完善規(guī)章制度。

企業(yè)運作管理者建立一套完善的規(guī)章制度必不可少，規(guī)章制度的內容與制定必須要合理和可履行。規(guī)章制度可以使日常工作程序化和標準化，好的公司制定的規(guī)章制度不會是死板的，我們怎么樣才能制定好一篇規(guī)章制度呢？請看以下我們?yōu)槟占摹巴晟埔?guī)章制度”相關內容，以下是本文提供的一些參考資料供您學習和參考！

完善規(guī)章制度 篇1

作風建設是一項長期的任務，必須常抓不懈，健全完善規(guī)章制度，以剛性的制度來約束。

解決作風問題不可能一步到位、一蹴而就，改作風必須在“?！?、“長”二字上下功夫。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，既要立足當前，切實解決群眾反映強烈的突出問題，又要著眼長遠，健全“為民務實清廉”的長效機制。

切實改進工作作風，落實黨的群眾路線，必須遵循“于法周延、于事簡便”的基本原則。于法周延是指注重制度的系統(tǒng)性，使各項制度相互銜接、系統(tǒng)配套;于事簡便是指注重制度的可操作性，明確具體、實在管用。二者相互統(tǒng)一，不能顧此失彼。僅僅注重制度的延續(xù)性、系統(tǒng)性遠遠不夠，那些籠而統(tǒng)之、大而化之、不利于執(zhí)行的制度，制定再多也毫無意義。在教育實踐活動中，檢查對照出一些單位制定的不少制度沒有發(fā)揮出應有的效力，根本原因就是沒有做到于法周延、于事簡便:有的相互打架，前后矛盾;有的只有宏觀構架，沒有操作細則。

健全完善規(guī)章制度，在“常”字上下功夫，就是要注重制度的常態(tài)化。各級各部門要對相關制度進行梳理，認真區(qū)分“廢、改、立”三種類型，著重建立完善黨員干部直接聯(lián)系服務群眾制度和暢通群眾訴求反映渠道制度;堅持和完善“走基層、解難題、辦實事、惠民生”工作制度，“兩崗三定”惠民機制;健全完善體現(xiàn)群眾意愿的民主決策機制;健全完善黨政機關領導干部住房、用車等工作生活待遇方面的制度，構建“行得通、指導力強、能長期管用”的制度體系，力求做到突出重點、有的放矢、解決問題。

健全完善規(guī)章制度，在“長”字上下功夫，要注重建立長效機制。各級各部門要結合各自實際，對那些實踐檢驗行之有效的，就長期堅持;對不適應新形勢、新任務、新要求的，要抓緊修訂完善;對教育實踐活動中好的經驗做法，注意上升為制度規(guī)范，及時形成一批制度成果。要不斷強化制度的執(zhí)行力，教育引導黨員干部充分認識到制度面前人人平等、制度約束沒有例外，革除官本位意識，推動改進作風、密切聯(lián)系群眾常態(tài)化、長效化。

完善規(guī)章制度 篇2

為進一步提升企業(yè)整體形象，展現(xiàn)員工風貌，加強員工規(guī)范管理，對工服的制作、發(fā)放、領用、著裝實施統(tǒng)一管理，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定適用于xxx有限公司全體員工。

一、行政部負責對公司各類工服的款式、選料、定價進行市場咨詢與性價對比，呈報董事長審批選定。

二、行政部按照公司合同簽訂相關規(guī)定，負責與選定的承制商簽訂合同。

三、行政部行政專員負責進行工服的制作、發(fā)放、登記、檢查、折舊手續(xù)辦理等工作，對服裝的款式、面料的質量、做工的精細程度等進行監(jiān)督跟蹤。

四、行政部行政專員負責對當月的工服制作、領用、折舊扣款等項目情況建立臺賬，每年年底對當年工服管理情況進行匯總分析。

五、各部門指定專人及時為轉正員工申請工服制作，監(jiān)督檢查本部門員工著裝是否符合公司規(guī)范并及時糾正，并配合行政部進行相應檢查（此項工作，各部門須明確安排，統(tǒng)一加入相應人員OEC工作表）。

