學(xué)生述職報告。

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學(xué)生的述職報告【篇1】

轉(zhuǎn)眼又到期末了，回顧我在學(xué)生會文宣部工作的日子，可以總結(jié)為：不斷學(xué)習(xí)、服務(wù)同學(xué)、提高自己。 在實際工作中，我不斷總結(jié)，對學(xué)生干部的崗位職責(zé)和學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力又有了新的認識。

作為文宣部委員，我的主要職責(zé)是積極發(fā)揮宣傳作用，密切老師與同學(xué)間的聯(lián)系，動員廣大同學(xué)勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，為各項校園活動做好宣傳動員工作同時及時報道活動情況，營造高度的學(xué)習(xí)娛樂氛圍?？梢哉f，我們就是各項活動的宣傳核心核心。但我深知，我還有許多不足，與優(yōu)秀學(xué)生干部的標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠。因此，我還應(yīng)該更加刻苦地學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，爭做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。

首先，要學(xué)會做人，做人必正。作為當(dāng)代大學(xué)生，要學(xué)好科學(xué)技術(shù)，擔(dān)起建設(shè)祖國的重任，首先就要學(xué)會如何做人。作為學(xué)生干部更應(yīng)如此。如果連學(xué)生干部都都沒有良好的品德，成天勾心斗角、歪門邪道、斤斤計較、作風(fēng)不正，那他何談做同學(xué)的榜樣呢?何談動員廣大同學(xué)求實創(chuàng)新共同進步呢?作為學(xué)生干部，我們既要協(xié)調(diào)好老師與同學(xué)的關(guān)系，又要促進校園和諧，這就要求我們要培養(yǎng)正直的人品、過硬的作風(fēng)，對同學(xué)一視同仁，始終代表和維護最廣大同學(xué)的根本利益。

其次，要學(xué)會求知，求知必精。進入大學(xué)，我們不再接受高中時的“填鴨式”教學(xué)，可自由支配時間很多。但是，學(xué)生干部還要擠出相當(dāng)一部分時間為班級為同學(xué)服務(wù)，學(xué)習(xí)時間相對較少。這就要求我們要學(xué)會充分利用課堂內(nèi)外時間，及時復(fù)習(xí)功課，拓寬知識面，不斷“充電”，爭做一名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生干部。

再次，要學(xué)會發(fā)展，發(fā)展有度。大學(xué)生尤其是學(xué)生干部，要充分利用大學(xué)校園為我們提供的廣闊舞臺把自己培養(yǎng)成一名德智體美全面發(fā)展的優(yōu)秀青年。但前提是我們必須搞好學(xué)習(xí)。我們不能一味追求其他方面的發(fā)展而忽視了自己的學(xué)習(xí)成績。因為學(xué)生干部，首先是學(xué)生，其次是干部，最后才是學(xué)生干部，搞好學(xué)習(xí)才是大前提。此外，我們還要健康發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，合理發(fā)展。

最后，要學(xué)會生活，生活必新。一進入大學(xué)，我們便開始了獨立自主的生活模式。因此，學(xué)會如何生活也是十分必要的。我們不能重復(fù)高中時“三點一線”式生活，更不能成天無所事事、消磨時間，而是要積極參及各項活動，豐富自己的大學(xué)生活。作為學(xué)生干部，我們不僅要做好榜樣，還要經(jīng)常性地開展豐富多彩的活動，積極為同學(xué)們創(chuàng)造展示自我，推銷自我的舞臺。

通過這次學(xué)習(xí)，我最大的感觸是：人應(yīng)當(dāng)自強不息，力爭上游。一名優(yōu)秀的學(xué)生干部更應(yīng)懂得最大程度地發(fā)揮自身潛力，不僅要嚴格要求自己，還要積極地用自己的言行去影響其他同學(xué)，要切實、靈活地帶動大家進行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，共同為自己的大學(xué)生活營造和諧的氛圍，為自己的人生道路添上光輝的.一筆。

學(xué)生的述職報告【篇2】

管理學(xué)院學(xué)生會成立于20xx年9月。本屆學(xué)生會自20xx年9月成立以來，本著溝通師生、服務(wù)同學(xué)為目標(biāo)，以代表管理學(xué)院全體同學(xué)的利益為原則，在院黨委和院團委的指導(dǎo)下，在廣大師生的熱情支持下，我們?nèi)翰呷毫?，?wù)實創(chuàng)新，團結(jié)進取，服務(wù)管院，努力樹立管理學(xué)院學(xué)生會自己的品牌形象.追求是結(jié)果，享受是過程.學(xué)生會工作堅持正確的政治方向，緊扣時代脈搏，結(jié)合社會熱點焦點，開展了一系列有意義的活動，為促進廣大同學(xué)全面成長起到了積極作用，同時以務(wù)實的工作為廣大同學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生會橋梁紐帶作用。

