假如你對“醫(yī)院年終總結”感到好奇，如有需要，請查閱以下資料，希望正在尋找答案的朋友不妨一覽。時光不停留，新年的工作日正漸行漸近。為了在新的一年里奠定良好的基礎，我們也需要做好今年工作的總結，以幫助我們梳理工作中的問題。

醫(yī)院年終總結 篇1

醫(yī)院創(chuàng)建年度總結

隨著人口老齡化和疾病不斷增多，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展變得越來越重要。對一所醫(yī)院而言，建立一個完善的運營機制，不斷提升醫(yī)護人員素質和服務質量，是提高醫(yī)院的核心競爭力的關鍵。下面就讓我們一起來看看這所醫(yī)院在過去一年中的總結吧！

人才培養(yǎng)

醫(yī)院是一個非常重視人才培養(yǎng)的機構，過去一年，我們開展了多個培訓和學習計劃，將人才教育工作推向高峰。我們通過需要分析和員工反饋不斷優(yōu)化了人才培養(yǎng)計劃，旨在根據員工的特點和可發(fā)展性，制定更符合個體和團隊發(fā)展需求的計劃，以幫助員工更好地學習、進步和成長。

人才引進

醫(yī)生和護士是醫(yī)院最重要的資源，為不斷擴大和壯大我們的團隊，醫(yī)院在過去的年份招聘了一批優(yōu)秀的醫(yī)護人員。通過開展多種招聘渠道，如：招聘會、網址、內部推薦等多個渠道，招聘了一批專業(yè)技術人員。在這些新員工的加入下，醫(yī)院的醫(yī)療技術水平和服務質量都得到了一定的提升。

服務質量

服務質量和專業(yè)水平是衡量醫(yī)院運營水平的主要標準。過去一年，醫(yī)院在推動“高質量護理服務”計劃的同時，關注員工的職業(yè)發(fā)展和成長，倡導“以病人為中心”、“關愛病患”，提高了服務質量和專業(yè)水平。我們運用多種手段和渠道，如：問卷調查、員工反饋等，不斷查缺補漏，強化了醫(yī)護人員的服務意識和服務技能，提高了醫(yī)院的服務水平。

設施建設

醫(yī)院設施的完善和升級對提高醫(yī)療服務質量也具有非常重要的作用。過去一年，醫(yī)院加大了設施建設的投入，投入了近億元進行基礎設施的升級改造。我們通過新建醫(yī)院、數字化設備的引進和現有設施的升級完善，為病患提供了安全、便利、舒適的就診環(huán)境，并且有效提高了醫(yī)院的綜合醫(yī)療服務質量。

科研創(chuàng)新

醫(yī)療科技不斷更新，科研創(chuàng)新是提高醫(yī)療水平的重要因素。過去一年，我們加強了科研創(chuàng)新工作，在基礎研究、臨床研究和科研管理等方面進行了一系列的探索和實踐。我們將研究工作納入醫(yī)院日常工作和運營管理體系，鼓勵醫(yī)護人員積極參與到科研創(chuàng)新活動中來，提高了醫(yī)院科研創(chuàng)新能力和水平。

總結

過去一年，醫(yī)院在人才培養(yǎng)、人才引進、服務質量、設施建設以及科研創(chuàng)新等方面取得了一系列重要的成就和進步。正是這些成就和進步，為我們打下了堅實的基石，為我們未來的發(fā)展奠定了牢固的基礎。在未來的發(fā)展中，我們將進一步加強管理，不斷創(chuàng)建高效、優(yōu)質、健康的醫(yī)院運營環(huán)境，為廣大患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

醫(yī)院年終總結 篇2

民營醫(yī)院是當前醫(yī)療體系中一個重要的組成部分，其經營理念和運營模式特別適應當前醫(yī)療服務需求和未來醫(yī)療發(fā)展趨勢。作為民營醫(yī)院的管理者和醫(yī)療工作者，我們需要通過年度總結來回顧過去一年的發(fā)展、總結一年的成績和經驗，規(guī)劃和展望未來的發(fā)展方向。

我院的年度總結會分別從工作成績、原因分析、對策規(guī)劃三個角度來進行描述。

一、工作成績

去年，我院各項工作取得了明顯的成績，總的流程完善，服務水平顯著提升。以下我們著重描述幾個方面的工作成績。

1. 治療成果顯著提高：我院憑借經驗豐富的醫(yī)師和先進的醫(yī)療設備，對患者進行了全面的個性化診療和科學的治療，擁有了良好的治療成果。其中，減少手術損傷；確保麻醉和手術的安全性；普及麻醉知識，提高社會麻醉意識是我們的驕傲。

2. 服務體系真正全面：我們將服務質量以及專業(yè)性作為我們工作的核心，將之體現在服務體系的構建中，我們不斷完善醫(yī)德和管理制度、不斷加強醫(yī)療思想的引導。同時，我們?yōu)榛颊唛_展了全方位和專業(yè)化的醫(yī)療服務，我們尊重患者、關注患者，盡最大努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。

3. 人才培養(yǎng)：我院建立了完善的院內培訓機制，全方位的加強對醫(yī)生、護士、行政人員等版塊人員的培訓。同時，我們也積極組織醫(yī)學專家和名醫(yī)團隊為我們的醫(yī)院進行幫扶和指導，這樣能夠讓我們一起共同發(fā)展。

二、原因分析

雖然我們取得了不小的成績，但在工作中仍然存在一些問題需要我們去解決，以下是我們對問題的詳細描述。

1. 技術繼續(xù)提高：在過去的工作中，我們也發(fā)現了技術是一個非常重要的問題。雖然我們不斷地提升自己的技能，提高我們的服務水平，但是還有很長的路要走。