一、工服由公司統(tǒng)一制作，其面料、顏色、款式均由公司統(tǒng)一制定標準，后期延續(xù)性制作時按最后公司確定標準進行，各部門和個人無權隨意更改。如須更換款式、面料時，必須經董事長書面批準后，方可執(zhí)行。工服的制作費用先暫由公司全額墊付。

二、行政部行政專員負責工服定制、管理類工作。員工工服尺碼規(guī)格由承制商根據(jù)員工的身形量身而定（也可根據(jù)市場情況購買），行政專員協(xié)助承制商填寫《工服制作尺寸統(tǒng)計表》。

三、各部新人在轉正手續(xù)完成當月，由行政部統(tǒng)一安排工服定制（或購買），行政部在一個制作周期內完成新轉正員工工服制作。

四、新工服發(fā)放后有明顯不合體者，自發(fā)放之日起一周內報行政部統(tǒng)一安排進行修改，一周內未報行政部者自行解決。

五、工服統(tǒng)一更換期限暫定為自工服配發(fā)之日起滿兩年（即每兩年更新一次），滿足條件的員工自行向行政部提請更換工服，行政部人事專員配合行政專員核實其實際情況是否符合更換條件，核查符合后，由行政專員填寫《工服制作申請單》，報其本部門領導審批，批準后，由行政部經理統(tǒng)一報董事長批示后，按公司當時規(guī)定款式、面料進行制作。

六、行政部于每年換季時，統(tǒng)一安排員工及時換裝（換夏裝于5—6月依據(jù)實際天氣情況進行，換冬裝于10月依據(jù)實際天氣情況進行）。無應季工服且已達到工服配發(fā)標準的員工，自行向行政部提請配發(fā)工服，行政部人事專員配合行政專員核實其實際情況是否符合配發(fā)條件，核查符合后，由行政專員填寫《工服制作申請單》，報其本部門領導審批，批準后，由行政部經理統(tǒng)一報董事長批示后，按公司當時規(guī)定款式、面料進行制作。

一、已完成轉正手續(xù)的員工，公司給予配發(fā)工服。新入職未轉正員工暫不配置工服，由本人自行穿著與公司工服要求相近的服裝。

二、轉正員工每人配備冬裝2套、夏裝2套，工程部員工每人額外配備施工服1套。

三、工服總體分為：領導級工服（部門經理及以上級別領導）、員工級工服（部門經理以下級別職員）、工程施工服三種。

四、工服價值初步定額為：員工級工服約600元左右/套；領導級工服1000元

左右/套。按照實際制作時所選材料、款式確定。

五、行政部行政專員須詳細做好工服的發(fā)放記錄，標明發(fā)放員工姓名、性別、部門、工牌號及領用工服款式（秋冬裝、夏裝）、工服尺寸、領取數(shù)量、工服價值、領用時間、領用人簽名等。

六、員工在領取服裝過程中，須及時試穿，如出現(xiàn)不合體或尺寸懸殊較大的，及時上報行政部，由行政部與廠家核實并進行相應的整改或調換。

七、員工在領取現(xiàn)場須對領取工服認真檢查予以確認，簽字領出后如發(fā)現(xiàn)損壞，公司將不予退換，并由當事人負責修整補救。

八、員工要保持工服的干凈、整潔、無異味、無褶皺，工作裝應經常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。

九、每逢季節(jié)交替更換完工作服后，各部門負責人應檢查督促本部門員工將更換下來的服裝進行清洗、整熨，并自行妥善保管。

十、凡因員工個人保管或使用不善，導致工作服污染嚴重或破損需更換的，或者丟失的（因工作原因以及其他特殊情況除外），員工個人要支付相應的服裝成本費，后報行政部補做。

一、所有員工原則上每日上班期間必須著工服，工程部人員進行施工類、工程檢查類工作時著施工服。

二、有下列情形之一的，可以不按照本規(guī)定著裝：

1、女員工懷孕后體型發(fā)生顯著變化的。

2、如因外事活動需要，經主管領導批準，可穿著便裝上班。

3、員工在參加體力勞動時，經主管領導批準，可視情況不穿工服。

4、其他不宜著裝，經主管領導批準的情況。

三、所有員工著裝須統(tǒng)一配套，不能將工作服隨意搭配穿著，要求保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

