在我們平凡的日常里，有時會突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，時常需要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的公司節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

2024節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 篇1

一、總體目標(biāo)

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預(yù)案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。

二、組織機構(gòu)

組長：

副組長：

成員：

三、節(jié)假日車客流主要特點

國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。

清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。

勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1 .人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項應(yīng)對措施落實到位。

2 .現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)置排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標(biāo)識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

3 .經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。

4 .聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

5 .安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員(保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。

(二)各部門具體要求

1.加油站

(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

(2)值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。

(3)通過高速公路情報板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

(4)免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。

(5)出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計方案)，引導(dǎo)客戶有序排隊，設(shè)置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

3.餐廳

（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設(shè)置團(tuán)隊接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊就餐的服務(wù)。

（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。

2024節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 篇2

一、目的

為了有效預(yù)防和妥善處理節(jié)假日期間突發(fā)事件，維護(hù)好辦公樓公共秩序和財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定辦公樓物業(yè)管理現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。通過預(yù)案的演練和培訓(xùn)，使現(xiàn)場值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各突發(fā)事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時處理，及時解決，發(fā)生的各項突發(fā)事件得到及時控制與處理。從而保障東昌府辦公樓物業(yè)管理項目各項工作順利開展，確保安全穩(wěn)定和諧地度過節(jié)假日。

二、適用范圍

適用于辦公樓物業(yè)管理項目節(jié)假日期間突發(fā)事件的.應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急預(yù)案

1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制，值班經(jīng)理由該項目負(fù)責(zé)人擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)辦公樓各項工作及業(yè)務(wù)處理，必要時向公司總指揮匯報。

2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表，值班負(fù)責(zé)人每天當(dāng)值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關(guān)的巡查記錄。

3、保安負(fù)責(zé)人設(shè)立夜間督查小組，負(fù)責(zé)夜間巡邏及崗位檢查，負(fù)責(zé)夜間對重點部位進(jìn)行巡查，同時做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。

4、維修員負(fù)責(zé)對項目各類設(shè)施設(shè)，給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。

5、項目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發(fā)事件的信息收集、反饋等相關(guān)工作。

6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件時，項目負(fù)責(zé)人要及時電話通知相關(guān)人員，并在最快的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理工作，同時做好各類預(yù)防措施，并將信息及時進(jìn)行反饋。

四、常見突發(fā)事件處理應(yīng)急措施

（一）停電停水

1、發(fā)現(xiàn)辦公樓節(jié)假日期間停水、停電時，及時通知中心，與甲方單位做好溝通。

2、工程維修人員立即查找原因，若自身原因?qū)е峦Ｋｋ?，立即啟動緊急預(yù)案，集中力量排除故障，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，集中力量排除故障，恢復(fù)正常；若非自身原因?qū)е峦Ｋｋ?，項目?fù)責(zé)人立即致電相關(guān)供水供電部門，尋求原因，并且將具體原因告知甲方負(fù)責(zé)人，做好相應(yīng)記錄。

3、若發(fā)生在晚上，及時提供應(yīng)急照明燈，保證給夜間工作人員的影響降低到最小。

（二）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理辦法和預(yù)案

處理原則：報火警與通報報警、邊報警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則，要注意人員疏散與救護(hù)。

1、遇火災(zāi)時，及時撥打“119”報警電話，有人員傷亡時，撥打120急救電話。

2、火災(zāi)撲救完畢，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)秩序，全面協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場調(diào)查，作出火災(zāi)的調(diào)查結(jié)果，由相應(yīng)機關(guān)決定是否清理現(xiàn)場。

二、聚眾鬧事應(yīng)急處理辦法和預(yù)案

1、一般處理辦法與原則

耐心調(diào)解、分清是非，立足勸導(dǎo)、避免擴大，原則是可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆、如一時無法解決或有擴大的可能及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或報“110”。

2、注意事項

一旦發(fā)生應(yīng)急事件，必須及時向上級報告。各類事故處理完畢后，須填寫應(yīng)急事件處理表。

處置完畢，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場和證據(jù)，組織分析事件原因，本著事件處理三不放過的原則，預(yù)防、避免再次發(fā)生。

三、各項防范措施

（一）安全防范措施

1、當(dāng)班保安人員應(yīng)侗明顯標(biāo)志，穿戴干凈、整齊，配備對講機裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具，交接班制度完備，并有交接班記錄及工作記錄。

