伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編幫大家整理的證券財(cái)富顧問(wèn)年終總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

財(cái)富顧問(wèn)崗工作總結(jié) 篇1

工行xx省分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)是為個(gè)人金融資產(chǎn)100萬(wàn)元人民幣（含等值外幣）以上的簽約客戶提供的全新“一站式”金融服務(wù)，具體包括“財(cái)”、“智”、“尊”、“享”四大系列十類服務(wù)，具體來(lái)說(shuō)，“財(cái)”系列包括財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理和賬戶管理服務(wù)；“智”系列包括理財(cái)顧問(wèn)和財(cái)富資訊服務(wù)；“尊”系列包括貴賓通道、專享費(fèi)率和專屬介質(zhì)服務(wù)；“享”系列包括環(huán)球金融和增值服務(wù)，主要包括以下十個(gè)方面：

1．財(cái)富規(guī)劃： 財(cái)富規(guī)劃服務(wù)是指通過(guò)財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，為其量身定制個(gè)性化的綜合理財(cái)與保險(xiǎn)方案。

2．資產(chǎn)管理服務(wù)：資產(chǎn)管理服務(wù)是指在財(cái)富規(guī)劃的基礎(chǔ)上，為財(cái)富管理簽約客戶提供投資產(chǎn)品組合和專屬理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并借助基金專戶理財(cái)、券商定向理財(cái)?shù)绕脚_(tái)，提供個(gè)性化資產(chǎn)管理服務(wù)。

3．賬戶管理服務(wù)：賬戶管理服務(wù)是指以銀行戶口為依托，以客戶在工行建立的客戶信息號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)，將客戶在全國(guó)不同地區(qū)開(kāi)立的賬戶及相關(guān)的賬戶信息進(jìn)行集中展示和統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)一張介質(zhì)、一個(gè)密碼在不同渠道、不同地區(qū)辦理各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的便利。

4．理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)：理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)是指工行某省分行為每位財(cái)富管理簽約客戶配備專屬的客戶經(jīng)理，為其提供一對(duì)一的專業(yè)理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)還可直接為重點(diǎn)客戶提供面對(duì)面的顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助其定制資產(chǎn)管理計(jì)劃。

5．財(cái)富資訊服務(wù)：財(cái)富資訊服務(wù)是指財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)整合研究部門和基金公司、證券公司等外部合作機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告和市場(chǎng)資訊，以財(cái)富管理市場(chǎng)資訊的名義統(tǒng)一提供給財(cái)富管理簽約客戶。

6．貴賓通道服務(wù)：貴賓通道服務(wù)是指財(cái)富管理簽約客戶享有財(cái)富中心專屬服務(wù)空間、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、貴賓版網(wǎng)上銀行和貴賓服務(wù)專線服務(wù)等貴賓待遇。

7．專享費(fèi)率服務(wù)：專享費(fèi)率服務(wù)是指財(cái)富管理簽約客戶在標(biāo)準(zhǔn)化金融產(chǎn)品和服務(wù)上享有較高級(jí)別的費(fèi)率優(yōu)惠或減免，全方位降低交易、投資、融資、賬戶管理等成本支出。

8．專屬介質(zhì)服務(wù)：專屬介質(zhì)服務(wù)是指工行某省分行專為財(cái)富管理簽約客戶配備專屬的尊享識(shí)別介質(zhì)（財(cái)富卡）。財(cái)富卡采用磁條和芯片雙介質(zhì)，是符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的白金借記卡，具有投資理財(cái)、消費(fèi)結(jié)算、轉(zhuǎn)賬匯款、存取現(xiàn)金等多重功能。

9．環(huán)球金融服務(wù)：環(huán)球金融服務(wù)是指為財(cái)富管理簽約客戶提供跨境金融咨詢、留學(xué)金融服務(wù)、委托境內(nèi)投資等內(nèi)外聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

（1）跨境金融咨詢：聯(lián)動(dòng)工行境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)，為簽約客戶提供跨境賬戶見(jiàn)證開(kāi)戶、投融資咨詢等服務(wù)。

