時光荏苒快如梭，歲月流逝速似波，下一階段的工作我們也需要開始了，不經(jīng)意間，又要寫總結了，寫好工作總結，可以為這一階段工作圓滿地畫上一個句號。怎么才能寫出漂亮精美的工作總結呢？小編特別整理來自網(wǎng)絡的影城工作總結14篇，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。
作為一家影城的經(jīng)理，我的工作職責十分繁重，需要確保影城的順利運營和顧客滿意度，同時也要管理團隊并制定營銷策略，以下是我的影城經(jīng)理工作總結。
作為影城經(jīng)理，我需要確保影城的日常運營順利。我負責監(jiān)督所有影城員工的工作表現(xiàn)，確保他們遵守公司政策和規(guī)定。我會定期檢查設備的運作狀況，以確保影片能夠按時上映，同時還要確保影城的環(huán)境整潔衛(wèi)生，給顧客一個良好的觀影體驗。
我還要管理影城的人力資源。我負責招募、培訓和管理員工，確保他們具備足夠的技能和知識來為顧客提供優(yōu)質的服務。我會定期評估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)需要進行獎懲。保持員工的積極性和工作效率，是我管理團隊的重要任務之一。
除此之外，我還要制定影城的營銷策略。我會根據(jù)市場分析和競爭對手的情況，制定合適的營銷方案，促進影城的業(yè)績增長。我會與影城的合作伙伴合作，推出促銷活動和優(yōu)惠政策，吸引更多顧客光臨影城，提高影城的知名度和聲譽。
最重要的是，我要確保顧客的滿意度。我會定期收集顧客的反饋意見，了解他們的需求和意見，及時作出改進。我會關注顧客的投訴，確保他們得到及時有效的解決。提高顧客的滿意度，是我工作的最終目標。
作為一家影城的經(jīng)理，我的工作是多方面的，需要在運營管理、人力資源、營銷策略和顧客服務等方面努力工作。只有全面做好每一個方面的工作，才能確保影城的持續(xù)發(fā)展和成功。我將不斷努力，提高自己的管理水平，為影城的發(fā)展做出更大貢獻。
作為一家影城，考核個人年度工作總結是非常重要的。這個過程既能夠讓員工清楚地了解自己的工作表現(xiàn)，也能夠為影城管理層提供有價值的信息，以便進一步改進和優(yōu)化團隊的工作效率和運營效益。
在上一年中，我擔任影城中的營銷經(jīng)理，主要負責影城的市場宣傳和推廣工作。就我的角色，我認為本年度我完成了一些非常重要的工作，其中包括：
第一，我制定了有關營銷策略的詳細計劃，并協(xié)同整個市場部門的團隊將其落實到實際工作中。我們采用多種市場渠道并強調營銷效果的不斷優(yōu)化。通過這種方式，我們?nèi)〉昧孙@著的市場推廣成效，吸引了更多的觀眾來到我們的影城觀影，并提高了我們的品牌知名度。
第二，我協(xié)助其他團隊管理成員建立了一個強大的社交媒體平臺，這個平臺為影城的宣傳工作提供了更多的機會。我們在平臺上發(fā)布了影城的宣傳片、電影海報、影評以及娛樂新聞等，這些內(nèi)容使我們在社交媒體上獲得更多的關注和反響，并進一步提升了我們的品牌影響力。
第三，我不僅成立了一支專業(yè)的宣傳團隊，還大力推進了每個員工的市場意識的加強，對所有員工進行市場知識系統(tǒng)的實踐，來快速達成更高水平的市場識別能力，并促進我們在市場中的競爭力。
第四，我制定了一些有關節(jié)假日的方案，以吸引更多的年輕人前來觀影消費。這些方案包括影迷節(jié)、情人節(jié)和國慶節(jié)等活動，通過制定這些具有特色的營銷活動，我們吸引了更多的目標觀眾，提高了利潤，同時也滿足了觀眾對更多特色活動的需求。
總的來說，這一年度，在市場宣傳和推廣方面，我?guī)ьI著一支高效的團隊完成了一些非常重要的工作。我的努力使得影城的市場表現(xiàn)得到了極大的改進，成為了更加競爭力強的影城品牌。在今后的工作當中，我們?nèi)詫⒗^續(xù)不斷優(yōu)化我們的策略，注重保持我們在市場上的領先地位。
轉眼半年過去了，在__影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們__影城。
1、在票房管理上：
首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦;
2、場務方面：
場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客;
3、賣品工作方面：
了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上;
4、放映室的工作：
放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得。
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在__影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
三、下半年工作計劃。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力;
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處;
3、多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患;
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。
四、自我總結。
目前，我們__影城在__電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。
透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為__影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
在即將過去的20_年中，我們大通電影城經(jīng)營團隊自3月份組建之時起，在公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務和工作方針，緊密團結在公司領導班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近十個月的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結如下：
一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領導的高度重視和支持下，只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。
