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個(gè)人年終述職報(bào)告(篇1)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好！

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意！

我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。XX年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

XX年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的'一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

我的發(fā)言完畢，謝謝！

食品銷售年終述職報(bào)告2

12月食品銷售工作總結(jié) 本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)本人輯收集整理，提供一篇12月食品銷售工作總結(jié)，為您提供幫助！今年的月餅銷售工作已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的積極配合下，在整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，2011的銷售工作雖然取得了一定的成績，但我們深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，為尋找差距，總結(jié)不足，積累經(jīng)驗(yàn)，給明年的工作打下基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)部特做如下總結(jié)：

一、關(guān)于包裝：物有所值。

二、關(guān)于口味及其它，目前，我們的口味偏少，品種單一，明年，我們應(yīng)按市場需求，在水果、雜糧、無糖等口味上下功夫創(chuàng)制新品，使之形成系列，以滿足顧客的需要。還有保質(zhì)期，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，我們希望在生產(chǎn)和技術(shù)部門的配合下，把我們的保質(zhì)期增加到100天左右。因?yàn)榻衲甑纳a(chǎn)比較集中，9月中旬，我們銷售的散餅還基本上是8月份的生產(chǎn)日期，對(duì)此，消費(fèi)者提了不少意見，希望明年能夠改變這一現(xiàn)象。

三、關(guān)于價(jià)位，根據(jù)市場反饋的情況，現(xiàn)在大眾消費(fèi)的散餅多在品牌定位，南街村月餅雖然在市場上銷售了兩年，但我們應(yīng)該對(duì)自己在河南省所處的位置有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，除在漯河、南陽的月餅市場上屬于領(lǐng)導(dǎo)型品牌外，我們在其它市場上的表現(xiàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在家門口的許昌市，雖然經(jīng)過了連續(xù)兩年的市場運(yùn)作

，但我們現(xiàn)在卻屬于挑戰(zhàn)型品牌，在駐馬店、周口、信陽等地市場我們連追隨型品牌都算不上，只能倫為補(bǔ)缺型品牌，在省會(huì)鄭州，雖然今年嘗式著進(jìn)入了流通領(lǐng)域，但表現(xiàn)平平，無所建樹。所以，我們的任務(wù)非常艱巨，可以說任重而道遠(yuǎn)。

食品銷售年終述職報(bào)告3

規(guī)范食品經(jīng)營者的經(jīng)營行為，提升食品安全監(jiān)管水平。自專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，我們所共查處食品類案件1xxxx，其中共查處食品無照經(jīng)營戶1xxxx，查處劣質(zhì)奶粉案件xxxx，銷售冒牌酒xxxx，罰沒款2。xxxx元，案值1。xxxx元。

一、統(tǒng)一思想，明確責(zé)任。

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)周金伙局長關(guān)于“十條措施”和市局七項(xiàng)制度的要求，充分認(rèn)識(shí)食品安全是關(guān)系人民群眾切身安全利益和社會(huì)安定的大事，在中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食品安全整治工作的部署和落實(shí)，結(jié)合省局的“十個(gè)提升”要求，強(qiáng)化對(duì)食品安全整治工作的督促、檢查和知道，確保市場監(jiān)管重心下移，將食品安全監(jiān)管工作納入片區(qū)管理，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)管，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監(jiān)管工作層層分解、落實(shí)到每個(gè)崗位，做到任務(wù)到片區(qū)，責(zé)任到監(jiān)管員。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)，抓好落實(shí)。 我們根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，確定監(jiān)管重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商品，按照“六查六看六打擊”及“五個(gè)一律”、“五個(gè)一批”的要求，積極開展食品安全整治工作。在其他專項(xiàng)整治取得較好的效果的基礎(chǔ)上，對(duì)糧食、肉類、水產(chǎn)類、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、調(diào)味品等八大類日用消費(fèi)品進(jìn)行集中整治，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)山村和農(nóng)村市場等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，防止制假窩點(diǎn)，以次充好、假冒猥劣商品下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移，確保入市上柜食品的質(zhì)量。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，抓好專項(xiàng)整治行動(dòng)。

（一）開展中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項(xiàng)整治。

我們緊密結(jié)合XX年紅盾行動(dòng)要求，切實(shí)加強(qiáng)中秋國慶期間節(jié)日市場的巡查監(jiān)管工作。按照省局要求把食品安全和商標(biāo)廣告作為監(jiān)管執(zhí)法的重點(diǎn)，而重中之重是要突出抓好食品安全的監(jiān)管，不折不扣地落實(shí)周金伙局長在省局食品安全監(jiān)管工作會(huì)議上提出的“十條措施”。同時(shí)組織力量落實(shí)市工商局《中秋國

慶節(jié)日市場食品安全專項(xiàng)整治同意行動(dòng)方案》中各個(gè)階段的工作，打出聲威、打出形象、打出實(shí)效。在節(jié)前我們組織檢查，共出動(dòng)2xxxx次，5車次，檢查相關(guān)經(jīng)營戶3xxxx，查獲三無月餅76塊，過期調(diào)味品21瓶。

我們認(rèn)真做好節(jié)日期間值班、政務(wù)請示、報(bào)告工作。我所節(jié)日期間實(shí)行切實(shí)負(fù)責(zé)，確保通訊暢通。從9月27日至10月7日堅(jiān)持每日報(bào)送制度，確保節(jié)日市場消費(fèi)安全。

（二）貫徹省局關(guān)于“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對(duì)銷售不合格食品違法行為的監(jiān)管力度專項(xiàng)整治。

根據(jù)省局《關(guān)于適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對(duì)銷售不合格食品違法經(jīng)營行為的監(jiān)管力度的通知》要求，為一發(fā)懲處食品違法經(jīng)營行為，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營者的行為，加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，城關(guān)工商所現(xiàn)就適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施，加大對(duì)銷售不合格食品違法行為監(jiān)管力度。

黑板報(bào)、宣傳單等形式深入廣泛宣傳，利用文明學(xué)校與個(gè)私協(xié)會(huì)召開經(jīng)營者會(huì)議，印發(fā)了200xxxx份宣傳材料進(jìn)行宣傳。通過宣傳，讓廣大群眾參與到查處無照經(jīng)營的活動(dòng)中，形成對(duì)無照經(jīng)營違法行為的高壓態(tài)勢，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。

反映無照經(jīng)營的違法行為。其次分區(qū)域、有重點(diǎn)有計(jì)劃地加大巡查力度。實(shí)行預(yù)警查處機(jī)制，發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營的的先發(fā)催辦通知書，超過期限未辦理營業(yè)執(zhí)照的，再由辦案組立案查處。對(duì)已立案查處的無照經(jīng)營戶進(jìn)行回訪，督促其盡快辦理營業(yè)執(zhí)照。

“五個(gè)一批”的要求嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)無照經(jīng)營食品類的經(jīng)營者堅(jiān)決取締。城關(guān)所共出動(dòng)25xxxx

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇2)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緓年來，總在不知不覺中度過。我自我在工作中也是受益匪淺，20xx年主要工作地點(diǎn)是xxx，現(xiàn)將工作情景作出如下總結(jié)：