（2）留學(xué)金融服務(wù)：為簽約客戶提供留學(xué)金融咨詢、規(guī)劃及執(zhí)行服務(wù)，包括留學(xué)前跨境賬戶的開(kāi)立、匯款及入境后的金融服務(wù)咨詢。

（3）委托境內(nèi)投資：為常駐海外的簽約客戶，如進(jìn)出口商、外交官，提供國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的委托理財(cái)服務(wù)。

10．私人增值服務(wù)：私人增值服務(wù)是指與本地合作機(jī)構(gòu)聯(lián)手，為簽約客戶提供諸如機(jī)場(chǎng)貴賓候機(jī)室、健康管理等增值服務(wù)及私人助理、緊急救援、綜合保障等增值服務(wù)。

二、工行某省分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2002年，工行在業(yè)內(nèi)率先面向金融資產(chǎn)20萬(wàn)元以上個(gè)人客戶推出的服務(wù)主品牌“理財(cái)金賬戶”，旨在通過(guò)品牌定位和客戶細(xì)分的市場(chǎng)策略，加強(qiáng)對(duì)高端客戶的維護(hù)服務(wù)， 這是工行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展的雛形。經(jīng)過(guò)8年多的發(fā)展，理財(cái)金賬戶品牌價(jià)值和服務(wù)內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，客戶規(guī)模從無(wú)到有實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，品牌知名度和美譽(yù)度也隨之不斷提升。但隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，單一的“理財(cái)金帳戶”品牌已不能滿足我行高端客戶的需求，為順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，工行某省分行在2007年正式推出了針對(duì)高端客戶的財(cái)富管理業(yè)務(wù)，并成立了第一家財(cái)富管理中心。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，目前工行某省分行已經(jīng)搭建了以一級(jí)分行財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)、二級(jí)分行財(cái)富專家組、大客戶服務(wù)中心為核心，由財(cái)富管理中心、貴賓理財(cái)中心、一般理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)和金融便利店共同組成的多領(lǐng)域、多層次、直達(dá)一線的財(cái)富管理服務(wù)體系，持續(xù)提升財(cái)富客戶維護(hù)的專業(yè)化能力。

1、工行某省分行財(cái)富客戶現(xiàn)狀分析

（1）財(cái)富客戶個(gè)人網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品覆蓋率不斷提高

隨著工行某省分行電子銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，財(cái)富客戶個(gè)人網(wǎng)上銀行覆蓋率不斷提高。截至2009年末，全行目標(biāo)產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到了60%。除儲(chǔ)蓄存款外，網(wǎng)上銀行的目標(biāo)產(chǎn)品覆蓋率是最高的。網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品覆蓋率隨著客戶層次的提高而提高。0.5-5萬(wàn)元金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為24.6%；5-20萬(wàn)金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為29.7%；20-100萬(wàn)金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為42.8%，100萬(wàn)以上金融資產(chǎn)的客戶網(wǎng)銀覆蓋率為37.6%。見(jiàn)表

（2）財(cái)富客戶持有理財(cái)金賬戶比例不斷提高

截止2009年末，工行某省分行名財(cái)富管理客戶中有52%開(kāi)設(shè)了理財(cái)金賬戶， 800萬(wàn)以上的私人銀行客戶中也有50%開(kāi)設(shè)了理財(cái)金賬戶。理財(cái)金賬戶帳戶作為工行高端客戶的品牌，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，品牌建設(shè)取得了一定的成效。

（3）財(cái)富客戶持有金融資產(chǎn)的品種以儲(chǔ)蓄存款為主，但逐步向多樣化發(fā)展

工行某省分行個(gè)人客戶持有資產(chǎn)中儲(chǔ)蓄存款占了87%，比整個(gè)客戶的儲(chǔ)蓄存款占比高出1個(gè)百分點(diǎn)。一方面說(shuō)明，無(wú)論什么群體的客戶，持有的金融資產(chǎn)仍然以儲(chǔ)蓄存款為主；另一方面反映，隨著客戶層次的提高，其金融資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，多樣化的金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)已經(jīng)在優(yōu)質(zhì)客戶群體中得到體現(xiàn)。

