家政方案。

策略是我們對可能面臨的未來情況所做的應對方案，我們盡力將可能發(fā)生的情況都納入其中。這份獨特的“家政方案”一定會讓您滿意，請您立即體驗文章的精彩！

家政方案【篇1】

家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分家政公司的設立

第一章家政服務行業(yè)內部概況

第二章家政公司的未來發(fā)展方向

第三章家政公司的經(jīng)營模式

第四章開辦家政公司的初期投資預算

第五章家政服務公司的選址

第六章家政公司相關開業(yè)手續(xù)的辦理

第七章家政公司的經(jīng)營項目和操作流程

第八章家政公司員工的來源及招聘方法

第九章家政公司員工的崗位培訓

第十章家政公司員工的工資制定與管理

第十一章家政公司員工的績效考評

第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第十三章家政公司的運作管理及業(yè)務流程

第十四章新客戶開發(fā)與老客戶關系維護

第十五章家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理

第十六章家政連鎖店的品牌推廣

第十七章家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務項目

第二部分家政公司的業(yè)務開展和推廣

家政公司業(yè)務流程手冊全面闡述了家政公司業(yè)務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務、實現(xiàn)經(jīng)營目標的必備文件之一。

家政服務人員培訓手冊

第一章總則

第二章服務人員培訓的原則和目標

第三章培訓課程設置

第四章培訓內容和要求

第五章培訓輔助設施的配置

第六章培訓老師管理制度

第七章日常安全知識培訓制度

第八章培訓考核制度

第九章服務人員再培訓制度

第十章主要參考教材

第十一章附則

家政公司基地建設指南

第一章總則

第二章公司簡介

第三章公司發(fā)展史和公司榮譽

第四章招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）

第五章家政服務員須知

第六章家政勞務合同文本

第七章招工委托書

第八章合作招工協(xié)議書

第九章附件

附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋公章）

附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）

家政公司保潔業(yè)務手冊

第一章總則

第二章公司簡介及服務介紹

第三章保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章保潔員日常行為規(guī)范

第五章保潔員工作管理制度

第六章保潔員工作獎罰制度

第七章保潔員培訓管理制度

第八章保潔員工作驗收標準和方法

第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章主要場所日常保潔項目、目標和程序

第一條門廳與大堂的保潔

第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔

第三條衛(wèi)生間的保潔

第四條停車場及其它場所的保潔

第十一章保潔服務方式及收費標準

第十二章保潔服務合同文本第十三章附則

第十四章附件

附件1：保潔服務工程單

附件2：外派保潔員勞動合同

家政公司小時工管理制度

第一章總則

第二章小時工人員招聘原則

第三章小時工人員培訓制度

第四章小時工工作管理制度

第五章小時工工作考核制度

第六章小時工獎懲制度

第七章小時工宿舍管理制度

第八章非住公司小時工管理制度

第九章附則

公司日常業(yè)務表格匯編

1、家政公司擇業(yè)人員登記表

2、家政公司業(yè)務檔案表

3、家政公司客戶回訪登記表

4、家政公司客戶投訴處理單

5、家政公司客戶收款明細表

6、家政公司電話記錄表

7、家政服務員工資發(fā)放表

8、家政服務員收款明細表

9、用人單位登記表

10、業(yè)務人員出差費用申請表

11、家政公司鐘點工檔案表

12、家政公司鐘點工服務預約單

13、家政公司鐘點工工作回執(zhí)單

14、鐘點工工作情況登記表

15、鐘點工過失登記表

16、鐘點工收款明細表

17、家政員、鐘點工作息時間表

18、家政員、鐘點工培訓記錄表

19、家政服務員借款欠條

20、公司印章使用登記表

21、公司日常支出明細表

家政實用規(guī)范文件匯編

1、家政公司行業(yè)服務公約

2、家政公司業(yè)務范圍

3、家政公司服務宗旨

4、家政服務合同文本（中介式）

5、家政服務合同文本（員工式）

6、家政員勞務合同文本

7、保潔員、小時工日常管理制度

8、客戶聘請家政服務員須知

9、家政服務人員職業(yè)守則

10、家政服務員須知

11、家政公司員工工作制度

12、家政員、小時工培訓課程表

第三部分家政公司的管理制度

家政公司業(yè)務管理制度

第一章總則

第二章部門設置及管理制度

第三章總經(jīng)理職責

第四章各部門業(yè)務管理制度

第五章客戶服務規(guī)范制度

第六章員工服務規(guī)范制度

第七章客戶和員工跟蹤管理服務制度

第八章業(yè)務考核制度

第九章日常業(yè)務糾紛解決制度

第十章工作計劃和工作總結管理制度

第十一章附則

家政公司人事管理制度

第一章總則

第二章人力資源聘用管理制度

第三章勞動合同管理制度

第四章員工檔案管理制度

第五章員工培訓制度

第六章員工績效考核制度

第七章員工考勤管理制度

第八章員工工資及福利制度

第九章員工獎懲管理制度

第十章員工辭職制度

第十一章附則

家政公司行政事務管理制度

第一章總則

第二章辦公管理制度

第三章印章使用管理制度

第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度

第五章辦公用品管理制度

第六章合同管理制度

第七章報刊、圖書、資料使用管理制度

第八章會務管理制度

第九章車輛使用管理制度

第十章出差管理制度

第十一章附則

家政公司財務管理制度

第一章總則

第二章公司財務管理機構

第三章公司業(yè)務費用使用管理制度

第四章報銷審核制度

第五章差旅費管理制度

第六章銀行存款管理制度