2、門衛(wèi)出入口24小時值班，對進(jìn)出車輛管理、訪客要嚴(yán)格登記，謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內(nèi)，大件物品搬出應(yīng)登記，做好交通指揮與疏導(dǎo)工作。

3、巡邏：要多看、多問、多聽，重點部位、重點時間、特殊情況加強巡邏，接受業(yè)主投訴和求助要及時解決和處理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭到不法侵害時，通知警方尋求幫助，做好巡查和交接班記錄。

4、在發(fā)生突發(fā)事件時沉著冷靜，果斷處置，并能及時報告給有關(guān)部門。

5、節(jié)日期間各班按原班次運轉(zhuǎn)，提高警惕，嚴(yán)格按照值班表進(jìn)行值班，有特殊任務(wù)時，須立即歸位。

（二）維修保潔防范措施

1、維修人員節(jié)前對辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施做一次全面檢查，尤其對露天設(shè)備，要做好防凍保溫工作。

2、節(jié)前備齊維修材料，保證節(jié)日期間維修材料齊全。

3、安排好節(jié)日期間人員值班，確保工作順利開展，并配合甲方做好節(jié)日氣氛渲染。

4、保潔人員節(jié)日期間正常工作。

2024節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 篇3

一、指導(dǎo)思想

為加強對節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際，特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)

節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和部門負(fù)責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。

三、小組成員

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

（二）事故搶險組

組長：

副組長：

成員：

（三）警戒組

組長：

副組長：

成員：公司機關(guān)和下屬單位人員

（四）后勤保障組

組長：

副組長：

成員：公司機關(guān)和下屬單位人員

（五）調(diào)查組

組長：溫海洋

副組長：

成員：公司機關(guān)和下屬單位人員

四、職責(zé)分工

（一）應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救災(zāi)工作，指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。

2、現(xiàn)場指揮搶險救援活動，及時采取緊急處置措施。

3、及時向上級有關(guān)部門匯報事故處理情況。

（二）應(yīng)急救援各小組職責(zé)分工

1、事故搶險組

（1）節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機械裝備。

（2）根據(jù)事故情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。

（3）堅持救人第一的原則。

2、警戒組

（1）負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，設(shè)立隔離設(shè)施與警示標(biāo)志。

（2）防止閑雜人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。

3、后勤保障組

（1）負(fù)責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。

（2）負(fù)責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。

4、調(diào)查組

（1）組織對事件的調(diào)查工作。

（2）適時發(fā)布公告，將處理進(jìn)展情況公布于眾。

（3）負(fù)責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報和存檔工作。

五、事故的報告制度

（一）節(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員或

最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報告本單位負(fù)責(zé)人，事件所屬單位必須以最快的`方式一個小時內(nèi)向應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人及指揮小組辦公室報告，并做好事故有關(guān)續(xù)報工作。

事件報告內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、事件的簡要情況；事件原因、性質(zhì)的初步判斷；直接經(jīng)濟損失的初步估計及采取的應(yīng)急措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。

（二）事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)按預(yù)先確定的通報程序規(guī)定，通知各小組趕赴現(xiàn)場組織救援，根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機構(gòu)及上級部門報告。

六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場組織

（一）事故應(yīng)急救援的基本原則：堅持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則。

（二）事件發(fā)生后，事件單位和現(xiàn)場人員在迅速報告的同時，應(yīng)積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續(xù)蔓延擴大。

（三）各救援小組接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并通知其成員單位，迅速到達(dá)現(xiàn)場，開展處置工作。

七、救援工作紀(jì)律

各單位相關(guān)人員必須自覺遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現(xiàn)場，指揮開展有效的搶險工作。

2024節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 篇4

為有效預(yù)防和減少節(jié)假日期間各類突發(fā)事件的發(fā)生，保證各類突發(fā)事件所得到及時妥善的處置和應(yīng)對，降低突發(fā)事件造成的危害和影響。確保節(jié)假日期間旅客運輸工作順利有序的開展。根據(jù)上級部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合本企業(yè)實際特點，特定本預(yù)案。

