營銷方案。
人生每個階段都需要規(guī)劃,規(guī)劃永遠不會遲到,規(guī)劃是終身的,當我們面臨迷茫和困惑時,需要制定切實可行的方案。方案是一種實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的工具,它可以展示一個人考慮問題、分析問題和解決問題的思路。好的方案應該包含哪些內容呢?不容錯過的“規(guī)劃”相關文章將幫助您更深入地了解這一主題。如果您能夠從本文中獲取一些經驗和方法,那么這篇文章就是有價值的!
軟文營銷方案——如何打造優(yōu)秀的軟文
在當今日益競爭激烈的市場環(huán)境中,傳統(tǒng)的銷售宣傳方式已經不能滿足企業(yè)營銷的需要。隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展和普及,企業(yè)需要更多的方式來宣傳和推廣產品和服務。
軟文營銷是一種利用互聯(lián)網諸多平臺,通過文章撰寫、編輯和發(fā)布,以增強品牌形象、展示產品及服務的特點,從而達到優(yōu)化企業(yè)銷售業(yè)績的目的。
那么,在營銷中,如何打造優(yōu)秀的軟文呢?以下提供了幾點建議:
一、確立目標受眾
在編寫軟文前,必須清楚知道目標受眾是什么樣的人群,這有助于編寫一篇貼近讀者需求、有意義的文章。不同人群的需求是不同的,針對不同的讀者群體,我們需要編寫不同的內容。
二、確定關鍵詞
在編寫硬廣中,我們常常利用關鍵詞來增加網上搜尋的熱度,從而提高企業(yè)的搜索排名。同樣,這些關鍵詞也是在軟文中不可或缺的。編寫軟文時,要確定相關的關鍵詞,不僅有利于搜索引擎優(yōu)化,也能增加讀者的閱讀興趣。
三、保持清晰的結構
良好的結構能給讀者帶來良好的閱讀體驗,是軟文編寫中不可忽視的一點。結構相對清晰的文章能夠有效地吸引讀者,同時讓他們更容易了解文中想要傳達的信息。通常情況下,軟文結構可以包括:標題、導言(介紹主題)、正文內容和結尾。
四、采用平易近人的語言
在營銷中,我們需要的不僅是內容吸引人,也需要的是語言平易近人。在任何一篇寫作中,簡化語言是重要的,這常常是拓展讀者群體的良好方法。用通俗易懂的語言編寫軟文,不僅能夠達到廣泛傳播的目的,也能夠使文章顯得更加親切。
五、引用權威信息
細節(jié)決定成敗,在寫作營銷文時,引用權威信息不僅僅是一份尊重他人的體現(xiàn),更重要的是為文章提供可靠的支撐。通過引用權威信息,可以幫助讀者建立對企業(yè)的信任感。
六、堅持產出
任何營銷策略都不會馬上成功,培養(yǎng)受眾對營銷內容的信任需要時間和努力。因此保持產出,不斷編寫、發(fā)布優(yōu)秀的軟文是非常重要的。
最后,編寫一篇優(yōu)秀的軟文并非易事,但通過切實的執(zhí)行上述提供的建議,一步一步地逐漸提升自己的營銷創(chuàng)作能力,最終達到企業(yè)產生效益。
軟文營銷,是一種非常有效的手段,可以將企業(yè)宣傳擴散到全社會,提高產品的知名度和競爭力。
不過要注意,在軟文的寫作中要注重維護用戶體驗,避免變成虛假宣傳,寫作需要具備一定的邏輯性和條理性,以便于讀者更加容易理解和接受。最重要的是,在長期的寫作過程中,不斷地改進,總結經驗,最終才能打造出一篇質量卓越的軟文。
一、背景分析:
20xx年至20xx年,庫區(qū)惟一主流媒體三峽都市報已經連續(xù)四年成功舉辦了8屆三峽庫區(qū)大型車展,規(guī)模一次比一次大,影響力一次比一次高。
二、活動主題:
汽車消費生活玩樂
三、組織機構:
主辦單位:三峽都市報社
執(zhí)行單位:重慶市藝龍廣告公司
支持媒體:三峽都市報、萬州時報、萬州電視臺、三峽傳媒網、萬州手機報、萬州微博、車行三峽、萬州車網、三峽車網
四、活動時間:
3月9日——4月17日
五、大賽目的:
擴大庫區(qū)各大汽車品牌的知名度和美譽度,豐富線上活動。
六、評選方式:
XXX
七、獎品設置:
XXX
八、參與方式:
5千元/年/家
九、合作回報:
2、全年365天為汽車經銷商無限量提供資訊發(fā)布、活動發(fā)布等信息;
4、經銷商促銷車型進入“車行三峽”微小店進行展示銷售;
5、參加三峽都市報舉辦的春秋兩季三峽庫區(qū)汽車消費展,每個車位優(yōu)惠100.00元;
6、三峽都市報車行三峽組織的自駕活動優(yōu)先考慮經銷商參與介入;
7、三峽都市報車行三峽組織的公益活動優(yōu)先與經銷商合作;
軟文營銷方案
軟文是指以非硬性的形式宣傳或推銷商品,服務或觀念的文章,它通常取材于生活、社會、文化等方面,有時會涉及一些科技、商業(yè)和文化領域。由于軟文的宣傳方式具有溫和、柔性和變通性的特點,因此贏得更多消費者的信任和青睞,受到越來越多的企業(yè)和市場人士的重視。在此基礎上,本文將從以下幾個方面提出軟文營銷方案。
一.明確營銷目的和對象
軟文宣傳的最終目的是增加銷售額和提高品牌知名度,因此在進行軟文營銷之前,必須要明確產品或者服務的核心賣點,分析目標人群,了解產品適用的特定場景,并且進行市場競爭分析,判斷市場缺口和潛在需求,從而針對性地制定軟文宣傳策略。
二.努力挖掘優(yōu)質內容
提高軟文質量是長期穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,一篇優(yōu)質的軟文應該包括以下方面的要素:內容新穎、觀點獨到、語言生動、鮮明的主題,有深入的分析和解讀等。針對產品或服務的賣點,企業(yè)可以從產品的功能、使用場景、市場需求、消費者的心理需求下手,制作高質量的營銷內容。
例如,對于智能手環(huán)的市場推廣,我們應該就智能手環(huán)的特性進行分類,如運動監(jiān)測、智能語音、健康管理等,為每種特性寫出可讀性強、針對性強、語言幽默的軟文,要讓讀者看完不知不覺就想使用智能手環(huán)。
三.精細的推廣渠道策略
軟文的推廣渠道有很多,如微信公眾號、知乎、簡書、人人都是產品經理、豆瓣、博客園、百度貼吧等等,企業(yè)需要策略性地選擇適合自己的平臺,根據不同平臺和受眾人群的差異,制定不同的宣傳策略,發(fā)揮不同平臺的優(yōu)勢。
例如,對于年輕人較多的社交軟文推廣,可以在社交軟件、短視頻、移動端游戲等應用中進行營銷,采用帶互動性的話題、趣味性的語言進行編寫,博得消費者的青睞。
四.長期維護軟文品質
在軟文營銷方案的執(zhí)行過程中,企業(yè)應該不斷地對營銷成果進行監(jiān)控和反饋,及時了解市場反響和消費者需求,針對性地修正和調整宣傳策略,加強軟文品質的維護和提升,擴大營銷范圍,加強各種競爭對手的比較,不斷提高軟文營銷的成功率,同時也可以對內容進行再利用,從官網、社交媒體、公眾號等多個渠道傳播,為產品和企業(yè)帶來無限商業(yè)機會。
簡言之,從上述角度出發(fā),本文闡述了軟文營銷的方案,企業(yè)應該以發(fā)掘內容、精準搭配渠道、長期積累為核心,構筑具有針對性、連續(xù)性和高品質的軟文營銷體系,取得市場的口碑和消費者的認可。
一、 市場分析
xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣,是全國著名的旅游城市,現(xiàn)人口總數230萬人,其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū),北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū),著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心,人口相對集中,所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此;北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地,是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產業(yè)區(qū);山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據xxx市90%以上的市場份額,以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,日平均門診量可以達到XX人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速,****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后,友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院,??浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所,以社區(qū)醫(yī)療服務為主,但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,媒體以電視、報刊、戶外為主,因為幾家醫(yī)院廣告在當地媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集,已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木,甚至對廣告內容產生極大的不信任,對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個相對封閉的市場環(huán)境內出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸,加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農民,因所開科室以男女生理疾病為主,大部分的患者因缺少相應的科學知識,以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診,這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、 醫(yī)院現(xiàn)狀