2. 患者關懷缺失：雖然我們提供了全方位的醫(yī)療服務，但是我們認為我們對于患者的關懷還有所欠缺，這是我們很遺憾的一點。我們將繼續(xù)加強對于患者的關懷和照顧，真心真意地為患者服務，讓患者感受到我們真正的關心和愛護。

3. 品牌提升：我們發(fā)現我們的品牌宣傳還沒有做到足夠的力度，這就是我們還有較大的提升空間。我們認為一個企業(yè)的品牌決定了一個企業(yè)的影響力和未來的發(fā)展方向，所以我們將繼續(xù)加強品牌的推廣和宣傳，在醫(yī)院品牌建設方面不斷加強改進。

三、對策規(guī)劃

在后續(xù)工作中，我們將針對問題進行對策規(guī)劃，確保醫(yī)院整體健康的發(fā)展。

1. 不斷提升技術水平：我們將繼續(xù)升級設備和技術，培養(yǎng)更多的醫(yī)護人員，使我們的醫(yī)院能夠提供更好的醫(yī)療服務和更高的治愈率。

2. 做好患者關懷：我們將加強患者關懷，讓患者在就醫(yī)過程中能夠感受到我們的關懷和溫暖，力爭為患者提供一個舒適、安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

3. 品牌建設：我們將不斷加強品牌的建設和推廣，打造具有我們醫(yī)院特色的“品牌”，使我們的醫(yī)院影響力能夠進一步提升。

總之，我院在過去一年里面取得了不小的成績，同時也存在一些遺憾。但是，我們將在未來的工作中不斷加以完善和提升，力爭使我們的醫(yī)院更好地回饋患者，讓醫(yī)生、患者和醫(yī)院三者共贏。

醫(yī)院年終總結 篇3

2017年最新醫(yī)院呼吸內科年終工作總結

在醫(yī)院黨政領導及各有關職能部門的有效指導下，呼吸科通過全科醫(yī)護人員的共同努力，已完成教、研等各項工作任務，并且在以往的基礎上又向前邁了一大步。

一、醫(yī)療工作

(三個大表顯示一大串數據，此處省略)

二、教學工作

1. 全年常規(guī)大課教學任務順利完成，沒有出現教學事故。多名教師參與了pbl教學工作，參與人數及力度繼續(xù)保持在內科和?？魄傲?。

06-1見習等臨床帶教任務。積極參與完成了實習醫(yī)生臨床技能操作指導課的授課任務。

3. 完成研究生畢業(yè)論文答辯工作，完成09級博士和碩士研究生招生計劃;

4. 完成內科進修生講座教學任務。

5. 按時保質完成了上級交給的臨時教學任務：

① 學生考試出題工作;

② 研究生入學試卷(診斷學、內科學)評判工作;

③ 完成8年制教學呼吸系統(tǒng)疾病教學指南編寫;

④ 為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓班講課;

⑤ 本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆華科大醫(yī)學生臨床技能比賽及全國首屆醫(yī)學生臨床技能比賽的賽前培訓與指導工作。

6. 積極參加教學改革工作，本年度獲得的教改項目有：

① 獲華中科技大學教材編寫資助，主持《呼吸系統(tǒng)疾病學》與《內科醫(yī)師實習指南》的書稿編寫工作;

② 申報的《形成性評價在醫(yī)學生實習教學中的研究與實踐》獲華科大“教學質量工程”第三批教學研究項目立項。

7. 教學獲獎情況：

① 積極參加本年度院級青年教師講課比賽，本科室兩位老師通過內科范圍內青年教師講課選拔賽，再參加院級比賽雙雙獲得一等獎，并代表第一臨床學院參加大學青年教師講課，一位老師比賽獲一等獎。

④ 因呼吸科本年度教學工作成績突出，呼吸科再次獲得臨床一系09年度教學先進集體獎，三位老師獲09年度協(xié)和醫(yī)學教學先進個人。

三、科研工作

科研項目完成年內指標：

校級及院內課題。

3. 經初步統(tǒng)計，全科醫(yī)護人員全年共發(fā)表研究論文27篇(其中護理11篇)，sci論文5篇。會議交流論文10篇。

4. 出席國際學術會議4人次，國內學術會議14人次，國內專業(yè)學習班10人次，受邀參與專業(yè)學術講座8人次。

四、專著出版

1. 主編《胸膜疾病手冊》，人民衛(wèi)生出版社，2014年，isbn 978–7–117–11937-5。

五、其他工作

市內及院內繁重的會診任務，出色地完成了省、市及涉外甲型流感病毒病例的'排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需緊急排查，都自費打車從家中趕來及時會診病人，使病人得到及時正確的處置。同時，在甲型流感病毒的影響下，我科呈現人手少、任務重的情況，但仍完成了09年醫(yī)療工作指標。

2. 今年我科牽頭在全省啟動了“結核性胸膜炎全身激素使用的療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個相關方面的多中心臨床研究。

3. 積極配合醫(yī)院開展的定期院內病例大討論的活動，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各1次，得到了相關方面的好評。

4.注重醫(yī)德醫(yī)風等行風教育與建設。繼續(xù)反復多次在科會上強調反商業(yè)賄賂的重要性與必要性，以媒體報道的相關案例教育大家自律尊法守紀。

copd日、戒煙日及世界結核病日等有影響的時間在報刊、雜志上發(fā)表相關科普文章，并在電臺、報刊咨詢電話進行現場咨詢，在本院和社區(qū)舉辦“支氣管哮喘康復教育”與“copd診療及預防”知識講座等，既宣傳了疾病防治知識，也宣傳了科室學科及專家。

