職工監(jiān)事述職報(bào)告。
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職工監(jiān)事個(gè)人述職報(bào)告一
XX年,xx公司的監(jiān)事工作在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,依照《公司法》規(guī)定的監(jiān)事權(quán)限和職責(zé),正確開展監(jiān)事工作,行使監(jiān)事職權(quán),對(duì)公司全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,同時(shí),公司緊緊圍繞生產(chǎn)任務(wù)這個(gè)中心開展各項(xiàng)工作,不斷加強(qiáng)管理水平,加大經(jīng)營(yíng)和管理力度,進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變工作理念,提高設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量,各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將本年度的監(jiān)事工作做總結(jié)匯報(bào)。
一、生產(chǎn)任務(wù)情況
按照《XX年度生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的內(nèi)容,公司在XX年度的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)是300萬(wàn)元。截至12月1日,公司已圓滿完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo),全年共完成生產(chǎn)任務(wù)30多項(xiàng),其中通過設(shè)計(jì)院承攬的生產(chǎn)任務(wù)近20項(xiàng),獨(dú)立承攬生產(chǎn)任務(wù)15項(xiàng)。其中,主要項(xiàng)目有:天水過境段兩階段施工圖設(shè)計(jì)、三撫線三屯營(yíng)至唐秦界段改建工程(第一合同段)兩階段施工圖設(shè)計(jì)、曲麻萊至不凍泉安全設(shè)施設(shè)計(jì)、水運(yùn)局信息化系統(tǒng)工可報(bào)告及設(shè)計(jì)、s207線靖遠(yuǎn)至?xí)幙h扶貧公路一階段施工圖設(shè)計(jì)、全省高速公路計(jì)重收費(fèi)改造施工設(shè)計(jì)、內(nèi)蒙古省道313線蘭家梁至嘎魯圖機(jī)電設(shè)計(jì)、金(昌)永(昌)高速公路機(jī)電工程初步設(shè)計(jì)、科研所集成系統(tǒng)、交通廳雙網(wǎng)改造項(xiàng)目、天水過境段施工平面圖、掛圖、武罐路三維動(dòng)畫演示系統(tǒng)制作、中川、天水路、瓜州收費(fèi)站情報(bào)板施工等。在追求生產(chǎn)數(shù)量的同時(shí),公司更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量,嚴(yán)把每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),做到設(shè)計(jì)施工合格率在99%以上,每一名員工都具備高度的責(zé)任意識(shí),并付諸于設(shè)計(jì)施工的每一環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)施工質(zhì)量穩(wěn)步提高,經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
這其中,與xx公司主管領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出是密不可分的,全年據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),總經(jīng)理和主要經(jīng)營(yíng)人員半數(shù)以上的時(shí)間是在外地談業(yè)務(wù),接投標(biāo),辦資質(zhì),跑市場(chǎng),他們不計(jì)個(gè)人得失,為了公司的發(fā)展壯大,積極收集市場(chǎng)信息,捕捉工作機(jī)遇,全年近2/3的休息日都是在旅途中度過的,他們的辛勤付出換來了xx公司今天的收益,同時(shí)也正因?yàn)閤x擁有這樣一個(gè)凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子,才使得xx公司的員工隊(duì)伍具有了穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)的精神,才使得xx公司有了今天這種蓬勃發(fā)展,欣欣向榮的.局面。
我被公司聘任為人事行政總監(jiān),分管人事行政部工作。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和同事的關(guān)心、支持下,通過個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作,全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù),較好地完成了所分管的工作。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)述職如下:
一、回顧的工作情況
是公司快速發(fā)展的一年,公司d地塊的交付使用、c地塊1期的開盤以及c地塊2期和a地塊的方案設(shè)計(jì),每一步都目標(biāo)明確、踏踏實(shí)實(shí)。公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)
人事行政部為公司發(fā)展提供較好的后勤保障和人事支持。
1、人員招聘。今年全年招聘總計(jì)51人,辭職45人,新招仍在職工作的有36人,招聘崗位涉及到技術(shù)員、安全員、保安、保潔、客服、文員、物管、水電工等。
人員招聘相對(duì)集中在基礎(chǔ)崗位,人員的招聘總體上能滿足公司的發(fā)展需要,但也有部分崗位招聘存在困難,如:物管員、法務(wù)專員等,現(xiàn)仍在招聘中。
2、社保和薪酬工作。在社保方面,公司為符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。
了處罰不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
公司績(jī)效考核制度已經(jīng)形成,而公司的組織架構(gòu)已基本穩(wěn)定,下一步月度考核打分機(jī)制應(yīng)步入正軌。
總之,在明年工作中除上述三方面外,還應(yīng)在員工關(guān)系、部門溝通、制度等方面加強(qiáng)建設(shè)。
各位監(jiān)事:
我受監(jiān)事會(huì)委托,向大會(huì)作20xx年度xxx公司監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告,請(qǐng)予以審議。
一、對(duì)公司20xx年度經(jīng)營(yíng)管理行為和業(yè)績(jī)的基本評(píng)價(jià)
20xx年xxx公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實(shí)維護(hù)公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā),認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。監(jiān)事會(huì)列席了20xx年歷次董事會(huì)會(huì)議,并認(rèn)為:董事會(huì)認(rèn)真執(zhí)行了股東大會(huì)的決議,忠實(shí)履行了誠(chéng)信義務(wù),未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會(huì)的各項(xiàng)決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。20xx年公司取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),圓滿完成了年初制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司的盈利計(jì)劃。監(jiān)事會(huì)對(duì)任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了監(jiān)督,認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)班子勤勉盡責(zé),認(rèn)真執(zhí)行了董事會(huì)的各項(xiàng)決議,經(jīng)營(yíng)中不違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會(huì)會(huì)議情況
在20xx年里,公司監(jiān)事會(huì)共召開了xx次會(huì)議,各次會(huì)議情況及決議內(nèi)容如下:
1、20xx年1月xx日在公司會(huì)議室召開第二屆監(jiān)事會(huì)第四次會(huì)議,審議通過了《xxx有限責(zé)公司20xx年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》、《xxxx有限責(zé)任公司20xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告》、《xxx有限責(zé)任公司20xx年度報(bào)告》和《xxx有限責(zé)任公司20xx年度報(bào)告摘要》;
2、20xx年8月9日,公司召開第二屆監(jiān)事會(huì)第五次會(huì)議,審議通過了《xxxx有限公司20xx年半年度報(bào)告》和《xxxx有限公司20xx年半年度報(bào)告摘要》。
三、監(jiān)事會(huì)對(duì)20xx年度有關(guān)事項(xiàng)的監(jiān)督意見
1、公司募集資金及使用情況:在募集資金的管理上,公司按照《募集資金使用管理制度》的要求進(jìn)行。
公司于200xx年xx月通過首次發(fā)行募集資金凈額為xxxx元,以前年度已投入募集資金項(xiàng)目的金額為xxxx元,本年度投入募集資金項(xiàng)目的金額為xxxx元,扣除上述投入資金后公司募集資金專戶余額應(yīng)為xxxx元,實(shí)際余額為xxxx元,實(shí)際余額與應(yīng)存余額差異xxxx元,原因系:(1)以自有資金投入募集資金項(xiàng)目xxxx元,尚未用募集資金補(bǔ)回流動(dòng)資金;(2)募集資金存儲(chǔ)專戶銀行存款利息收入xxxx元。目前尚未使用募集資金存于銀行募集資金專戶。目前募集資金的使用符合公司的項(xiàng)目計(jì)劃,無違規(guī)占用募集資金的行為。
2、檢查公司財(cái)務(wù)情況:
20xx年度,監(jiān)事會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了的檢查,認(rèn)為公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度健全,會(huì)計(jì)無重大遺漏和虛假記載,公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及現(xiàn)金流量情況良好。
3、關(guān)于關(guān)聯(lián)交易:
(1)公司與xxxx公司簽訂的《xxxx轉(zhuǎn)讓協(xié)議》,公司向xxxx開發(fā)有限責(zé)任公司購(gòu)買xxxx設(shè)備,轉(zhuǎn)讓價(jià)款xx萬(wàn)元,該項(xiàng)交易定價(jià)公平、合理。
(2)公司與xxxx有限責(zé)任公司簽訂了《房屋租賃合同》,公司承租xxxx有限責(zé)任公司擁有的xx大樓,從事出售索道票、各類旅游商品及部分辦公用地。該項(xiàng)交易租金價(jià)格按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格確定,定價(jià)公平、合理。
(3)公司與xxxx有限公司簽訂的兩份委托進(jìn)口協(xié)議,委托xxxx有限公司代理進(jìn)口索道配件,合同預(yù)算分別為xx元和xx元,需支付的代理手費(fèi)xxxx元和xxxx元,本期支付預(yù)付款xxxx元。公司子公司xxx有限公司與xxxx有限公司簽訂的委托進(jìn)口代理協(xié)議,委托xxxx有限公司進(jìn)口8人座單線循環(huán)脫開式抱索器吊箱索道,報(bào)告期內(nèi)向xxxx有限公司支付預(yù)付款xxxx元,其中包括100萬(wàn)元代理費(fèi)。上述交易按市場(chǎng)定價(jià),交易公平、合理。
(4)根據(jù)公司與xxxx投資有限公司簽訂的水電服務(wù)協(xié)議,xxxx投資有限公司為本公司提供水電服務(wù),報(bào)告期內(nèi)共支付水電費(fèi)xx元。報(bào)告期內(nèi)xxxx投資有限公司租用本公司大巴車,共向本公司支付租車款xxxx元。
4、公司對(duì)外擔(dān)保及股權(quán)、資產(chǎn)置換情況
20xx年度公司無違規(guī)對(duì)外擔(dān)保,無債務(wù)重組、非貨幣性交易事項(xiàng)、資產(chǎn)置換,也無其它損害公司股東利益或造成公司資產(chǎn)流失的情況。本監(jiān)事會(huì)將繼續(xù)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》和國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定,忠實(shí)履行自己的職責(zé),進(jìn)一步促進(jìn)公司的規(guī)范運(yùn)作。
以上報(bào)告,請(qǐng)予以審議。
xxxx有限責(zé)任公司