現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下:

一.嚴格選拔成員，組建新的團體

新學(xué)年伊始經(jīng)過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上給予他門幫助，使他們很快適應(yīng)了學(xué)生會工作，并在同學(xué)中樹立了良好的學(xué)生會干部形象.他們在學(xué)生會活動中積極探索創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，在班里和同學(xué)友好相處，積極配合班主任工作.在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。

二.健全內(nèi)部建設(shè)，完善管理體制

新一屆學(xué)生會成立之后，我們就實施了新的管理制度，改變了以前學(xué)生會松，散的局面，使學(xué)生會的各項工作都制度化.在積極開展各項活動的同時，我們也對學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)進行了完善，實施科學(xué)的管理理念.建設(shè)并完善學(xué)生會的管理機制和運作機制，使學(xué)生會內(nèi)部運作趨于制度化、系統(tǒng)化和規(guī)范化.建立實行辦公室值班制度，制定了學(xué)生會工作細則和工作職能，并實行嚴格的例會制度，獎懲制度，完善了活動申請、經(jīng)費報銷的財務(wù)制度.“一份耕耘，一份收獲”在我們不斷的努力下，管理學(xué)院學(xué)生會在內(nèi)部建設(shè)和管理體制上已逐漸趨于成熟。

三.積極開展課外活動，豐富同學(xué)課余生活

本屆籃球聯(lián)賽得到學(xué)校和院主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和贊揚。管理學(xué)院黨委書記賈先國為聯(lián)賽作閉幕辭。他高度贊揚了同學(xué)們在比賽中發(fā)揚出的體育精神。他指出本屆籃球聯(lián)賽在于加強各班級之間的交流和合作，豐富同學(xué)們的課余生活，展現(xiàn)商院人的精神面貌。同時他也對學(xué)生會所做的努力給予肯定。他希望學(xué)生會多開展活動，豐富同學(xué)們的生活。

學(xué)生的述職報告【篇3】

自從xx來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了，在這一年中，加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任此刻的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠用心配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：＂固步自封，夜郎自大＂這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們務(wù)必具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我透過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛，構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個性注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以＂科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔＂的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

　四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡最大潛力去做。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

學(xué)生的述職報告【篇4】

不知不覺一學(xué)年快要結(jié)束了，xx年的工作已接近尾聲，我們的工作步伐已邁向了xx年，為了促進我校文藝事業(yè)，提高我校的文藝水平，彰顯當(dāng)代學(xué)生的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)我校學(xué)生風(fēng)采，豐富同學(xué)們的課余文化生活，在部門主管老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本年度我部門舉行了各式各樣的文娛活動，來增強同學(xué)們的凝聚力和團結(jié)協(xié)作的能力，同時也增強了我部門成員的綜合素質(zhì)。在辭舊迎新之時我們回顧一下這學(xué)年的工作情況：

1、三月是個多情的季節(jié)，我校開展了以愛為主題的助學(xué)活動，為了讓的人參與到愛心的行列，我部門開展了“愛在天地間”卡拉ok歌唱比賽活動，3月26號到31號我們開了文娛員會議把活動的時間、地點、要求和報名時間、地點都做了詳細說明，還在黃金道粘貼了海報，我們邀請了學(xué)生科老師和其他老師做評，4月1號到9號我們進行了第一輪海選，我們選出了32名選手進入初賽，4月19到23號我們選出了16名選手進入復(fù)賽，5月12號我們進行了“愛在天地間”卡拉ok歌唱比賽的決賽，最后得獎?wù)哂邪巳?，通過本次活動讓許多人關(guān)注身邊的僻學(xué)生，增強學(xué)生的奉獻愛心的積極。希望通過這次活動能夠助到需要關(guān)注的弱勢群體，也希望類似活動能激發(fā)人的愛心，同時也通過這個平臺來實現(xiàn)和諧校園文明校園。