1、多。四個月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系
杭州設計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調會議近十次，自主采購原材料8大件總價值超過百萬元，整理申報工程建設及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務之多是不言而喻的。
2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊，為了給工程建設多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了12天時間;開協(xié)調會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領導的要求提前完成。
3、好。任何建設工程質量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設施是最好的，最關鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關、有錯即改，決不放過任何質量安全問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質量可以達到優(yōu)良以上。
影城服務員工作總結5
售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的觀賞習慣，片間時間的控制等等。做排期還要結合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進步空間。
另外是市場業(yè)務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。
而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。
另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關的政府部門(郵政，工商，稅務，檢查院，法院等)，金融系統(tǒng)(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的活動，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
作為環(huán)球影城的培訓專員，我在這個角色下度過了充滿挑戰(zhàn)和成長的一年。我不僅有幸參與了多種培訓項目的策劃和實施，還能見證培訓對員工和組織的積極影響。在這篇文章中，我將詳細介紹我作為培訓專員的工作內(nèi)容和經(jīng)驗。
作為培訓專員，我與各個部門的負責人合作，了解他們的培訓需求。這需要我進行有效的溝通和分析，確保培訓計劃能夠對他們的團隊產(chǎn)生最大的效益。為了更好地了解不同部門的需求，我與他們定期會面，參加其工作例會，并進行員工調研。通過這些努力，我能夠掌握每個團隊的培訓重點和目標。
我開始制定培訓計劃。我會根據(jù)調研結果和各個部門的需求，確定培訓內(nèi)容和形式。有時候，我會邀請外部講師來進行專題培訓，或者與內(nèi)部員工合作，共同設計在線培訓課程。我還會結合現(xiàn)有的培訓資源，如培訓材料、視頻和在線平臺，為員工提供更豐富的學習資源。
一旦培訓計劃確定，我開始組織培訓活動。這包括預訂培訓場地、邀請參與者、準備培訓材料等等。在活動進行期間，我負責確保培訓進度順利進行，提供必要的支持，并與參與者保持良好的溝通。我還會進行培訓評估，以便了解培訓效果，并根據(jù)反饋意見對培訓計劃進行改進。
除了組織和實施培訓活動，我還負責培訓相關的日常事務。這包括培訓預算管理、與供應商的合作和維護培訓記錄。我要確保培訓成本合理控制，同時與供應商協(xié)商以獲取最佳的培訓資源。我要及時記錄培訓活動的細節(jié)和參與者的反饋，為今后的培訓計劃做出有益的參考。
在我擔任培訓專員的這一年里，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技能。我學會了如何與各個部門和員工建立良好的溝通和合作關系。這是一個困難但重要的任務，因為每個部門和員工都有不同的需求和期望。通過傾聽和理解，我能夠更好地滿足他們的需求，并確保培訓計劃的成功實施。
我學會了如何有效地組織和管理培訓活動。在總結和反思過去的活動中，我發(fā)現(xiàn)了一些可以改進的地方，例如更好地控制培訓成本和與供應商的合作。通過對過去經(jīng)驗的總結和反思，我能夠不斷提高我的工作效率和質量。
我也感受到了培訓對員工和組織的積極影響。通過培訓，員工們能夠獲得新知識和技能，提高工作表現(xiàn)，并為組織的發(fā)展做出貢獻。我觀察到員工的積極性和工作滿意度的提高，以及他們在日常工作中運用培訓所學的能力。這讓我深刻認識到培訓對員工和組織的價值，激勵我更加努力地開展我的工作。
小編認為，作為環(huán)球影城的培訓專員，我的工作既充滿了挑戰(zhàn)，又充滿了成就感。通過與各個部門的合作和努力，我能夠為員工提供有針對性的培訓計劃，并見證他們的成長和進步。我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和技能，提高了自己的專業(yè)能力。我對未來的培訓工作充滿信心，希望能夠繼續(xù)為環(huán)球影城的員工和組織帶來更多的益處。
我在影城工作已經(jīng)有一段時間了，這是一份充滿挑戰(zhàn)和機會的工作。在這篇文章中，我將詳細描述我在影城工作的經(jīng)歷和所學到的一些重要經(jīng)驗。希望這篇總結能夠生動地展示我在影城工作中的點點滴滴。
首先，我要談談影城的日常運營。影城是一個開放的娛樂場所，每天都有許多來自不同背景的人們光顧。我負責接待顧客、售票、解答問題、檢票等一系列前臺工作。這個崗位要求我保持良好的溝通能力和服務態(tài)度。有時候顧客會提出一些棘手的問題，比如退票或者意外情況的處理。在這些情況下，我需要保持冷靜并找到解決問題的辦法。我學會了如何應對壓力和困難，并取得良好的結果。
另外，我也參與了影片的管理和播放工作。在放映前，我需要檢查影院的設備是否正常運行，確保放映效果良好。同時，我還需要掌握各種電影的信息，以便能夠回答顧客關于影片的問題。有時候需要調整放映計劃，我需要根據(jù)實際情況做出決策，保證顧客的觀影體驗。這些經(jīng)歷不僅增強了我的溝通和組織能力，也讓我對電影行業(yè)有了更深入的了解。
影城工作還教會了我如何與團隊合作。影城是一個大型組織，需要各個部門協(xié)同工作才能正常運營。我經(jīng)常要與其他員工合作解決問題，比如協(xié)助銷售團隊組織活動，與技術團隊協(xié)商設備問題等等。團隊合作讓我學會了傾聽和尊重他人的意見，同時也促進了我個人的成長。
