強從業(yè)人員的安全教育,使得員工對危險有害物質有防范意識;制定安全操作規(guī)程,并配備專(兼)職安全員負責日常檢查,監(jiān)督安全工作。
8、為維護女員工的合法權益,減少和解決女員工在作業(yè)過程中因生理特點造成的特殊困難,必須對女員工實行特殊保護措施。
第一條本公司員工均應遵守下列規(guī)定
(一)準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,一經上級主管決定,應立即遵照執(zhí)行。
(三)盡忠職守,保守業(yè)務上的秘密。
(四)愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守,不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈.賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時,星期六.日及紀念日休假。如因工作需要,可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間,所延長時數為加班,可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上.下班時間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實行。業(yè)務部門每日工作時間,應視業(yè)務需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調整1次。
第五條上.下班應親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數為加班。除前項規(guī)定外,因天災事變,季節(jié)關系,依照政策有關規(guī)定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第八條每日下班后及例假日,員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假,應照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數,即予停薪留職,但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者,可請喪假
(五)產假──女性從業(yè)人員分娩,可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈,經醫(yī)師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務成績,報請總經理特準延長其病假,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者,可請總經理特準延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條請假期內之薪水,依下列規(guī)定支給。
(一)請假未逾規(guī)定天數或經延長病事假者,其請假期間內薪水照發(fā)。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付,并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條從業(yè)人員請假,均應填具請假單呈核,病假在7日以上者,應附醫(yī)師的證明,公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經理以上人員請假,以及申請?zhí)販侍庨L病事假者,應呈請總經理核準,其余人員均由直屬核準,必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者,以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一.二款規(guī)定請病.事假之日數,系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病.事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發(fā)該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金。第十五條本公司人員服務滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。
(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假,應在不妨礙工作之范圍內,由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務較閑時,補足其應休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數,計發(fā)其與薪水相同的獎金。
1 、遵守學院的各項規(guī)章制度,物業(yè)管理科必須 24 小時有人在崗值班。
2 、值班員工要全面了解和掌握學校各處水、電、暖等設施具體情況。
3 、值班員工要認真遵守學院的各項規(guī)章制度,值班期間不能做與工作無關的事情,嚴禁喝酒,不得擅離工作崗位,對待報修項目要及時處理,按要求認真填寫值班記錄。
5 、維修值班的電話是保持與學校各部門聯(lián)系的重要通訊工具,不得私用 , 保持線路暢通。
6 、值班員工要有高度的責任心,嚴格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。
7 、值班員工要做到文明、主動、優(yōu)質的為師生服務。
一 部門簡介
文藝部本著豐富校園文化,充實我院學生生活,積極組織文藝活動,發(fā)掘校園文藝人才,并為其提供展示自我的舞臺為目的,協(xié)助學院開展各類文藝活動,創(chuàng)建文學與藝術想結合的校園氛圍。
二 部門職責
1、 配合各部們開展文藝方面的活動。
2、 舉辦自發(fā)性的文藝活動,每月不得少于2次。
3、 配合院部完成學院計劃內的大型文藝活動(如迎新等);還有全院性質的大型 特色活動(如十佳、藝術節(jié)等)。
4、 組織學生會內部娛樂活動(每學期不得少于一次)。
5、 組織文娛骨干培訓活動,舉辦各類專題講座,搞好文藝普及工作。
6、 加強對文藝類社團的溝通及合作。
7、 主動發(fā)現院系內文藝特長人才,為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。
三 部門規(guī)章制度
(一)會議制度
1. 每周召開院文藝部部門例會,要求部門全體成員參加。考核采取扣分制,(每月總分為10分,1-3分為不合格,4-6分合格,7-10分優(yōu)秀。)
2. 每次部門例會須有會議記錄,記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人(在名字后面打括號標明缺勤理由)、記錄人、會議地點、會議討論主要內容、會上各成員的發(fā)言內容(只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言,不記載重復發(fā)言)及對部門負責人的評價、任務分配(包括任務、任務反饋者及反饋時間)。
3. 每次會議不得遲到早退,如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準,會前未請假或請假未得到批準者,遲到十分鐘以上均視為缺勤。(缺勤2分)
4. 會議期間要求嚴肅紀律,所有與會者要作到:
① 衣冠整齊,舉止文明,不得抽煙;(2分)
② 不許大聲喧嘩,所有手機應調至震動或關機(2分);
③ 尊重他人,當有人發(fā)言時,不得私自交談、討論;(1分)
④ 作好會議筆記(請在會議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄);(2分)
⑤ 有意見或建議可示意經主持人批準后提出;
⑥ 部門成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者,會議上當面提出,以便做出相應的調整。不可敷衍了事;
⑦ 在會議中使用普通話;
⑧ 保持會議場地的清潔(由會議記錄者監(jiān)督)。(1分)
5. 例會會議記錄(包括部門會議記錄及個人會議記錄)作為部門成員月考核有效憑證。
(二)考核及獎懲制度
1、凡部內成員,至加入本部門次月起,參加參加學生會相應職級的月考核、學期考核和聘期考核。
2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過30%,無不合格上限。
3、月考核獎懲:a月考核合格者通過每月工作考核,成為合格助理;b月考核優(yōu)秀者通過每月工作考核,成為優(yōu)秀助理,在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉;c月考核一次不合格者,給予整改通知,兩次不合格者,予以辭退;d每月考核需將考核結果在考核結束后一周例會上公布給各成員,并在部門會議記錄本中備案。e每月考核在每月結束的第一周進行,并在第一周結束前反饋給303。
4、本條例由部門負責人嚴格落實執(zhí)行,并接受部門各成員的監(jiān)督,各成員在對考核獎懲有任何疑問時可在考核結果公布的會后或在當日之內向部門負責人提出。
四 成員要求
常規(guī)要求:1、遵守部門規(guī)章制度;2、按時參加各種會議、值班及培訓,每次會議及培訓應做記錄,每次下發(fā)文件及資料應保存;3、協(xié)同其他部門工作;4、服從上級工作安排,按時反饋工作進度;5、團結部門成員,主動與上級溝通。
基本要求:部門成員必須團結一致,擁護部門榮譽。積極配合,對問題提出有效解決方案,不斷完善部門建設,增大部門影響力。對于上級安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者,必須及時提出,以便做出相應的調整。工作完成質量與多少直接與考核相掛鉤,要求部門成員擴展思路,積極思考,聽取廣大同學的心聲,上交個人工作想法,為考核內容增加光彩的印記。
愿文藝部成員遵守相關的部門規(guī)章制度。努力展示自我,在文藝部這個舞臺上發(fā)揮自己的特長,建設和完善文藝部,為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻。
預祝各成員開心工作!
一、目 的:
圍繞以企業(yè)效益為根本,運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作,做到工作規(guī)范化、清晰化和科學化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結向上的精英團隊?,F根據公司的相關規(guī)定及目前公司的銷售運作具體情況,特制定本制度;銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外,需遵守本規(guī)定各項條款。
二、銷售人員職責 崗位:營銷總監(jiān)
營銷總監(jiān)是實現本崗位管轄范圍內職能的第一責任人。是管轄范圍內銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標、政策的制訂者、實現者。其核心職責是:
1、 全面負責銷售部的工作,拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領銷售團隊。
2、 根據公司全年工作計劃,布置年度工作任務,分解至各區(qū)域并制定部門工作計劃。
3、 負責督促、檢查并指導各區(qū)域市場銷售人員的工作,落實工作進度。
4、 負責銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核,并適時向總經理匯報工作情況。
5、 負責銷售工作中發(fā)生的各種費用、票據的審核工作,協(xié)助財務部和總經理合理做好內部控制。
6、 根據客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務人員的賬額等權限,制定客戶等級評定標準。
7、 根據客戶的等級,確定客戶的賬期、賬額,保障‘應收賬款’回收安全。
8、 負責建立、建全‘應收賬款’催收管理制度,根據財務部傳送的‘應收賬款催收單’督促各區(qū)域負責人及時催收賬款,強化貨款催收管理工作。
9、 制定業(yè)績考核措施,建立建全獎勵、激勵制度,能夠做到,人盡其才、物盡其力。并充分調動銷售人員的工作熱情。
10、制定并部署售后服務的工作流程,及時督促、指導解決客戶投訴等問題。
11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實情況。
12、做好市場調研,定期召開工作會議,掌握市場動態(tài)??偨Y經驗,并根據實際情況,適時調整工作方案。
13、洞察市場及團隊中的工作問題,完善工作作風,具有創(chuàng)新意識,不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。
14、完成總經理交辦的其它各項工作任務。
一、人力資源
店員要求:可以沒有專業(yè)知識,但必須開朗、善于鉆研、愿意學習,有上進心,有親和力。
簽合同:要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告,原因是招新人,工作交接。
二、考勤制度
不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼,擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。
病假提前打電話。
事假要提前兩天請假。
三、排班制度
銷售排班:一天8小時班。如果是兩班倒,按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績,分別計算提成。店長等管理崗位,按全店的業(yè)績算提成。
四、店長的職責
1、人員考勤,調配,親自頂班。
2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。
3、定期檢查衛(wèi)生。
4、每天必須寫一個成功的銷售案例。大家一起探討分享。可以寫很成功的例子,也可以寫個很不成功的例子,比較分析,以找出自身的優(yōu)缺點。
5、定期考試。一個月一次??妓幬锕δ苤R,用法用量,通俗名稱。
6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日,持卡會有優(yōu)惠品種,打折。
7、定期做活動?;顒硬邉潯W鰹橹饕撠熑?,可以找老板商量,找店員討論?;顒铀玫拇黉N品、彩頁都有親自做。
8、幫助員工提高業(yè)務水平。
9、采購權。
10、每月月初,要把近效期、6個月之內的藥品促銷,處理掉。3個月之內的近效期藥品必須下架,誰負責的柜臺的損失誰負責。
11、負責每個季度的銷售目標的完成。
12、一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務的前提下,大家拿到所有提成。
五、銷售目標制定和激勵制度
1、每個月的不一樣。年初就定好??梢愿鶕酝匿N售情況。一般應該增長20%-30%。對應往年每月的銷售情況。
2、完成銷售任務,就按百分比拿提成。完成任務,按業(yè)績與任務的比例算系數,重新計算提成。
例如:
完成任務100%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。
完成任務80%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x0.8=800元提成。
完成任務120%時,各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000x1.2=1200元提成。
六、培訓
1、要求員工每天學習店內幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應。每月要考試??梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨乃幤菲奉?。
2、聯(lián)系廠家培訓人員前來講課。
一、目的:
對物資部庫房進行規(guī)范管理。
二、適用范圍:
適用于本公司的工具庫和產品庫的管理。
三、職責:
3.1倉庫保管人員根據責任范圍負責物資及成品的標識,貯存和保護、入庫和出庫控制;
3.2倉庫保管人員根據每天的出入庫情況,做好帳目統(tǒng)計工作,要求做到帳、卡、物一致,并保證日清、月結;
3.3倉庫保管員每月末26日下班前要提交本月倉庫統(tǒng)計表,供公司管理層決定下月采購計劃使用;
3.4倉庫員工崗位調動的,由交接雙方及上級主管共同辦理清冊移交及必要的物品清點工作;
3.5倉庫員工因個人原因辭職的應提前一個月書面申請交物資部長,辭職時必須辦理好相關移交手續(xù)及物品的清點工作才可離崗。
四、管理要求:
必須做到提前三十分鐘上班,上班期間不得擅自離開崗位;
4.1入庫必須經過檢驗合格后方可辦理入庫手續(xù),庫管員應對合格物品登記上帳,利用已有標識或新加標識等,
標明物品規(guī)格型號、名稱與數量,做到帳、卡、物一致;
4.2所貯存物品按規(guī)格型號分區(qū)域放置,合理有序,防止損壞,對特殊材料加以特殊標識,提供必要的環(huán)境條
件和防失措失;
4.3倉庫保管員根據產品要求定期檢查庫存情況,在產品的貯存期超過三個月以上的,應檢查產品質量情況,
采取必要的糾正和預防措施,并及時與相關部門聯(lián)系,進行重新檢驗;
4.4發(fā)出:產品由部門統(tǒng)一發(fā)出使用計劃,倉庫保管人員與領用人員一道完成出庫復核工作,核對交付物品規(guī)
格型號、名稱、數量、交付單位,并認真做好記錄,做到帳、物、卡一致;
4.5管理:倉庫只允許倉庫管理人員、上級主管和領料人員進入,其他公司員工或外來人員,未經上級領導允
許不得隨便進行倉庫;
4.6庫管員在收、發(fā)物資過程中必須堅持原則,以公司利益為核心,嚴禁發(fā)生對送、領物資人員吃、拿、卡、
要現象發(fā)生。
五、倉庫管理人員和搬運必須服從上級主管的工作安排,認真完成上級主管交給的各項工作任務,
對不嚴格按本制度執(zhí)行或執(zhí)行不認真的庫房人員按公司相關制度處罰。
1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。
對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。
2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準進入賣場。
