項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告。

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項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX公司客服部的項(xiàng)目經(jīng)理，非常榮幸能夠向您提交我的述職報(bào)告，讓您更加全面地了解我的工作情況。

一、工作概述

作為客服部的項(xiàng)目經(jīng)理，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，確?？蛻舻臐M意度和客服部門的工作效率。在過去一年里，我致力于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和客戶服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，接下來將向您匯報(bào)具體的工作情況。

二、工作亮點(diǎn)

1.引入客戶滿意度評(píng)估系統(tǒng)

為了更好地了解客戶的需求和對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)，我成功引入了客戶滿意度評(píng)估系統(tǒng)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了相關(guān)問卷并定期向客戶發(fā)送，及時(shí)收集和分析客戶反饋的意見和建議。根據(jù)客戶的反饋，我們及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提高了客戶滿意度，并增加了客戶的復(fù)購(gòu)率。

2.優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)管理

為了提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和工作質(zhì)量，我制定了一系列管理措施。首先，我建立了團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度，設(shè)定明確的工作目標(biāo)和指標(biāo)，幫助團(tuán)隊(duì)成員明確工作重點(diǎn)并激發(fā)他們的工作熱情。其次，我組織了定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，并提供相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。這些措施不僅加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)，也提升了客服部門的整體工作效率和質(zhì)量。

3.改善客戶投訴處理流程

客戶投訴是難以避免的，但是如何處理好客戶投訴是關(guān)鍵。我對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，教導(dǎo)他們管理情緒，耐心傾聽客戶的問題，并提供及時(shí)的解決方案。此外，我還與其他部門加強(qiáng)合作，建立了客戶投訴跟蹤系統(tǒng)，及時(shí)處理客戶的投訴，并向客戶反饋處理結(jié)果。這些舉措有效地改善了我們的客戶滿意度，并樹立了公司良好的形象。

三、總結(jié)與展望

在過去的工作中，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力，成功實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，也對(duì)自己的個(gè)人職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。未來，我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和客戶的需求，及時(shí)調(diào)整并優(yōu)化我們的服務(wù)策略，提高客戶的滿意度和公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，也感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出。我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我會(huì)不斷努力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

此致

敬禮

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工共同努力，各部門大力協(xié)作是分不開。所以說團(tuán)隊(duì)力量是無窮的。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新認(rèn)識(shí)。

在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞員工，這就是我們酒店人最大財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三萬(wàn)豪集團(tuán)旗下馬里奧特酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)支柱，這一點(diǎn)我們領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度完善，會(huì)議質(zhì)量提高，上級(jí)指令也得到了及時(shí)落實(shí)并執(zhí)行。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確。

（3）提高綜合接待能力。

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇3】

20xx年XX省分公司經(jīng)歷了原有項(xiàng)目轉(zhuǎn)型和新興市場(chǎng)領(lǐng)域初期拓展的重要階段；我所在的市場(chǎng)與服務(wù)項(xiàng)目組在公司整體的帶動(dòng)下，完成了新領(lǐng)域市場(chǎng)拓展的第一步任務(wù)。

任何項(xiàng)目或許都有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何具體的任務(wù)也都有它的開始和結(jié)束，無論項(xiàng)目的最終取舍如何，無論開始與結(jié)束的方式怎樣，我們都不會(huì)沉默在過去，我們應(yīng)該動(dòng)力向前。

在這里，只有一顆職業(yè)經(jīng)理人的心靈永遠(yuǎn)不可低估！

當(dāng)工作真正成為生活的一個(gè)內(nèi)涵，當(dāng)心態(tài)真正平實(shí)的融合我們的工作，當(dāng)我們?cè)贈(zèng)]有分別心去區(qū)分兩者的時(shí)候，工作才成為生活的一種態(tài)度——我們?yōu)榇硕ぷ鳌?/p>

