信用卡報告。

這篇文章從不同的角度不同的層面來解讀了“信用卡報告”。簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，當(dāng)一項事情結(jié)束時。一般都會寫報告，報告的用途逐步擴(kuò)大，主要用于工作匯報等方面。我會盡一切努力為您提供最好的參考建議！

信用卡報告【篇1】

大學(xué)生信用卡現(xiàn)狀調(diào)查：“睡眠卡”和“卡奴”多

現(xiàn)今，刷信用卡已在大學(xué)校園中蔚然成風(fēng)。暑假期間，上海對外貿(mào)易學(xué)院06級國貿(mào)專業(yè)的幾名學(xué)生在松江大學(xué)園區(qū)內(nèi)展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)的大學(xué)生擁有信用卡，很多人還不止一張，而睡眠卡、壞賬、揮霍、拆東補(bǔ)西等現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)。

“睡眠卡”和“卡奴”屢見不鮮

上海對外貿(mào)易學(xué)院的學(xué)生利用暑期開展了“大學(xué)生信用卡現(xiàn)狀調(diào)查”。放假前后，他們在松江大學(xué)園區(qū)內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查，暑假期間又走訪了多家銀行，并咨詢了經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，最終分析出大學(xué)生熱衷辦卡的原因是：銀行在校園中發(fā)行的信用卡并不需要繳納年費、門檻低和難擋辦卡禮品的誘惑。

目前持卡學(xué)生有兩大類，一是“睡眠卡”持有者，他們開卡卻不用、注銷率高，東華大學(xué)大二的小李這樣解釋辦卡的原因：“銀行促銷時表示，辦卡就送名牌水杯，我覺得挺合算的，就辦了卡。但是，我至今從沒有用過那張信用卡?！?/p>

其次是刷卡一族，他們深受“花明天的錢，做今天的事”的消費理念影響。不少人還因為開辦信用卡，銀行、家長又欠缺監(jiān)管導(dǎo)致淪為“卡奴”，每月都要為還款煩惱，外貿(mào)大三的小沈說：“自從開辦了信用卡后，我就經(jīng)常忍不住透支買東西。結(jié)果，欠了1000多元還沒還，現(xiàn)在一到13日就擔(dān)心利息問題。等我還清錢就要把它注銷?！?/p>

銀行推銷校園卡花樣百出

大學(xué)生市場的巨大潛在利潤促使各銀行用盡辦法瓜分這塊蛋糕，營銷方式也層出不窮。

本次調(diào)研活動的隊長、外貿(mào)06級國貿(mào)專業(yè)的陳田園同學(xué)介紹，每學(xué)期開學(xué)，各高校內(nèi)就會出現(xiàn)眾多推銷信用卡的銀行攤點，他們紛紛向大學(xué)生們拋出“繡球”，如建設(shè)銀行的維尼熊靠枕、招商銀行的hellokitty卡等，這些禮品對于大學(xué)生頗有“殺傷力”，吸引學(xué)生辦了信用卡。

有“卡奴”也有“卡神”。一批學(xué)生“乘”著各銀行將大學(xué)生市場當(dāng)作主打的順風(fēng)車，通過幫助銀行在學(xué)校推銷業(yè)務(wù)、辦卡等賺了一筆。上理工的小朱告訴記者：“我一直在學(xué)校里推銷銀行卡，同學(xué)開一張卡我可以賺10元。通常，在宿舍樓里走一圈，找同學(xué)幫忙填填申請單、開個卡，大家都會同意的。”像小朱這樣的學(xué)生，本市每所高校都有幾名到幾十名。

建議高校開展“信用卡教育”

調(diào)查表明：出現(xiàn)“睡眠卡”和“卡奴”現(xiàn)象的根本原因在于目前的“信用卡教育”跟不上信用卡的發(fā)行速度。在沒有申請信用卡的人中，有38.33%的人表示不申請信用卡的原因是“有申請價值，但不了解信用卡的利息計算方法”；有部分申請了信用卡的人也表示“不太了解信用卡的利息計算方法”。

如何減少“睡眠卡”和“卡奴”的數(shù)量？陳田園同學(xué)表示，經(jīng)過針對性調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和專家指導(dǎo)，解決這種現(xiàn)狀主要有三種途徑，一是控制大學(xué)生信用卡的申請門檻，這能防止繼續(xù)出現(xiàn)大量“卡奴”；二是加強(qiáng)信用卡教育，使學(xué)生了解利息算法；最后是出臺相關(guān)法規(guī)規(guī)范大學(xué)生信用卡市場。美國夏威夷州曾在XX年要求大學(xué)對校園內(nèi)的卡營銷進(jìn)行管理，要求銀行考慮禁止辦卡送禮物的做法；肯塔基州XX年要求大學(xué)生申請信用卡應(yīng)有父母的書面授權(quán)。在專家看來，這些國外的經(jīng)驗都是值得國內(nèi)銀行和高校借鑒的。

信用卡報告【篇2】

銀行將擁有更多自主權(quán)，今后申卡可“貨比三家”

1月1日正式實施的《關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》，對信用卡的計息規(guī)則、免息還款期、最低還款額等做出重大調(diào)整，取消了滯納金、超限費，提高了預(yù)借現(xiàn)金每日限額，將給廣大“卡奴”們帶來實實在在的利好。