第七章現(xiàn)金管理制度

第八章附則

家政方案【篇2】

一、行業(yè)市場分析

服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業(yè)務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統(tǒng)的家政服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業(yè)模式具有以下缺點：

有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規(guī)避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當?shù)厝?，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

家務服務員等，他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖欠諉T信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉諉T提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。

入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。

益增多，對家政服務的需求將會越來越多。

整體運行計劃

能會對家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī)模化產生推動?？偨Y起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來規(guī)避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區(qū)聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩(wěn)步增長。價值鏈如下圖示：

中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險?？蛻粼敢舛嗷ㄐ╁X找到滿意的`家政服務。二是注重門面的單位集體。

公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提

供生活顧問，各類養(yǎng)護專業(yè)服務。

二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況

基本情況：準備創(chuàng)辦石家莊市xx區(qū)同心家政服務公司，預計招用員工5人，

經(jīng)營地點萬州區(qū)王牌路136號，經(jīng)營面積100平方米。企業(yè)組織形式：□個人獨資企業(yè)□合伙企業(yè)□有限責任公司

企業(yè)類型：

□生產制造□零售□批發(fā)□服務□農業(yè)√

□新型產業(yè)□傳統(tǒng)產業(yè)□文化創(chuàng)意□信息技術□其它

出資情況：

三、產品（服務）介紹

產品（服務）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統(tǒng)家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。

比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養(yǎng)等技術含量相對較高，從業(yè)人員素質相對較強的服務。質量控制：

1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質，合格后才能上崗。

2：嚴格管理家政服務人員。

3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。

四、市場分析目標客戶描述：

工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等。市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：

1：市場現(xiàn)狀目前我市的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。

2：發(fā)展趨勢統(tǒng)一的管理，穩(wěn)定優(yōu)質的服務人員將是以后家政服務公司的發(fā)展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶；服務標準與模式也已形成；管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對有一定的積累。自身優(yōu)勢分析：價格適合各階層次；服務質量好，誠信，提供快捷方便的服務；經(jīng)營項目逐漸增多，貼近老百姓生活；定期向顧客回訪聽取意見，創(chuàng)品牌服務。

五、市場營銷

家政方案【篇3】

為貫徹xx省人力資源和社會保障廳《關于印發(fā)“xx家政”基層服務示范站、服務超市、產業(yè)園建設指引的通知》（粵人社函〔20xx〕94號）精神，推進我區(qū)“xx家政”基層服務示范站建設，結合我區(qū)實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以習近平總書記關于家政服務重要論述和對xx重要講話、重要批示精神為指導，以“服務+培訓+就業(yè)+調解”“一站式”家政服務企業(yè)為載體，開展我區(qū)基層服務示范站建設，并發(fā)揮其示范帶動作用，為“穩(wěn)就業(yè)”“保居民就業(yè)”提供有力保障。

二、工作目標

建立部門協(xié)調聯(lián)動工作機制，通過宣傳發(fā)動、組織評審、網(wǎng)上公示等環(huán)節(jié)，從我區(qū)家政服務企業(yè)（企業(yè)名稱應包含“家政”兩個字）中“好中擇優(yōu)”進行我區(qū)“xx家政”基層服務示范站建設，原則上在人口集中、服務需求大、工作基礎較好的街道、社區(qū)選擇家政服務企業(yè)?！皒x家政”基層服務示范站應在家政服務、技能培訓、促進就業(yè)、調解維權、婦女權益保障等方面具有良好地示范帶動作用。

三、組織保障

為確?！皒x家政”基層服務示范站建設工作有序推進，成立區(qū)“xx家政”基層服務示范站建設工作專班，具體組織架構如下：??