2、九月是個招兵的好季節(jié)，文娛部工作的展開離不開部長的組織和各干事的支持，為加強和完善本部門的管理工作，經(jīng)過重重選拔我們選出了一批活潑、開朗、懂創(chuàng)新、有一定唱、跳功底的同學(xué)，這為以后我校舉辦文藝節(jié)目儲備了更加強的力量。

3、愛一直在延續(xù)，她沒有隨五月的活動結(jié)束而流逝，為了能帶動的同學(xué)參與其中，9月底我們又策劃了“愛滿人間”合唱比賽，為增強同學(xué)們的凝聚力和團結(jié)協(xié)作的能力，活動是以班級為單位。這次的活動我們在禮堂進行，我們對服飾、隊形、歌曲等要求更為嚴格，從策劃到實行，十多天的時間里，各班都利用空余時間在練習(xí)，多數(shù)班級都有創(chuàng)新，有的是在動作方面、有的是在隊形方面、有的是在飾物方面等等，12、13號是初賽，12號是08級和09級的合唱，13號是10級，我們是以先到先唱為原則，評是學(xué)生科和團的各老師，我們部門的干事也各有各的工作分配，有報幕的、管紀律的、統(tǒng)分的等等，我們汲取上次的教訓(xùn)和優(yōu)良的經(jīng)驗，不光是為同學(xué)們提供一個展示自我的舞臺，更是借此機會鍛煉學(xué)生會新老干部的工作能力和相互配合的默契。從策劃到活動的圓滿結(jié)束，都離不開各班級的努力配合，各干事的'辛勞和各老師的指點與支持。

4、為了促進我校文藝事業(yè)，豐富同學(xué)們的課余文化生活，我們于每周四進行查歌登記，我們從紀律、唱歌情況、到課率等方面來進行評分，紀律和唱歌情況好的班級我們評優(yōu)，不唱、紀律差的班級我們評差，評差的班級我們寫明原因交到學(xué)生科處，上學(xué)期由于自考專班要考試我們就沒對其評分，這學(xué)期我們把自考專班也加入了查歌行列，我們發(fā)現(xiàn)多班級唱歌還是很認真，并且也很喜歡唱歌，只有少數(shù)班級紀律不好，但經(jīng)與班干部交流后也還是在慢慢改善。

這一學(xué)期就要結(jié)束了，靜下心來想想在文藝部工作的點點滴滴，心里充滿了感動，我們遇到困難從不退縮，知難而進，以團結(jié)，樂觀，勇敢的精神迎接挑戰(zhàn)。我部的各成員的合作意識得到了加強，整個文藝部就像一個家庭，充滿包容，充滿理解，充滿默契，使每一個身在文藝部中的人都感到莫的驕傲和自豪。在這一年里我們只是做了一些扎扎實實的小事，但也學(xué)到了很多，這正是生活的真諦所在，希望文藝部以及整個學(xué)生會的同學(xué)能再接再厲，使學(xué)校的學(xué)生工作上一個新臺階，為同學(xué)們提供一個豐富多彩的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

學(xué)生的述職報告【篇5】

時間過得很快，一轉(zhuǎn)眼忙碌的一年就這么過了。每到新的一年，工作開始接觸，都要總結(jié)下過去，在新的一年里，能發(fā)揮的更好。以下是由為大家整理的學(xué)生會年度考核總結(jié)，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續(xù)關(guān)注。

屆學(xué)生會在成立之后，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團委老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)建本科院校的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、貼近學(xué)生生活方面：

結(jié)合我校實際，在新老校區(qū)以問卷調(diào)查的形式進行一次“學(xué)子之聲”專題調(diào)研，以座談的形式舉行了“學(xué)生會與你面對面”，對于從中反映出來的問題，學(xué)生會及時做了總結(jié)，并向各有關(guān)部門做了反映，都得到了不同程度的解決。通過這些活動，拉近了學(xué)生會與同學(xué)們之間的距離，增強了同學(xué)們對學(xué)生會的了解、信任與支持，同時也增強了學(xué)生會成員的責(zé)任感。

二、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面：

組織舉辦首屆“新科杯”英語之星大賽，在此次活動中也加強了與外校學(xué)生會的聯(lián)系。協(xié)助團委舉辦了2022年第一期成長論壇，并多次組織英語四、六級知識講座，從中調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，有力的促進了學(xué)風(fēng)建設(shè)，為在校學(xué)生營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學(xué)生的人文素養(yǎng)。