監(jiān)事會(huì)召集人:xxxx
時(shí)間:xxxx
20xx年,本行監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格按照《公司法》、本行《章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,本著對(duì)合行、對(duì)股東負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)本行依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理及各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行了有效的跟蹤監(jiān)督,認(rèn)真履行了監(jiān)事會(huì)的職責(zé)。現(xiàn)在,我受監(jiān)事會(huì)委托,向本次股東大會(huì)做20xx年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告,請(qǐng)各位股東審議。
一、20xx年監(jiān)事會(huì)所做的主要工作
(一)堅(jiān)持定期會(huì)議制度,加強(qiáng)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)。根據(jù)本行章程和董事會(huì)的安排意見,監(jiān)事會(huì)堅(jiān)持了定期會(huì)議制度。每次會(huì)議召開的程序均符合《公司法》、本行《章程》的規(guī)定,會(huì)議召開合法有效。同時(shí),監(jiān)事會(huì)通過列席公司董事會(huì)會(huì)議,對(duì)合行信貸、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題及時(shí)提出了改進(jìn)意見。
(二)全面履行監(jiān)事會(huì)職責(zé),加大審計(jì)、監(jiān)察工作力度。主要是稽核監(jiān)察部按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作考核評(píng)價(jià)辦法》標(biāo)準(zhǔn),緊緊圍繞省聯(lián)社的案防工作意見,結(jié)合本行案防工作管理現(xiàn)狀,加強(qiáng)對(duì)可能出現(xiàn)案件風(fēng)險(xiǎn)隱患的重要崗位、重要部位和環(huán)節(jié)、重要業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和檢查。
1.加強(qiáng)案防制度學(xué)習(xí),增強(qiáng)案防管理責(zé)任感。在年初通過對(duì)往年的案防管理制度的學(xué)習(xí),結(jié)合當(dāng)前案防工作形勢(shì),擬定了20xx年度稽核監(jiān)察工作意見,并提出了年度案防工作計(jì)劃和目標(biāo)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)支行行長(zhǎng)、主管信貸、主管會(huì)計(jì)的履職案防管控,重點(diǎn)排查四個(gè)一五個(gè)一案防制度落實(shí)情況,應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練和安全檢查制度落實(shí)情況。
2.層層簽立案防責(zé)任狀、人人簽訂承諾書。全員細(xì)化為52個(gè)崗位,分別簽訂案防責(zé)任狀30份;簽訂條線責(zé)任書7份;簽訂員工案防承諾書241份;收繳案防保證金34人45000元,其中董事長(zhǎng)9000元(年初已上交三峽農(nóng)商行),分管和監(jiān)督第一責(zé)任人各2000元、支行行長(zhǎng)及部門經(jīng)理各1000元。全員簽訂員工自控互控聯(lián)保責(zé)任書239份,做到自我約束、上下制衡、左右銜接、相互監(jiān)督、相互制約。再以支行部室為單位與合行黨委書記簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》29份,黨員簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書78份。
3.積極落實(shí)省、市兩級(jí)案防工作意見方面。緊緊圍繞依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),結(jié)合新業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程進(jìn)一步完善審計(jì)工作制度和崗位責(zé)任制,開展序時(shí)審計(jì)和各類專項(xiàng)審計(jì),督導(dǎo)條線崗位互控監(jiān)督。強(qiáng)化重點(diǎn)人制度學(xué)習(xí),對(duì)潛在的習(xí)慣性違規(guī)、服從違規(guī)和不作為進(jìn)行了警示教育。督導(dǎo)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了案防量化考核自評(píng)和檢查。適時(shí)對(duì)86人次進(jìn)行了輪崗審計(jì),230人次強(qiáng)制休假審計(jì)。
4.開展了9期(274人次)反腐倡廉、商業(yè)賄賂治理等教育培訓(xùn)。通過教育為主、預(yù)防為先,培育一種好的企業(yè)文化和價(jià)值取向。徹底摒棄熟人文化、有令不行、有禁不止、有錢就能使鬼推磨的價(jià)值取向。
5.積極接訪,細(xì)化排查維穩(wěn)。春節(jié)、兩會(huì)、十一期間,指定專人負(fù)責(zé)日常信息排查,督導(dǎo)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,第一時(shí)間匯報(bào)或化解矛盾,加強(qiáng)與政府群工部的聯(lián)系,確保平安無事。
6.加強(qiáng)對(duì)員工不良行為、重點(diǎn)人員及負(fù)面信息的排查。20xx年共找員工談話59場(chǎng)(人)次。排查出重點(diǎn)人員5名,其中已解除2名,重點(diǎn)關(guān)注3人,已調(diào)離重要崗位1名,有2名重點(diǎn)關(guān)注人員未調(diào)離重要崗位,已落實(shí)幫教措施3名。
7.為防止婚姻家庭矛盾糾紛的惡化,有效維護(hù)家庭和諧,促進(jìn)社會(huì)平安穩(wěn)定。根據(jù)《宜昌市婚姻家庭矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)活動(dòng)工作方案》要求,及時(shí)啟動(dòng)了以建設(shè)和諧家庭為目標(biāo),對(duì)合行所有員工婚姻家庭矛盾和鄰里糾紛進(jìn)行大排查、大調(diào)處、大整治的活動(dòng)。穩(wěn)控不穩(wěn)定因素源頭,有效預(yù)防因婚姻家庭矛盾和鄰里糾紛引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,創(chuàng)建平安家庭,以家庭的平安促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定和合行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,提升員工處理人際關(guān)系調(diào)適自我心理的整體素質(zhì)和能力。
