1.我們客服部是后勤部門中人員最多的,在這個(gè)大家庭里,感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里,我們鍛煉了自己,提高了自己,互相學(xué)習(xí),互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口,我們必須不斷的提升,跟上公司前進(jìn)的步伐,相信我們客服部會(huì)越來越出色。
2.一年以來,各項(xiàng)工作雖取得一定成績,但仍存在很多不足,對(duì)于復(fù)雜問題的處理、分析解決問題的能力,接待業(yè)主細(xì)節(jié)方面,拖欠費(fèi)用的催繳等。針對(duì)以上問題,今后我們的努力方向是:首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),平時(shí)多學(xué)習(xí),才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上多下功夫,多投入更多的精力,使客服人員綜合能力不斷提高提高,使公司的窗口更加規(guī)范高效。
3.20xx年公司是緊張忙碌的,行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,但我們始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進(jìn)和糾正。
一學(xué)年的成績是有的,但不足也是存在的。從事幼教工作不到二十幾年,是一位老教師在新的理念還進(jìn)一步學(xué)習(xí),研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒有很好的完成自己心中的目標(biāo)。今后要努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂,學(xué)會(huì)捕捉教學(xué)契機(jī),提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力,我應(yīng)該以身作則,身體力行,嚴(yán)格要求自己。我相信“精誠所致,金石為開”。
1、在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié),是對(duì)自己過去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的20xx年,我意識(shí)到,只有行動(dòng)上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
2、幼兒園安全工作任重道遠(yuǎn),一學(xué)期來,我園嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和檢查制度,全園教職工始終把安全放在各項(xiàng)工作的首位,盡職盡責(zé)、措施得力、管理嚴(yán)格,既維護(hù)了校園的安全與穩(wěn)定,又為師生營造了一個(gè)安全、舒適、文明健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,保障了幼兒園保教目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
3、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx的明天更美好!
4、雖然xx年工作是在不斷的提高中前行,但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會(huì)有粗心大意不細(xì)致的地方。其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強(qiáng)日常的規(guī)劃和管理。三是在處理問題上,對(duì)原則性和靈活性的拿捏不夠準(zhǔn)確,過于原則而有失靈活。對(duì)于20xx年,我仍然會(huì)投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作,期望自我的工作本事、知識(shí)廣度與年齡的增長成正比。同時(shí),能在這支隊(duì)伍里與同事們共同的成長、提高是我的幸運(yùn),我會(huì)珍惜!
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間月末又到了,回想這個(gè)月,真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有,真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任學(xué)校三(1)班的班主任,誰都明白班主任工作千絲萬縷。
一、從自身做起,嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,沒有極特殊的狀況不請(qǐng)假。用自我的實(shí)際行動(dòng)做學(xué)生的表率。
二、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。我做到及時(shí)了解班級(jí)狀況和每位同學(xué)表現(xiàn),注重說服教育,以理服人,讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到教師的良苦用心,爭取問題解決在萌芽狀態(tài),不能存在得過且過的心理,寧可自我辛苦點(diǎn)兒,也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng),避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒,影響學(xué)習(xí)。
三、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中增進(jìn)班級(jí)凝聚力。
四、認(rèn)真組織教學(xué),和任課教師及時(shí)溝通及時(shí)和科任教師溝通,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動(dòng)力。
五、規(guī)范管理,制度嚴(yán)明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
六、需要改善的地方:透過這次月考,我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對(duì)兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計(jì)算中存在問題,我決定利用早自習(xí)和午休時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。另外,我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)新課程理念,向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),利用進(jìn)修學(xué)校為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力。
在下月的班主任工作中,我要更注重學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),使班級(jí)更有凝聚力,把班級(jí)工作做得更上一層樓。
簡簡單單的四月份又過去了,這是一個(gè)暖意和涼意并存的月份,也是一個(gè)踏青的好時(shí)機(jī),在這個(gè)月我們經(jīng)歷了清明節(jié)這一特殊的節(jié)日。我們幼兒園在四月可是做了不少的事情。YjS21.COm
在四月份的開始我們就以春季的保健工作為主展開工作,主要是在這個(gè)月中天氣的變化反復(fù)無常,時(shí)冷時(shí)熱,而小朋友們的抵抗力較差,不能很好地應(yīng)對(duì)天氣的變化,所以我們需要適時(shí)地讓孩子們?cè)鰷p衣物,讓他們不被病菌所侵襲。在整個(gè)四月份,教育孩子們多穿衣物,勤洗手,多運(yùn)動(dòng),在這期間和同學(xué)們一齊將身體保護(hù)好,鍛煉好。
在四月份我們幼兒園有一次特殊的活動(dòng)就是在清明節(jié)的前一天舉辦了一次活動(dòng),讓幼兒認(rèn)識(shí)到清明節(jié)的來歷,為什么會(huì)有這樣特殊的日子。在整個(gè)活動(dòng)中,每一位幼兒都認(rèn)真的聽講,進(jìn)取地參與活動(dòng),在最終我們還合唱了一首歌曲,讓整個(gè)活動(dòng)圓滿落幕。