****醫(yī)院交通相對便利,距xxx火車站和長途汽車站僅1.5公里,連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經過,全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內,這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后,在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部,使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右,月廣告費用在20萬左右,平均人均廣告成本134元,公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右(預估值)。醫(yī)院經營最好時期為XX年7、8月份,但是現(xiàn)在醫(yī)院經營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián),但是在2年的運營過程中醫(yī)院內部在管理上同樣存在了大量的問題,致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩,根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題:
1.沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃
我院是家族式管理,所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,沒有經過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析,往往是見機行事,說變就變了。所謂??漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,沒有整體戰(zhàn)略思考,缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經營管理體制,不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來,所以即使維持下來,也難以做大。
2.專家非專家,影響醫(yī)療質量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng),業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的,年事高,無法和醫(yī)院經營產生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室,年輕醫(yī)技人員中高素質的少,很少是真正的學科帶頭人,致使醫(yī)療糾紛頻增,給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
3.管理滯后,運營效率較低
我院的經營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足,主要表現(xiàn)在:a.組織結構過于簡化,責權不明,一人多職;b.業(yè)務流程較亂,缺乏作業(yè)標準及相關管理制度,特別是在醫(yī)療質量方面;c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者;d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4.營銷手段有限,過分依賴廣告
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,但當前的問題是:a.醫(yī)院經營嚴重依賴廣告的作用,而忽視多種營銷手段的綜合運用;b.價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用,是求生存的手段,卻不是發(fā)展的主要手段;c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,內容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察,不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題,但是因管理的性質和管理者的素質局限,功利心過強,忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃,導致院內從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感,也就不會對工作中產生的問題提出異議,只是為了工作而在這里工作,普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經營狀況的每日具下,無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經營方法來經營醫(yī)院,就好像是個體商戶和企業(yè),無論從管理上還是經營上兩者都有著本質的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬,但是當擴大經營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱??v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案,家族企業(yè)家長式的管理必然導致經營發(fā)展的瓶頸。
三、 數字診斷
以上數據并沒有得到院方的明確答復,在市場競爭日益加劇的今天,信息化戰(zhàn)略已經充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們去買衣服的時候都會記下自己身體的尺寸,這些數字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數據,通過分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用。現(xiàn)代化管理是在科學化和經驗化的基礎上發(fā)展起來的,不關心自己身體數據的企業(yè),就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調查的重要性后,我還要強調一點就是數字出來后的科學分析,要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題,哪里是我們需要及時修正的問題,哪次廣告或者活動在當地起到了預想不到的效果,這些數據都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數據丟失或延遲,說明我們缺少專業(yè)的數據統(tǒng)計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說統(tǒng)計了,根本就沒有進行過細致的調查。經營市場不是看出來的,是調查出來的,“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”要在當地做大做強,這個功課是不可缺少的。
四、 醫(yī)院管理思想
因我院近段時間內出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象,患者少、經濟效益就下降,成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經營,經營講策略。而醫(yī)院的經營管理實質是想方設法的吸引病人,醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地,就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上,通過多方位潛移默化的宣傳,建立和諧的醫(yī)患關系,樹立良好的社會形象,推崇健康積極的醫(yī)院文化,形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。
醫(yī)院要做到經營與管理分開,設專職負責經營的總經理,醫(yī)政管理及科室管理由院長負責??偨浝碡撠熣麄€醫(yī)院內部經營和整體宣傳策劃,院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌,他的職能就好像是工業(yè)中的生產部長,主抓醫(yī)療質量及服務體系。
企業(yè)化內部經營的根本之道在于建立成本會計及責任中心,訂立年度目標,達到目標有獎賞,達不到目標則輔導。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本,并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。
建立完善的服務體系,種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣,始終是圍繞一個中心而展開的,這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1. 醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設立投訴接待處,專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響,從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
2. 因勢力導地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,并超越他們需求的期望值,達到高度滿意。
3. 注重病人的感受,推行微笑服務和全程導診服務。“以顧客為導向”的經營理念。注重病人的關注或意見,在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制,明碼標價。
4. 建立患者客服部門,定期回訪患者,逢節(jié)假日郵寄小禮品。
在當今的市場競爭中,企業(yè)需要更加迅速且有效地向受眾傳達信息,以快速提升品牌知名度以及產品銷量。而一種被廣泛使用的營銷手段為軟文營銷。軟文營銷通過優(yōu)秀的文字表達,打造視覺沖擊和用戶體驗,去幫助企業(yè)更好地傳達自身信息。本篇文章將為您介紹軟文營銷的含義、優(yōu)點以及實施步驟。
一、什么是軟文營銷?