醫(yī)院年終總結 篇4

隨著現代醫(yī)學的發(fā)展，醫(yī)院逐漸成為城市中不可或缺的一部分。而且，由于醫(yī)療技術的不斷進步，醫(yī)院的輻射問題也成為了一個不容忽視的問題。因此，為了確保醫(yī)院的生產和工作安全，醫(yī)院需要定期進行輻射年度總結。

首先，在輻射年度總結中，醫(yī)院需要評估醫(yī)院內各種醫(yī)療儀器的輻射安全水平。包括X射線和其他放射性物質的使用。醫(yī)院應該確保這些醫(yī)療儀器的使用頻率和劑量不會對患者、醫(yī)護人員和社會環(huán)境造成傷害，并制定相應的管理措施，提高管理水平和人員素質。

其次，在輻射年度總結中，醫(yī)院需要檢測醫(yī)院周邊地區(qū)的輻射水平，尤其是在醫(yī)院周圍的住房區(qū)域。如果存在輻射超標的情況，則需要采取措施來降低輻射水平，以確保居民的身體健康和生活品質。

此外，在輻射年度總結中，醫(yī)院需要了解醫(yī)護人員的輻射暴露情況。醫(yī)院應該定期對醫(yī)護人員進行輻射檢測，監(jiān)測工作中的輻射劑量和頻次情況，并根據檢測結果對醫(yī)護人員進行培訓和管理，以減少輻射對醫(yī)護人員健康的影響。

同時，在醫(yī)院的輻射年度總結中，應該確保醫(yī)院提供各種個體防護設備，如防護服和防護手套等，以最大限度地保護醫(yī)護人員、患者和環(huán)境。除此之外，醫(yī)院還可以制定內部規(guī)定，明確各個部門對醫(yī)護人員和患者的輻射防護措施。

綜上所述，醫(yī)院的輻射年度總結是醫(yī)院工作的一個重要部分。醫(yī)院要嚴格管理醫(yī)療儀器的使用頻率和劑量，檢測周邊地區(qū)的輻射水平，并對醫(yī)護人員進行輻射檢測和培訓。此外，還要提供個人防護設備和對各個部門進行規(guī)定，以保證醫(yī)院的生產和工作安全。

醫(yī)院年終總結 篇5

聯(lián)誼醫(yī)院年度總結

一年一度的聯(lián)誼醫(yī)院年度總結又將展開。在上一年的努力奮斗中，聯(lián)誼醫(yī)院的各位醫(yī)護人員積極為醫(yī)院的科研和臨床工作做出了巨大的貢獻。在繁忙的工作中，我們始終以患者為中心，扎實堅定地完成了各項任務，締造了聯(lián)誼醫(yī)院顯著的成就。下面，我們將就醫(yī)院在臨床、科研、繼續(xù)教育、質控等方面的表現做出詳細的總結。

一、臨床表現

在臨床工作方面，聯(lián)誼醫(yī)院嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程，進行診療，不斷推進醫(yī)院的臨床水平。我們把控質量標準，避免各種可能的錯誤，通過不斷的學習和改進，提高了我們的臨床能力。

在此基礎上，聯(lián)誼醫(yī)院不斷提高醫(yī)院的綜合實力，嚴謹的醫(yī)療態(tài)度贏得了廣大患者的信任和贊譽。醫(yī)院還完善了新版電子病歷系統(tǒng)，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。

二、科研表現

我們相信，前進的道路是科學的道路。因此，聯(lián)誼醫(yī)院每年都會有新的科研成果的問世。2019年，聯(lián)誼醫(yī)院的科研水平又得到了空前的提升。該院先后開展了臨床科研項目23項，其中“醫(yī)院感染防控”、“肝外肝綜合征”等課題獲得了重大突破。

聯(lián)誼醫(yī)院的科研成果將繼續(xù)為社會和醫(yī)療健康領域做出更大貢獻。

三、繼續(xù)教育表現

聯(lián)誼醫(yī)院知識分子的教育深深地影響著醫(yī)務工作者的發(fā)展。我們始終堅持繼續(xù)教育的理念，并提供完善的培訓機制。通過在工作中的學習和對專業(yè)領域的深入了解，聯(lián)誼醫(yī)院醫(yī)務人員的專業(yè)技能得到了更加全面的提升，在為患者提供服務方面發(fā)揚了專業(yè)精神。

四、質量控制表現

質量控制是關乎醫(yī)院經營和發(fā)展的重要方面之一。聯(lián)誼醫(yī)院時刻關注醫(yī)療質量，鼓勵醫(yī)院成員和員工積極參與醫(yī)學研究和質量控制，將質量管理貫穿于醫(yī)院的運行和服務中。我們致力于為患者提供工作嚴謹、效率高、質量優(yōu)、專業(yè)化服務的醫(yī)院。

總之，聯(lián)誼醫(yī)院在2019年全面提升了自身的醫(yī)療質量和服務能力，我們將繼續(xù)致力于提高醫(yī)療水平，打造最優(yōu)秀的醫(yī)療團隊，創(chuàng)造更多的組織和業(yè)績成果。

醫(yī)院年終總結 篇6

醫(yī)院回訪年度總結

醫(yī)院回訪是一項必不可少的醫(yī)療服務活動。它不僅可以了解患者的訴求及需求，更可以了解醫(yī)院的服務水平及改進方向。在過去的一年里，我們醫(yī)院積極開展了回訪活動，并通過收集分析數據，對醫(yī)院的服務質量進行了全面的年度總結。