四、著工服時，應搭配與工服顏色、款式得當?shù)囊m子和鞋類，鞋應保持清潔光亮，無破損并符合工作要求，不得穿拖鞋、涼拖和旅游鞋，或不穿襪子。

五、著工服時員工必須正確佩戴工作牌，工作牌的佩帶位置為胸前左上方。

六、著工服時嚴禁挽袖及卷褲腿。著夏季工服時，襯衣下擺應扎于腰帶內。

七、女員工不宜化濃妝、佩戴過多或夸張的首飾，著裙裝時應穿長筒襪或連褲襪，不得穿短襪、棉襪、或不穿襪子。

八、著工服時，上衣外兜不得放多余物品，特別是襯衣外兜不得放物品，以保持良好著裝形象。

一、個人工服總價值按照最新配發(fā)的4套工服（冬裝2套、夏裝2套）總價值計算。

二、員工離職時，自首套工服配發(fā)之日起未工作滿一年的（含一年），須向公司繳納個人工服總價值款額，工服歸個人所有；自首套工服配發(fā)之日起工作第二年（不滿兩年）離職的個人須向公司繳納個人工服總價值50%款額，工服歸個人所有；自首套工服配發(fā)之日起工作滿兩年后離職個人無須向公司繳納個人工服款額，工服歸個人所有。

三、員工在其首套工服配發(fā)之日當月起，每月在所發(fā)放薪酬中暫扣100元作為工服押金，押滿12月為止。員工在其首套工服配發(fā)后工作滿兩年時作書面返還申請，依申請順序審批后，公司返還其工服押金；員工在其首套工服配發(fā)后工作不滿兩年出現(xiàn)個人離職情況，依據(jù)上述第七條第二點要求，也需要作出書面返還申請，依申請順序批準后，公司扣除其個人工服相應價值款額后，工服押

金有剩余的進行返還。

四、配發(fā)工服的員工出現(xiàn)調崗或者升、降職情況時：

1、如其已滿足首套工服配發(fā)后工作滿兩年的條件，則原有工服歸個人所有，公司負責免費給予其制作、配發(fā)新崗位工服；

2、如其在首套工服配發(fā)后工作未滿兩年，則原有工服歸個人所有，個人須在調崗或者升、降職情況發(fā)生次月向公司一次性繳納工服折舊費，工服折舊費計算方法為：

后公司為其制作、配發(fā)新崗位工服，工服押金等情況依據(jù)上述第七條第一、二、三點要求執(zhí)行。

第九條 本規(guī)定自公布之日起正式執(zhí)行，自生效之日起，凡不符合本制度的相關規(guī)定即行廢止或重新修訂。

完善規(guī)章制度 篇3

為進一步改進工作作風，嚴肅工作紀律，提高工作效率，樹立良好的機關形象，并為年終考核和評優(yōu)選先提供依據(jù),對市教育局機關工作人員考勤作出如下規(guī)定:

一、完善考勤制度

1、遵守作息時間。市教育局機關作息時間根據(jù)市政府辦公室的規(guī)定，由辦公室及時公布。全體工作人員應自覺遵守，不得無故缺勤、遲到早退。

2、建立考勤登記制度。每月底辦公室匯總，考勤員要認真履行職責，不得搞回憶考勤。

3、實行外出通報制度。上班時間如有事外出，應征得科室負責人同意；告知辦公室。擅自離崗者，作曠工處理。（995563.COM 經典范文網(wǎng)）

二、落實請假制度

1、請?zhí)接H假、生育假、婚喪假，由請假者本人提出申請，科室領導提出意見后，報分管領導批準。

2、請事假由本人事先提出申請，一天以下（含一天）的事假，由科室負責人批準，其中科室負責人由分管領導批準、局領導由局長批準。三天以下（含三天）的事假，由分管領導批準，其中局領導由局長批準。三天以上的事假均由局長批準。

3、請病假的批準權限與事假相同，三天以上的病假應附有醫(yī)療單位的證明。病假一般應當日請假，特殊情況可以稍遲補辦手續(xù)。

4、未辦理準假手續(xù)不到崗者，視作曠工；無故不參加機關集中學習和會議的視同曠工。

5、因公務不能簽到者，須由科長提前告知考勤人員，否則，按曠工論處。

6、把考勤與獎懲相結合。請事、病假者，按每天10元扣除考核獎；每月事、病假期累計超過15天者，扣除年終考核獎的10；累計曠工一天以上的，扣除年終考核獎20。同時，對確因工作需要加班較多的工作人員，年終將給予一定的補償。