軟文營銷最早起源于新聞傳媒行業(yè),后隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展而被商業(yè)營銷所借鑒。軟文是指用文字表達,運用修辭手法,令讀者產生共鳴、引起關注的一種文體等。營銷則是指向受眾推銷一種產品、服務或理念等的一系列行動。
軟文營銷就是把軟文的特點和營銷行為相結合,用文字,配以圖片或視頻等多媒體來展示企業(yè)宣傳內容,以便更好地向潛在客戶推廣品牌、產品、服務等信息。軟文營銷的目的是為了提高品牌的知名度、吸引、促進銷售、維護品牌聲譽等。
二、軟文營銷的優(yōu)點
1、有效增強企業(yè)品牌形象
軟文營銷可以通過內容的精心編排讓用戶對企業(yè)產生良好的認知體驗。好的軟文營銷可以凸顯出企業(yè)的品牌形象,讓消費者對企業(yè)產生信任感和好感,從而樹立企業(yè)的良好口碑和品牌形象。
2、提高搜索引擎排名
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展,SEO已經成為了企業(yè)不可忽視的一部分。好的軟文營銷可以根據SEO的原理來進行優(yōu)化,選擇關鍵字并合理應用,以達到提高搜索引擎排名的目的。這可進一步提高網站點擊率及客戶瀏覽數量及其滯留時間,進而增進消費者用戶使用您的網站的體驗感,從而增加了消費者的忠誠度。
3、多樣化內容形式
軟文營銷不單單只是單純的文字傳播,還可以配合圖片,插畫或者供應商視頻,從而讓產品,服務更輕松記憶并增強了視覺的效果,進而引導消費者對產品、服務、品牌信息留下更加深刻的印象。
4、不具有強制購買導向
通過優(yōu)質的軟文營銷,企業(yè)可以向消費者推銷其產品信息,而又不讓消費者有明確的購買要求。消費者可以充分了解企業(yè)和產品,從而達到激發(fā)消費需求的目的。
三、如何進行軟文營銷?
1、確定目標受眾
在軟文營銷過程中,制定一份目標受眾分析表是至關重要的。你需要確定你的潛在客戶,他們的性別、年齡、職業(yè)、喜歡的媒體等,以便解決他們的問題并制定合適的信息傳播方式。
2、學習客戶的興趣
在決定發(fā)布的軟文內容之前,您需要了解客戶的興趣和熱點話題。潛在客戶對什么感興趣和關注的事件是關鍵因素。通過了解這些信息,你可以向客戶傳達更好的信息, 讓他們愿意分享你的內容并將它推薦給他人。
3、尋找可靠而有影響力的媒體
找到有影響力的媒體并發(fā)布軟文是成功的關鍵。你可以利用搜索引擎來尋找行業(yè)相關的知名媒體,或者與行業(yè)相關成功的人物和博客達成聯(lián)合宣傳等方式。確定了可靠的媒體,你就可以將你的營銷信息發(fā)送給潛在客戶,以便從更廣泛的渠道組織推銷內容。
4、強調穩(wěn)定
在軟文營銷過程中,穩(wěn)定是非常重要的。你要確定營銷的時間表,以便按時向潛在客戶發(fā)送新的更新內容,同時記得保證高質量的內容發(fā)展,不應輕率追求數量。
5、總結
軟文營銷在當今市場營銷中已經成為了一種必須關注的角度。運用軟文營銷的知識,制定出恰當的方案,因此會在消費者中傳遞出積極的口碑,從而最終提高銷售量。因此,企業(yè)家們應該學會與之相適應的營銷策略,將軟文營銷的知識變?yōu)榫唧w的實踐營銷方案。
在當前互聯(lián)網飛速發(fā)展的時代,小廣告已經無法滿足企業(yè)對于宣傳推廣的需求。因此,越來越多的企業(yè)開始利用軟文營銷來宣傳推廣自己的品牌。那么什么是軟文,怎樣進行軟文營銷才能夠取得良好的效果呢?
