月度工作計劃表。

為了趕上上級規(guī)劃的發(fā)展進程，制定好工作計劃更為重要。制定優(yōu)秀的工作計劃，是邁向成功所必須具備的條件之一，詳細的工作計劃有什么用？以下由小編收集整理的《月度工作計劃表模板》，請閱讀后分享你的朋友！

月度工作計劃表 篇1

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20__年的業(yè)績目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。

20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制。

一、市場部年度工作計劃：

1、制定年度營銷目標(biāo)計劃以及各檔期dm海報的制作。

3、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

4、制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

5、制定通路計劃及各階段實施目標(biāo)。

6、促銷活動的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場促銷活動。

7、合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實公司制訂的廣告計劃、費用預(yù)算;

6、對國際性大賣場進行實地考察。

1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期dm海報的制作。

3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

4、制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

5、制定通路計劃及各階段實施目標(biāo)。

6、促銷活動的策劃及組織。

7、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

8、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

一)前言:

巧克力似乎早已成為人們傳遞情感，享受完美的瞬間的首選佳品.但是，走進商場，應(yīng)對琳瑯滿目的各種品牌，消費者卻難以抉擇，消費者關(guān)心的不僅僅僅是一盒糖果.面是產(chǎn)品的品質(zhì)如何.口感如何.味道如何，他們要求整盒巧克力能夠帶來非凡的感覺.應(yīng)對日益成熟的消費者，本公司不僅僅全力以赴研制出高品質(zhì)的德芙牛奶巧克力，而且每年求新應(yīng)變.期望給在家完美的巧克力體驗

1)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，柳州巧克力市場品牌集中度極高.消費者主要要吃兩個品牌的巧克力，德芙和吉百利，分別占60.2%和28.8%，合計消費比率到達近九成，這種現(xiàn)象在其他類食品市場從未有過.

貨本25%費用12%貨本25%費用13.5%

廣告45%純利10%廣告費30%純利23.5%

利息8%利息8%

2.口感好;

3.巧克力味純;

4.味不太甜，味好;

5.買慣了;

6.到嘴就化了;

7.口味好，滑潤;

8.比較細膩;

9.含熱量多;

2.太甜;

3.上火;

4.品種少，花樣不多;

5.不容易保存;

6.塊大，不方便;

7.量少;

8.口味膩。

三)競爭對手分析:

吉百利，金帝等產(chǎn)品較早的進入市場.在消費者心中有必須的份量.在中國市場對巧克力產(chǎn)品銷量貢獻的是年節(jié)市場(中秋/圣誕/春節(jié)/情人節(jié))，這個市場的產(chǎn)品銷售恰好以禮品/禮盒為主。能夠說在中國，金帝巧克力的銷量不是，但中國的禮品裝巧克力肯定是金帝的銷量。而“送禮”這種品牌訴求直到近兩年才深入人心此刻不僅僅保健品能夠送人，連調(diào)味品也有禮品裝了。正是憑著先行一步的優(yōu)勢，金帝很快之后居上，在去年金帝最后趕超了吉百利，位居行業(yè)第二，僅次于德芙。

提高消費者購買興趣.這中長跑廣告的目的在于消費者看了或聽了廣告之后，對產(chǎn)品的特點有一個比較清楚的認識與了解.激起經(jīng)濟規(guī)律的購買_.這廣告主要介紹該品牌的口感

2.廣告對象:16--45歲，此年齡段的情侶或_正處于精力充沛.戀愛時比較注重浪漫.

45歲以上的中年男女.容易患有糖尿病.或高血壓等綜合病癥.不易年輕的女性.16-28.為主要市場.女_吃巧克力巧克力能夠說是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪，但從現(xiàn)實來看，女性對巧克力的偏好仍十分明顯。在前面提及的幾個主要品牌，，這證明女性尤其是年輕的女性購買巧克力的傾向性相當(dāng)明顯，再具體比較，年齡因素對購買者的影響要略大于性別因素的影響。

4.廣告創(chuàng)意:

1)廣告主題.感受口齒留香的感覺.

一雙年輕情侶.他們的感情相當(dāng)?shù)暮?無意中.他們參加了一個接吻大賽，比賽定于這天下午舉行.女孩早早在家打扮.嘴里含著她最喜歡吃的德芙巧克力.不久.男孩來接女孩去比賽場地了.在主辦方的地聲令下.到場人每一個參賽選手都與自己的女友熱烈親吻.男孩吻著女孩的唇.甜甜的.他們就一向這樣下去.最后.他們勝出了比賽.主持人問他.有什么感想.他就了一句.德鞭巧克力.真的很好吃.

2)廣告主題，讓你的夢成真.

有一位女孩.十分喜歡吃巧克力.猶其喜歡德芙.每一天她都會吃上一小塊.

漸漸的.吃巧克力成了她的習(xí)慣.她夢想著能有一段如巧克力般的戀愛.在吃之前.總是看著巧克力.定定的看.笑著說:如果我的王子是你就好了.就是那時.眼前的巧克力果真變成了一個帥氣的男孩子.最后.他們相戀了.每一天一齊看日出.看日落.過得很甜美`

新上市020%

第一期特賣3000030%

空檔消化期100003.6%

第二期特賣5000025.1%

一、如何有效的放大常熟市場轟動效果，強力塑造“雙威投資”的品牌形象，增加“雙威投資”的知名度和美譽度，并因此而帶動整個蘇州市場的連鎖效應(yīng)，成為目前的開展市場的重點。

立足于在投資理財和房產(chǎn)抵押貸款的銷售推廣中塑造“雙威投資”的品牌形象，從而使“雙威投資”透過大家的努力而獲益，到達事半功倍的目的。在此前公司的宣傳基礎(chǔ)上進行延伸和提煉，并主要以開拓同行固有市場和別人的盲區(qū)來提升“雙威投資”的品牌形象。同時，前期的炒作集中于:開拓房產(chǎn)中介和銀行，證券公司和投資同行等，大力提升”雙威投資”品牌形象，所以在今后的一段時期內(nèi)，宣傳推廣主要透過拜訪中介客戶和傳媒推廣來實現(xiàn)。