此外，我還要提到我在影城工作中提升的一些技能。首先，我掌握了快速學習的能力。因為電影行業(yè)日新月異，我需要時刻關注最新的電影、技術和市場趨勢，這讓我保持了一顆求知的心。其次，我發(fā)展了良好的時間管理和組織能力。在繁忙的工作環(huán)境中，我學會了合理分配時間和資源，提高了工作效率。最后，我也發(fā)展了解決問題的能力。無論是與顧客的投訴還是員工的沖突，我學會了傾聽、分析并找到合適的解決方案，保持了工作環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。
總而言之，影城工作給了我許多寶貴的經(jīng)驗和機會。在這個充滿活力和競爭的行業(yè)，我學會了處理各種挑戰(zhàn)和壓力。在與顧客、團隊合作和解決問題的過程中，我提升了自己的溝通、組織和管理能力。我相信這些經(jīng)驗和技能將在將來的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。感謝影城給予我這個機會，我將在未來的工作中繼續(xù)努力，不斷成長。
在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導總結如下：
一、工作收獲
1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。
2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎。
二、存在問題和今后努力的方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：
1、現(xiàn)場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。
2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：
1、努力學習，勤于實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。
2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。
3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產(chǎn)，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。
作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成x市一流的國際影城。
以上是我在培訓中得到的一些體會。在此非常感謝公司領導對我的這次培訓。我一定會繼續(xù)努力，為橙天嘉禾影城更輝煌的明天而奮斗！
20xx年，在公司領導和同事的關心和支持下，xx館基本完成了縣公司年初安排的相關考核任務?，F(xiàn)將我的工作總結如下：
20xx重點加強xx館內(nèi)部崗位管理，嚴格落實xx館各崗位職責，將考勤與績效考核嚴格掛鉤X廳人員工資，嚴格執(zhí)行營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極落實獎優(yōu)罰劣制度，做到無大礙。工作錯誤的好成績。在具體工作中加強“執(zhí)行力”落實，使北街營業(yè)廳各項管理制度和工作環(huán)節(jié)在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，完善現(xiàn)有管理制度。在注重提高自身素質的同時，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過對業(yè)務員業(yè)務和服務的定期培訓，全面提升窗口客戶的服務水平。在日常工作中，要求所轄北捷營業(yè)廳銷售人員敬業(yè)無私，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、穩(wěn)健、誠信、創(chuàng)新”的交叉作風，為客戶提供高品質的服務。 - 優(yōu)質高效的服務。在北街營業(yè)廳逐漸形成了一支有凝聚力的業(yè)務員隊伍。
1、服務一流，真誠奉獻
x館全體員工精益求精，不斷拓展服務領域，豐富和豐富服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務形式，建立移動優(yōu)質服務，將最優(yōu)質的家庭服務奉獻給每一位客戶。
首先，做好員工思想工作，增強主動服務意識，不斷提高服務水平，拓展服務領域，增強服務功能。二是落實“先問負責制”，實行微笑服務、站立服務、低柜服務、限時服務，公布并嚴格履行社會服務承諾，注重服務的即時性。三是把業(yè)務員照片和工號放在督導崗位上，并設立用戶意見書，加強客戶和社會對我司服務工作的監(jiān)督和評價。
銷售團隊的每一位成員，通過自己的不懈努力，在各自的崗位上體現(xiàn)出自己的價值，以優(yōu)質高效的服務贏得用戶的認可和贊賞，“以我的誠意”，以換取您的信任”，做好服務工作。
二、管理一流，以人為本
為培養(yǎng)一支高素質的銷售團隊，提升櫥窗服務水平，喬蘭移動銷售團隊不斷自我完善。壓力，加強內(nèi)部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發(fā)展。從內(nèi)部管理模式入手，建立并實施了一套行之有效的管理制度，使團隊的工作能夠很好的開展。
首先，我們從規(guī)范化管理入手，根據(jù)當前移動業(yè)務的發(fā)展趨勢，從人事管理、崗位職責、服務承諾、服務條款、業(yè)務流程等各個方面進行我縣的具體情況。嚴格的規(guī)范使銷售人員在工作中受到紀律處分，形成了嚴管嚴明的管理作風和高標準、高效率、快節(jié)奏的工作作風。其次，為落實各項規(guī)章制度，使管理具體化、可操作化。每月通過詳細和定量的評估進行評估。三、建立完善的員工交流制度和考核機制，同時讓公司的目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司榮辱與共的意識，使館內(nèi)全體員工相互幫助，相互促進，相互監(jiān)督，增強集體榮譽感和凝聚力，使具體管理措施落到實處，推動x館整體業(yè)務水平和服務質量不斷提升。
我們在固定數(shù)據(jù)的開發(fā)上緊密合作，從開發(fā)、輸入，到外派人員與x公司的溝通協(xié)調，圓滿完成既定目標。在集團業(yè)務發(fā)展過程中，有效配合了客戶經(jīng)理的相關工作，做好了相關工作。在營業(yè)廳的具體管理工作中，與x分工明確，卡賬戶負責，每月月底及時上報卡賬戶數(shù)據(jù)。準確、準確的內(nèi)控管理。