組?長：

副組長：

專班成員由區(qū)人社局、區(qū)婦聯(lián)相關業(yè)務部門負責人組成。具體成員為：區(qū)人社局勞動就業(yè)服務管理中心、就業(yè)促進股、職業(yè)能力建設股相關負責同志；區(qū)婦聯(lián)相關負責同志。

辦公室設在區(qū)人社局勞動就業(yè)服務管理中心。下設區(qū)“xx家政”基層服務示范站評審工作組，由專班成員組成，負責對申報單位提交的資料進行審核和組織現(xiàn)場評審。

四、工作措施

（一）宣傳發(fā)動。依托區(qū)人民政府政務網(wǎng)站及協(xié)調聯(lián)系家政行業(yè)協(xié)會，面向社會公開申報基層服務示范站。申報單位需自行向區(qū)人社局遞交申請材料。申請材料包括：“xx家政”基層服務示范站申請表以及相關佐證材料（一式兩份）。

（二）組織初審。區(qū)人社局對申請材料進行初審，確定基本符合條件單位，提交區(qū)“xx家政”基層服務示范站評審工作組。

（三）現(xiàn)場評審。區(qū)“xx家政”基層服務示范站評審工作組到初審通過的單位開展現(xiàn)場評審，對申請單位的條件逐項打分（評分表詳見附件2）。

（四）網(wǎng)上公示。根據(jù)“好中擇優(yōu)”原則，依分數(shù)高低順序，確定擬認定為區(qū)“xx家政”基層服務示范站的單位，并在區(qū)人社局網(wǎng)站公示，公示期為5個工作日。

（五）召開會議。區(qū)“xx家政”基層服務示范站單位經(jīng)公示無異議后，召開工作專班會議討論研究，確定我區(qū)“xx家政”基層服務示范站單位。

（六）公布名單。由區(qū)人社局和區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合發(fā)文，向社會公布我區(qū)“xx家政”基層服務示范站單位。同時授予“xx省惠州市惠陽區(qū)‘xx家政’基層服務示范站”牌匾。

五、工作要求

（一）加強部門配合。專班成員要加強配合、協(xié)調聯(lián)動，做到部門間對于“xx家政”基層服務示范站的基本數(shù)據(jù)共享、建設標準統(tǒng)一、認定標準統(tǒng)一、申請流程統(tǒng)一。

（二）加強信息報送。根據(jù)市人社局“xx家政”基層示范站進展情況定期報送制度，落實專人負責信息報送工作，及時總結報送“xx家政”基層示范站建設進度和經(jīng)驗做法。

家政方案【篇4】

深圳市“家政服務工程”師資培訓暨工作交流會

活動方案

為深入貫徹落實《商務部、財政部、全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》（商商貿發(fā)〔2009〕276號）、《關于組織申報家政服務體系建設項目等有關問題的通知》（財辦建〔2010〕62號）等文件精神，提高家政培訓師資水平，規(guī)范家政服務培訓和考評工作，加強培訓機構與家政企業(yè)的工作交流和業(yè)務合作，特舉辦深圳市“家政服務工程”師資培訓暨工作交流會，活動方案如下。

一、 會議時間

計劃2010年12月2日至2010年12月3日。

二、 會議地點

溪沖工人度假村

三、 參會人員

1擬邀請市科工貿信委、財政委、總工會、市家庭服務業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議的主管領導和有關負責同志；

2、 擬邀請廣東省家協(xié)會長**同志、ambalong mary lani（菲律賓家政培訓師）、**（香港五常法協(xié)會會長）等行業(yè)專家；

三。深圳市職工繼續(xù)教育學院家政培訓教師、考核員；

4深圳國內大型企業(yè)負責人。

四、 主要議程

主要議程為兩個部分，第一部分為深圳市“家政服務工程”培訓工作研討與交流，主要由相關領導介紹國家政策背景、工作要求與方法，由培訓機構負責人介紹工作情況、經(jīng)驗及問題等；第二部分為深圳市“家政服務工程”師資班及考評員培訓，由中國家協(xié)負責人、菲律賓、香港和深圳等地家政培訓名師開展師資培訓。具體日程如下：