首先，就我個(gè)人而言。我很感激公司能夠給我一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的舞臺(tái)，感激你們對(duì)我的關(guān)照！半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很夢想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自我，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺自我還不夠成熟，總懷疑自我這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自我成長起來，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上頭沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫

了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較強(qiáng)烈。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對(duì)措施

1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對(duì)市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競爭對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了夢想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，必須能夠盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！

述職人：xx

20xx年x月x日

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇3)

注射室年終述職報(bào)告

一年又一年，時(shí)間飛逝?；厥鬃⑸涫业倪^去一年，我感到這里的每一個(gè)同事都兢兢業(yè)業(yè)地工作，謹(jǐn)慎而高效地完成了自己的任務(wù)。今天，為了對(duì)大家的辛勤付出進(jìn)行總結(jié)和表彰，我為大家呈上注射室年終述職報(bào)告。

一、治療安全

治療安全是注射室的核心要?jiǎng)?wù)，也是我們的第一責(zé)任。今年，我們注射室治療安全問題得到了優(yōu)化。一方面，我們加強(qiáng)了對(duì)藥品的審查，確保了藥品的品質(zhì)與數(shù)量；另一方面，我們加強(qiáng)了患者治療情況及治療效果的跟蹤，確保治療效果最優(yōu)化。所有這些工作反映了我們注射室制定的全面治療方案，更加符合患者的實(shí)際需求。

二、新技術(shù)推廣

在新技術(shù)方面，我們注射室向來高度重視。今年，我們在新技術(shù)方面得到了新的突破，主要表現(xiàn)在：

1. 病房注射護(hù)理卡片的推廣

2. 藥品自動(dòng)貼簽技術(shù)的推廣

以上兩項(xiàng)技術(shù)改變了傳統(tǒng)藥品管理方式，不僅提高了準(zhǔn)確率，也提高了工作效率，并且大大減少了工作人員的工作量。

三、團(tuán)隊(duì)精神

在注射室，不僅僅要完成自己的工作，還要和他人協(xié)作。這是我們團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。今年，我們同事之間互幫互助，巧妙協(xié)調(diào)，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平大大提高。無論是工作中還是生活中，大家都能攙扶著走，感受到團(tuán)隊(duì)的力量。

四、服務(wù)質(zhì)量

“患者至上”，是我們的服務(wù)理念。今年，我們注射室為患者提供了更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我們注重細(xì)節(jié)，注重患者體驗(yàn)，切實(shí)做到了“為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的承諾，增強(qiáng)了患者的信任與滿意度。

五、人員培訓(xùn)

國家提倡“終身學(xué)習(xí)”的理念，我們注射室也積極落實(shí)此方針，采取多種形式為員工培訓(xùn)。“內(nèi)修外揚(yáng)”， 不斷提高員工的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，使每一個(gè)員工更加適應(yīng)了新時(shí)代的醫(yī)療環(huán)境。

六、創(chuàng)新發(fā)展

在創(chuàng)新方面，我們注射室積極開展各類科研項(xiàng)目，發(fā)掘新藥，并開拓新操作方法。我們的工作具有一定的先進(jìn)和創(chuàng)新性，這離不開全體同事的努力和智慧。

七、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

在過去一年內(nèi)，我們團(tuán)隊(duì)許多目標(biāo)都得到了實(shí)現(xiàn)。尤其是在以下領(lǐng)域中：

1. 工作效率的提高

2. 服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)的提高

3. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程的優(yōu)化

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高

這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開大家的全力以赴，更離不開注射室的管理團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及廣大患者的支持與厚愛。

總結(jié)

一年的時(shí)光過去了，來年的工作將會(huì)更具挑戰(zhàn)性，同時(shí)也充滿機(jī)遇。我們將堅(jiān)定信心，克服困難，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中完成注射室的使命，不斷前行。希望由此次述職報(bào)告為起始，更好地展示我們注射室的特色與成就，同時(shí)迎來注射室未來的蓬勃發(fā)展。

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

xx年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請大家給予評(píng)議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；

作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽(yù)、要利益，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；

加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；

針對(duì)平時(shí)服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)常識(shí)欠缺等因素，限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；

協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；

針對(duì)餐廳平時(shí)工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報(bào)，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

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加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約，并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；

多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；

加強(qiáng)了平時(shí)消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。

在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；

多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；

平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；

今年相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力的方向：

注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報(bào)告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

謝謝大家！

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇5)

店長年終述職報(bào)告范文

店長年終述職報(bào)告范文一

xx-xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的潛質(zhì)，為下方的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是正因我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的資料，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些就應(yīng)急的狀況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然透過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

透過xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。正因公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的潛質(zhì)必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你發(fā)奮的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門持續(xù)聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

店長年終述職報(bào)告范文二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了2011年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和發(fā)奮，公司安排我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職，而應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們個(gè)性開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的`發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)xx-xxx-x，實(shí)際完成xx-xxx-x。x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作，成績突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx-x撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動(dòng)，5月份xx-x舉行大型促銷活動(dòng)，6。4-6。12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不用心，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)，2賣場播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。1始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客說產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有用心性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單說一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平時(shí)怎樣護(hù)理來拉近關(guān)聯(lián)，再針對(duì)性說產(chǎn)品。

日常工作中，我們會(huì)遇到很多問題，對(duì)于聯(lián)營專柜來說，可能問題會(huì)更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮。

以上是我對(duì)2011年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力開始的半年，也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。

以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，11下半年即將來臨，我期望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!!

店長年終述職報(bào)告范文三

時(shí)刻過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、x月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

㈠人員管理方面

1。愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能透過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的用心踴躍性、維護(hù)群眾榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)刻來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我堅(jiān)信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2。導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

x月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧潛質(zhì)方面取得了很好的效果，透過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)刻統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，留意得’共大家一齊分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧潛質(zhì)提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)刻組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1。在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。

2。店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。此刻盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3。強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

貨品管理的不足：

①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不就應(yīng)的錯(cuò)誤。

二、x月份工作的進(jìn)展?fàn)顩r

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r做簡單總結(jié)：

㈠貨品管理方面

1。春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2。秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：戶外家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不一樣區(qū)域采取不一樣陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確說每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的說給我們的顧客。

2。掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時(shí)刻組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對(duì)本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇6)

體系人員年終述職報(bào)告

在這個(gè)信息發(fā)達(dá)、競爭激烈的時(shí)代，企業(yè)為了能夠在市場中立于不敗之地，不僅需要良好的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，更需要優(yōu)秀的人才來支撐。而為了確保公司的正常運(yùn)營及持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也需要一套完備的管理體系，并配以優(yōu)秀的管理人員。每一位體系人員都是企業(yè)管理體系中重要的組成部分，他們的年終述職報(bào)告也是公司管理及穩(wěn)定發(fā)展的重要一環(huán)。

作為體系人員，工作需要有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，因此年終述職報(bào)告也需要一定的細(xì)節(jié)來證明自己的工作成績。首先，年初規(guī)劃是非常重要的。要確保開始做一項(xiàng)工作時(shí)已經(jīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)和規(guī)劃方法，以免由于目標(biāo)不夠明確或缺乏執(zhí)行力而影響工作進(jìn)度。例如，在統(tǒng)計(jì)員工考勤時(shí)間時(shí)，必須考慮到公司實(shí)際工作情況，規(guī)劃出適合員工實(shí)際工作情況的要求和補(bǔ)充措施，這樣才能保證工作的順利進(jìn)行。