一年來，X廳按照年初縣公司的統(tǒng)一部署，全面開展各項工作。任務，作為一線社會營銷人員，加強營銷工作，積極做好x新業(yè)務和優(yōu)惠政策的宣傳，共同推動移動業(yè)務全面發(fā)展，出色完成各項業(yè)務指標分配受到上級的好評，取得良好的業(yè)績，確保業(yè)務任務的順利完成。 20xx年，新客戶市場的挖掘工作相對薄弱，但在客服工作中取得了不錯的成績。在即將到來的20xx年里，我將帶領xx全體員工在業(yè)務服務上實現(xiàn)雙重領導，同時圓滿完成縣分局安排部署的各項階段性工作，確保相關工作全面完成縣分公司業(yè)務服務指標。
在x單位領導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務部認真完成x單位所有財務核算及收支工作，對各部門經(jīng)營指標進行考核，分析及監(jiān)督x單位財務完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務等。財務部基本完成20xx年x單位財務各項工作，同時很好地配合x單位各項工作的開展。現(xiàn)對20xx年工作總結如下：
一、制定財務部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了x單位財務各崗位的交流、合作與團結。
二、作為非盈利部門，財務部在合理控制成本（費用），有效地發(fā)揮x單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責。財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、《x地方財務管理暫行規(guī)定》，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算x單位的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行x單位會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
四、對x單位各單位、部門的收入和各項經(jīng)營考核指標的完成情況進行統(tǒng)計，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計如下（統(tǒng)計時間為：20xxx年x月至x5月）：
x單位完成經(jīng)營收入x萬元，比去年同期的x萬元減少x萬元，x年經(jīng)營目標是x萬，未完成的金額為x萬元，完成率僅為x%。
20xx年，為實現(xiàn)x單位各單位的各項經(jīng)營任務和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、加強財務人員的業(yè)務知識、會計制度和國家有關財務法規(guī)的學習，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財務總結的各項前期準備工作，做好x20xx年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區(qū)的核算x單位和財政局等有關部門的溝通，更好地提高財務服務質量。
3、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度，加強財務系統(tǒng)的規(guī)范性。
時光如箭，來到xx華影已經(jīng)一年了?；厥走^去的一年，不禁感慨領導的關懷和關懷，同事們的熱心幫助都在心里。公司給了我這樣一個學習成長的平臺，我覺得很珍貴。我一定會不負領導和同事的期望。努力學習基本業(yè)務知識，熟悉一線工作流程，提高業(yè)務質量和管理水平。以下是我過去一年的工作、學習和生活的一個簡短的個人總結。
1.工作學習
1. 票房學習
來演播室的第一天，領隊給的第一項任務就是學習前線線下工作流程，熟悉并靈活使用票務系統(tǒng)。 xx在票房的研究上給了我很多幫助。我也愛學習。如果我不了解業(yè)務，我會立即詢問。不熟悉的操作我會一直打電話給X姐監(jiān)督。會主動記下來，慢慢琢磨。形式上，這種讀書學習的意愿，兩天左右基本可以獨立買票。在學習基礎業(yè)務的同時，感覺自己也很享受買票的過程。
2.從賣產(chǎn)品中學習
與票房相比，從賣產(chǎn)品中學習不僅僅是系統(tǒng)操作，更多的是反思能力和計算水平。這點我很佩服xx，很高興有這樣的前輩教我。在X姐的認真教導下，我對銷售系統(tǒng)有了更深的了解。對商品的日常盤點和統(tǒng)計、機器設備的維護保養(yǎng)和商品的日常管理有基本的了解和掌握銷售商品的基本流程。
3. 實地考察
實地考察是一項非常復雜和繁瑣的工作。在這幾天的實地服務中，我從檢票開始，逐漸深入，3D眼鏡的租售，實地考察，大廳的辦理。每項工作都需要敏捷的眼光和靈活的頭腦。這些技能很難通過訓練快速掌握，只能多看、多聽、多思考、慢慢總結練習?？偨Y別人處理事情的過程和方法，找到更符合自己工作經(jīng)驗的完美路徑。
4.在機房學習
機房的性質不同于其他崗位。在機房里，更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房，我跟著X學習。首先要學習的是熟悉投影機，如何開關機，處理簡單的機器故障，了解和熟悉投影機的工作原理及各種配套設施；二是學習 開、關空調風扇看似簡單，其實關鍵是如何感知大廳的溫度是否舒適，是否適合看電影。為此，既要與場務保持密切聯(lián)系，個人也要時不時去大廳感受一下溫度的變化；第三個學習重點是如何熟練掌握和操作TMS系統(tǒng)。做到這一點，不僅要學會基本的操作步驟，還要注意不要出錯，所以要做好這項工作，就要不斷地反復檢查，確保萬無一失。
5. 值班經(jīng)理工作學習
如果把我在中影的日子比作蓋房子、賣票房、賣產(chǎn)品、在外勤室學習比起打地基，那我應該怎么到一樓呢？這個一樓怎么能又強又漂亮又不失格調呢？我的值班經(jīng)理培訓和學習是跟隨x。 X姐總能認真教書。 X姐會教你所有該有的重點和細節(jié)。我也努力學習。我也會在我的筆記本上記錄很多關鍵點。不明白細節(jié)和重點，我會問X姐怎么做。當然，無論你對工作流程的了解如何，