最近，世界棋壇都在矚目一場(chǎng)對(duì)局：20xx年1月5日第二屆夢(mèng)百合杯圍棋世界冠軍五番棋戰(zhàn)，中國(guó)棋手柯杰，在決勝局以3/4子險(xiǎn)勝韓國(guó)當(dāng)代第一國(guó)手李世石。在第五場(chǎng)決勝局的比賽中，柯杰也算是幸運(yùn)，他經(jīng)歷了開局的優(yōu)勢(shì)、自己的誤算送子、對(duì)方的致命失誤，最后再起生機(jī)的大幅起落而最終獲勝。

“人生如棋，落子無悔”

名家在下棋，我們也可以在下棋；商界領(lǐng)袖在工作，作為基層的員工也在工作；名人有名人的棋局，眾生有眾生的棋局。只要輪到你，你就必須走出一步，沒人逼迫、沒人要挾。不管你是快樂，還是憂傷，都必須在這個(gè)時(shí)空、在這個(gè)生活里給你自己的“棋盤”交出一子，如果你停下來，那就叫做“出局”，這就是自然法則。但如何看待？持何心地？怎樣面對(duì)？卻都在落子一瞬間。

思想與意識(shí)永遠(yuǎn)在第一位，心思與看待最終成為我們的心態(tài)。世事如棋局局新，往回看總有后悔失意，往前看才是天空海闊。

一、新興領(lǐng)域拓展

自20xx年6月開始，XX省人社系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)，我與分公司同事在總部相關(guān)部門的協(xié)同支持下，有步驟、分重點(diǎn)的在此項(xiàng)目試點(diǎn)地區(qū)XX市開展了前期地域特點(diǎn)考察、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適合度調(diào)整、公共關(guān)系理順深入等工作。并且在7月份與公司同事共同完成了《XX省社?？ㄉ?jí)工作會(huì)議》的現(xiàn)場(chǎng)推介任務(wù)，讓省社保廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)我公司的成熟技術(shù)和成功實(shí)施工程有了了解。目前，XX省人社系統(tǒng)項(xiàng)目已經(jīng)到了“試點(diǎn)應(yīng)用、考核推廣”的重要節(jié)點(diǎn)。參照省人社廳項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的立項(xiàng)計(jì)劃，我們正針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)持續(xù)進(jìn)行深入工作。力求在20xx年簽訂XX省人社系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療項(xiàng)目在XX省落地。20xx年12月，在公司創(chuàng)新策略的指導(dǎo)下，我與分公司團(tuán)隊(duì)兩次赴XX市人民醫(yī)院進(jìn)行項(xiàng)目洽談，并于12月22日在總公司市場(chǎng)部的全力支持下，完成XX省互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療項(xiàng)目首個(gè)試點(diǎn)運(yùn)行。項(xiàng)目問題的逐一解決，與衛(wèi)生行業(yè)專家和行政負(fù)責(zé)人的深入交流更為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療項(xiàng)目在XX省的進(jìn)一步開展積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

按分公司領(lǐng)導(dǎo)要求：在20xx年開始，進(jìn)行環(huán)保項(xiàng)目的初步市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目培訓(xùn)。在新年第一季度內(nèi)，邀請(qǐng)總公司研發(fā)部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。在項(xiàng)目小組成員了解項(xiàng)目重點(diǎn)之后，開始XX省內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研。再于二季度制定出《環(huán)保項(xiàng)目在XX省的初步推廣計(jì)劃》

新興市場(chǎng)領(lǐng)域拓展的價(jià)值總會(huì)大于原有項(xiàng)目的一點(diǎn)一線的得失。

我們不猶豫、不退縮，面對(duì)銜接和過度時(shí)期，冷靜思考，果敢行動(dòng)，為將來做積累，為過程做承擔(dān)。

飛雪牽扯了蒙陰的天，

總有圓月的地方，

總有月圓的臉，

一個(gè)轉(zhuǎn)身，就是烏云背后的幸福線。

二、同袍之悅

兩年多以前，也就是20xx年的夏天，XX省分公司的全體員工在XX市近郊有了一次郊游活動(dòng)，那是個(gè)一天一夜的聚會(huì)，大家一起玩團(tuán)隊(duì)游戲、一起打球賽，交杯暢飲、促膝談心。那是企業(yè)員工一次很重要的內(nèi)心交流，是一份珍貴的同袍之悅。至今回憶起當(dāng)天的情景，看著當(dāng)天的照片和影像，同事們還都自然的帶出了笑意。相信這也是大家在以后的日子里值得回憶的生活段落。