其次，精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也非常重要。在體系管理中，數(shù)據(jù)是優(yōu)秀管理的重要基礎(chǔ)。體系人員要負(fù)責(zé)收集、分析及考核數(shù)據(jù)，以供管理層制定正確的決策。例如，在質(zhì)量管理體系中，體系人員需要對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行追蹤與分析、建立有效的質(zhì)量報(bào)告機(jī)制，以便對(duì)公司的生產(chǎn)情況進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控。通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，管理層能夠得出正確的結(jié)論，制定出正確的改進(jìn)措施，從而使公司質(zhì)量不斷提升。

再次，體系人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力。在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間往往存在著相互影響與矛盾。體系人員需要了解并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，在信息分享、資源利用等方面進(jìn)行有效地溝通。例如，在環(huán)境管理體系中，體系人員需要和公司各部門緊密合作，指導(dǎo)員工做好環(huán)境保護(hù)工作，推動(dòng)環(huán)保工作實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，體系人員也必須具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿。在這個(gè)發(fā)展極快的時(shí)代，新技術(shù)、新思維、新方法、新制度不斷涌現(xiàn)，體系人員需要積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。例如，在安全管理體系中，體系人員需要學(xué)習(xí)各種新的安全標(biāo)準(zhǔn)、新的安全技能、新的安全知識(shí)，以更好地完成工作。

總之，作為體系人員，年終述職報(bào)告不僅是對(duì)自己工作的總結(jié)，也是對(duì)公司管理體系的一次檢驗(yàn)。體系人員需要在工作中做到真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)和精益求精，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。通過年終述職報(bào)告，能夠讓大家了解到體系人員的工作成果，同時(shí)也有助于優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)和方法的推廣，促進(jìn)公司健康發(fā)展，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇7)

導(dǎo)語：轉(zhuǎn)眼間，一年的工作時(shí)間就這樣過去了，那么關(guān)于ipqc的述職報(bào)告怎么寫呢？小編為您整理本文章供您參考！

ipqc年終述職報(bào)告一

品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗(yàn)而得成之,但可依靠檢驗(yàn)而促成之,故制程檢驗(yàn)為品質(zhì) 管制過程中最重要的環(huán)節(jié),影響將是全面的,由此特設(shè)ipqc檢查,籍以進(jìn)行制品品質(zhì)管 控,提升產(chǎn)品品質(zhì).

一. 何謂制程檢驗(yàn):

制程檢驗(yàn)就是指依照半成品,成品檢驗(yàn)標(biāo)淮進(jìn)行抽驗(yàn),管制品質(zhì)水平,記錄產(chǎn)品品質(zhì)狀 況,為生產(chǎn)提供查核之依據(jù),會(huì)同生產(chǎn)部門將不良品徹底消滅于制程中.

二. ipqc的工作職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會(huì):

1. ipqc的工作職責(zé)

a. 制程穩(wěn)定及制程能力的偵察.

b. 指導(dǎo)按標(biāo)淮化作業(yè),(人.機(jī).物.法.環(huán).管理)

c. 掌握不良樣品之標(biāo)淮.

d. 管理線上不良品(追溯到作業(yè)員,各站不良統(tǒng)計(jì))

e. 異常報(bào)告追蹤及效果確認(rèn).

f. 重工的監(jiān)督.

g. 報(bào)表的及時(shí)正確,真實(shí),規(guī)范填寫.

2. ipqc的應(yīng)知應(yīng)會(huì).

a. 熟悉產(chǎn)品特性.

b. 熟悉產(chǎn)品的制造流程.

c. 熟悉每一產(chǎn)品的每一工序,會(huì)做且了解注意事項(xiàng).

d. 熟悉產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)淮.

e. 熟悉儀器的使用.

f. 熟悉報(bào)表的填寫.

g. 熟悉整個(gè)品保的運(yùn)作流程.

h. 熟悉品管手法.

i. 會(huì)看藍(lán)圖.

j. 孌壓器,電感基礎(chǔ)知識(shí)的了解.

k. 電磁學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的了解.

l. 正確的品保理念.

m. 正確的工作方法

n. 正確的人生觀念.

o. 能自我管理.

p. 認(rèn)識(shí)相關(guān)英語.

三. ipqc應(yīng)重視首件,量產(chǎn).

1. 首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)要素按一定的條件,重新組合后 進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定處置的過程.

2. 首件,量產(chǎn)的重要性.

a. 通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)要素.

b. 通過試做可以發(fā)現(xiàn)工夾具是否嚴(yán)重磨損或安裝定位錯(cuò)誤.

c. 可以比較測量儀器精度的偏差.

d. 防止看錯(cuò)圖紙,用錯(cuò)材料等系統(tǒng)性原因.

e. 盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.

四. ipqc應(yīng)怎樣跟蹤量試,首件.

1. 首件,量試時(shí)檢查各種原材料是否符合藍(lán)圖之要求.

2. 首件,量試時(shí)檢查各種儀器,夾具資料的輸入,是否符合藍(lán)釁或規(guī)定之要求.

3. 檢查各站半成品是否有異常發(fā)生.

4. 檢查成品的各項(xiàng)性能,外觀是否符合規(guī)定之要求.

5. 開量試會(huì)時(shí),研討解決發(fā)生不良的方法.

6. 跟蹤改善后的實(shí)效性如何.

五. 何種情況下進(jìn)行首件檢查.

1. 一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時(shí),進(jìn)行首檢.

2. 設(shè)備重新調(diào)查或工藝有重大變化時(shí).

3. 輪班或操作工人變化時(shí).

4. 材料發(fā)生變化時(shí).

六. ipqc應(yīng)重視巡視.

1. 巡視不是做樣子,何謂巡回檢驗(yàn).

巡回檢驗(yàn)就是指檢查員按一定的時(shí)間間隔和路線依次到工作地或生產(chǎn)場所,用抽查的形式,檢查剛加工出來的產(chǎn)品,是否符合圖紙,工藝,或檢查作業(yè)指導(dǎo)書中所規(guī)定的要求.

七. 巡視的重要性

1. 可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.

2. 可以監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè),使品質(zhì)處于受控狀態(tài).

3. 可以監(jiān)督線上的5s情況.

八. ipqc應(yīng)怎樣進(jìn)行巡視

1. 定時(shí)抽檢容易發(fā)生品質(zhì)變異之工序.

2. 及時(shí)檢查各工序變更之原材料是否符合要求.

3. 檢查線上5s是否ok.

4. 檢查每位作業(yè)員是否依標(biāo)淮作業(yè).

5. 當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時(shí),依自已的能力盡量解決,如果不能解決,應(yīng)及時(shí)把真實(shí)情況反應(yīng)給上級(jí).

6. 檢查儀器,治具,資料的輸入是否符合要求.

7. 及時(shí)檢查成品的各項(xiàng)電氣特性是否符合要求.

8. 認(rèn)真真實(shí)地填寫好每一份報(bào)表.

總結(jié):現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今 天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,對(duì)現(xiàn)場了 解就越多.