都不一定是一個非常稱職的值班經(jīng)理。值班經(jīng)理職位有兩點非常重要：適應與客戶溝通變化的能力和處理客戶投訴的技巧。在這兩點上，我感受到了自己的不足。首先，雖然我在高星級酒店有兩年多的工作經(jīng)驗，但服務的群體和性質不同。大眾消費的影院客戶和高端消費的酒店客戶質量不同。有很大的不同，這讓我在處理相關投訴時有些頭疼；二是我是電影制片行業(yè)的新手，對于如何處理一些事情，我腦子里并沒有一個清晰的想法。水平和技能還有待提高。針對自己在處理客戶投訴方面的不足，我沒有逃避，而是積極學習。多聽多聽，聽聽值班經(jīng)理對同樣的客戶投訴怎么說，客戶反應如何；多看，看看他們的手勢，他們?nèi)绾闻c客戶溝通；多想，想想這種情況我應該怎么做才能解決問題，想想此時客戶的心情；綜上所述，我不僅跟著向姐處理客戶投訴，哪里有學習的機會，我總是先跑過去，多聽，多看，多思考?？偨Y一下不同的值班經(jīng)理是如何處理同一個客戶投訴的，有哪些不足，需要補充什么，這些情況我自己應該如何處理？漸漸地，處理這些客戶投訴就像編寫計算機程序一樣。有些能力和天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗和實踐。
6.向市場部學習
市場部對于電影院來說有著不可替代的作用，尤其是對于一個新開的電影院，如何開拓市場，如何吸引客戶通過各種活動，如何通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果，實現(xiàn)區(qū)域主體的市場優(yōu)勢，這些都是未來工作室導演必須具備的基本素質。在市場部學習，剛開始還是有很多不適應的地方，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然，新的環(huán)境總是需要時間去適應。首先，我要跟王芳姐姐學電影編曲。和X姐不同的是，X姐只給出了一個大概的大綱，但是會提到過程和重點。這取決于你自己的理解。如果你不明白，問。當我第一次開始排隊時，我還不太習慣。我總是忽略前面和后面。排隊很亂，特別是傷腦筋。幸運的是，我慢慢習慣了這種節(jié)奏。我總是要求自己每天在固定的時間練習和排片，通過各種渠道掌握新上映影片的熱度，了解目標群體的關注度；二是研究團購票的預訂和銷售。印刷，正好有一個單位需要團購量，所以才有機會實際操作；再次與嚴心彤一起了解了相關活動的執(zhí)行情況，了解了我們市場推廣的主要渠道和手段；最后，我跟著方林去做了今年的周年慶。對于圣誕活動的策劃，我也給方林寫了圣誕活動的策劃，當然方林不會讓我閑著，各種周月月行情分析等等?？傊谑袌霾康慕粋€月的學習，讓我從更高的角度了解了一家電影院的日常運作，了解了市場部的日常工作流程，掌握并精通了電影排版操作和電影制作。各種報告，并獨立分析周圍的競爭。工作室市場份額，以及我們工作室的優(yōu)勢和劣勢。
2. 經(jīng)驗
1. 適應我的工作
我的專業(yè)是旅游管理。畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)。來到中影是我第一次接觸電影行業(yè)。當然，會有很多不適。一是工作內(nèi)容的改編。當你接觸到一個新的行業(yè)，你必須從頭開始，從頭開始。和X姐一起學習的時候，剛遇到問題或抱怨時，我不知道如何處理，腦子里甚至沒有一套完整的解決問題的模式。因此，它可能給人一種躲在形勢后面、缺乏活力的印象。這只是一個成長的過程。在熟悉了處理客戶投訴的工作流程、工作內(nèi)容和方法之后，我對處理問題和解決問題變得更加自如。我更加愛上了這份工作，開始把我的工作變成一種享受。二是服務對象的適配。我上一個工作單位是一家國際連鎖的高端豪華精品酒店，服務的目標群體也有錢有貴，質量上乘?？措娪笆且环N大眾消費，你接觸到的人和事在酒店行業(yè)是難以想象的。當然，這也是最鍛煉和最具挑戰(zhàn)性的工作。如果有差異，想辦法找到這些人的共同點，分類總結，把握客戶心中的特點，進行細分。最后是適應工作環(huán)境。工作環(huán)境主要是人際關系。要想成為一名合格的基層管理者，就要妥善處理好與員工的人際關系，既不能太近，也不能太疏。我認為我在這方面做得很好。工作上比較輕松，一有時間就會積極參加同事聚會。
2. 個人心態(tài)
入職前，我很擔心自己作為外行能否做好自己的工作，適應自己的工作。不是我對自己沒有信心，而是我擔心會引起領導的注意。所以我真的很想抓住這個來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業(yè)。我也很努力地做到了。部門輪崗期間，沒有漏掉一個值得學習的細節(jié)；我仔細記錄了每一個關鍵點；我會不厭其煩地征求意見。我的學習不僅限于工作時間，下班后甚至在路上，我都會在網(wǎng)上尋找一些與電影有關的信息和新聞，閱讀它，不斷思考和消化。對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我會一次又一次地比較、分析、總結。在大環(huán)境下，如果我是工作室的負責人，如何從全局的角度結合這些數(shù)據(jù)來控制我的工作室。 “細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直以這句話作為我時刻警醒自己的座右銘。對待事情或工作，或不做，做好。有領導的關注，良好的心態(tài)，良好的成長和學習環(huán)境，以及優(yōu)厚的待遇，我沒有理由不為這個事業(yè)奮斗。
3、工作中發(fā)現(xiàn)的問題
運營部
1、員工服務意識不強：是否銷售產(chǎn)品，票房還在現(xiàn)場，我們的員工缺乏主動為客戶服務的意識。電影是服務行業(yè)之一。我們要做的不僅是讓顧客覺得我是來電影院看電影的，還要讓顧客感受到舒適舒適的觀影環(huán)境和服務員臉上燦爛的笑容。印象深刻。我們員工在這一點上的不足應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓和整體工作環(huán)境。我們還沒有系統(tǒng)的新員工入職培訓體系，這是一個很大的短板。
2、員工在工作中普遍松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在工作時玩手機、聊天、客服馬虎、不積極。這些問題并沒有在一兩天內(nèi)出現(xiàn)。這些都是隨著時間積累的批評。靠人來管理，很難立竿見影。建議通過制度約束個人，建立適當?shù)莫剳椭贫取Ｎ覀儾粌H有優(yōu)秀的員工，而且我們還會投票選出本月表現(xiàn)最差的員工。值班經(jīng)理必須有任務并定期報告表現(xiàn)最差的員工；領導質疑制度，領導要定期與表現(xiàn)最差的員工進行溝通，批評和糾正；事后考核制度是對表現(xiàn)最差的員工進行監(jiān)督檢查。