一、回訪覆蓋范圍

為了更加全面了解患者對醫(yī)院服務的評價及建議，我們將回訪范圍放大至門急診、住院病人、出院患者以及親屬陪同等多個方面。通過對每個回訪對象進行分類，我們可以針對性的查找存在的問題，以提升服務質量。

二、回訪方式

為了獲取盡可能多的反饋信息，我們采用了多種回訪方式。通過電話問卷、在線問卷、親自拜訪等形式，對不同類型的患者進行了調查。這些回訪方式可以覆蓋不同群體，也可以讓他們在匿名的情況下對我們的醫(yī)院提出真實的評價和建議。

三、反饋結果

在回訪過程中，我們發(fā)現醫(yī)療行業(yè)還有很多需要改進的地方?；颊咦铌P心的是醫(yī)療安全和診療效果，因此我們更加注重診療工作的質量，從意識上及軟硬件上都要落實到位。同時，我們也加強了患者的安全教育，提高了醫(yī)生和護士的職業(yè)素養(yǎng)，確保患者的權益得到保障。

四、改進措施

根據患者的反饋結果，我們制定了一系列的改進措施。例如：我們優(yōu)化了醫(yī)療服務流程，提高了服務效率；增加了醫(yī)護人員溝通的渠道，方便患者與醫(yī)生的交流；完善了醫(yī)院的投訴處理機制，讓患者能夠在第一時間收到回應。這些措施的實施讓患者的滿意度得到提高。

五、總結

通過一年的回訪總結，我們認識到醫(yī)院管理需要不斷完善和提高，而患者的滿意度就是最好的體現。我們要不斷深入了解患者需求，以提高服務規(guī)范化，為患者提供最優(yōu)質的服務。我們相信，在醫(yī)院和患者共同的努力下，我們一定會取得更好的成績。

醫(yī)院年終總結 篇7

醫(yī)院支農年度總結

近年來，隨著國家不斷加強對農村地區(qū)發(fā)展的重視，各行各業(yè)都紛紛加入到支援農村建設中。其中，醫(yī)療行業(yè)的支援工作尤為重要，因為健康是人民幸福的基石，而農村地區(qū)醫(yī)療資源緊缺，醫(yī)療服務質量較低，這使得農民生病難以得到及時治療，對他們的身體健康和生命安全造成了威脅。

為了促進農村地區(qū)的健康事業(yè)發(fā)展，許多醫(yī)院積極參與到支援農村醫(yī)療工作中，其中我們醫(yī)院也不例外。經過一年的努力，我們順利完成了醫(yī)院支農年度任務，并取得了一系列的成果。

一、加強基層醫(yī)療服務力量

今年，我們醫(yī)院在農村地區(qū)建立了數個基層醫(yī)療機構，向當地農民提供基礎醫(yī)療服務。這些機構配備完善的設備和醫(yī)生，可以治療一些常見的疾病，為當地群眾提供了一定的衛(wèi)生保障。在這些基層機構里，醫(yī)生們堅持每周進行義診活動，深受當地群眾的歡迎。此外，我們還計劃在明年提高基層醫(yī)療服務人員的專業(yè)水平，配備更多的醫(yī)療器械，為農村地區(qū)提供更加完善的衛(wèi)生保障。

二、開展健康教育活動

除了提供基礎醫(yī)療服務外，我們還加大了健康教育的力度。在此次支援農村醫(yī)療工作中，我們采取多種形式的宣傳方式，如向村民發(fā)放宣傳冊、張貼海報等，并在每個基層醫(yī)療機構里，開展針對不同群體的健康教育課程。通過這些活動，我們讓農民們了解到常見疾病的預防方法、家庭醫(yī)療護理技巧等，使他們的健康意識得到提升。

三、提供?？漆t(yī)療服務

雖然基層醫(yī)療服務的提供能夠解決一些常見的病癥，但對于某些復雜的疾病來說，需要更加專業(yè)的醫(yī)療團隊和設備來進行治療。為此，我們安排專業(yè)醫(yī)生到農村地區(qū)提供診療服務，并提供必要的藥物和器械。這樣，農民們就能夠享受到較為專業(yè)的醫(yī)療服務，將健康問題得到更好的解決。

四、加強醫(yī)院與基層機構的合作

為了提高基層醫(yī)療機構的服務水平，我們醫(yī)院加大了對基層機構的支援力度。我們通過運用視頻技術和遠程會診的方式，為基層醫(yī)生提供在線指導，為他們解決疑難病癥，提高了基層醫(yī)療服務的水平。同時，我們還在協(xié)調基層機構和縣級醫(yī)院之間進行醫(yī)療資源的調配，優(yōu)化醫(yī)療服務分配，使群眾得到更方便、更可靠的醫(yī)療服務。

總之，醫(yī)院支援農村醫(yī)療工作不僅僅是一年的努力，更是一項長期的任務。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加大力度，優(yōu)化工作方式，以使更多的農民能夠得到醫(yī)療上的關懷和服務。相信在醫(yī)院和基層醫(yī)療機構的共同努力下，未來的農村地區(qū)將擁有更加完善的醫(yī)療服務體系，以適應不斷增長的醫(yī)療需求，為健康中國做出更積極的貢獻。

醫(yī)院年終總結 篇8

醫(yī)院達標年度總結

近年來，中國的醫(yī)療設施不斷改善，各地的醫(yī)院也在不斷提升自身的服務水平，以滿足患者對高質量醫(yī)學服務的需求。多數醫(yī)院都設立了自己的標準，用以衡量和提升服務水平，塑造自身品牌形象。而醫(yī)院達標年度總結就是一份證明醫(yī)院取得成就的報告，是醫(yī)院向公司、社會、政府、醫(yī)學界展示自身實況、優(yōu)點、創(chuàng)新、發(fā)展和改進的窗口。

