在經(jīng)歷了某次活動(dòng)以后,想必你學(xué)習(xí)了很多新知識(shí),寫(xiě)一份活動(dòng)總結(jié),記錄收獲與付出吧。你所見(jiàn)過(guò)的活動(dòng)總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家收集的學(xué)校開(kāi)展志愿服務(wù)的活動(dòng)總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
為了使青年志愿者活動(dòng)更加深入人心、讓更多的人了解關(guān)注志愿者活動(dòng),近年來(lái),我校進(jìn)一步壯大志愿者隊(duì)伍,注冊(cè)會(huì)員達(dá)到500多名,并大力開(kāi)展豐富多彩的系列教育活動(dòng),各位會(huì)員通力合作,無(wú)私奉獻(xiàn),真正地做到了為師生服務(wù),為社會(huì)服務(wù),同時(shí)也讓同學(xué)們的課余生活變得更加豐富多彩,大力推進(jìn)了校園文化建設(shè)。
一、注重日常禮儀監(jiān)督,創(chuàng)造文明和諧校園
青年志愿者學(xué)干示范崗、團(tuán)干示范崗成員,每天對(duì)通學(xué)生進(jìn)出校門(mén)佩戴胸牌,騎自行車(chē)進(jìn)校園進(jìn)行了監(jiān)督和檢查,杜絕了同學(xué)們?cè)谛?nèi)騎車(chē)的現(xiàn)象。同時(shí)也對(duì)那些不穿校服,留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā),亂拋亂扔,說(shuō)臟話等不良的行為習(xí)慣進(jìn)行監(jiān)督。這不僅讓同學(xué)們養(yǎng)成了一個(gè)良好的.行為習(xí)慣,樹(shù)立了一個(gè)好的學(xué)生形象,而且讓這個(gè)學(xué)校變得更加和諧文明。
二、加強(qiáng)環(huán)境維護(hù),保持潔凈校園
20xx年X月,我校開(kāi)展了“志愿者在行動(dòng)”系列活動(dòng)之“潔凈校園”行動(dòng),各班組織志愿者在班級(jí)內(nèi)消除“課桌文化”。經(jīng)過(guò)志愿者們的辛勤勞動(dòng),教室的課桌更干凈更整潔,學(xué)習(xí)環(huán)境更加優(yōu)雅美麗,校園更和諧文明。
20xx年X月5日,我校認(rèn)真組織青年志愿者美化校園活動(dòng),重點(diǎn)清除衛(wèi)生死角:清除墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng);教學(xué)樓走廊、樓梯間、教室等班級(jí)清衛(wèi)包干區(qū)進(jìn)行徹底打掃;學(xué)生宿舍門(mén)前走廊地面、室內(nèi)地面、衛(wèi)生間便池、墻面瓷磚、窗臺(tái)、門(mén)窗、玻璃作徹底打掃。
這些活動(dòng)不僅僅讓同學(xué)們有了個(gè)干凈衛(wèi)生的生活環(huán)境,同時(shí)也讓同學(xué)們?cè)黾恿藧?ài)護(hù)環(huán)境的意識(shí),養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
三、走出校園,走進(jìn)社區(qū)和公園
為了讓更多的人了解環(huán)保、參與環(huán)保,我們青年志愿者協(xié)會(huì)于20xx年X月,將志愿者帶出校園,來(lái)到鹽城公園消滅白色垃圾;帶領(lǐng)志愿者來(lái)到社區(qū),向居民發(fā)放健康環(huán)保傳單。于20xx年X月,開(kāi)展“志愿者在行動(dòng)”系列活動(dòng):“保護(hù)蟒蛇河”行動(dòng),組織學(xué)校青年志愿者到蟒蛇河邊進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng),清除河邊垃圾;“低碳環(huán)?!毙麄餍袆?dòng),組織志愿者到社區(qū)、附醫(yī)等地發(fā)放宣傳材料,宣傳環(huán)保理念,促進(jìn)生態(tài)文明;“廢舊電池回收”行動(dòng),組織志愿者到社區(qū)發(fā)放宣傳材料,并回收廢舊電池。
通過(guò)系列志愿者活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)了我校學(xué)生的環(huán)保意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的合作能力,使學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中體會(huì)服務(wù)師生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任感和使命感,并用熱情與執(zhí)著感染同學(xué)和廣大市民,帶動(dòng)市民加入到志愿者的行列中來(lái)。
12月5日,是第xx個(gè)“國(guó)際志愿者日”。為深入貫徹落實(shí)中央和省市關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)有關(guān)文件精神,推動(dòng)全縣志愿服務(wù)工作健康發(fā)展,根據(jù)縣文明辦要求,為了弘揚(yáng)志愿者精神、學(xué)習(xí)志愿者精神,我們學(xué)校20xx年12月2日——20xx年12月6日由4個(gè)班級(jí)的志愿者主辦的“人人學(xué)做志愿者”、“弘揚(yáng)志愿者精神”、“我是文明志愿者”等系列的黑板報(bào)。大王莊中學(xué)還在12月5日“國(guó)際志愿者日”期間,集中組織開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”主題志愿服務(wù)活動(dòng),團(tuán)委組織志愿者們提前聯(lián)系好大王莊居委會(huì),選出幾家年邁體弱,孤獨(dú)多病的老人家,應(yīng)得到我們及社會(huì)的關(guān)愛(ài)和幫助,身為中學(xué)生的我們,關(guān)愛(ài)老年朋友,更是義不容辭的。在不打擾老人家作息的時(shí)間段前往慰問(wèn)老人,干一些力所能及的事情,抬水、掃地、劈柴等,給老人帶來(lái)歡樂(lè),更多的是做到從精神上關(guān)心老人家的生活。