3. 售賣產(chǎn)品的票房排期不合理：售賣產(chǎn)品，售票處人員依然充足，但班次只安排早班和晚班，很少安排中班。在周末或節(jié)假日安排更多的中班，我們的人員配備完全充足。個人感覺我們的去中心化調度不是很合適。自由度太大，控制不好會影響工作室的日常運作。建議將輪班安排權交給值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理定期安排班次并報告給領導審核。
市場部
1、競爭優(yōu)勢：我們進入市場比較早，有五年的經(jīng)營管理經(jīng)驗。市場相對成熟，具有廣泛認可的市場領先地位；中影的品牌優(yōu)勢已經(jīng)深入主力市場；我們地處大學城中心，周邊有十幾所高校，區(qū)位因素好；也是仙林公交集散地，地鐵直達，交通十分便利，商業(yè)區(qū)很大。
2、競爭劣勢：與其他新影院相比，我們的影院沒有明顯的自身特色，如巨幕廳、X廳、貴賓廳等，開業(yè)近五年設備老化，電影院衛(wèi)生。環(huán)境不是很好；在服務水平上，與萬達和新街口影城相比，工作室人員的服務水平和素質還是有差距的。建議通過提高和提升員工的服務水平和專業(yè)素質，樹立自己的特色，穩(wěn)定市場！
3.機會：我們有一個獨特的客戶群要服務——大學生。隨著電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和大學生消費觀念的轉變，看電影已經(jīng)成為當代大學生比較時尚的消費方式。習慣，我們的客源比較穩(wěn)定，有針對性；二期工作室即將于20xx開業(yè)，新開的二期工作室在很大程度上解決了我們特色不突出的問題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，消費需求的復雜化和消費形式的多樣化，我們工作室及時抓住機遇與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速共享。第一時間獲取資源。消費群體提供更加便捷高效的消費渠道。
4.威脅：強大競爭對手的進入，xx和正在籌建的xx對我們來說是比較強大的競爭對手，他們正在或將要和我們分享x大學城的大蛋糕；在今年票房突破3000萬的基礎上，未來發(fā)展是否會遇到瓶頸，這些問題都值得我們思考。
4.新的一年需要改進的地方
1.不斷學習和充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓，部門每個職位都有機會去熟悉，也有機會去操作，但是對于一個局外人來說，他總覺得自己學得還不夠，對每個部門都有著穩(wěn)定的學習欲望。學問無止境，學以致用并不容易，所以總覺得自己沒有足夠的時間去了解和熟悉整個工作室的運作，又怕自??己沒有準備好新的挑戰(zhàn)及時。所以明年對自己的第一個要求就是不斷的學習和充電，用知識和技能武裝自己，取得長足的進步！
2.研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)是不斷變化的，我要跟上變化的潮流。在新的一年里，我將通過各種網(wǎng)站（x網(wǎng)）、雜志和報紙了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)。閱讀此信息以了解最新情況、分析數(shù)據(jù)，并及時與同事、主管甚至公司管理團隊討論最新的行業(yè)事件和發(fā)展。
3.提高溝通能力：很多時候，我不愿意和員工談一些基本的問題。對沖突的恐懼是無法忍受的！ 20xx要大膽溝通，多溝通，多坦誠溝通，不怕工作上的沖突，從而減輕壓力，成為更好的管理者。
4.更努力，更聰明地工作：在工作中努力工作是不夠的，關鍵是要以更聰明的方式工作，這樣你才能更好地發(fā)揮自己的能力，充分利用時間。勤奮工作是指做好自己的本職工作，精明工作是指我如何更合理地安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按照工作流程做事。
5.看大局：在新的一年里，我們應該更能有大局觀。如果你知道你的每個部門的同事在一天的輪班中都在做什么，并且更好地了解全局，你就能更清楚地知道哪一方可能缺少人手需要幫助，哪一方有足夠的人手部署及時。只有這樣，才能更好地解決因人手不足而導致服務質量下降的問題。
6、適時提問：在工作中，既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要有解決問題的頭腦?；鶎庸芾韻徫唤?jīng)驗是很好的學習機會，在實踐中能不斷發(fā)現(xiàn)新問題，敢于提出問題，找到解決問題的辦法。
5. 展望
20XX，更感恩。工作的挫敗感和創(chuàng)業(yè)的失敗讓我覺得自己的人生突然好像失去了方向，開始迷失了自己。來中影采訪的時候，我并沒有抱太大希望。我不知道自己的哪個方面吸引了領導。這份工作對我來說非常寶貴。感謝領導的善意，感謝同事的熱情關愛，感謝培訓師們的付出。新的一年，我一定會把學到的知識和技能運用到實際工作中，努力充實自己，迎接新的挑戰(zhàn)。
2016影城出納轉正工作總結
影城出納轉正工作總結
時間過得很快，三個月試用期如白駒過隙一般，在這段時間里，我對出納崗位的工作性質、業(yè)務技能都得到了一定的提高：回顧三個月來的出納工作，經(jīng)過自己的努力和大家的幫助，取得了小小的成績和經(jīng)驗，必不可少的也出現(xiàn)了一些失誤。
一、主要的工作內(nèi)容，以及取得的成績
在這三個月的實習期，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作：人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管;支票的收付業(yè)務;銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節(jié)表;6.填寫地稅申報表;7.每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放;8.開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。
出納工作看似簡單，其實做起來很枯燥，也有一定的難度，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教。出納室經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
二、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談