凡是走出校門的人都會(huì)懷念學(xué)生時(shí)代的美好與光榮，大家都有著無限的理想，這個(gè)理想必須有——萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢；這個(gè)執(zhí)行必須有——我們正以理想實(shí)現(xiàn)的節(jié)奏踏實(shí)生活；這個(gè)快樂必須有——這是青春永不逝去的態(tài)度，也是“工作成為生活的態(tài)度”，更是“我們?yōu)榇硕ぷ鳌钡膱?jiān)固底蘊(yùn)。

優(yōu)秀是一種習(xí)慣，就是超越從前的自己。每個(gè)人的學(xué)業(yè)成果有高有低，每個(gè)人的事業(yè)成績(jī)有高有低，但你的生活沒有高低，這就看我們的態(tài)度與自省?；蛘邽榱顺砸豢陲埗Ｈ?，或者為了曾經(jīng)的位置而放不下姿態(tài)，這都是煩惱的由來，所落下傷疤只能靠自己去撫平。

心靈上的事情，只能從心靈上去尋找——雖然只是一個(gè)小小的幾率，我也能夠去付出心意，哪怕只收獲花開一季的美麗。

三、規(guī)矩方圓

沒有規(guī)矩，不成方圓，在這片方圓下，我們又逐漸自然的形成一個(gè)規(guī)矩。把細(xì)節(jié)做好，才能更切身的體會(huì)到“企業(yè)運(yùn)營(yíng)無小事”的真諦。

“知優(yōu)劣，知進(jìn)退”，作為一名員工，就要保證自身過硬：任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程，都會(huì)伴隨不足和欠缺，彌補(bǔ)不足、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)也是必需的工作組成之一。如果對(duì)專業(yè)問題有疑難，在我們公司里你絕對(duì)可以找到能夠指導(dǎo)自己的人。堅(jiān)固了你所在的這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是堅(jiān)固了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)整體的能量才是最值得倚賴的。

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和公司新的項(xiàng)目布局提出了：《互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生醫(yī)療在XX省推廣的初期執(zhí)行方案》和《動(dòng)態(tài)心電監(jiān)測(cè)產(chǎn)品在XX地區(qū)部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)作特點(diǎn)及下一步計(jì)劃》等具體的工作任務(wù)執(zhí)行方式。

四、解決問題，使命必達(dá)

面對(duì)行業(yè)內(nèi)和工作中的很多課題，我們現(xiàn)在可能說不太清楚，也不懂的太深。但我們可以請(qǐng)教，可以研討。問題本身并沒有高低之分，只有面對(duì)問題的態(tài)度才有虛實(shí)之別。

在知識(shí)掌握上，應(yīng)該謙卑一點(diǎn)；在工作目標(biāo)上，卻要高看自己一眼——自己能為單位做到什么

，就是能為自己做到什么。制定了一百分的目標(biāo)，或許才能達(dá)到九十分的成果；同時(shí)，認(rèn)為自己的知識(shí)只有一杯水，才能讓自己獲得三千弱水的醍醐灌頂。

無論是XX模式，還是知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，其核心載體都是不同社會(huì)組成部門的工作者。而工作者的意識(shí)與態(tài)度又是這個(gè)載體能否順利運(yùn)行的源動(dòng)力。每一個(gè)崗位的基層工作者都是解決問題的舟筏，都是達(dá)成任務(wù)的最佳陣容。

信息技術(shù)行業(yè)的從業(yè)人員都是活潑、聰敏和樂于融合的，我們總帶著大歡喜心，不懼不畏。我們更敢于設(shè)想：當(dāng)齊天大圣與美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)組成一個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)，他們不僅能夠完成拯救宇宙的天大任務(wù)，而且更應(yīng)該得到白發(fā)魔女和普拉達(dá)女王的垂青愛慕吧。