三、自覺維護辦公秩序

1、機關工作人員在上班時間應全身心投入本職工作，嚴禁閑談、串辦公室聊天、玩電腦游戲、私自上街購物等。

2、自覺維護安靜、和諧、有序、文明的辦公環(huán)境,自覺保持辦公樓內的整潔和衛(wèi)生，不準在辦公樓內亂掛張貼畫及圖表。

3、每天下班前，認真清理并妥善保管有關公文、函電，要嚴格按有關規(guī)定妥善保管。下班時關閉有關辦公設備，切斷電源，關好門窗。

4、辦公室要認真負責，經常對執(zhí)行情況進行檢查，加強教育，落實責任.

四、認真履行崗位職責

1、增強服務意識，強化責任心，辦事不拖拉、推諉、扯皮。

2、按計劃和職責要求完成本職工作和領導交辦的其它任務，不貽誤工作。

3、履行首問責任制，對服務對象態(tài)度要熱情周到，切忌冷漠、生硬、蠻橫。

完善規(guī)章制度 篇4

一、員工基本素質

1、服從領導、團結同事、尊重賓客。

2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

3、遇見客人及上司主動問好。

4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。

5、工作時間應保持良好的精神面貌。

6、反應靈活，具備超強的應變能力。

7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。

8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習慣；為公司做好開源節(jié)流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。

11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。

12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲（食）用法及服務方式。

13、熟知常規(guī)事件及應急事件的處理方法和程序。

14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報。

二、員工行為規(guī)范

1、嚴格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進行工作。

2、遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。

3、堅決服從公司及上司的工作安排。

4、尊重領導、團結同事，維護公司利益及聲譽。

5、認真領會“客人是上帝”的服務精神，對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。

8、不準在營業(yè)期間公共場所進行以下行為：

⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨（11）剔牙（12）兩手交叉胸前（13）躺臥沙發(fā)、坐姿不雅（14）說粗話（15）喜笑打鬧、大聲喧嘩（16）吵架、打架（17）跑步（18）吃東西（19）攜帶外來食品、飲料、手提包進入俱樂部（20）醉酒失態(tài)（21）做鬼臉或其它不雅動作（22）說家鄉(xiāng)話（23）吃異味食品（24）佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。

9、在營業(yè)場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等）。

10、任何時候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

11、任何時候，不準對客人評頭論足。

12、牢記“主隨客人”的服務宗旨，配合客人的娛樂消費需求，不準以“自我為中心”。

13、對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應及時問清上司或同事。

14、在客人談話時，要目視客人，認真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。

15、少說、多聽、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。

16、真誠的關心、贊賞客人，細心觀察注意小節(jié)，學會從小事去關心和愛護贊揚客人。

17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。

19、客人發(fā)放小費時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。

20、拾到客人遺留的任何物品，應主動上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不準在客人面前談論公司內部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。

23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。

24、不準主動幫助客人降低消費和要發(fā)票。

25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請示部門主管或負責經理批準。

26、不準私自調換工作崗位或換休。

27、不準代人打卡、點名、簽到。

28、愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護好自己責任區(qū)衛(wèi)生。

29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。

30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。

31、嚴禁使用公用電話辦私事。

32、嚴禁在公司內部談戀愛。

33、嚴禁賄賂上司或同事。

34、住宿舍人員，嚴格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

35、生活中自律、節(jié)制、積極學習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

三、員工禮節(jié)、禮貌素質

一、禮節(jié)、禮貌的概念

1、禮節(jié)是人們在交往過程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。

2、禮貌是對他人表示尊敬的具體語言、動作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動作的體現(xiàn)、言語的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。

二、員工在服務的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內容

1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。

2、“十一字”：您好，對不起，謝謝，請，再見；“請”字當頭，“謝”字不離口。

3、杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。

4、“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕。

5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。

三、服務禮貌的具體表現(xiàn)