透支利率實行上限下限管理，上限為日息萬分之五，下限為萬分之五的0.7倍。信用卡透支的計結(jié)息方式，以及對信用卡溢繳款是否計付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定;

免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)等，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。這意味著，免息還款期或超過目前最長的60天、最低還款額可低于透支額的10%;

取消滯納金，持卡人違約逾期未還款，可與銀行通過協(xié)議約定是否收取違約金，以及相關(guān)收取方式和標(biāo)準(zhǔn);發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人提供超過授信額度用卡服務(wù)的，不得收取超限費;

完善了信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)，持卡人通過自動柜員機(jī)提現(xiàn)的每卡每日累計額由元提高至1萬元。

央行信用卡新規(guī)給了銀行更多自主權(quán)，勢必帶來產(chǎn)品的個性化和差異化，這也是各方所樂于看到的。今后辦卡可先看銀行提供的這六點要求，選擇最適合自己的信用卡。

信用卡透支利率實行上下限管理，透支日利率最低可到萬分之三點五，選擇透支利率最低的銀行自然可減少利息支出。此外，信用卡透支的計結(jié)息方式、溢繳款是否計付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)都由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定，也值得比較一下。

新規(guī)取消了免息還款期最長60天的規(guī)定，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定，免息期的長短也將成為申卡的重要參考指標(biāo)。

三、“違約金”

申卡時一定要比較一下銀行“違約金”收取的比例問題，挑選最劃算、最經(jīng)濟(jì)的銀行。

信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值，辦卡前一定要了解現(xiàn)金提取額度、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬額度及手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是應(yīng)了解銀行是否允許用信用卡給微信、支付寶充值，這可以讓持卡人使用更多的透支額度。

新規(guī)取消了首月最低還款額不得低于當(dāng)月透支余額的10%的規(guī)定，改由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。對于資金不寬裕、還款能力較差的人來說，最低還款額越低當(dāng)然越好了，但需要注意的是還了最低還款額仍然會被收取透支利息。

新規(guī)鼓勵發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過商業(yè)保險合作和計提風(fēng)險補(bǔ)償基金等方式， 依法對持卡人損失予以合理補(bǔ)償。辦卡前可比較各銀行的信用卡盜刷賠償方式，選擇保障最有力的。

延伸閱讀：

信用卡新規(guī)將在20元旦開始實施，每一次關(guān)于政策的導(dǎo)向都涉及廣大用戶的利益。一張卡包羅萬千，一本書也道不盡其中奧妙之處。但只要你在關(guān)鍵時候掌握幾點，就能秒懂政策的導(dǎo)向。對于信用卡知識的碎片化學(xué)習(xí)讓自己懂了不少的套路，從懵懂騷年到達(dá)人的進(jìn)階其實就是那么幾步。

用過信用卡的朋友都知道，信用卡透支利率是統(tǒng)一規(guī)定的0.05%(萬分之五)，新規(guī)調(diào)整后設(shè)立上下限，上限為0.05%，下限為0.05的70%，也就是0.035%。透支利息區(qū)間為0.035%~0.05%。這樣市場化的利率針對營銷而言，可以用透支利率的實惠程度吸引客戶開卡用卡需求。作為廣大消費者的一員，利率的高低決定了自己可以貨比三家，我信用良好還怕你不批?

銀行取消了超限費，把滯納金改為違約金。

――什么是超限費?超限費就是持卡人超過發(fā)卡銀行批準(zhǔn)的信用額度的用卡行為。(此種情況臨額最容易導(dǎo)致超限行為的發(fā)生，超出額度部分在入賬前沒還清，按超出部分收取5%手續(xù)費，部分銀行為10%);

――什么是滯納金?滯納金就是持卡人在信用卡到期還款日實際還款額低于最低還款額，最低還款額“未還部分”要收取滯納金，并統(tǒng)一規(guī)定滯納金費率為未還的5%，而且還要計息;

銀行除了設(shè)立違約金為最低還款額未還部分的5%收取外，與滯納金統(tǒng)一費率規(guī)定不同，設(shè)立了違約金最高收費的上線和下限。如華夏最高標(biāo)準(zhǔn)是500元或2000元，如農(nóng)行的違約金最低收費標(biāo)準(zhǔn)為1元。違約金的收取，由持卡人與銀行決定，有商有量好過沒有自主權(quán)。

ATM辦理信用卡現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)的限額由現(xiàn)行每卡每日累計人民幣2000元提高至人民幣1萬元。以前就提醒過大家，能刷卡消費的盡量刷卡。預(yù)借現(xiàn)金因為手續(xù)費和利息的雙層費用而變得不那么收歡迎，但緊急情況還是迫切需要的。目前我們都是習(xí)慣性都是通過信用卡APP發(fā)起提現(xiàn)申請，被扣了手續(xù)費后，預(yù)借現(xiàn)金就到了APP綁定的儲蓄卡，但次日開始計息。如果我們習(xí)慣了使用某寶某信支付，又要綁定儲蓄卡進(jìn)行充值。政策規(guī)定可由銀行自行確定是否允許預(yù)借現(xiàn)金額度的資金劃轉(zhuǎn)到本人在非銀行支付機(jī)構(gòu)開立的支付賬戶?？吹谌Ц镀脚_與銀行談判的實力了，如果可以，這種互通共贏是值得消費者表揚的。