一、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組：

略

二、應(yīng)急救援工作各職能組：

1、信息聯(lián)絡(luò)指揮組；

2、車輛運行調(diào)度組；

3、站場突發(fā)事件疏散組；

4、突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組；

5、車輛拋錨救濟組。

三、各小組成員的組成及應(yīng)急履行的職責(zé)：

1、信息聯(lián)絡(luò)指揮

組長：xx；

成員：xxx

其履行職責(zé)為：隨時了解、掌握節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)、安全行車情況、車輛運行運力情況、道路通行情況，發(fā)現(xiàn)險情及時發(fā)出應(yīng)急救援命令。

2、車輛運力調(diào)度組

組長：xx；

成員：xxx

其履行職責(zé)為：在節(jié)假日期間要保證運力充足的安排，如遇特殊情況需要增加運力，應(yīng)立即請示應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組指揮組和上級有關(guān)部門作出安排方案，保證旅客走得了，走得好。在突發(fā)事件需要車輛或搶救傷員時，應(yīng)及時安排車輛，并將駕駛?cè)?、車輛牌號等信息報指揮組。

3、站場突發(fā)事件疏散組由xxx組成。

其履行職責(zé)為：站場發(fā)生突發(fā)事件時負(fù)責(zé)人員和車輛的疏散工作，將人員及車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶，控制事件的`擴大，并將情況及時向指揮組報告。

4、突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組組長：xxx。

其履行職責(zé)為：發(fā)生安全生產(chǎn)、安全行車交通事故突發(fā)事件時，接到案情報告后，要及時、迅速趕赴事故現(xiàn)場，參加事故現(xiàn)場的救援、搶救傷員等一系列工作，并將事故的詳細(xì)情況向指揮組和有關(guān)上級部門報告，把事故損失減少到最低限度。

5、車輛拋錨救濟組組長：谷云成；成員由大修廠搶修小組人員組成。

其履行職責(zé)為：車輛單位和調(diào)度部門接到營運車輛途中發(fā)生拋錨報告時，應(yīng)問清故障原因，指導(dǎo)駕駛員應(yīng)采取應(yīng)急措施自救或請求救援。對在本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生拋錨的，大修廠組織人員在最短時間趕赴現(xiàn)場搶修，確保旅客及時運送。節(jié)假日期間大修廠應(yīng)安排24小時值班制度，保證節(jié)假日期間客運車輛隨到隨修。

四、突發(fā)性事件應(yīng)急救援具體實施：

站場如發(fā)生突發(fā)性事件，信息聯(lián)系指揮組接到險情報告后，要立即啟動本應(yīng)急救援預(yù)案，下達(dá)應(yīng)急救援命令，通知各職能組迅速趕赴現(xiàn)場，各就各位。及時疏散人員和車輛，將人員和車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶，控制整個事態(tài)的發(fā)展。發(fā)生人員受傷，要立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治。如遇特殊情況造成旅客滯留的，要及時告知之旅客，采取改班或其它有效措施。如發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故，集團(tuán)公司同時可以啟動重、特大事故應(yīng)急救援預(yù)案，將事故損失減少到最低限度，并將事故情況及時向上級有關(guān)部門詳細(xì)匯報。事后要及時統(tǒng)計損失情況，總結(jié)經(jīng)驗、尋找原因、舉一反三、吸取教訓(xùn)。

五、本預(yù)案適用于集團(tuán)公司區(qū)域內(nèi)所有節(jié)假日期間各類安全事故的預(yù)防和處置。

2024節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 篇5

為了保證重要活動節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運行，提高通信維護(hù)隊伍的應(yīng)急處置能力，本預(yù)案制定了以下內(nèi)容。

1.總則

1.1 編制目的

本預(yù)案旨在最大限度地保證重大節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行和可靠暢通。

1.2 編制依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)工信部等有關(guān)文件及應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實際情況制定。

1.3 工作原則

本預(yù)案實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、各級負(fù)責(zé)的原則，并遵循快速反應(yīng)和主動報告原則。

1.4 適用范圍

本預(yù)案適用于重要節(jié)假日期間可能對網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行的一切突發(fā)事件或緊急情況。

2.組織機構(gòu)及職責(zé)

2.1 應(yīng)急機構(gòu)組成

重要活動節(jié)假日通信保障應(yīng)急通信保障工作實行各級維護(hù)部負(fù)責(zé)制。由分公司的網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織調(diào)度指揮，各有關(guān)部門統(tǒng)一遵照執(zhí)行。應(yīng)急通信辦公室成員包括總指揮、副總指揮和各專業(yè)主管。

2.2 應(yīng)急通信辦公室主要職責(zé)