所以說ipqc必須時(shí)刻有問題發(fā)生的意識(shí),有敏銳的洞察力,真實(shí)的記錄一切.

ipqc年終述職報(bào)告二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

很榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)寫這份總結(jié)報(bào)告，時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼我從側(cè)三線后測調(diào)到五、六線做oqc已經(jīng)三個(gè)月了，在過去的這三個(gè)月內(nèi)我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也看到了一些我個(gè)人有些疑惑的問題點(diǎn)，結(jié)合我進(jìn)帝顯公司前在其他公司做品管的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)做總結(jié)報(bào)告如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)審核及指正：

一、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的

認(rèn)識(shí)

我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證，無非是做三件事：

1.要知道什么是好，什么是不好。

2.要知道為什么好，為什么不好。

3.要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。

無論是產(chǎn)線的后側(cè)(fqc)，還是品管部的oqc，我們只是對(duì)已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證，再嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)都不能形成品質(zhì)。

可是以前品管部在品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)方面還不齊全，有個(gè)別地方根本上是空白、標(biāo)準(zhǔn)空白，那么要做到什么樣，依據(jù)什么檢驗(yàn)都成了主觀臆測，比如前段時(shí)間五六線做的sc035所產(chǎn)生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗(yàn)時(shí)候毫無依據(jù)二造成，當(dāng)然對(duì)于這些不常見產(chǎn)品檢測時(shí)我們沒有去主動(dòng)找老品管員詢問和查閱圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關(guān)鍵的還是在我們標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)完善上。

現(xiàn)在我們品管部品管部對(duì)一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗(yàn)一些產(chǎn)品時(shí)就可以直接調(diào)出檔案來參考，這樣一來對(duì)我們oqc的工作就起了很大的幫助。

二、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控

作為品質(zhì)oqc感受最深的莫過于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭議了，經(jīng)常標(biāo)準(zhǔn)無法和生產(chǎn)部部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。

其實(shí)任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個(gè)部門完全脫不了關(guān)系的。

不論是原料、制程、成品、出貨。 只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)!而問題的根源在哪里呢?

我們oqc職務(wù)不高，其判定結(jié)果容易遭到各個(gè)部門的異議，但是換個(gè)角度考慮，即便是再厲害的oqc，再嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和接收質(zhì)量限，其結(jié)果只是減少不良品外流，不能形成產(chǎn)品品質(zhì)，不能降低品質(zhì)成本，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候品質(zhì)已經(jīng)形成了，后面的檢驗(yàn)只是進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)證，公司要承擔(dān)不合格品的返工成本。

三、表單的填寫問題

如何正確填寫表單不是一個(gè)簡單的問題!不要笑，表單涉及的相關(guān)項(xiàng)目是否完全的填寫，并沒有錯(cuò)誤說來簡單，但在實(shí)際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。

如：不需要填寫的項(xiàng)目必須有刪除線，要求填寫多個(gè)項(xiàng)目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏;該簽名的地方卻留空等。

特別是我們oqc的出貨檢驗(yàn)報(bào)告，以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單，這些表單是否填寫完全并正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個(gè)工作重點(diǎn)，如何填寫，并完美的.結(jié)案是關(guān)系到很多方面的東西。

在這一點(diǎn)我感覺自己還要多學(xué)習(xí)，更加小心的在今后的工作中去注意，因?yàn)槲?、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單，報(bào)表也多，如果一不留神寫錯(cuò)了，出到客戶那里給公司造成的損失可就太大了。

四、品質(zhì)與產(chǎn)品交期

我之前公司在別的公司作品管都很強(qiáng)調(diào)出貨的問題，現(xiàn)在在工作之余，談?wù)摰狡饭芄ぷ?，有的朋友?qiáng)調(diào)做品管工作的，必須將品質(zhì)、交期分開，只須單單對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素!

我認(rèn)為呢在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。

如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品管部門的事情，將交期當(dāng)作是pmc、生產(chǎn)部門的事，我想肯定是不全面的，所以我感覺做品管工作的要懂得品質(zhì)外還要兼顧交期才是應(yīng)該有的想法。

由于我在我們公司作oqc時(shí)間還不長，也就只能總結(jié)出這么多了，寫的不好，還請領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒。

ipqc年終述職報(bào)告三

ipqc制程巡檢工作內(nèi)容介紹

一.產(chǎn)前工作準(zhǔn)備

1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃,確定生產(chǎn)機(jī)型的bom及ecn及配色方案與在線物料是否一致，確定檢驗(yàn)規(guī)范,若iqc進(jìn)料有樣品,則將樣品提供ipqc及生產(chǎn)檢驗(yàn)員，確認(rèn)進(jìn)料檢驗(yàn)是否有上線挑選;若是上線挑選,根據(jù)樣品由iqc指導(dǎo)在線操作員挑選的方法.

2.上線物料是否符合產(chǎn)品bom要求，小到螺絲大到紙箱，每換一箱(袋)物料是否及時(shí)確認(rèn),根據(jù)產(chǎn)品bom及ecn核對(duì)上線物料種類是否齊全,型號(hào)及規(guī)格是否正確.

3.是否懸掛sop/wi，排拉是否按工序流程安排

二.制程控制中工作內(nèi)容

記錄靜電環(huán)佩帶，檢測、記錄電批扭力1次/1h

記錄烙鐵溫度1次/1h，烙鐵是否有接地防漏電措施

樣板

樣板校對(duì)儀器、治具是否正常;確定在儀校有效期內(nèi);確認(rèn)設(shè)置的參數(shù)與產(chǎn)品要求一致

5.員工操作是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致，下拉前5個(gè)產(chǎn)品是否從前跟到后，再次抽檢5個(gè)/2h/工位，進(jìn)行確認(rèn)

新員工是否重點(diǎn)巡查，特采、代用、試產(chǎn)、讓步放行的必須重點(diǎn)稽核、記錄情況及結(jié)果反饋

互檢合格品才下拉

8.不合格品是否有標(biāo)識(shí)，不合格品是否準(zhǔn)時(shí)記錄

影響訂單完成的，要及時(shí)發(fā)>反饋

10.測試工位(如：半成品測試與功能測試及外觀檢驗(yàn)工位)不良比例超過品質(zhì)目標(biāo)要填寫>并要追蹤處理結(jié)果

a.正常生產(chǎn)(量產(chǎn))

每小時(shí)出現(xiàn)單項(xiàng)不良率3%--5%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

每小時(shí)出現(xiàn)總不良率5%-10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

b.試產(chǎn)

總不良率10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析

c.停線通知單

每小時(shí)單項(xiàng)不良率≥5%

每小時(shí)總項(xiàng)不良率≥8%

要求：工程分析1小時(shí)內(nèi)在線提供解決方案，若無回復(fù)，停線

半成品、成品擺放是否有落實(shí)狀態(tài)標(biāo)識(shí)及簽名

12.檢驗(yàn)報(bào)表記錄是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小時(shí)核算記錄一次“總數(shù)”，“不良數(shù)”，“不良率”，是否每日產(chǎn)線qc測試報(bào)告有“測試總數(shù)”“不良總數(shù)”“總不良比率”?