“人走到最后，總會(huì)想起最初”肩負(fù)職業(yè)經(jīng)理人事業(yè)使命的沉重責(zé)任感和樂于生活元素、智趣無限的無上歡喜心才是我們生活工作的傲嬌態(tài)度。

引用公司領(lǐng)導(dǎo)的一句話：“坦途與順風(fēng)并不是職業(yè)經(jīng)理人的生命主線，只有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，解決危機(jī)才是事業(yè)者的必然度過”。

一念滄桑，一念純真。

一念過往，一念生存。

我感謝今天的聚會(huì)，我感謝你們的聆聽，你們?yōu)槲腋冻隽藭r(shí)間和注意。我也感謝我自己，能夠不流于框架和格式而愿意說出自己的武功和想法。

一花一世界，一葉一菩提。

一年一未來，一歲一美麗！

我們?yōu)榇硕ぷ?，我們?yōu)榇硕睢?/p>

當(dāng)工作成為生活的態(tài)度，我們的眼光和內(nèi)心就將穿越三千大千世界，當(dāng)牡丹花盛開的時(shí)候，心中的日月華麗升騰，成就與愛情一定會(huì)再次重逢。

謝謝！

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我叫x，今年37歲，本科學(xué)歷，1995年參加農(nóng)村信用社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信用社、xx信用社從事客戶經(jīng)理工作。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和當(dāng)?shù)攸h政關(guān)懷下，我憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感于崎嶇和坎坷中起步，在壓力和困難中拼搏，在三年的時(shí)間里，使全社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。在合市信用社工作期間，各項(xiàng)存款由20xx年的.2700萬(wàn)元增加到20xx年的5400萬(wàn)元，較20xx年翻了一番，年均增長(zhǎng)33%；各項(xiàng)貸款由20xx年1541萬(wàn)元增加到20xx年的2236萬(wàn)元，年均增長(zhǎng)15.43%，三年間累計(jì)收回不良貸款495萬(wàn)元。20xx年被聯(lián)社授予先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。在聯(lián)社各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在實(shí)際工作需要的情況下，20xx年5月被調(diào)到xx信用社任客戶經(jīng)理。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從各個(gè)不同層面深入了解每位老客戶，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。在此期間，各項(xiàng)工作也得到了一定的改進(jìn)。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，這都是這個(gè)大家庭帶著我成長(zhǎng)、進(jìn)步，可以肯定地說，沒有這個(gè)家，就沒有我的今天，我為有這個(gè)家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗(yàn)做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要述

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇5】

一、克服重重困難,施工迎難而上

一年來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持和同事資助下,我仔細(xì)履行本身職責(zé),突出施工生產(chǎn)管理,以進(jìn)步步隊(duì)本質(zhì)為重點(diǎn),以強(qiáng)化管理為本領(lǐng),抓好項(xiàng)目管理事情,做好后勤管理事情,支持抓好思想政治事情和黨建事情,增強(qiáng)自身道德品格涵養(yǎng),使我項(xiàng)目部員工的思想政治本質(zhì)不停進(jìn)步,管理事情不停前進(jìn),較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、降服了諸多困難

2、資金緊張

3、氣候惡劣

二、積極接納措施,經(jīng)心構(gòu)造、經(jīng)心管理項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

1、進(jìn)一步美滿各項(xiàng)寧?kù)o質(zhì)量規(guī)章制度、美滿管理體制

經(jīng)過兩年來施工生產(chǎn)現(xiàn)實(shí),進(jìn)一步美滿寧?kù)o、質(zhì)量等管理體系,創(chuàng)建寧?kù)o質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職寧?kù)o員外,各工區(qū)也層層設(shè)立專職寧?kù)o員共計(jì)二四名。將寧?kù)o事情進(jìn)步到了亙古未有高度。質(zhì)量方面,絕不抓緊,強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,堅(jiān)持施工質(zhì)量查抄制度,嚴(yán)酷實(shí)行“自檢、互檢、交接檢”三檢制度,使質(zhì)量題目在每道工序作業(yè)中都能得以有用控制。