五月一日就是勞動(dòng)節(jié),為了讓幼兒領(lǐng)會(huì)到勞動(dòng)的意義,在四月底我們幼兒園就舉辦了勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng),在活動(dòng)中我們鼓勵(lì)幼兒在家里進(jìn)取參與家務(wù)活的準(zhǔn)備,在幼兒園一齊打掃教室等等,讓我們一齊做一個(gè)勤勞的人。
四月就這樣波瀾不驚的過去了,我們迎來了新的五月。五月的天氣漸漸地明朗起來,不再陰雨連綿,我們有很多的戶外活動(dòng)就此能夠展開,并且離六月一日兒童節(jié)也只剩下一個(gè)月的時(shí)間了,我們要開始準(zhǔn)備節(jié)目和物品的購置。
所以在五月份我們需要做的事情有很多,舉辦一次小小的運(yùn)動(dòng)會(huì),選擇一個(gè)趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,邀請(qǐng)腳掌一齊來參與到其中,讓他們看看孩子們平時(shí)在幼兒園的表現(xiàn),在運(yùn)動(dòng)會(huì)上的表現(xiàn)。在這之前,我們首先做好場地的安排,和比賽項(xiàng)目的報(bào)名安排,以及整理出一些運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目需要購買的物品單,等待著這樣一場陽光活動(dòng)的到來。
同時(shí)確定六一兒童節(jié)盛大聚會(huì)的節(jié)目單,通知到各個(gè)組織人員,準(zhǔn)備節(jié)目的編排和演練等等。集思廣益,在這樣的聚會(huì)中還有什么小活動(dòng)能夠準(zhǔn)備的,盡量在節(jié)日到來前將所有的準(zhǔn)備事項(xiàng)都能夠安排完美。
總之,本學(xué)期,我校書法教育工作在中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體師生的共同努力下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,一步一個(gè)腳印地做好書法教育工作,但還存在著一定的差距。如:教師書法類的論文、專著較少,閉關(guān)自練,與外界交流學(xué)習(xí)較少。在今后的工作中我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以書法教育為突破口,進(jìn)一步帶動(dòng)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
在接下來的學(xué)期,工作中必然免不了有些挫折和缺陷,但我會(huì)盡力做好每一件事情,不斷完善自己。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不滿意的地方,也希望同學(xué)們幫我指正,讓我們一起把工作做到最好,讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。
總之,在過去的一年里,在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下,經(jīng)過全體人員共同努力,基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績,但我們深知,辦公室工作沒有止境,如何更好地樹立窗口形象,更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能,更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展,仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩,不敢有絲毫懈怠。
展望xx年,我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn),與各位同事團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭取在新的一年取得新的更大的成績,更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
在這一年的工作中,我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是,檢查起來,所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面:一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,可是個(gè)人能力還有待提高,學(xué)生成績進(jìn)步太慢。今后,我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!
在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里,對(duì)于我來說,是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。對(duì)于頁游,自我偶爾也玩過,可是卻不是很熟悉。經(jīng)過這不到一個(gè)月在很多同事的幫忙下,逐漸摸索學(xué)習(xí)之后,試著把自我的優(yōu)勢和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,很多地方比起最初的迷茫,直到此刻有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期,定是要把規(guī)章制度都擬定好的,除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí),本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí),把學(xué)到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊,變成有價(jià)值成果。
在這段工作期間,也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來說不是很完善,可能我們之前的公司沒有相對(duì)重視這個(gè)部門,從這段工作時(shí)間來看,雖然此刻僅有我一個(gè)人,但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候,部門的解答不是很詳細(xì)??赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒剩墒?,我還是期望,當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候,客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持,畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口,如果這個(gè)窗口給人的感覺不專業(yè),效率慢,那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以,我十分期望在員工培訓(xùn)的時(shí)候,能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作,在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些資料。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級(jí),分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為,首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的資料、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí)安排的工作,看資料的多少,來決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里,雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚,但還是很感激很多同事的幫忙,加上自我的努力和對(duì)自我信心,相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里,會(huì)更加完善之前做過的工作,最終期望能幫忙運(yùn)營部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要,到達(dá)共贏的目的。
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