2、工行某省分行財(cái)富客戶服務(wù)體系分析

相比于其他類型客戶，財(cái)富客戶對(duì)于銀行提供服務(wù)的綜合化、專業(yè)化、個(gè)性化要求更高。工行某省分行以高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)財(cái)富中心規(guī)劃建設(shè)，深入落實(shí)服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目和財(cái)富管理服務(wù)流程，確保財(cái)富客戶“尊貴、私密、安全、便捷”的服務(wù)體驗(yàn)。在財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理等核心服務(wù)外，不斷豐富和完善工銀財(cái)富增值服務(wù)體系，通過(guò)集中采購(gòu)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程的全行性增值服務(wù)等方式，結(jié)合各地區(qū)財(cái)富客戶特征與需求，積極尋找區(qū)域性合作機(jī)構(gòu)，推出各種內(nèi)容豐富、形式多樣的區(qū)域性增值服務(wù)。

（1）財(cái)富客戶維護(hù)與管理的組織體系建設(shè)進(jìn)一步完善

一是充分發(fā)揮財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持作用。省分行已經(jīng)設(shè)立的財(cái)富管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)是全行財(cái)富中心、貴賓理財(cái)中心的專家服務(wù)中心，直接為營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、專業(yè)顧問(wèn)及專業(yè)培訓(xùn)等專業(yè)化支持，同時(shí)應(yīng)財(cái)富中心、貴賓理財(cái)中心的要求，可直接向重點(diǎn)客戶提供財(cái)富管理服務(wù)。二是積極推進(jìn)二級(jí)分行的財(cái)富業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。各二級(jí)分行的理財(cái)專家團(tuán)隊(duì)是開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)的主要力量。在抓好理財(cái)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，二級(jí)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)設(shè)服務(wù)財(cái)富客戶的專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)全行財(cái)富客戶管戶經(jīng)理的考核與客戶維護(hù)工作的指導(dǎo)。三是加強(qiáng)對(duì)財(cái)富客戶管戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核通報(bào)。通過(guò)對(duì)財(cái)富客戶管戶經(jīng)理的名單制管理，定期考核和通報(bào)管戶經(jīng)理發(fā)展和維護(hù)財(cái)富客戶的情況。

（2）利用個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)（PBMS）,明確財(cái)富客戶與客戶經(jīng)理的的管戶關(guān)系

為了落實(shí)對(duì)財(cái)富客戶一對(duì)一服務(wù)的到位，工行某省分行對(duì)存量財(cái)富客戶和新增的財(cái)富客戶都進(jìn)行了及時(shí)的客戶經(jīng)理分配，切實(shí)保證每一名財(cái)富客戶都有一名客戶經(jīng)理為其提供服務(wù)。管戶客戶經(jīng)理利用PBMS個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。為提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，部分二級(jí)分行還將財(cái)富客戶引導(dǎo)至財(cái)富管理中心或貴賓理財(cái)中心進(jìn)行集中維護(hù)與管理。

（3）制定財(cái)富客戶“內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格”

為有效減緩各網(wǎng)點(diǎn)間因財(cái)富客戶轉(zhuǎn)移而引起的利益分配矛盾，工行某省分行根據(jù)全行財(cái)富客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)情況，制定了財(cái)富客戶“內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格”（指導(dǎo)價(jià)）。各地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整本地區(qū)財(cái)富客戶“內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格”，并以此指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展財(cái)富客戶集中簽約維護(hù)工作，從而加快財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、工行某省分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度分析