8.加大了對(duì)違紀(jì)行為行的處罰力度。對(duì)貸款違規(guī)責(zé)任人發(fā)出《處理責(zé)任貸款違規(guī)行為決定書》6份,其4名責(zé)任人共代償9.7萬(wàn)元不良貸款。20xx年度對(duì)一般性違規(guī)處罰52人次,處罰金額1.58萬(wàn)元;扣留績(jī)效工資7人9.09萬(wàn)元。
(三)監(jiān)事會(huì)派員會(huì)同財(cái)務(wù)、基建、審計(jì)等職能部門對(duì)本行招投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行了全過程監(jiān)督,并對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。
(四)監(jiān)事會(huì)派員參與了本行20xx年的增資擴(kuò)股工作,強(qiáng)力推進(jìn)了本行資本補(bǔ)充和產(chǎn)權(quán)改革工作的順利完成,為后期穩(wěn)健發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、監(jiān)事會(huì)對(duì)本行20xx年度工作的整體評(píng)價(jià)
監(jiān)事會(huì)認(rèn)為,一年來,宜都農(nóng)村合作銀行在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力奮斗,全面實(shí)現(xiàn)了年初董事會(huì)制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了突破性的發(fā)展,順利完成了資本補(bǔ)充等深化改革工作。
經(jīng)省聯(lián)社對(duì)我行進(jìn)行20xx年度決算真實(shí)性審計(jì),宜都合行20xx年度經(jīng)營(yíng)管理工作做到了堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,立足于資產(chǎn)分類準(zhǔn)確、撥備計(jì)提充足、做實(shí)利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)的要求,正確處理好當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,真實(shí)、準(zhǔn)確、完整反映年度經(jīng)營(yíng)狀況和成果。按照銀監(jiān)會(huì)根據(jù)新《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行監(jiān)管評(píng)級(jí)系統(tǒng)測(cè)試,宜都農(nóng)村合作銀行20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)仍為三A級(jí),為推動(dòng)本行按現(xiàn)行高標(biāo)準(zhǔn)組建農(nóng)商行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、20xx年監(jiān)事會(huì)工作重點(diǎn)
20xx年,金融業(yè)面臨的困難和機(jī)遇并存,改革和管理的任務(wù)依然繁重,需要我們齊心協(xié)力,奮發(fā)有為的開展工作,開創(chuàng)穩(wěn)定發(fā)展的新局面。監(jiān)事會(huì)確立的20xx年的總體工作思路是:緊緊圍繞合行20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和工作任務(wù),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管,注重協(xié)調(diào)落實(shí);加強(qiáng)對(duì)重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的跟進(jìn)監(jiān)督;拓寬監(jiān)管工作的覆蓋面。
1、按照本行章程的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步監(jiān)督促進(jìn)法人治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范進(jìn)行。更加關(guān)注合行權(quán)力機(jī)構(gòu),決策機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)運(yùn)作;關(guān)注經(jīng)營(yíng)班子的和諧關(guān)系;關(guān)注各級(jí)管理人員的道德修養(yǎng),盡職敬業(yè),工作業(yè)績(jī)等。
2、進(jìn)一步建立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制,加強(qiáng)審計(jì)工作。
3、進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督制度,不斷推進(jìn)監(jiān)督常規(guī)化、系統(tǒng)化,促進(jìn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)自身建設(shè),注重監(jiān)事人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的.提高。監(jiān)事會(huì)將繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)、審計(jì)、金融等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),積極開展工作交流,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,創(chuàng)新工作方法,提高監(jiān)督水平。
各位股東:合行20xx年任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確,監(jiān)事會(huì)將一如既往地支持配合董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子依法開展工作,充分發(fā)揮好監(jiān)督職能,維護(hù)穩(wěn)定大局;維護(hù)股東利益,誠(chéng)信正直;勤勉工作,圓滿完成公司20xx年的工作目標(biāo)和任務(wù),促進(jìn)合行長(zhǎng)足發(fā)展。
謝謝大家!