為大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老愛(ài)老助老的傳統(tǒng)美德,推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展,進(jìn)一步促進(jìn)教育系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作,大王莊中學(xué)團(tuán)委組織七、八年級(jí)團(tuán)員志愿者到蒲汪鎮(zhèn)敬老院組織開(kāi)展形式多樣的敬老活動(dòng),弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,引導(dǎo)廣大學(xué)生積極參與到敬老助老志愿活動(dòng)中去,切實(shí)為老年人排憂解難,做到愛(ài)老、敬老、為老,在社會(huì)上營(yíng)造溫馨和諧、健康文明的氛圍,讓學(xué)生在社會(huì)服務(wù)中得到體驗(yàn)和感悟,進(jìn)而培養(yǎng)尊老助老的良好品德和文明習(xí)慣,學(xué)會(huì)感恩,報(bào)答社會(huì)。
為了使我們的校園更加清潔、文明,同時(shí)為了加強(qiáng)學(xué)生道德素質(zhì)、行為習(xí)慣的教育,以良好的行為展現(xiàn)我們學(xué)校學(xué)生的形象。我校開(kāi)展了此次活動(dòng),志愿者積極響應(yīng)起來(lái)。打掃校園里的門(mén)窗和欄桿和在老師的帶領(lǐng)下清理校園外路旁的.垃圾。為校園環(huán)保工作盡了自己的一份力,為我們學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了環(huán)境大清理。
這次活動(dòng)雖然很臟,很苦,很累,但是在我們的志愿者身上沒(méi)有看見(jiàn)一個(gè)叫苦叫累,大家都默默的奉獻(xiàn)著,本次活動(dòng)體現(xiàn)了我校志愿者"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"的精神。經(jīng)過(guò)這次12.5志愿者日服務(wù)活動(dòng)和號(hào)召宣傳,提升了學(xué)生素養(yǎng),擴(kuò)大了我校志愿者影響力,壯大了志愿者隊(duì)伍,弘揚(yáng)了志愿者精神,促進(jìn)了和諧校園的發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁,為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),xx年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,實(shí)行24小時(shí)值班制度,隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂解難,一季度共接到報(bào)修客戶(hù)121戶(hù),按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶(hù),完成承諾率100%,免費(fèi)為客戶(hù)更換燈頭,開(kāi)關(guān),插座等電器設(shè)備78余人次,免費(fèi)為客戶(hù)安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái),我所為武連鎮(zhèn)39余戶(hù)用戶(hù),無(wú)償遷移表計(jì),得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。
客戶(hù)服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,使用文明用語(yǔ)禮貌待人,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題:服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé),要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓,要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,優(yōu)化工作流程,健全問(wèn)責(zé)制度,和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度,切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程,我所指定專(zhuān)人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查,并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè),堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求,如:起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”,做到進(jìn)一次門(mén),找一個(gè)人,交一次費(fèi),確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù),電力投拆還是電力咨詢(xún),都做到“只要一個(gè)電話,余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大的方便了用電客戶(hù)。