1、2號上午

會議報到、入住。

2、2號下午

（1）深圳市“家政服務工程”相關領導講話，介紹“家政服務工程”國家政策及工作要求；

（2）*****“家政服務工程”負責人主題報告，介紹2009年工作概況、主要做法及工作經(jīng)驗；

（3） 部分家政企業(yè)代表、教師、評審員發(fā)言交流培訓經(jīng)驗。

3、3號上午

（1）廣東省家庭服務行業(yè)協(xié)會會長**“我國家政服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、前景和反思”專題講座；

（2）菲律賓培訓師****“菲律賓家政服務培訓流程與管理”專題講座，

（3）香港五常法協(xié)會會長 ***教授“香港家政服務培訓流程與管理”專題講座。

4、3號下午

（1）***** 家政服務培訓師資“模塊化課件”專題培訓；

（2）***** 家政服務培訓考評員“統(tǒng)一考評手冊”專題培訓。

（3）會議結束

附件一：日程安排表

家政方案【篇5】

導語：家政服務公司管理制度方案

家政辦事公司辦理軌制方案

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1、 每個員工應當遵紀守法，做合格合法百姓。

2、 公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮明，表現(xiàn)公司完好形象。

3、 搬運進程傍邊，搬運工人應服從班組長批示，和諧同等。

4、 對待客戶應溫和，嚴禁偷、拿、索取客戶財物。傾慕公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶產生爭論。

5、 對待交易無大小、貴賤之分，當真結束公司交給的每一項交易。

6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴厲服從公司的各項規(guī)章軌制，有題目應趕早反應辦理。

7、 干活進程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢料。傾慕客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、 中午時期嚴禁喝酒。

9、 工作傍邊嚴禁產生打斗、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司聯(lián)合擅自丟活，貶價。

10、全部員工應貫徹始終，互助服從各項章程軌制，互助保護公司對形狀象。

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附1：家政辦事員應具有的辦事禮儀

1、家政辦事員必須具有高水準的辦事形象；熱忱自動的辦事意識；殷勤完滿的辦事結果；規(guī)矩和藹的辦事方法。???? 2、 家政辦事形象整體要求：辦事殷勤、規(guī)矩熱忱、儀容整齊、儀態(tài)風雅。???? 3、 家政辦事人員形象典范詳細要求：???? A、 接到家政辦事派單后，應及時籌辦用品和東西，盡快前去舉大家政辦事，不可耽擱不辦，若因故不能及時舉大家政辦事，應向業(yè)主闡明因為。???? B、 家政辦事人員上門舉大家政辦事時，應注意登門禮儀：先按門鈴或以中指打門，按門鈴的時候要得當，不宜長時候按鈴，打門節(jié)拍要輕緩，不可用手掌、拳頭打門或砸門。待業(yè)主開門后，最終規(guī)矩地毛遂自薦，說話模式為：“我是××家政辦事工作人員×××，教授（蜜斯、太太）您處必要供給的××家政辦事，是不是可以進行。”并出示相干證件。待業(yè)主贊成承認后，方可進行登門辦事。???? C、 家政辦事人員不得以施工功課為由，衣冠不整，形態(tài)不雅觀的上門舉大家政辦事工作，制止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，乃至赤膊上門舉大家政辦事。???? D、 在業(yè)主家及第大家政辦事時，不可抽煙、吃零食或彼此談笑，對業(yè)主及其家人不可有傲慢表現(xiàn)。???? E、 舉大家政辦事時，應佩帶工效用布、塑料鞋套等保潔器具，盡大略保存業(yè)主家中干凈；若因特別環(huán)境不可保存，應向業(yè)主傳達，工作終了后及時賜與排除干凈。???? F、 進行有償補綴辦事時，要事前向業(yè)主傳達破壞程度、配件代價、補綴預算工時，應照實明白的向業(yè)主闡明收費標準及報價根據(jù)。???? G、 補綴辦事應做到“快、好、省”三字要求， 如在報價收費時，業(yè)主有疑問，呈現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應耐煩解釋。龐大的不可辦理的費用收繳題目，不可強行收取，應及時向辦理處報告請教，由辦理處與業(yè)主進行雷同。???? H、嚴禁酒后登門辦事。???? I、舉大家政辦事時，要利用文明規(guī)矩用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人立場和睦。家政工作結束后，應收羅業(yè)主的定見，并記錄在《工作任務關聯(lián)單》上.