應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)對本公司重要會議應(yīng)急通信保障工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)傳達(dá)省公司和地市分公司應(yīng)急工作指令；負(fù)責(zé)節(jié)日期間發(fā)生的突發(fā)事件或者緊急情況的收集、分析和評估工作；協(xié)調(diào)處理在實施重要會議應(yīng)急工作中的有關(guān)問題；對損失及影響進(jìn)行評估；制定重要節(jié)假日應(yīng)急方案并負(fù)責(zé)修訂和完善；負(fù)責(zé)執(zhí)行通信保障指令；負(fù)責(zé)修復(fù)故障設(shè)備；負(fù)責(zé)應(yīng)急通信工作中的后勤保障等配合工作。

3.應(yīng)急準(zhǔn)備工作

3.1 通訊手段保障

3.1.1 重要節(jié)假日期間保證多種通訊方式的暢通。各級應(yīng)急組織成員要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)和固定電話24小時處于待機狀態(tài)，應(yīng)急搶修隊成員要確保通訊手段有效。

3.1.2 通信機房要保證G網(wǎng)、C網(wǎng)、移動、固定、企業(yè)網(wǎng)和延伸公務(wù)電話暢通。機房通訊錄要保證準(zhǔn)確、無誤，擺放顯著位置，節(jié)日當(dāng)晚要進(jìn)行測試。

3.1.3 各級公司要及時更新通訊錄，要求應(yīng)急通信辦公室人員每人一份。各級分公司機房內(nèi)的通訊錄要擺放明顯位置。

3.2 應(yīng)急資源、人員準(zhǔn)備

公司要做好應(yīng)急資源和人員的儲備和調(diào)配，確保應(yīng)急搶修隊成員能夠在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修工作。同時，要加強對應(yīng)急搶修隊成員的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。

經(jīng)過以上的準(zhǔn)備工作，公司能夠更好地應(yīng)對重大節(jié)假日期間的突發(fā)事件或緊急情況，保證通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定可靠運行。

3.2.1 在重要的節(jié)假日前夕，應(yīng)急機構(gòu)應(yīng)提前準(zhǔn)備和儲備發(fā)電機、油料、車輛、工具和服裝等應(yīng)急物資。

3.2.2 根據(jù)預(yù)案設(shè)置，應(yīng)提前分配好資源。

3.2.3 節(jié)日期間，機房應(yīng)急搶修人員應(yīng)24小時待命，提前做好備用單板測試、主備單板、主備機倒換測試，做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并異地存放，保證搶修工具齊全完好。

3.2.4 線路搶修人員應(yīng)加強日常巡線工作，備好搶修物資和工具，24小時待命。

3.2.5 基站維護(hù)員應(yīng)對重要節(jié)點站進(jìn)行檢查，加大巡檢次數(shù)。

3.3 加強監(jiān)控和巡視

制定節(jié)假日值班制度，安排骨干人員加強值班。對于春節(jié)、中秋等話務(wù)高峰期大話務(wù)沖擊嚴(yán)重的節(jié)日，機房值班要求每個專業(yè)要有兩名以上技術(shù)骨干，其他節(jié)假日值班要求至少有一名技術(shù)骨干。在節(jié)假日對局內(nèi)設(shè)備的維護(hù)，要求每隔一定時間進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控和巡視，除夕夜要求每30分鐘進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控。監(jiān)控對象主要包括：

1.各專業(yè)日常維護(hù)設(shè)備的'各項指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)資源是否超出設(shè)備正常運行的設(shè)計門限。

2.網(wǎng)元狀態(tài)：是否有高級別的告警產(chǎn)生，是否有引發(fā)重大故障的特定告警產(chǎn)生，是否有負(fù)荷告警產(chǎn)生等。

3.4 加強網(wǎng)絡(luò)主動測試

在節(jié)假日對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的主動測試有助于問題的發(fā)現(xiàn)。建議每1個小時進(jìn)行一次業(yè)務(wù)測試，在除夕夜話務(wù)高峰到來（20：00）前進(jìn)行一次全面的業(yè)務(wù)測試。測試內(nèi)容主要包括：

1.話務(wù)方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間主叫和被叫的通話測試。

2.短信方面：局內(nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間點對點短信測試，觀察短消息發(fā)送、接收及時延情況。