三、校園文化方面：

由體育部具體組織，成功的承辦了首屆“理想杯”籃球聯(lián)賽，從中增強了大學(xué)生的集體榮譽感和團隊精神。宣傳部組織承辦了“現(xiàn)場書畫展演”，在展演中，河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院學(xué)生會也參與進來，并作了廣泛的交流。

四、娛樂文化方面：

根據(jù)我校的特殊性，在新區(qū)舉行了主題為“走進新區(qū)，你我共聯(lián)歡”文藝晚會，在老校區(qū)舉行了社團文化廣角，主題為“同唱一首歌”文藝晚會。協(xié)助團委成功的承辦了龐龍“兩只蝴蝶，與你相約”洛陽簽唱會，“青蛙樂隊”洛陽簽唱會，兩場歡送畢業(yè)生文藝晚會，通過豐富的文藝活動，陶冶了同學(xué)們的情操，提高了同學(xué)們的審美情趣。

五、校園文明方面：

學(xué)生會充分發(fā)揮大學(xué)生自律委員會、大學(xué)生伙食委員會的作用，結(jié)合第二十三個文明教育月，自律委員會組織學(xué)生定期抽查學(xué)生宿舍，有力的遏止了晚歸和夜不歸宿的行為，并多次維持大型活動的秩序，文明監(jiān)督崗對校園內(nèi)不文明行為給予了相應(yīng)的制止?；锸澄瘑T會配合學(xué)生處、團委、后勤發(fā)展總公司對宿舍文化建設(shè)和教室、宿舍衛(wèi)生的檢查做了許多具體的工作。

在過去一個學(xué)期的工作中，由于時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學(xué)生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體學(xué)生會成員素質(zhì)有待進一步提高。

二、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，各系學(xué)生分會之間交流不夠，導(dǎo)致一個系舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。

三、關(guān)于學(xué)生會網(wǎng)站，學(xué)生會各個部門和各系學(xué)生分會不能及時上傳工作計劃和工作總結(jié)，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。

學(xué)生的述職報告【篇6】

現(xiàn)總結(jié)如下：

工作中始終貫穿一條主線：為廣大貧困學(xué)生服務(wù)

努力奮戰(zhàn)二條戰(zhàn)線：貧困學(xué)生資助與心理健康教育

傾心打造三個平臺：“5.25”大學(xué)生心理健康教育宣傳月、兼職人才培訓(xùn)月系列活動、兼職招聘會，

緊緊抓住四個契機：“自強之星巡講”、“5.25大學(xué)生心理健康教育宣傳日”、“新生入學(xué)教育”、“10.10世界精神衛(wèi)生日”

推進五種精神：自強自立精神、服務(wù)他人奉獻社會精神、塑造良好品質(zhì)精神、樂觀向上精神、職業(yè)敬業(yè)精神。

一、學(xué)生資助工作

1、特困生資助工作

1）重點推進――全?！白詮娭恰痹u選、演講工作

這是我擔(dān)任學(xué)生處工作創(chuàng)新開展的第一項工作。從xx年開始每年4月份組織開展此項工作。5月份評選出的“十佳自強之星”在所有學(xué)院進行巡回演講，共進行4場。近2500名學(xué)生直接受益。

2）省“自強之星”評選、推薦工作

3月份組織全校學(xué)生申報、評選，并組織全校特困生輔導(dǎo)員進行評審、推薦，今年推薦2人。

3）中國宋慶齡基金會“星巴克助學(xué)金”申報、評選、上報工作

9月份組織我校師范專業(yè)的貧困生、特困生申報、評審工作。今年是該基金在我校設(shè)立助學(xué)金的第四年，20名學(xué)生，共資助金額6萬元。12月份助學(xué)金才到，發(fā)放儀式計劃創(chuàng)新，選典型代表發(fā)言，進行勵志教育。

4）20xx年我校貧困生、特困生的申報、評審、認定工作

5）“諾基亞助學(xué)金” 申報、評選、網(wǎng)上上報工作

10月份完成團委轉(zhuǎn)交的該項工作，共有20xx級40名學(xué)生獲得資格。

今年是在文件未下發(fā)、電話通知人數(shù)、金額，時間緊、任務(wù)急。在各學(xué)院支持下、在勤工助學(xué)中心學(xué)生干部的參與下，順利完成。