20xx年是xx銀行的股改年,在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上,帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐,全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn),改革信貸管理模式,完善業(yè)務(wù)規(guī)程,努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
一、20xx年任職及主要指標(biāo)完成情況
1、20xx年主要指標(biāo)完成情況
①資產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年末,不良貸款余額為xx億元,不良率xx%,比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。其中:個(gè)人消費(fèi)不良貸款為xx億元,實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降xx萬(wàn)元,完成計(jì)劃幅度居全省第x位。
②潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理。
今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款xx戶,金額:xx億元,至年末累計(jì)壓縮xx億元,處置率為xx%,列全省第x位。
③信貸基礎(chǔ)工作。
全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù),分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
2、20xx年主要工作內(nèi)容
(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系,規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
根據(jù)總、省行改革的需要,今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。
一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手,設(shè)計(jì)工作流程,制定管理制度,實(shí)施規(guī)范操作。
①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法,全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督。
在部?jī)?nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員,通過“一人管一行,逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式,對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查,下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見》xx份,實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題xx啟,推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。
②實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。
對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制,有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過實(shí)施有效監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫(kù)不及時(shí)、抵押未登記等問題整改xxx余啟,涉及貸款本金xx萬(wàn)元,全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。
③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。
全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是:《xxx銀行xx分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《xx銀行xx分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等,全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。
(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款
為規(guī)范管理,我按信貸政策、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求,充分發(fā)揮信貸管理作用,全面推行精細(xì)化管理。
①對(duì)分析后確定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶,以綜合授信為主線,重新設(shè)計(jì)融資方案,研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路,加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通,通過實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法,實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆,金額xx億元。
②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,清查貸款責(zé)任人。
今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款xx億元,為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求,對(duì)xx筆,金額xx億元貸款,實(shí)施了信貸責(zé)任人清查,逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告xx余份,在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見,經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn),為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。
③加強(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo),年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》,先后x次組織召開研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議,召開x次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案,分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問題,通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作,全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務(wù)xx億元,其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理xx億元,實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第x的好成績(jī)。
④規(guī)范消費(fèi)信貸管理,努力提升其質(zhì)量。
自x月份接管消費(fèi)信貸管理工作后,及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié),提出加強(qiáng)管理的工作意見。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作,先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,通過有效地指導(dǎo),推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系,查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié),全面整治貸后管理
重點(diǎn)開展了以下工作:
①加強(qiáng)新增貸款管理,建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。
強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來源的監(jiān)管,所有的貸款要求??顚S茫瑢H藢艄芾?,有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢xx余條,提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施xx條,措施落實(shí)后,有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題x戶,均得到有效整改。
②加強(qiáng)xx和xx兩大系統(tǒng)管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了xx系統(tǒng)移行勾對(duì)、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中,人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。
③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺(tái)帳系統(tǒng)管理。
一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫(kù)管理,全面實(shí)行了入庫(kù)檔案監(jiān)督員查驗(yàn),對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查,實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份,有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、存在的主要問題
①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題,缺乏深層次可行性探討與研究,提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。