在之前的公司是做會計工作的，但是沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，我就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。但是也讓我更加明了了制度要求：開具支票必須無連筆、字跡工整、不能修改等。并且，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。后期，基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。
可以看出，在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的前提。
三、今后需要作出的突破
三個月讓我明白了，作為一個合格的出納，必須具備的`基本要求：有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制;監(jiān)督的作用;了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能;稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在此，我真誠對我的公司表示感謝!
影城出納轉正工作總結
兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業(yè)務助理工作時，對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司*總和*會計的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習?，F(xiàn)對本職工作總結如下：
一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調整到最佳，以適應新的環(huán)境、應對新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
支票的收付業(yè)務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。
4、填寫稅務申報表。
5、完成財務負責人交待的工作。
經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。
三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經(jīng)法律法規(guī)和先進的企業(yè)管理制度，以適應不斷變化的社會環(huán)境和今后公司開展的工作。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
影城出納轉正工作總結
當陌生的環(huán)境變得熟悉，當夏的炎熱代替了冬的寒冷，不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。俗話說得好，好記性不如爛筆頭，工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結自己的得與失，三個月試用期總結如下：
一、工作方面：
(一)財務方面的工作 我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經(jīng)驗才能把工作做得更好。
1.記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。
細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經(jīng)驗。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從06年的賬本上學到了不少經(jīng)驗。 現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務，每筆業(yè)務要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務。每行每季度都會有銀行利息單。 日清月結是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
每月的流水賬明細。
(銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調整后，這項錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。 (銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。
4.其它細節(jié)方面的工作
(轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務。
(賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。
(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。
(2)稅務：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認識。
(3)關于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項工作有一點小小的了解。
一年又過去了，時光荏苒，轉眼間我已經(jīng)擔任影城經(jīng)理一職整整一年了?；厥走@一年的工作經(jīng)歷，經(jīng)歷了無數(shù)的辛苦和挑戰(zhàn)，但也收獲了不少的成就和快樂。現(xiàn)在，我來做一個年終的工作總結，回顧過去一年的工作，總結經(jīng)驗，找出不足之處，為新的一年做好準備。
首先說一下影城的運營情況。今年，影城的觀影人數(shù)略有增加，總體來說是一個不錯的局面。我們緊緊圍繞著“以顧客為中心”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新推出各種優(yōu)惠活動，吸引更多的顧客。比如推出了會員卡制度，針對不同類型的顧客推出了不同的優(yōu)惠政策。同時，我們也加強了影片的選擇和放映效果，讓顧客在影城享受到更好的觀影體驗。這些努力的確取得了成效，得到了顧客的認可和好評。
而在管理方面，我們也做了不少的改進。為了提高員工的工作積極性和服務質量，我們對員工進行了專業(yè)培訓和崗位培訓，提高了員工的專業(yè)素質和服務技能。同時，我們也加強了內(nèi)部溝通和協(xié)作，建立了更加緊密的團隊。團隊的凝聚力得到了顯著提升，工作效率也得到了明顯提高，整個影城的管理也更加有序。