3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時不遲到、不早退。
每月遲到10分鐘以內且不超過3次,將不做任何處罰。
超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時扣除當月全勤獎,半小時以上按曠工處理。
4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用,不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐,不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。
5、不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧嘩、不準在自我所管轄的范圍內與朋友、親屬吹牛、談笑,不準在上班時間內打接私人電話。
6、在為顧客服務時,必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度冷淡。
7、在上班過程中,員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為,違者雙方當事人公司將作辭退處理,并取消當月全部工資及補助。
8、上班時必須站立服務,不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。
9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產品的情景、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產地、用途、規(guī)格、日期等商品情景。
10、當顧客買不到商品時,應向顧客道歉,并給予提議,其用語為“對不起此刻剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時,不能說“不明白”,應回答“對不起”請您等一下我請值班經理主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時,應以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“必須新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。
13、員工應經常使用如下禮貌禮貌用語:“您好,早上好中午好午時好晚上好!歡迎光臨!請拿好,請慢走,祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務用語14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標簽是否與商品相符。
15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。
16、上班時,如自我有急事需外出辦理,必須以書面方式申請。
本柜柜長同意,
值班主管審核方可離崗,未經同意或擅自外出的,按曠工處理。
17、堅持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。
隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。
如果購物通道有障礙物影響顧客購物,應及時清除。
18、在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。
自我管轄范圍內,如地板如有水跡、污漬的應自我主動拖掃干凈。
如發(fā)現對顧客有不安全因素的,應及時通知巡視員或柜組長立刻處理。
若處理不掉的盡快通知商場經理。
19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后,才能更換標價簽,不準私自加價、標價或私分商品。
20、各區(qū)域實物負責人必須對商品、現金、發(fā)票進行嚴格管理,如不嚴格把關、造成嚴重損失,實物負責人承擔一切職責。
21、賣場各區(qū)域領用物品必須先是報損商品,在沒有報損商品的情景下,才能領用正常商品,領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用,如需領換拖把等貴重商品,必須經商場經理同意。
22、自我用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。
水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。
23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格,即把價格高的商品更換為價格低的商品。
自我下班后或通知朋友、親屬前來購買,一經發(fā)現一律移交公安機關處理,并取消當事人月工資獎金及其它補助,其人公司做辭退處理。
24、經常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進先出的原則,經常檢查商品的生產日期、保質期。
由于工作不負責,造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價值由柜長、柜員承擔相應職責。
25、凡是大宗購物的問到商場員工時,應及時與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負責接待業(yè)務,各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價銷售,必須通知客服主管部門負責處理。
26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識,異常留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時應多觀察、多留意、多走動,發(fā)現問題及時通知巡視人員。
如發(fā)現顧客偷盜,員工內盜的應及時與賣場巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎勵。
27、若發(fā)現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問,不舉報的一經核實,一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。
28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的,包括贈品及促銷產品,無論情節(jié)輕重,一律移交公安機關處理,月工資、獎金等一律扣除,并給予公司500元的經濟補償,本人作辭退處理。
29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。
30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業(yè)秘密,切實維護商場的經濟利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場,如酗
酒者在上班時間內影響工作,給公司帶來經濟損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔,其人公司作辭退處理。
32、有事需請假的員工,必須提前請假,病假一天以內報請柜長批準,二天內報請主管批準,三天以上報請總經理。
事假1天報請主管批準,2天以上呈報總經理,未經批準同意不來上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度,自覺理解值班人員的工作例行檢查,上、下班時按順序排隊打考勤卡,不準替人或叫其他人代打卡。
34、賣場在活動期間的搶購價商品,不準在上班時間內,私自隱藏或搶購,違者按內盜處理。
上班時間,不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。
35、公司每月的一次員工大會,員工必須按時參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會議或未經同意擅自不參加會議的,公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請,否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。
一、現金管理制度:
1、所有現金支出必須先審批后支出,出納不得隨意支出。
2、所有現金收入(除營業(yè)款外)都必須開具收據,都要及時入帳,不得將銷售單據收入、罰款收入、租金、應收電費、紙箱收入等不入帳。
3、各種現金的收入都應由財務部門集中辦理,任何部門和個人均不得擅自出具收款憑證或用白條收取現金。
4、財務收款使用的收據必須從總部領取,不得私自購買或領取使用。
5、嚴禁挪用現金或以個人名義借予他人。
6、出納的現金庫存限額最高為2萬元。
7、營業(yè)款當天及時送存銀行。交存現金應由財務部兩人以上同往,保安護送。出納根據記帳憑證,按業(yè)務發(fā)生的順序逐日逐筆登記現金日記帳,做到日清月結。
8、節(jié)假日,公休期間,嚴禁存放大量現金;出納員應做好保險柜的安全管理工作。
9、出納應該每日盤點庫存節(jié)余現金,填制現金盤點表,由會計復核監(jiān)盤,保證帳款相符,發(fā)現差錯及時查明原因并報告財務總監(jiān),原則上長款歸公,短款由出納和會計復核查明原因,追究責任并由責任人賠償。
10、因公業(yè)務需要借用現金的,借款人應當填寫“借款單”,經其所在部門經理、店長、公司主要領導對其用途嚴格審核后交財務部。一次性借100(含100)元以下,可直接經部門經理和店長審批,出納憑以上簽字辦理;一次性借100以上-200元以下由部門經理、店長、財務中心主任審批,出納憑以上簽字辦理,一次性借款在200元以上—5000元以下,
由財務總監(jiān)審批;出納憑以上簽字辦理。一次性借款在5000元以上報經董事長審批,出納憑以上簽字辦理。
11、現金付款業(yè)務必須有會計復核的原始憑證,有經辦人簽字和符合審批權限的負責人員審核批準,出納才能付款,現金付款所附單據要求付款內容真實,數字準確不得涂改。
12、任何個人不得私用或私借公款。除購買物品、業(yè)務招待、預付費用、差旅費以外在公司不得發(fā)生任何借款。
13、購買物品、業(yè)務招待、預付費用性質的借款應當在借款之日起一周內報銷或返現。
14、現金支付程序:
(1)支付申請:供貨商結帳或公司部門內因公用款時,應當向審批人提交申請,注明款項的用途、金額、并附相關證明或單據。
(2)支付審批:審批人根據其權限對支付申請進行審批,對不合規(guī)定的現金支付申請,審批人應當拒絕批準。
(3)支付復核:會計應當對批準后的現金支付申請進行復核,復核其批準范圍、權限及相關單證是否齊全、金額計算是否準確,復核無誤后,交由出納員辦理支付手續(xù)
(4)辦理支付:出納根據復核無誤的支付申請,按規(guī)定辦理支付,及時登記現金日記帳。
15、財務部門對原借款未結清,又重新借款的,有權拒絕辦理付款手續(xù)。
16、超過期限未辦理報銷手續(xù)或還款手續(xù)的,財務部門應進行催收,催收無正當理由仍未辦理報銷或還款手續(xù)的,財務部門有權從其工資中將所欠款項收回。
17、違反本制度規(guī)定者處責任人50-100元罰款,造成經濟損失的由責任人全額承擔。
二、收銀員管理制度:
1、收銀員長短款在2元之內,視同收銀正確處理;
2、收銀員長短款超過2元的,長款上交財務,并處以長款相同金額的罰款,短款補交,并
處以短款金額相同的罰款;
3、收銀員出現多刷、誤刷情況的:自己人為操作造成的多刷、誤刷,20元以內的均按20元予以處罰,多刷、誤刷超過20元的,按實際多刷、誤刷金額予以處罰。POS系統(tǒng)等設備故障造成的,報經收銀組組長核實批準后,不予處罰;
4、收銀組長全盤管理收銀員,協(xié)調財務部門管理收銀工作。
三、費用管理及貨款結算制度:
1、報銷金額在100元以內的由店長審批;100以上—200元由財務中心審批;200元以上—5000元以下由公司財務總監(jiān)審批,5000元以上由董事長審批。
2、所有的費用報銷必須有內容真實的報銷票據,寫明事由、金額、經辦人;
3、辦公費、電話費、日常零星開支(除車輛、房費、水電費,美工費用外)不超過當月銷售額的千分之一。車輛(小車)金額為500元/月,超出部分不予報銷;
4、貨款結算,20xx元以內由店長審批,20xx—5000元由采購中心主任審核后,財務中心主任審批,5000元以上由采購中心主任審核后財務總監(jiān)審批。
5、收銀耗材旺季(9月—2月)不超過當月銷售額的千分之五;淡季(3月—8月)不超過當月銷售額的千分之六,超出部分收銀組負擔,節(jié)約部分用于獎勵。生鮮耗材領用不超過本部門銷售額的千分之七,超出部分本部門查明原因上報總部,總部根據情況核銷,節(jié)約部分用于獎勵。
6、購入經營用器材、設備以及改造裝修工程,必須先向總部申請,經董事長批準后方可購進或改造裝修,報帳時報銷憑證需附有批準的請購申請,否則,財務部一律不予報銷或掛帳。
7、定額費用不允許超支,超支部分一律不予支付。
四、儲值卡及會員卡積分返現制度:
1、空白儲值卡由專人管理做好發(fā)放、登記工作,顧客購買儲值卡,付款后出納開具收款收據;
2、機房計算機操作員憑財務收款收據金額給予充值并做好登記工作(卡號、收據號、面值)不得隨意充值;
3、機房充完值后,必須在收據上加蓋“值已充”戳記,避免重復充值。
4、沒有財務收款收據證明一律不得辦理儲值卡充值業(yè)務,總臺協(xié)助顧客查詢充值金額;
5、每個營業(yè)日結束,機房充值人員必須打印當日充值匯總表,隨同當日儲值卡充值登記表交予財務,財務部會計對其進行監(jiān)督檢查,發(fā)現問題及時報告店長及財務中心;
6、涉及儲值卡返點須按返點比例金額返給顧客,不得隨意改變儲值卡的返點比例,不得不返或據為己有;
7、售出的儲值卡一律不予退現或頂交費用和租金。
8、機房計算機操作員協(xié)助顧客查詢會員卡積分情況,根據顧客要求,機房扣減本次返點積分,并打印單據。返現須填寫返點表、卡號、卡主姓名、身份證號、本次返點積分、返點比例、返點金額、顧客必須簽名認可;
9、會計進行復核無誤后,經店長批準后出納予以支付(會員卡積分返現只僅卡本人憑身份證領款)。
10、違反本制度的責任人處50-100元罰款,并追究其經濟責任。
五、團購管理制度:
1、綜合業(yè)務部負責團購、接待、洽談,并及時建立團購客戶檔案;
2、團購消費的最低限額為一次性消費20xx元以上;
3、一次性提貨的團購,顧客在收銀臺全額交款,多次分批提貨的團購,在財務室全額交款。
4、所有的團購業(yè)務、貨物出場都必須經過收銀臺。
5、團購優(yōu)惠標準等同于儲值卡辦理的優(yōu)惠標準,任何人不得隨意改變團購的優(yōu)惠標準。
6、團購需要制作提貨卡的,綜合業(yè)務部按照提貨要求(注明名稱、數量、金額、限定期限、編號等)制作提貨卡,在背面加蓋綜合業(yè)務部章,經辦人章。財務部收款后,在正面加蓋財務章、出納員章,核對清點后交給顧客。
7、團購優(yōu)惠的,綜合業(yè)務部出具優(yōu)惠單據,財務根據收款情況或購小票(一次性提貨)核實后予以支付。
8、財務部必須做好團購記錄工作,以便核銷發(fā)出的提貨卡。
六、聯(lián)營戶申報特價商品管理制度:
1、申報特價的商品必須真實,對于虛報、謊報特價的聯(lián)營戶,一經查實,以后一律不予批準特價。
2、申報特價商品的銷售額不得超過當月總銷售的15%,超出比例部分財務結算時按正常銷售扣點。
3、申報特價商品按月實行申報。
4、對于申報特價的商品,必須標明商品名稱、條碼、單價、數量。
5、申報特價的商品由綜合業(yè)務部核準,店長審批、財務進行監(jiān)督。
6、對于批準的特價商品須界定銷售區(qū)間以及數量。
7、公司統(tǒng)一組織的促銷活動,公司另行確定特價范圍。
七、會計核算要求及會計職責:
1、嚴格審核原始憑證,保證每項業(yè)務入帳的正確性,正確編制記帳憑證。
2、要求記帳憑證記錄整潔,不允許刮、挖、擦、涂改
3、核算科目列支正確,正確進行帳務處理;準確、規(guī)范登記總帳與明細分類帳。
4、完整記錄債權債務,作到帳目清楚;核算正確。
5、按照權責發(fā)生制正確確認收入,合理劃分區(qū)間費用并明確其歸屬期間。
6、定期與出納和供應商對帳,如有不符,查明原因及時處理;做到帳證相符、帳實相符,帳帳相符
7、按月編制財務報表,準確反映企業(yè)經營情況。
8、協(xié)調稅務,做好稅款申報與交納工作;負責發(fā)票的購買和保管工作,管理發(fā)票開具、使用。
9、監(jiān)督考核費用報銷
10、對每月應收款項制作成統(tǒng)計表,交于出納收取或扣回。
11、監(jiān)督賣場每月盤點情況,盤盈、盤虧及時查明原因,及時向總部匯報情況。正確進行盤盈、盤虧帳務處理。
12、每月至少對清5家供貨商的帳務,進行實時盤點,解決實銷月結供應商商品盤損問題。
(一)值日領導和值日教師要嚴格按照值勤制度,每天在校門口、學校校園、教學樓走廊等處進行經常性的巡視。
(二)嚴防學生發(fā)生群毆事件,如事件發(fā)生,任何教師發(fā)現都必須制止,并電話通知學校政教處或值日領導。所有在場教職工要將斗毆學生分開。
(三)禁止在校園教學區(qū)踢球、爬墻、爬樓門、滑樓梯欄桿,違者通報批評,對涉及的班級進行日常行為規(guī)范考核成績扣分。值周教師要注意糾正學生述違規(guī)現象。
(四)凡是學生在校時間,學校要安排教師管理,保護學生安全。
(五)為防止學生在課間、集會、做操等活動中出現擁擠等現象,保證學生有規(guī)律、守秩序的上下樓,當天值日領導和值日教師要在樓道口進行監(jiān)督、疏導。
(六)各班主任要進行遵守秩序、禮讓、愛護同學的教育,加強學生的自救自護的教育和訓練。
(七)學??倓仗幰欢ㄆ诘貙W校樓道、樓梯設施等進行檢查,發(fā)現問題,及時補救、整改。
(八)學校定期不定期進行安全檢查,發(fā)現問題,及時解決,消除校園的安全隱患。每學期期初、期末都必須就學校安全工作進行全面自查和復查。
(九)學校建立周安全總結制度,值日教師對上一周的安全工作進行小結,并就下一周安全工作進行部署。
(十)建立安全工作臺賬制度,按年初制定的學校安全責任分工,各司其責,共同搞好學校安全工作。
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每個雇主都有其獨特的規(guī)章制度,這些規(guī)章制度的建立必須以人為本。規(guī)章制度是確保工作任務得到落實的重要手段,也是我們日常工作的指引。如何制定一份優(yōu)秀的規(guī)章制度呢?幼兒教師教育網的編輯特為您搜集了相關信息,敬請點擊“規(guī)章制度的管理制度”網頁,獲得更多資訊。