②控壓個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位,存在辦法少、措施弱的問題,導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難。
③信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。
二、20xx年應(yīng)聘申請(qǐng)
20xx年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù),如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng),我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng),我也堅(jiān)決服從組織的分配,在其他崗位上也將恪盡職守,積極工作,決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。
20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,我將緊跟市分行工作步伐,努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是:
①全面落實(shí)省、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo),緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策,適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作;
②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理,全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);
③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作,對(duì)疑難問題做到有請(qǐng)必復(fù),規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我將圍繞以下幾方面做好工作:
1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。
在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理,實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制,按月召開風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,通過預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式,及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況,督促問題徹底解決,嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度,對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn),要早發(fā)現(xiàn)、早處理,消除隱患。
2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。
20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí),繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守,明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警,并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議,逐戶制定壓縮預(yù)案,做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè),率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作,親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。
3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能,加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理,防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查,督促處置方案的研究與落實(shí),拓展不良資產(chǎn)處置思路,規(guī)范督導(dǎo)管理。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理,專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理,防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。
4、抓好隊(duì)伍建設(shè),提高信貸整體素質(zhì)。
結(jié)合信貸體制改革的需要,我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作,區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理,采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),傳授新知識(shí)、新技能,努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。
謝謝大家,不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
各位監(jiān)事:
我受監(jiān)事會(huì)托,向會(huì)作年度公司監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告,請(qǐng)予以審議。
一、對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)管理行為和業(yè)績(jī)的基本評(píng)價(jià)
年公司監(jiān)事會(huì)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實(shí)維護(hù)公司利益和廣中小股東權(quán)益出發(fā),認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。監(jiān)事會(huì)列席了年歷次董事會(huì)會(huì)議,并認(rèn)為:董事會(huì)認(rèn)真執(zhí)行了股東會(huì)的決議,忠實(shí)履行了誠(chéng)信義務(wù),未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會(huì)的各項(xiàng)決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。年公司取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),圓滿完成了年初制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司的盈利計(jì)劃。監(jiān)事會(huì)對(duì)任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了監(jiān)督,認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)班子勤勉盡責(zé),認(rèn)真執(zhí)行了董事會(huì)的各項(xiàng)決議,經(jīng)營(yíng)中不違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會(huì)會(huì)議情況
在年里,公司監(jiān)事會(huì)共召開了次會(huì)議,各次會(huì)議情況及決議內(nèi)容如下:
1、年月日在公司會(huì)議室召開第二屆監(jiān)事會(huì)第四次會(huì)議,審議通過了《有限責(zé)公司年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》、《有限責(zé)任公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告》、《有限責(zé)任公司年度報(bào)告》和《有限責(zé)任公司年度報(bào)告摘要》;
2、年月日,公司召開第二屆監(jiān)事會(huì)第五次會(huì)議,審議通過了《有限公司年半年度報(bào)告》和《有限公司年半年度報(bào)告摘要》。
三、監(jiān)事會(huì)對(duì)年度有關(guān)事項(xiàng)的監(jiān)督意見
1、公司募集資金及使用情況:在募集資金的管理上,公司按照《募集資金使用管理制度》的要求進(jìn)行。
公司于年月通過首次發(fā)行募集資金凈額為元,以前年度已投入募集資金項(xiàng)目的金額為元,本年度投入募集資金項(xiàng)目的金額為元,扣除上述投入資金后公司募集資金專戶余額應(yīng)為元,實(shí)際余額為元,實(shí)際余額與應(yīng)存余額差異元,原因系:
(1)以自有資金投入募集資金項(xiàng)目元,尚未用募集資金補(bǔ)回流動(dòng)資金;
(2)募集資金存儲(chǔ)專戶銀行存款利息收入元。目前尚未使用募集資金存于銀行募集資金專戶。目前募集資金的使用符合公司的項(xiàng)目計(jì)劃,無違規(guī)占用募集資金的行為。
2、檢查公司財(cái)務(wù)情況:
xx年度,監(jiān)事會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了的檢查,認(rèn)為公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度健全,會(huì)計(jì)無重遺漏和虛假記載,公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及現(xiàn)金流量情況良好。
3、關(guān)于關(guān)聯(lián)交易:
(1)公司與公司簽訂的《轉(zhuǎn)讓協(xié)議》,公司向開發(fā)有限責(zé)任公司購(gòu)買設(shè)備,轉(zhuǎn)讓價(jià)款萬(wàn)元,該項(xiàng)交易定價(jià)公平、合理。
(2)公司與有限責(zé)任公司簽訂了《房屋租賃合同》,公司承租有限責(zé)任公司擁有的樓,從事出售索道票、各類旅游商品及部分辦公用地。該項(xiàng)交易租金價(jià)格按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格確定,定價(jià)公平、合理。