3.4 應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作

3.3.1 分公司應(yīng)做好重點通信設(shè)備和干線、本地網(wǎng)的故障分級調(diào)度、保障方案。

3.3.2 對于重要會議召開期間可能啟動的高負(fù)荷話務(wù)應(yīng)急預(yù)案和各類網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案應(yīng)進(jìn)行完善。

4 應(yīng)急處理

1.值班人員發(fā)現(xiàn)災(zāi)情或收到氣象部門的預(yù)警時，應(yīng)立即按照重大故障上報流程的管理規(guī)定，及時向相關(guān)單位發(fā)布預(yù)警信息。

2.維護(hù)部各中心應(yīng)對運行設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，排除隱患，形成安全檢查總結(jié)報告?zhèn)浒浮?/p>

3.應(yīng)急通信辦公室應(yīng)根據(jù)預(yù)警信息實施響應(yīng)方案，根據(jù)響應(yīng)方案將油機、備板備件等應(yīng)急物資提前調(diào)度至重點保障的地區(qū)，調(diào)度原則應(yīng)遵循地區(qū)的分級管理規(guī)定，重點機房、大客戶電路等重要部分優(yōu)先保障。

3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生時，各級應(yīng)急機構(gòu)應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并通過預(yù)警機構(gòu)傳達(dá)應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。

4.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)及時調(diào)度車輛和人員前往現(xiàn)場提供通信保障。

5.在網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)立即加強設(shè)備的運行監(jiān)控。對于由此引發(fā)的高負(fù)荷或故障情況，要及時上報本地應(yīng)急通信辦公室，并申請啟動應(yīng)急預(yù)案。

6.各支持、配合機構(gòu)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急通信辦公室的要求開展工作。

7.對于涉及分公司間應(yīng)急資源調(diào)度的情況，由省公司應(yīng)急通信辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

8.在資源調(diào)度時，應(yīng)遵循重點地區(qū)優(yōu)先保障的原則。

9.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障、突發(fā)事件或緊急情況持續(xù)時，若造成部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無法正常運行，維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)故障通報機制及時向受影響的部門傳達(dá)信息。

2024節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 篇6

一、指導(dǎo)思想

為加強對節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際，特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)

節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和部門負(fù)責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。

三、小組成員

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

副組長：

成 員：

（二）事故搶險組

組 長：

副組長：

成 員：

（三）警戒組

組 長：

副組長：

成 員：

（四）后勤保障組

組 長：

副組長：

成 員：

（五）調(diào)查組

組 長：

副組長：

成 員：

四、職責(zé)分工

（一）應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救災(zāi)工作，指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位。

2、現(xiàn)場指揮搶險救援活動，及時采取緊急處置措施。

3、及時向上級有關(guān)部門匯報事故處理情況。

（二）應(yīng)急救援各小組職責(zé)分工

1、事故搶險組

（1）節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機械裝備。

（2）根據(jù)事故情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。

（3）堅持救人第一的原則。

2、警戒組

（1）負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，設(shè)立隔離設(shè)施與警示標(biāo)志。

（2）防止閑雜人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。

3、后勤保障組

（1）負(fù)責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。

（2）負(fù)責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。

4、調(diào)查組

（1）組織對事件的調(diào)查工作。

（2）適時發(fā)布公告，將處理進(jìn)展情況公布于眾。

（3）負(fù)責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報和存檔工作。

五、事故的報告制度

（一）節(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員或

最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報告本單位負(fù)責(zé)人，事件所屬單位必須以最快的方式一個小時內(nèi)向應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人及指揮小組辦公室報告，并做好事故有關(guān)續(xù)報工作。

事件報告內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、事件的`簡要情況；事件原因、性質(zhì)的初步判斷；直接經(jīng)濟損失的初步估計及采取的應(yīng)急措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。

（二）事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)按預(yù)先確定的通報程序規(guī)定，通知各小組趕赴現(xiàn)場組織救援，根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機構(gòu)及上級部門報告。

六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場組織

（一）事故應(yīng)急救援的基本原則：堅持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則。

（二）事件發(fā)生后，事件單位和現(xiàn)場人員在迅速報告的同時，應(yīng)積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續(xù)蔓延擴大。

（三）各救援小組接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并通知其成員單位，迅速到達(dá)現(xiàn)場，開展處置工作。

七、救援工作紀(jì)律

各單位相關(guān)人員必須自覺遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現(xiàn)場，指揮開展有效的搶險工作。

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