由于“雙威投資”涉足金融投資業(yè)不久，知名度不高，美譽度也就需要宣傳和推廣。因此，透過拜訪客戶和傳媒影響來提升“雙威投資”的形象便成為理所當(dāng)然的選取。

作為一家期望長期持續(xù)發(fā)展的金融投資企業(yè)，務(wù)必有自己的號召力(倪總已經(jīng)著手準(zhǔn)備)，所以確定一個品牌推廣主線，以便能夠承載整個宣傳推廣活動中需要引用的材料和線索、炒作牛頭，并不至于顯得凌亂和沒有頭緒。

據(jù)“三”中對品牌推廣主線的闡述，可將品牌推廣階段分為三個時期：

用來準(zhǔn)備資料用較簡練的文案以平面廣告的形式來揭示雙威投資的產(chǎn)品。能夠制作一些小禮品。如：小臺歷，易拉寶，掛圖等。

用超多的精力來做市場開拓，發(fā)展房產(chǎn)中介客戶和投資同行客戶(含銀行，證券公司，投資公司，小貸公司，一線市場)，進一步加強“雙威投資”的品牌形象。

開始對自身的詳細狀況，市場運作等做好了解，完善自身的不足，增加業(yè)務(wù)方面的信息，引導(dǎo)投資者和同行關(guān)注雙威投資的產(chǎn)品，提升業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)和公司的品牌形象。讓客戶和你合作且樂意和你長期合作!

第一階段：充分準(zhǔn)備資料，定期在人力比較集中的商場，超市或者步行街舉行品牌宣傳活動。

第二階段：做好市場部署，合理的安排好人力，嚴格要求自身做好市場布局，發(fā)掘市場，尋找商機，開拓別的公司盲區(qū)，使公司業(yè)績永續(xù)發(fā)展。

第三階段：邀請同行來公司參觀，介紹雙威的產(chǎn)品方案。讓同行理解我們，愿意和我們合作。

第四階段：定位好自身，要有禮，有利，有節(jié)。不卑不亢，不能讓客戶牽著鼻子走。把握客戶心理，及時做好信息反饋。避免不必要的失誤。

第五階段：及時的做些業(yè)務(wù)研討活動，提醒自身缺失，完善自身不足。

第六階段：做好信息的分類整理，信息的及時處理和及時反饋，使信息處理能夠到達及時有效，充分發(fā)揮信息的作用。

第七階段：了解業(yè)務(wù)的心態(tài)，做好合理疏導(dǎo)，使業(yè)務(wù)有_，大家有干勁。公司才能永續(xù)發(fā)展。[趣祝福 WWw.zfw152.com]

第八階段：定期做好市場總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，立刻做好調(diào)整安排。讓客戶理解和理解，避免客戶流失。

了解常熟市場環(huán)境概況、地理位置、消費潛力分析、投資規(guī)模、開發(fā)實力等。

此刻正處在最有利的時期，因此，“雙威投資”目前的首要任務(wù)是做好市場的形象宣傳和市場宣傳工作。具體以公司政策和發(fā)展建設(shè)進度，擬定本市場策劃方案。其中難免有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)能共同商討付諸實施。

透過分析，根據(jù)市場本身定位和風(fēng)格，鎖定宣傳和開發(fā)目標(biāo)群體：二手房中介，投資同行，銀行，證券公司，一線客戶者等。特制定以下廣告策略：

1)逐一開展進行品牌宣傳，以體現(xiàn)市場的有效影響力。

2)業(yè)界、客戶相關(guān)對市場的評價、看法。

做好市場開發(fā)的宣傳工作以及如何長期留住客戶的重要措施，因此務(wù)必對市場進行培育，把商氣、人氣炒起來才行。

目的：制造商氣、人氣，搞活市場，使大家有錢賺、有生意做。讓客戶明白雙威的產(chǎn)品好、服務(wù)有優(yōu)勢，高效，快捷，價格公道合理、信譽有保障。表現(xiàn)形式：各種推廣活動渠道、宣傳彩頁廣告、小禮品等，上門拜訪客戶并詳細的介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢等等.

以產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌為推廣主題，透過不間斷的廣告宣傳，力求雙威投資在常熟市場做大做強。要讓常熟市場發(fā)展，使其自身完善還需一段較長的過程，維持市場的長期繁榮穩(wěn)定，還需要長期的投入廣告來強化和促進。使常熟市場逐步構(gòu)成核心競爭力，有自身潛力，能長期的留住客戶，同行以及提升公司商氣、人氣、員工士氣。

表現(xiàn)形式：節(jié)日祝賀廣告、市場產(chǎn)品介紹廣告、商場，超市，步行街展臺宣傳、與中介客戶合作的廣告等。

月度工作計劃表 篇2

街道辦月度工作計劃表

工本站發(fā)布街道辦月度工作計劃表，更多街道辦月度工作計劃表相關(guān)信息請訪問工本站工作計劃頻道。

1、抓好學(xué)習(xí)教育。

干部要加強學(xué)習(xí)，提高自身的政治思想，抓好黨支部的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)協(xié)作，積極開拓進取。村領(lǐng)帶班子應(yīng)多深入群眾，了解群眾，多為群眾解難、謀利益，在街道黨工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成街道交給的各項任務(wù)。

2、積極抓好年初制訂的經(jīng)濟目標(biāo)，在去年級經(jīng)濟收入83.93萬元基礎(chǔ)上增長到150萬元。

3、抓好新農(nóng)村建設(shè)工作：對年初制訂的計劃還有,①在村主要道路安裝36盞路燈,預(yù)計投入資金5.4萬元，于10月完工。②小公園建造，預(yù)計投資50萬元，于12月上旬完工。③道路兩旁綠化建設(shè)，預(yù)計投資8萬元，于12月中旬完工。④河塘砌石，預(yù)計投資12萬元，于12月下旬完工。