?附2: 創(chuàng)辦家政公司程序

??? 1、注冊公司：由工商局受理。在證件齊備完好的環(huán)境下，1個月可辦下工商交易執(zhí)照，耗費3000元以內。

??? 1.名稱承諾：將公司名稱報工商局承諾；

??? 2.供給表明：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個以上股東，股東中必須有一個具有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃公約（房屋類別應為商住樓或寫字樓，租賃期限起碼1年）；

??? 3.注冊資金：家政公司屬于辦事類公司，注冊資金10萬元（注冊資金存入公司賬戶，執(zhí)照辦好后便可動用）；

??? 4.出具驗資報告：由管帳師事件所供給公司注冊本錢的驗資報告（管帳師事件所收取費用2000元左

??? 5.領取執(zhí)照：執(zhí)照工本費90元（一個本來80元，一個副本10元）；

??? 2、憑交易執(zhí)照到深圳市質量技巧監(jiān)督局辦理構造機構代碼證。

??? 3、辦稅務掛號證：工商執(zhí)照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅掛號

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家政方案【篇6】

公司加盟合同

甲方（以下簡稱：甲方）：重慶市怡家佳家政服務有限公司乙方（以下簡稱：乙方）：第一章總則

第1條甲方同意____________________________作為重慶市怡家佳家政服務有限公司加盟商。

第2條合作原則：友好平等、精誠合作、資源共享、互利共贏。

第3條目標：依托重慶市怡家佳家政服務有限公司的先進管理模式和成熟的服務經(jīng)驗，整合行業(yè)資源，共同打造一個規(guī)范化家政品牌公司。第二章甲方的權利與義務

第4條甲方的權利

1、擁有重慶市怡家佳家政服務有限公司品牌的所有權。

2、擁有對乙方使用品牌商標的監(jiān)督權。

3、收取品牌加盟費。

4、不承擔乙方產生的任何投訴或賠償。

第5條甲方的義務

1、授權加盟合作成員統(tǒng)一使用甲方冠名，掛牌名稱：重慶市怡家佳家政服務有限公司加盟店。

2、甲方可以協(xié)助加盟合作成員進行服務人員培訓。

3、甲方有義務向乙方提供辦公軟件支持，并指導培訓相關人員使用。

家政方案【篇7】

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)

(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、 常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。

第五部分 照料孕、產婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產婦(產婦飲食基本要求;產婦日常生活起居常識;產婦盥洗與沐浴方法)

教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產婦營養(yǎng)常識，孕、產婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

家政方案【篇8】

xx年家政服務培訓工作方案

目前家政服務就業(yè)人數(shù)逐年增加，就業(yè)前景良好，應市場和廣大女性農民工要求，結合我鎮(zhèn)實際情況，我校決定開展免費家政服務培訓，特制訂本方案。

一、指導思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為我鎮(zhèn)農村婦女就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。

二、培訓目的

提高農村婦女從事家政服務業(yè)的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現(xiàn)就業(yè)。

三、培訓對象

熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者的女性農民朋友。

四、培訓內容

（一）執(zhí)業(yè)基礎

1、外出務工常識：求職準備，交通法規(guī)及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。

2、法律基礎知識：憲法規(guī)定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。

（二）基本禮儀

1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運用微笑服務。

2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內在素質做基礎，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。

3、人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。

（三）家庭護理

1、掌握看護嬰幼兒的技能；

2、照料孕產婦；

3、照料老年人的知識；

4、護理病人的常識和方法。

（四）衛(wèi)生常識

1、個人衛(wèi)生；

2、飲食衛(wèi)生；

3、環(huán)境衛(wèi)生。

因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛(wèi)生。如果缺乏衛(wèi)生知識，沒有良好的衛(wèi)生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動。飲食衛(wèi)生與身體健康關系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養(yǎng)價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家務

1、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3、家庭環(huán)境美化知識：學會必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識。

4、家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。

（六）家用電器及燃氣具使用

1、家用電器設備的使用與保養(yǎng)；

2、吸油煙機及燃氣具的使用。

掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。

（七）居家安全知識

1、家庭安全基本常識；

2、防盜與處理家庭以外；

3、緊急救護常識。作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防范。

五、培訓方式

分兩期進行培訓，采取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據(jù)學員的實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。經(jīng)理論考試和技能考核合格者，由學校找相關部門統(tǒng)一辦理家政服務上崗證書，由學校負責推薦就業(yè)。