當然，我們也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。比如市場競爭激烈，各種新型娛樂方式層出不窮，對傳統(tǒng)的影院行業(yè)造成了沖擊。對此，我們需要不斷創(chuàng)新，推陳出新，提高服務質量，吸引更多的顧客。同時，影城的設備維護和升級也需要不斷投入資金和精力，確保設備的正常運轉和影片的暢順放映。
小編認為，今年的工作雖然取得了一些成績，但也存在不少問題和不足之處。我在年終總結中提出了以下幾點改進措施：
一是加強隊伍建設。作為領導者，我要進一步加強對員工的激勵和引導，鼓勵員工團結合作，充分發(fā)揮每個員工的潛力，共同為影城的發(fā)展貢獻力量。
二是提高服務質量。顧客是影城的衣食父母，我們要以顧客為中心，提供更優(yōu)質的服務，讓顧客在影城度過愉快的時光，增強顧客的滿意度和忠誠度。
三是加強市場營銷。在市場競爭激烈的環(huán)境下，我們要不斷創(chuàng)新，推陳出新，積極開展各種宣傳活動和促銷活動，吸引更多的顧客，提高影城的知名度和美譽度。
四是加強設備維護。影城的設備是影城的核心競爭力，我們要加強設備的維護和升級，確保設備的正常運轉和影片的暢順放映。
通過對一年的工作進行總結，找出問題，制定改進措施，我相信在新的一年中，我們會更上一層樓，取得更大的成績。我和我的團隊將以更飽滿的熱情和更堅定的信心，為影城的發(fā)展貢獻自己的力量，創(chuàng)造更加美好的明天！愿影城在新的一年里蒸蒸日上，蒸蒸日上，生意興??！
作為一名環(huán)球影城的培訓專員，我有幸參與了許多令人興奮和有意義的項目。每天都面臨不同的挑戰(zhàn)，但也獲得了許多的成就感。在這篇文章中，我將詳細介紹我在培訓專員崗位上所進行的工作以及所取得的收獲。
首先，我負責制定和執(zhí)行員工培訓計劃。在環(huán)球影城，我們相信培訓對于提高員工績效和滿足客戶需求非常重要。因此，我必須仔細分析各個部門的培訓需求，并根據(jù)這些需求來制定個性化的培訓計劃。這包括課堂培訓、在線培訓和實地考察等不同形式的培訓。在具體執(zhí)行過程中，我與各個部門的負責人和培訓師緊密合作，確保培訓計劃的順利進行，并監(jiān)督培訓效果。
其次，我負責編寫培訓教材和課程。為了使培訓更加生動有趣，我將大量的時間用于編寫培訓教材和制作培訓課件。我深入了解各個部門的工作流程和標準操作程序，并將這些內(nèi)容與具體的培訓目標相結合，編寫出易于理解和操作的培訓材料。我還充分利用多媒體技術，包括圖片、視頻和音頻等，來提高培訓的吸引力和互動性，使員工能夠更好地理解和掌握培訓內(nèi)容。
另外，我負責安排和協(xié)調員工的崗前培訓和培訓活動。在新員工加入環(huán)球影城時，我會組織一系列的崗前培訓，以幫助新員工盡快適應環(huán)球影城的工作環(huán)境和需求。我會與各個部門的負責人和培訓師合作，制定培訓計劃和活動安排，并確保培訓的順利進行。此外，我還會定期組織培訓活動，包括團隊建設、溝通技巧和管理培訓等。通過這些培訓活動，員工能夠增加團隊合作意識、提高溝通技巧，并提升管理能力。
最后，我負責評估培訓效果和反饋。在培訓結束后，我會設計評估問卷和測試，以了解員工對培訓效果的感受和改進意見。我還會與各個部門的負責人和員工進行面對面的訪談，收集他們對培訓的評價和建議。通過這些評估反饋，我能夠及時了解培訓的效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。同時，我還會與其他培訓專員進行經(jīng)驗分享和交流，以不斷提升自己的培訓水平和效果。
總結來說，作為一名環(huán)球影城的培訓專員，我的工作是制定和執(zhí)行員工培訓計劃，編寫培訓教材和課程，安排和協(xié)調崗前培訓和培訓活動，以及評估培訓效果和反饋。通過這些工作，我能夠為員工提供有針對性的培訓，幫助他們提高工作技能和業(yè)績，并為客戶提供更好的服務。這一切都是值得的，因為我知道我的工作對于公司的發(fā)展和員工的個人成長都起到了積極的推動作用。我深感榮幸能夠在環(huán)球影城工作，并期待繼續(xù)為員工提供優(yōu)質培訓和支持。
時間一晃而過，著手開始寫年終工作總結了，這意味著這一年即將要結束。
回想1年前前，我剛來到xx國際影城影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學習過程。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應聘時，我對影院的認識僅僅局限于接待服務場所，對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
在這一年的時間里，和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、 通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識
剛開始對于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了大量的有用素材，學習了《服務禮儀技能培訓》、《消防知識》。加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了影城對于城市現(xiàn)代化的巨大作用。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是：
負責對外宣傳，即對顧客的影片介紹，活動推廣等；
日常場務檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等）；
巡廳（查看廳內(nèi)安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況）；
（4） 影城相關活動的參加和配合；
（5）領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態(tài)度、應急事務的應變能力。目前我已熟悉了影城場務工作，為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng)，服務好每一個顧客。
新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持自己擁有的優(yōu)勢，并提高自身的不足，朝著以下幾個方向努力：
1.學無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，并用于實踐。
2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質，提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
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