1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標準。

2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術，回答問題要簡潔。

3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。

4、要經常使用禮貌服務用語。

5、要有良好的服務和工作態(tài)度。

6、要具備良好的職業(yè)道德。

四、員工的語言規(guī)范

一、常用服務用語

1、歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；

2、問候語：您好；晚上好；

3、祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；

4、征詢語：請問有什么可以幫到您的；請問先生（小姐）；請問可以開卡了嗎；請問有什么吩咐嗎；請問還有什么需要；請問有什么可以幫到您的；請問您需要什么酒水呢；請問這酒現(xiàn)在可以開嗎；請問先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請我過去嗎；

5、應答語：好的，請稍等；不客氣這是我應該做的；沒關系，請您多多指教；照顧不周，請多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。

6、道歉語：請原諒；實在對不起；不好意思；打擾一下；對不起，我們馬上去處理；不好意思，讓您久等了；對不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎？

7、常用語：晚上好，歡迎光臨；里面請；請用茶；讓慢用；您好，這邊請；請稍等，我馬上就來，請；請坐；謝謝；

8、道謝語：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。

9、告別語：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請帶好您的隨身物品；請慢走，再見。

二、服務禁語

1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去**部門問一下，就知道了；不行，我會給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯；煩死了；這不關我的事；不知道。

三、服務用語的運用

1、當客人或上司經過時要用“晚上好或您好”。

2、對客人問題不是很清楚時要用“對不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎？”

3、招呼客人時應微笑說“您好”。

4、聽完客人吩咐時應說“請稍等”。

5、如果從兩人中間穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應說：“你好，請讓一下好嗎？”

6、第一次進房面對客人時應說“晚上好，歡迎光臨”。

7、咨客帶客人進房時應說“祝您玩得開心”。

8、上完酒水、飲料、小食時應說“請慢用”。

9、幫客人點完酒水應說“請稍等”。

10、有事找上司或客人應說“對不起，打擾一下”。

11、當你帶客人要去的位置時應說“這邊請，請跟我來”。

12、客人點的酒水或小食超過了出品時間應向客人說“對不起，讓您久等了”。

13、第一次向客人點酒水時就說“請問需要點什么酒水呢？”

14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時應說“麻煩您稍等一下好嗎？”

15、若打擾了客人、上司或同事應說“不好意思，打擾您了”。

16、如果客人或同事為自己帶來了方便時應說“謝謝”。

17、客人走時應說“請慢走，歡迎下次光臨”。

五、儀容、儀表檢查制度

1、每天各部門例會時，由各部門經理、主管對下屬員工進行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責令其立即改正同時按照規(guī)定對其處罰。

2、例會結束后，由督培部門人員進行抽查，發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，連同部門經理、主管一并處罰。

3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應立即處罰。

4、在營業(yè)中，副總級以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，將連同部門經理、主管及督培部檢查人員一并處罰。

六、模特藝員規(guī)章制度

（一）規(guī)章制度

1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到；23：00下班，未經允許而遲到、早退者罰款。

2、每位模特、藝員必須嚴格按照節(jié)目演出時間提前候場，如耽誤演出罰款。

3、模特、藝員演出服裝，要聽從安排，如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。

4、所有模特、藝員要服從調動，不服從者罰款，情節(jié)嚴重者開除。

5、模特、藝員每月有四天假期，請假者必須在19：00前通知本隊隊長，未經批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動離職處理。

6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺者罰款。

7、所有演員走演出時要認真、不準走舞臺上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款，第二次取消演員資格。

8、所有演員上舞臺，試臺必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。

9、公司有權要求所有模特、藝員準時參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參加者，取消演員資格。

10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場，禁止走走廊、外場逗留，發(fā)現(xiàn)者罰款。

11、所有演員進入假日廣場后，不準吵架、打架，如有者罰款。

12、任何演員都不準在舞臺、后臺、更衣室吸煙，發(fā)現(xiàn)者罰款，嚴重者開除。

13、所有進假日廣場的模特、藝員必須填寫入職表格，各部門同意后，方可參加演出，不填寫者，不發(fā)放號牌、不允許進入模特、藝員休息室。

（二）、模特、藝員考勤制度

1、模特、藝員每天上班時間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元—50元罰款。

2、上下班前必須主動向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號牌，不得故意刁難或爭吵。

3、如有留臺未經留臺經理同意，不得私自坐臺或下班，違者罰款100元，造成嚴重后果者直接開除。

4、每月有四天假期，休假須通知隊長，由隊長向部門領導告知，進行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款（每天休假人數(shù)不得超過5人，每隊不得超過2人）。