2、積極接納措施,經(jīng)心構(gòu)造、經(jīng)心管理項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告

3、寧?kù)o生產(chǎn)環(huán)境

一、陳訴期內(nèi)本部分未發(fā)生人身、設(shè)備寧?kù)o變亂。

二、本人積極到場(chǎng)安委會(huì)運(yùn)動(dòng),實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)安委會(huì)有關(guān)精力,憑據(jù)工程各階段、各時(shí)期的不同特點(diǎn),實(shí)時(shí)提示科內(nèi)子員到施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。

三、深刻汲取南京電視臺(tái)工地腳手架坍塌變亂的教導(dǎo),針對(duì)二一UGS施工,要求質(zhì)檢職員在仔細(xì)做好工程質(zhì)量檢驗(yàn)的同時(shí),要注意查抄腳手架的支設(shè)環(huán)境,嚴(yán)防腳手或模板支撐體系失隱。

4、事情績(jī)效環(huán)境

“華電施工新法”實(shí)施環(huán)境——“零缺陷”目的憑據(jù)“華電施工新法”,在WP-QC零零一《土建工程質(zhì)量控制綱要》中明確了“過程控制一次樂成,完成‘零缺陷’”的質(zhì)量目的。為保證完成這一目的,在本部分體例的程序中,辨別融入了有關(guān)要求,例如,在工程質(zhì)量計(jì)劃中,已經(jīng)基本明確規(guī)定……

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇6】

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時(shí)間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。那么寫述職報(bào)告真的很難嗎？以下是小編整理的地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，20XX年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。根據(jù)會(huì)議的安排，下面我就過去2個(gè)月來自己擔(dān)任哈南萬(wàn)達(dá)、錦城、優(yōu)品道、四季城二三期改造項(xiàng)目經(jīng)理所做的一些工作向大會(huì)述職，請(qǐng)大家評(píng)議!

20XX年項(xiàng)目部先后承建了長(zhǎng)沙帝壹城、哈爾濱哈南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、合能珍寶二期、合能錦城新建工程、城南優(yōu)品道改造工程、四季城二三期改造6項(xiàng)工程。本人嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。先后負(fù)責(zé)哈南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目的前期工作，錦城項(xiàng)目以及優(yōu)品道和四季城二、三期整改項(xiàng)目，為了更好的迎接接下來的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將入職2個(gè)月來工作總結(jié)如下：

一、工作情況：

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級(jí)各部門和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查。全年輕、重傷事故為零。

"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到100%。

進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的.進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。

20XX年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿意度達(dá)到95%以上。

企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。在每一項(xiàng)工程開工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標(biāo)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力、責(zé)任心、榮譽(yù)感，歸屬感”?！?0后”是項(xiàng)目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí)。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。

與主管單位、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關(guān)單位的信任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平。贏得了外界對(duì)華龍公司的充分信任。

二、不足及展望

在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)公司管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是由于自己的水平有限，對(duì)各文件精神理解不夠，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)。

在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工程順利進(jìn)行。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事20XX年是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。我一定不會(huì)辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇7】

述 職 報(bào) 告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:2013年的鐘聲馬上到來，下面對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。

我是建筑設(shè)備租賃項(xiàng)目部經(jīng)理，我的職責(zé)是完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來，主要負(fù)責(zé)塔吊租賃，質(zhì)量，安全等項(xiàng)目管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

塔吊租賃是公司的單體項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對(duì)重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進(jìn)度按項(xiàng)目部制定計(jì)劃完成。

1、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。通過塔吊租賃兩年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部設(shè)立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工質(zhì)量不斷提高，效率不斷提升。

3、精打細(xì)算、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本。建筑設(shè)備租賃項(xiàng)目部在成本管理中，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目部在機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對(duì)外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭(zhēng)取，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