六、生源組織途經(jīng)

各村聯(lián)絡員廣泛發(fā)動，有意愿者均報名參加本次培訓

七、推薦就業(yè)的途經(jīng)

1.通過各家政服務公司、清潔公司推薦就業(yè)。

2.通過各旅館、飯店安排一部分就業(yè)。

3.通過本校教職工推薦一部分就業(yè)。

八、培訓經(jīng)費保障

開班前期的經(jīng)費預支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設施設備、租用車輛、推薦就業(yè)等費用由學院先預支，保證培訓班的順利開展。

敖泉鎮(zhèn)農民文化技術學校二0一一年十二月十六日

家政方案【篇9】

為貫徹落實省委、省政府關于推動“xx家政”工程高質量發(fā)展的決策部署以及《關于做好20xx年度“xx家政”工程重點項目組織實施有關事項的通知》（粵人社函〔20xx〕123號）、《關于印發(fā)“xx家政”基層服務示范站、服務超市、產業(yè)園建設指引的通知》（粵人社函〔20xx〕94號）、《關于印發(fā)〈xx市貫徹落實“xx家政”工程高質量發(fā)展工作方案〉的通知》（深三項辦〔20xx〕4號）等工作要求，進一步推動家政服務進社區(qū)，現(xiàn)制定我市“xx家政”基層服務站建設方案。

一、工作目標

為進一步推動“xx家政”工程高質量發(fā)展，滿足新時代“一老一小”對家政服務的迫切需求，增加家政服務有效供給，創(chuàng)新工作方式，加強部門聯(lián)動，整合服務資源，堅持“政府主導、企業(yè)主體、社會參與”原則，全面推進“xx家政”基層服務站建設，將家政服務延伸至街道、社區(qū)，為轄區(qū)市民提供更便捷、更專業(yè)的家政服務。

到20xx年，在全市各街道分別建成1家“xx家政”基層服務站，其中，各區(qū)建成1家“xx家政”基層服務示范站。到20xx年，全市各街道分別建成2家以上“xx家政”基層服務站，實現(xiàn)“15分鐘”家政服務圈。

二、建設要求

（一）建設方式

1.建設主體?；鶎臃照居筛鹘值莱薪?，應綜合考慮居民數(shù)量、服務需求等情況，盡量在人流密集和交通便利位置選址?；鶎臃帐痉墩居筛鲄^(qū)選擇條件較為成熟的街道負責承建。

2.布局選址?；鶎臃照緫浞终犀F(xiàn)有資源，優(yōu)先考慮在黨群服務中心開辟專門空間獨立設置，也可在員工制家政服務企業(yè)或其他可利用場地綜合設置?；鶎臃帐痉墩驹瓌t上應設置在黨群服務中心。

3.場地要求?；鶎臃照究膳c現(xiàn)有辦公和服務群眾場地共用，具備相對獨立辦公空間或工作卡位，配備所需要硬件設施，合理規(guī)劃用于展示“xx家政”工作成果、服務功能、培訓安排、招聘信息等宣傳墻或電子屏幕等?；鶎臃帐痉墩究衫妹娣e（含共用場地面積）原則上不少于20平方米。

（二）日常管理

1.運營模式。基層服務站日常管理由各街道負責，也可由街道委托所在社區(qū)黨委進行管理。各街道或社區(qū)可通過引進家政企業(yè)駐點、聯(lián)合社工機構、購買專業(yè)機構服務或由街道（社區(qū)）直接管理等方式運營基層服務站?；鶎臃帐痉墩驹瓌t上由街道（社區(qū)）直接運營管理。

2.人員配備?；鶎臃照九鋫浔匾倪\營管理人員，可統(tǒng)籌安排街道工作人員、社區(qū)專職工作者、社工具體負責，也可由合作運營機構具體安排。運營管理人員應明確崗位責任，統(tǒng)一工作著裝，規(guī)范服務流程，為轄區(qū)居民提供專業(yè)服務?；鶎臃帐痉墩疽笈鋫?名以上運營管理人員。