4、大力招商引資：結(jié)合我村的實際情況利用宅基地，預(yù)計將引進1-2家企業(yè)，提高村級經(jīng)濟及村收入。

5、抓好計劃生育工作：把計劃生育工作作為重中之重，確保計劃生育工作不出任何問題。計生聯(lián)絡(luò)員堅持分片包干責(zé)任制，在管理好本地人口計劃生育工作的'同時，加強對外來流動人口的管理，努力完成上級下達的人口與計劃生育各項工作指標(biāo)。

6、進一步加強綜治工作，對巡邏隊員進行全面考核管理，確保村民平平安安，使各項矛盾及時解決。繼續(xù)加強外來人口管理，并做好“平安村”、“無毒村”、“無邪教村”等宣傳創(chuàng)建工作。

月度工作計劃表 篇3

市場部12月工作計劃

市場部12月工作計劃如下：

I．廣告（負責(zé)人：陶玉光）

（1）、廣告公司選擇

1. 12月10日前，協(xié)助劉總確定廣告推廣公司。

2. 12月14日前，將梳理合同條款。

3. 12月15日，合同簽訂。

（2）促銷方案策劃

1. 12月18日前，促銷方案討論 p>

2. 12月25日前擬定推廣方案

3. 12月26日，將討論推廣計劃

4. 12月27日至12月30日，方案敲定

（3）項目VI系統(tǒng)設(shè)計

1. 12月16日至12月25日的LOGO設(shè)計

2. 12月26日，LOGO討論及定稿

3. 12月27日-12月30日，項目申請系統(tǒng)設(shè)計

2.沙盤制作（負責(zé)人：陶玉光、趙飛飛）

1． 12月15日前確定沙盤制作公司。

2. 12月20日前，應(yīng)梳理并簽署合作條款。

3. 12月20日前，單位規(guī)模將獲批。

4. 2012年12月21日至3月10日，沙盤制作完成。

5. 2012 年 3 月 15 日，沙盒安裝完畢。

三．銷售團隊組建（負責(zé)人：陶玉光）

12月初擬定招聘計劃

2 . 12月10日至19日，發(fā)布招聘廣告，確定銷售人員。

12月20日3日面試

12月21-22日4日待批

12月24日5日，銷售人員到位

12月25日-12月30日，6日，銷售培訓(xùn)

strong>< p> 4。售樓處及樣板房裝修（負責(zé)人：趙菲菲）

（一）售樓處裝修

1. 12月8日，裝修團隊確定。

2. 12月10日，對施工圖進行了審核。

3. 12月11日，協(xié)助采購部完成主要材料采購。

4. 12月12日，施工單位進場。

5. 12月20日，軟裝方案確定。

6. 12月30日，軟裝公司確定并開始生產(chǎn)。

（二）、樣板間裝修

1。 12月5日，效果圖確認。

2. 12月12日，施工圖完成。

3. 12月15日，對施工圖進行了審核。

4. 12月16日，協(xié)助采購部完成主要材料采購。

5. 12月16日，施工隊進入現(xiàn)場。

6. 12月20日，軟裝方案確定。

7. 12月30日，軟裝制作單元確定并開始制作。

(3)、入口大堂、私家電梯廳裝修

12月15日，效果圖確認。

2. 12月22日，施工圖完成。

3.裝修的完成時間取決于電梯的安裝時間。 但最好在陳列室開放之前完成。

市場部

2011年11月24日

月度工作計劃表 篇4

財務(wù)部月度工作總結(jié)及計劃表為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

財務(wù)部月度工作總結(jié)及計劃表范文一

光陰如梭，我進入中盈已經(jīng)三個多月了，從一開始對工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學(xué)到的最有價值的部分。

財務(wù)是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場銷售部分的財務(wù)處理，納稅申報，財務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

隨著認知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

搞好財務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。

工作是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在我對進出口業(yè)務(wù)財務(wù)處理的了解，這讓我非常幸喜。“活到老，學(xué)到老”很好的一句時刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。

在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長!一起進步!

財務(wù)部月度工作總結(jié)及計劃表范文二

記得在新員工培訓(xùn)的第一堂課上，我們五十多個質(zhì)檢新人在六樓會議室大廳挨個作自我介紹，我當(dāng)時是用這么一句鏗鏘有力的話作收尾的：“生是質(zhì)檢人，死是質(zhì)檢鬼?！?這句話立刻把在場的大家給逗樂了。的確，這話略帶幽默色彩，但幽默的背后，也恰恰反映了我心中那份對質(zhì)檢事業(yè)的熱情。

轉(zhuǎn)眼之間，說出那句話距離現(xiàn)在已經(jīng)有半年的日子了，在這半年的時間里，我從一個大學(xué)生蛻變?yōu)橐粋€質(zhì)檢人，這其中在我的身上發(fā)生了許許多多的變化，這些變化得益于質(zhì)檢院“公平、科學(xué)、效率、價值”的核心價值觀;得益于周圍同事們手把手地經(jīng)驗傳授;得益于平日里工作對自身的磨練……

進入這個大集體，我倍感欣喜，倘若能成為這個大集體的正式一員，那更令我歡喜鼓舞。接下來，我就針對這半年來自己的方方面面做一個全面的總結(jié)，也算是給自己的工作、學(xué)習(xí)和生活做一個梳理。

一、在工作中鍛煉自我

(一)文字工作考量我的實力

在過去的半年中，我撰寫了6則所內(nèi)信息(其中2則上院網(wǎng));5篇好人好事(其中1篇登在院宣傳欄上)。作為新聞學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我來說，玩轉(zhuǎn)筆桿子算是自己的強項，但是，在平日的工作中我發(fā)現(xiàn)，在這方面自己存在的薄弱環(huán)節(jié)也有很多，那就是公文的寫作——如何寫好報告、請示、函、會議紀要等等，這些不足還要在今后的工作中繼續(xù)加以彌補。

