在經(jīng)歷了某次活動(dòng)以后，想必你學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)，寫(xiě)一份活動(dòng)總結(jié)，記錄收獲與付出吧。你所見(jiàn)過(guò)的活動(dòng)總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的學(xué)校開(kāi)展志愿服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇1

為了使青年志愿者活動(dòng)更加深入人心、讓更多的人了解關(guān)注志愿者活動(dòng)，近年來(lái)，我校進(jìn)一步壯大志愿者隊(duì)伍，注冊(cè)會(huì)員達(dá)到500多名，并大力開(kāi)展豐富多彩的系列教育活動(dòng)，各位會(huì)員通力合作，無(wú)私奉獻(xiàn)，真正地做到了為師生服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，同時(shí)也讓同學(xué)們的課余生活變得更加豐富多彩，大力推進(jìn)了校園文化建設(shè)。

一、注重日常禮儀監(jiān)督，創(chuàng)造文明和諧校園

青年志愿者學(xué)干示范崗、團(tuán)干示范崗成員，每天對(duì)通學(xué)生進(jìn)出校門(mén)佩戴胸牌，騎自行車(chē)進(jìn)校園進(jìn)行了監(jiān)督和檢查，杜絕了同學(xué)們?cè)谛?nèi)騎車(chē)的現(xiàn)象。同時(shí)也對(duì)那些不穿校服，留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)，亂拋亂扔，說(shuō)臟話等不良的行為習(xí)慣進(jìn)行監(jiān)督。這不僅讓同學(xué)們養(yǎng)成了一個(gè)良好的.行為習(xí)慣，樹(shù)立了一個(gè)好的學(xué)生形象，而且讓這個(gè)學(xué)校變得更加和諧文明。

二、加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)，保持潔凈校園

20xx年X月，我校開(kāi)展了“志愿者在行動(dòng)”系列活動(dòng)之“潔凈校園”行動(dòng)，各班組織志愿者在班級(jí)內(nèi)消除“課桌文化”。經(jīng)過(guò)志愿者們的辛勤勞動(dòng)，教室的課桌更干凈更整潔，學(xué)習(xí)環(huán)境更加優(yōu)雅美麗，校園更和諧文明。

20xx年X月5日，我校認(rèn)真組織青年志愿者美化校園活動(dòng)，重點(diǎn)清除衛(wèi)生死角：清除墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)；教學(xué)樓走廊、樓梯間、教室等班級(jí)清衛(wèi)包干區(qū)進(jìn)行徹底打掃；學(xué)生宿舍門(mén)前走廊地面、室內(nèi)地面、衛(wèi)生間便池、墻面瓷磚、窗臺(tái)、門(mén)窗、玻璃作徹底打掃。

這些活動(dòng)不僅僅讓同學(xué)們有了個(gè)干凈衛(wèi)生的生活環(huán)境，同時(shí)也讓同學(xué)們?cè)黾恿藧?ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí)，養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習(xí)慣。

三、走出校園，走進(jìn)社區(qū)和公園

為了讓更多的人了解環(huán)保、參與環(huán)保，我們青年志愿者協(xié)會(huì)于20xx年X月，將志愿者帶出校園，來(lái)到鹽城公園消滅白色垃圾；帶領(lǐng)志愿者來(lái)到社區(qū)，向居民發(fā)放健康環(huán)保傳單。于20xx年X月，開(kāi)展“志愿者在行動(dòng)”系列活動(dòng)：“保護(hù)蟒蛇河”行動(dòng)，組織學(xué)校青年志愿者到蟒蛇河邊進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，清除河邊垃圾；“低碳環(huán)?！毙麄餍袆?dòng)，組織志愿者到社區(qū)、附醫(yī)等地發(fā)放宣傳材料，宣傳環(huán)保理念，促進(jìn)生態(tài)文明；“廢舊電池回收”行動(dòng)，組織志愿者到社區(qū)發(fā)放宣傳材料，并回收廢舊電池。

通過(guò)系列志愿者活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了我校學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，使學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中體會(huì)服務(wù)師生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任感和使命感，并用熱情與執(zhí)著感染同學(xué)和廣大市民，帶動(dòng)市民加入到志愿者的行列中來(lái)。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇2