近年來(lái)，工行某省分行不斷加強(qiáng)對(duì)財(cái)富客戶的服務(wù)工作，財(cái)富客戶對(duì)服務(wù)的滿意度也不斷增加。為提高工行某省分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，2010年工行某省分行為財(cái)富客戶提供包括家庭綜合保障、旅行與私人商務(wù)助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國(guó)汽車道路救援等五項(xiàng)服務(wù)，其中，家庭綜合保障、環(huán)球醫(yī)療救援、中國(guó)汽車道路救援為費(fèi)用承包型服務(wù)，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中尚屬首創(chuàng)，高端客戶服務(wù)滿意度提升顯著。工行某省分行以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)富客戶的增值服務(wù)，提高銀行高端客戶的服務(wù)水平，增強(qiáng)我行在高端客戶市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升客戶的滿意度。

三、工行某省分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

1、工行某省分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（1）綜合實(shí)力強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)高

工行某省分行主要經(jīng)營(yíng)人民幣及外幣存款、結(jié)算、貸款、業(yè)務(wù)、理財(cái)、銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)等。存貸款余額位均居省內(nèi)同業(yè)前列。與此同時(shí)，工行某省分行擁有一個(gè)營(yíng)業(yè)部，十三個(gè)二級(jí)分行，其業(yè)務(wù)發(fā)展遍及整個(gè)某省。

（2）客戶資源豐富

作為國(guó)內(nèi)最早一批商業(yè)銀行，工行某省分行長(zhǎng)期以來(lái)積累了大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶資源。截止2009年末，與全省多家國(guó)有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國(guó)公司及民營(yíng)企業(yè)保持著良好的合作關(guān)系，這些優(yōu)質(zhì)客戶資源成為工行某省分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。近幾年隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，各家金融機(jī)構(gòu)對(duì)于高端客戶的挖轉(zhuǎn)也非常激烈，所以高端客戶的數(shù)量有一定的流失，但是工行某省分行在客戶資源方面的優(yōu)勢(shì)較他行還是比較明顯。

（3）金融產(chǎn)品營(yíng)銷能力強(qiáng)勁

近年來(lái)隨著財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行陸續(xù)向市場(chǎng)推出了多種投資理財(cái)產(chǎn)品，包括基金、保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品等，而這些理財(cái)產(chǎn)品的銷售能力也是衡量各行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)方面，工行某省分行依托自身豐富的營(yíng)業(yè)渠道，做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)大力發(fā)展本行理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，在省內(nèi)同業(yè)中占據(jù)了有力的地位。

（4）客戶經(jīng)理專業(yè)人才豐富

2010年工行某省分行組織四批人員參加工總行CFP（國(guó)際金融理財(cái)師）培訓(xùn)班，另外還根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶經(jīng)理具體情況，舉辦了個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)班。同時(shí)，工行金融理財(cái)師繼續(xù)教育工作順利進(jìn)行，組織全行理財(cái)師參加總行通過(guò)遠(yuǎn)程教育和視頻會(huì)議開(kāi)展的繼續(xù)教育班。截止到目前，工行某省分行已擁有多名國(guó)際金融理財(cái)師(CFP)和金融理財(cái)師(AFP),數(shù)千名營(yíng)銷經(jīng)理,并培養(yǎng)出一批品牌理財(cái)師，理財(cái)師持證人數(shù)量在同業(yè)中占比第一。

（5）業(yè)務(wù)交流平臺(tái)先進(jìn)

通過(guò)建立工總行統(tǒng)一的'業(yè)務(wù)交流平臺(tái)-理財(cái)金園地，工行某省分行的各項(xiàng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)交流非常便捷，園地包括品牌建設(shè)、培訓(xùn)交流、客戶服務(wù)等多個(gè)子欄目，不同地區(qū)的理財(cái)師都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，交流業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、探討業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題。各地的理財(cái)師都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)表對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的建議和意見(jiàn)，而相關(guān)部門也會(huì)及時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解答。

2、工行某省分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展劣勢(shì)