(二)管理工作考量我的毅力

我的管理工作分為樣品管理和儀器管理兩部分，這是日常工作的重點，就如兩支主旋律一般貫穿在每天7個小時工作時間當(dāng)中。

作為文科生，在來質(zhì)檢院之前我從沒接觸過理工類工作，以至于做樣品管理員和儀器管理員時遇到不少困難。比如，我向檢驗員同事描述接收到的樣品時說：“就是那個鐵的，有很多洞的那種蜂窩煤?！苯饘偈业耐卤晃腋愕靡活^霧水，弄明白之后個個哈哈大笑，夸我很有想象力，后來我才知道那個樣品的學(xué)名叫“錨具”。又比如，管理儀器之后我才知道原來游標(biāo)卡尺還分很多種，有深度的、高度的、磚用的、板厚的等等，每一種卡尺都有相對應(yīng)的使用范圍。

我曾經(jīng)自嘲自己像一只山雞淹沒在眾鴕鳥之中，因為自己的知識領(lǐng)域和理科生幾乎沒有交集，我也倍感壓力，生怕一個不小心影響了大家工作的順利開展。所以，堅決不能做文科界的巨人，理科界的矮子。我開始向周圍的“鴕鳥”看齊，勇于進取、積極向上地汲取一切和檢驗工作相關(guān)的理科類知識。這些知識的學(xué)習(xí)十分考量我的毅力，因為困難不可怕，可怕的是沒有面對困難、克服困難的勇氣，經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí)實踐，不知不覺，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)能駕馭管理這項工作了，相信憑借著我不甘人后的精神和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在不久的將來一定能夠完全勝任這項工作。

就今后如何進一步提高自己，完善自己，我制定了一個大綱：

首先，不斷地向前輩們學(xué)習(xí)。

向陳輝所長學(xué)習(xí)博覽群書的求知精神，向李勇副所長學(xué)習(xí)井井有條的規(guī)范習(xí)慣，向顏志成高工學(xué)習(xí)用心鉆研的科學(xué)態(tài)度，向錢蘇賢主任學(xué)習(xí)干脆利索的工作作風(fēng)，向江源副主任學(xué)習(xí)無私奉獻的工作修養(yǎng)……

其次，創(chuàng)新、完善自己的工作模式。

一、設(shè)計并動手制作《林雯婧日常工作表》，把日常的工作分類和明細列來將之壓在辦公桌的透明塑料膜下，時刻提醒自己有這些本職工作;

二、在臺歷上圈出每月的“5、10、15、20、25”日為自己的重點工作日，分別代表“儀器、財務(wù)、樣品、財務(wù)、總結(jié)”五項內(nèi)容。

三、將自己的紙制文件夾分門別類，做出自己專屬的“一錄兩集三本四夾” 將工作條理化、清晰化。 “一錄” 是《工作備忘錄》，兩集是《樣品集》、《儀器設(shè)備集》，“三本”是《工作日記本》、《鑰匙借出登記本》、《百科知識本》，四夾是《樣品登記夾》、《設(shè)備巡查夾》、《儀器.檔案 借夾》、《未完成夾》。

(三)后勤工作考量我的耐力

建材所的后勤工作內(nèi)容涵蓋面廣，包括收集整理報紙、收發(fā)信件快遞、收發(fā)傳真、保證所內(nèi)飲水供應(yīng)、會議室的保潔、保管全所鑰匙、巡查門窗關(guān)閉情況、財務(wù)統(tǒng)計報銷等八項內(nèi)容。

這些工作細而雜，它們考量我的耐心和細心。記得有幾次下班，我疏忽大意忘記巡查實驗室和樣品間的門窗關(guān)閉情況。雖然沒有什么財產(chǎn)損失，但是巡查是我的的本質(zhì)工作，理應(yīng)認真做好。后來，經(jīng)過周工的幾次提醒，我逐漸的改掉了這個壞習(xí)慣。

其實，從這些簡單而又不簡單的小事當(dāng)中，我明白了一個道理，那就是：很多事情都如檢驗工作一般，都需要腳踏實地、一絲不茍，只有平日的認真和仔細，才有工作的正常與順利。

二、在學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)

(一)參加質(zhì)檢院新員工培訓(xùn)

20__年10月，質(zhì)檢院人力資源部專門為我們這批新員工舉辦了一期培訓(xùn)，

在這次培訓(xùn)中，我初次學(xué)習(xí)了質(zhì)檢院的文化、抽樣知識、認證知識、檢驗知識等內(nèi)容，豐富的課堂知識讓我第一次了解質(zhì)檢，喜歡質(zhì)檢。

(二)參加質(zhì)檢院文員、信息員培訓(xùn)

20__年11月，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了三個課時的文員信息員培訓(xùn)課，從《如何撰寫信息》到《如何寫作公文》，再到《如何改寫新聞》，使我受益良多。當(dāng)然，在文字工作方面，我還需自主學(xué)習(xí)，多閱讀看所里訂閱的《中國質(zhì)量報》、《福建日報》，多瀏覽國家質(zhì)檢總局門戶網(wǎng)站、福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)站等，從中全面深入地學(xué)習(xí)寫作知識、領(lǐng)會質(zhì)檢宣傳的重要性。

(三)參加建材所人員素質(zhì)提升學(xué)習(xí)

20__年2月，我與所內(nèi)同事一起，學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》、《抽樣實踐知識》、《硅酸鹽、木材、金屬三大行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量綜述》、《營銷知識》和《國家質(zhì)量監(jiān)督體制》，這些知識的強化鞏固為我今后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。

三、在活動中感受集體

(一)福建省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)演講比賽讓我大開眼界

20__年9月的一天，我有幸前往西湖賓館，觀看了福建省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“傳承質(zhì)檢文化，唱響時代新歌”演講比賽，看到臺上的八位選手雄才滔滔、精彩絕倫的演講，我感受到大質(zhì)檢文化的魅力所在。