12月5日，是第xx個(gè)“國(guó)際志愿者日”。為深入貫徹落實(shí)中央和省市關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)有關(guān)文件精神，推動(dòng)全縣志愿服務(wù)工作健康發(fā)展，根據(jù)縣文明辦要求，為了弘揚(yáng)志愿者精神、學(xué)習(xí)志愿者精神，我們學(xué)校20xx年12月2日——20xx年12月6日由4個(gè)班級(jí)的志愿者主辦的“人人學(xué)做志愿者”、“弘揚(yáng)志愿者精神”、“我是文明志愿者”等系列的黑板報(bào)。大王莊中學(xué)還在12月5日“國(guó)際志愿者日”期間，集中組織開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，團(tuán)委組織志愿者們提前聯(lián)系好大王莊居委會(huì)，選出幾家年邁體弱，孤獨(dú)多病的老人家，應(yīng)得到我們及社會(huì)的關(guān)愛(ài)和幫助，身為中學(xué)生的我們，關(guān)愛(ài)老年朋友，更是義不容辭的。在不打擾老人家作息的時(shí)間段前往慰問(wèn)老人，干一些力所能及的事情，抬水、掃地、劈柴等，給老人帶來(lái)歡樂(lè)，更多的是做到從精神上關(guān)心老人家的生活。

為大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老愛(ài)老助老的傳統(tǒng)美德，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展，進(jìn)一步促進(jìn)教育系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，大王莊中學(xué)團(tuán)委組織七、八年級(jí)團(tuán)員志愿者到蒲汪鎮(zhèn)敬老院組織開(kāi)展形式多樣的敬老活動(dòng)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)廣大學(xué)生積極參與到敬老助老志愿活動(dòng)中去，切實(shí)為老年人排憂解難，做到愛(ài)老、敬老、為老，在社會(huì)上營(yíng)造溫馨和諧、健康文明的氛圍，讓學(xué)生在社會(huì)服務(wù)中得到體驗(yàn)和感悟，進(jìn)而培養(yǎng)尊老助老的良好品德和文明習(xí)慣，學(xué)會(huì)感恩，報(bào)答社會(huì)。

為了使我們的校園更加清潔、文明，同時(shí)為了加強(qiáng)學(xué)生道德素質(zhì)、行為習(xí)慣的教育，以良好的行為展現(xiàn)我們學(xué)校學(xué)生的形象。我校開(kāi)展了此次活動(dòng)，志愿者積極響應(yīng)起來(lái)。打掃校園里的門(mén)窗和欄桿和在老師的帶領(lǐng)下清理校園外路旁的.垃圾。為校園環(huán)保工作盡了自己的一份力，為我們學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了環(huán)境大清理。

這次活動(dòng)雖然很臟，很苦，很累，但是在我們的志愿者身上沒(méi)有看見(jiàn)一個(gè)叫苦叫累，大家都默默的奉獻(xiàn)著，本次活動(dòng)體現(xiàn)了我校志愿者"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"的精神。經(jīng)過(guò)這次12.5志愿者日服務(wù)活動(dòng)和號(hào)召宣傳，提升了學(xué)生素養(yǎng)，擴(kuò)大了我校志愿者影響力，壯大了志愿者隊(duì)伍，弘揚(yáng)了志愿者精神，促進(jìn)了和諧校園的發(fā)展。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇3

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)，xx年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂解難，一季度共接到報(bào)修客戶(hù)121戶(hù)，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶(hù)，完成承諾率100%，免費(fèi)為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費(fèi)為客戶(hù)安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái)，我所為武連鎮(zhèn)39余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng)，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。

客戶(hù)服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。

2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào)，加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí)，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。

加強(qiáng)窗口建設(shè)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶(hù)。

我所客戶(hù)服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇4

在這次的社區(qū)志愿者活動(dòng)中，我們得到了非常棒的反饋，更是證明著這次活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功！這次通過(guò)幫助社區(qū)委員會(huì)更好的了解每家每戶(hù)的各項(xiàng)需求，去進(jìn)行相關(guān)的走訪，交流，更是真正的深入到社區(qū)的家庭中，去感受到每一戶(hù)人家對(duì)于社區(qū)各方面的看法。

我們整個(gè)志愿者工共分為五隊(duì)，每三人組隊(duì)，前往不同的區(qū)域去進(jìn)行簡(jiǎn)單的家庭訪談，從每一隊(duì)的反饋中我們更是總了如下的總結(jié)：

1、對(duì)于社區(qū)的小廣告方面，確實(shí)是需要進(jìn)行及時(shí)的處理，一方面是有一些的虛假信息，免得讓他人誤入歧途，另一方面就是太不美觀了。所以更是讓每一位居民住戶(hù)感到不舒適。