我所客戶(hù)服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局(20xx)4號(hào)文的要求步入正軌,各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識(shí),在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。
在這次的社區(qū)志愿者活動(dòng)中,我們得到了非常棒的反饋,更是證明著這次活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功!這次通過(guò)幫助社區(qū)委員會(huì)更好的了解每家每戶(hù)的各項(xiàng)需求,去進(jìn)行相關(guān)的走訪,交流,更是真正的深入到社區(qū)的家庭中,去感受到每一戶(hù)人家對(duì)于社區(qū)各方面的看法。
我們整個(gè)志愿者工共分為五隊(duì),每三人組隊(duì),前往不同的區(qū)域去進(jìn)行簡(jiǎn)單的家庭訪談,從每一隊(duì)的反饋中我們更是總了如下的總結(jié):
1、對(duì)于社區(qū)的小廣告方面,確實(shí)是需要進(jìn)行及時(shí)的處理,一方面是有一些的虛假信息,免得讓他人誤入歧途,另一方面就是太不美觀了。所以更是讓每一位居民住戶(hù)感到不舒適。
2、社區(qū)的寵物問(wèn)題,越來(lái)越多的住戶(hù)樣寵物,但是在出門(mén)散步的時(shí)候有不栓著,所以或給人帶來(lái)恐懼,更是寵物之間容易發(fā)生一些小摩擦,甚至?xí)幸说那闆r發(fā)生,需要及時(shí)的處理。
3、社會(huì)的各項(xiàng)健身娛樂(lè)設(shè)施需要定期的維護(hù),有較多的器材已經(jīng)生銹,使得住戶(hù)都不敢于去使用,就害怕會(huì)出現(xiàn)不好的事情。
雖然還有不少所反饋的問(wèn)題,但是這三個(gè)確實(shí)是現(xiàn)階段較為反饋較高的事項(xiàng),所以各位志愿者也在總結(jié)之后將這些情況反饋給了社區(qū)委員會(huì),更是讓他們真正的了解到了社區(qū)成員的需求,并且決心立即做出整改措施,同時(shí)也對(duì)我們的志愿者們表達(dá)了感謝,更是肯定了大家的努力。
通過(guò)這次活動(dòng),我真切的感受到了每一位志愿者的能力都是非常的強(qiáng),更是能夠有膽量的去與各位住戶(hù)進(jìn)行交流,在交流中及時(shí)的捕捉重點(diǎn)信息,更是獲得較高的贊譽(yù)。在這次活動(dòng)中每一位成員都是非常的努力,更是突破自我,為社區(qū)的.改善作出了較大的貢獻(xiàn),也讓每一位志愿者在這樣的方式下得到更大的成長(zhǎng)與改變。
志愿者活動(dòng)本來(lái)就是為社會(huì),為他人而自愿作出的行為,在這樣的方式下去成長(zhǎng),去更多的做好每一份工作,也讓他人能夠因?yàn)樽约旱男袆?dòng)而作出更大的改變。這一次的志愿者活動(dòng)為社區(qū)的發(fā)展有了非常大的貢獻(xiàn),雖然其效果并不夠明顯,但是我相信在日后一定是能夠有更大的改變,更是能夠讓每一位住戶(hù)都從中得到一定的好處。
這次的活動(dòng)總體的規(guī)劃還是有些欠缺的,所以在接下來(lái)的活動(dòng)舉辦上,還是需要下更多的功夫,同時(shí)讓每一個(gè)人的參與感都更強(qiáng),更是能在其中鍛煉到個(gè)人的能力,也能讓每個(gè)人都有更多不一樣的收獲。
隨著寒假的到來(lái),我們組織了一次特別的福利院志愿服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)的目的是為福利院的孩子們帶去關(guān)心與溫暖,同時(shí)也讓我們的大學(xué)生活更加充實(shí)有意義。
活動(dòng)開(kāi)始之前,我們進(jìn)行了周密的策劃和準(zhǔn)備。通過(guò)與福利院的聯(lián)系溝通,我們了解了孩子們的需求,并針對(duì)性地準(zhǔn)備了各種禮物和學(xué)習(xí)用品。同時(shí),為了確?;顒?dòng)的順利進(jìn)行,我們還特意邀請(qǐng)了幾位有經(jīng)驗(yàn)的'志愿者作為指導(dǎo),為我們提供幫助和建議。
在活動(dòng)過(guò)程中,我們與孩子們進(jìn)行了親密的互動(dòng)。有的志愿者為孩子們講故事,有的與他們一起做游戲,還有的為孩子們表演了精彩的節(jié)目。整個(gè)福利院充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ),孩子們的臉上洋溢著幸福的笑容。此外,我們還為孩子們提供了學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo),幫助他們解決學(xué)業(yè)上的困惑。
這次活動(dòng)讓我們深刻體會(huì)到了關(guān)愛(ài)的力量。在與孩子們的交流中,我們不僅傳遞了溫暖,也收獲了成長(zhǎng)。我們明白了,關(guān)愛(ài)他人不僅是一種情感表達(dá),更是一種社會(huì)責(zé)任。通過(guò)這次活動(dòng),我們學(xué)會(huì)了如何更好地與他人相處,如何更好地關(guān)心和幫助他人。