(二)“瑯歧”摩爾拓展訓(xùn)練激發(fā)我的團隊意識

直到現(xiàn)在，我仍然深深地記得20__年10月份的“瑯歧”摩爾拓展訓(xùn)練，

在那次訓(xùn)練中，我毛遂自薦地當(dāng)上了“火炬隊”的隊長，和八名隊員一起互相配合，共同勉勵，在“信任被摔”、“急速60秒”、“鼓動人心”等比賽中取得了不俗的成績。在為期兩天的行程中，我懂得了態(tài)度決定一切;沒有完美的個人，只有完美的團隊;不要光想，要去做。我也深刻體會到團隊合作的重要性，同時把訓(xùn)練所學(xué)運用到工作之中。

(三)“相約大明谷” 活動讓我學(xué)會感恩

20__年12月中旬質(zhì)檢院和省經(jīng)濟頻道共同舉辦“相約大明谷”活動，雖然那時正是建材所加班加點完成省局任務(wù)的時候，但是所領(lǐng)導(dǎo)依然支持我們參加活動，這讓我十分感動。在一天半的活動之后，我立刻回建材所大本營和大伙兒一起工作，因為我深知建材所是一個整體，在同事們搶抓進度努力工作的時候，我也愿同他們一起拼搏。

(四)《五兔拜年》快板節(jié)目是我的美好回憶

20__年1月28日，在康特大酒店，質(zhì)檢院新春團拜會的舞臺上，我、黃歡、歐琳、王超文、洪城輝五位新人表演了《五兔拜年》，這是我們五位建材所新人的第一次集體亮相，據(jù)說表演之后反響不錯。當(dāng)然，作為節(jié)目主創(chuàng)人員的我心里樂滋滋的。

回憶這個節(jié)目從開始寫初稿到最后上節(jié)目，反反復(fù)復(fù)修改了不下十遍，我心中感慨頗深，借這個轉(zhuǎn)正總結(jié)，我要感謝四位伙伴積極的配合協(xié)作，我要感謝建材所全體前輩們的熱心幫助，我還要感謝人力資源部徐部長提出的寶貴建議。

四、在反思中總結(jié)經(jīng)驗

(一)成績說明過去

20__年11月份，我參加了院舉辦的“文員信息員寫作比賽”，并獲得了三等獎的成績與100元的獎金，這是質(zhì)檢院對我的第一次嘉獎，其中的意義對我不言而喻。但是，成績只能說明過去，我要以此為新的起點，繼續(xù)做好建材所日后的文字與信息的工作，爭取在將來的比賽中取得更優(yōu)異的成績。

(二)不足體現(xiàn)問題

在試用期的半年時間里，我發(fā)現(xiàn)自身還存在許多不足，一是工作的計劃性有待加強，特別是時間管理的計劃性，每一個月我的重點工作是什么，每一周的我主要工作有哪些，每一天我的具體工作涉及幾項內(nèi)容，都要心中有數(shù)，本子上有記錄。二是工作的跟蹤能力有待提高，在工作中有些事情需要其他部門人員或者本所同事配合完成的，應(yīng)該在完成過程中時刻跟蹤，有新情況新問題都要及時反饋。三是工作的條理性有待增強，有些工作是既重要又緊急的，有些工作是重要但不緊急，有些工作是不重要但緊急的，有些工作是既不重要也不緊急的，這就需要好好劃分，把既重要又緊急的工作先做，然后再著手其他的工作。

作為一個新人，我見證了20__質(zhì)量提升年“以質(zhì)取勝，爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的全面開展;見證了海西質(zhì)檢“五加二，白加黑，大干150天”的工作熱潮;見證了“中檢所”更名為“質(zhì)檢院”的歷史時刻;見證了“國家建筑裝飾裝修產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”的逐步籌建……

財務(wù)部月度工作總結(jié)及計劃表范文三

在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習(xí)、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會計報表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。

二、在生活作風(fēng)方面

生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、加強政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習(xí)筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。

四、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

六、存在的問題和不足

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學(xué)習(xí)。

針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

財務(wù)部月度工作總結(jié)及計劃表

月度工作計劃表 篇5

“發(fā)現(xiàn)冰山”是每個企業(yè)“安全航行”都無法回避的核心課題，市場經(jīng)濟的縱深發(fā)展、行業(yè)競爭的不斷加劇、法律規(guī)范的逐漸完善，對于任何企業(yè)來說，可能最終都不會存在理想意義上的法律避風(fēng)港。因此，法律事務(wù)部不僅不是降低企業(yè)運營效率的花瓶和障礙，反而是確保公司合規(guī)經(jīng)營、維護企業(yè)合法權(quán)益的重要依托和手段。相應(yīng)地，預(yù)防法律風(fēng)險、實施權(quán)益救濟、宣講法律知識、構(gòu)建合規(guī)體系就理應(yīng)是企業(yè)法務(wù)工作的核心價值取向。

對公司當(dāng)下的法務(wù)工作來說，核心工作是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各專項及臨時法律事務(wù)，在完成這些重要緊急的法律事務(wù)的同時，結(jié)合企業(yè)日常運作需要，應(yīng)當(dāng)開展一些常規(guī)性法律事務(wù)工作，以完善法務(wù)風(fēng)險防控的運作體系。以下是法務(wù)部2012年建設(shè)的一點思考，不足之處請指正。

一、按季度編輯《法務(wù)文苑》

1.目的：①解讀行業(yè)最新法律資訊、監(jiān)控行業(yè)法規(guī)政策動向;②遴選典型行業(yè)案例、借鑒同行經(jīng)驗教訓(xùn);③宣講重點法規(guī)知識，提供簡明適量的法律信息。

2.方式：以電子版本提供給公司各部門參閱，按需要適當(dāng)印制數(shù)份供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3.原因：合規(guī)性風(fēng)險不僅指企業(yè)違反法律的風(fēng)險，更是指法律發(fā)生突然性較大變化而企業(yè)缺乏有效準(zhǔn)備的風(fēng)險。如果疏于對法律政策動向的監(jiān)控，致使不能滿足政府的強制性合規(guī)要求，企業(yè)就極有可能面臨行政部門的禁入處罰或高額罰款，也有可能面對因此引發(fā)的民商索賠或聲譽下降風(fēng)險。