2、社區(qū)的寵物問(wèn)題，越來(lái)越多的住戶(hù)樣寵物，但是在出門(mén)散步的時(shí)候有不栓著，所以或給人帶來(lái)恐懼，更是寵物之間容易發(fā)生一些小摩擦，甚至?xí)幸说那闆r發(fā)生，需要及時(shí)的處理。

3、社會(huì)的各項(xiàng)健身娛樂(lè)設(shè)施需要定期的維護(hù)，有較多的器材已經(jīng)生銹，使得住戶(hù)都不敢于去使用，就害怕會(huì)出現(xiàn)不好的事情。

雖然還有不少所反饋的問(wèn)題，但是這三個(gè)確實(shí)是現(xiàn)階段較為反饋較高的事項(xiàng)，所以各位志愿者也在總結(jié)之后將這些情況反饋給了社區(qū)委員會(huì)，更是讓他們真正的了解到了社區(qū)成員的需求，并且決心立即做出整改措施，同時(shí)也對(duì)我們的志愿者們表達(dá)了感謝，更是肯定了大家的努力。

通過(guò)這次活動(dòng)，我真切的感受到了每一位志愿者的能力都是非常的強(qiáng)，更是能夠有膽量的去與各位住戶(hù)進(jìn)行交流，在交流中及時(shí)的捕捉重點(diǎn)信息，更是獲得較高的贊譽(yù)。在這次活動(dòng)中每一位成員都是非常的努力，更是突破自我，為社區(qū)的.改善作出了較大的貢獻(xiàn)，也讓每一位志愿者在這樣的方式下得到更大的成長(zhǎng)與改變。

志愿者活動(dòng)本來(lái)就是為社會(huì)，為他人而自愿作出的行為，在這樣的方式下去成長(zhǎng)，去更多的做好每一份工作，也讓他人能夠因?yàn)樽约旱男袆?dòng)而作出更大的改變。這一次的志愿者活動(dòng)為社區(qū)的發(fā)展有了非常大的貢獻(xiàn)，雖然其效果并不夠明顯，但是我相信在日后一定是能夠有更大的改變，更是能夠讓每一位住戶(hù)都從中得到一定的好處。

這次的活動(dòng)總體的規(guī)劃還是有些欠缺的，所以在接下來(lái)的活動(dòng)舉辦上，還是需要下更多的功夫，同時(shí)讓每一個(gè)人的參與感都更強(qiáng)，更是能在其中鍛煉到個(gè)人的能力，也能讓每個(gè)人都有更多不一樣的收獲。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇5

隨著寒假的到來(lái)，我們組織了一次特別的福利院志愿服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)的目的是為福利院的孩子們帶去關(guān)心與溫暖，同時(shí)也讓我們的大學(xué)生活更加充實(shí)有意義。

活動(dòng)開(kāi)始之前，我們進(jìn)行了周密的策劃和準(zhǔn)備。通過(guò)與福利院的聯(lián)系溝通，我們了解了孩子們的需求，并針對(duì)性地準(zhǔn)備了各種禮物和學(xué)習(xí)用品。同時(shí)，為了確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，我們還特意邀請(qǐng)了幾位有經(jīng)驗(yàn)的'志愿者作為指導(dǎo)，為我們提供幫助和建議。

在活動(dòng)過(guò)程中，我們與孩子們進(jìn)行了親密的互動(dòng)。有的志愿者為孩子們講故事，有的與他們一起做游戲，還有的為孩子們表演了精彩的節(jié)目。整個(gè)福利院充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)，孩子們的臉上洋溢著幸福的笑容。此外，我們還為孩子們提供了學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)業(yè)上的困惑。

這次活動(dòng)讓我們深刻體會(huì)到了關(guān)愛(ài)的力量。在與孩子們的交流中，我們不僅傳遞了溫暖，也收獲了成長(zhǎng)。我們明白了，關(guān)愛(ài)他人不僅是一種情感表達(dá)，更是一種社會(huì)責(zé)任。通過(guò)這次活動(dòng)，我們學(xué)會(huì)了如何更好地與他人相處，如何更好地關(guān)心和幫助他人。

當(dāng)然，這次活動(dòng)也存在一些不足之處。例如，我們?cè)诨顒?dòng)策劃中未能充分考慮到一些突發(fā)情況，導(dǎo)致活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)了一些混亂。此外，由于時(shí)間緊迫，我們未能與福利院的所有孩子進(jìn)行交流互動(dòng)。