3.統(tǒng)一標識?；鶎臃照窘y(tǒng)一使用“xx家政”標識，名稱格式為“xx省xx市XX區(qū)XX街道‘xx家政’基層服務（示范）站”，牌匾制作成不銹鋼折邊牌，寬40CM、長60CM、厚0.7MM，字腐蝕上色，每邊折邊2CM。LOGO統(tǒng)一使用省“xx家政”工程形象標識。依托社區(qū)黨群服務中心設立基層服務站的，牌匾樣式及懸掛按市委辦公廳《關于加強黨群服務中心建設管理的意見》執(zhí)行。

4.經(jīng)費保障?；鶎臃照舅婕暗慕ㄔO經(jīng)費、人員經(jīng)費、運營經(jīng)費以及其他公益活動經(jīng)費等，由各區(qū)財政根據(jù)實際情況予以保障。對承建基層服務示范站的，可適當增加經(jīng)費預算?；鶎臃照締咏?jīng)費原則上不低于10萬元，基層服務示范站啟動經(jīng)費原則上不低于20萬元。

（三）服務功能

基層服務站（含示范站，下同）聚焦轄區(qū)居民家政服務需求，重點圍繞居家服務、母嬰服務、養(yǎng)老服務和醫(yī)療護理等領域，打造“家政服務+技能培訓+促進就業(yè)+調解維權”四大功能模塊：

1.家政服務?；鶎臃照矩撠熣湘溄痈黝惙召Y源，與社區(qū)黨委、社康中心、托幼養(yǎng)老機構、便民食堂、家政企業(yè)等建立雙向轉介合作關系，收集轄區(qū)居民家政服務需求后分類推送至對應合作機構，由專業(yè)機構提供具體服務。服務項目收費標準由合作機構自主確定，并提前告知消費對象?；鶎臃照镜暮献骷艺諜C構原則上為商務部門評選的家政服務誠信企業(yè)。同時，基層服務站建立回訪機制，對服務過程中產生的問題及時調處解決，確保服務質量。鼓勵家政服務合作機構為社區(qū)優(yōu)撫對象提供公益性家政服務。

2.技能培訓。加強與“xx家政”培訓示范基地、家政培訓機構、醫(yī)療護理機構、養(yǎng)老護理機構等的溝通對接，采取公益家政講座、基本實訓操作、網(wǎng)絡線上授課等靈活方式，定期為家政服務員、失業(yè)人員、社區(qū)居民提供家政服務類技能培訓，每季度至少舉辦1場次以上公益性培訓。

3.促進就業(yè)。定期對接各類家政企業(yè)，收集家政服務崗位信息，并在基層服務站場所進行發(fā)布，每月發(fā)布家政服務崗位數(shù)不少于300個次。加強與基層公共就業(yè)服務機構的合作對接，協(xié)調公共就業(yè)服務機構定期委派工作人員赴基層服務站開展就業(yè)指導，引導轄區(qū)內務工人員轉變就業(yè)觀念，積極投身家政服務行業(yè)，擴大我市家政服務供給。

4.調解維權。建立基層聯(lián)動調解工作機制，通過社區(qū)、行業(yè)協(xié)會、社工、法律援助等多種協(xié)調方式，為轄區(qū)內家政服務員和家政消費者提供權益保護支持。

三、實施步驟

（一）調研選址。各街道全面開展“xx家政”基層服務站建設調研工作，根據(jù)轄區(qū)人口數(shù)量、家政服務需求分布等情況，確定轄區(qū)基層服務站選址及運營場所，并在20xx年8月30日前將《基層服務站選址情況一覽表》報區(qū)人力資源局。區(qū)人力資源局匯總全區(qū)選址情況后，于20xx年9月5日前反饋市人力資源保障局。

（二）站點建設。各街道在確定選址后立即開展轄區(qū)首個基層服務站建設工作，分別在20xx年9月30日、10月30日前向區(qū)人力資源局報送《基層服務站建設情況進度表》（附件2），區(qū)人力資源局在匯總全區(qū)建設情況后于20xx年10月15日、11月15日將建設情況反饋市人力資源保障局。各街道應在20xx年11月20日前完成首個基層服務站建設任務，剩余基層服務站建設任務應在20xx年6月底前完成。

（三）運營準備。各街道應在基層服務站建設周期內完成以下準備工作：一是確定服務站運營模式，明確具體管理人員；二是遴選居家服務、母嬰服務、養(yǎng)老服務、醫(yī)療護理等合作機構；三是對接家政企業(yè)建立崗位收集及發(fā)布機制；四是聯(lián)合轄區(qū)培訓機構制定培訓計劃等。上述工作情況應在20xx年10月15日前完成，并于10月30日前向區(qū)人力資源局報送《基層服務站運營準備情況進度表》（附件3）。區(qū)人力資源局在匯總全區(qū)情況后于20xx年11月10日前反饋市人力資源保障局。