取消了超限費，改滯納金為違約金，其實對于一大部分人來講，就是知道原來有這么一回事(他們并不擔(dān)心逾期不還，全因養(yǎng)成準(zhǔn)時還款的習(xí)慣)。但是對于一小部分人來講，逾期的代價費用減低了。沒有超限費可言，只有違約金，而違約金是一次性收取，不會再產(chǎn)生利息。但不要抱有逾期代價減少的僥幸心理，超額部分還是會收取利息，逾期不還，同樣會影響你的個人信用記錄。

信用卡報告【篇3】

尊敬的主任：

您好，我是中心xx。感謝這一個月來您對我的關(guān)懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職信。

回首這一個多月來，首先得感謝xx銀行中心廣州分中心給予我這次機(jī)會，讓我有幸加入推廣室業(yè)務(wù)一組這樣一支在招行百余支業(yè)務(wù)組里業(yè)績都能名列前矛的優(yōu)秀團(tuán)隊里，在一組，我感受到了榮譽(yù)同時也體驗到了壓力，這些都成為我每日工作的原動力。入職以來我進(jìn)行過寫字樓、大型商場、街邊店鋪的陌生拜訪，同時也實踐過不同形式的擺攤工作，憑借這些多元化的作業(yè)方式，我份內(nèi)的任務(wù)量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達(dá)到龍主任所給予的期望。之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：

第一，社會之所以產(chǎn)生分工，是由于每個人的能力不同，而個人能力的差異勢必會從客觀上要求人人考量自身實際，選擇能閃避其短而發(fā)揮其長的工種。本人入職以來雖然兢兢業(yè)業(yè)的工作，卻仍然與中心所要求的月最低任務(wù)量目標(biāo)有一段距離，而再結(jié)合每日諸如交通費、飲料費的開銷，讓自己感覺到了入不敷出、捉襟見肘的考驗。因而，從民生的角度而言，離開xx銀行中心確實是經(jīng)濟(jì)無奈所致、能力所不勝任這份工作所為。

第二，坦誠說來，之所以選擇xx銀行中心這份工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來重新塑造自己的性格，而從目前的效果來看，是完全達(dá)到了。這一個月過去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的`缺陷，培養(yǎng)成為現(xiàn)在勇于在眾人面前展示自我的個性，以及與陌生人有強(qiáng)烈攀談欲望的性情。這短短一個月端正了我二十幾年來性格上的不足，錘煉出了全新的自我，這對我今后不論是在職場上亦或是在人生大道上，永遠(yuǎn)都是有百利而無一害的。

第三，去年畢業(yè)后我參加考研，天意弄人的是我僅以一分之差未能如愿，這不得不說是一次人生的轉(zhuǎn)變，姑且不論這次轉(zhuǎn)折是利還是弊，但我還是懷有一顆強(qiáng)烈上進(jìn)的心，希望在青春這樣黃金的時段里能夠博覽全書，尤其是認(rèn)真研讀一些對自身職業(yè)發(fā)展有益的書籍，而這需要有一份朝九晚五、有規(guī)律作息的工種，因而離開招行也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮。

其實我做人很謙虛，喜歡將問題拿與您交流，希望通過溝通來吸取對自己有益的建議，而不是您所批評我的“固執(zhí)”。尊重師長對我的指點是我一向為人的秉性，我從未有過頂撞或是將意見不屑一顧的張揚，這一點希望得到您的認(rèn)同。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

信用卡報告【篇4】

中國人民銀行上?？偛浚鞣中?、營業(yè)管理部，各省會(首府)城市中心支行，深圳市中心支行；各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，中國郵政儲蓄銀行，中國銀聯(lián)股份有限公司，中國支付清算協(xié)會：

為完善信用卡業(yè)務(wù)市場化機(jī)制，提高信用卡服務(wù)水平，保障持卡人合法權(quán)益，促進(jìn)信用卡市場健康發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

對信用卡透支利率實行上限和下限管理，透支利率上限為日利率萬分之五，透支利率下限為日利率萬分之五的0.7倍。信用卡透支的計結(jié)息方式，以及對信用卡溢繳款是否計付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。

持卡人透支消費享受免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)等，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。

取消信用卡滯納金，對于持卡人違約逾期未還款的行為，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)與持卡人通過協(xié)議約定是否收取違約金，以及相關(guān)收取方式和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人提供超過授信額度用卡服務(wù)的，不得收取超限費。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對向持卡人收取的.違約金和年費、取現(xiàn)手續(xù)費、貨幣兌換費等服務(wù)費用不得計收利息。

信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值。其中，現(xiàn)金提取，是指持卡人通過柜面和自動柜員機(jī)(ATM)等自助機(jī)具，以現(xiàn)鈔形式獲得信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金；現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬，是指持卡人將信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人銀行結(jié)算賬戶；現(xiàn)金充值，是指持卡人將信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人在非銀行支付機(jī)構(gòu)開立的支付賬戶。