一、什么是軟文
軟文指的是為了宣傳營銷目的而撰寫的一種文體,是一種宣傳性的文本。通常以產品、服務或企業(yè)為主題,通過文字闡述企業(yè)的特點與優(yōu)勢,以提高企業(yè)知名度、推廣產品為目的。
二、軟文的優(yōu)勢
相比于傳統(tǒng)的廣告宣傳,軟文宣傳具有以下幾大優(yōu)勢:
1.自然優(yōu)化,對SEO效果明顯
軟文不像廣告那樣強制性的推銷,而是對于客戶進行權威性的講解和解釋。對于SEO來說,這樣的內容更容易得到搜索引擎的認可。并且,軟文中可以加入一定的關鍵詞,使其在搜索引擎上的排名更靠前。
2.傳播方式更廣泛
與傳統(tǒng)廣告相比,軟文的傳播面更廣,可以通過論壇、微博、微信公眾號、新聞網站等多種渠道推廣,客戶接觸的次數也更多,有效提高客戶對品牌的認知度。
3.投資小,效果大
軟文營銷相比于其他形式的廣告,投資成本更低,同時有更大的效果。因為軟文的閱讀量往往較高,讀者也會因為其內容而留存更久,從而達到長期宣傳推廣的效果。
對于企業(yè)而言,巧妙地運用軟文營銷策略,是衡量競爭力的關鍵之一。
三、軟文營銷方案
1.明確品牌定位
企業(yè)在進行軟文營銷前,必須先明確好自己的品牌定位。從品牌的戰(zhàn)略意義、品牌文化、工作價值觀、服務及產品價值等多個角度入手,才能準確地根據企業(yè)的特點與目標受眾來設計出最適宜的軟文營銷策略。
2.針對客戶需求
軟文的宣傳應該圍繞著宣傳對象客戶進行,通過他們的需求來設計宣傳的內容、形式和傳播渠道。要通過對客戶做市場調研來獲得最準確的客戶信息,以提高軟文宣傳的效果。
3.突出品牌優(yōu)勢
在軟文營銷中,一定要突出自己的品牌優(yōu)勢。比如產品創(chuàng)新、服務質量、品牌維度等等。通過這些突出點提高企業(yè)在同行中的競爭力,增加客戶對品牌的認知。
4.選定合適的傳播平臺
對于軟文營銷來說,一個合適的傳播平臺是非常重要的。根據客戶群體的特點,選擇合適的傳播平臺,能夠在最短的時間內將品牌推廣給目標客戶。同時,可以搭配多個平臺進行宣傳,以獲得更多的曝光率。
5.注意軟文可讀性
軟文的可讀性決定著宣傳效果。要避免過度的宣傳語言,而要形成一種平易近人,清新自然的體現(xiàn)形式。同時,要注意軟文的組織結構、段落分配、文章格式、字體排版等方面,使軟文易讀易懂。
總結
在當今浮躁的商業(yè)社會中,軟文營銷已經成為了各行各業(yè)的企業(yè)宣傳的一種有效方式。企業(yè)們可以在進行軟文營銷時,結合自身產品、特點與目標受眾進行巧妙的推廣,從而提高品牌知名度,擴大市場份額。
1.活動以幫助店內老顧客感恩朋友,延續(xù)友情為突破口.
2.以活動吸引老顧客留下朋友聯(lián)系方式,以老客戶名義給朋友進行價值XX元,項目贈送.
短信內容1:生命是一場漂泊的漫旅,遇見你,那是一個美麗的意外。我珍惜每個可以被我稱作朋友的人,因為那是可以讓漂泊的心駐足的地方。感謝你,是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦 激情7月 清爽夏日 —— 恩情傳遞活動正式啟動,活動時間x月x日——x日止。
短信內容2:XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內老顧客均可免費獲得由美容院提供價值XX元的恩情大禮包,每人僅限X個。老顧客只需提供朋友聯(lián)系方式及姓名,然后由美容院統(tǒng)一用短信或者信函通知老顧客朋友(告知她在XX美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助,訂購了價值多少錢的禮包贈送給她)
第二步:電話通知老顧客朋友;(告知由她在我們美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助,訂購了價值多少錢的禮包)
話術內容:X姐,您好,我是XX美容院的XX,您有一位在我們XX美容院消費叫做XX的朋友,非常感激您這么多年對她生活與工作的關心與幫助,在我們美容院花了XX元,為您訂購了一個價值XX元的恩情禮物,同時里面有您朋友親自寫給您,她一直以來想對您表達的祝福及感謝話語,現(xiàn)在我和您核實下詳細信息(核實), X姐我們XX美容院將會在12小時以內,安排快遞公司幫您郵寄過來,請您注意查收。謝謝,祝您工作愉快,身體健康!
話術內容:X姐您好!我是xx美容院xx,請問您收到快遞了嗎?(等待回答)收到?。櫩停?,XX姐,這份禮物,代表著X姐對您多年以來的感情與感謝,希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長。X姐,因為我們美容院參與這次活動的人多,所以需要提前預約.您看您什么時候方便來美容院進行禮包激活和消費呢?您看明天上午X點行嗎?(等待回答)那我就在明天上午X點給您打電話提醒您(提前一個小時提醒顧客),希望不會打攪到您!謝謝,祝您身體健康,心情愉快!
話術內容:X姐您好!我是XX美容院XX,昨天打電話和您預約今天給您做禮包激活的,請問您現(xiàn)在過來了嗎?X姐!現(xiàn)在正好美容院顧客不是很多,這樣便于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質的美容服務.XX姐!那我們待會見!