（1）組織管理結(jié)構(gòu)有待改善

從工行某省分行的整個(gè)構(gòu)架來(lái)看，基本上屬于矩陣型模式，但也包含了部分層級(jí)結(jié)構(gòu)；由于一級(jí)分行的部門設(shè)立是依照產(chǎn)品的性質(zhì)劃分而設(shè)立的，因此整體架構(gòu)從一級(jí)分行到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈“倒三角”型，單一的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要在產(chǎn)品營(yíng)銷上與上級(jí)行的多個(gè)部門進(jìn)行銜接。這樣就導(dǎo)致了目前工行某省分行的一線營(yíng)銷人員和后臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)脫節(jié)的問(wèn)題，并且在營(yíng)銷人員之間，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)也容易出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品“叫好不叫賣”，新產(chǎn)品得不到基層營(yíng)銷人員的認(rèn)可，營(yíng)銷人員不懂產(chǎn)品、不會(huì)營(yíng)銷，不愿營(yíng)銷的情況出現(xiàn)。

工行某省分行管理方式采取縱向的行政管理，而不是橫向的企業(yè)化管理。以行政區(qū)域?yàn)橹鞯臋C(jī)構(gòu)設(shè)置，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)層次低且成本高、管理層次多且難度大。目前三級(jí)管理、一級(jí)經(jīng)營(yíng)的管理模式，網(wǎng)點(diǎn)布局與經(jīng)濟(jì)區(qū)域背離，不利于開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)。

（2）產(chǎn)品同質(zhì)化比較明顯

工行某省分行理財(cái)產(chǎn)品按照投資方向分類，分為類固定收益型、現(xiàn)金管理類、國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)類、代客境外理財(cái)類（QDII）以及結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。類固定收益型理財(cái)產(chǎn)品主要投資于銀行間市場(chǎng)、交易所以及其它金融市場(chǎng)的固定收益投資品種，主要包括央行票據(jù)、金融債、企業(yè)債、短期融資券、貸款類信托、商業(yè)票據(jù)等?，F(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品近似于貨幣市場(chǎng)基金，具有高流動(dòng)性的鮮明特點(diǎn)，主要投資于央行票據(jù)、金融債、高信用等級(jí)企業(yè)債等銀行間市場(chǎng)信用級(jí)別較高、流動(dòng)性較好的金融工具。這類產(chǎn)品期限短、變現(xiàn)快，申贖非常便利，多用于配置閑置資金。國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)類理財(cái)產(chǎn)品主要投資于深滬兩市交易所上市交易的投資品種，包括交易所股票、開(kāi)放式基金、封閉式基金以及交易所債券等。代客境外理財(cái)類（QDII）產(chǎn)品主要投資于與中國(guó)銀監(jiān)會(huì)簽署合作諒解備忘錄的國(guó)家和地區(qū)的金融市場(chǎng)，投資對(duì)象主要包括境外股票、基金、結(jié)構(gòu)性票據(jù)、債券以及其它投資品種。

（3）部分網(wǎng)點(diǎn)軟硬件配置不足，財(cái)富管理中心數(shù)量較少

在當(dāng)前國(guó)有大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行和外資銀行同臺(tái)競(jìng)技的市場(chǎng)環(huán)境下，客戶具有很大的自來(lái)選擇銀行服務(wù)，而且高端客戶往往更傾向于在多家銀行開(kāi)戶。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，網(wǎng)點(diǎn)形象更為重要，好的網(wǎng)點(diǎn)形象將有助于增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感。目前在工行某省分行還有相當(dāng)一部分的銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)的窗口式服務(wù)為主，沒(méi)有配置個(gè)人客戶經(jīng)理，網(wǎng)點(diǎn)人員還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作的重要性，電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行等服務(wù)渠道使用率較低，極大了影響了工行某省分行的對(duì)外窗口形象，阻礙了財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。

財(cái)富管理中心是競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)財(cái)富客戶的主渠道，是展示工行某省分行高端客戶服務(wù)水準(zhǔn)和財(cái)富管理服務(wù)專業(yè)資質(zhì)的旗艦店。財(cái)富中心建設(shè)中要突出主要服務(wù)于財(cái)富客戶這一重點(diǎn)，著眼于提升財(cái)富管理業(yè)務(wù)在渠道層面的整合應(yīng)用水平。目前工行某省分行只有營(yíng)業(yè)部匯通支行建立了一家專為財(cái)富客戶服務(wù)財(cái)富管理中心，在數(shù)量上滿足不了需求。