一、服務質量得到了業(yè)內認可

本年度，我院注重服務品質的提升，投入巨資進行升級和更新。推行全外科一體化模式，將醫(yī)療、護理、食品服務、管理等業(yè)務一并貫徹，實現地面、空中、水中多方協(xié)調。發(fā)行全新的服務手冊，通過各種宣傳方式，宣傳提供的服務范圍、標準、流程、技術、設備、團隊、安全責任、文化理念等。此外，我們還舉行了多次研究會議，邀請業(yè)內官員和專家，就服務質量進行了深入探討和點評。通過數次的革新，我院的服務質量得到了行業(yè)內許多專業(yè)人士的承認。

二、科研成果突破創(chuàng)新

在本年度，我院的科研工作完成了豐碩成果。精神科、兒科、心血管科等多個科室都有不同層次的科研項目和任務，預計逾20項科研成果將會提交國家網站和行業(yè)學術刊物。其中，我院借助大數據分析和人工智能成果，通過醫(yī)療數據的統(tǒng)計和運用，形成患者診療、出院、診斷、改進質量的體系和方法。同時，我院的科技創(chuàng)新團隊也發(fā)表了眾多重要論文，在行業(yè)內產生了廣泛的影響。近期，我院也收到數次來自各方的詢問和邀請，希望能發(fā)表更多的技術貢獻。

三、學科排名提升

作為綜合性醫(yī)療機構，我院的學科構成逐漸完善，新開設的心血管病內外科、呼吸內科等學科，還有改造翻新的消化內科等學科，栓塞治療、免疫治療等多項技術結果得到了更大范圍的推廣和使用。同時，院內各大學科，針對普通人群和特殊人群的健康問題，開設了更加細致的服務。我院的內科、外科、婦產、口腔、中醫(yī)等多個學科都進一步升級，多次入圍中國醫(yī)學科技前線，排名也得到了較大的提升。

四、EMS緊急醫(yī)療服務得到推廣

EMS緊急醫(yī)療服務因其應急性和及時性廣受人們的喜愛。我院在本年度積極投入資金進行設施的升級和開發(fā)，聯(lián)手第三方合作機構，借助網絡、人工智能、理賠等工具，為普通百姓提供更完善的緊急醫(yī)療服務。

以上就是我院本年度的四大成就總結，為大家展示了我院長久以來不懈的努力付出，同時也表示了我們今后將更加積極地改進，持續(xù)地為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務！

醫(yī)院年終總結 篇9

醫(yī)院糾紛年度總結

近年來，醫(yī)療領域紛繁復雜的問題愈發(fā)凸顯，常常引發(fā)社會熱議。醫(yī)生的處境愈發(fā)艱難，患者的訴求也更加多元和復雜，尤其是醫(yī)患糾紛在社會上頻頻發(fā)生，成為了一個棘手的問題。醫(yī)院糾紛的年度總結，正是對這個問題的一次盤點。

一、糾紛類型

醫(yī)院糾紛類型較多，常見類型包括醫(yī)療損害、治療效果不怎么好、收費問題、醫(yī)生態(tài)度不好等。其中，醫(yī)療損害是最為復雜和敏感的問題，涉及專業(yè)技術、權利與責任、道德與職業(yè)操守等多個方面。

二、糾紛原因

醫(yī)院糾紛的深層原因是多方面的，主要包括醫(yī)患意識、醫(yī)療制度、醫(yī)生職業(yè)敬業(yè)精神等。

1、醫(yī)患意識不夠。有一部分患者和家屬缺乏充分的了解和信任，對醫(yī)療工作存在疑惑和不信任，無意破壞醫(yī)患關系的平衡，從而引發(fā)糾紛。

2、醫(yī)療制度與法律環(huán)境不夠完善。目前我國醫(yī)療體制存在著多種缺陷，如醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)療質量不高、醫(yī)患雙方權責不明、缺乏有效監(jiān)管等問題，使得糾紛的產生和解決都存在很大的困難。

3、醫(yī)生的職業(yè)操守和敬業(yè)精神有待提高。有不少醫(yī)生在面對工作壓力和巨大的責任壓力時，選擇逃避和回避，不敢面對問題和解決紛爭，既不負責任，也不尊重患者，在一定程度上也是引發(fā)糾紛的原因。

三、糾紛解決

醫(yī)院糾紛的解決方式有多種，主要包括調解、訴訟、仲裁等方式。調解和仲裁通常比較便捷和效率高，但卻無法完全解決糾紛，也會導致雙方不滿意的情況。訴訟則相對繁瑣和拖沓，速度較慢，成本也比較高。

而且，治理醫(yī)患矛盾是一個長期而且不斷復雜的過程。需要順應時代發(fā)展趨勢，強化醫(yī)療服務意識，加大誠信建設、責任追究和管理力度，全面激發(fā)醫(yī)學事業(yè)的正能量。

四、未來展望

因此，在治理醫(yī)患矛盾方面，我們需要探索出更具有科學性和針對性的方法和手段。更加緊密地配合全社會發(fā)展，加強對醫(yī)生的培訓和監(jiān)管，做好醫(yī)院管理，增強醫(yī)療隊伍的整體素質，提高群眾對醫(yī)療事業(yè)的信任，真正實現“互信、互尊、平等、共贏”的目標。