一、員工簽到及請假規(guī)定:
1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人,由部門領導人通知店長,否則按遲到處理,遲到或早退5分鐘內罰款5元,10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。
2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向店長請假批準。
3、員工事假須提前向店長請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經理請假批準,每月請假次數不得超過2次。
二、員工工作時間及休假的規(guī)定:
1、員工實行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時,必須服從領導安排,不服從安排的將予以辭退。
2、員工每月休假3天,超過一天免去當月全勤獎。
三、防損防盜的規(guī)定:
1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。
2、員工使用更衣箱需領導指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長批準,否則按偷盜處理。
3、員工平時出入超市一律走出口,并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。
4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。
5、員工如有偷盜商品的,按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。
6、員工在工作中,需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內易丟失的物品,每天清點并與庫存進行核對,發(fā)現問題及時向店長反映。
7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。
四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定:
1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話,如有特殊情況需向部門組長申請接打,可在倉庫接打,時間最多10分鐘。
2、員工在工作時間內不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前
10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。
3、員工不得在超市內坐著工作或休息。
4、員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。
5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。
6、員工不得在工作時間內吃飯或休息,如有特殊情況須經店長批準后方可。
7、員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。
8、員工在工作中不得接待親友會客長談。
9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。
10、員工不得結伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,情節(jié)嚴重的將予以辭退。
11、員工之間必須搞好團結,不得打架罵人,有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。
五、關于服務的規(guī)定:
1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。
2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務,對顧客提出的問題必須耐心解答,不準說不知道或不清楚。
3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車,幫助顧客。
4、我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。
1.全校師生員工有義務維護校園的安全,對違反本規(guī)定者要及時進行勸阻,實行教育為主的方針,對情節(jié)惡劣者要及時報告學校,由相關部門對其做出嚴肅處理。
2.進入校園范圍的所有人員和一切車輛必須服從指揮,車輛按指定地點停放;人員自覺遵守學校的作息時問,自覺維護公共秩序和安全,尊重管理人員,聽從指揮。
3.愛護校園內的設備和設施,教學樓的多媒體設備、桌椅、黑板、門窗、風扇、日光燈、講臺等一切公物,未經同意不得任意搬動或移作它用;開關門窗要輕,嚴禁用腳踢門,無故損壞公物;損壞公物要照價賠償。
4.愛護水電設施,節(jié)約用水、用電、人員離開時要自覺關水、關電、關門、關窗。
5.未經學校批準,任何班級、辦公室教學時間不得在教學樓內進行文娛活動。
6.非本校人員必須按照有關規(guī)定辦理相關手續(xù)后方可進入。
7.校園內一切公共設施特別是水電、消防設施等,未經批準,任何人不得拆除和改裝。
8.任何單位和個人不得攜帶與教學無關的危險品和違禁品進入校園,如確系教學需要,當事人必須做到妥善保管,使用后及時清理。
9.嚴禁在教學樓內生火、烹飪或私自接拉電線及裝接電器;除門衛(wèi)及值班人員外,任何人不得在校溷內住宿及過夜。
10.不得在校園內外打鬧、喧嘩和使用容易造成噪音的設備,以免影響他人。
11.任何班級和辦公室不得在教學樓進出通道上堆放雜物,后勤管理人員必須保障各通道暢通。
12.學校全體師生員工必須共同遵守本規(guī)定,互相監(jiān)督。如有違反者,視情節(jié)輕重給予批評教育直至紀律處分。
□總則
第一條:目的為保證本公司質量管理制度的推行,并能提前發(fā)現異常、迅速處理改善,借以確保及提高產品質量符合管理及市場需要,特制定本細則。
第二條:范圍
本細則包括:
(一)組織機能與工作職責;
(二)各項質量標準及檢驗規(guī)范;
(三)儀器管理;
(四)質量檢驗的執(zhí)行;
(五)質量異常反應及處理;
(六)客訴處理;
(七)樣品確認;
(八)質量檢查與改善。
第三條:組織機能與工作職責本公司質量管理組織機能與工作職責。 □各項質量標準及檢驗規(guī)范的設訂
第四條:質量標準及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括:
(一)原物料質量標準及檢驗規(guī)范;
(二)在制品質量標準及檢驗規(guī)范;
(三)成品質量標準及檢驗規(guī)范的設訂;
第五條:質量標準及檢驗規(guī)范的設訂
(一)各項質量標準
總經理室生產管理組會同質量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關人員依據操作規(guī)范,并參考①國家標準②同業(yè)水準③國外水準④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應商水準,分原物料、在制品、成品填制質量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表一式二份,呈總經理批準后質量管理部一份,并交有關單位憑此執(zhí)行。
(二)質量檢驗規(guī)范
總經理室生產管理組召集質量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號(規(guī)格)③質量標準④檢驗頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規(guī)定等填注于質量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表內,交有關部門主管核簽且經總經理核準后分發(fā)有關部門憑此執(zhí)行。
第六條:質量標準及檢驗規(guī)范的修訂
(一)各項質量標準、檢驗規(guī)范若因①機械設備更新②技術改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化,可以予以修訂。
(二)總經理室生產管理組每年年底前至少重新校正一次,并參照以往質量實績會同有關單位檢查各料號(規(guī)格)各項標準及規(guī)范的合理性,酌予修訂。
(三)質量標準及檢驗規(guī)范修訂時,總經理室生產管理組應填立質量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表,說明修訂原因,并交有關部門會簽意見,呈現總經理批示后,始可憑此執(zhí)行。
□儀器管理
第七條:儀器校正、維護計劃
(一)周期設訂儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料,填制儀器校正、維護基準表設定定期校正維護周期,作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據。
(二)年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期,填制儀器校正計劃實施表、儀器維護計劃實施表做為年度校正及維護計劃實施的依據。
第八條:校正計劃的實施
(一)儀器校正人員應依據年度校正計劃執(zhí)行日常校正,精度校正作業(yè),并將校正結果記錄于儀器校正卡內,一式二份存于使用部門。
(二)儀器外協(xié)校正:有關精密儀器每年應定期由使用單位通過質量管理部或研發(fā)部申請委托校正,并填立外協(xié)請修單以確保儀器的精確度。
第九條:儀器使用與保養(yǎng)
1、儀器使用人進行各項檢驗時,應依檢驗規(guī)范內的操作步驟操作,使用后應妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器,使用部門主管應指定專人操作與負責管理,非指定操作人員不得任意使用(經主管核準者例外) 。
3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性,日常保養(yǎng)與維護,如有不當的使用與操作應予以糾正教導并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產單位使用的儀器設備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng),由質量管理部不定期抽檢。
5.儀器保養(yǎng)
(1)儀器保養(yǎng)人員應依據年度維護計劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結果記錄于儀器維護卡內。
(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設備、技術能力不足時,保養(yǎng)人員應填立外表請修申請單并呈主管核準后送采購辦理外協(xié)修造。
□原物料質量管理
第十條;原物料質量檢驗
(1)原物料進入廠區(qū)時,庫管單位應依據資材管理辦法的規(guī)定辦理收料,對需用儀器檢驗的原物料,開立材料驗收單(基板)、材料驗收單(鉆頭)及材料驗收單(一般),通知質量管理工程人員檢驗且質量管理工程人員于接獲單據三日內,依原物料質量標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。
(2)材料驗收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗完成后,第一聯(lián)送采購,核對無誤后送會計整理付款,第二聯(lián)會計存,第三聯(lián)料庫,第四聯(lián)質量管理存,第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結果記錄于供應廠商質量記錄卡,并每月根據原物料品名規(guī)格類別的結果統(tǒng)計于供應商質量統(tǒng)計表及每月評核供應商的行分于供應商的評價表,提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。
□制造前質量條件復查
第十一條:制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產品)質量管理部主管收到制造通知單后,應于一日內完成審核。 (一)制造通知單的審核
1、訂制料號-PC板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶提供的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范,使用于特殊要求者有否特別注明。
4、質量要求-各項質量要求是否明確,并符合本公司的質量規(guī)范,如有特殊質量要求是否可接受,是否需要先確認再確定產量。
5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范,客戶要求的特殊包裝方式可否接受,外銷訂單的Shipping Mark及Side Mark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開發(fā)產品、試制通知單及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發(fā)部提示有關制造條件等并簽認,若確認其質量要求超出制造能力時應述明原因后,將制造通知單送回制造部辦理退單,由營業(yè)部向客戶說明。
2、新開發(fā)產品若質量標準尚未制定時,應將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質量標準,由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上,作為制造部門生產及質量管理的依據。
第十二條:生產前制造及質量標準復核
(一)制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后,須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產:
1、該制品是否訂有成品質量標準及檢驗規(guī)范作為質量標準判定的依據。
2、是否訂有標準操作規(guī)范及加工方法。
(二)制造部門確認無誤后于制造規(guī)范上簽認,作為生產的依據。
□制程質量管理
第十三條:制程質量檢驗
(一)質檢部門對各制程在制品均應依在制品質量標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定實施質量檢驗,以提早發(fā)現異常,迅速處理,確保在制品質量。
(二)在制品質量檢驗依制程區(qū)分,由質量管理部IPQC負責檢驗:
1、鉆孔-IPQC鉆孔科日報表。
2、修一-針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗記錄于IPQC修一日報表。
3、修二-針對鍍銅(Cu)易(Sn/Pb)后15條以上分別檢驗記錄于IPQC修二日報表。
4、鍍金-IPQC鍍金日報表。
5、底片制造完成正式鉆孔前由質量管理工程科檢驗并記錄于底片檢查要項。
6、其他如噴錫板制程抽驗管理日報表、QAI進料抽驗報告、S/M抽驗日報表等抽驗。
(三)質量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試:
1、鉆頭研磨后規(guī)范檢驗并記錄于鉆頭研磨檢驗報告上。
2、切片檢驗分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規(guī)范檢驗并記錄于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等檢驗報告。
為規(guī)范學校經費預算,嚴格執(zhí)行預算規(guī)定的收支項目、開支范圍和控制金額,最大限度地發(fā)揮資金使用效益,促進學校建設和發(fā)展,根據《中華人民共和國預算法》的有關規(guī)定,結合學校實際,特制定本辦法。
一、預算編制的原則
1、量入為出、收支平衡、留有余地的原則。要廣開財源,堵塞漏洞,積極籌措辦學經費。要根據事業(yè)發(fā)展需要和財力可能,實行預算內外資金統(tǒng)籌安排,綜合平衡,不編制赤字預算。
2、保證重點的原則。集中資金保證學校當年確定的重點項目開支,保證教學、科研和教師隊伍建設經費逐年增長。
3、定員定額預算的原則。在充分調查研究的基礎上,根據學校實際,對以學生人數和教工人數確定經費包干使用的預算項目,事先核定定額標準,再按標準預算。
4、按勞取酬的原則。依據學校分配制度改革方案的有關規(guī)定,做好校內津貼預算工作。
二、預算編制的項目
(一)收入預算項目
我校收入預算項目為:
1學校經費:包括按生均撥款的經費、調資???、其它??畹?。
2離退休人員經費:包括撥入的離休金、退休金以及離退休人員公用經費。
3住房公積金:指撥入財政補助的住房公積金。
4事業(yè)收入:指從財政專戶撥回的預算外收入。
5其它收入:指未納入財政專戶管理的散雜收入,如存款利息等收入。
(二)支出預算項目
我校支出預算項目包括:事業(yè)支出、結轉自籌基建支出、預備金等。
〈一〉事業(yè)支出預算項目包括:人員支出、公用支出、對個人和家庭的補助
1、人員支出,包括:
(1)在職職工工資、獎金;
(2)社會保障繳費;
(3)其他工資;教學部門津貼;
(4)特殊崗位津貼;
(5)寒暑假課時及勞務費;
(6)零星加班費;
(7)臨時工工資
2、公用支出:包括:
(1)辦公費;
(2)印刷費;
(3)郵電通訊費;
(4)差旅費;
(5)水電費;
(6)交通費。包括:汽車修理費、汽車燃料費、養(yǎng)路費、汽車保險費、行車費;
(7)專項撥款支出,包括骨干教師培訓支出;其它專項支出。
(8)專項材料費。
(9)設備購置費,包括教學設備購置費;圖書資料購置費;一般設備購置費。
(10)維修費,包括教學設備維修費;零星修繕費。
(11)業(yè)務招待費。
(12)其他,包括福利費;債務利息支出等。
3、對個人和家庭的補助
(1)離退休費用,包括離退休人員經費;離休人員特需經費;離退休公用經費。
(2)助學金,包括學生困難補助,指貧困生補助、特困生補助、勤工助學、優(yōu)秀貧困生獎勵救助等。
(3)住房公積金。
〈三〉、預備金:指為處理不可預見的重大項目而實際準備的經費。
三、預算編制
每學期開學后二個星期內,由總務處根據收入情況編制出預算書(重大項目建設,則以年度為預算),以量入為出為原則。
四、經費預算的執(zhí)行