二、初步搭建公司知識產(chǎn)權(quán)保護平臺或機制

1.目的：①保護企業(yè)名稱、商譽、商標(biāo)、設(shè)計圖紙、專有技術(shù)、商業(yè)秘密;②打擊針對企業(yè)的不當(dāng)競爭行為，消除潛在侵權(quán)威脅;③通過集體協(xié)作，申請著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)以提高企業(yè)無形資產(chǎn)的價值;?以發(fā)起在國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)法律保護為起點，逐步過渡到在國外的商標(biāo)、專利、技術(shù)注冊及知識產(chǎn)權(quán)的國際法律保護。

2.方式：與公司各部門協(xié)作，適時成立知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)調(diào)小組，通過與外部專利代理等機構(gòu)的合作，以知識產(chǎn)權(quán)國內(nèi)外注冊、調(diào)查侵權(quán)事實、有效仲裁訴訟等方式，搭建知識產(chǎn)權(quán)保護平臺或機制。

3.原因：完善的企業(yè)法務(wù)管理系統(tǒng)，無疑是無形資產(chǎn)增值和保值的前提條件之一，法律保護是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中最有效、最廉價的保護路徑。公司的名稱、商標(biāo)、商譽、技術(shù)、圖紙等都具有極高的市場價值，這也許正在成為不法者眼中令人垂涎的唐僧肉。如何避免被惡意侵權(quán)或不當(dāng)競爭，需要法務(wù)部門的努力和技術(shù)部門的協(xié)作。因此，法務(wù)部應(yīng)充分把握公司的經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顟B(tài)，及時制定調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)的保護措施，從基礎(chǔ)性注冊維護、侵權(quán)行為打擊到國際性保護推廣，實現(xiàn)公司知識產(chǎn)權(quán)保護體系的良性發(fā)展和不斷深化。

三、開展公司制度文件的合規(guī)性定期梳理

1.目的：①識別公司規(guī)章制度的效期，避免文件因未能及時更新而過期失效;②識別可能存在的與現(xiàn)行法律沖突或不當(dāng)?shù)臏笠?guī)定，避免文件出現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象。③識別規(guī)章制度的具體執(zhí)行、監(jiān)督和考核部門，避免內(nèi)部制度的重疊或互相沖突。1

2.方式：與人事、行政等部門合作，按照“分部門、分業(yè)務(wù)、分項目清理審查”和“誰清理、誰負責(zé)”的原則，按季度或分年度逐步清理審查現(xiàn)行文件手冊、規(guī)章制度、合同范本等。

3.原因：有秩序才能產(chǎn)出效益，任何一個公司的正常運轉(zhuǎn)都離不開具體規(guī)章制度的約束。特別是在法治建設(shè)日漸深入人心的今天，只有合理、合法的規(guī)章制度才能經(jīng)得起政府部門的監(jiān)督和檢查，才能經(jīng)得起內(nèi)外部人士的挑剔與苛求。

四、合理安排法務(wù)人員分工及分公司法務(wù)人員對接

1.目的：①既要使全體法務(wù)人員集思廣益，更要讓每個法務(wù)人員都各有專長;②不僅促使法務(wù)部門更專更強，也要促進每個法務(wù)人員成才成長。③最終使每個法務(wù)人員都能精通若干部門法，從而順利對接一個或幾個業(yè)務(wù)部門。

2.方式：在整體協(xié)作共同做好公司購銷建安等基礎(chǔ)合同管理和賬款清欠、應(yīng)訴、非訴的基礎(chǔ)上，適當(dāng)分配各法務(wù)員的主攻方向。比如A法務(wù)專門負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)、安保消防、財稅審監(jiān)的法律事務(wù);B法務(wù)專門負責(zé)勞動人事、黨團工協(xié)、投資并購的法律事務(wù)……

3.原因：可以說，有多少個政府監(jiān)管部門，就有多少個以百千計數(shù)的部門規(guī)范，更遑論這些部門的監(jiān)管規(guī)章還在日益增多、不斷更新。再加上公司多元化步伐的不斷加快，涉及的法律規(guī)范、法律事務(wù)也更加紛繁、復(fù)雜。因此，應(yīng)在結(jié)合個人興趣、專業(yè)特長的基礎(chǔ)上，合理分配法務(wù)部內(nèi)各人員的監(jiān)控、研習(xí)部門法規(guī)和外國法律的任務(wù)，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，做好與業(yè)務(wù)部門的實際操作對接。

五、繼續(xù)完善公司合同審查制度和流程

1.目的：①按業(yè)務(wù)形態(tài)將合同進行分類，選擇、擬定、推薦各業(yè)務(wù)部門適用的合同范本;②建立“統(tǒng)一管理、歸口審查、分工負責(zé)”的合同審查格局;③協(xié)助健全企業(yè)合同管理的組織脈絡(luò)和制度網(wǎng)絡(luò)。

2.方式：?與相關(guān)業(yè)務(wù)部門合作，制定或修改公司合同管理辦法，在獲得通過后要嚴格執(zhí)行;?將合同按照業(yè)務(wù)形態(tài)進行分類(如勘察設(shè)計、建筑安裝、采購銷售、勞動人事等)，與各業(yè)務(wù)部門合作，選定、修改、確定并推薦其使用的合同范本。

3.原因：合同管理是企業(yè)法務(wù)工作的重心，交易的最終書面體現(xiàn)是各方協(xié)議，合同的洽談、草擬、評審、簽訂、下達、交底、學(xué)習(xí)、責(zé)任分解、履約跟蹤、變更、中止、解除、終止等活動直接映射為實踐中的一項項具體業(yè)務(wù)操作。在合同審核前，法務(wù)人員需按要求、適時積極地參與到公司各部門的業(yè)務(wù)談判中，及時了解談判事項、談判進程、雙方分歧，制定有利的談判方案，爭取有利己方的合同草案。在合同審核中，法務(wù)人員應(yīng)注重協(xié)議文本的邏輯一致性、法律合規(guī)性、權(quán)義公平性的約定，審查文本是否體現(xiàn)己方的真實意思、是否存在不當(dāng)法律風(fēng)險。在合同審核后，法務(wù)部還要適當(dāng)跟進了解重大合同的履行情況，防范雙方合作中出現(xiàn)糾紛。