(3)公司與有限公司簽訂的兩份托進(jìn)口協(xié)議,托有限公司代理進(jìn)口索道配件,合同預(yù)算分別為元和元,需支付的代理手費(fèi)元和元,本期支付預(yù)付款元。公司子公司有限公司與有限公司簽訂的托進(jìn)口代理協(xié)議,托有限公司進(jìn)口8人座單線循環(huán)脫開式抱索器吊箱索道,報(bào)告期內(nèi)向有限公司支付預(yù)付款元,其中包括100萬(wàn)元代理費(fèi)。上述交易按市場(chǎng)定價(jià),交易公平、合理。
(4)根據(jù)公司與投資有限公司簽訂的水電服務(wù)協(xié)議,投資有限公司為本公司提供水電服務(wù),報(bào)告期內(nèi)共支付水電費(fèi)元。報(bào)告期內(nèi)投資有限公司租用本公司巴車,共向本公司支付租車款元。
4、公司對(duì)外擔(dān)保及股權(quán)、資產(chǎn)置換情況
年度公司無違規(guī)對(duì)外擔(dān)保,無債務(wù)重組、非貨幣性交易事項(xiàng)、資產(chǎn)置換,也無其它損害公司股東利益或造成公司資產(chǎn)流失的情況。本監(jiān)事會(huì)將繼續(xù)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》和國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定,忠實(shí)履行自己的職責(zé),進(jìn)一步促進(jìn)公司的規(guī)范運(yùn)作。
以上報(bào)告,請(qǐng)予以審議。
監(jiān)事會(huì)是公司的監(jiān)察機(jī)關(guān),即依照公司法和公司章程規(guī)定設(shè)立,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理試行監(jiān)督的公司內(nèi)部監(jiān)督機(jī)關(guān),本人作為監(jiān)事會(huì)一員,按照集團(tuán)公司要求,且對(duì)自己xx年工作進(jìn)行總結(jié)述職,誠(chéng)懇接受股東、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。 公司監(jiān)事會(huì)認(rèn)真履行監(jiān)督職能,在維護(hù)公司健康、和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展,確保股東大會(huì)各項(xiàng)決議的貫徹落實(shí)和維護(hù)公司及全體股東的合法權(quán)益等方面,發(fā)揮了積極作用。按照公司管理特點(diǎn),踐行集團(tuán)公司用心做事、追求卓越企業(yè)文化理念,圍繞服務(wù)+監(jiān)督的工作思路,以財(cái)務(wù)監(jiān)督為中心,在建立機(jī)制、完善程序、監(jiān)督?jīng)Q策過程,總體工作取得一定成效?,F(xiàn)將一年多來的主要工作述職如下:
一、監(jiān)事會(huì)自身工作機(jī)建設(shè)情況:
xx年度我作為監(jiān)事會(huì)監(jiān)事,按照公司法、公司章程及有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),對(duì)公司股東大會(huì)、董事會(huì)的召開程序、決策程序,董事會(huì)對(duì)股東大會(huì)決議的執(zhí)行情況,公司管理人員的執(zhí)行職務(wù)情況及公司管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督,督促公司董事會(huì)和管理層依法運(yùn)作,科學(xué)決策,保障了公司財(cái)務(wù)規(guī)范運(yùn)行,維護(hù)了公司、股東及員工的權(quán)益。
二、參加董事會(huì)情況:根據(jù)司法和公司章程要求。
監(jiān)事會(huì)參加了董事會(huì)本年度召開的全部會(huì)議。監(jiān)督了董事會(huì)對(duì)管理層考核。因董事會(huì)成員兼公司高管,董事會(huì)采取了個(gè)人述職、書面總結(jié)和回避評(píng)議打分的方式,保證了考核的公正性和公平性。
三、日常工作:
1、堅(jiān)持定期會(huì)議制度,加強(qiáng)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)。xx年,監(jiān)事會(huì)通過列席公司董事會(huì)議事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子會(huì)議,對(duì)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理和公司內(nèi)部控制中存在的問題及時(shí)提出了改進(jìn)意見。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)督,開展工作檢查。xx年監(jiān)事會(huì)積極開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)和督促施工現(xiàn)場(chǎng)施工及安全管理等問題,提出寶貴意見,已出現(xiàn)問題得到有效改善。
3、完善監(jiān)事會(huì)工作機(jī)制。xx年的監(jiān)事會(huì)工作堅(jiān)持以財(cái)務(wù)監(jiān)督為中心,圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和精細(xì)化管理要求,改進(jìn)了財(cái)務(wù)報(bào)表審核和成本對(duì)標(biāo)工作。提出公司經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管控中存在的問題和改進(jìn)建議。
我在xx年的工作中,本著對(duì)全體股東負(fù)責(zé)的原則,竭盡全力履行監(jiān)督和檢查的只能,竭力維護(hù)公司和股東的合法權(quán)益,為公司的科學(xué)運(yùn)行和良好發(fā)展起到了一定的作用,但由于主管原因,我的工作還有不盡人意的地方:本人監(jiān)事一職為兼職,時(shí)間和精力無法全面保障,導(dǎo)致監(jiān)管力度不夠,監(jiān)管范圍不夠全面,如經(jīng)營(yíng)班子研究討論重大決策問題時(shí),會(huì)有因公務(wù)不能列席會(huì)議,對(duì)一些問題是否規(guī)范、正確,不能全部監(jiān)管到位,且不能提出很好的建議和意見,工作處于較被動(dòng)的窘境。未來一年我會(huì)注意自己的不足,盡量多的實(shí)施自己的監(jiān)事職責(zé),為公司的發(fā)展保駕護(hù)航,為集團(tuán)公司的騰飛做出自己最大的努力。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
從20_年到現(xiàn)在,我在__銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí),也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理的作用有多么重要,接下來就讓我匯報(bào)一下這一年的工作:
首先,大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí),關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短,還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以,微笑面對(duì)客戶,認(rèn)真傾聽客戶的需求,及時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,因?yàn)榇藭r(shí),我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外,我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢,不但影響了他們的工作,還極易因此出現(xiàn)失誤操作,導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí),如果停下來為客戶解答,就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬,又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理,多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握,才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái),只有將這些輔助工作做在前面,我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上,我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:
一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求,主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置情況,向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評(píng)和誤會(huì),保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù),提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中,我認(rèn)為自己的不足之處還很多,仍有以下幾方面需要改進(jìn):
一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面,沒有更深層次地挖掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,占用了較多時(shí)間,以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭,沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單,營(yíng)銷效果并不明顯,營(yíng)銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得,我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì),也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,做什么工作,重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識(shí)積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
謝謝大家!
述職人:__
20_年_月_日
各位代表:
根據(jù)《晉城煤業(yè)集團(tuán)職工董事、職工監(jiān)事工作制度》的規(guī)定,我作為集團(tuán)公司職工監(jiān)事向四屆二次職代會(huì)報(bào)告工作,請(qǐng)予審議。
一、20__年履職情況