為了改進(jìn)我們的志愿服務(wù)活動(dòng)，我們決定在未來(lái)的活動(dòng)中更加注重策劃的細(xì)節(jié)，并提前做好應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，我們也將積極爭(zhēng)取更多的志愿者加入我們的行列，共同為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

總之，這次寒假福利院志愿服務(wù)活動(dòng)是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過(guò)這次活動(dòng)，我們不僅傳遞了關(guān)愛(ài)與溫暖，也讓我們更加成熟和有擔(dān)當(dāng)。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇6

今年以來(lái)，xx青年志愿者服務(wù)總隊(duì)按照市文民辦關(guān)于志愿者工作有關(guān)要求，健全機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍、提升服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)，深入開(kāi)展了青年志愿者進(jìn)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)工作，受到了社區(qū)、居民的一致好評(píng)。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組織體系建設(shè)。為確?；顒?dòng)的有效推進(jìn)，成立了了以黨委主管書(shū)記任組長(zhǎng)、團(tuán)委書(shū)記任副組長(zhǎng)、各團(tuán)支部書(shū)記、青年骨干任成員的志愿服務(wù)活動(dòng)小組，各團(tuán)支部在該科黨政的`領(lǐng)導(dǎo)下成立了服務(wù)指導(dǎo)組，組建了社區(qū)服務(wù)小分隊(duì)，現(xiàn)共建社區(qū)服務(wù)小分隊(duì)72個(gè)。健全了領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了責(zé)任分工，制定了幫扶措施，為扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍建設(shè)。按照＂客體有需求，主體有來(lái)源＂的方針，本著＂就近服務(wù)、屬地管理、行業(yè)優(yōu)先＂的宗旨，以四級(jí)管理體系為根本建立了相應(yīng)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)志愿服務(wù)雙方的有效對(duì)接。針對(duì)不同受助群體的個(gè)性化需求，以志愿服務(wù)＂一助一＂形式，由青年志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施長(zhǎng)期包保式志愿服務(wù)。目前，開(kāi)灤青年志愿者服務(wù)大隊(duì)共建有多種類(lèi)型的志愿者服務(wù)隊(duì)57個(gè)、下設(shè)服務(wù)站387個(gè)。結(jié)成＂一助一＂長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)子300余對(duì)。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。該公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)局域網(wǎng)、QQ群、短信、飛信、微信等載體，不斷加大志愿服務(wù)宣傳力度，迅速跟進(jìn)＂一對(duì)一＂、＂多對(duì)一＂幫扶情況，并及時(shí)解決在幫扶過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，使更多的青年志愿者參與其中，讓幫扶工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做得更直接、更快速、更有效。

強(qiáng)化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。建立了督導(dǎo)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組每季度末聽(tīng)取各單位志愿服務(wù)活動(dòng)的情況總結(jié)和下步安排，并定期參與和督導(dǎo)基層單位大型志愿服務(wù)活動(dòng)；建立了反饋機(jī)制，各單位對(duì)開(kāi)展的幫扶工作及時(shí)進(jìn)行信息反饋，領(lǐng)導(dǎo)小組將好的經(jīng)驗(yàn)和做法在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)發(fā)布，以便大家學(xué)習(xí)交流；建立了培訓(xùn)機(jī)制，該公司團(tuán)委每?jī)蓚€(gè)月組織一次技能提升培訓(xùn)活動(dòng)，選擇不同參與人員，確定不同授課內(nèi)容，不斷提高服務(wù)水平；建立了表彰機(jī)制，該公司每年年初對(duì)在上一年度志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行命名表彰，并將其先進(jìn)事跡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體展播，不斷擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)的影響力。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇7

黃島區(qū)是青島市六個(gè)轄區(qū)之一，地處青島市北部，是進(jìn)出青島市的交通要道，轄區(qū)內(nèi)六個(gè)街道辦事處；中心街道位于黃島區(qū)西部，膠州灣北岸，轄25個(gè)社區(qū)，現(xiàn)有社區(qū)常住人口5.6萬(wàn)人；

中心成立于20xx年9月，位于中心街道駐地，建筑面積2500平方米，下設(shè)23個(gè)一體化衛(wèi)生室，中心主要為轄區(qū)內(nèi)居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等服務(wù)。20xx年門(mén)診量為2xx00余人次，20xx年門(mén)診量為40900人次，較去年同期增長(zhǎng)88.xx%，20xx年上半年門(mén)診量26000余人次，較去年同期增長(zhǎng)23.71%?；踞t(yī)療正在飛速發(fā)展?，F(xiàn)將中心中心重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、重點(diǎn)工作