在材料采購(gòu)上：項(xiàng)目部配合分公司材料部積極詢價(jià)，多方比較，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的原則，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料嚴(yán)把數(shù)量關(guān)，多方控制，嚴(yán)把漏洞。

在施工過程中項(xiàng)目部還不定期的派不同人員到建材市場(chǎng)了解價(jià)格動(dòng)向，嚴(yán)格控制材料的價(jià)格。必須先由管理人員計(jì)劃申請(qǐng)并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目材料部門才予以采購(gòu)；采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的輔材由申請(qǐng)使用的管理人員和項(xiàng)目材料人員共同確認(rèn)后才能辦理驗(yàn)收。

項(xiàng)目部在人工費(fèi)的控制方面：項(xiàng)目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊(duì)伍，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)簽定合同后進(jìn)場(chǎng)。班組進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)于合同規(guī)定的內(nèi)容，項(xiàng)目部堅(jiān)決按照合同規(guī)定執(zhí)行，以保證工程量的準(zhǔn)確；對(duì)于合同以外的工作內(nèi)容，本著不超出預(yù)算工程量或簽證工程量的原則，用工人員在經(jīng)理同意才能使用，并且要求當(dāng)天發(fā)生的計(jì)時(shí)工當(dāng)天進(jìn)行簽字確認(rèn)，有效地杜絕了人工的浪費(fèi)。

4、及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”的原則。

自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。

分析其原因（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。

（2）面對(duì)的塔機(jī)業(yè)主比較苛刻，項(xiàng)目管理需不斷完善。

（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

建筑設(shè)備租賃項(xiàng)目部

于東標(biāo)

2012-12-28

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇8】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是客服項(xiàng)目經(jīng)理，今天我來向大家匯報(bào)一下過去一年來我所負(fù)責(zé)的客服項(xiàng)目的工作情況和成果。

一、項(xiàng)目背景和目標(biāo)

本項(xiàng)目旨在改善和優(yōu)化公司的客服流程和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。項(xiàng)目目標(biāo)是通過引入新的客服系統(tǒng)和流程，提高客戶問題解決的效率，縮短客戶等待時(shí)間，并保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保客服團(tuán)隊(duì)具備良好的服務(wù)態(tài)度和技能，為客戶提供貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、項(xiàng)目工作內(nèi)容和進(jìn)展

1. 優(yōu)化客服流程：通過對(duì)現(xiàn)有客服流程的整理和分析，我們?cè)谶^去的一年里對(duì)客服流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。我們通過引入自動(dòng)化的客服系統(tǒng)，減少了人工操作的時(shí)間和錯(cuò)誤率，提高了客戶問題處理的效率。同時(shí)，我們還設(shè)計(jì)了一套完善的客服流程，確保每個(gè)客戶問題都能快速得到解決和回復(fù)。

2. 提升客服團(tuán)隊(duì)能力：我們通過培訓(xùn)、知識(shí)庫(kù)和案例庫(kù)的建立，提高了客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。我們針對(duì)常見問題和疑難問題開展了系統(tǒng)培訓(xùn)，提升了客服人員的專業(yè)知識(shí)和技能。此外，我們還定期組織知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流，讓客服團(tuán)隊(duì)能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

3. 客戶滿意度調(diào)查和改進(jìn)：我們每季度對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解他們對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們及時(shí)跟進(jìn)改進(jìn)措施，解決客戶反饋的問題，并持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和流程。

三、項(xiàng)目成果和效益

1. 提高客戶滿意度：通過優(yōu)化客服流程和提升團(tuán)隊(duì)能力，我們顯著提高了客戶滿意度。根據(jù)最近的滿意度調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到了85%，與去年同期相比提升了10個(gè)百分點(diǎn)。這證明我們的工作得到了客戶的認(rèn)可和贊賞。

2. 縮短客戶等待時(shí)間：通過引入自動(dòng)化系統(tǒng)和優(yōu)化流程，我們成功縮短了客戶的等待時(shí)間。平均等待時(shí)間從去年的3分鐘減少到今年的1分鐘，使客戶能夠更快地得到解決和回復(fù)，提高了客戶的滿意度和體驗(yàn)。