持卡人通過ATM等自助機(jī)具辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)，每卡每日累計不得超過人民幣1萬元；持卡人通過柜面辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)、通過各類渠道辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的每卡每日限額，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人通過協(xié)議約定；發(fā)卡機(jī)構(gòu)可自主確定是否提供現(xiàn)金充值服務(wù)，并與持卡人協(xié)議約定每卡每日限額。發(fā)卡機(jī)構(gòu)不得將持卡人信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)至其他信用卡，以及非持卡人的銀行結(jié)算賬戶或支付賬戶。

銀行卡清算機(jī)構(gòu)應(yīng)會同發(fā)卡機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，進(jìn)一步完善信用卡交易業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)真實反映、準(zhǔn)確標(biāo)識現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值等業(yè)務(wù)類型，完整傳輸交易信息，確保交易信息的真實性、完整性、可追溯性以及在支付過程中的一致性，便利發(fā)卡機(jī)構(gòu)識別與判斷風(fēng)險，保障信用卡交易安全。

(一)發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通過本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等渠道，充分披露信用卡申請條件、產(chǎn)品功能、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)、安全用卡知識和信用卡標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議與章程等內(nèi)容，并及時進(jìn)行更新。

(二)發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)在信用卡協(xié)議中以顯著方式提示信用卡利率標(biāo)準(zhǔn)和計結(jié)息方式、免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以及向持卡人收取違約金的詳細(xì)情形和收取標(biāo)準(zhǔn)等與持卡人有重大利害關(guān)系的事項，確保持卡人充分知悉并確認(rèn)接受。其中，對于信用卡利率標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)注明日利率和年利率。

(三)發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)整信用卡利率標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)至少提前45個自然日按照約定方式通知持卡人。持卡人有權(quán)在新利率標(biāo)準(zhǔn)生效之日前選擇銷戶，并按照已簽訂的協(xié)議償還相關(guān)款項。

持卡人提出偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)及時引導(dǎo)持卡人留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行差錯爭議處理，并定期向持卡人反饋處理進(jìn)度。鼓勵發(fā)卡機(jī)構(gòu)通過商業(yè)保險合作和計提風(fēng)險補(bǔ)償基金等方式，依法對持卡人損失予以合理補(bǔ)償，切實保障持卡人合法權(quán)益。

發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)整信用卡透支利率、免息還款期、最低還款額等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前60天向人民銀行報告。信用卡利率納入人民銀行利率監(jiān)測報備系統(tǒng)按月進(jìn)行填報(詳見附件)，應(yīng)于每月9日前完成對上月數(shù)據(jù)的報送工作，起始報送時間為20xx年2月9日前，填報20xx年1月相關(guān)信用卡利率信息。其中，全國性銀行報送人民銀行總行；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)按屬地化管理原則，報送法人所在地人民銀行分支機(jī)構(gòu)。

充分發(fā)揮市場利率定價自律機(jī)制作用，對信用卡利率確定和計息規(guī)則等實施自律管理，維護(hù)市場正當(dāng)競爭秩序。

中國支付清算協(xié)會應(yīng)按照信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管制度要求和本通知規(guī)定，建立健全信用卡發(fā)卡流程、使用管理和客戶服務(wù)等自律機(jī)制，制定信用卡協(xié)議與章程推薦范本，保障持卡人合法權(quán)益，促進(jìn)信用卡市場有序發(fā)展。

本通知自20xx年1月1日起實施。此前人民銀行發(fā)布的銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

請人民銀行分支機(jī)構(gòu)將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄區(qū)內(nèi)城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行、外資銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)。

信用卡報告【篇5】

今年伊始，旗建行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)第二。

—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機(jī)制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機(jī)，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。信用卡業(yè)務(wù)年度總結(jié)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的`團(tuán)隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

信用卡報告【篇6】

一、銀行信用卡發(fā)展現(xiàn)狀

作為一種新型信用支付工具,信用卡不僅有效刺激了消費,提高居民的即時購買力,在國內(nèi)促進(jìn)“提前消費”的消費理念普及,促進(jìn)銀行消費信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,而且有利于優(yōu)化銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu),事實上形成了一種短期的小額信貸交易,大大拓展了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)。然而,收益與風(fēng)險往往是成正比的,因此,隨之產(chǎn)生的信用卡風(fēng)險也有著驚人的擴(kuò)大。就我銀行而言,自2009年信用卡業(yè)務(wù)開始至2009年底，信用卡應(yīng)收賬款為億元，不良貸款為億元,20××年1月至20××年7月，信用卡應(yīng)收賬款為億元，不良貸款為億元,與2009年月增幅達(dá)倍之多。信用卡作為一種現(xiàn)代化、大眾化的金融電子產(chǎn)品,其迅速發(fā)展一方面越來越受到市場和客戶的普遍歡迎,另一方面,受各種因素的影響，商業(yè)銀行在發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)中,面臨的風(fēng)險也越來越大。

二、銀行信用卡業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險

(一)信用風(fēng)險。信用風(fēng)險主要指持卡人違反信用卡章程，非善意透支或信用狀況下降所造成的風(fēng)險。發(fā)卡機(jī)構(gòu)在向客戶發(fā)放信用卡時，主要依據(jù)客戶當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)狀況和信譽(yù)狀況。然而，客戶的具體情況是一個動態(tài)的過程，如果客戶的職業(yè)、收入、家庭、健康等因素發(fā)生變動，經(jīng)濟(jì)狀況惡化而無力還款，勢必引發(fā)信用風(fēng)險。