學期中間和學期結束由總務處負責檢查經費預算執(zhí)行情況,及時向領導匯報。
1.目的:
為了保證公司的物資財產的入庫、倉儲、出庫的正??刂坪陀行蚬芾恚刂朴啽疽?guī)定。
2.適用范圍
適用于本公司所有倉庫的管理。
3.倉庫管理任務:
保管好庫存物資,做到數量準確,質量完好,收發(fā)迅速,面向生產,服務周到,合理設置庫存,合理運用倉庫空間,加速資金周轉降低費用,
4.物資驗收入庫:
4.1生產用原料,外購,外協(xié)件,憑檢驗合格的方可入庫。注:供應商送貨車或者公司提貨車(自提貨物)到廠區(qū)后,應及時將《送貨單》呈交相關倉管員,由倉管員安排在指定的待檢區(qū)。貨卸至指定待驗區(qū)后,倉管員及時掛待驗標識(尤其注意同種物料是多家供應商提供的,必須做好標示及分開放置),并檢查貨物的外包裝及小包裝的合格標識填寫是否明確、規(guī)范(合格標識內容至少包括采購單號、品名、規(guī)格、數量、日期),標識不規(guī)范的要求供應商∶重新填寫,供應商不配合或自提貨物由倉管員通知相應采購員處理。
4.2工、量、具、設備備品、其他易耗品,憑批準的請購單,購貨發(fā)票入庫。
4.3物資入庫,倉管員要親自同交貨人員辦理交接手續(xù),核對清點物資名稱、規(guī)格型號、數量是否一致后,辦理入庫手續(xù),入庫單各欄應填寫清楚。
4.4無,無批準的請購單,無發(fā)票、數量、規(guī)格型號、事物與發(fā)票不符的倉管員應拒絕入庫。
4.5各倉入庫后單據及時交統(tǒng)計(ERP錄入員)做賬。
5.貨物儲存管理:
5.1物資的儲存保管,原則上應該按物資的、屬性、特點、用途、類別等設置,劃分區(qū)域。較重物資要落地堆放(放置在棧板上);小件或輕型的用貨架存放。落地堆放以品種類別堆放,上架的物料應分類放置定位。
5.2物資堆放原則:重物堆放層數最高不超過4層,成品可根據實際情況碼放,必須做到過目見數,檢點方便、成行成列、清潔齊整,做到帳卡物一至。
5.3倉庫保管員對庫存、代保管(客供)物資以及設備、容器和工、量、具等負有經濟責任和法律責任。做到人各有責,物個有主,事事有人管。庫存物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧,倉管員應及時報告?zhèn)}庫主管,分析原因,查明職責,按規(guī)定辦理報批手續(xù)。未經允許一律不準擅自處理,倉管員不得采取發(fā)生贏時多送,虧時扣克的違紀做法。
5.4倉管員應掌握物資的自然屬性、儲存和保管的常識,加強保管措施,不使公司物資受到損失。同類物資堆放,要先進先出,發(fā)貨方便,空地上要有回旋余地。
5.5倉庫嚴格遵守保衛(wèi)制度,嚴禁非倉庫人員擅自入庫拿去物料。倉庫嚴禁煙火,倉管員要懂得使用消防器材和必要的消防知識。
5.6倉管員應按規(guī)定定期盤點倉庫的物資。
6.物資的出庫:
6.1各倉按推陳出新、先進先出,規(guī)定供應、節(jié)約用料的原則。發(fā)料堅持一盤底、二核對、三發(fā)料、四減料的原則。對貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物料失效、霉變、銹蝕、差錯等損失,倉管員要承擔責任。
6.2機輔料的領用憑部門主管審批后的領料單發(fā)料。
6.3未辦理領用手續(xù)或手續(xù)不符和要求倉管員拒絕發(fā)料,發(fā)料時與交接人辦理好手續(xù),當面點清數量,防止差錯出門。
藥品進貨和驗收質量管理制度
一、藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時,應對藥品質量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的相關項目對照實物,對品名、規(guī)格、批號、生產企業(yè)、數量等進行核對,做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現有貨與單不符,包裝破損,質量異常等問題,應及時報告公司銷售和質量管理部門,在接到公司質量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。
五、驗收進口藥品,應有加蓋紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件,藥品應有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格,質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。
藥品陳列管理管理制度
一、陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛(wèi)生,符合藥品陳列環(huán)境和存放條件,防止人為污染藥品。
二、應配備檢測和調節(jié)溫濕度的設施設備,如:溫濕度計,空調或風扇等。
三、陳列藥品應遵循藥品分類管理的原則,藥品與非藥品,處方藥與非處方藥,內服藥與外用藥,易串味藥品與一般藥品,中藥材、中藥飲片與其他藥品應分開存放,并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置準確,字跡清晰。
四、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。
五、危險品不應陳列,確需要陳列時,只能陳列空包裝。
六、須設置拆零藥品專柜,拆零藥品應集中存放于拆零藥品專柜。
七、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。發(fā)現問題要及時整改。
藥品銷售及處方調配管理制度
一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度,向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容,給予合理用藥指導,不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。
二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。
三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。
四、處方藥須憑醫(yī)師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審核,處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢,調配或銷售人員應在處方上簽字,并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、復核和給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需,須經原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調配或銷售。
六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊,顧客不愿留存處方,應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證。
拆零藥品管理制度
一、藥品在拆零前,銷售人員應仔細查看藥品的包裝、合格證明和其他標示以及藥品標簽或說明書上必須注明的內容,并檢查藥品質量是否符合規(guī)定,嚴禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標簽,嚴禁拆零藥品用其它無標示的容器盛裝。
二、拆零藥品應陳列在拆零藥品專柜,按貯存要求擺放整齊,瓶蓋要隨時旋緊,以防受潮變質。拆零藥品專柜應有明顯的標識。
三、拆零藥品銷售使用的'工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。分零使用的藥匙(至少兩支)應裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應整齊擺放。
四、藥品拆零裝袋,不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品,應使用藥匙取藥裝入藥袋,并在服藥袋上標明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等,以保證病患者用藥安全。
五、拆零銷售的藥品應做好名稱、規(guī)格、生產廠家、批號、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄,經辦人應簽字或蓋章。
藥品養(yǎng)護檢查管理制度
一、每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查,小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。
二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品,近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查,對藥品品名、規(guī)格、數量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。
三、經營需低溫冷藏的藥品,應配置相應的冷藏設備,將需低溫冷藏的藥品存放其中,并做好溫濕度記錄。
四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選,涼曬,熏蒸等方法進行養(yǎng)護。
五、應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進行檢測,并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時,應采取通風除濕、降溫等措施,以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監(jiān)測及調控記錄簿保存時間不得少于兩年。
中藥飲片購銷管理制度
一、中藥材、中藥飲片應按法律規(guī)定和公司制度從具有合法經營資質的企業(yè)購進,并對質量進行驗收,做好驗收簽字。
二、中藥材、中藥飲片購進票據應按購進時間順序單獨分月(季)加封面裝訂成冊,保存時間不得少于兩年。
三、必須配置調配處方和臨方炮制所需的設備。各類設備應清潔衛(wèi)生,計量器應秤戥準確。
四、中藥飲片裝斗前應做到質量復核,不得錯斗、串斗,防止混藥事故。裝斗人員應填寫裝斗復核記錄。
五、中藥飲片斗前應張貼統(tǒng)一印制的藥品正名正字標識。
六、中藥飲片應憑醫(yī)師處方配方銷售,按照審方、計價、開票、配方、核對、發(fā)藥的程序進行操作。
七、中藥配方處方應收集留存并分月裝訂成冊。顧客不愿留存處方,應按要求作好配方銷售記錄。
衛(wèi)生和人員健康管理制度
一、店堂前的招牌應完好、整潔。店堂內地面、墻壁、頂棚無積塵,無污染物,無蜘蛛網,無碎屑剝落。店堂內的清潔應按時打掃,并隨時保持貨柜、貨架、各類商品和各種用具的清潔和衛(wèi)生。
二、藥品貨柜上安裝的柜門應完好,取用商品后應及時關好,以防止異物、灰塵、老鼠或其它動物進入造成藥品和其它商品污染。
三、所有人員要注意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,注意個人衛(wèi)生,做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤修指甲、勤洗手,工作服應勤洗勤換,保持整潔。
四、直接接觸藥品的人員每年必須進行一次健康檢查,健康檢查資料要保管兩年以上,留存?zhèn)洳椤?/p>
五、凡發(fā)現員工患有傳染病、皮膚病、精神病以及其它可能污染藥品的疾病,應及時調離接觸藥品的崗位。
服務質量管理制度
一、工作人員應樹立為顧客服務、對顧客負責的思想,將“顧客至上、信譽第一”作為企業(yè)經營的宗旨。
二、每天營業(yè)前應整理好店堂衛(wèi)生,并備齊商品。店堂內應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。
三、員工上崗時應著裝統(tǒng)一,整齊清潔,佩帶胸卡,微笑迎客,站立服務,有舉止端莊、文明的形象和良好的服務環(huán)境。
四、營業(yè)員接待顧客時應主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹,使顧客能充分感受到得到優(yōu)質服務的滿足和愉悅。
五、計價、收款應準確,找補的零錢要禮貌地交給顧客,并叮囑顧客當面點清。
六、應設咨詢臺,指導顧客安全,合理用藥。
七、應將服務公約上墻,公布監(jiān)督電話,設有“顧客意見簿”,認真對待顧客投訴并及時處理。
藥品不良反應報告制度
一、藥品不良反應監(jiān)測報告制度是國家加強藥品管理,指導合理用藥的依據,公司各部門及連鎖門店有責任和義務主動做好該項工作。
二、藥品不良反應主要是指藥品在正常用法、用量情況下出現的與用藥目的無關或意外的有害反應。藥品不良反應實行逐級報告制度。
三、當有顧客反映在本店購用藥品后出現不良反應的情況時,當班接待的工作人員應認真聆聽顧客的敘述,詳細詢問顧客相關情況,如屬藥品未標明的不良反應現象,應將收集的信息填寫《不良反應記錄表》,并及時報告質管部門,由質管部門核實情況后報告當地藥監(jiān)局。
四、一般不良反應可在24小時內以填報《藥品不良反應事件報告表》的形式報質量管理部門,如收到較為嚴重和嚴重的不良反應必須立即電話報告質量管理部門,待事情處理后,補填報《藥品不良反應記錄表》
五、遇到顧客反映的不良反應事件時,工作人員應勸告顧客立即停藥,視情況對顧客進行合理的解釋,比較嚴重的不良反應應規(guī)勸顧客或患者立即到醫(yī)院處理。
不合格藥品和近效期藥品管理制度
一、對藥監(jiān)局質量管理部門通知的不合格藥品,在接到通知后,應立即下柜,存放于不合格藥品存放處,并按通知的要求由藥監(jiān)局質量管理部門處理。
二、在銷售和養(yǎng)護檢查過程中如發(fā)現不合格藥品,應立即下柜,存放于不合格藥品存放處,并查找不合格原因,防止不合格藥品擴散化。
三、對于顧客退回的不合格品,由質管員確認后放入不合格藥品存放處。
四、對有效期在6個月(可自定時限)以內的近效期藥品應及時銷售。臨效期時限應下架停售,并按不合格藥品處理。
六、近效期藥品為重點養(yǎng)護檢查藥品,應每月養(yǎng)護檢查并有記錄。
七、因各種原因產生的不合格藥品,均應作好不合格藥品登記和處理記錄。不合格藥品處理應藥監(jiān)局質管部門按規(guī)定進行處理。
質量管理工作檢查考核制度
一、為保證質量管理體系正常運行,保證各項質量管理制度的有效貫徹執(zhí)行,
二、應認真學習掌握制定的質量管理制度和質量管理程序規(guī)范操作要求,強化質量管理各項日常記錄。確保藥品質量安全。
三、每半年全面開展一次質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。檢查考核主要內容即:
1、硬件建設狀況;
2、以制度為標準,檢查考核執(zhí)行各項制度的記錄資料簿。
四、在質量管理工作檢查考核中,針對發(fā)現的問題提出可行和有效的改進措施,應認真落實,改進落實情況應做好記錄。
負責人崗位職責
一、熟悉《藥品管理法》及有關法律法規(guī),牢固樹立質量意識和法制觀念,對本藥房經營藥品的質量負領導責任。
二、全面負責本店的日常經營和管理,創(chuàng)造必要的物質、技術條件,使之與經營質量要求和經營規(guī)模相適應,努力營造安全、舒適的購物環(huán)境,提升藥品經營企業(yè)形象。
三、為質管員作好本店質量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強有力支持,保證質管人員獨立、客觀地行使職權,支持其合理意見和要求。
四、組織員工學習和執(zhí)行好藥品經營的有關法律法規(guī)和門店質量管理制度,努力提高員工的專業(yè)服務水平。
五、檢查督促質量管理制度,崗位履責,工作操作程序的執(zhí)行落實情況。
六、重視顧客對藥品或其它商品質量的投訴,對顧客的意見或建議給予及時答復。
一.為加強學校消防設施、器材維護管理,預防和減少火災危害,根據《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及有關消防法規(guī),制定本規(guī)定。
二、建筑自動消防設施(主要指自動噴水、鹵代烷、二氧化碳、干粉等固定滅火系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)和機械防排煙系統(tǒng)等)的維護和管理。
1、建筑自動消防設施投入運行后,學校應及時選擇維修保養(yǎng)企業(yè),與之簽訂維修保養(yǎng)合同,對系統(tǒng)進行定期的維修保養(yǎng)。
2、應將建筑自動消防設施列入防火檢查、巡查的內容。
3、保衛(wèi)處應對建筑自動消防設施進行巡查,同時做好記錄。
4、保衛(wèi)處應定期對建筑自動消防設施的各項功能進行檢查試驗,并填寫記錄。
5、點型感溫、感煙探測器投入運行二年后,應每隔三年對探測器進行清洗。
三.小型滅火器材(主要指滅火器、消火栓、消防桶、消防斧、消防锨等器材)的維護管理。
1、嚴禁購置不符合國家消防技術標準的滅火器材。對購置的器材應建立詳細的器材臺賬,并報歸口部門備案。
2、保衛(wèi)處根據有關消防規(guī)范要求對滅火器材進行合理布置,并登記造冊。
3、各部門應指定專人管理轄區(qū)內的滅火器材,滅火器材管理應做到“三定”(定位、定人、定責)。
4、各部門滅火器材管理人每周檢查一次滅火器材的數量和定位情況,每月檢查一次滅火器壓力表指針是否在正常區(qū)域。在寒冷、炎熱、潮濕季節(jié),要對消火栓、滅火器采取防凍、防曬、防潮措施。
5、保衛(wèi)處每半年對所有的小型滅火器材進行一次檢查,對缺少的滅火器材進行補充,對銹蝕嚴重、壓力不足、干粉結塊的滅火器送具備法定資質的滅火器維修廠家進行維修。
6、因管理不善,造成滅火器材丟失、損壞的,管理人應賠償損失,并根據情況對聯(lián)責部門進行經濟考核。
7、因撲救本單位或友鄰單位火災而使用了滅火器,有關部門應及時報告保衛(wèi)處,補充滅火器材。
規(guī)章制度被稱為企業(yè)內部的勞動規(guī)則,目的在于讓員工對公司產生歸屬感。只有人性化的規(guī)章制度才能實現這一目標。規(guī)章制度類似于規(guī)矩,具有一定的約束力,為各項工作的開展提供有力保障。那么,如何制定一篇實用的規(guī)章制度呢?推薦閱讀幼兒教師教育網精選的《公司規(guī)章制度的管理制度》,這篇文章內容豐富,不容錯過。有需要的同志請務必一讀!