當(dāng)然,這次活動(dòng)也存在一些不足之處。例如,我們?cè)诨顒?dòng)策劃中未能充分考慮到一些突發(fā)情況,導(dǎo)致活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)了一些混亂。此外,由于時(shí)間緊迫,我們未能與福利院的所有孩子進(jìn)行交流互動(dòng)。
為了改進(jìn)我們的志愿服務(wù)活動(dòng),我們決定在未來(lái)的活動(dòng)中更加注重策劃的細(xì)節(jié),并提前做好應(yīng)急預(yù)案。同時(shí),我們也將積極爭(zhēng)取更多的志愿者加入我們的行列,共同為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
總之,這次寒假福利院志愿服務(wù)活動(dòng)是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過(guò)這次活動(dòng),我們不僅傳遞了關(guān)愛(ài)與溫暖,也讓我們更加成熟和有擔(dān)當(dāng)。
今年以來(lái),xx青年志愿者服務(wù)總隊(duì)按照市文民辦關(guān)于志愿者工作有關(guān)要求,健全機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍、提升服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì),深入開(kāi)展了青年志愿者進(jìn)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)工作,受到了社區(qū)、居民的一致好評(píng)。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組織體系建設(shè)。為確?;顒?dòng)的有效推進(jìn),成立了了以黨委主管書(shū)記任組長(zhǎng)、團(tuán)委書(shū)記任副組長(zhǎng)、各團(tuán)支部書(shū)記、青年骨干任成員的志愿服務(wù)活動(dòng)小組,各團(tuán)支部在該科黨政的`領(lǐng)導(dǎo)下成立了服務(wù)指導(dǎo)組,組建了社區(qū)服務(wù)小分隊(duì),現(xiàn)共建社區(qū)服務(wù)小分隊(duì)72個(gè)。健全了領(lǐng)導(dǎo)組織,明確了責(zé)任分工,制定了幫扶措施,為扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍建設(shè)。按照"客體有需求,主體有來(lái)源"的方針,本著"就近服務(wù)、屬地管理、行業(yè)優(yōu)先"的宗旨,以四級(jí)管理體系為根本建立了相應(yīng)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了社區(qū)志愿服務(wù)雙方的有效對(duì)接。針對(duì)不同受助群體的個(gè)性化需求,以志愿服務(wù)"一助一"形式,由青年志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施長(zhǎng)期包保式志愿服務(wù)。目前,開(kāi)灤青年志愿者服務(wù)大隊(duì)共建有多種類(lèi)型的志愿者服務(wù)隊(duì)57個(gè)、下設(shè)服務(wù)站387個(gè)。結(jié)成"一助一"長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)子300余對(duì)。
強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。該公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體,通過(guò)局域網(wǎng)、QQ群、短信、飛信、微信等載體,不斷加大志愿服務(wù)宣傳力度,迅速跟進(jìn)"一對(duì)一"、"多對(duì)一"幫扶情況,并及時(shí)解決在幫扶過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,使更多的青年志愿者參與其中,讓幫扶工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做得更直接、更快速、更有效。
強(qiáng)化服務(wù)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。建立了督導(dǎo)機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)小組每季度末聽(tīng)取各單位志愿服務(wù)活動(dòng)的情況總結(jié)和下步安排,并定期參與和督導(dǎo)基層單位大型志愿服務(wù)活動(dòng);建立了反饋機(jī)制,各單位對(duì)開(kāi)展的幫扶工作及時(shí)進(jìn)行信息反饋,領(lǐng)導(dǎo)小組將好的經(jīng)驗(yàn)和做法在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)發(fā)布,以便大家學(xué)習(xí)交流;建立了培訓(xùn)機(jī)制,該公司團(tuán)委每?jī)蓚€(gè)月組織一次技能提升培訓(xùn)活動(dòng),選擇不同參與人員,確定不同授課內(nèi)容,不斷提高服務(wù)水平;建立了表彰機(jī)制,該公司每年年初對(duì)在上一年度志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行命名表彰,并將其先進(jìn)事跡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體展播,不斷擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)的影響力。