1. 及時做好老顧客朋友信息詳細登記;
2. 及時進行電話信息確認(在索取朋友信息中,不排除有些老顧客不能夠準確說明朋友詳細收件地址);
3. 美容院在設計恩情大禮包時候必須設置3次以上的項目,可以有效規(guī)避新顧客消費完第一次沒有成交,還有后續(xù)繼續(xù)服務銷售機會,其次需要保證體驗項目的效果;
4. 美容院可以根據店內卡項實際情況,推出三種卡項恩情會員卡、療程卡、綜合卡.會員卡入門坎可以將金額稍微比以往降低,比如:原來五千入會門檻,現(xiàn)在活動期間可以3000元享受.恩情活動會員是一種新概念.美容院需要針對推出的體驗項目,預先進行療程卡設置及綜合卡設置。
A、建立餐廳知名度,告訴消費者餐廳所提供的產品與提供何種特色的服務。針對本餐廳目前的情況,以及本公司的主要客戶群是白領階層,考慮到白領工作壓力等方面的因素,我們推出以營養(yǎng)、健康為主題的一系列活動。
活動具體內容:首先開展猜謎活動,題目是關于營養(yǎng)飲食方面的,譬如吃什么東西補充維C,吃什么對眼睛有好處,什么食物可以讓人心情愉悅,可以減壓,把題目弄成一個小紙條或別的什么東西,類似于猜燈謎那種,猜對了有獎品,或者就餐優(yōu)惠等。地點,可以在餐廳外面舉行。
(猜謎活動的可行性分析:比如這樣一個類似的活動,當時是有很多人圍上去參加的,只要在餐廳門口聚集了人氣,由于大多數消費者都會有從眾心理,跟著圍過來看的人就多了,可有效提高公司知名度。)本活動持續(xù)實踐為3個工作日。
B、強化餐廳形象,增加消費者由認知、肯定到指定購買。
具體內容:
①加強對該餐廳的廣告宣傳,不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當的時機,及時、靈活的進行,如在某些節(jié)日、或對本餐廳或對客戶群體有重大意義的時間及時開展促銷活動。廣告內容以餐廳文化和餐廳特色介紹為主,包括本餐廳的品牌/經營理念和口號/特色/環(huán)境/服務/當期的促銷活動等。
②拓展廣告渠道,印制專用的DM,傳單,MSN/QQ等網絡渠道推廣,上下班必經的車站推廣,在白領較常閱讀的雜志上刊登廣告,附帶優(yōu)惠券的那種。
C、針對單項商品(單品)或新商品來加強廣告與促銷活動。針對本餐廳健康飲食的一系列活動,通過各種廣告形式促銷形式大力宣傳,宣傳時間持續(xù)一個月。使得本餐廳食品健康營養(yǎng)的觀念深入身心。打造餐廳以人為本的良好形象。
①要保證產品原材料的衛(wèi)生與新鮮。嚴格把關,特別是原材料的采購和處理,禁止使用不合格的原材料或其他配料。
②嚴格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜,提高口感。定期對廚師進行培訓,提高其廚藝。
③增加產品品種,研發(fā)多種新菜式。
(2)重視產品組合產品組合的目的是增強產品的吸引力、增加銷售量。
合理計劃餐飲產品與節(jié)假日的組合。以蓋飯、拉面、小食品為主,精心制作營養(yǎng)套餐,情侶套餐,家庭套餐,個人消費套餐等,形成自己的特色。具體設想有以下幾種套餐:
產品組合一:營養(yǎng)套餐由于本餐廳的目標客戶是白領階層,針對白領階層的健康問題我們推出了營養(yǎng)套餐,有關報道指出,不良的午餐狀況是造成白領健康狀況差的一個很重要的因素。而且最近的人越來越注重健康飲食,我們應該把握這個機會。
具體設想:通過前面的廣告宣傳,讓營養(yǎng)套餐這一觀念深入人心,并有利于打造企業(yè)“以人為本”的良好形象。具體套餐組合可以有素食餐,水果餐等具體的視餐廳情況而定。
產品組合二:情侶組合情侶在就餐時對就餐環(huán)境要求也相對較高:他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐。該餐廳裝修典雅,環(huán)境色以棗紅和淺米黃色為主,整體感覺時尚、簡約,給情侶們提供了一個約會的好場景。該餐廳應該發(fā)揮這方面的優(yōu)勢。同時,在經營該市場時,應該注意到情侶的消費特點和要求,并以之做為出發(fā)點形成自身特色的經營方式。
具體操作如下:
①氛圍和氣氛的制造浪漫溫馨的就餐氣氛,柔和溫馨的燈光,輕松浪漫的音樂,以及在適當的時候為情侶們點上幾根蠟燭,讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。
②附加服務(特色服務)對于消費滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈送一枝玫瑰等!產品組合三:周末特價在周五晚上、周六、周天這三個時間段,推出優(yōu)惠產品或提供特價服務。顧客對象主要是情侶和小型同事聚會,但事先應需要做好活動宣傳等工作。
(3)不放過任何可能的節(jié)日,不斷推出新組合這點石山水西餐廳做得較不錯,可以作為借鑒。在元旦(1月1日),元宵節(jié)(農歷正月十五),西洋情人節(jié)(2月14日),七夕情人節(jié)(農歷七月初七),中秋節(jié)(農歷八月十五),感恩節(jié)(11月最后一個星期四),圣誕節(jié)(12月25日)這幾個主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產品。
(4)創(chuàng)造輕松、溫馨、浪漫的氣氛。
由于本餐廳的主要客戶群是白領階層,他們當中很多都是剛離開學校,離開家里,剛投入到這個社會的,對于社會上一些風氣可能還是不能完全加受,也依然眷戀著學校,家里的溫暖。所以,創(chuàng)造輕松、溫馨,浪漫的氣氛能給他們帶來溫暖的感覺,讓他們對本餐廳印象更深刻。氣氛是服務態(tài)度、服務技術、服務員的形象、餐廳的建筑裝潢、設施設備的布局、色彩、背景音樂等因素的綜合,更體現(xiàn)了一種文化品味。因此,本餐廳應在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢下,充分營造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。
3、銷售渠道策略。
依據餐廳的特點,宜采用直接銷售和一級銷售渠道二種形式,以前者為主。
直接銷售:對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意,形成二次,三次的回頭消費,形成一部分穩(wěn)定的客源。
一級銷售:選擇公司或商場活動,與之建立關系,可以將抵用券作為獎品等等,或其它形式,從而增加客流量。另外,我們還可以開展網絡訂餐業(yè)務,現(xiàn)在白領的工作一般比較繁忙,再加上最近天氣比較熱,可能都不想出來吃飯,網絡訂餐服務給他們提供一定的便利性。
主要設想:餐廳把產品的詳細信息發(fā)布于網上,顧客通過網絡訂餐服務可以直接點餐,也可以選加配料。另外:也可以開展電話訂餐業(yè)務,但是由于電話訂餐要找號碼,還存在對產品的不了解,與網絡訂餐相比,稍嫌遜色。但開展網絡訂餐服務前提是要保證能準時送餐。