3. 降低客服成本：通過引入自動(dòng)化系統(tǒng)和提高團(tuán)隊(duì)效率，我們成功降低了客服成本。在過去一年里，我們節(jié)約了10%的人力資源投入，提高了公司的運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)效益。

四、下一步計(jì)劃

在取得這些成果的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到還有很多的工作要做。接下來，我們將繼續(xù)努力，以以下三個(gè)方面為重點(diǎn)進(jìn)行下一步的工作：

1. 提高客服體驗(yàn)：我們將進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們將優(yōu)化自動(dòng)化系統(tǒng)和客服流程，更好地滿足客戶的需求，減少客戶等待時(shí)間，提高問題解決率，不斷提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能。我們將定期組織知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流，提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和工作氛圍。

3. 學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)：我們將密切關(guān)注客服行業(yè)的最新發(fā)展和技術(shù)趨勢(shì)，積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的客服技術(shù)和工具。我們將通過使用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，更好地滿足客戶的需求，提高客服效率和質(zhì)量。

在過去一年里，我所帶領(lǐng)的客服項(xiàng)目取得了一系列的成果和效益，但同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起解決問題，改進(jìn)和優(yōu)化客服工作。我相信通過我們的努力，我們能夠?yàn)楣咎峁└玫目蛻舴?wù)，取得更大的成就。

謝謝大家！

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇9】

我是工程部xx，在20xx年2月來到公司負(fù)責(zé)北京昌平中石油項(xiàng)目鉆井研發(fā)中心的技術(shù)負(fù)責(zé)和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的工作；于10月改派天津負(fù)責(zé)金融街天津融匯苑南區(qū)弱電項(xiàng)目部的組建及管理工作。

現(xiàn)將自己在中石油項(xiàng)目的工作情況向公司報(bào)告如下：

一、工程概況：

中石油鉆井研發(fā)中心項(xiàng)目由2棟樓組成，其中S樓為實(shí)驗(yàn)樓共11層裙樓3層，B樓為辦公樓共11層裙樓3層，地下室一層，建筑面積5.8萬(wàn)平方米。

二、工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：

本工程總建筑面積不大但是涉及多個(gè)系統(tǒng)。其中系統(tǒng)集成（IBMS）是我院自主研發(fā)針對(duì)本工程一邊研發(fā)一邊試用。業(yè)主、總包、監(jiān)理管理嚴(yán)格，審批流程繁瑣且周期長(zhǎng)。 三、工作情況

1、明確任務(wù)，有計(jì)劃、有組織的處理好各系統(tǒng)的技術(shù)問題為保證工程的順利開展，在滿足業(yè)主需求的前提下優(yōu)化系統(tǒng)、完善系統(tǒng)。

2、加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故

公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是工傷事故頻率控制在0.5‰以內(nèi)，無死亡、重傷、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo)項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理，從職工進(jìn)場(chǎng)的`安全教育抓起到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí)。

3、認(rèn)真做好本職工作

弱電工程項(xiàng)目的各專業(yè)工程通常是同時(shí)安裝、交叉施工，各工種需要互相配合、協(xié)調(diào)施工面，確立設(shè)備、管路、管線的安裝位置，相互創(chuàng)造施工條件，才能正確地反映符合機(jī)電安裝工藝的客觀規(guī)律，滿足設(shè)計(jì)要求，確保工程質(zhì)量，保證安全，加快進(jìn)度以完成工程。

在建筑機(jī)電工程安裝中，弱電工程需要與土建、裝飾工程協(xié)調(diào)配合，所以在房屋建筑中，土建、裝飾工程為主線，機(jī)電工程為輔線，弱電工程應(yīng)以土建、裝飾的施工進(jìn)度以及機(jī)電工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。

4、精打細(xì)算、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本。中石油項(xiàng)目在成本管理中，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對(duì)外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭(zhēng)取，截至目前，簽訂洽商2份，變更9份，增加溫控系統(tǒng)一套。