總的來說，醫(yī)院糾紛的年度總結呈現出一個復雜和多元化的問題。解決如此復雜的問題，需要我們在各個方面做出努力，共同推動醫(yī)改向縱深發(fā)展，為人民的健康事業(yè)做出更加積極和創(chuàng)造性的貢獻。

醫(yī)院年終總結 篇10

醫(yī)院巡查年度總結

醫(yī)院巡查是加強醫(yī)療質量管理的重要手段，也是保障患者安全的重要措施。本文將詳細介紹本醫(yī)院一年的巡查情況及總結。

一、巡查內容

巡查主要包括以下幾個方面：

1.醫(yī)療設施、器材的使用情況檢查。

2.醫(yī)療機構的管理制度、規(guī)章制度、流程等制度的貫徹執(zhí)行情況檢查。

3.關鍵崗位人員的管理執(zhí)行情況檢查。

4.醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)資格證書及其它相關證書的查驗。

5.巡查記錄及意見的反饋。

二、巡查時間及人員

本醫(yī)院每年定期進行兩次巡查，其中一次是由衛(wèi)生部門組織的專家巡查，一次是由醫(yī)院內部安排的自查巡查。每次巡查均由專業(yè)人員進行，包括醫(yī)管、藥監(jiān)、醫(yī)務人員等不同部門的人員。同時，每個部門也會自行進行隨機巡查。

三、巡查發(fā)現問題

在巡查過程中，監(jiān)管人員發(fā)現了一些問題，如醫(yī)生在手術中忘記佩戴口罩、患者隨身攜帶電器進入病房等。對于這些問題，醫(yī)院及時進行整改并制定相應的改進措施，確保類似問題不再出現。同時，加強職工培訓，提高醫(yī)務人員對于相關規(guī)章制度的重視程度。

四、巡查總結

巡查一年下來，本醫(yī)院得出了以下總結：

1.規(guī)章制度不嚴格執(zhí)行的問題仍然存在。

2.醫(yī)療機構的管理需要更加精細化。

3.加強醫(yī)護人員業(yè)務培訓，提高患者安全意識。

4.加強隨機巡查，發(fā)現問題及時整改。

巡查的最終目的是保障患者的安全，提高醫(yī)療服務的質量，亦是醫(yī)院運營的基本要求。我們將緊密結合實際情況，完善制度，加強培訓，不斷提高醫(yī)院管理水平，確保醫(yī)療服務向著更高水平發(fā)展。

醫(yī)院年終總結 篇11

【醫(yī)院普法年度總結：以法律手段為保障，提升醫(yī)院管理】

作為一家醫(yī)療機構，醫(yī)院的安全穩(wěn)定、治療質量、專業(yè)技術都是非常重要的，而法律保障則是醫(yī)院能夠有效保持這些方面的必要條件。在過去的一年里，我們醫(yī)院開展了一系列的普法活動，總結發(fā)現，通過法律手段，有效提升了我們醫(yī)院管理水平，為醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎。

一、開展法紀與醫(yī)德教育

法律法規(guī)是醫(yī)院規(guī)范安全管理、主動作為、預防錯誤的堅實保障，只有深入推進行業(yè)規(guī)范化經營、強化法治意識與管理，才能踐行精準醫(yī)療、救死扶傷。我們醫(yī)院在過去的一年里，定期召開法律法規(guī)培訓與教育會議，邀請行外專家與法律醫(yī)師，為醫(yī)院員工提供更深入的法律知識指導，更新員工法治觀念，以規(guī)范醫(yī)務人員的行為、減小醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

同時，我們醫(yī)院還通過法制宣傳展板、法治教育小視頻等形式，向社會公眾介紹法律知識，普及涉及到醫(yī)生患者、家庭醫(yī)生伙伴醫(yī)生、醫(yī)院安全、藥品臨床應用等方面的知識。相信這樣的宣傳和教育，能夠為社會提供一個基礎法律知識教育平臺。

二、建立專業(yè)化法律團隊

為進一步提升法治管理水平，今年我們醫(yī)院成立了專業(yè)化法律團隊，涵蓋醫(yī)療暴力、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等各種法律領域，充分發(fā)揮法律職能作用，善于應用法律、運用法律，為醫(yī)院安全、穩(wěn)定發(fā)展提供重要保證。法律團隊成員由醫(yī)院內部工作人員和特訓而來的專業(yè)人士組成，跨部門協(xié)作，共同構建法律體系，切實維護醫(yī)院的規(guī)范安全運作。

三、強化對醫(yī)療糾紛的應對

醫(yī)療糾紛是醫(yī)院管理中極其嚴重、復雜的問題，面對這一問題，我們醫(yī)院采取了"早期不和解、早期調解、早期處理"的策略，要求醫(yī)務人員具備扎實的法律知識及技巧，處理醫(yī)療糾紛時，既要理性客觀，理性對待事件，認真聽取患者的聲音，又要加強與患者溝通，主動尋求陽光空間，強調互相理解、溝通、協(xié)商，維護公道，化解糾紛。

此外，醫(yī)院如果發(fā)生醫(yī)療事故，則要依據相關法律法規(guī)及醫(yī)院內部制度，嚴格調查，采取有效措施追究責任，并告訴患者相關時間節(jié)點及訴訟細節(jié)，以營造公正透明的管理環(huán)境。