20__年,我嚴(yán)格按照《公司法》和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定,依法行權(quán),勤勉履職,較好地完成了各項(xiàng)工作和應(yīng)盡的責(zé)任、義務(wù),在維護(hù)股東、公司利益和職工合法權(quán)益等方面做出了自己的努力?,F(xiàn)將20__年的主要工作報(bào)告如下:
(一)參加會(huì)議情況
我參加了集團(tuán)公司第一屆監(jiān)事會(huì)第七次會(huì)議,列席了集團(tuán)公司20__年度股東會(huì)會(huì)議、第一屆董事會(huì)第十二次會(huì)議、第一屆董事會(huì)第十三次會(huì)議,實(shí)現(xiàn)了過程的參與和監(jiān)督。
(二)審查提案等情況
20__年,對(duì)報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司董事會(huì)審議的《關(guān)于為晉煤金石化工投資集團(tuán)有限公司藁城化工園區(qū)項(xiàng)目借款提供擔(dān)保的提案》、《關(guān)于山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司托管天脊集團(tuán)高平化工有限公司的提案》、《關(guān)于山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司上市所涉礦權(quán)相關(guān)問題的提案》等共計(jì)65個(gè)重要提案進(jìn)行了審查;對(duì)報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司股東會(huì)審議的《關(guān)于提名陳寶紅為山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事人選的提案》、《關(guān)于設(shè)立山西晉煤集團(tuán)沁水胡底煤業(yè)有限公司的提案》、《關(guān)于集團(tuán)公司煤層氣板塊整合重組及以現(xiàn)金和實(shí)物資產(chǎn)對(duì)山西藍(lán)焰煤層氣集團(tuán)有限責(zé)任公司增資擴(kuò)股的提案》等共計(jì)17個(gè)重要提案進(jìn)行了審查;對(duì)集團(tuán)公司向省國(guó)資委報(bào)送的《關(guān)于晉城煤業(yè)集團(tuán)對(duì)天脊集團(tuán)高平化工有限公司實(shí)施股權(quán)重組的請(qǐng)示》、《關(guān)于晉城煤業(yè)集團(tuán)煤層氣液化業(yè)務(wù)重組整合的請(qǐng)示》、《山西晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司關(guān)于確定主業(yè)及相關(guān)情況的請(qǐng)示》等共計(jì)59個(gè)經(jīng)濟(jì)行為請(qǐng)示進(jìn)行了審查;參與了山西省國(guó)資委監(jiān)事會(huì)對(duì)集團(tuán)公司的實(shí)地調(diào)研工作。
(三)加強(qiáng)了對(duì)子公司投融資、資源整合等重大事項(xiàng)的過程監(jiān)督
20__年,參與了對(duì)子分公司投融資和新上項(xiàng)目等重大事項(xiàng)的審核,站在防控風(fēng)險(xiǎn)的角度提出了針對(duì)性的意見和建議;參與了對(duì)集團(tuán)公司資源整合礦井相關(guān)資料的審核,站在維護(hù)集團(tuán)公司利益的角度提出了針對(duì)性的意見和建議;參與了對(duì)子公司上報(bào)的“三會(huì)”有關(guān)議案的審核,站在維護(hù)各方股東利益的角度提出了針對(duì)性的意見和建議。
(四)立足本職,認(rèn)真開展審計(jì)監(jiān)督工作
20__年,我圍繞集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃目標(biāo)和當(dāng)年中心工作,結(jié)合自己擔(dān)任集團(tuán)公司審計(jì)部部長(zhǎng)的工作職責(zé),認(rèn)真開展審計(jì)監(jiān)督工作。
全年共組織開展審計(jì)項(xiàng)目42項(xiàng),分別為:經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)19項(xiàng)、工程審計(jì)14項(xiàng)、決算審計(jì)3項(xiàng)、審計(jì)調(diào)查3項(xiàng)、財(cái)務(wù)預(yù)算審計(jì)1項(xiàng)、財(cái)務(wù)收支審計(jì)1項(xiàng)、專項(xiàng)審計(jì)1項(xiàng)。通過審計(jì)查處糾正違紀(jì)違規(guī)金額6.3億元,促進(jìn)提高經(jīng)濟(jì)效益4.3億元,提出并被采納合理化建議177條。工程項(xiàng)目全年審計(jì)金額25億元,為企業(yè)節(jié)約建設(shè)資金1778.24萬(wàn)元。財(cái)務(wù)審計(jì)全年查出隱瞞收入、利潤(rùn)1.8億元。為落實(shí)審計(jì)查出問題的整改工作,對(duì)三家單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談,對(duì)責(zé)任單位下達(dá)審計(jì)整改通知書16份,下達(dá)審計(jì)決定3份。針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的某單位嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)事項(xiàng)移送紀(jì)檢部門進(jìn)行了立案查處。
各位代表,20__年,是集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃開局之年,也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要一年。一年來,公司能夠嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》以及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的要求依法運(yùn)作、規(guī)范經(jīng)營(yíng);公司決策程序合法、有效,董事會(huì)運(yùn)作規(guī)范、決策合理,認(rèn)真地執(zhí)行了股東會(huì)的各項(xiàng)決議,忠實(shí)地履行了誠(chéng)信義務(wù)。目前,公司取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),整體競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。
二、20__年工作打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)能力,做一名高素質(zhì)的職工代表,為履行職責(zé)提供理論政策等方面的保障。
2、關(guān)注職工合理訴求,維護(hù)職工合法權(quán)益,在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展成果普惠職工方面發(fā)揮作用。
3、強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督工作,提高審計(jì)監(jiān)督效能,在推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效執(zhí)行內(nèi)部控制制度、切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等方面做出努力。
4、拓展監(jiān)督工作的廣度和深度,增強(qiáng)監(jiān)督工作的有效性和權(quán)威性,通過列席和參加公司有關(guān)會(huì)議,提前介入有關(guān)決策事項(xiàng),加強(qiáng)對(duì)公司“三重一大”事項(xiàng)的監(jiān)督,確保公司在這些方面不出問題。
各位代表,20__年,集團(tuán)公司改革發(fā)展將再譜新篇章,再添新輝煌,作為一名職工監(jiān)事,我將時(shí)刻牢記肩負(fù)職責(zé),在監(jiān)督?jīng)Q策過程、督促工作落實(shí)等方面謀求工作突破,在維護(hù)股東、公司利益和職工合法權(quán)益方面奮力而為,在推動(dòng)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展方面做出新貢獻(xiàn)。
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題,公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事??刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);
此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20××年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。
最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!
XX年2月我從西崗分理處調(diào)至xxx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xxx支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來?yè)p失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門真正的`用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年__總監(jiān)任職以來,對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于今年的工作述職匯報(bào)如下:
一、檔案資料收集及管理
對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、考勤報(bào)表
結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
四、福利制度開始實(shí)施
今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。
每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。
五、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自今年__月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是____市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好。
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