(二)管理風(fēng)險。銀行在開展信用卡業(yè)務(wù)時，往往重規(guī)模、輕質(zhì)量，商業(yè)銀行之間盲目競爭客戶，因而存在著很大的管理風(fēng)險。一是對申請人狀況審查不嚴(yán)或者降低門檻，對客戶授信未予嚴(yán)格把關(guān)。二是對客戶資信調(diào)查及申請流程控制不合規(guī)，未做到親訪親簽，容易引發(fā)糾紛或案件。

(三)詐騙風(fēng)險。一般來講，客戶在辦理信用卡時總是很直觀地與儲蓄存折、存單相比較。信用卡與存單、存折確實有許多相似之處，但又具有更多的優(yōu)點和更大的風(fēng)險：存單、存折萬一丟失，客戶只要到辦理存款的銀行辦理掛失即可阻止風(fēng)險。而信用卡不慎丟失、客戶掛失后，發(fā)卡銀行則要上報總行通知到全國成千上萬個受理點和特約商戶止付；然而，由于使用信用卡出示的身份證有效期達(dá)20年之久，年限跨度大，銀行或商戶工作人員往往難以辨認(rèn)身份證照片的真?zhèn)?，冒用者只要在簽字上略施小計，便可蒙混過關(guān)，致使信用卡掛失后的風(fēng)險仍然存在。

(四)套現(xiàn)風(fēng)險。信用卡套現(xiàn)，是指持卡人通過非正常途徑，避開銀行柜臺或Atm自助終端方式，以刷卡消費名義將信用卡信用額度內(nèi)的資金以現(xiàn)金方式提出的行為。信用卡套現(xiàn)不僅給發(fā)卡銀行帶來了資金風(fēng)險，還擾亂了收單市場秩序，不利于社會良好誠信環(huán)境的建設(shè)。

(五)個人風(fēng)險。個人風(fēng)險主要表現(xiàn)為信用卡持有人安全用卡意識不強(qiáng)，信用卡丟失后不及時掛失或密碼設(shè)置過于簡單，丟失后很容易被破譯或被熟悉的人掌握等。

三、信用卡風(fēng)險的防范措施

(一)完善信用卡授信政策。狠抓源頭、完善政策，這是控制風(fēng)險的重要措施之一。完善的信用卡授信政策，可以找準(zhǔn)產(chǎn)品拓展與風(fēng)險控制兩者之間的平衡點，能夠有效提高對總體風(fēng)險的判斷水平。例如，選擇適合發(fā)展信用卡的目標(biāo)客戶群體，就是控制信用卡風(fēng)險的有效措施之一，商業(yè)銀行必須明確目標(biāo)客戶群體，理性把握發(fā)卡對象。在我國外部信用環(huán)境和社會保障體系未得到有效完善之前，真正意義上的信用卡客戶應(yīng)定位于風(fēng)險比較容易控制的高端客戶；同時，還必須清醒地認(rèn)識到，信用卡市場是一個有限制的市場。

(二)健全信用卡內(nèi)控制度。一是要建立多級控制體系，在落實崗位責(zé)任，完善信用卡風(fēng)險管理體系的基礎(chǔ)上，實行風(fēng)險防范責(zé)任制。二是建立健全信用卡簽發(fā)審查和使用監(jiān)督制度。加強(qiáng)對申請人收入狀況地審查，以及對擔(dān)保人或擔(dān)保單位的信譽(yù)狀況及償還能力地審查。

(三)加強(qiáng)發(fā)卡與收單等環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理。由于信用的脆弱性，銀行必須對持卡人信用有準(zhǔn)確的認(rèn)識。而對持卡人信用的評估不僅限于其過去的信用情況，而更重要的是對其未來信用情況的預(yù)期。借鑒國外普遍經(jīng)驗，統(tǒng)一規(guī)定信用卡透支資產(chǎn)的風(fēng)險認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)建立信用卡資產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)管指標(biāo)體系。針對目前信用卡申領(lǐng)手續(xù)上的漏洞，以及身份證上所載戶籍地址的穩(wěn)定性和可靠性，通過立法的方式，在發(fā)卡環(huán)節(jié)，遵循“了解你的客戶”和“了解你的業(yè)務(wù)”的原則，對申請人的相關(guān)資料進(jìn)行身份審核、資質(zhì)審查，并通過人民銀行的征信系統(tǒng)查詢申請人是否有不良記錄。通過受理、調(diào)查、審查、審批4個環(huán)節(jié)，對申請人提供的資料進(jìn)行核查，確認(rèn)申報材料的真實性。在收單環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)對特約商戶資質(zhì)的審核，強(qiáng)化對特約商戶的風(fēng)險控制，防范特約商戶套現(xiàn)等可能出現(xiàn)的風(fēng)險。同時，還要加強(qiáng)對Atm機(jī)等自助設(shè)備的管理，防范欺詐風(fēng)險。