總之，醫(yī)院管理中要始終把法律保障作為一個重要方面，不斷地以法律手段為后盾提高管理水平，才能更好地服務于廣大患者，為社會健康事業(yè)作出獨特的貢獻。

醫(yī)院年終總結 篇12

醫(yī)院宣傳科年終總結

今年以來，在院黨委、主管領導高度重視和大力支持下，在各相關科室的幫助下，圍繞院黨委中心任務，按照工作計劃落實方案要求，開展宣傳工作，現總結如下：

一、認真調查研究，建立醫(yī)院宣傳網絡

一是認真聽取領導及各科室對宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設立了信息通訊員，于健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預報等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎。

二、院報工作的組織與發(fā)放

每月為院報撰寫和組織稿件，排版后協(xié)助校對，出版后負責郵寄、分發(fā)市區(qū)及各病區(qū)、門診科室發(fā)院報1.6萬份。

三、積極開展宣傳活動。

(一)緊密配合醫(yī)院的中心任務開展宣傳工作 對醫(yī)院組織的各項活動能夠在第一時間進行報道，在網站、院報宣傳。并首次在醫(yī)院網站信息報道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。

(二)配合各科有針對性的開展宣傳活動 一是配合各科開展義診咨詢活動，向市民發(fā)放院報、醫(yī)院宣傳冊，并在院報網站進行報道。二是內分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進行院報?？M織工作，拍攝照片、組織相關的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關于“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節(jié)補脾”專題采訪，并在電視報刊登，同時在我院報、網站進行報道;對外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動及時在院報、網站進行宣傳，《都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進行了報道。四是全面統(tǒng)計我院各科專家情況及應診時間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網站了解我院專家診療特色及應診時間，達到宣傳我院的目的。

(三)參加了“科普文化周活動” 今年診療特色、醫(yī)院文化為內容的醫(yī)院參展宣傳冊。在參展活動中，副院長、主任、副主任為群眾義診;我們?yōu)榍皝碜稍兊娜藛T介紹醫(yī)院、專科特色，發(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成就和特色優(yōu)勢，得到有關領導及群眾好評。我院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預期效果。

四、加強醫(yī)院網站建設，發(fā)揮宣傳作用

(一)更新了醫(yī)院網站部分內容，增設院報欄目 為擴大院報的閱讀范圍。

(二)為使醫(yī)院網站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會各界提供全面、可靠、及時的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網上求醫(yī)問藥及醫(yī)患溝通渠道,進行了網站全面改版。

(三)充分利用醫(yī)院網站宣傳平臺開展宣傳活動 一是在網站新聞動態(tài)欄目發(fā)布我院重要活動信息，如院黨委及共青團組織的演講比賽、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，院內、院外義診活動等。二是幫助各科室在網站發(fā)布診療信息，招聘信息等。

五、積極推進醫(yī)院文化建設

(一)為迎接醫(yī)院管理年活動檢查評估，一是根據中醫(yī)藥文化建設相關要求，制定了實施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價值理念體系，制定了《員工守則》、《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設知識問答》、文化建設總結等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報課件。

(二)我院原住院病房樓內部環(huán)境裝修改造已經完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標識系統(tǒng)體現醫(yī)院形象、歷史及人文精神，在院領導的高度關注和支持下，我院的標識、標牌導向系統(tǒng)的工作已全面展開。為做好此項工作，制定了明細落實方案,發(fā)至各相關科室，以保證工作落實。首批標牌將于近日完成制作并安裝到位。

(三)積極準備醫(yī)院文化建設相關內容 積極策劃了院訓、醫(yī)院理念、精神、宗旨以及中醫(yī)藥知識宣傳欄、展板、標語、廣告欄、醫(yī)院宣傳畫冊等內容，力爭把中醫(yī)經典、醫(yī)德警言、警句等富含中醫(yī)哲學思想滲透到醫(yī)院文化建設中來，使人們接受中醫(yī)藥文化的陶冶，從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，體現“人文關懷”。

六、完成了領導臨時交辦的各項任務

總之，在院領導及大家的幫助下，較好地完成了的工作任務。但是，宣傳科工作剛起步，還存在一些不足之處，如宣傳渠道相對單一，宣傳的亮點不多。在新的一年，我們將緊密圍繞醫(yī)院中心，服務服從大局，全力做好宣傳工作，為促進科學管理、科室建設、技術服務、人才培養(yǎng)以及醫(yī)院發(fā)展做出應有的貢獻。

醫(yī)院宣傳科年終總結

宣傳科的工作得到了董事會、院領導的高度重視，在醫(yī)院各科室職工的配合下，宣傳科工作進度扎實開展，工作安排有條不紊，工作力度有增無減，工作效果比較明顯，較好地完成了各項預期工作。

一、 完成基本工作情況

⑴、在全科室人員的共同努力下，宣傳鄉(xiāng)醫(yī)介紹病人到中醫(yī)院住院治療的人數，1—5月份已達409人，較去年1—6月份的267人，增長了53 %。

⑵、和我院發(fā)生業(yè)務往來的鄉(xiāng)醫(yī)人次，1—5月份已有1271人次 ，較去年1—6月份的741人次，增長了72%。

二、完成組織各種活動情況

⑴、帶領科室主任與重點鄉(xiāng)醫(yī)面對面多次溝通。在上半年的工作中，我們走訪了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，拜訪了所有與中醫(yī)院有聯(lián)系的鄉(xiāng)村醫(yī)生，并和多個衛(wèi)生院的內、外科醫(yī)生建立了良好的業(yè)務聯(lián)系。積極參與醫(yī)院的文化建設和管理建設中來。

三、完善、更新《市中醫(yī)院網站》

醫(yī)院網站在領導支持下，得到了充實更新和完善，新的網頁形象將以更強大的功能展現給關心醫(yī)院發(fā)展的每一個人，同時利用各種媒體平臺宣傳醫(yī)院網站，提升網站的訪問量，網站的正常運行為醫(yī)院打造了一個信息交流的網絡平臺，成為醫(yī)院與患者、院領導與全院職工溝通的窗口。