（一）完善科室職能，開(kāi)展多元化診療服務(wù)。

中心現(xiàn)有職工44人，開(kāi)設(shè)全科診療、中醫(yī)科、婦女兒童保健科、公衛(wèi)科、口腔科、計(jì)劃免疫科、檢驗(yàn)科、超聲科、康復(fù)室等xx個(gè)臨床科室，在逐漸完善服務(wù)能力同時(shí)，中心在增加艾滋病、梅毒檢測(cè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，20xx年2月份、4月份又相繼開(kāi)展了血脂四項(xiàng)、腎功四項(xiàng)、肝功九項(xiàng)及糖化血紅蛋白、C反應(yīng)蛋白、尿微量白蛋白等輔助檢測(cè)項(xiàng)目。檢驗(yàn)科20xx年完成門(mén)診人次1951余人次，較去年增長(zhǎng)83.71%。

（二）解難題、惠百姓，發(fā)展特色中醫(yī)藥診療服務(wù)。

一是中心中醫(yī)科配備艾灸儀、多功能通絡(luò)治療儀、腰椎牽引床、中藥熏洗儀等多種特色中醫(yī)設(shè)備，開(kāi)展中藥、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗等中醫(yī)理療和連續(xù)性服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)1.1萬(wàn)余人次。其中20xx年上半年中醫(yī)科完成門(mén)診人次2437余人次，較去年增長(zhǎng)151.76%。二是認(rèn)真開(kāi)展殘疾人康復(fù)各項(xiàng)工作：設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施及通道，配備經(jīng)濟(jì)實(shí)用、便于使用的康復(fù)器材，開(kāi)展殘疾人篩查及康復(fù)等工作。三是結(jié)合老年人查體和慢病隨訪及中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)工作，印制居民通俗易懂的降脂、養(yǎng)生等中醫(yī)藥健康教育小處方進(jìn)行發(fā)放，深受社區(qū)老年居民的喜歡，累計(jì)發(fā)放1萬(wàn)余份。四是聘請(qǐng)省名老中醫(yī)醫(yī)師坐診，在惡性腫瘤、胃腸疾病等方面有著獨(dú)特的治療方案，累計(jì)治療754人次。

（三）打造規(guī)范化接種門(mén)診

中心對(duì)預(yù)防接種門(mén)診機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)、門(mén)診布局、人員準(zhǔn)入、服務(wù)內(nèi)涵、疫苗供應(yīng)、公示內(nèi)容和制度文書(shū)進(jìn)行了統(tǒng)一制定。通過(guò)全省免疫規(guī)劃信息網(wǎng)絡(luò)共享，實(shí)現(xiàn)了兒童信息錄入、疫苗接種及異地接種、接種信息查詢(xún)及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析等功能。上半年建證建卡完374人，建證率達(dá)100%，開(kāi)展計(jì)劃免疫接種8252針次，接種率達(dá)98%。

（四）開(kāi)展多途徑健康教育宣傳，提高社區(qū)居民健康水平。

一是通過(guò)開(kāi)展健康義診、邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家專(zhuān)題授課、媽媽課題、慢性病病友座談會(huì)等xx場(chǎng)次的專(zhuān)業(yè)宣教，宣傳日傳授防病治病理念，指導(dǎo)居民科學(xué)的健康生活方式。二是在醒目位置懸掛健康教育宣傳牌、電子顯示屏、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，將健康知識(shí)以圖文結(jié)合的形式通俗易懂的介紹給社區(qū)居民。

（五）信息化老年人健康查體工作，為老年人健康護(hù)航。

中心65歲以上老年人查體工作全部采用信息化查體車(chē)，從信息采集、到血壓、身高、采血、彩超等項(xiàng)目全部采用無(wú)紙化信息直接錄入，簡(jiǎn)化、規(guī)范查體流程，目前20xx年老年人查體工作已經(jīng)完成，查體5021人次。查體率80.4%。

（六）開(kāi)展老年人體檢報(bào)告面對(duì)面反饋工作。

中心組織醫(yī)師下鄉(xiāng)對(duì)老年人查體結(jié)果進(jìn)行一對(duì)一、面對(duì)面的反饋，根據(jù)體檢報(bào)告結(jié)果指導(dǎo)合理用藥、宣傳健康教育知識(shí)，排查不良生活習(xí)慣導(dǎo)致的健康隱患。上半年共審核查體報(bào)告3906份，反饋查體結(jié)果xx份，同時(shí)發(fā)放健康教育宣傳材3000余份。