黃島區(qū)是青島市六個(gè)轄區(qū)之一,地處青島市北部,是進(jìn)出青島市的交通要道,轄區(qū)內(nèi)六個(gè)街道辦事處;中心街道位于黃島區(qū)西部,膠州灣北岸,轄25個(gè)社區(qū),現(xiàn)有社區(qū)常住人口5.6萬(wàn)人;
中心成立于20xx年9月,位于中心街道駐地,建筑面積2500平方米,下設(shè)23個(gè)一體化衛(wèi)生室,中心主要為轄區(qū)內(nèi)居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等服務(wù)。20xx年門(mén)診量為2xx00余人次,20xx年門(mén)診量為40900人次,較去年同期增長(zhǎng)88.xx%,20xx年上半年門(mén)診量26000余人次,較去年同期增長(zhǎng)23.71%?;踞t(yī)療正在飛速發(fā)展?,F(xiàn)將中心中心重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、重點(diǎn)工作
(一)完善科室職能,開(kāi)展多元化診療服務(wù)。
中心現(xiàn)有職工44人,開(kāi)設(shè)全科診療、中醫(yī)科、婦女兒童保健科、公衛(wèi)科、口腔科、計(jì)劃免疫科、檢驗(yàn)科、超聲科、康復(fù)室等xx個(gè)臨床科室,在逐漸完善服務(wù)能力同時(shí),中心在增加艾滋病、梅毒檢測(cè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,20xx年2月份、4月份又相繼開(kāi)展了血脂四項(xiàng)、腎功四項(xiàng)、肝功九項(xiàng)及糖化血紅蛋白、C反應(yīng)蛋白、尿微量白蛋白等輔助檢測(cè)項(xiàng)目。檢驗(yàn)科20xx年完成門(mén)診人次1951余人次,較去年增長(zhǎng)83.71%。
(二)解難題、惠百姓,發(fā)展特色中醫(yī)藥診療服務(wù)。
一是中心中醫(yī)科配備艾灸儀、多功能通絡(luò)治療儀、腰椎牽引床、中藥熏洗儀等多種特色中醫(yī)設(shè)備,開(kāi)展中藥、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗等中醫(yī)理療和連續(xù)性服務(wù)項(xiàng)目,累計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)1.1萬(wàn)余人次。其中20xx年上半年中醫(yī)科完成門(mén)診人次2437余人次,較去年增長(zhǎng)151.76%。二是認(rèn)真開(kāi)展殘疾人康復(fù)各項(xiàng)工作:設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施及通道,配備經(jīng)濟(jì)實(shí)用、便于使用的康復(fù)器材,開(kāi)展殘疾人篩查及康復(fù)等工作。三是結(jié)合老年人查體和慢病隨訪及中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)工作,印制居民通俗易懂的降脂、養(yǎng)生等中醫(yī)藥健康教育小處方進(jìn)行發(fā)放,深受社區(qū)老年居民的喜歡,累計(jì)發(fā)放1萬(wàn)余份。四是聘請(qǐng)省名老中醫(yī)醫(yī)師坐診,在惡性腫瘤、胃腸疾病等方面有著獨(dú)特的治療方案,累計(jì)治療754人次。
(三)打造規(guī)范化接種門(mén)診
中心對(duì)預(yù)防接種門(mén)診機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)、門(mén)診布局、人員準(zhǔn)入、服務(wù)內(nèi)涵、疫苗供應(yīng)、公示內(nèi)容和制度文書(shū)進(jìn)行了統(tǒng)一制定。通過(guò)全省免疫規(guī)劃信息網(wǎng)絡(luò)共享,實(shí)現(xiàn)了兒童信息錄入、疫苗接種及異地接種、接種信息查詢(xún)及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析等功能。上半年建證建卡完374人,建證率達(dá)100%,開(kāi)展計(jì)劃免疫接種8252針次,接種率達(dá)98%。
(四)開(kāi)展多途徑健康教育宣傳,提高社區(qū)居民健康水平。
一是通過(guò)開(kāi)展健康義診、邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家專(zhuān)題授課、媽媽課題、慢性病病友座談會(huì)等xx場(chǎng)次的專(zhuān)業(yè)宣教,宣傳日傳授防病治病理念,指導(dǎo)居民科學(xué)的健康生活方式。二是在醒目位置懸掛健康教育宣傳牌、電子顯示屏、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),將健康知識(shí)以圖文結(jié)合的形式通俗易懂的介紹給社區(qū)居民。
(五)信息化老年人健康查體工作,為老年人健康護(hù)航。
中心65歲以上老年人查體工作全部采用信息化查體車(chē),從信息采集、到血壓、身高、采血、彩超等項(xiàng)目全部采用無(wú)紙化信息直接錄入,簡(jiǎn)化、規(guī)范查體流程,目前20xx年老年人查體工作已經(jīng)完成,查體5021人次。查體率80.4%。