四、電視媒體的宣傳

在董事會統(tǒng)一指揮下和院委會的直接領導下，與電視臺合辦醫(yī)療健康專題欄目。欄目的宗旨是向廣大觀眾增加認知、傳遞健康，使觀眾認識健康，了解健康，擁有健康。此欄目不僅推出我院各專業(yè)的醫(yī)療專家，還宣傳了護理質量、檢測設備、醫(yī)療環(huán)境等工作，達到了醫(yī)院綜合實力的整體宣傳目的`。此欄目內容覆蓋了我院科室的多個專業(yè)，欄目內容播出后，受到社會的一致好評。

五、制作編排《就醫(yī)信息》

為了把《就醫(yī)信息》辦好，提升一個較高的檔次，突出醫(yī)院文化特色，宣傳科動了腦筋，想了很多辦法，最后決定把報紙的內容定位為：圍繞中心工作開展醫(yī)院先進性工作、專家風采、天使風采、門診科室、醫(yī)療醫(yī)技等專欄。報紙的出版，始終是宣傳我院良好的醫(yī)療氛圍，先進的醫(yī)技設備。同時傳播健康知識，為溝通醫(yī)護患之間的信息，保障病友健康和生命安全，架起了一座友誼的橋梁。

六、醫(yī)院標語、標牌設計，出色圓滿，制作規(guī)范。

為了支持響應上級的文件、規(guī)章等，同時也為職工和廣大患者營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內涵，今年我們在設計上遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調，人文設計，厲行節(jié)約的原則，在工作中，制作設計各式標牌、條幅、幕墻、版面、貼紙等宣傳工具，起到了良好的作用。

1、加強健康教育的宣傳

2、加強黨風建設的宣傳。

3、積極聯(lián)絡科室，發(fā)覺好人好事。

塑造了一個又一個可歌可泣的醫(yī)護形象，及時宣傳了科室的醫(yī)療動態(tài)和技術的進展，他們是中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的堅決執(zhí)行者和塑造者，是“優(yōu)質服務”和“愛院如家”的響應者和模范。我院根據董事會指示精神和醫(yī)院工作計劃要求，開展“好人好事”征集活動以來，全院科室積極配合，把醫(yī)院的“好人好事”的搜集當成一件工作來抓，當成一種精神來推動。為加速我院精神文明建設的前進步伐，弘揚我院新風正氣起到了典型的帶動作用。

七、工作總結

宣傳科上半年的工作在上級精神的指導下和全體人員的幫助下，差強人意。但我們的工作仍有不足，離董事會和院委會的要求還相差甚遠，和醫(yī)院的先進科室更有差距。我們仍需努力，團結奮進，開拓創(chuàng)新，苦干爭先，為我院的蓬勃發(fā)展貢獻全部力量!

八、感恩、感激

中醫(yī)院宣傳科每一項工作的開展和進度，都離不開背后默默支持的上級領導和奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員。我們的工作只是把大家工作場景的真實再現，我們的存在只是為了襯托大家的璀璨。宣傳科的成績，是在座每個科室、每個醫(yī)護人員成績的復制和粘貼，我們只是大家輝煌成績的搬運工。宣傳科的全體工作人員感激大家為我們提供的點滴信息、感激大家在我們工作時的配合和支持。謝謝大家!

醫(yī)院宣傳科年終總結

電視臺、電臺刊用稿件***篇，編印醫(yī)院簡訊**期，更換宣傳櫥窗**余快，按照黨委的部署，抓了黨員的“雙學”、職工的“三學”工作，內科樓啟用典禮的籌備及啟用工作后的宣傳，支持和協(xié)助各職能科室開展了形式多樣的宣傳活動，如卡ok演唱賽、文藝演出、上街咨詢及臨床各科室的學術活動、科研教學工作等。我認為：宣傳科的工作人員是團結的、工作積極主動、成效顯著，兩位干事經常加班加點、不計報酬，在困難比較多的情況下，逐步開辟了中心醫(yī)院宣傳工作新天地，我院的宣傳工作和市區(qū)內各醫(yī)院相比較，成績是明顯的。襄樊日報社、襄樊電視臺和襄樊人民電臺的領導對襄樊市中心醫(yī)院宣傳科的工作持肯定態(tài)度，連續(xù)三年被評為先進單位，湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)政研會也將我

醫(yī)院年終總結 篇13

醫(yī)院收費年終總結

收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現將20xx年度工作總結如下：

一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的干勁，并制定如下工作計劃：

一、協(xié)調好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。

在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。

三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

醫(yī)院收費年終總結

下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，我是在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費處實習的。

每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候請保留此標記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔保金的時候，是那么的難受。

想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學習要努力的為以后奮斗。

時光轉瞬即逝，緊張充實的一個月已經過去了。在這一個月里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持-是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意

在進入金石中心醫(yī)院住院部收費處實習之前，我對醫(yī)院住院收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科住院收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。因為醫(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網，不能輸入錯誤，如果錯誤要通過長沙那邊的電腦指導員去改，很麻煩，而且現在有農合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學習去探討。慢慢的我已經對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。

工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

努力學習，認真的對待生活，認真的享受生活，對待人要心平氣和。

以上便是我的總結。

醫(yī)院收費年終總結

轉眼間，學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的`醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

一、收費工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農合、醫(yī)保方面的工作。

我院從醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

三、20xx年的工作計劃。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

醫(yī)保知識，掌握新農合、醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

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