一、員工應做到
1、自覺學習《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》等法律、法規(guī),提高交通安全意識和安全技能知識,并有接受單位組織安全培訓教育的義務。
2、駕駛機動車上下班的,應當依法取得機動車駕駛證。無證駕駛機動車不得駛入廠區(qū)。
3、駕駛摩托車上下班(進、出廠)必須正確戴好安全帽行駛,騎電動車上下班提倡戴安全帽。
4、駕車人上道路行駛前,應當對汽車、摩托車、電動車的安全技術性能進行認真檢查;不要駕駛安全設施不全等具有安全隱患的汽車、摩托車、電動車。
5、駕駛人應當遵守道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定,按照操作規(guī)范安全駕駛、文明駕駛。不超速行駛,不酒后駕駛,不疲勞駕駛。
6、按規(guī)定停放車輛,駕駛員離開車輛時應對車輛采取制動措施,并確認停車安全,以防發(fā)生意外事故。
7、因公出差人員或外派(駐外)人員,身處異地,更要加強自我保護、自我防范意識,避免意外交通事故和人身傷害事故發(fā)生。
8、上下班途中或因公外出期間受到機動車傷害后,除了應緊急搶救受傷人員和財產外,要保護好事發(fā)現場,并迅速撥打“122”電話報警。報警要講清事故發(fā)生的時間、地點、主要情況和造成的后果。
9、因事故受傷就醫(yī)時應向醫(yī)務人員講清事故發(fā)生的'簡要經過,并保管好所有的就醫(yī)證明材料。
二、單位應做到
1、利用各種宣傳工具、信息平臺,定期或不定期對員工進行本單位安全生產管理制度、交通安全法律法規(guī)等知識的教育和培訓,提高員工交通安全意識和自我保護技能知識。
2、單位的大門口顯要位置應設立醒目的交通安全提示語或安全警示標志。
3、安全保衛(wèi)人員應經常性地對員工駕車進、出廠戴安全帽情況進行檢查。發(fā)現不符合安全要求的,有權責令其糾正、并處罰。要掌握駕駛汽車、摩托車、電動車上下班的職工情況。
4、廠區(qū)內各類車輛應限低速行駛,并定點停放,停車棚(庫)設置安全提示牌。
5、鼓勵職工乘座公共交通工具上下班,有條件的單位應配備客車接送職工上下班。離廠區(qū)較遠的三班制作業(yè)人員,單位應為其提供夜間休息場所。
6、廠(礦)區(qū)內租賃、外包、外協(xié)的鏟車、挖機等特種車輛必須證照齊全,操作人員持證上崗,不符合要求的,有權責令其整改或責令其停止作業(yè)。
7、加強勞動紀律管理,員工在市區(qū)因公外出時,必須到企業(yè)行政管理部門登記備案,條件許可時企業(yè)應為其派車。上班時間嚴禁擅自離廠,以避免意外事故發(fā)生。
一、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。
二、負責收集轄區(qū)內用戶資料,做好用戶檔案的管理。
三、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡。
四、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
五、負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作,做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作。
六、負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作,調查工作。
七、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現場管理。
八、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理。
九、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理。
十、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
第一章:總則
親愛的公司員工:
歡迎您加入本公司。
從今天起,您已成為公司的一員。請仔細閱讀本《公司管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),它將給您充分和簡潔的信息,使您能夠充分了解即將加入的這個集體。我們希望能在這里充分發(fā)揮你的聰明才智,在實現自身價值的同時,為公司的發(fā)展做出貢獻。
公司編制的《規(guī)定》是現代化企業(yè)經營管理的需要,是全體員工共同遵守的工作規(guī)范和行為準則,具有嚴肅性、權威性、穩(wěn)定性和強制性,是為了明確全體員工的服務職責、權利和義務,希望您對這本規(guī)定給與支持,同時公司也相信《規(guī)定》的頒布和實施一定會給我們每一位員工帶來寬松、和諧的工作環(huán)境和健康向上的工作氛圍。讓我們把今天作為起點,開拓進取、愛崗敬業(yè)、貢獻才智、繁榮公司。
1.目的:為樹立良好的企業(yè)形象,充分調動員工的積極性,保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,使企業(yè)的經營體系在穩(wěn)定有序的環(huán)境中得到高速發(fā)展,特制定本制度。
2.適用范圍:公司全體員工。(營業(yè)員適用門店獎懲制度)
第一條 獎勵分類:
a 經濟獎勵b 行政獎勵c .公司特別貢獻獎。
員工有下列事件之一者給予一定的行政獎勵或發(fā)放相關紀念品。
(1)工作努力,業(yè)務嫻熟,能完成交辦的重大或特殊任務者;
(3)品行端正,恪盡職守,堪為全體員工楷模者;
(4)對公司或社會有益的行為,具有事實證明者;
(5)對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者;
(6)通過自身努力,避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者;
(7)遇有災變或意外事故,能夠奮不顧身,極力搶救并減少公司損失者;
第二條 員工有下列事件之一者給予一定的經濟獎勵(10元起)
(1)全年能超額(10%-----30%)完成上級下達的工作任務者,具體請細看《公司各個部門員工超產獎細則》。
(2)檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為,為公司挽回形象或財產損失者;獎勵30元.當月執(zhí)行。
(3)全年行政獎勵累計達到3次或3次以上者;獎勵元—年終執(zhí)行。
(4) 各個部門衛(wèi)生檢查在一個月連續(xù)3次或3次以上被評為優(yōu)者。獎勵20元.—當月執(zhí)行
(5)全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者;獎勵元—執(zhí)行。
(6)連續(xù)3年年終考核列為優(yōu)等者;獎勵元年終執(zhí)行
益者,獎勵50元。
(7)每個月滿勤,無遲到、早退、病假、事假者,獎勵60元。
第三條 公司特別貢獻獎。
(1)個人對公司的合理化建議,在實際應用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經濟效效益者。獎勵元—年終執(zhí)行。
第一條 為加強我市建筑市場監(jiān)督管理,規(guī)范建筑市場秩序,建立優(yōu)勝劣汰的動態(tài)管理機制,提高企業(yè)綜合素質,確保工程質量、安全生產,根據《建筑法》、《建設工程 安全生產管理條例》、《建設工程質量管理條例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》、《建筑施工企業(yè)安全生產許可證管理規(guī)定》等規(guī)定,結合本市實際,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于本市、國務院有關部門直屬、省屬駐昌和外地進昌各類建筑業(yè)企業(yè)。所稱的進昌建筑業(yè)企業(yè),是指企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊地不在本市范圍內,具有建設行政主管部門頒發(fā)的《建筑業(yè)企業(yè)資質證書》,從事土木工程、建筑工程、線路管道設備安裝工程、裝修工程的新建、擴建、改建等活動的企業(yè)。
第三條 南昌市城鄉(xiāng)建設委員會(以下簡稱市建委)具體負責建筑業(yè)企業(yè)的誠信管理工作。
第四條 進昌建筑業(yè)企業(yè)進入本市參加建設市場活動,應提供完整、真實、合法、有效的資料到市建委辦理進昌登記手續(xù)。
第五條 進昌辦理登記手續(xù)須提供以下資料(原件核對后歸還):
(一)《建筑業(yè)企業(yè)資質證書》、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《建筑施工企業(yè)安全生產許可證》原件及復印件;
(二)企業(yè)法定代表人授權委托的在昌負責人的委托書,企業(yè)在昌負責人、技術負責人、財務負責人、具有專業(yè)資格的專職質量、安全管理人員任命書、職稱證書、勞動合同 (含社會保險憑證證明)的原件及復印件;
(三)外省企業(yè)應提供省級建設行政主管部門或國務院有關部門出具的外出介紹信,省內企業(yè)應提供各市、縣建設行政主管部門的介紹信;
(四)由企業(yè)所在地縣以上建設行政主管部門出具的近二年未發(fā)生《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》第十四條所列舉行為的證明,以及無拖欠農民工工資 的證明;
(五)企業(yè)參加項目管理的項目經理、技術、質量、安全、經濟管理人員的資格證明、職稱證書的原件及復印件,主要技術工種操作人員職業(yè)資格證書或其他從業(yè)資格證書原件及復印件(技術、管理人員等總人數不少于15人,項目經理或建造師限二級以上,中級職稱以上工程技術人員不少于10人,技術負責人應為高級職稱),以及社會保險證明;
第六條 進昌建筑業(yè)企業(yè)在昌設立分公司的,在昌應有固定的辦公場所,總承包企業(yè)不小于200平方米,各專業(yè)企業(yè)不小于100平方米,并辦理在昌工商注冊、稅務登記、開立銀行帳戶及申領《組織機構代碼證》。
第七條 進昌建筑業(yè)企業(yè)具備了第五條、第六條所列條件的,可向市建委申領《誠信管理手冊》。國務院有關部門的直屬、省屬駐昌和本市各類施工企業(yè)憑資質證書副本,可到市建委申領《誠信管理手冊》。進昌建筑業(yè)企業(yè)不設分公司的不發(fā)《誠信管理手冊》。
第八條 《誠信管理手冊》是本市和駐昌、進昌建筑業(yè)企業(yè)在昌合法承接工程的信用檔案,記錄企業(yè)及項目經理在昌的業(yè)績和獎懲情況。持《誠信管理手冊》可參加本市所轄范圍內的建設工程招投標活動。持《誠信管理手冊》參加招投標時,加入3分誠信分值;有違反建筑市場行為,被處以不良行為記錄的每次扣2分,扣分分值可累加(不良行為記錄當年有效,不跨年度)。
第九條 領取了《誠信管理手冊》的建筑業(yè)企業(yè)變更企業(yè)名稱和法人代表、資質等級、指定在昌負責人等,應從變更之日起15日內持有關證明文件到市建委辦理變更手續(xù)。
第十條 國(境)外施工企業(yè)進昌施工按照國家、省建設行政主管部門的有關規(guī)定辦理手續(xù)。
第十一條 建筑業(yè)企業(yè)在昌承接工程后,應組織項目管理機構,配備與工程規(guī)模、技術復雜程度相適應的管理人員,其中項目負責人、技術負責人、項目核算負責人、質量管理人員、安全管理人員、施工管理員、材料管理員必須是本企業(yè)職工。
第十二條 建筑業(yè)企業(yè)應定期按要求向市建委和市統(tǒng)計局報送建筑業(yè)企業(yè)各類報表。
第十三條 建筑業(yè)企業(yè)應遵守國家、江西省及本市有關建筑市場、工程質量、安全生產、文明施工、合同管理、勞動保障、計劃生育管理等方面的法律 、法規(guī) 和規(guī)章。
第十四條 對違反本規(guī)定,有下列行為之一的,視情節(jié)輕重,給予責令整改、通報批評、收回《誠信管理手冊》的處理:
(一)在昌無固定的辦公場所,駐昌機構主要管理人員實際到位情況與進昌登記的資料不相符的;
(二)企業(yè)管理不規(guī)范,工程質量、安全生產、文明施工保證體系不健全,項目管理機構的管理人員設置與施工工程規(guī)模程度不相適應,以及項目管理人員長期不在施工現場(經3次以上檢查均不在施工現場的視為長期不在施工現場),技術工種和勞務作業(yè)人員未取得職業(yè)資格證書或其他從業(yè)資格證書上崗的;
(三)總承包企業(yè)和專業(yè)分包企業(yè)將勞務作業(yè)分包給不具有相應資質的勞務分包企業(yè),或未與勞務分包企業(yè)簽訂書面勞務分包合同的;
(四)出租、涂改、偽造或采用不正當手段騙取《誠信管理手冊》的,以及允許他人以本企業(yè)名義使用《誠信管理手冊》的;
(五)不及時辦理相關變更登記手續(xù)的;
(六)勞動用工管理不規(guī)范,克扣或拖欠務工人員工資的;
(七)不按規(guī)定上報各類報表的;
(八)在昌施工期間發(fā)生建筑市場違規(guī)行為或質量安全等級事故的;
(九)有其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的。
第十五條 市建委對所持《誠信管理手冊》的進昌建筑業(yè)企業(yè)實行年度檢查制度。
1、上班時間:白班8:30—17:30,晚班17:30—凌晨1:00,每周單休,做六休一,休息時間由組長輪流安排,晚班客服下班時間原則上以1點為準,如還有客戶在咨詢,接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接,晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。
2、每位客服一本備忘錄,在工作過程中,每遇到一個問題或想法馬上記錄下來,相關辦公文件到行政部登記領取,如有遺失,自己補足。
3、每周一早上8:00召開公司例會,晚班客服5點由部門經理主持會議,傳達早上的會議內容,每位客服都需要匯報一下自己上一周的工作及接下來需要改進的地方。
4、在工作中要學會記錄,空閑的時候可以記錄自己服務的客戶上的成交比率,看看沒成交的`原因在哪里,學會計算,才會想要進步。
5、新產品上線前,由市場部同事負責給客服上課,介紹新產品,客服必須在新產品上架前掌握產品屬性。
6、接待好來咨詢的每一位顧客,文明用語,禮貌待客,不得影響公司形象,如果一個自然月內因服務原因收到買家投訴,一次罰款50元,第二次翻倍,三次以上自動離職。
7、每銷售完一筆訂單,都要到該筆交易訂單里面?zhèn)渥⒆约旱墓ぬ?,以便網店管家抓取訂單計算提成,如沒備注,少算的提成自己承擔損失,如果客戶有特殊要求的,還要在備注上插上小紅旗。
8、如遇客戶需要添加訂單的情況,先查看該客戶的訂單備注信息,若制單客服備注該筆訂單已讀取,讓客戶另付郵費,若沒見制單備注,第一時間聯(lián)系制單客服添加訂單。
9、上班時間不得遲到、早退,有事離崗需向主管請示,如需請假,事先聯(lián)系部門經理,參考員工薪資管理制度。
10、上班時間不得做與工作無關的事情,非QQ客服,除阿里旺旺外,一律不準上QQ、看電視和玩游戲,嚴禁私自下載安裝軟件,違者罰款10元一次。
11、上班時間可以聽音樂,但聲音不能太大,不能帶耳機聽,防止同事之間溝通不便,如有同事正在電話溝通客戶,請自覺將聲音調小,不得大聲喧嘩。
12、上班時間服裝穿著不做嚴格規(guī)定,但不許穿拖鞋及過于暴露的服飾。
13、沒顧客上門的時候,多巡視網店后臺,推薦櫥窗位,發(fā)現上架的寶貝數量低于10件的,第一時間到網店管家中查看庫存,然后將該寶貝的實際庫存通知其他同事注意。
14、保持桌面整潔,保持辦公室衛(wèi)生,每天上班前要清潔辦公室,每人一天,輪流清理,有事不能打掃,需提前換好班,違者罰款10元一次。
15、公司新員工入職后,輔助市場部對新員工進行上機操作培訓工作,一人帶一個,上手最快的,帶教老師可獲150元獎勵,第二名可獲100元獎勵,第三名50元。
16、嚴格恪守公司秘密,不得將同事聯(lián)系方式隨意透露給他人,違者罰款10元一次。
17、所有罰款存入部門基金箱,透明操作,作為部門活動經費。
18、其他未盡事項由部門經理決定。
公司物資采購管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范公司的采購行為和程序,降低采購成本,確保各項原材料、貨品等物資的供應,加強公司的物資采購的監(jiān)督管理,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定是公司物資采購管理行為的基本規(guī)范。
第三條采購人員應當根據市場信息做到比質、比價采購;大宗物資的采購,具備招標條件的,應實行招標采購。
第二章采購人員職責
第四條采購人員具體職責有:
(一)負責采購計劃的制定,采購合同的簽訂;
(二)負責物資采購的的詢價、議價、比價、比質和采購招標工作;
(三)負責按時、按質、按量地采購公司所需各種物資。
(四)負責管轄范圍內的衛(wèi)生、安全工作。
第五條采購原則
(一)審核批準。原則上,未經審批的物資不予采購。(二)先進先出原則。監(jiān)督倉庫管理和使用人員按照先進先出原則使用物資。
(三)本地采購。在價格與質量相當條件下,以本地采購為主以降低運輸成本。
(四)銀行結算原則。對長期與大額度的貨品,應通過簽訂合同與
銀行結算的方式。
(五)比質比價原則,在采購過程中,嚴格執(zhí)行同類的供應商比質量,同質量的貨品比價格,同樣的價格比信譽,擇優(yōu)確定供應商。
(六)索取證件原則,要索取三證:食品生產許可證;食品合格證;食品檢測化驗單等。
(七)試用原則。采購物資應盡量在使用后采購。
第三章物資采購管理
第六條采購方式
(一)對于用量大、消耗快、周轉頻繁的原材料,選擇供貨商送貨的方式。
(二)對于使用頻率低,不容易集中采購的貨品可由采購人員自購。
(三)對于一些特殊的原材料需由外地發(fā)貨,按計劃定期申購。
第七條供貨商的確定
(一)初選供貨商。要深入細致的進行市場考察,要從所在城市找出三家以上有代表性的供貨商,進行綜合考察,在考察中要重點了解供貨商的實力、專業(yè)化程度、貨物來源、價格、質量及其目前的供貨狀況。
(二)試用供貨商。對于同類商品找出兩家同時供貨,重點從質量、價格、服務三方面來進行比較嘗試。
(三)確定供貨商。在使用兩個月的基礎上,由公司進行審查,以民主表決的方式集來確定。
(四)簽定供貨合同。確定供貨商后,由公司領導與供貨商簽定供貨
合同,合同的期限不得超過一年。
(五)供貨商的更換與續(xù)用。在合作的過程中,如發(fā)現供貨商有不履行合同的行為,在合同期滿前,由公司集中討論決定是否更換、續(xù)用。
第八條市場調查
為充分跟蹤市場價格動態(tài),降低物資成本,增強公司議價能力和水平,公司組織相關人員進行定期市場調查。
(一)公司領導、財務人員、采購人員、廚師長每月不少于兩次進行市場調查。調查后需有調查記錄,寫明調查人員、調查時間、地點及調查結果,由全體人員簽字后交公司財務存檔。
(二)調查時間、地點的選擇。調查項目的周期一般為15天,以批發(fā)市場早市開市期間為調查區(qū)間,注意避開雨雪天等極端天氣的當日或次日。市場的調查以供貨商所在的市場為準。
(三)調查的方法和程序。調查組應遵循先蔬菜、鮮貨、后干雜調料、糧油、酒水的原則,單項貨品的調查不應低于三家。調查中要堅持集中調查的原則,調查時應實行看、聞、摸等方式,必要時可進行采樣。對被調查的商品要詳細的了解產地、規(guī)格、品種、生產日期、保質期等。在詢價后要進行討價還價,切記只記錄買方一口價。
(四)零星物品的市場調查由廚師長或委托他人(采購人員除外)實施。
第九條定價原則
(一)對供貨商所供物品的定價,在市場調查的基礎上,每半月制定
一次,零星物品的采購價格不定期進行。
(二)定價程序。由公司領導同采購人員一起根據市場調查的結果與供貨商討價還價后予以確認,并由公司領導、采購人員簽字以書面形式告知倉管、財務執(zhí)行。
(三)價格管理原則。對于供貨價格實行最高限價制,根據不同的貨品,其最高限價范圍如下:
1.干雜、調料、糧油等執(zhí)行價格不得高于市場批發(fā)價格的6%。
2.低值易耗品的價格不得高于市場零售價的平均數。
3.零星物品的價格不得高于市場零售價的5%。
4.魚類、肉類、鮮貨價格不得高于市場批發(fā)價格的4%。
5.蔬菜平均在一元以下者,其執(zhí)行價格不得高于市場批發(fā)價格的15%;價格在一元以上者,其定價不得高于市場批發(fā)價的10%。
(四)春節(jié)、國慶等節(jié)假日期間以及災害性天氣持續(xù)時間較長的月份,由于供貨價格波動太大,其定價原則可適當放寬。
第十條申購程序
(一)自購鮮活海鮮或零星物品類
1.對于經常性項目的采購,應由所需部門每周固定時間定期報計劃,經公司領導審批后,交由采購人員辦理。
2.需臨時采購的物品由所需部門填寫申購單,經庫管簽字確認、財務負責人審核、公司領導審批后方可辦理,申購單一式叁份。寫明所需物品的品種、數量、規(guī)格等。
3.零星物品的申購時間原則上不得超過兩天。需要急購的物品由總
經理在申購單寫明,限時購買。
4.采購人員根據申購單所列物品,與使用部門有關人員共同采購,非公司領導批準,采購員不得單獨外出采購。
(二)供貨商送貨類
1.需求部門填寫申購物品清單,由部門負責人簽字確認后,交采購人員辦理。
2.庫管人員應隨時檢查庫存,當存貨降到最低存貨點時,庫管人員應以電話或書面形式通知供貨商送貨。
3.新進酒水、物料由公司領導、財務人員和采購人員簽字以書面形式通知庫管,不需填寫申購單。
4.只有倉管人員可以電話形式或書面形式按申購單上的要求通知供貨商送貨,其他人員非公司領導批準不得擅自通知送貨。第十一條審批流程與權限
(一)對于單項(批次)物品價格低于2000元(含2000元),按照以下流程和權限進行審批:
使用部門提出申購——采購人員詢價——財務人員核準——公司領導審批。
(二)對于單項(批次)物品價格高于2000元的,按照以下流程和權限進行審批:
使用部門提出申購——采購人員詢價——財務人員核準——公司領導審批。
第十二條采購數量的確定
一、服從單位領導的安排,按時交接班,做到不脫崗、不醉崗、不睡崗,管好轄區(qū)的社會治安。
二、值夜班期間要對辦公樓內外的防火、防盜情況進行一次巡查,認真做好夜間來人登記。
三、維護國家、集體利益,堅決同一切不法分子作斗爭,發(fā)現情況及時報案,并通知帶班領導。
四、準時上下班,嚴格履行交接班制度,不遲到、不早退、不曠工,如有事要做到提前請假,經批準后方可離開,并要有人替班。
五、執(zhí)勤人員不準在值班室內喝酒、打牌、睡覺、大聲喧嘩,如違反此規(guī)定將處以50元罰款。
六、無論白天、晚上執(zhí)勤人員都應有高度的責任心,按時巡邏檢查避免各類事件發(fā)生。
七、由于值班期間職責不到位,造成單位財產損失的,值班責任人員要承擔50%的責任和經濟賠償。
快速發(fā)展的企業(yè),必然是重視經營管理的企業(yè),基礎管理是其中最基礎、最重要的部分,只有基礎管理,企業(yè)基礎牢固,同時企業(yè)凝聚力也更強,是企業(yè)快速的必要條件。和百分之百的網絡編輯一起理解吧。如果你想知道更多信息,請繼續(xù)關注我們的應屆畢業(yè)生考試網!