（七）開(kāi)設(shè)中心微信公眾平臺(tái)。

20xx年3月份中心微信公眾號(hào)正式啟動(dòng)，關(guān)注公眾號(hào)的居民可以對(duì)中心基本情況、科室導(dǎo)航等查詢(xún)，公眾號(hào)向用戶(hù)定期推送健康貼士、健康活動(dòng)開(kāi)展情況，讓居民第一時(shí)間了解政策導(dǎo)向、中心工作動(dòng)態(tài)等?，F(xiàn)已有5萬(wàn)余關(guān)注，推送文章xx篇。

（八）注重醫(yī)療安全，加強(qiáng)日常院感檢查。

一是認(rèn)真開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，每季度將點(diǎn)評(píng)情況匯總得分，直接與績(jī)效工資和年底評(píng)優(yōu)選先相結(jié)合；開(kāi)展抗生素實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，堅(jiān)決避免2聯(lián)以上抗生素濫用問(wèn)題；降低抗生素和靜脈點(diǎn)滴處方比例；開(kāi)展病歷、處方書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，全面提升醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。二是嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，規(guī)范護(hù)理治療，成立院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離和醫(yī)療廢棄物的處理。

（九）扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)

截止20xx年6底，累計(jì)管理電子檔案40533人，達(dá)街道總?cè)丝诘?5%；管理65歲以上老年人6269人，規(guī)范管理5021人；

管理高血壓患者5776人，規(guī)范管理4862人；糖尿病患者2432人，規(guī)范管理2067人；管理0—6歲兒童3941人，規(guī)范管理3546人；新生兒訪視303人孕產(chǎn)婦早孕建冊(cè)313人，產(chǎn)后訪視301人；重癥精神病患者220人。各項(xiàng)規(guī)范管理率均達(dá)到要求。

二、創(chuàng)新工作、亮點(diǎn)工作

（一）開(kāi)展慢性病病友座談會(huì)，提高社區(qū)居民健康水平。

中心成立了各社區(qū)慢性病患者病友會(huì)，每季度邀請(qǐng)區(qū)級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家及中心醫(yī)師，下至各社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為社區(qū)居民診療并提出就醫(yī)指導(dǎo)建議。

（二）開(kāi)展中醫(yī)中醫(yī)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，打造片區(qū)中醫(yī)理療中心。

利用周末輪流抽調(diào)責(zé)任醫(yī)師到社區(qū)衛(wèi)生室坐診，由社區(qū)衛(wèi)生室為居民提供代購(gòu)業(yè)務(wù)，將煎好的中藥送到居民家中，使居民足不出戶(hù)可以享受看病、取藥的便民服務(wù)。20xx年共完上門(mén)服務(wù)人次400余人次；20xx年在社區(qū)建立中醫(yī)理療中心，由中心中醫(yī)醫(yī)師輪流坐診，為居民提供同等、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，現(xiàn)累計(jì)完成診療xx人次，受到群眾高度好評(píng)。

（三）家庭醫(yī)生簽約，為分級(jí)診療打好基礎(chǔ)。

中心組建“全科醫(yī)師+中醫(yī)師+護(hù)士”的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)衛(wèi)生室，開(kāi)展“陽(yáng)光家庭醫(yī)生進(jìn)您家，簽約服務(wù)促健康”活動(dòng)，指導(dǎo)并協(xié)助鄉(xiāng)醫(yī)團(tuán)隊(duì)為社區(qū)老年人做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。截至到20xx年6月份共簽約247人。

（四）與青島市立醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議。

20xx年6月份中心正式與青島市立醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，在中心全科診室就真的患者，根據(jù)需要可通過(guò)醫(yī)聯(lián)體綠色通道預(yù)約掛號(hào)、檢查。中心醫(yī)師將根據(jù)病人病情推薦科室及專(zhuān)家，讓病人省時(shí)省力。

（五）開(kāi)展“陽(yáng)光天使”評(píng)選活動(dòng)。

中心推出“陽(yáng)光天使”評(píng)選活動(dòng)，各科室每月發(fā)現(xiàn)和推出1名在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、奮發(fā)有為的醫(yī)務(wù)工作者，通過(guò)無(wú)記名投票和網(wǎng)絡(luò)投票兩種方式進(jìn)行公開(kāi)評(píng)選，由患者投票決定出自己心中的“陽(yáng)光天使”，目前為止已推出2名“陽(yáng)光天使”，有效激勵(lì)中心職工更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員的良好形象，切實(shí)落實(shí)“陽(yáng)光衛(wèi)計(jì)，健康同行”主題。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇8