統(tǒng)計(jì)不良及結(jié)果反饋，保留三現(xiàn)“現(xiàn)狀”“現(xiàn)物”“現(xiàn)場”

電池、觸片等及時(shí)更換及記錄(如，充電器充電口易損，導(dǎo)致手機(jī)充電器接口壞).

包裝、儲(chǔ)存不能有潛在影響品質(zhì).

外觀全部接受時(shí)需要求客戶進(jìn)行表單簽字確認(rèn)或簽限度樣.

17.客戶對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)變更要求需及時(shí)反饋到在線pqc及qa，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

18.根據(jù)qa抽檢結(jié)果，對(duì)在線pqc工作進(jìn)行評(píng)定及稽核，做周度總結(jié).

品管七大手法

七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖

一、檢查表

檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出，然后定期或不定期的逐項(xiàng)檢查，并將問題點(diǎn)記錄下來的方法，有時(shí)叫做查檢表或點(diǎn)檢表。

例如：點(diǎn)檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、工程異常分析表等。

1、組成要素

①確定檢查的項(xiàng)目;②確定檢查的頻度;③確定檢查的人員。

2、實(shí)施步驟

①確定檢查對(duì)象;

②制定檢查表;

③依檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查并記錄;

④對(duì)檢查出的問題要求責(zé)任單位及時(shí)改善;

⑤檢查人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn);

⑥定期總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。

二、層別法

層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨(dú)使用。

例如：抽樣統(tǒng)計(jì)表、不良類別統(tǒng)計(jì)表、排行榜等。

實(shí)施步驟：

① 確定研究的主題;

② 制作表格并收集數(shù)據(jù);

③ 將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別;

④ 比較分析，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出其內(nèi)在的原因，確定改善項(xiàng)目。

三、柏拉圖

柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計(jì)，有人稱為abc圖，又因?yàn)榘乩瓐D的排序識(shí)從大到小，故又稱為排列圖。

1、分類

1)分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;

b成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等;

c交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等;

d安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。

2)分析原因用柏拉圖：與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。

a操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況等;

b機(jī)器：設(shè)備、工具、模具、儀器等;

c原材料：制造商、工廠、批次、種類等;

d作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。

2、柏拉圖的作用

① 降低不良的依據(jù);

② 決定改善目標(biāo)，找出問題點(diǎn);

③ 可以確認(rèn)改善的效果。

3、實(shí)施步驟

①收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計(jì)算各層別項(xiàng)目占整體項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù);

②把分好類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排列，并計(jì)算累計(jì)百分?jǐn)?shù);③繪制橫軸和縱軸刻度;

④繪制柱狀圖;

⑤繪制累積曲線;

⑥記錄必要事項(xiàng)

⑦分析柏拉圖

要點(diǎn)：a柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù);b柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目，按影響程度大小，從左到右依次排列;c繪制柏拉圖時(shí)，按各項(xiàng)目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對(duì)應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫出直方形，將各項(xiàng)目出現(xiàn)的累計(jì)頻率，對(duì)應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點(diǎn)子，并將這些點(diǎn)子按順序連接成線。

4、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

①柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評(píng)估出改善效果;②分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項(xiàng)九可以了;

③柏拉圖的分類項(xiàng)目不要定得太少，5~9項(xiàng)教合適，如果分類項(xiàng)目太多，超過9項(xiàng)，可劃入其它，如果分類項(xiàng)目太少，少于4項(xiàng)，做柏拉圖無實(shí)際意義;

④作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí)，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;

⑤柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項(xiàng)別已經(jīng)清楚者，則無需浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖;

⑥其它項(xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng)，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因;⑦柏拉圖分析主要目的是從獲得情報(bào)顯示問題重點(diǎn)而采取對(duì)策，但如果第一位的項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件很難解決時(shí)，或者即使解決但花費(fèi)很大，得不償失，那么可以避開第一位項(xiàng)目，而從第二位項(xiàng)目著手。

四、因果圖

所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖。

1、分類

1)追求原因型：在于追求問題的原因，并尋找其影響，以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;

目標(biāo)如何達(dá)成，并以因果圖表示期望效果與對(duì)策的關(guān)系。

2、實(shí)施步驟

① 成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表;

② 確定問題點(diǎn);

③ 畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從機(jī)machine、料material、

法method、測measure、環(huán)environment六個(gè)方面全面找出原因);

④ 與會(huì)人員熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找到中原因或小原因，繪至因果圖中;

⑤ 因果圖小組要形成共識(shí)，把最可能是問題根源的項(xiàng)目用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)識(shí);⑥ 記入必要事項(xiàng)

3、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

①確定原因要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，以免疏漏;

②原因解析愈細(xì)愈好，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問題的方法;

③有多少品質(zhì)特性，就要繪制多少張因果圖;

④如果分析出來的原因不能采取措施，說明問題還沒有得到解決，要想改進(jìn)有效果，原因必須要細(xì)分，直到能采取措施為止;

⑤在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的主要性;

⑥把重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果”，分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決”;

why為何要做?(對(duì)象)

what做什么?(目的)

where在哪里做?(場所)

when什么時(shí)候做?(順序)

who誰來做?(人)

how用什么方法做?(手段)

how much花費(fèi)多少?(費(fèi)用)

⑦因果圖應(yīng)以現(xiàn)場所發(fā)生的問題來考慮;

⑧因果圖繪制后，要形成共識(shí)再?zèng)Q定要因，并用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)出;⑨因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。

五、散布圖

將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在x-y軸坐標(biāo)系上,以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”，也稱為“相關(guān)圖”。

1、分類

1)正相關(guān)：當(dāng)變量x增大時(shí)，另一個(gè)變量y也增大;

2)負(fù)相關(guān)：當(dāng)變量x增大時(shí)，另一個(gè)變量y卻減小;

3)不相關(guān)：變量x(或y)變化時(shí)，另一個(gè)變量并不改變;

4)曲線相關(guān)：變量x開始增大時(shí)，y也隨著增大，但達(dá)到某一值后，則當(dāng)x值增大時(shí)，y反而減小。

2、實(shí)施步驟

1)確定要調(diào)查的兩個(gè)變量，收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù)，至少30組以上;

2)找出兩個(gè)變量的最大值與最小值，將兩個(gè)變量描入x軸與y軸;

3)將相應(yīng)的兩個(gè)變量，以點(diǎn)的形式標(biāo)上坐標(biāo)系;

制作者、制作時(shí)間等項(xiàng)目;

5)判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。

3、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

1)兩組變量的對(duì)應(yīng)數(shù)至少在30組以上，最好50組至100組，數(shù)據(jù)太少時(shí)，容易造成誤判;

2)通常橫坐標(biāo)用來表示原因或自變量，縱坐標(biāo)表示效果或因變量;

3)由于數(shù)據(jù)的獲得常常因?yàn)?m1e的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到影響，在這種情況下需要對(duì)數(shù)據(jù)獲得的條件進(jìn)行層別，否則散布圖不能真實(shí)地反映兩個(gè)變量之間的關(guān)系;

4)當(dāng)有異常點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即查找原因，而不能把異常點(diǎn)刪除;

5)當(dāng)散布圖的相關(guān)性與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不符時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步檢討是否有什么原因造成假象。