①由于本餐廳針對的主要的客戶是白領階層,大都是25到30多左右,所以,在員工招聘方面應該選擇些年輕有活力的,這樣可以更好地吸引消費者到這兒消費,而且他們可以更好地跟跟顧客溝通,以便更好地了解客人的需要。
②除了要招聘些年輕有活力的員工以外,員工素質也是需要考慮到的,在員工選擇時應選擇有良好思想道德素養(yǎng)和職業(yè)道德的。
加強員工管理具體內容:
①加強政治思想教育,無論什么時候政治思想教育都是必要的,只有有良好的思想素養(yǎng)的員工,才能夠更好地做好自己的工作。
②增強專業(yè)技能培訓,提高服務質量。本餐廳已經意識到餐廳服務員生手、年輕,服務意識薄弱,我們就應該從這一方面著手對員工進行專業(yè)技能培訓,并且這樣培訓是經常性的。關心員工生活“以人為本”就是“以員工為核心”,只有忠誠的員工才能帶來顧客的忠誠。
作為管理者,應該關心員工的生活,學會尊重員工,讓他們有一種意思:餐廳也是屬于他們的。渴望有效提高員工工作積極性。機體內容:完善員工獎懲制度,提倡微笑服務,每周評選微笑之星,服務之星,最佳服務員,給予一定的物質或金錢獎勵。
3、餐廳服務,提高服務質量,提倡陽光般的服務,給予客人真誠的笑容,服務員要和客人多溝通,聯(lián)絡感情,給人一種親切感,著力打造一種溫馨的氛圍。
4、給顧客發(fā)意見卡,顧客的意見是餐廳成長的肥料,可以再顧客就餐完畢后結賬時給他發(fā)意見卡,上面可以寫一些問題:比如,你認為本餐廳的服務有哪些不足有那些需要改正之類的。并注明,下次來消費可以憑填好的意見卡獲得XX折扣的優(yōu)惠。每周評選一次,對意見中肯正確的選出前三名……以一定的獎品獎勵。
平面宣傳:以DM為主,DM的廣告形式有信件、海報、圖表等多種,視具體情況而確定費用。
1)中國人對孩子的投資最不惜血本,對孩子的投資中,教育又是最重要的。特別是全球化的時代,英語教育成為家庭共同關注的第一要素。有一種英語學習工具,相信市場需求是很大的。
2)目前市場上沒有英語學習機這一產品品類,只有傳統(tǒng)的電子詞典,而買點主要圍繞著詞典的版權。
3)突破傳統(tǒng)電子詞典發(fā)掘出消費者的潛在需求,是好機星面臨的一個機遇。
1根據英語學習工具市場的基本情況,主要是“經典詞典”,學習機派”兩大陣營。
2好記星第一個推出了“以記憶”為定位的英語掌上電腦,來幫助學生提高英語學習效率。
3價格上略高于其他電子詞典英語學習工具。
4市場上形成了了,“典詞典派”以文曲星為代表,以“詞典”為核心定位。流行學習機派“以步步高”為代表,在復讀機功能上全面整合、詞典“記憶”功能,以“創(chuàng)新方法派”的同門對手“e百分”以及諾亞舟整合強資源、以廣告戰(zhàn)價格戰(zhàn)為核心武器,全面跟進好記星,以名人教育部指定產品期望取代“好記星”成為“新英語學習工具”領導者
1好記星的主要消費者是正在進行英語學習的小學,初中,高中學生,他們在購買中起決策作用,而由于產品的價格較高,購買者通常為其家長。
2消費者在購買產品受廣告影響較大,好記星在中央電視臺黃金時段通過廣告播出,還有形象代言人的品牌宣傳,在消費者心目中知名度有所提高。
2好記星公司在產品定位明確:以單詞記憶為中心來進行宣傳,買點單一集中因而非常有效。
3好記星公司在銷售中“專家銷售”在銷售過程中,銷售人員作為“專家”會影響消費者耐心介紹好記星能夠快速提高孩子英語成績的原理及特點。
4好記星具有完善的售后服務先進的管理系統(tǒng)。
5客服中心無論硬件設施還是軟件系統(tǒng)支持均已達到專業(yè)化,標準化和規(guī)?;?。
1.產品定位明確,在其它品牌還是電子詞典時,它以新品類“學習機”的概念和產品,站領市場首位,有的創(chuàng)新精神,而此時電子詞典逐漸退出市場。
2合縱連橫,好記星南北布局,經過多年的高速發(fā)展,好記星公司在資本和品牌方面有了長足的進步和積累。
3好記星樹立與教材同步標準,讓追隨者陷于被動,好記星專業(yè)學英語成為好記星的第一戰(zhàn)略定位。
2產品品質難以控制,消費者的口碑有負面效應。
1具有先進的CRM管理系統(tǒng),全國完善的售后維修站點。
1“名人”將作為橡果旗下的有一張ELP王牌,與“好記星”攜手共戰(zhàn)。
2新一代學上平板電腦的問世,沖擊者整個市場。
1獨特品牌定位“好記星,好在好方法”
3.2完善公司網站,通過網站將產品詳細宣傳。
3組織機構:成立營銷中心加強對員工的培訓建立健全的管理機制。
1宣傳策略:根據目前公司的情況,采用報紙深度說服和衛(wèi)視電視直播和央視品牌拉動,全方位影響消費者,擴大知名度。
2宣傳媒體:通過報紙說服為主,以《人民日報》《華商報》《陽光報》等主要媒體發(fā)布。
1通過主題活動加大產品的市場推廣力度,如:某某?;顒?、20xx年好記星夏令營、第x屆全國英語電子產品研討會等。
3、結論
通過對市場的調查與分析及對學校政策的了解,我們注意到有以下幾個值得關注的地方:第一,大部分的同學都認為買書不便及書價偏高,作為代理,降價及送貨是我們的優(yōu)勢所在;第二,大部分的同學在課余時間都喜歡上網瀏覽和到北門各茶餐廳就餐,因此,在網上進行宣傳和與北門各茶餐廳合作是我們擴大宣傳的兩個重要途徑;第三,學校對學生做兼職方面限制較多,不允許學生公開做宣傳代理活動,而且同學們對待一般傳單的態(tài)度都較為冷淡,所以我們將以建立讀書協(xié)會、改善傳單等方式提高宣傳效力(詳情請看銷售策略)。
二、競爭分析
通過調查,我們發(fā)現(xiàn)學校附近幾乎沒有書店或報亭,而主要的競爭對手是校園書店。校園書店憑借著地源優(yōu)勢在校內購書市場中占有較大份額,但是該書店存在許多不足之處,例如:書籍品種過于單一,漫畫小說較為陳舊,雜志報刊更新速度慢、品種不齊全,所有書籍均為原價出售毫無價格優(yōu)勢可言……相比之下校園代理的優(yōu)勢是顯而易見的,所以只要宣傳到位,業(yè)務展開后,我們完全有信心獲得校園的大部分市場。
2.作用:營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結構模式
1.種類:商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部
主策劃人:xxx、xxx、xxx
3)營銷策劃的時間。
xxxx年x月x日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)
制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執(zhí)行方案應考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應采取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機制和傳導系統(tǒng)。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
一、活動目的:
1、借圣誕節(jié)及元旦之契機,擴大宣傳,聚集人氣,提高知名度,拉動淡季銷量提升;
2、樹立品牌形象,在消費者心目中建立良好的品牌形象和美譽度。加強武安地區(qū)客戶對奇力能源的認知度;