（四）站點驗收。各街道應在基層服務站建成后立即向區(qū)人力資源局提出服務站驗收申請（驗收標準與建設要求一致），區(qū)人力資源局在收到驗收申請后3個工作日內，組成驗收工作組赴實地開展現(xiàn)場驗收。其中，示范站驗收工作組由市、區(qū)兩級人力資源部門工作人員聯(lián)合組成。驗收不通過的，各街道應在10個工作日內完成整改并再次提交驗收申請。

（五）服務開展。各運營機構按照基層服務站服務功能和任務目標，有序開展家政服務、技能培訓、促進就業(yè)、調解維權等工作。

四、工作要求

（一）加強組織領導。各區(qū)、各部門要高度重視，建立工作機制，明確責任分工，細化工作任務，制定，高質量高標準推動基層服務站建設工作。市三項工程領導小組辦公室牽頭組織對各區(qū)基層服務站場地建設、運營管理、服務質量、指標完成情況等進行指導檢查，并提請將基層服務站建設任務納入市政府督查事項，確保建設任務如期完成。

（二）加強部門聯(lián)動。各區(qū)、各部門要充分整合鏈接社區(qū)資源，全力支持基層服務站建設。組織部門負責將基層服務站納入黨群服務中心一體化建設；人力資源保障部門負責統(tǒng)籌全市基層服務站建設，協(xié)助開展促進就業(yè)、技能培訓等；財政部門負責保障基層服務站建設及運營經(jīng)費；商務、衛(wèi)生健康、民政部門負責指導各類市場主體加強與基層服務站的合作對接，協(xié)助做好轉介服務；市場監(jiān)管、司法、工會組織部門負責為基層服務站提供權益保障、糾紛調解等指導和幫助。

（三）加強宣傳推介。各區(qū)、各部門要加大對“xx家政”工程和“xx家政”基層服務站的宣傳力度，定取舉辦“家政服務講堂”等公益性活動，引導轄區(qū)居民將基層服務站作為獲取高質量家政服務的優(yōu)先選擇。要加強與行業(yè)協(xié)會、家政企業(yè)的溝通聯(lián)系，引導各類市場主體積極參與基層服務站建設和運營，擴大優(yōu)質家政服務的供給，不斷提高全市基層服務站建設總體質量，充分發(fā)揮示范效應。

家政方案【篇10】

一、設計原則

1、堅持貫徹按勞分配原則，充分發(fā)揮工資的保障和激勵機制作用，調動員工的工作積極性、主動性。

2、符合《中華人民共和國勞動法》及其他相關法律法規(guī)。

3、員工薪酬及各項補貼、獎金依據(jù)個人綜合技能、業(yè)績、工作年限等因素綜合確定。

二、內勤人員工資

三、市場人員工資

四、工資結構說明

1、基本工資：根據(jù)職位的級別設定。

2、崗位工資：根據(jù)崗位工作繁簡、責任大小、工作內容多寡設定。

3、效益工資：全員營銷，結合市場部當月或一個季度，如100%完成或超額完成計定任務時，效益工資發(fā)放，否則本表所列崗位的效益工資一律為0，可以按月、季度、年綜合考核，中途離職者不予補發(fā)。

4、加班補貼：加班工資按照國家有關規(guī)定辦理，每月周六上班的天數(shù)按4天計算，按基本工資除以30日乘以4天算出加班補貼。

五、提成分配

六、市場部業(yè)務管理及提成實施細則

1、基本銷售任務：市場部員工（內勤招商和文員除外）每月基本銷售任務為每人每月2.1萬元銷售額；如當月未完成基本銷售回款任務，固定工資（基本工資+崗位工資）按60%核發(fā)，無提成、無效益工資，按月和季度綜合考核，如季度完成基本任務總量，補回所扣月份的固定工資，提成按60%對應的系數(shù)計發(fā)。

2、已完成基本任務，但未完成月或季度目標任務，固定工資全額發(fā)放，按實際完成數(shù)除以目標任務數(shù)的.百分比對應的提成系數(shù)計算提成，提成的基數(shù)以實際完成數(shù)的毛利潤計算。

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