(四)建立適宜的個人信用制度體系。發(fā)達(dá)國家從事個人信用業(yè)務(wù)歷史悠久，從管理模式、法律環(huán)境到具體操作都積累了不少經(jīng)驗，建立了成熟的個人信用制度體系:：個人信用登記制度、個人信用評估制度、個人信用風(fēng)險預(yù)警、個人信用風(fēng)險管理及個人信用風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁等制度。但我們在借鑒的同時還應(yīng)結(jié)合我國國情，我們的個人信用市場起步較晚，許多方面還很不成熟，所以不能簡單的套用外國模式，而應(yīng)建立我們自己的個人信用制度。這可以從兩個方面入手，其中針對個人信用卡風(fēng)險，建立良好的外部經(jīng)營環(huán)境是關(guān)鍵。

(五)加大對信用卡犯罪的打擊力度。我國的信用卡業(yè)務(wù)起步晚、發(fā)展快，而法律、法規(guī)建設(shè)滯后，不能滿足信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此，不僅要健全法律法規(guī)，商業(yè)銀行之間還要實行行業(yè)聯(lián)動，共同打擊犯罪，增加打擊力度。同時，各發(fā)卡行、信用卡組織、金融監(jiān)管部門以及政法、公安等相關(guān)機(jī)構(gòu)，要通力合作，建立聯(lián)動機(jī)制，完善不良持卡人黑名單系統(tǒng)，共同打造誠信社會。

(六)建立有效的催收體系。催收追討工作是控制信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險、保證資產(chǎn)質(zhì)量的最后一道防線。發(fā)卡行在推出信用卡產(chǎn)品的同時，必須建立配套的催收機(jī)制和流程，充實催收人員，對不良透支進(jìn)行有效控制。同時，還要通過多種渠道對公眾進(jìn)行有關(guān)銀行卡知識的宣傳，使公眾了解銀行卡的基本常識，提高客戶的安全意識和自我保護(hù)、風(fēng)險防范能力。

(七)改革風(fēng)險控制思想，建立風(fēng)險管理文化。各商業(yè)銀行要加強(qiáng)對客戶信息資源的管理和利用，建立集中統(tǒng)一的客戶信息管理系統(tǒng)，強(qiáng)化對易發(fā)、高危暴露的管理、逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險的集中控制，在銀行內(nèi)部形成科學(xué)的風(fēng)險管理的文化。同時，要注意樹立共同防范風(fēng)險的意識，盡快實現(xiàn)各類客戶信息，特別是不良客戶信息的共享，利用信用卡業(yè)務(wù)聯(lián)合的優(yōu)勢，共同防范各種可能發(fā)生的信用卡風(fēng)險。要加強(qiáng)對信用卡業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計。要把對信用卡業(yè)務(wù)的審計工作納入到銀行內(nèi)部審計工作的整體計劃之中，對信用卡業(yè)務(wù)的操作程序、運行成本、經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)安全保障等進(jìn)行全面審計，并切實解決審計中發(fā)現(xiàn)的問題。

禍兮，福所倚，任何事物都具有兩面性，風(fēng)險意味著風(fēng)險與發(fā)展并存。如果對事情處理得法，將有利于銀行強(qiáng)化風(fēng)險意識，在日常工作中把正常管理與風(fēng)險的防范處理有效結(jié)合起來，進(jìn)一步完善風(fēng)險預(yù)防機(jī)制。因此，，在充分調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷修正和完善應(yīng)對風(fēng)險預(yù)防機(jī)制，使之適應(yīng)發(fā)展和變化的形勢要求。

信用卡報告【篇7】

信用卡業(yè)務(wù)自查報告

信用卡業(yè)務(wù)是現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，其作用被越來越多地認(rèn)識和重視。但隨著信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和復(fù)雜性的增加，一些不規(guī)范的現(xiàn)象也不斷出現(xiàn)。為保證信用卡業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行，各銀行和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對自身的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。

為此，《信用卡業(yè)務(wù)自查報告》應(yīng)運而生。這份報告旨在對信用卡業(yè)務(wù)各個方面進(jìn)行全面細(xì)致的自查，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，確保信用卡業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健、透明，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)金融市場的健康有序發(fā)展。

首先，該報告對信用卡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行了梳理和匯總。包括信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)的數(shù)量、總戶數(shù)、總貸款金額、逾期貸款率、客戶滿意度、員工培訓(xùn)等方面的情況進(jìn)行了詳細(xì)分析。這些數(shù)據(jù)有助于評估信用卡業(yè)務(wù)的整體運行情況，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，及時制定改進(jìn)計劃，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平。

其次，該報告對信用卡業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的重要問題進(jìn)行了精準(zhǔn)細(xì)致的梳理，并提出了切實可行的整改意見。例如，信用卡產(chǎn)品的設(shè)計原則是否滿足消費者需求，是否存在收費不透明、標(biāo)準(zhǔn)不一致等情況；信用卡風(fēng)險控制措施是否合理科學(xué)，是否能夠發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點和風(fēng)險事件；信用卡營銷是否存在欺詐行為或誤導(dǎo)消費者的行為。這些問題的整改建議，有助于有效推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)化發(fā)展，避免不必要的風(fēng)險。