5、如未到下班時間，由經理或客人帶出場，必須通知隊長或部門領導。

6、上、下班時必須走員工通道（帶客人進場或出場例外）。

（三）舞臺制度

一、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準備工作，以便演出。

二、所有演員上舞臺，必須佩帶工號牌，未佩帶者罰款10元—50元。

三、所有演員走演時要認真，不允許在舞臺上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。

四、每隊每天都要至少進行一次以上的表演，如隊員坐臺，組成不了表演隊形時，則由隊長通知隊員表演完后再回包廂坐臺。

五、每隊表演時間由部門領導當天20：30前通知領隊，領導做出安排后不得有異議。

（四）、排練及會議制度

一、每月1號18：00時準時開會，如遲到者將處以50元—100元罰款。

二、會議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話，有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。

三、如果會議中所討論決定的問題，討論中無異議的話，會后無條件執(zhí)行。

四、每星期五公司將組織排練時間為15：00，必須到齊參于排練，如每隊要單獨排練，領隊將計劃上報公司。

（五）、化妝間休息室制度

一、對同事友好，對領導尊重。

二、在休息間及化妝間內不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領隊處理。領隊處理不了再找部門領導處理。對于故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴重者交由公安部門處理。

三、所有模特、藝員在休息室、化妝間內不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。

（六）、試臺及坐臺制度

一、模特、藝員試臺，必須緊跟帶臺經理按高矮順序從過從過道左側行走。進房后成橫直線形，面帶微笑，挺拔站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經經理允許不準提前退出包廂，試后剩余人員走在最后一個輕輕帶上包廂門。按順序從右側回休息室，不允許中途混入其他隊試臺，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場逗留，違者罰款10元—50元。

二、試臺時和試中后嚴禁對客人評頭論足，違者罰款100元，造成嚴重后果者開除。

三、如違反以上規(guī)定時，經理有權將其退臺或沒收臺費。

四、入座后必須周到，主動，熱情，禮貌服務，搞好包廂氣氛，手機必須調到震動，不允許在服務中長時間或多次接聽電話，更不允許隨意出入包廂，不允許未經同意隨意亂點酒水，小吃，大量食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。

五、在沒有得到訂位經理允許下竄臺，或安其他公關人員試臺或混合，違者罰款200元。

六、24：00以后，不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費，客人未走絕不允許拿到小費先走，一定要禮貌，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元。

七、不允許將其他接待經理的客人拉給另一接待經理，如亂拉客人，一經發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。

八、在服務過程中，必須認真完成服務前認可的服務標準，不得隨意反悔，并自覺按公司收費標準交納提成，不允許隱瞞接待經理，違者罰款200元。

九、在不上班期間未經接待經理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經理無關，不得將私人事情帶進公司處理，違者罰款200元。

十、尊重上級，團結同事，遵守國家法規(guī)，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節(jié)嚴重者交司法部門處理。

十一、不允許損壞公司和客人及同事財物，一經發(fā)現(xiàn)全價賠償并罰款200元，如有違法公司規(guī)章制度，公司有權做出相應處罰，罰款必須當天交清，不得拖欠。

（七）、制服、化妝制度

一、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。

二、所有模特、藝員必須每三天內在公司指定化妝師處化一次。

三、表演、試臺時必須穿制服，違者罰款100元。

四、上臺后客人同意換便服時，方可換便服，但穿著便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。

七、吧臺管理制度

（一）、崗位制度

1、按規(guī)定時間打卡上、下班，不準遲到或早退，不準代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。

2、工作時應保持站立，不準叉腰、靠墻，不準挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應注意保持個人形象。工作時間不準擅自離崗、竄崗。吧臺內不準閑雜人進入。

3、工作時間不準在內外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級管理，熱愛本職工作，愛護工作設備和工作用品，注意節(jié)約，控制成本。