一、基礎管理有早會、整理整理、工作教導、業(yè)績評價、qcc活動5個工作要點,只有做好重點工作,基礎管理才有可能,早會和基礎管理的重要環(huán)境,通過早會,傳播公司的企業(yè)文化,改變部屬思想、行為和觀念另一方面,可以培養(yǎng)主管的風格和氣度,提供部門氣氛和良好的溝通環(huán)境。
一位社長曾經說過我一生中最大的收益來自早會。另一位社長認為早會是我一生的最愛。由此可見,早會的重要性對一個人的成長、風格和氣質的培養(yǎng)起著不可估量的作用。
二、早會的目的。
早會可以提供教學";環(huán)境、早會、新產品、新方法、新方法、新技術說明,提高員工技術水平,同時進行質量觀念的灌輸和公司政策的宣傳。真正經常教育,終于教育。
早會可以促銷,達成共識。早會是傳播企業(yè)文化的媒介,可以培養(yǎng)良好的習慣和行為觀念,通過早會宣傳工作教育、工作倫理和工作習慣,不斷促進,不斷改善必然有收獲,提高公司全體員工的素質。
通過早會早會實施跟蹤和管理,檢討、分析和糾正質量異常,回顧、總結過去的工作,總結經驗,糾正缺失。同時,通過早會,可以傳達生產安排、市場反應、上司命令,使員工更清楚地了解公司整體的方針政策、市場運營狀況和自己的工作方向,提高工作效率。
早會可以培養(yǎng)主管的權威、形象、風格和氣質,為主管提供良好的鍛煉環(huán)境,提供部門氛圍和良好的溝通環(huán)境。
三、如何做好早會。
早會是最基礎的管理工具,必須由最基礎的班長來做。他們最了解基礎的情況和動向,只要好好利用早會這個管理工具,就能取得工作的一半效果。
早會的頻率一般是每周1~2次,每次10分鐘左右,時間一定,不變,最好定期定時舉行。
早會的內容必須具體,一般包括教育、理念和目標的內容,大致分配如下
a.教育50%:包括新產品、新方法的說明在內的標準化工作質量異常和個人質量、效率的把握。
b.理念25%:包括工作教育、工作倫理、工作習慣。
c.目標25%:包括生產安排、工作目標、政令傳達、市場反應等。
有早會報告書是早會成敗的關鍵,早會有準備,有步驟,可以達到早會的目的。
早會的主持人必須事先準備好,主持早會的音量大,態(tài)度好。早會的氣氛要輕松,鼓勵部下。早會時操作人員可以反映問題積極參與。必要時可由上司指導,協(xié)助和座位。
四、一般企業(yè)實施早會的缺失。
《公司規(guī)章制度》
贛源電子科技有限公司第一章考勤管理
I.工作時間
< p> 公司每周工作六天,員工正常工作時間為每天工作小時數。其中:周一至周六:am:8:0017:00是上班時間
11:308:00給部門負責人打電話,如果超過一天請假,康復后可以上班 需要區(qū)縣級以上醫(yī)院出具的醫(yī)療證明。灣。員工因傳染病或其他嚴重疾病請假。病愈后復工時,需持區(qū)縣以上醫(yī)院出具的康復證明。經人事部門批準后,公司將給予工作安排。 (2)事假:遇有緊急情況,可由本人或他人通知部門負責人批準。其余請假請?zhí)顚憽墩埣俦怼?,經權責領導批準,離職前報人事部備案,否則視為曠工。討論。休假期間不發(fā)工資。
4、出差
(1)員工出差前,填寫《出差申請表》,報負責領導審批,然后報備到人事部備案,否則按事假考勤。
(2)出差人員原則上必須在規(guī)定時間內返回。需要延期的,應當通知部門負責人。出席。
5、請假、出差審批權限:3日內由直屬上級審批,3日以上10日以下報上級審批。十天以上,經人事主管和總經理批準, 6、加班
(1)加班應填寫《加班工作表》,經人事主管部門批準后報人事部備案。經部門負責人批準,否則不計算加班費。加班時間以考勤和打卡時間為基礎,按照勞動合同約定的標準,以天為單位計算。
(2)加班費按以下標準計算:
工作日加班費=加班天數×基數×150%
加班費休息日工資=加班天數×基數×200%
法定節(jié)假日加班工資=加班天數×基數×300% (3)人事部門負責審核加班的合理性和效率.
(4) 公司內的臨時工、兼職工、部門負責人以上(含)管理人員不計入加班費。 (五)實行輪班制的職工和司機加班費計算辦法另行規(guī)定。七、考勤記錄及檢查
(1)考勤負責人需在每月25日前報告公司員工的考勤情況(如遇節(jié)假日順延)。報人事部匯總,并對考勤的準確性負責。
(2)人事部門行使對公司考勤的檢查權,各部門領導行使對本部門的檢查權。檢查分為例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
(三)一經查實考勤作弊,處100元以上罰款,情節(jié)嚴重者予以開除。
第4節(jié)人事變動
I.調動管理
1、調動部門填寫《員工內部調動通知書》,調出、調入部門負責人同意并向人事報告部門經理批準,部門經理以上人員調動須經總裁(總經理下屬)批準。 2、經批準后,人事部門應提前書面通知本人,并發(fā)出人事變動通知。 3、普通員工必須在3日內完成工作交接手續(xù),7日內完成部門負責人的工作交接手續(xù)。 4、員工本人應在指定日期上任,人事部將相關文件歸檔備查,并更換信息管理系統(tǒng)中的信息。 5、人事部根據員工在新崗位的崗位職責,進行人事考核,評估員工的變動結果。
二。離職管理
1、公司員工因故離職時,應提前30天向直屬上級提交《離職申請表》,審核通過后轉發(fā)經人事部審核,高級員工和部門經理以上管理人員的辭職,須經總裁批準。 2、人事部接到員工辭職申請報告后,負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門,確保及時、有針對性地改進工作。 3、員工填寫《離職手續(xù)核對表》,辦理工作交接和財產償還手續(xù)。 4、人事部門統(tǒng)計離職員工考勤情況,計算應領工資,辦理社會保險變動。 5、員工到財務部辦理相關手續(xù),領取工資。 6、人事部將《離職手續(xù)清單》等相關材料存檔備查,并更換員工信息。
三。辭退管理
1、部門辭退員工時,由直屬上級向人事部提交《離職申請表》,審核后報總經理。經理批準。
2.人事部會提前1個月通知員工,并向員工出具《離職通知書》。 3、員工離職前應辦理工作交接手續(xù)和財產還款手續(xù);員工應在約定日期到財務部辦理相關手續(xù),領取工資和遣散費。
4.員工無理找事,糾纏領導,影響公司正常生產工作秩序的,公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理. 5、人事部門解雇員工后,應將相關資料存檔備查,并更換員工資料信息。第 2 章行為準則
第 1 節(jié)專業(yè)準則
I.基本原則
1、公司倡導正直誠信 敬業(yè)的職業(yè)道德要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、員工的一切職責和行為必須以公司利益為出發(fā)點,對社會負責。不要做任何有損公司形象或聲譽的事情。
3、公司提倡簡單、友好、誠實、平等的人際關系,員工之間應相互尊重、相互合作。 4、公司內有親屬關系的員工,不得從事與業(yè)務相關的工作。
2.未經公司法定代表人授權或批準,員工不得從事下列活動:
1、以公司名義考察、談判、簽訂合同 2、提供擔保或以公司名義取得證書
3. 以公司名義向新聞媒體發(fā)表意見和信息 4. 代表公司參加公開活動
3 .公司禁止以下情況從事兼職工作
1.利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2.從事公司業(yè)務相關的兼職工作單位或商業(yè)競爭對手 3. 兼職工作構成對本單位的商業(yè)競爭 4. 由于兼職工作影響自己的工作或損害公司形象
4.公司禁止個人在下列情況下投資
1.參與業(yè)務相關單位或商業(yè)競爭對手的經營管理 2.投資于公司的客戶或業(yè)務競爭對手 3.向公司提供利益4、以直系親屬的名義從事上述三項投資行為
5。員工在對外業(yè)務往來中,如有回扣或傭金,必須上繳公司財務部門,否則視為貪污。
6.保密義務:1。員工有義務保守公司的經營秘密,必須妥善保管所持有的機密文件。 2、未經授權或批準,員工不得提供公司機密文件、技術配方、工藝流程等未公開的經營情況和業(yè)務資料。
第 2 節(jié)行為準則
1.工作時,著裝、發(fā)型整齊得體,禁止穿奇裝異服或過分暴露的衣服。 男士不得留長發(fā)或奇發(fā),女士不得留奇發(fā)或濃妝。
2.辦公時間不得從事與崗位無關的活動,不得在工作時間吃零食、睡覺、做私人工作、瀏覽與工作無關的網站、閱讀與工作無關的書刊。
三、廠區(qū)辦公區(qū)禁止吸煙,廠區(qū)辦公區(qū)要時刻保持整潔。
4.辦公電話應使用普通話,首先是“你好,XX公司”,通話時注意禮貌用語。 如果有關人員缺席,應記錄并代表他們報告。
5.工作期間禁止聊天,辦公區(qū)域內禁止大聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間避免私人電話。 如確有必要,應以重要事項為準,禁止使用辦公電話聊天。
7.文具的名稱和數量應由收件人登記并簽字。 嚴禁將任何辦公文具帶回家自用。員工有義務愛護公司內的所有辦公文具,節(jié)約使用。
八、個人信息不得在公司內打印、復印或傳真。
第九,未經同意,不得使用他人的電腦,不得隨意查看他人的辦公資料。 需要保密的數據必須由數據持有人按照規(guī)定進行保管。
10.積極配合同事,根據公司的需要和職責開展工作,不拖延、推卸、拒絕; 就不在其職責范圍內的事項咨詢他人。通知咨詢對象,不要忽視。
十個
1。為保證公司的高效運作,員工在工作中有義務遵循以下三項原則:
1、如果公司有相應的管理規(guī)定,且合理,則遵循條例。 2、公司有相應的管理規(guī)定,但規(guī)定不合理的,員工需遵守規(guī)定,及時向規(guī)定制定部門提出修改意見。這是員工的權利和義務。 3、如果公司沒有相應的規(guī)定,員工可以在請示的同時提出相應的制度。
三。處罰條件
1、違法犯罪分子 2、利用公司名義詐騙、欺騙外人謀取非法利益,造成公司名譽嚴重受損 3、挪用公款資金或盜竊、故意損壞公司或他人財產 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各種年報、報表、人事資料 5 、泄露科研、生產、商業(yè)秘密 6 、濫用職權、毆打同事7、在工作時間打架、打架、飲酒導致事故,妨礙工作和生產秩序的 8、擾亂現場工作秩序或違反安全法規(guī)和措施的 9、管理10. 管理的重要文件、物品、工具丟失、浪費11. 閑聊、玩?;驈氖屡c工作無關的事情的人 12. 在工作時間內擅自離開工作崗位,導致工作失誤的人 13. 疏忽設施設備或物品、材料的損壞或傷害其他 14。工作中發(fā)生事故未及時通知有關部門 15.無正當理由未按時完成有期限的訂單 16.拒絕接受領導建議的批評者 17.不得無故參加 公司安排的培訓課程 18. 發(fā)現損害公司利益并放手 19. 玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
4。獎懲的相關規(guī)定
1、行政獎勵與經濟獎勵可同時實施,行政處罰與經濟處罰可同時實施。獎勵和處罰的嚴重程度酌情確定。
2. 出現以下情況的員工將優(yōu)先獲得獎勵:(1)參加公司舉辦或參加的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職位晉升、薪資待遇增加
3、所有獎懲事件必須書面通知,并酌情公布,同時記錄在案,作為績效考核的依據。 被處罰員工不服的,可在7個工作日內向人事部提出書面申訴,人事部核實后將處理結果反饋給投訴員工。
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第一章總則
一、為規(guī)范公司行管文件發(fā)文,進一步提高行政管理類文件建設的科學性及有效性,特制定本制度。
二、本制度所稱行管文件,是指公司各部門在職責范圍內依照本制度制定的具有約束力的規(guī)范性文件。
三、本制度中的行管文件分為通知、規(guī)定、辦法、制度四種文件。
(一)通知是指向特定受文對象告知或轉達有關事項或文件,讓對象知道或執(zhí)行的公文。在本公司通知用于受文對象在單個部門、多個部門或全公司的范圍。
(二)規(guī)定指針對某一具體事物做出關于方式、方法或數量、質量的要求;在本公司規(guī)定受文對象在單個部門內部的范圍
(三)辦法指針對某一項工作或問題提出具體做法和要求的文件,辦法可以包含規(guī)定,但規(guī)定不能包含辦法,規(guī)定及辦法可以是臨時性的,如暫行規(guī)定、試行辦法等;在本公司辦法用于受文對象在多個部門或全公司的范圍。
(四)制度指長期要求大家共同遵守的辦事標準或行為準則。制度可以包含辦法,但辦法不能包含制度。在本公司制度用于受文對象在多個部門或全公司的范圍。
四、行管文件正式發(fā)布前需經過:起草、審核、會簽、合法性審查、修訂、審批等程序。
第二章起草
一、公司行管文件建設應當符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定,并通過公司法務進行合法性審查。
二、公司行管文件建設應當切實保障公司、員工及相關利益者的合法權益,實事求是地規(guī)范公司經營管理行為,促進公司各項工作向科學、規(guī)范、高效轉變。
三、行管文件撰寫人應按如下規(guī)范起草文件送審稿:
(一)行管文件抬頭標題下方應填寫送審稿抬頭信息;
(二)行管文件編號規(guī)則為:公司及部門字母簡寫-年號-XG/文件序號-文件版本修訂號。
(三)字體規(guī)定:
3、文件正文:宋體黑色五號字;條目章節(jié)序號需加粗;
4、文件頁眉:左上角統(tǒng)一高0.5厘米企業(yè)LOGO,右側行管文件編號黑體黑色小五號字
5、文件頁腳:黑體黑色小五號字;
四、行管文件用語應當準確簡潔,條文內容明確、具體、無歧義,表述準確,結構嚴謹,條理清楚,直述不曲,字詞規(guī)范,標點正確,篇幅力求簡短具有可操作性。
五、列入年度建設計劃的行管文件,由相應職能委員會或部門負責起草或修訂。起草或修訂過程中應廣泛征求意見,征求意見由起草委員會或部門組織。尤其有關酬勞、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、員工培訓、勞動紀律等涉及員工切身利益的文件,應當充分征求職工代表意見后,再寫入文件條款。