（4）財(cái)富管理業(yè)務(wù)品牌建設(shè)有待加強(qiáng)

財(cái)富顧問(wèn)崗工作總結(jié) 篇2

進(jìn)入信達(dá)證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在。

1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的'業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做。

1、發(fā)傳單

進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但中國(guó)銀行和中銀國(guó)際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來(lái)開(kāi)戶，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來(lái)做。

財(cái)富顧問(wèn)崗工作總結(jié) 篇3

20xx年，我滿懷對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了陽(yáng)江建行，在這里將點(diǎn)燃我事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)間匆匆，回顧半年來(lái)在行里面的學(xué)習(xí)和工作，作了如下總結(jié)：

1、勤學(xué)苦練，扎實(shí)業(yè)務(wù)技能。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情和良好的'工作態(tài)度迎接每天的工作。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。我明白個(gè)人的力量總是有限的，銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，。在工作中做到從集體出發(fā)，顧全大局，以單位集體利益為主，個(gè)人利益為輔，提高整體效益。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，考取相關(guān)證書。

5、積極配合單位和組織的工作安排，積極參與營(yíng)銷工作，在存款到電子銀行和理財(cái)產(chǎn)品方面都努力去完成任務(wù)，爭(zhēng)取提高整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的效益。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠扎實(shí)牢固，以后會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、工作未能達(dá)到零差錯(cuò)，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今后會(huì)更加細(xì)心地去做好工作。

財(cái)富顧問(wèn)崗工作總結(jié) 篇4

20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的`體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市部門要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

財(cái)富顧問(wèn)崗工作總結(jié) 篇5

回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己xx年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的`成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

財(cái)富顧問(wèn)崗工作總結(jié) 篇6

回顧過(guò)去的20xx年，自2月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶，回顧這一年來(lái)的工作，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，雖然在工作上和老同志比起來(lái)還有不小的差距，但是卻對(duì)證券業(yè)的認(rèn)識(shí)有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的`增長(zhǎng)，服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有新的增強(qiáng)?，F(xiàn)將近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

進(jìn)入公司工作以來(lái)，我深深知道自己的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過(guò)證券從業(yè)人員考試，必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一年來(lái)，我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習(xí)。第一，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)會(huì)同全體公司員工堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解國(guó)家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外，我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)書籍，及時(shí)給自己的知識(shí)充電，提升自己的知識(shí)應(yīng)用能力。第三，加強(qiáng)修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時(shí)的生活中我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時(shí)時(shí)、處處，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭(zhēng)取工作從細(xì)節(jié)學(xué)起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個(gè)腳印，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識(shí)，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。

二、積極上進(jìn)，踏實(shí)工作

自進(jìn)入公司以來(lái)，我首先便開(kāi)始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根據(jù)公司安排，7月至12月在柜臺(tái)做業(yè)務(wù)和開(kāi)戶工作，由于之前忙碌于學(xué)習(xí)之類或者是學(xué)習(xí)不夠之類到11月才取得證券從業(yè)資格證?；鹑蝿?wù)完成情況不是很理想，幾個(gè)月的開(kāi)戶任務(wù)資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開(kāi)戶25個(gè)，客戶總資產(chǎn)18萬(wàn)。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的'同時(shí)，我還和大家一起整理公司檔案，對(duì)每天辦理的業(yè)務(wù)和新開(kāi)戶資料登上臺(tái)賬，存進(jìn)檔案?，F(xiàn)在做柜臺(tái)輔助工作，復(fù)印、掃描等等。

三、正視問(wèn)題，繼續(xù)努力

通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻，同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身還存在許多不足和問(wèn)題：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過(guò)，說(shuō)明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強(qiáng)。

二是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進(jìn)入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開(kāi)戶任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。

在今后工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)地參與公司工作，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。

財(cái)富顧問(wèn)崗工作總結(jié) 篇7

在擔(dān)任xx支行這一年的理財(cái)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、新環(huán)境下，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

理財(cái)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的.溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

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