(六)開(kāi)展老年人體檢報(bào)告面對(duì)面反饋工作。
中心組織醫(yī)師下鄉(xiāng)對(duì)老年人查體結(jié)果進(jìn)行一對(duì)一、面對(duì)面的反饋,根據(jù)體檢報(bào)告結(jié)果指導(dǎo)合理用藥、宣傳健康教育知識(shí),排查不良生活習(xí)慣導(dǎo)致的健康隱患。上半年共審核查體報(bào)告3906份,反饋查體結(jié)果xx份,同時(shí)發(fā)放健康教育宣傳材3000余份。
(七)開(kāi)設(shè)中心微信公眾平臺(tái)。
20xx年3月份中心微信公眾號(hào)正式啟動(dòng),關(guān)注公眾號(hào)的居民可以對(duì)中心基本情況、科室導(dǎo)航等查詢(xún),公眾號(hào)向用戶(hù)定期推送健康貼士、健康活動(dòng)開(kāi)展情況,讓居民第一時(shí)間了解政策導(dǎo)向、中心工作動(dòng)態(tài)等?,F(xiàn)已有5萬(wàn)余關(guān)注,推送文章xx篇。
(八)注重醫(yī)療安全,加強(qiáng)日常院感檢查。
一是認(rèn)真開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作,每季度將點(diǎn)評(píng)情況匯總得分,直接與績(jī)效工資和年底評(píng)優(yōu)選先相結(jié)合;開(kāi)展抗生素實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),堅(jiān)決避免2聯(lián)以上抗生素濫用問(wèn)題;降低抗生素和靜脈點(diǎn)滴處方比例;開(kāi)展病歷、處方書(shū)寫(xiě)培訓(xùn),全面提升醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。二是嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,規(guī)范護(hù)理治療,成立院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組,配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備,嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離和醫(yī)療廢棄物的處理。
(九)扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)
截止20xx年6底,累計(jì)管理電子檔案40533人,達(dá)街道總?cè)丝诘?5%;管理65歲以上老年人6269人,規(guī)范管理5021人;
管理高血壓患者5776人,規(guī)范管理4862人;糖尿病患者2432人,規(guī)范管理2067人;管理0—6歲兒童3941人,規(guī)范管理3546人;新生兒訪視303人孕產(chǎn)婦早孕建冊(cè)313人,產(chǎn)后訪視301人;重癥精神病患者220人。各項(xiàng)規(guī)范管理率均達(dá)到要求。
二、創(chuàng)新工作、亮點(diǎn)工作
(一)開(kāi)展慢性病病友座談會(huì),提高社區(qū)居民健康水平。
中心成立了各社區(qū)慢性病患者病友會(huì),每季度邀請(qǐng)區(qū)級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家及中心醫(yī)師,下至各社區(qū),現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為社區(qū)居民診療并提出就醫(yī)指導(dǎo)建議。
(二)開(kāi)展中醫(yī)中醫(yī)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)活動(dòng),打造片區(qū)中醫(yī)理療中心。
利用周末輪流抽調(diào)責(zé)任醫(yī)師到社區(qū)衛(wèi)生室坐診,由社區(qū)衛(wèi)生室為居民提供代購(gòu)業(yè)務(wù),將煎好的中藥送到居民家中,使居民足不出戶(hù)可以享受看病、取藥的便民服務(wù)。20xx年共完上門(mén)服務(wù)人次400余人次;20xx年在社區(qū)建立中醫(yī)理療中心,由中心中醫(yī)醫(yī)師輪流坐診,為居民提供同等、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),現(xiàn)累計(jì)完成診療xx人次,受到群眾高度好評(píng)。
(三)家庭醫(yī)生簽約,為分級(jí)診療打好基礎(chǔ)。
中心組建“全科醫(yī)師+中醫(yī)師+護(hù)士”的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)衛(wèi)生室,開(kāi)展“陽(yáng)光家庭醫(yī)生進(jìn)您家,簽約服務(wù)促健康”活動(dòng),指導(dǎo)并協(xié)助鄉(xiāng)醫(yī)團(tuán)隊(duì)為社區(qū)老年人做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。截至到20xx年6月份共簽約247人。
(四)與青島市立醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議。