5、精打細(xì)算、控制成本

成本是項(xiàng)目管理的根本。中石油項(xiàng)目在成本管理中，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對(duì)外在甲方處積極經(jīng)營(yíng)，努力爭(zhēng)取，截至目前，簽訂洽商2份，變更9份，增加溫控系統(tǒng)一套。

項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告【篇10】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年，是我人生中比較重要的一年，由于工作方面的需要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在年初就進(jìn)入x擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)時(shí)感覺擔(dān)子很重，壓力也很大，但是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行一名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，在保證施工人員安全和施工產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，突出施工生產(chǎn)管理，提高各個(gè)施工隊(duì)伍的素質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，細(xì)化施工任務(wù)和目標(biāo)，強(qiáng)化施工管理，切實(shí)抓好項(xiàng)目管理工作，簡(jiǎn)述主要工作如下：

一、克服各種不利因素，堅(jiān)決保證完成施工任務(wù)，扭轉(zhuǎn)局面，為轉(zhuǎn)虧為盈奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

進(jìn)入工作角色，我和同事們就認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，抓住項(xiàng)目以施工為重點(diǎn)的施工理念，連續(xù)克服年初的資金緊張、施工環(huán)境惡劣、既有線施工復(fù)雜的各種困難，保質(zhì)保量的完成施工任務(wù)，保住一個(gè)作為高速公路施工企業(yè)的根本，為爭(zhēng)取利益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、制定切實(shí)計(jì)劃、采取恰當(dāng)措施，保安全、重質(zhì)量、強(qiáng)化管理制度和體系

1、按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定合理可行的施工計(jì)劃，并進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制，通過這一年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系。項(xiàng)目部設(shè)立一名專職安全員，安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、建立合適的獎(jiǎng)罰制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段，極大的提高了員工的勞動(dòng)積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，比業(yè)主要求的工期提前一個(gè)月完成并交驗(yàn)。

4、加強(qiáng)成本控制，積極配合公司內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入工作，項(xiàng)目部每月定期召開成本分析會(huì)，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)；還專門成立數(shù)據(jù)采集及錄入部門積極配合公司的各項(xiàng)要求。

5、建設(shè)文明工地，協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，成立專門負(fù)責(zé)文明施工的領(lǐng)導(dǎo)班子，進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，比如：保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，對(duì)橋梁外部進(jìn)行裝飾，各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序等等，積極修復(fù)和協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及地方的各項(xiàng)關(guān)系，用汗水、笑容和工作成果來挽回公司的信譽(yù)和他們對(duì)公司的信心。

6、認(rèn)真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當(dāng)?shù)乩习傩盏某鲂袉栴}和地方水系的暢通，積極出人、出機(jī)械、出材料修復(fù)道路、排水、挖溝和做壩。

7、關(guān)心員工生活、豐富其精神文明生活、提高個(gè)人修養(yǎng)，增加團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。保證員工工資的到位，建立項(xiàng)目部的閱讀室和活動(dòng)室，積極組織各種集體活動(dòng)，增加員工之間的配合和協(xié)作的`能力。

三、完善自我修養(yǎng)、提高自身業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

1、擠出時(shí)間，通過閱讀和學(xué)習(xí)來豐富知識(shí)和提高個(gè)人修養(yǎng)，完善自身的價(jià)值觀和世界觀。

2、廉潔奉公、公平公正、遵紀(jì)守法、做好本職工作和履行崗位職責(zé)，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”、“實(shí)物工作量考核”原則。

四、定期檢查和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量和技術(shù)等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，發(fā)現(xiàn)存在的不足及時(shí)采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

五、存在問題

這一年來，自己雖然做了一些工作，也取得一點(diǎn)成績(jī)，但是還是存在是生產(chǎn)成本控制不力，工作不夠細(xì)致和全面的問題。

分析其原因：

1、進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。

2、資金緊張、既有線施工交通復(fù)雜、安全資金投入過大。

3、有些方面考慮不周、安排不夠妥當(dāng)。

以上說明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善。

此致

敬禮！

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