暑假很長(zhǎng)，我們一直有著在暑假中好好地玩耍的想法，我覺(jué)得大學(xué)生涯的暑假就要做一點(diǎn)有意義的事情，我們的往往在玩耍中失去的很多對(duì)事物的體驗(yàn)，暑假短短的時(shí)間是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)在我們，暑假的時(shí)間我們的應(yīng)當(dāng)好好的去計(jì)劃一番，這次暑假我在也是感受到了很多，做了幾個(gè)星期的志愿者我充實(shí)了很多，我在這么一個(gè)過(guò)程中學(xué)到了，感受到了，這一番的經(jīng)歷是不一樣，暑假應(yīng)很熱，但是這次的經(jīng)歷更加暖心，作為志愿者我一直在要求自己去感受領(lǐng)悟更多的東西，這個(gè)暑假我跟進(jìn)我們的學(xué)校校團(tuán)委的志愿者活動(dòng)，自己主動(dòng)的去參加的了這次的志愿服務(wù)，在敬老院去慰問(wèn)孤寡老人。

這次來(lái)到了x敬老院，我其實(shí)是很激動(dòng)的，從未做過(guò)這方面的志愿服務(wù)，對(duì)于敬老院或許我只有片面的了解，我的認(rèn)知中敬老院的老人們應(yīng)該是很孤單的，這次去了敬老院做志愿服務(wù)我也看到了很多暖心的一面，很多的老人們?cè)诰蠢显旱纳钍潜容^充實(shí)的，孤單肯定會(huì)有但是更多的是心靈上的孤單，這次跟進(jìn)我們校團(tuán)委的腳步在x月x日的上午，我們集合在了活動(dòng)廣場(chǎng)，我們的在x敬老院跟多的是一個(gè)感悟，上午十點(diǎn)我們進(jìn)入到了敬老院的內(nèi)部，這里的造成不是很冷清，在敬老院的廣場(chǎng)上很多的老人在開(kāi)始鍛煉身體，人也是很多，但是倒不是很吵，老人們喜歡安靜。

我們集體下了車(chē)，來(lái)到了敬老院的管理處跟工作人員溝通后開(kāi)展了志愿活動(dòng)，這次我們主要就是跟老人們交流，慰問(wèn)，了解一些老人的`情況啊什么的，我們一直在強(qiáng)調(diào)著來(lái)了就應(yīng)該有所收獲，我在這里接觸了很多的老人，了解了很多的情況，大多數(shù)的老人們?cè)谶@里表示過(guò)得開(kāi)心，我們幫助老人們打掃衛(wèi)生，做自己能夠去做的事情，往往我們?cè)谶@里做的事情就是老人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)寫(xiě)照，很多的東西就是老人們每天的一個(gè)狀態(tài)，這次上午的無(wú)時(shí)間就是在跟老人們溝通，交流，我也是很很多的感悟，自己平時(shí)不會(huì)了解到這些事情，知道的東西其實(shí)也不多，這次我在這里我也懂得了很多，每次看到老人們?cè)跉g快的跟我們的志愿者聊天我也很開(kāi)心。

下午的時(shí)間是很充實(shí)的，也是很有成就的，給老人們帶來(lái)慰問(wèn)的同時(shí)也帶來(lái)了才藝展示，我們校團(tuán)委這么一行人大有才藝者在，下午的時(shí)間給敬老院帶來(lái)了很多的歡樂(lè)生，這樣的聲音，這樣的愉快其實(shí)充斥在敬老院的每一個(gè)角落，一天志愿服務(wù)下來(lái)，我覺(jué)得還是自己真正的去經(jīng)歷重要，這次志愿服務(wù)我感受良多。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇9

為積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)青年學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，提高新時(shí)代青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)學(xué)校的會(huì)議精神以及本校青年志愿者假期活動(dòng)安排，3月16日13：30待定學(xué)校青工部組織學(xué)生開(kāi)展了“建設(shè)文明社區(qū)，弘揚(yáng)志愿者精神”活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、周密部署，分工到位

我校對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，周密部署，成立了由青工部部長(zhǎng)--親自擔(dān)任組長(zhǎng)，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，由青工部副部、部員組織實(shí)施，志愿者服從青工部的安排，負(fù)責(zé)做文明創(chuàng)建的活動(dòng)，并結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，做出周密安排，同時(shí)青工部人員分工到位，責(zé)任到位，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作達(dá)都到了充分有序的要求。