六、直方圖

直方圖是針對(duì)某產(chǎn)品或過程的特性值，利用常態(tài)分布(也叫正態(tài)分布)的原理，把50個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。

1、實(shí)施步驟

1)收集同一類型的數(shù)據(jù);

2)計(jì)算極差(全距)r=xmax-xmin;

3)設(shè)定組數(shù)k：k=1+3.23logn

數(shù)據(jù)總數(shù) 50~100 100~250 250以上

組數(shù) 6~10 7~12 10~20

4)確定測量最小單位，即小數(shù)位數(shù)為n時(shí)，最小單位為10-n;

5)計(jì)算組距h，組距h=極差r/組數(shù)k;

下限值

第一組下限值=x??min-測量最小單位10-n/2

第二組下限值(第一組上限值)=第一組下限值+組距h;

7)計(jì)算各組的中心值，組中心值=(組下限值+組上限值)/2;

8)制作頻數(shù)表;

9)按頻數(shù)表畫出直方圖。

2、直方圖的常見形態(tài)與判定

1)正常型：是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，過程正常;

2)缺齒型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

3)偏態(tài)型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

4)離島型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

5)高原型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

6)雙峰型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律;

7)不規(guī)則型：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律。

七、控制圖

1、控制圖法的涵義

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，有靜態(tài)因素也有動(dòng)態(tài)因素，有沒有一種方法能夠即時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，以便改善生產(chǎn)過程，減少廢品和次品的產(chǎn)出?控制圖法就是這樣一種以預(yù)防為主的質(zhì)量控制方法，它利用現(xiàn)場收集到的質(zhì)量特征值，繪制成控制圖，通過觀察圖形來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況?？刂茍D可以提供很多有用的信息，是質(zhì)量管理的重要方法之一。

控制圖又叫管理圖，它是一種帶控制界限的質(zhì)量管理圖表。運(yùn)用控制圖的目的之一就是，通過觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了異常，

一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時(shí)采取必要的措施加以消除，使生產(chǎn)過程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)。也可以應(yīng)用控制圖來使生產(chǎn)過程達(dá)到統(tǒng)計(jì)控制的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是一種統(tǒng)計(jì)分布.因此，繪制控制圖需要應(yīng)用概率論的相關(guān)理論和知識(shí)。

控制圖是對(duì)生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時(shí)間順序抽取的各樣本統(tǒng)計(jì)量的數(shù)值點(diǎn)。中心線是所控制的統(tǒng)計(jì)量的平均值，上下控制界限與中心線相距數(shù)倍標(biāo)準(zhǔn)差。多數(shù)的制造業(yè)應(yīng)用三倍標(biāo)準(zhǔn)差控制界限，如果有充分的證據(jù)也可以使用其它控制界限。

常用的控制圖有計(jì)量值和記數(shù)值兩大類，它們分別適用于不同的生產(chǎn)過程;每類又可細(xì)分為具體的控制圖，如計(jì)量值控制圖可具體分為均值極差控制圖、單值一移動(dòng)極差控制圖等。

2、控制圖的繪制

控制圖的基本式樣如圖所示，制作控制圖一般要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：

①按規(guī)定的抽樣間隔和樣本大小抽取樣本;

②測量樣本的質(zhì)量特性值，計(jì)算其統(tǒng)計(jì)量數(shù)值;

③在控制圖上描點(diǎn);

④判斷生產(chǎn)過程是否有并行。

控制圖為管理者提供了許多有用的生產(chǎn)過程信息時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

①根據(jù)工序的質(zhì)量情況，合理地選擇管理點(diǎn)。管理點(diǎn)一般是指關(guān)鍵部位、關(guān)健尺寸、工藝本身有特殊要求、對(duì)下工存有影響的關(guān)鍵點(diǎn)，如可以選質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不良品較多的部位為管理點(diǎn);

②根據(jù)管理點(diǎn)上的質(zhì)量問題，合理選擇控制圖的種類：

③使用控制圖做工序管理時(shí)，應(yīng)首先確定合理的控制界限：

④控制圖上的點(diǎn)有異常狀態(tài)，應(yīng)立即找出原因，采取措施后再進(jìn)行生產(chǎn)，這是控制圖發(fā)揮作用的首要前提;

⑤控制線不等于公差線，公差線是用來判斷產(chǎn)品是否合格的，而控制線是用來判斷工序質(zhì)量是否發(fā)生變化的;

⑥控制圖發(fā)生異常，要明確責(zé)任，及時(shí)解決或上報(bào)。

制作控制圖時(shí)并不是每一次都計(jì)算控制界限，那么最初控制線是怎樣確定的呢?如果現(xiàn)在的生產(chǎn)條件和過去的差不多，可以遵循以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，即延用以往穩(wěn)定生產(chǎn)的控制界限。下面介紹一種確定控制界限的方法，即現(xiàn)場抽樣法，其步驟如下：

①隨機(jī)抽取樣品50件以上，測出樣品的數(shù)據(jù)，計(jì)算控制界限，做控制圖;

②觀察控制圖是否在控制狀態(tài)中，即穩(wěn)定情況，如果點(diǎn)全部在控制界限內(nèi).而且點(diǎn)的排列無異常，則可以轉(zhuǎn)入下一步;

③如果有異常狀態(tài)，或雖未超出控制界限，但排列有異常，則需查明導(dǎo)致異常的原因，并采取妥善措施使之處在控制狀態(tài)，然后再重新取數(shù)據(jù)計(jì)算控制界限，轉(zhuǎn)入下一步;

④把上述所取數(shù)據(jù)作立方圖，將立方圖和標(biāo)準(zhǔn)界限(公差上限和下限)相比較，看是否在理想狀態(tài)和較理想狀態(tài)，如果達(dá)不到要求，就必須采取措施，使平均位移動(dòng)或標(biāo)準(zhǔn)偏差減少，采取措施以后再重復(fù)上述步驟重新取數(shù)據(jù)，做控制界限，直到滿足標(biāo)準(zhǔn)為止。

3、怎樣利用控制圖判斷異常現(xiàn)象

用控制圖識(shí)別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，主要是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)形成的樣本點(diǎn)位置以及變化趨勢進(jìn)行分析和判斷.失控狀態(tài)主要表現(xiàn)為以下兩種情況：①樣本點(diǎn)超出控制界限;②樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)，但排列異常。當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)超越管理界限時(shí)，一般認(rèn)為生產(chǎn)過程存在異?，F(xiàn)象，此時(shí)就應(yīng)該追究原因，并采取對(duì)策。排列異常主要指出現(xiàn)以下幾種情況： ③連續(xù)七個(gè)以上的點(diǎn)全部偏離中心線上方或下方，這時(shí)應(yīng)查看生產(chǎn)條件是否出現(xiàn)了變化。④連續(xù)三個(gè)點(diǎn)中的

兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)入管理界限的附近區(qū)域(指從中心線開始到管理界限的三分之二以上的區(qū)域)，這時(shí)應(yīng)注意生產(chǎn)的波動(dòng)度是否過大。⑤點(diǎn)相繼出現(xiàn)向上或向下的趨勢，表明工序特性在向上或向下發(fā)生著變化。 ⑥點(diǎn)的排列狀態(tài)呈周期性變化，這時(shí)可對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行層次處理，重新制作控制圖，以便找出問題的原因。 控制圖對(duì)異常現(xiàn)象的揭示能力，將根據(jù)數(shù)據(jù)分組時(shí)各組數(shù)據(jù)的多少、樣本的收集方法、層別的劃分不同而不同。不應(yīng)僅僅滿足于對(duì)一份控制圖的使用，而應(yīng)變換各種各樣的數(shù)據(jù)收取方法和使用方法，制作出各種類型的圖表，這樣才能收到更好的效果。

值得注意的是，如果發(fā)現(xiàn)了超越管理界限的異?，F(xiàn)象，卻不去努力追究原因，采取對(duì)策，那么盡管控制圖的效用很好.也只不過是空紙一張。

品管新七大手法

☆ 關(guān)聯(lián)圖

☆ 系統(tǒng)圖

☆ 親和圖

☆ 矩陣圖

☆ pdpc法(過程決策方法)

☆ 箭條圖

☆ 數(shù)據(jù)矩陣解析法

質(zhì)量管理八大原則

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):

組職依存于顧客,因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿求滿足顧客要求并爭取超越顧客期望.

2.領(lǐng)導(dǎo)作用:

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.

3.全員能與:

各級(jí)人員都是組織人,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益,

4.過程方法:

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果.

5.管理的系統(tǒng)方法:

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別,理解和管理有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性的效率.

6.持續(xù)改進(jìn):

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織上的一個(gè)永恒目標(biāo).

7.基于事實(shí)的決策方法:

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上.

8.與供方互利的關(guān)系:

組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇8)

科級(jí)年終述職報(bào)告匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！今天，我非常榮幸地站在這里，向大家匯報(bào)我在過去一年工作中的成果與收獲。我在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，也要感謝各位同事的合作和幫助。在各位的支持下，我得以充分發(fā)揮自己的能力，取得了一些值得分享的經(jīng)驗(yàn)與成就。

詳細(xì)豐富且有條理的工作總結(jié)

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷工作。經(jīng)過一年的努力，我成功地推動(dòng)了公司的銷售業(yè)績提升。首先，我組織了一次市場調(diào)研，詳細(xì)了解了市場需求和競爭對(duì)手情況?；谑袌稣{(diào)研的結(jié)果，我精心策劃了一系列市場推廣活動(dòng)，包括線上線下的宣傳和促銷活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅提升了公司產(chǎn)品的知名度，也增加了銷售渠道和銷售額。同時(shí)，我還與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，通過制定有效的銷售策略和銷售培訓(xùn)，提升了銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。

另外，在營銷工作中，我注重與客戶的溝通和建立良好的關(guān)系。通過參加行業(yè)展會(huì)和客戶見面會(huì)，我成功地?cái)U(kuò)大了客戶群體，并且開發(fā)了一些重要的合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，我也傾聽客戶的反饋和需求，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我?guī)椭沮A得了更多客戶的信任和支持。

除了市場營銷工作，我還積極參與公司的項(xiàng)目管理工作。在項(xiàng)目中，我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制。通過有效地組織和協(xié)調(diào)各方資源，我成功地推動(dòng)了多個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，并取得了預(yù)期結(jié)果。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)的整體能力和凝聚力。

創(chuàng)新思維與個(gè)人成長

除了在工作中取得的成果，我還注重自身的提升和創(chuàng)新思維的發(fā)展。我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我還關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，通過閱讀書籍和參加行業(yè)會(huì)議，不斷拓寬自己的視野和思維。在項(xiàng)目中，我也積極探索新的工作方法和管理理念，幫助公司更好地適應(yīng)市場的變化和發(fā)展。

同時(shí)，我還注重個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升。在過去一年中，我積極參加公開演講和主持會(huì)議，提升自己的溝通和表達(dá)能力。我還參加了一些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)如何更好地管理團(tuán)隊(duì)和激勵(lì)成員。通過自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸成長為一名全面發(fā)展的科級(jí)干部。

展望未來和工作計(jì)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)致力于公司的發(fā)展和創(chuàng)新。首先，我將繼續(xù)加強(qiáng)市場營銷工作，深化產(chǎn)品品牌推廣和渠道拓展，助力公司實(shí)現(xiàn)更快速的增長。同時(shí)，我也將持續(xù)關(guān)注客戶的需求和市場的變化，及時(shí)調(diào)整營銷策略，確保公司一直處于市場領(lǐng)先地位。

此外，在項(xiàng)目管理方面，我將進(jìn)一步提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，努力推動(dòng)更多項(xiàng)目的成功實(shí)施。我將建立更好的項(xiàng)目管理制度和流程，提升項(xiàng)目的執(zhí)行效率和質(zhì)量，確保項(xiàng)目按時(shí)交付并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

最后，我將繼續(xù)注重個(gè)人的成長和自我提升，通過不斷學(xué)習(xí)和不斷挑戰(zhàn)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。我相信，只有不斷進(jìn)取和創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)公司和市場的需求，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)

在過去的一年里，我積極履行工作職責(zé)，取得了一定的成績。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還有很多需要提升的地方。在新的一年里，我將繼續(xù)保持專業(yè)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，全力以赴地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我一定能夠取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

謝謝大家！

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇9)

空分年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，我很榮幸能向大家作出我的年終述職報(bào)告。在過去的一年中，我在空分公司的工作中取得了一些成績，并遇到了一些挑戰(zhàn)，下面就是我的總結(jié)與反思。

首先，我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取，不斷地提高自己的績效表現(xiàn)。我在銷售工作方面取得了明顯進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人銷售量的大幅提升。同時(shí)，我還積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展與品牌建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量。

其次，我在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，有效地提升了公司的整體運(yùn)營效率。對(duì)于銷售業(yè)務(wù)中的問題，我總是能夠快速解決，并用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為客戶提供更好的服務(wù)，并能幫助公司更有效的開展業(yè)務(wù)。此外，我還會(huì)主動(dòng)收集客戶的反饋意見，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提高客戶服務(wù)滿意度。

再次，在工作中我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)與成長，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平，并且將所學(xué)到的運(yùn)用到工作中，促進(jìn)了工作的更好開展。除此之外，我還會(huì)定時(shí)參加公司及行業(yè)的培訓(xùn)、講座等，以充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，保持對(duì)市場、行業(yè)的敏感性和洞察力，并能夠更好地為客戶及公司做出決策和推動(dòng)工作。

最后，在過去一年的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。比如，由于市場環(huán)境的變化、同行競爭的加劇以及公司內(nèi)部的調(diào)整等，我需要不斷適應(yīng)變化，并不斷地總結(jié)和反思自己的不足，尋求變革和創(chuàng)新，穩(wěn)定和提高自己的工作績效，適應(yīng)市場變化。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，發(fā)揮個(gè)人長處，提升自己的綜合素質(zhì)和能力，進(jìn)一步拓寬思路，深度挖掘資源，為公司的發(fā)展永續(xù)獻(xiàn)力，從而更好地完成銀行的各項(xiàng)工作任務(wù)。

謝謝大家！

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇10)