20xx年6月份中心正式與青島市立醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議,在中心全科診室就真的患者,根據(jù)需要可通過(guò)醫(yī)聯(lián)體綠色通道預(yù)約掛號(hào)、檢查。中心醫(yī)師將根據(jù)病人病情推薦科室及專(zhuān)家,讓病人省時(shí)省力。
(五)開(kāi)展“陽(yáng)光天使”評(píng)選活動(dòng)。
中心推出“陽(yáng)光天使”評(píng)選活動(dòng),各科室每月發(fā)現(xiàn)和推出1名在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、奮發(fā)有為的醫(yī)務(wù)工作者,通過(guò)無(wú)記名投票和網(wǎng)絡(luò)投票兩種方式進(jìn)行公開(kāi)評(píng)選,由患者投票決定出自己心中的“陽(yáng)光天使”,目前為止已推出2名“陽(yáng)光天使”,有效激勵(lì)中心職工更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),和諧醫(yī)患關(guān)系,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員的良好形象,切實(shí)落實(shí)“陽(yáng)光衛(wèi)計(jì),健康同行”主題。
暑假很長(zhǎng),我們一直有著在暑假中好好地玩耍的想法,我覺(jué)得大學(xué)生涯的暑假就要做一點(diǎn)有意義的事情,我們的往往在玩耍中失去的很多對(duì)事物的體驗(yàn),暑假短短的時(shí)間是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)在我們,暑假的時(shí)間我們的應(yīng)當(dāng)好好的去計(jì)劃一番,這次暑假我在也是感受到了很多,做了幾個(gè)星期的志愿者我充實(shí)了很多,我在這么一個(gè)過(guò)程中學(xué)到了,感受到了,這一番的經(jīng)歷是不一樣,暑假應(yīng)很熱,但是這次的經(jīng)歷更加暖心,作為志愿者我一直在要求自己去感受領(lǐng)悟更多的東西,這個(gè)暑假我跟進(jìn)我們的學(xué)校校團(tuán)委的志愿者活動(dòng),自己主動(dòng)的去參加的了這次的志愿服務(wù),在敬老院去慰問(wèn)孤寡老人。
這次來(lái)到了x敬老院,我其實(shí)是很激動(dòng)的,從未做過(guò)這方面的志愿服務(wù),對(duì)于敬老院或許我只有片面的了解,我的認(rèn)知中敬老院的老人們應(yīng)該是很孤單的,這次去了敬老院做志愿服務(wù)我也看到了很多暖心的一面,很多的老人們?cè)诰蠢显旱纳钍潜容^充實(shí)的,孤單肯定會(huì)有但是更多的是心靈上的孤單,這次跟進(jìn)我們校團(tuán)委的腳步在x月x日的上午,我們集合在了活動(dòng)廣場(chǎng),我們的在x敬老院跟多的是一個(gè)感悟,上午十點(diǎn)我們進(jìn)入到了敬老院的內(nèi)部,這里的造成不是很冷清,在敬老院的廣場(chǎng)上很多的老人在開(kāi)始鍛煉身體,人也是很多,但是倒不是很吵,老人們喜歡安靜。
我們集體下了車(chē),來(lái)到了敬老院的管理處跟工作人員溝通后開(kāi)展了志愿活動(dòng),這次我們主要就是跟老人們交流,慰問(wèn),了解一些老人的`情況啊什么的,我們一直在強(qiáng)調(diào)著來(lái)了就應(yīng)該有所收獲,我在這里接觸了很多的老人,了解了很多的情況,大多數(shù)的老人們?cè)谶@里表示過(guò)得開(kāi)心,我們幫助老人們打掃衛(wèi)生,做自己能夠去做的事情,往往我們?cè)谶@里做的事情就是老人們?nèi)粘I畹囊粋€(gè)寫(xiě)照,很多的東西就是老人們每天的一個(gè)狀態(tài),這次上午的無(wú)時(shí)間就是在跟老人們溝通,交流,我也是很很多的感悟,自己平時(shí)不會(huì)了解到這些事情,知道的東西其實(shí)也不多,這次我在這里我也懂得了很多,每次看到老人們?cè)跉g快的跟我們的志愿者聊天我也很開(kāi)心。
下午的時(shí)間是很充實(shí)的,也是很有成就的,給老人們帶來(lái)慰問(wèn)的同時(shí)也帶來(lái)了才藝展示,我們校團(tuán)委這么一行人大有才藝者在,下午的時(shí)間給敬老院帶來(lái)了很多的歡樂(lè)生,這樣的聲音,這樣的愉快其實(shí)充斥在敬老院的每一個(gè)角落,一天志愿服務(wù)下來(lái),我覺(jué)得還是自己真正的去經(jīng)歷重要,這次志愿服務(wù)我感受良多。
為積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng),開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步培養(yǎng)青年學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力,提高新時(shí)代青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)學(xué)校的會(huì)議精神以及本校青年志愿者假期活動(dòng)安排,3月16日13:30待定學(xué)校青工部組織學(xué)生開(kāi)展了“建設(shè)文明社區(qū),弘揚(yáng)志愿者精神”活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、周密部署,分工到位