第三章審核
一、部門起草的文件,須撰寫人須將送審稿及“送審意見會簽表”(詳見附樣表一)提交給所在二級部門的負責人審核;委員會起草的文件,須撰寫人須將送審稿及“送審意見會簽表”提交給所在委員會組長審核;審核流程如下:
(一)是否與有關規(guī)定、辦法、制度相協(xié)調銜接;
(二)是否目的明確,各條款切實可行;
(三)是否深入征求有關部門或員工意見;
(四)對送審稿無異議且符合本制度第二章的規(guī)定的,在“送審意見會簽表”審核意見一欄中提出“同意”意見;
(五)對送審稿有異議或不符合本制度第二章規(guī)定的,在“送審意見會簽表”審核意見一欄中提出修改意見;
(六)部門起草的送審稿內容涉及多個部門的,撰寫人需將送審稿送至相關二級部門負責人會簽;并將所有會簽人姓名填入送審稿抬頭檔案信息中的審核人一欄;
二、二級部門負責人經審閱后在5個工作日內向撰寫人反饋審核意見;撰寫人應按照二級部門負責人的審核意見,對行管文件送審稿進行修改,修改完成后再次送交所在二級部門負責人審核,直至通過。
三、通過審核的行管文件,由撰寫人或審核人送交公司法務進行合法性審查。通過合法性審查后僅涉及單個部門內部的通知、規(guī)定,可在部門內部直接發(fā)布。
第四章審批
一、部門起草的文件發(fā)文范圍涉及兩個或兩個以上部門的通知、辦法、制度在通過審核及合法性審查后,由撰寫人或審核人將送審稿及“送審意見會簽表”(詳見樣表一)提交給分管副總經理或總經理審批;委員會起草的文件通過審核和合法性審查后,由撰寫人或審核人將送審稿及“送審意見會簽表”(詳見樣表一)提交給委員會主任審批;審批流程如下:
(一)對送審稿無異議且送審稿符合本制度中第三章規(guī)定的,在“送審意見會簽表”審批意見一欄中提出“同意”意見。
(二)對送審稿有異議或送審稿不符合本制度中第三章規(guī)定的,在“送審意見會簽表”審批意見一欄中提出修改意見;
(三)對于相關人員對主要內容存在較大爭議或沒有征求主要相關人員審核意見的,提出補辦意見;
(四)有關內容涉及重大事宜的,需通過審議會研究審批的,應邀請相關人員參與審議會決定審批意見或將送審稿發(fā)送有關部門和職工代表再次征求意見。
二、審批人經審閱后在10個工作日內向撰寫人反饋審批意見;撰寫人應按照審批意見,對文件送審稿進行修改,修改完成后再次按本制度第三章及本章條款提交審核、審批,直至通過才可發(fā)布。
第五章發(fā)文
一、對于僅涉及單個部門內部的通知、規(guī)定,通過審核及法務合法性審查后,可在該部門內部發(fā)布;涉及兩個或兩個以上部門的通知、辦法、制度通過審批后,由起草部門或委員會將送審稿抬頭檔案信息填寫完
二、發(fā)文可直接用送審稿格式發(fā)布,涉及兩個或兩個以上部門的通知、辦法、制度也可選用紅色文頭發(fā)文格式發(fā)布,紅色文頭格式規(guī)范如下(詳見附樣表六):
(一)紅色文頭:公司全稱黑體紅色小初號字加粗。
(二)發(fā)文號:紅頭文頭標題下方居中,黑體黑色五號字,格式:__(____)__X號
1、格式中,__為發(fā)文部門規(guī)范簡稱;
2、格式中,(____)為所發(fā)文件的年份號。
3、格式中,__X號為年度該部門所發(fā)文件的流水號,其中-1__為通知流水號, -2__為制度
流水號, -3__為辦法流水號,-4__為規(guī)定流水號
(三)文件正文:宋體黑色四號字;條目章節(jié)序號需加粗
(四)發(fā)文紙張一般采用A4紙;面頁設置:上頁邊距2.0CM、下頁邊距1.5CM、左頁邊距2.0CM、右頁邊距1.5CM。電子發(fā)文統(tǒng)一以PDF文件格式發(fā)送。
三、發(fā)文部門或發(fā)文委員會要指定專人做好文件歸檔工作,對于電子文檔應分年度建立文件夾,并按所發(fā)文件的文件編號建立電子文檔;對于所有發(fā)放文件應保存一份書面文檔,于每個年度結束時按順序裝訂存檔。
四、行管文件發(fā)布后,相關部門負責組織學習,并貫徹。相關部門負責人對文件執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、評估,并及時向上一級領導反饋執(zhí)行效果。
五、行管文件發(fā)布后由起草部門或委員會負責最終解釋。
第六章修改
一、公司總經理、副總經理及各委員會、各部門負責人根據對相關規(guī)定、辦法、制度的執(zhí)行情況進行分析,實時根據公司發(fā)展情況提出修改建議。
二、相應人員接到修改意見后根據實際情況組織修改,修改后按本制度第三章、第四章條款提交審核、審批。
三、修改后的送審稿,須發(fā)布部門更新發(fā)布日期、版本、修訂號等信息,并注明廢止所替代的原文件名稱、版本、修訂號及發(fā)布日期。
第七章廢止
一、規(guī)定、辦法、制度發(fā)布注明廢止的文件為廢止文件,不再另行發(fā)布通知。
二、僅涉及單個部門內部發(fā)布的規(guī)定可由所在二級部門負責人自行決定是否廢止,如廢止通過發(fā)布通知予以廢止。
三、辦法、制度在公司實際運營中超過兩年以上未執(zhí)行的,由起草部門或委員會向行政辦提出申請廢止,行政辦報分管副總經理或總經理意見后決定是否廢止,如廢止通過發(fā)布通知予以廢止。
第八章附則
一、公司各委員會、各部門行管文件建設程序參照本制度執(zhí)行,具體格式可參照本制度附樣表二、三、四、五、六,由各委員會、各部門內部制定相關工作計劃。
二、本制度自20__年9月1日起執(zhí)行,原相關文件在本制度執(zhí)行之日起廢止。
衛(wèi)生間管理是企業(yè)管理水平和員工文明素質的綜合體現,為樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造一個干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境,特制訂本制度:
一、公司男、女宿舍樓衛(wèi)生間管理由專人負責,其它區(qū)域衛(wèi)生間管理由所在單位責任人負責。
二、衛(wèi)生間必須保證設施完好,標志醒目,上下水道暢通,無跑、冒、滴、漏現象,如有損壞要及時維修。
三、訂時打掃,全天保潔,通風良好,做到各種設施干凈無污垢,地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭,一處不合格罰款10元。
四、衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味,墻面四角保持干燥,無蛛網,地面無腳印、無雜物,一處不合格罰款10元。
五、便后及時沖洗,做到手紙入簍,當天清理,便池內嚴禁丟棄報紙和雜物,以免造成管道堵塞,違者發(fā)現一次罰款20元。
六、衛(wèi)生間墻壁上嚴禁亂寫亂畫,對故意損壞衛(wèi)生設施者,將根據情節(jié)輕重罰款50—100元。
俗話說,手中無網看魚跳。。在幼兒教育工作中,我們都有會準備一寫需要用到資料。資料所覆蓋的面比較廣,可以指學習資料。有了資料,這樣接下來工作才會更上一層樓!所以,您有沒有了解過幼師資料的種類呢?下面是小編幫大家整理的最新規(guī)章制度的管理制度,強烈建議你能收藏本頁以方便閱讀!
一、員工應做到
1、自覺學習《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》等法律、法規(guī),提高交通安全意識和安全技能知識,并有接受單位組織安全培訓教育的義務。
2、駕駛機動車上下班的,應當依法取得機動車駕駛證。無證駕駛機動車不得駛入廠區(qū)。
3、駕駛摩托車上下班(進、出廠)必須正確戴好安全帽行駛,騎電動車上下班提倡戴安全帽。
4、駕車人上道路行駛前,應當對汽車、摩托車、電動車的安全技術性能進行認真檢查;不要駕駛安全設施不全等具有安全隱患的汽車、摩托車、電動車。
5、駕駛人應當遵守道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定,按照操作規(guī)范安全駕駛、文明駕駛。不超速行駛,不酒后駕駛,不疲勞駕駛。
6、按規(guī)定停放車輛,駕駛員離開車輛時應對車輛采取制動措施,并確認停車安全,以防發(fā)生意外事故。
7、因公出差人員或外派(駐外)人員,身處異地,更要加強自我保護、自我防范意識,避免意外交通事故和人身傷害事故發(fā)生。
8、上下班途中或因公外出期間受到機動車傷害后,除了應緊急搶救受傷人員和財產外,要保護好事發(fā)現場,并迅速撥打“122”電話報警。報警要講清事故發(fā)生的時間、地點、主要情況和造成的后果。
9、因事故受傷就醫(yī)時應向醫(yī)務人員講清事故發(fā)生的'簡要經過,并保管好所有的就醫(yī)證明材料。
二、單位應做到
1、利用各種宣傳工具、信息平臺,定期或不定期對員工進行本單位安全生產管理制度、交通安全法律法規(guī)等知識的教育和培訓,提高員工交通安全意識和自我保護技能知識。
2、單位的大門口顯要位置應設立醒目的交通安全提示語或安全警示標志。
3、安全保衛(wèi)人員應經常性地對員工駕車進、出廠戴安全帽情況進行檢查。發(fā)現不符合安全要求的,有權責令其糾正、并處罰。要掌握駕駛汽車、摩托車、電動車上下班的職工情況。
4、廠區(qū)內各類車輛應限低速行駛,并定點停放,停車棚(庫)設置安全提示牌。
5、鼓勵職工乘座公共交通工具上下班,有條件的單位應配備客車接送職工上下班。離廠區(qū)較遠的三班制作業(yè)人員,單位應為其提供夜間休息場所。
6、廠(礦)區(qū)內租賃、外包、外協(xié)的鏟車、挖機等特種車輛必須證照齊全,操作人員持證上崗,不符合要求的,有權責令其整改或責令其停止作業(yè)。
7、加強勞動紀律管理,員工在市區(qū)因公外出時,必須到企業(yè)行政管理部門登記備案,條件許可時企業(yè)應為其派車。上班時間嚴禁擅自離廠,以避免意外事故發(fā)生。
1.準時上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌(帶在左胸)。
2、到辦公室簽到、簽退、例休和節(jié)假日由辦公室根據情況安排。
3、遵守工作制度和考勤紀律、不遲到、早退、曠工。有事、有病請辦好請假手續(xù)。(病假應出示醫(yī)院有關證明)
4、服從調動,下級服從上級,個人服從組織。
5、工作時間不得擅自離開工作崗位,不從事與工作無關的閑雜活動,不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位,應請示當班主管,經獲準后方可離開崗位。
6、不準接私人電話。
7、不得使用酒店物品。
8、沒有上級批準不得帶外部人員進入酒店。
9、遵守設備操作程序、崗位工作規(guī)程和崗位責任制。
10、因未遵守工作崗位導致事故或人為造成的機器故障,概由當事人負責,并按情況進行處理。
11、工作期間若感身體不適,應報告領班或主管。
12、遵守酒店及部門的其它有關規(guī)定。
13、工作場地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。
14、工作時間內嚴禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。
15、當值人員嚴禁睡覺。
16、當班自覺巡視所轄區(qū)域及公共區(qū)域。
17、每天自覺進行儀容、儀表自檢,鞠躬問候,禮貌用語。
18、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進行機械清潔的保養(yǎng)。
19、愛護酒店名譽、財產,遵守規(guī)障制度,增強節(jié)約能源意識。
為加強保潔隊伍的管理,提高員工的工作素質和思想素質,進一步搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生,特對保潔人員有規(guī)定職責如下:
1、服從領導或管理人員安排。
2、嚴格遵守勞動紀律,不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領導請假,未請假者按曠工論處。
3、工作勤懇負責,做好本責任區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作。
4、同事之間應團結互助,不鬧矛盾,不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。
5、愛護公物、節(jié)約用水用電,維護樓內其他公共設施。上班期間衛(wèi)生區(qū)內杜絕出現長明燈、長流水現象。
6、拾到物品主動上交,不留作私用。
7、工作時間禁止干私活、以及一切與工作無關的事情。
8、保持上下水通暢,廚房、衛(wèi)生間下水道出現擁堵及時上報。
10、墻壁保持整潔,不能有粘貼臟物及亂刻畫,瓷片不能有銹堿,墻角,屋頂等邊角處不能有蛛網灰塵。辦公室及各個房間內門窗玻璃、窗框保持潔凈透亮,內外不能有刻畫或灰塵。
11、地面保持干凈,不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。
12、水池、水盆內外應潔凈,不能有污垢、銹斑。廁所沒有異味,馬桶內外保持清潔,不能有污物。
13、衛(wèi)生間、廚房、辦公室及各個房間內清潔工具擺放整潔,不亂放雜物。
14、走廊及樓梯內門、扶手及應干凈無灰塵。各種辦公設施、飲水設施、電器開關等應每日擦拭,及時清除墻壁上的污痕。
15、公司一切辦公用品未經允許禁止挪作他用。
16、衛(wèi)生間紙簍應及時清倒,紙簍內廢棄物不應超過2/3;
17、紙簍內廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場內,不得沖入廁所下水道內。
18、衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數量領取,盡量節(jié)約使用。
19、積極完成領導交辦的其他工作。
20、嚴禁將和公司無關人員帶進公司。
21、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。
為提高酒店衛(wèi)生管理工作質量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境,特制定本規(guī)定。