疼痛科年終述職報(bào)告：為患者緩解疼痛

在過去的一年里，我們疼痛科團(tuán)隊(duì)一直致力于為患者緩解疼痛。我們秉持著“患者至上，科學(xué)治療”的理念，不斷探索新的治療方法和策略，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

針對(duì)各類疼痛病癥，我們采用了多種治療手段，如藥物治療、物理治療、手術(shù)治療、心理治療等。我們注重以多學(xué)科的角度來看待每位患者的疼痛問題，并制定個(gè)性化的治療方案，以最符合患者實(shí)際情況的方式，緩解患者的疼痛問題。我們的團(tuán)隊(duì)還積極參與臨床研究，開展各項(xiàng)科研工作，不斷更新和完善治療方案。

在治療過程中，我們堅(jiān)持在一線與患者面對(duì)面交流，聽取他們的意見和反饋，及時(shí)糾正治療中的不足，不斷完善自身治療技能和服務(wù)質(zhì)量。我們還致力于提高患者的自我管理和自我認(rèn)知能力，以減少疼痛的再次發(fā)作。

我們的工作不僅是為了緩解患者的疼痛，更是為了把我們的經(jīng)驗(yàn)和技能傳遞給更多的人。在過去的一年里，我們通過多種形式積極宣傳疼痛科的相關(guān)知識(shí)和技能，讓更多的人了解和掌握疼痛科的治療手段，為更多的人帶來幫助。

當(dāng)然，我們在工作中也遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，比如一些疑難雜癥的治療難度較大，或者患者自身意識(shí)狀態(tài)差，難以配合治療。但是，我們并沒有因此而放棄，而是以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更專業(yè)的技術(shù)，最終為患者解決了他們的困難。

我們疼痛科團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為更多的患者盡職盡責(zé)地提供服務(wù)。我們將一如既往地創(chuàng)新和改進(jìn)治療手段，努力為疼痛患者帶來更加明顯的療效。我們相信，只要我們團(tuán)結(jié)一心，合作無間，能夠更好地完成我們的使命，為患者緩解疼痛所付出的一切努力都將獲得回報(bào)。

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇11)

消控年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好！我是市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)處的小明，今天我為大家奉上2021年度的述職報(bào)告。

首先，我們來回顧一下過去一年的工作。面臨新冠疫情的沖擊，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)積極應(yīng)對(duì)，制定出有針對(duì)性的工作方案和措施，保障了全市廣大消費(fèi)者的權(quán)益。我們也積極配合市政府的疫情防控工作，推動(dòng)各類消費(fèi)場所、企業(yè)開展疫情防控宣傳，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，迅速對(duì)發(fā)現(xiàn)的疫情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管和處置。

同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)購、二手車、旅游等領(lǐng)域的監(jiān)管，推動(dòng)電商平臺(tái)履行平等交易、明示商品真實(shí)信息等義務(wù)，提高消費(fèi)者訴求的滿意度。組織實(shí)施了以線上咨詢?yōu)橹鞯南M(fèi)糾紛預(yù)處理，為消費(fèi)者提供權(quán)益保障和便利化的服務(wù)。在質(zhì)量安全領(lǐng)域，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)涉及生命健康的食品、藥品等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，開展了長期監(jiān)督和專項(xiàng)檢查。

在全市范圍內(nèi)，我們組織消費(fèi)者權(quán)益大講堂、消費(fèi)熱線、微博微信等多種形式的宣傳活動(dòng)，提高了廣大消費(fèi)者的知曉度和安全意識(shí)，進(jìn)一步完善了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。我們還積極參與各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法、法規(guī)制定和修訂，為保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益提供法律支持。

除此之外，我們還利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息化管理平臺(tái)的全面升級(jí)，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

總之，我覺得我們?nèi)ツ暝诟黜?xiàng)工作中都付出了較大的努力，也取得了明顯的成效。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到在工作中存在的不足和問題，比如工作過程中的參與性和協(xié)作性亟待提高，信息化管理平臺(tái)的運(yùn)用還有待加強(qiáng)等等。我們會(huì)進(jìn)一步深入思考和研究、展開探索，將在新的年度中不斷進(jìn)步，為廣大消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)。

謝謝大家的聆聽！

個(gè)人年終述職報(bào)告(篇12)

企業(yè)員工年終述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了又一個(gè)年度的尾聲，通過此次年終述職報(bào)告，向大家匯報(bào)本年度的工作情況、成果和收獲，同時(shí)也對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以期能夠不斷提升自己，更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

回顧過去的一年，我深感自己得到了公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的大力支持和幫助，在這里，我要向你們表示衷心的感謝。本年度，我主要從以下幾個(gè)方面展開述職：

對(duì)于崗位職責(zé)的履行我付出了大量的努力。在上一年的年度工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步明確了自己的工作重點(diǎn)，并且在此過程中牢記公司的使命和核心價(jià)值。通過努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，我積極參與到各項(xiàng)項(xiàng)目中，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我傾聽他人意見，提出自己的建議，并迅速適應(yīng)各種工作環(huán)境，以確保項(xiàng)目能夠高質(zhì)量地完成。我亦通過不斷學(xué)習(xí)，提升了自己的溝通能力和解決問題的能力，使得工作更加高效、順利。

我注重了職業(yè)成長和自我提升。在這一年中，我有幸參加了公司舉辦的各種培訓(xùn)和培訓(xùn)課程，通過與同事的交流和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，我也積極參與行業(yè)講座、論壇等活動(dòng)，并主動(dòng)研讀相關(guān)專業(yè)書籍，保持對(duì)行業(yè)前沿發(fā)展的關(guān)注。通過這些努力，我確信自己已經(jīng)取得了顯著的職業(yè)成長和進(jìn)步。

我注重了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力的培養(yǎng)。作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，我始終認(rèn)真對(duì)待與團(tuán)隊(duì)成員的交流和協(xié)作，并積極主動(dòng)地與他們分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我以真誠、友善的態(tài)度與他人相處，善于理解和尊重他人的意見和觀點(diǎn)，保持公正、平等的處事原則。同時(shí)，我也發(fā)揮自己的專業(yè)技能和知識(shí)，為團(tuán)隊(duì)提供有力的支持和幫助，確保團(tuán)隊(duì)的工作能夠順利進(jìn)行。

我注重了工作態(tài)度和職業(yè)道德的培養(yǎng)。在過去的一年中，我時(shí)刻以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神為工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的制度和規(guī)定。同時(shí)，我也積極參與到公司的公益活動(dòng)中，并在日常工作中倡導(dǎo)綠色環(huán)保、健康生活的理念，力求在工作中展現(xiàn)出良好的社會(huì)責(zé)任感。

通過一年的努力和奮斗，我對(duì)自己在工作和職業(yè)生涯方面的成長和進(jìn)步感到非常滿意。我清楚地認(rèn)識(shí)到自己在一些方面還存在不足，比如溝通能力還有待提升，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)有所欠缺等等。因此，明年我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能，努力提高自己在崗位上的綜合素質(zhì)和能力。

我要再次感謝公司及同事們對(duì)我的信任和支持，讓我成長為一個(gè)更優(yōu)秀的職場人。我將倍加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，同時(shí)也希望能夠與大家共同進(jìn)步，攜手共創(chuàng)更加美好的明天。

致以最真誠的祝福。

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