3、拓展、建立長期服務關系,不斷提升服務質量從而提高客戶滿意度。
三、活動時間:
五、整體思路概述:
1、xx月xx日-xx月xx日,確定活動方案,落實加油卡和積分卡廣告宣傳;
2、xx月xx日-xx月xx日,主要宣傳進站加油辦卡可抽獎活動,及活動當日獎項設置;
3、xx月xx日-xx月xx日,各站站長安排重點邀約客戶;
4、xx月xx日,布展(條幅、獎品)到位,為活動造勢;
5、活動舉行(20xx年xx月xx日08:00——20xx年xx月xx日00:00);
6、xx月xx日,統(tǒng)計獎品兌獎情況,獎品入庫,統(tǒng)計活動銷售額情況;
7、總站長及各分站長總結活動效果,書寫報告。
六、活動內容:
1、凡是于20xx年xx月xx日前在xx能源辦理加油卡或積分卡的的車主,均可享受xx能源的優(yōu)惠活動(詳見店內廣告)。
2、凡是于20xx年xx月xx日前在xx能源辦理加油卡或積分卡的的車主,均可參加20xx年xx月xx日--xx日的大抽獎活動。
3、活動當日,單車單次進站加油滿100元,持加油卡或積分卡即可參加抽獎,一次加油僅限抽獎一次,不累計抽獎;
4、獎項設置及獎品見附件。
5、喜獲一等獎、特等獎的車主,各站站長負責拍照留念、登記信息。
七、氛圍營造;活動主場布置:
1、各站于醒目處懸掛條幅(公司統(tǒng)一制作);
2、加油員大力宣傳抽獎活動,加快推進加油卡及積分卡的辦理速度,為活動造勢;
3、進行廣告宣傳,獎品提前陳列。
八、廣告宣傳及費用預算:
1. 各站懸掛條幅:迎雙節(jié),辦卡有禮、加油抽獎 30元*4條=120元
3. 短信群發(fā):主要針對會員客戶,需找潛在客戶資料。 0.035元*1萬條= 350元 短信內容:
A 潛在的客戶電話通知購買 。
B 重點加油卡顧客,電話回訪。
活動營銷宣傳:
5 督促加油員大力宣傳抽獎活動,推進加油卡及積分卡的辦理速度,為活動造勢;
6 協(xié)調班長交接班獎品與獎券的統(tǒng)計,保證無偏差;保證獎箱始終位位于主監(jiān)控下,位置不得移動;本站員工不得私自抽獎,一經發(fā)現(xiàn)立即開除。
9 處理緊急情況和突發(fā)事件。
開拓市場沒有多大捷徑可走,吃苦是最根本的出路。為什么這樣說,因為準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時,信息輸出(宣傳促銷)是最關鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品,大量投放媒體廣告,即使有也是小范圍內在開業(yè)初期,那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。
一、銷售部:
1、旅行社客源
(1)把價格做杠桿,在旺季追求利潤最大化,在淡季時追求高的出租率,吸引各社團隊。
(2)穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內主要游覽地的旅行社合作,力爭為指定酒店。主要是島內旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市場的開發(fā),主要以價格為杠桿,接待好各社的老總,保證節(jié)日用房,障礙基本不存在問題,而價格是競爭對手最容易做到的。怎樣在同等的價格或稍高的價格的情況下保證較高的開房率,那就必須對計調部人員進行公關。
(3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團體客源。
(4)推出"年價團隊房"(一年一個價)。
(5)為擴大餐飲消費,團隊要求含早餐、正餐。
(6)加強日本團、韓國團、會議等促銷。
2、會務客源促銷
(1)促銷時間:上半年1至4月
下半年10至12月
(2)促銷對象:(a)政府各職能部門(b)本地商務公司(c)島外商務公司
(3)以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對接會務、散客。
(4)建全代理制,組織省內外會務客源。策劃一些企業(yè)經濟類的,學術研討,培訓班會議和事業(yè)單位的會議。
3、散客客源
散客市場客源的開發(fā),是我們酒店客房追求的最主要的客源市場,要在有限的房數提高總量,散團比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場,重點是??谑袌?,其次是島內其它縣市,從戰(zhàn)備方向上來講最后的重點移向島外,廣東、上海和北京等地。
1、參加行業(yè)的連鎖服務網,加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,大力開發(fā)新客戶,本地市場客戶要逐一登門拜訪。
2、針對散客,客房、餐飲捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。
3、根據不同客人的需要,設計多種套餐(包價),含客房、餐飲、。
4、大力發(fā)展長住客戶;制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。
5、擴大司機拉客量,對出租車司機的促銷。建全中介差價規(guī)定和訂房差價提差方法。
6、開辟網上訂房,加強網絡促銷,擴大網絡訂房中心的訂房,
二、餐飲部
(1)增加品種和特色菜,降低價格,提高質量。
(2)舉辦"美食節(jié)",中西餐培訓班。
(3)根據節(jié)慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。
(4)開展有獎銷售活動,如福壽宴、良緣宴、,贈送客房,或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。
(5)增加旅行社指定用餐、給導游折扣,增加團隊自點餐和風味餐消費。(每天前臺都給餐飲提供一份導游姓名和房號單,以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。)
三、內部消費鏈建立
A、通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈
1、外部宣傳和促銷
(1)島內外新聞媒體的全面合作,除正常的廣告播放和欄目的合作,同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳,提高酒店的知名度和美譽度。
(2)交通工具上的宣傳:
如:飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務,??凇⑷齺喓廊A巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務。
(3)人員促銷、交易會促銷、信函促銷,通過旅行社宣傳,電子郵件,其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網,把客人吸引進來。