此外，《信用卡業(yè)務(wù)自查報告》還對銀行和金融機(jī)構(gòu)在信用卡業(yè)務(wù)中的作用進(jìn)行了探討。一方面，銀行和金融機(jī)構(gòu)在信用卡業(yè)務(wù)中應(yīng)扮演著擔(dān)保、承銷、發(fā)行和管理等多種角色，不斷提高自身的核心競爭力和市場占有率；另一方面，銀行和金融機(jī)構(gòu)也需要履行社會責(zé)任，為社會創(chuàng)造更多的價值。因此，在制定自查報告時，應(yīng)該切實考慮到消費者的權(quán)益、金融穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展等因素。

總之，《信用卡業(yè)務(wù)自查報告》是信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范化、合規(guī)化、透明化的重要手段，是銀行和金融機(jī)構(gòu)自我管理和監(jiān)督的重要工具。各銀行和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該高度重視信用卡業(yè)務(wù)自查，認(rèn)真制定和執(zhí)行改進(jìn)措施，為消費者提供更好的信用卡服務(wù)。同時，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)該密切關(guān)注信用卡業(yè)務(wù)的運行情況，加強(qiáng)對信用卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管，保障金融市場的平穩(wěn)健康發(fā)展。

信用卡報告【篇8】

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。

首 先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如 果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了 信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng) 點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還 是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個就是 中國人的消費習(xí)慣，量入為出；第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思考，我 對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是 放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的， 沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的 卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用 卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

信用卡的營銷，我們落后于其 它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要 大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第 二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪 里呢？其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可 接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和 我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們 提供個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提 高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。

由于時間有限，我做了三個階段的準(zhǔn)備。第一 個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第二個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有 營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來， 開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴 他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。

熟 人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦 卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人 多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先 辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務(wù)，于是我就和他一個一個辦公室的跑。 拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你 還真的辦不起來。

第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們 行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下， 我只有先從最有把握的開始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機(jī)會就在每個人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。

第 三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（1）信用卡收不收年 費？（2）信用卡的特別功能是什么？（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點 太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的`嘴上。在 所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們 完全可以有三點理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中 你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦 的？額度是多少？有沒有擔(dān)保人？國內(nèi)外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出 來，再適時介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一 個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。

最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千 萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)； （3）直系親屬和朋友；（4）簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三 來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以 在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一 次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基 本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。 以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。

其次是，客戶提供的相關(guān) 資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細(xì)節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程 中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo) 游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時候，他要負(fù)責(zé)計劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是 我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為 營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作，就是在申請表寄 出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些 客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受， 其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用 卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信__年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

信用卡報告【篇9】

美國人是靠信用卡過日子的直到今天,這句話仍不過時。Wind數(shù)據(jù)顯示,美國人均持有2.9張信用卡,這是中國20xx年一季度人均持有信用卡數(shù)量(0.3)的十倍左右。而且兩國人民消費習(xí)慣表現(xiàn)出明顯差異:七成美國人愿意承擔(dān)利息,選擇分期還款;而挖財信用卡管家的數(shù)據(jù)顯示,僅有三成左右的國內(nèi)用戶愿意承擔(dān)利息,選擇分期還款。

這主要是由用戶的儲蓄習(xí)慣、提前消費的意識共同決定的。隨著這幾年國人提前消費意識增強(qiáng),特別是80后、90后等消費主體對先享受后付錢的接受度提高,中國信用消費市場有望進(jìn)一步發(fā)展。

但是具體到信用卡市場,中國信用卡人均持有量略有下滑,信用卡仍滲透率未能提升等尷尬。金忠認(rèn)為,近幾年移動支付、消費金融等基于互聯(lián)網(wǎng)的新型支付消費方式迅速崛起,預(yù)期中的信用卡增量用戶部分被互聯(lián)網(wǎng)金融吸引。

提前消費擴(kuò)大信用市場

鈔票不是萬能的,有時還需要信用卡。但是,如果消費者不在免息期內(nèi)全額償還信用卡賬單,就要為余款支付高額利息,利率從9%到30%不等。

根據(jù)美國整體居民還款習(xí)慣統(tǒng)計數(shù)據(jù),近7成的美國居民并沒有一次性清償信用卡余額的習(xí)慣,更有近三成消費者只償還最低還款金額或略高于最低還款金額,并為此支付高額的利息費用。

但是中國信用卡市場,雖然過去兩年信貸規(guī)模保持了24%的高速復(fù)合增長率,但是人們的消費習(xí)慣還沒有完全扭轉(zhuǎn)。

以近半年為觀察區(qū)間,挖財信用卡管家發(fā)現(xiàn),僅有三成用戶愿意承擔(dān)利息、分期還款。而且與美國有近三成消費者只償還最低還款金額或略高于最低還款金額不同,中國僅有2%的用戶愿意為此承擔(dān)高額的利息。

專家分析,這與中國居民的儲蓄習(xí)慣和提前消費的意識有關(guān),隨著儲蓄習(xí)慣改變和提前消費意識增強(qiáng),整個信用市場將擴(kuò)大。

儲蓄習(xí)慣方面,據(jù)國際貨幣基金組織統(tǒng)計,世界上收入儲蓄水平最高的十個國家和地區(qū)中,中國位列第三。20xx年以來,中國居民儲蓄已累計增加35萬億。僅20xx年,中國居民新增儲蓄的存款就超過了4萬億元。