二、結(jié)合實(shí)際，效果明顯

1、宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)校青工部學(xué)生參加文明創(chuàng)建隊(duì)，學(xué)生通過(guò)自愿報(bào)名的方式，組成了一支文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)。

2、對(duì)文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)的成員進(jìn)行活動(dòng)前的實(shí)踐，活動(dòng)過(guò)程中要聽(tīng)從部長(zhǎng)和副部的指揮，活動(dòng)的'路上和活動(dòng)過(guò)程中一定要注意安全。

3、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生清理，擦拭樓梯扶；清理社區(qū)墻上小廣告；和社區(qū)居民互動(dòng)，宣傳保持社區(qū)衛(wèi)生意識(shí)。這些行動(dòng)，對(duì)于貼近大家生活的、“看得見(jiàn)、摸得著、享得到”的服務(wù)需求才是最根本、最迫切的，志愿者們通過(guò)辛勤的勞動(dòng)，讓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來(lái)越好，成員們體驗(yàn)到自己勞動(dòng)之后的快樂(lè)。

4、活動(dòng)結(jié)束后，讓志愿者分別談?wù)勛约涸诒敬位顒?dòng)中的收獲和活動(dòng)體會(huì)，填好活動(dòng)記錄表格，并由部長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言。

三、經(jīng)驗(yàn)和不足

1、本項(xiàng)公益活動(dòng)應(yīng)更加重視，部門(mén)成員應(yīng)該互相配合爭(zhēng)取做到最好，扎實(shí)有效，這樣才能夠得到社區(qū)和群眾的認(rèn)可和支持。

2、按照社區(qū)的要求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，開(kāi)展了符合實(shí)際情況的活動(dòng)，豐富了學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷。

3、也許通過(guò)本次活動(dòng)，許多同學(xué)會(huì)有不足準(zhǔn)備的不會(huì)太過(guò)充分，下一步應(yīng)和部門(mén)提前商量，分配出適合自己的工作，準(zhǔn)備充分這樣才能把活動(dòng)做得更好更有效率！

4、不僅要搞好活動(dòng)的實(shí)效，也要活動(dòng)宣傳上下功夫，做個(gè)標(biāo)語(yǔ)，擴(kuò)大影響力，彰顯正能量。

學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇10

隨著寒假的到來(lái)，我有幸參與了一場(chǎng)充滿(mǎn)愛(ài)與溫暖的志愿服務(wù)活動(dòng)。這次活動(dòng)的目的是為社區(qū)的孤寡老人和弱勢(shì)群體送去溫暖和關(guān)懷，讓他們度過(guò)一個(gè)愉快的假期。

在活動(dòng)籌備階段，我們志愿者團(tuán)隊(duì)積極策劃和組織。我們確定了服務(wù)對(duì)象，制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，包括慰問(wèn)品的選擇、活動(dòng)日程的安排以及安全保障措施等。我們還通過(guò)各種渠道宣傳活動(dòng)，吸引更多的人加入到志愿服務(wù)的行列中來(lái)。

在活動(dòng)過(guò)程中，我們按照計(jì)劃逐一實(shí)施。我們志愿者分成小組，分別前往不同的服務(wù)對(duì)象家中，為他們送去慰問(wèn)品和關(guān)心。我們與老人們聊天交流，了解他們的生活狀況和需求，為他們提供力所能及的幫助。我們還組織了一些小型的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如唱歌、跳舞等，讓老人們感受到生活的樂(lè)趣。

通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了志愿服務(wù)的重要性。它不僅能幫助需要幫助的人，還能讓我們自己的心靈得到升華和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有大家齊心協(xié)力，才能更好地完成志愿服務(wù)的使命。

在未來(lái)的日子里，我將會(huì)更加積極地參與志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的`一份力量。同時(shí)，我也希望更多的人能夠加入到志愿服務(wù)的行列中來(lái)，讓我們的社會(huì)變得更加美好和和諧。

總之，這次寒假志愿服務(wù)活動(dòng)是一次非常有意義的經(jīng)歷。它讓我明白了志愿服務(wù)的真諦：不求回報(bào)、只求付出。我將永遠(yuǎn)銘記這段經(jīng)歷，用實(shí)際行動(dòng)去踐行志愿精神，讓愛(ài)的種子在心間生根發(fā)芽。