我校對(duì)此項(xiàng)工作高度重視,周密部署,成立了由青工部部長(zhǎng)--親自擔(dān)任組長(zhǎng),認(rèn)真制定活動(dòng)方案,由青工部副部、部員組織實(shí)施,志愿者服從青工部的安排,負(fù)責(zé)做文明創(chuàng)建的活動(dòng),并結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況,做出周密安排,同時(shí)青工部人員分工到位,責(zé)任到位,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作達(dá)都到了充分有序的要求。
二、結(jié)合實(shí)際,效果明顯
1、宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)校青工部學(xué)生參加文明創(chuàng)建隊(duì),學(xué)生通過(guò)自愿報(bào)名的方式,組成了一支文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)。
2、對(duì)文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)的成員進(jìn)行活動(dòng)前的實(shí)踐,活動(dòng)過(guò)程中要聽(tīng)從部長(zhǎng)和副部的指揮,活動(dòng)的'路上和活動(dòng)過(guò)程中一定要注意安全。
3、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生清理,擦拭樓梯扶;清理社區(qū)墻上小廣告;和社區(qū)居民互動(dòng),宣傳保持社區(qū)衛(wèi)生意識(shí)。這些行動(dòng),對(duì)于貼近大家生活的、“看得見(jiàn)、摸得著、享得到”的服務(wù)需求才是最根本、最迫切的,志愿者們通過(guò)辛勤的勞動(dòng),讓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來(lái)越好,成員們體驗(yàn)到自己勞動(dòng)之后的快樂(lè)。
4、活動(dòng)結(jié)束后,讓志愿者分別談?wù)勛约涸诒敬位顒?dòng)中的收獲和活動(dòng)體會(huì),填好活動(dòng)記錄表格,并由部長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言。
三、經(jīng)驗(yàn)和不足
1、本項(xiàng)公益活動(dòng)應(yīng)更加重視,部門(mén)成員應(yīng)該互相配合爭(zhēng)取做到最好,扎實(shí)有效,這樣才能夠得到社區(qū)和群眾的認(rèn)可和支持。
2、按照社區(qū)的要求,根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,開(kāi)展了符合實(shí)際情況的活動(dòng),豐富了學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷。
3、也許通過(guò)本次活動(dòng),許多同學(xué)會(huì)有不足準(zhǔn)備的不會(huì)太過(guò)充分,下一步應(yīng)和部門(mén)提前商量,分配出適合自己的工作,準(zhǔn)備充分這樣才能把活動(dòng)做得更好更有效率!
4、不僅要搞好活動(dòng)的實(shí)效,也要活動(dòng)宣傳上下功夫,做個(gè)標(biāo)語(yǔ),擴(kuò)大影響力,彰顯正能量。
隨著寒假的到來(lái),我有幸參與了一場(chǎng)充滿(mǎn)愛(ài)與溫暖的志愿服務(wù)活動(dòng)。這次活動(dòng)的目的是為社區(qū)的孤寡老人和弱勢(shì)群體送去溫暖和關(guān)懷,讓他們度過(guò)一個(gè)愉快的假期。
在活動(dòng)籌備階段,我們志愿者團(tuán)隊(duì)積極策劃和組織。我們確定了服務(wù)對(duì)象,制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃,包括慰問(wèn)品的選擇、活動(dòng)日程的安排以及安全保障措施等。我們還通過(guò)各種渠道宣傳活動(dòng),吸引更多的人加入到志愿服務(wù)的行列中來(lái)。
在活動(dòng)過(guò)程中,我們按照計(jì)劃逐一實(shí)施。我們志愿者分成小組,分別前往不同的服務(wù)對(duì)象家中,為他們送去慰問(wèn)品和關(guān)心。我們與老人們聊天交流,了解他們的生活狀況和需求,為他們提供力所能及的幫助。我們還組織了一些小型的文化娛樂(lè)活動(dòng),如唱歌、跳舞等,讓老人們感受到生活的樂(lè)趣。
通過(guò)這次活動(dòng),我深刻體會(huì)到了志愿服務(wù)的重要性。它不僅能幫助需要幫助的人,還能讓我們自己的心靈得到升華和成長(zhǎng)。同時(shí),我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有大家齊心協(xié)力,才能更好地完成志愿服務(wù)的使命。
在未來(lái)的日子里,我將會(huì)更加積極地參與志愿服務(wù)活動(dòng),為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的`一份力量。同時(shí),我也希望更多的人能夠加入到志愿服務(wù)的行列中來(lái),讓我們的社會(huì)變得更加美好和和諧。
總之,這次寒假志愿服務(wù)活動(dòng)是一次非常有意義的經(jīng)歷。它讓我明白了志愿服務(wù)的真諦:不求回報(bào)、只求付出。我將永遠(yuǎn)銘記這段經(jīng)歷,用實(shí)際行動(dòng)去踐行志愿精神,讓愛(ài)的種子在心間生根發(fā)芽。
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