而美國則與此反差巨大,成為同期儲蓄最低的國家之一。前述數(shù)據(jù)統(tǒng)計,超過62%的美國人的儲蓄賬戶存款不足一千美元,甚至其中三分之一的人根本沒有儲蓄賬戶。直到20xx年全球金融危機(jī)后,美國人對于儲蓄的重視程度才逐漸上升。低儲蓄使得發(fā)生超預(yù)期的緊急支出時,美國居民需要以分期或者最低還款的形式處理信用卡債務(wù),發(fā)卡行也從中獲得利息收入。專家表示。

而在提前消費意識方面,以80、90后為代表的年輕族群更注重生活品質(zhì),消費模式也開始由保守消費向提前消費轉(zhuǎn)變。

一項針對都市青年的調(diào)查顯示,有57%的受訪者表示敢用明天的錢,48%的人稱自己不會因為負(fù)債消費擔(dān)憂?？梢灶A(yù)見,隨著年齡結(jié)構(gòu)變化的持續(xù),消費主體向80、90甚至00后遷徙,未來的先享受,后付錢的需求也將呈現(xiàn)不斷擴(kuò)張的趨勢。

消費金融搶食信用市場

但是從中國信用卡人均持卡量看,卻略有下降,大多數(shù)銀行仍面臨信用卡滲透率未能提升的難題。

在居民儲蓄習(xí)慣改變、提前消費意識增強(qiáng)的這幾年,恰逢中國互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展,后者場景更為豐富且門檻更低,迅速搶食了部分信用份額,那些預(yù)期中的信用卡增量用戶被互聯(lián)網(wǎng)金融給截和了。

例如京東白條、天貓分期相繼推出,個人消費者在不使用信用卡的情況下就可以享受先消費后付款的信用服務(wù),后者在很大程度上代替了傳統(tǒng)信用卡功能,市場上還出現(xiàn)了挖財信用卡管家等圍繞普通用戶立信、護(hù)信、增信的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時,許多消費金融產(chǎn)品的門檻已遠(yuǎn)低于信用卡的申請門檻,惠及更多的群體和領(lǐng)域;再次,深化在不同場景中的特定消費金融產(chǎn)品,可以給予特定的利率優(yōu)惠等特權(quán),這些都是當(dāng)前信用卡所無法比擬的。

由第三方研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)研究報告》顯示,20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場交易規(guī)模突破千億元,較20xx年60億元、20xx年183.2億元,增速超過200%。預(yù)計未來幾年,該數(shù)字仍將保持高速增長,到20xx年可達(dá)到3.3萬億元的水平。

可以說,這是中國信用卡發(fā)展三十年后遇到的一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。一方面是中國信用卡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)過于粗放、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等問題;另一方面,銀行信用卡的線下消費傭金收入,因消費金融的崛起而大幅縮水。

有信用卡專業(yè)人士分析,在央行對信用卡定價規(guī)則松綁的背景下,未來各行對信用卡會進(jìn)行精細(xì)化運作,可能產(chǎn)品功能的設(shè)計上也會更多樣化。而且努力站穩(wěn)線下的同時,還要近一步擁抱互聯(lián)網(wǎng),與消費金融爭奪線上用戶。

信用卡業(yè)務(wù)與電子渠道和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合,在提升金融覆蓋面、發(fā)展普惠金融方面具有天然優(yōu)勢。銀監(jiān)會副主席曹宇也在去年底撰文說,信用卡借助互聯(lián)網(wǎng),可以更廣泛的人群和地域便捷地提供金融服務(wù)。

信用卡報告【篇10】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向中心正式提出辭職。

來到中心也已經(jīng)兩個多月了，在這兩個多月的時間里，得到了中心各位同事的多方幫助，我非常感謝中心各位同事。正是在這里我有過歡笑，也有過苦惱，更有過收獲。中心平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。

但是最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向中心辭職于中心于自己都是一個考驗，正是考慮到中心今后發(fā)展的長久性，本著對中心負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓中心因我而造成損失，我鄭重向中心提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后盡快離開中心，并渴望有新人盡快選來填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助您對新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。

能為中心效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項目做到平衡過渡。離開這個中心，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

在短短的兩個多月時間里，我們中心已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為中心輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿中心的業(yè)績一路飆升！中心領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

信用卡報告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向信用卡中心正式提出辭職。

來到信用卡中心也已經(jīng)兩個多月了，在這兩個多月的時間里，得到了信用卡中心各位同事的多方幫助，我非常感謝信用卡中心各位同事。正是在這里我有過歡笑，也有過苦惱，更有過收獲。信用卡中心平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。或許這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。

但是最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向信用卡中心辭職于信用卡中心于自己都是一個考驗，正是考慮到信用卡中心今后發(fā)展的長久性，本著對信用卡中心負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓信用卡中心因我而造成損失，我鄭重向信用卡中心提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后盡快離開信用卡中心，并渴望有新人盡快選來填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助您對新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。

能為信用卡中心效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項目做到平衡過渡。離開這個信用卡中心，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

在短短的兩個多月時間里，我們信用卡中心已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為信用卡中心輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿信用卡中心的業(yè)績一路飆升!信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

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