2、內部宣傳網
客人進店要促成每項消費,就必須把每項服務介紹給他們,這樣就需要建立內部宣傳網-----自走進酒店的大廳開始,就能了解酒店的基本設施情況(制作總體設施燈箱和圖片),走進電梯,又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告,到了客房,除了一些重點介紹的項目外,還有一本圖文并茂的服務指南,除了各項設施的介紹圖片,計費方法、電視節(jié)目、菜譜(含圖片)外,還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內容等,。同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點的介紹、相應的地方風土人情等。打開電視應在整點插播酒店介紹專題片。
3、內部消費鏈的促成
通過內部交叉宣傳網將內部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人,并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。
四、提高回頭率
通過促銷,把客人引進來,留住客人,提高回頭率是最關鍵所在,只有留住客人,讓客人滿意才能提高回頭率(當然指在準確的價格定位的前提下)才能提高存量,只有積累,才會有存量的增加,才能保證相對穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外,還有軟件(包括服務、餐飲出品質量、其它營業(yè)部門高標準的服務),同時還可以采用一些贈送和讓利----------推行"住房消費積分卡":消費達到一定的金額或住房,享受贈送房,憑此卡享受優(yōu)惠折扣,住房一定數量后,憑卡可申請VIP金、銀卡,贈送娛樂消費。
五、改變客源結構
通過市場分析,除留住客人外,改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構,再是改變團散比例。改變團隊結構,提高團隊房價。先增加合作旅行社(中小社),不求每社單量,當求積少成多(中小社因量相對較小,價格相對較高)第二個提高旅行社接團檔次,一是提高開房客人檔次,減少對客房物品的損耗,增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法,達到提高團隊房價的目的。
改變團散比例是指散客市場開拓客源穩(wěn)定增加的情況下,降低團隊接待量,力爭在一年內為能達到散團各占50%,這是除營業(yè)指標外的另一個重要指標,也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。
六、增收節(jié)流、強化管理
1、建全團、散下單程序、復查程序,公開旅游、車、票等代理價格,堵塞銷售漏洞。
2、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。
3、調配部門層級設制,定崗定編,降低銷售成本。
4、目標考核,制定內外激勵機制,調動全部員工積極性。
方案三:酒店餐飲營銷策劃方案
一、市場環(huán)境分析:
1.我店經營中存在的問題
(1)目標顧客群定位不太準確,過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經營狀況普遍不好,只要原因是酒店過多,供大于求,而且經營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費者難以接納,另外就是部分酒店服務質量存在一定問題,影響了消費者到酒店消費的信心。
我店在經營中也存在一些問題,去年的經營狀況不佳,我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理,這是導致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū),居民大部分都是普通職工。而我店是以經營粵菜為主,并經營海鮮,價格相對較高,多數居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務質量在本區(qū)都是上乘的,我們一貫以中高檔酒店定位于市場,面向中高檔消費群體,對本區(qū)的居民不能構成消費吸引力。
(2)新聞宣傳力度不夠,沒能在市場上引起較大的轟動,市場知名度較小。
我店雖然屬于X杰集團(X杰集團是我市著名企業(yè))但社會上對我店卻不甚了解,我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,這導致我酒店的知名度很低。
2.周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101國道旁,其位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學院、機電學院等幾所高校,所以過往的車輛很多,流動客人是一個潛在的消費群。大學生雖然自己沒有收入,但卻不是一個低消費群體,僅商院就有萬余名學生,如果我們可以提供適合學生的產品,一低價位吸引他們來我店消費,這可謂一個巨大的市場。
3.競爭對手分析
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經營能力上不具備與我們競爭的實力,但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學生。總體上看他們的經營情況是不錯的。而我們雖然設施和服務都不錯,但由于市場定位的錯誤,實際的經營狀況并不理想,在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。
4.我店優(yōu)勢分析
(1)我店是隸屬于X杰集團的子公司,X杰集團是我市的著名企業(yè),其公司實力雄厚是不容質疑的,因此們在細致規(guī)劃時,也應充分利用我們的品牌效應,充分發(fā)掘其品牌的巨大內蘊,讓消費者對我們的餐飲產品不產生懷疑,充分相信我們提供的是質高的產品,在我們的規(guī)劃中應充分注意到這一點來吸引消費者。
(2)我店硬件設施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學生。
機會點:①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質工作人員為我們的調整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標市場分析:
目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于"盲人騎瞎馬"。
目標市場應具備以下特點:既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者,也是酒店能力
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