六、協(xié)同業(yè)務(wù)部門，為公司專項業(yè)務(wù)提供對口法律支援

1.目的：不同時間，不同階段，針對集團發(fā)展中出現(xiàn)的法律問題逐一攻克，保證公司的良性循環(huán)和健康發(fā)展。如欠款清繳，業(yè)主無理由不繼續(xù)履行合同等，通過法律途徑加快應(yīng)收賬款的現(xiàn)金回籠，提高公司資金周轉(zhuǎn)速度;降低企業(yè)呆壞賬比率;避免因債務(wù)人惡意行為遭受意外損失。

2.方式：充分利用信息、財務(wù)、業(yè)務(wù)等部門的現(xiàn)有資源，共同探索建立一個包括：債務(wù)人信用管理制度、應(yīng)收賬款管理制度的靈敏共享的欠款清繳防范體系。當(dāng)賬齡分析發(fā)出警戒預(yù)報時，立即啟動法律追欠程序。當(dāng)然，法律追欠必須堅持注重證據(jù)、強調(diào)說

理、及時行動、措施得法的原則，堅持從協(xié)商、和解回款的角度出發(fā)，以司法途徑為最終保障，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞綔睾陀行У貙崿F(xiàn)債權(quán)。

3.原因：外部債權(quán)存在一定風(fēng)險，特別是當(dāng)經(jīng)營發(fā)生不利變化時，甚至?xí)l(fā)生債務(wù)人轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、關(guān)聯(lián)交易、抽逃資金等非法逃債行為，因此及時清欠是企業(yè)生存發(fā)展的重要課題之一，對財務(wù)及業(yè)務(wù)部門賬齡分析發(fā)出預(yù)警的應(yīng)收項目，法務(wù)人員應(yīng)立即全程介入，同時赴業(yè)務(wù)部門調(diào)取必要證據(jù)材料，做好法律解決的準(zhǔn)備。

七、緊密聯(lián)系外部律師，共同搭建企業(yè)的法律盾牌

1.目的：?確定外部律師介入事務(wù)的類型、方式;?用更經(jīng)濟的方式搭建更堅強的法律盾牌。

2.方式：?固定雙方常用電子、電信聯(lián)絡(luò)方式，遇重要法律決策或法律問題時，適時溝通、聯(lián)絡(luò)、聘用外部律師;?合理確定內(nèi)外法律人員的業(yè)務(wù)職責(zé)和辦理范圍;?將每項重大法律問題進行層次分解，厘定內(nèi)外律師介入的方式、職責(zé)和辦理程序。

3.原因：術(shù)業(yè)有專攻，實際業(yè)務(wù)的紛繁蕪雜、法律規(guī)范的疊床架屋，現(xiàn)實中已難以找到能夠包打天下的全能律師。因此，面對重大項目或復(fù)雜法律課題時，只有內(nèi)、外部律師結(jié)合起來，共同完成才會取得最佳效率和效果。作為公司內(nèi)部法務(wù)人員，比較容易及時與公司各部門協(xié)調(diào)，處理日常的法律事務(wù)具有天然優(yōu)勢，從效率方面來講，它使得公司內(nèi)部的信息傳遞保持通暢，反應(yīng)迅捷、正確。但囿于法定執(zhí)業(yè)的限制，外部律師在執(zhí)業(yè)權(quán)利的特別性和保障性方面，比法務(wù)人員有更強的優(yōu)勢，特別是涉及到融資并購、反壟斷審查、國家安全審查、外國涉訴等事項，內(nèi)部法務(wù)實施則可能會走一些彎路，此時，外部律師的引入就應(yīng)成為一項選擇。

八、建立法律事務(wù)調(diào)研制度，建立與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系

1.目的：①讓法務(wù)人員能熟悉具體業(yè)務(wù)操作流程、以便在提出法律意見前能掌握更多隱含信息;②了解收集各具體業(yè)務(wù)部門對法律事務(wù)的認識和意見，從而改進法律事務(wù)工作。

2.方式：調(diào)研的方式可以靈活多樣，應(yīng)打破傳統(tǒng)的隨意、臨時調(diào)查模式，開展形式多樣的如問卷、聯(lián)誼、座談、專訪、咨詢等，通過真誠溝通和協(xié)調(diào)處理研究法律事務(wù)對策。

3.原因：法務(wù)部作為公司的職能部門，工作中較難接觸到具體的實務(wù)操作，因而不可避免地與業(yè)務(wù)的實際情況存在差距，如果無法獲得具體業(yè)務(wù)的隱含信息，則進行法律分析時就難免片面。更關(guān)鍵的是，法務(wù)部的職能絕對不是“說不”，而是詢問業(yè)務(wù)部門希望完成什么樣的業(yè)務(wù);法務(wù)部不是熱衷于“吹哨子”，而在于為某一業(yè)務(wù)出謀劃策進而讓公司“贏得比賽”。

月度工作計劃表 篇6

根據(jù)本次省煙草工作會議精神和年初工作會議的部署，永登營銷部堅持“穩(wěn)中求進、高效工作、充滿活力”的總要求，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。根據(jù)年度工作思路，結(jié)合轄區(qū)實際，重點安排部署下半年工作任務(wù)。下面，我們將對營銷部下半年的工作做如下安排。

一是加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，打造高素質(zhì)營銷團隊。

目前，營銷經(jīng)理和客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、卷煙銷售趨勢分析、客戶指導(dǎo)等方面的把握和水平較低.很難適應(yīng)當(dāng)前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為了適應(yīng)新的形式，客觀上需要強大的營銷團隊。