4、吧臺內嚴禁存放他人物品。有親友來訪不準私自拿酒水、食物招待。工作中嚴格執(zhí)行見單出貨，特殊情況必須請示主管、經理。

5、工作中做好物品清點及各項記錄，隨時了解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營業(yè)正常運行。工作中不準與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經常檢查吧臺內存酒水、飲料是否達到保存日期并及時向上級領導匯報處理。

八、迎賓部崗位制度

1、按規(guī)定時間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動交由現(xiàn)場巡視檢查。做好考勤工作，不準代打卡代簽到。

2、按公司規(guī)定著裝，注意個人儀容、儀表。上班前工作用品要準備齊全。上班時間不準接、打私人電話，不準私自接待親友。站立必須正規(guī)，不準叉腰、靠墻，不準吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。

3、上班時間應自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領導時必須主動問好。

4、工作中應及時了解訂位、上座、轉臺的情況，并做好記錄。帶位時姿態(tài)應端正，表情要自然，語言要禮貌。

5、在規(guī)定時間內休息，不得超時、改時。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時向上級匯報解決。在工作中必須服從領導安排，不準頂撞上司。

6、對客人的無禮要求要婉言謝絕，不準向客人提出任何無理要求。上班時不準在崗位上與客人或朋友長時間交談。嚴禁無故脫崗。

7、工作時必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情況，并主動向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細做好內容記錄。營業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺。

8、相互協(xié)助，相互團結，做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。

九、公主、少爺進行“點名服務”管理制度

為了強化三樓KTV的管理和正常有序的運作，同時也為了大家共同的利益做到公平、公正，特制定以下管理辦法，望所有公主少爺共同遵守。

一、凡是通過自己正常的，良好的服務方式，贏得了客人的滿意和認可的，可以進行“點名服務”。

二、客到坐定后，須親口告知本房間服務員指名讓本人過來服務，并由本房間服務員第一時間通知上級，方可進行無償崗位對調，服務時必須穿工作服。

三、媽咪、主管及經理不可進行“點名服務”（公司所有員工不可進行“點名服務”）。

四、不得在站位時主動和客人套近乎，并要求客人進行“點名服務”。

五、不準和關系較好的公主進行“點名服務”，如進行的必須兩人對調崗位，除非客人強烈要求。

六、客人進行“點名服務”時，本房間服務員必須如實向客人提供情況，由客人自己作出決定。

七、客人坐定后，服務超過30分的不可進“點名服務”，除非是本房間服務員遭到客人投訴的，可換人服務由上級安排。

八、上班后不準到處串房，進房和自己稍微有點熟悉的客人聯(lián)系時行“點名服務”。

九、服務員自己訂的房，經查實后可由本人進行服務，生意高峰期時，不得再點其他服務員進房服務。

以上制度如違反任何一條，停崗7天，嚴重警告壹次。

完善規(guī)章制度 篇5

第一章總則

第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。

第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。

第三條業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應與本規(guī)約一致。

第四條本物業(yè)管理項目的基本情況

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū);

座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園;

物業(yè)類型：高層住宅;

建筑物總面積：60873.48平方米。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。

第二章業(yè)主的權利和義務

第五條房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：

(一)按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務;

(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;

(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權和表決權;

(五)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權;

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(七)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;

(八)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：

(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;

(四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;

(五)按時交納物業(yè)服務費用等;

(六)在小區(qū)進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第三章物業(yè)的使用

第七條根據(jù)有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權：

(一)由單幢住宅內業(yè)主或與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分，走廊通道、門廳、樓梯、大堂等公共通行部分，防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分;

(二)由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標識、建筑智能化系統(tǒng)(含安防系統(tǒng))、消防控制系統(tǒng)等設施和共用設施設備使用的房屋等;

(三)其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第九條業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。

第十條業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)。

第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。

每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的，業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。

第十二條業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業(yè)服務企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規(guī)定。

第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。

第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

(一)損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業(yè)共用設施設備;

(二)違法搭建建筑物、構筑物;

(三)亂拋垃圾，高空拋物;

(四)違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;

(五)擅自在物業(yè)共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;

(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;

(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;

(八)聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定，并應遵守以下約定：

(一)禁止無證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務企業(yè)領取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全;

(二)不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

##結束

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