1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負有管理連帶責任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負責的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。
4、個人衛(wèi)生管理標準:(1) 員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。(2) 掌握必要的衛(wèi)生知識。(3) 身體、心理健康,須持《健康證》上崗。
5、食品衛(wèi)生管理標準參見《關于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設備衛(wèi)生管理標準:保持物品及設備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題,按照標準追究責任和進行處罰。
1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序,否則根據情節(jié)的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題,每處給予0.1―0.5元的處罰。
(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題,每處給予0.5―2元的處罰。
(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題,每處給予2-5元的處罰。
2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的,給予1元分處罰,由此影響到客人的消費或由客人提出的,酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的,按照酒店相關制度進行處罰。
1、總則
為了認真貫徹消防工作“預防為主、防消結合”的指導方針,使每個職工懂得消防工作的重要性,增強群眾防范意識,把事故消滅在萌芽狀態(tài),現結合施工現場的實際情況,制定以下防火管理制度。
2、施工現場防火的安全管理
(1)施工現場負責人應全面負責施工現場的防火安全工作,建設單位應積極督促施工單位具體負責現場的消防管理和檢查工作。
(2)施工現場都要建立、健全防火檢查制度,發(fā)現火險隱患,必須立即消除,一時難以消除的隱患,要定人員、定時間、定措施限期整改。
(3)施工現場發(fā)生火警或火災,應立即報告公安消防部門,并組織力量撲救。
(4)根據“四不放過”的原則,在火災事故發(fā)生后,施工單位和建設單位應共同做好現場保護和會同消防部門進行現場勘察的工作。對火災事故的處理提出建議,并積極落實防范措施。
(5)施工單位在承建工程項目簽訂的“工程合同”中,必須有防火安全的內容,合同建設單位共同搞好防火工作。
(6)在編制施工組織設計時,施工總平面圖、施工方法和施工技術均要符合消防要求。
(7)施工現場應明確劃分用火作業(yè)、易燃可燃材料堆場、倉庫、易燃廢品集中站和生活區(qū)等區(qū)域。
(8)施工現場夜間應有照明設備,保持消防車通道暢通無阻,并要安排力量加強值班巡邏。
(9)施工作業(yè)期間需搭設臨時性建筑物,必須經施工企業(yè)技術負責人批準,施工結束后應及時拆除。不得在高壓架空線下面搭設臨時性建筑物或堆放可燃物品。
(10)施工現場應配備足夠的消防器材,指定專人維護、管理、定期更新,保證完整好用。
(11)在土建施工時,應先將消防器材和設施配備好,有條件的應敷設好室外消防水管和消火栓。
(12)焊、割作業(yè)點,氧氣瓶、乙炔瓶、易燃易爆物品的距離應符合有關規(guī)定;如達不到上述要求的,應執(zhí)行動火審批制度,并采取有效的安全隔離措施。
(13)施工現場的焊割作業(yè),必須符合防火要求,并嚴格執(zhí)行“電焊十不燒”規(guī)定。
(14)施工現場用電,應嚴格執(zhí)行上級有關文件規(guī)定,加強電源管理,防止發(fā)生電氣火災。
(15)冬期施工采用保溫加熱措施時,應進行安全教育;施工過程中,應安排專人巡邏檢查,發(fā)現隱患及時處理。
3、工地防火檢查制度
(1)項目經理部每月定期組織有關人員進行一次防火安全專項檢查;每周一次定期安全檢查中對防火安全進行檢查。
(2)檢查以宿舍、倉庫、木工間、食堂、腳手架等為重點部位,發(fā)現隱患,及時整改,并做好防范工作。
(3)宿舍內嚴禁使用電爐、煤油爐,檢查時如有發(fā)現,除沒收器物外,罰款50元。
(4)木工間不得吸煙,木屑刨花每天做好落手清,如堆積不能及時清運的,處以罰款50元,木工間發(fā)現有人吸煙者罰款10元。
(5)按規(guī)定時間對滅火器進行藥物檢查,發(fā)現藥物過期、失效的滅火器,應及時更換,以確保滅火器材處于正??墒褂脿顟B(tài)。
4、施工現場動用明火審批制度
(1)一級動火審批制度
禁火區(qū)域內:油罐、油箱、油槽車和儲存過可燃氣體、易燃氣體的容器以及連接在一起的輔助設備;各種受壓設備;危險性較大的登高焊、割作業(yè);比較密封的室內、容器內、地下室等場所進行動火作業(yè),由動火部門填寫動火申請表,項目副經理召集項目安全員、施工負責人、焊工等進行現場檢查,在落實安全防火措施的前提下,由項目副經理、焊工、項目安全員在申請單上簽名,然后提交項目防火負責人審查后報公司,經公司安全部門主管防火工作負責人審核,在一周前將動火許可證和動火安全技術措施方案,報上一級主管部門及所在地區(qū)消防部門審查,經批準后方可動火。
(2)二級動火審批制度
在具有一定人危險因素的非禁火區(qū)域內進行臨時焊割等動火作業(yè),小型油箱等容器、登高焊割、節(jié)假日期間等動火作業(yè),由項目施工負責人在4天前填寫動火許可證,并附上安全技術措施方案,項目副經理召集項目安全員、施工負責人、焊工等進行現場檢查,在落實防火安全措施的前提下,由項目副經理、焊工、項目安全員在申請單上簽名,報公司安全部門審批,批準后方可動火。
(3)三級動火的審批制度
在非固定的、無明顯危險因素的場所進行動火作業(yè),由申請動火者填寫動火申請單,在3天前提出,經焊工監(jiān)護人簽署意見后,報項目防火負責人審查批準,方可動火。
一、目的
為確定公司在生產經營或服務中適用的安全標準化法律法規(guī)和其他要求,建立識別、獲取這些法律法規(guī)及要求的渠道,確保所使用的法律法規(guī)及其他要求為最新版本,提高員工的法律意識,規(guī)范安全生產行為,特制定本制度。
二、使用范圍
適用于對與公司生產經營活動相關的國家、行業(yè)、地方的安全質量標準、法律、法規(guī)及其它要求的控制。
三、職責與分工
主管部門:安保部負責安全標準化法律、法規(guī)和其它要求的確認、培訓、傳達和監(jiān)督執(zhí)行??偨涋k負責及時宣傳、遵守與本部門有關的法律、法規(guī)及其它要求。并將有關要求傳達給員工和相關方。
四、內容與要求
1、與公司相關的法律法規(guī)及其它要求
(1)國家有關的法律、法規(guī)、條例、規(guī)范;
(2)地方法規(guī)和國務院主管部門的規(guī)章、規(guī)程;
(3)國家、行業(yè)和地方標準;
(4)上級機關、執(zhí)法機關的通報、公報等其它要求。
2、獲取方法
(1)上級發(fā)文、轉文;
(2)報刊、雜志登載;
(3)會議獲取;
(4)法律、法規(guī)、標準及其它要求發(fā)行處獲取;
(5)通過政府機構、行業(yè)協(xié)會等獲取;
(6)網絡查詢;
(7)其它渠道。
3、識別和確認
(1)安保部、總經辦根據安全標準化管理體系要求在熟讀部門、單位收集到的信息,編制清單,作為酒店各部門識別和執(zhí)行的基本依據。
(2)各部門要結合自己的職責和工作內容進行識別,確認適用本部門的法律法規(guī)和其它要求的目錄、內容。編制清單。
4、貫徹執(zhí)行
(1)安保部、總經辦將確認的法律法規(guī)和其它要求向相關部門進行培訓、傳達、分解。
(2)各部門將本部門適用的法律法規(guī)和其它要求,采取會議、宣傳、培訓等多種形式,落實到相應的崗位,并傳達到相關方。
(3)各部門要按照法律、法規(guī)和其它要求,進行安全標準化管理的各項活動,并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查;
(4)公司通過管理評審、內核或日常監(jiān)督檢查等形式對各部門的執(zhí)行情況進行檢查、確認。
1、學生必須遵守學校規(guī)定,按時到校,學生因事因病不能到校上課應按規(guī)定請假,未經請假或請假未經批準而不上課者作曠課處理。
2、上課鈴響后,未進入教室實驗室的,作遲到處理。下課鈴響前,離開教室或實驗室的作早退處理。課外活動課下課前離開學校的作曠課處理。
3、學生請假須有有關證明,因特殊情況來不及當面請假者,返校后應立即持證明辦理補假手續(xù)。
4、有慢性病不能堅持學習的學生,應由家長寫出休學申請并持醫(yī)院證明到班主任處登記,然后到教導處辦理休學手續(xù),休學期為半年或一年,休學期滿須到教導處辦理復學手續(xù)。經醫(yī)院證明痊俞不宜復學者,可保留學籍繼續(xù)休學一年。
5、因病或特殊情況不能上體育課者,須向班主任和體育老師講清原因,免上體育課,否則按曠課處理。
6、請假在兩日內(含兩日),由班主任審批;請假在兩日以上至五日由年級組長審批;請假在五日以上由教導處審批;兩周以上由校長批準。請假需要有充足的理由,否則不予批準。
7、凡需假的學生,必須認真填表寫請假條。
8、各班設立考勤點名冊,按學校規(guī)定認真做好考勤記錄。
9、各班考勤情況按學校規(guī)定,及時做好匯總、公布、小結等工作。對全勤的學生和認真考勤的人員給予表揚或獎勵。學生每學期出勤情況應記入學生成績報告表和有關檔案。
10、遲到、早退、電訊稿果較多的班主不能評為先進。嚴重遲到、早退、曠課的學生要受學校紀律處分
標題:餐飲前廳管理制度規(guī)章制度范本:打造愉悅用餐體驗的默契舞臺
引言:
餐飲行業(yè)作為服務性行業(yè)的代表之一,前廳管理的規(guī)范與制度至關重要。良好的前廳管理將帶來高效的服務流程、愉悅的用餐體驗和良好的顧客口碑。本文將針對餐飲前廳的管理制度,從員工管理、客戶服務、溝通協(xié)調等方面展開探討,幫助餐飲企業(yè)打造默契舞臺,為顧客提供卓越的用餐感受。
一、員工管理制度
1. 招聘與培訓
為了提高服務品質,企業(yè)應該建立嚴格的招聘標準并進行有針對性的員工培訓。有效的招聘流程和培訓計劃能夠確保員工具備相關技能,并提升整體服務水平。
2. 員工考核和激勵
建立科學的員工考核制度,根據不同崗位的工作內容和績效指標,定期對員工進行評估和獎勵。同時,建立激勵機制,如員工福利制度和晉升機會,激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造力。
二、客戶服務制度
1. 客戶接待流程
明確客戶接待流程,包括客戶到店、分桌安排、服務員引導等環(huán)節(jié),以確保每一位客戶都能獲得優(yōu)質的服務。
2. 用餐環(huán)境管理
維護用餐環(huán)境的整潔和舒適,定期清潔餐桌、布藝、地面等,并合理擺放裝飾品,營造溫馨的氛圍。
3. 服務技巧與禮儀
培訓員工掌握專業(yè)的服務技巧和良好的禮儀,如親切的問候、專業(yè)的介紹菜品、流暢的推銷等,提升服務質量和顧客滿意度。
三、溝通協(xié)調制度
1. 餐飲前廳內部協(xié)調
建立前廳員工之間的密切合作機制,加強協(xié)作意識,通過定期開會、交流,協(xié)調前廳工作中的問題和困難,提高工作效率。
2. 前廳與后廚協(xié)作
前廳與后廚之間的緊密合作是保證菜品質量和服務速度的關鍵。建立有效的傳菜流程、明確的菜品標記以及實時的溝通機制,確保顧客點餐時間和用餐時間的匹配。
結語:
餐飲前廳是顧客與餐飲企業(yè)互動的重要環(huán)節(jié),管理制度的規(guī)范與執(zhí)行直接影響到顧客的用餐體驗和企業(yè)形象。通過建立合理的員工管理制度、優(yōu)化客戶服務制度和加強溝通協(xié)調制度,餐飲企業(yè)將能夠打造出一個默契舞臺,為顧客提供卓越的用餐感受,并在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢。
為進一步加強護士隊伍的建設,完善護理人員調配制度,充分調動護理人員積極性促進護理隊伍的穩(wěn)定性與健康發(fā)展,特制訂護理人員崗位管理制度。
一、各科室按照“科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量”的原則合理設置應接不暇崗位,明確科室護理人員崗位職責、任職條件、工作質量標準,工作流程,患者滿意度調查方式等。
二、根據工作性質,工作任務,責任輕重和技術難度等要素,對崗位所需護士的進行分類公級,使得人員能力與崗位要求相匹配,實現護士的身份管理轉變?yōu)閸徫还芾怼?/p>
三、合理配置護士,不同崗位的護士數量和能力素質應當滿足工作需要,臨床一線護士的配置應結合崗位的工作量,技術難度,專業(yè)要求和工作風險等要素,合理配置,動態(tài)調整保障護理質量和患者安全。
四、嚴格落實《護理人員績效考核制度》,將護士護理患者和完成護理工作的數量質量,技術難度,患者滿意度等要素作為績效考核重點,并將考核結果作為護士收入分配。獎勵評定的重要條件,體現多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬,同工同酬。
五、護士的職稱與其臨床崗位的工作職責,能力要求適應,護士的職稱晉升應側重臨床一線護理崗位,注重臨床實際工作表現和能力。
六、根據護士的實際業(yè)務水平,崗位工作需要以及職業(yè)生涯發(fā)展,完善并落實《護士長培訓計劃》、《在職護士培訓計劃》、《新聘用護士培訓計劃》、《護理人員分層管理制度》、有針對性地開展培訓工作,增強培訓的科學性和實用性,不斷提高護士隊伍的專業(yè)技術水平和服務能力。
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