1.加強行業(yè)和涉外知識學(xué)習(xí)，著力提升營銷人員綜合能力。 針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的情況，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。 內(nèi)容豐富：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)外，主要要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識、社交禮儀、語言交流等。確保每位員工有更充裕的學(xué)習(xí)時間。使每一位營銷人員的才能充分發(fā)揮市場作用，發(fā)揮作用。

2.狠抓專業(yè)素質(zhì)提升，確保各項工作順利開展。 隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量、服務(wù)水平的好壞、管理指導(dǎo)的有效性直接影響到工作的順利開展。營銷部每月組織1-2次營銷人員培訓(xùn)和考試，重點關(guān)注日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供應(yīng)政策等。

第二，深入市場，把握市場真實需求，報告一手市場真實需求。

一、自6月實行總量浮動管理以來，經(jīng)客戶經(jīng)理與客戶總量協(xié)商通過后，客戶對自我需求的認知報告大大減少，客戶對市場的認知度大大降低。公司的真實需求和對總浮動管理的理解產(chǎn)生了誤解，導(dǎo)致在市場調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)客戶對總浮動和自報需求的理解存在偏差。 既有客戶意識問題，也有客戶經(jīng)理宣傳和入職問題。使市場的真實需求沒有充分發(fā)揮訂單預(yù)測的作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和需求自報沒有很好的了解，導(dǎo)致日常宣傳指導(dǎo)存在問題。針對存在的問題，將從以下幾個方面進行整改。

1。營銷人員和客戶必須對總浮動管理和自報要求有正確、清晰的認識，并加以區(qū)分。 今年下半年，將此工作作為客戶經(jīng)理評估的重要指標(biāo)。主要考察客戶的知曉率，核對客戶訂單自報數(shù)據(jù)作為主要考察依據(jù)。

2.穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。 客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確性的考核重點關(guān)注真實市場需求、全國20大重點卷煙品牌評價結(jié)果以及新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測，從而提高客戶經(jīng)理對市場容量的把握。從原來的總預(yù)測準(zhǔn)確率評估來看，單個品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率逐漸被放在首位，尤其是前20名的全國重點卷煙品牌。在保證去年同期銷量的前提下，力爭單件價格比上年每件提高一個百分點。

3.從“全浮動管理”工作的整體運作情況來看，客戶經(jīng)理和客戶正在協(xié)商總量，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和當(dāng)前的供應(yīng)政策不太了解。在實際訂購卷煙的過程中，月初和月底的銷量都有較大的起伏，甚至有些顧客無法及時訂購實際售出的卷煙。 針對目前情況，客戶經(jīng)理將在總量不變的情況下，進一步調(diào)整約定不合理客戶的供應(yīng)量。杜絕部分客戶月末無法下單，月初供應(yīng)量增加過多的情況。落實“基本滿足市場需求、選擇零售客戶”的訂單供應(yīng)基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。根據(jù)蘭州公司《商品供應(yīng)和緊缺卷煙供應(yīng)管理辦法》，零售戶訂單總量實行浮動管理，可合理控制銷售上限，但不得設(shè)定銷售下限，也不得按規(guī)格約定銷售量； )，對各類零售商形成科學(xué)合理的量化，并根據(jù)市場變化及時進行維護和調(diào)整。通過合理量化，促進科學(xué)交割水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的交割原則。

4. “按客戶訂單組織貨源”與“全浮動管理”工作有效銜接，可以順利開展。 縣市場部要求客戶經(jīng)理重點關(guān)注客戶管轄的商圈類型、客戶類別、銷售情況等基本情況，掌握第一手資料更好地把握客戶的真實需求。作為日?？己丝蛻艚?jīng)理的日常工作。將上述兩項任務(wù)有效地矛盾是錯誤的。實行“全浮動管理”，是實行“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、改進服務(wù)，加強管理，進一步完善客戶關(guān)系管理。

為了進一步建立我與客戶的良好關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、盈利能力、貼心服務(wù)、及時有效的貨源供應(yīng)等；如何增強客戶的守法意識、合作程度、忠誠度等；我們需要我們的營銷人員來關(guān)心和建立它。

1.加強服務(wù)，進一步營造良好的市場環(huán)境。 心心相通需要行動，讓客戶感受到煙草公司的關(guān)懷，這就需要我們的營銷人員充分理解差異化的管理和服務(wù)理念?？头轿?、喜慶問候、生日祝福等貼心服務(wù)；供應(yīng)信息按時交付給客戶；行業(yè)政策的存在和卷煙品牌數(shù)量無法第一時間獲取，導(dǎo)致客戶無法及時下單。對于適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴大大降低。下半年，市場部要求符合條件的客戶經(jīng)理向轄區(qū)內(nèi)客戶開辦“飛信”業(yè)務(wù)，并在有條件的縣域、重點市場等地開展業(yè)務(wù)。第一時間對轄區(qū)內(nèi)客戶進行評估和提供高效、快捷、有效的信息，是服務(wù)改進的重要指標(biāo)。解決客戶經(jīng)理無法及時傳遞相關(guān)信息的問題。這項工作的實施將于9月底完成。重點是城市的客戶服務(wù)部門。

月度工作計劃表 篇7

前臺年度工作計劃

前臺年度工作計劃

201X前臺年度工作計劃于各協(xié)助工作.辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

在行政工作中，我將做好以下幾點 各服務(wù)：

與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

員工服務(wù)：

的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。 協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3.個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點：

參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。 個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。 我深知：

人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

4.工作

協(xié)助人力資源部工作 的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

201X前臺年度工作計劃:銀行前臺年度工作計劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證

的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成201X年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

附送：

前臺年度工作計劃_0

前臺年度工作計劃

行政工作計劃

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。工作計劃頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了前臺年度工作計劃，供大家閱讀參考! ⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題; ⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄; ⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度; ⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施; ⑸做好本部門的消防安全的三一工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄; ⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求; ⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案; ⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德; ⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋?/p>

當(dāng)面投訴電話投訴書面投訴三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要

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