7）完成市慈善總會為我校“5.12”受災(zāi)學(xué)生資助工作

5月27日參加在沈陽音樂學(xué)院舉行的、沈陽市慈善總會資助我校“5.12”受災(zāi)學(xué)生善款共計3萬元。

8）慰問新生，做好新生特困生情感交流工作

新生入學(xué)后，在中秋節(jié)期間，組織學(xué)生干部為09級新入學(xué)的孤兒、單親、低保戶、救濟戶的學(xué)生送去月餅、學(xué)習(xí)用品，以及兼職注意事項等，在交流中使新生感受到學(xué)生處老師的關(guān)愛、學(xué)校大家庭的溫暖。

2、勤工助學(xué)中心工作

作為我校學(xué)生資助工作的一個重要組成部分，我重點抓“兼職招聘會”和“兼職人才培訓(xùn)”兩項主體活動。

1）兼職招聘會工作

2）“第三屆兼職人才培訓(xùn)月活動”

這也是我的一個工作創(chuàng)新。今年11月是第三屆，本次活動意在為廣大貧困生、為勤工儉學(xué)、兼職助學(xué)的學(xué)生服務(wù)，通過“形象禮儀培訓(xùn)”、“兼職經(jīng)驗交流會”、“法律知識報告會”、“模擬面試”（今年更是聘請到東藥集團、農(nóng)行皇姑支行、深圳億百度公司、豐元永和豆業(yè)公司的人力資源專家參與面試）等四個環(huán)節(jié)，全方位提高兼職學(xué)生的素質(zhì)和法律意識，培養(yǎng)職業(yè)意識，樹立自強精神，盡早開展個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，使大學(xué)生活更充實、更有意義，為將來適應(yīng)社會職業(yè)工作做好鋪墊。

3）“家教進社區(qū)”活動

5月8日，“母親節(jié)”期間，勤工助學(xué)中心的學(xué)生干部與皇姑區(qū)“百花小區(qū)”社區(qū)聯(lián)系，組織開展了“家教進社區(qū)”活動，感恩社會、回饋社會，為小區(qū)的貧困家庭的學(xué)生進行義務(wù)家教活動，并積極推廣我校大學(xué)生家教工作。

4）“金氏孤兒之家”助學(xué)活動

5）兼職崗位日常開拓工作

3、其它工作

1）3月份發(fā)放國家（政府）獎助學(xué)金；

2）3月份參加勞動、社保、醫(yī)保、衛(wèi)生等部門聯(lián)合開展的“高校情況統(tǒng)計表”工作；

3）6月為教師專業(yè)發(fā)展學(xué)院發(fā)放教師資格證；

4）9月辦理“綠色通道”，今年181人

5）9月為新生發(fā)放心靈書簽；

6）10月大學(xué)生勤工助學(xué)中心換屆、納新工作。

二、心理健康教育工作

作為心理健康教育工作的一分子，在領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生心理健康教育中心主任之間起到了橋梁作用，在學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，自己“重視契機，開展主題活動”，心理健康教育工作盡心盡職，活動有聲有色。

1、主抓大學(xué)生“5.25”心理健康教育宣傳月活動

每年的“5.25”是全國大學(xué)生活心理健康教育宣傳的重頭戲，我精心組織設(shè)計了十項主題活動，在校內(nèi)全面鋪開心理健康知識的宣傳普及工作，通過心理短劇、專家講座、征文評選、知識競賽、團體活動、現(xiàn)場咨詢、板報設(shè)計大賽、趣味運動會等學(xué)生喜聞樂見的形式，有效地開展了心理健康教育工作。

2、“10.10”世界精神衛(wèi)生日宣傳活動

今年主要以“心理漫畫大賽”形式，進行心理知識的普及、宣傳、教育活動。共收到40余幅作品。

3、“三八節(jié)”女大學(xué)生系列講座

常規(guī)工作，舉辦“女大學(xué)生健康講座”。

特殊工作，通過市婦聯(lián)，邀請到海外歸來創(chuàng)業(yè)的沈陽市“十佳創(chuàng)業(yè)之星”女企業(yè)家夏巖，為廣大女大學(xué)生開展“職業(yè)意識、職業(yè)生涯規(guī)劃”的專題講座。

4、新生入學(xué)“心靈勵志”教育工作

以“勵志引導(dǎo)”在新生入學(xué)教育思想情感中的震撼為主線，抓住新生入學(xué)教育這一重要契機，以“自強之星”激情演講、以反映學(xué)校實際的“優(yōu)秀心理短劇”這一形式為載體，在互動中融入思想教育、加深情感溝通，產(chǎn)生心理共鳴，達到心靈疏導(dǎo)、心靈勵志、心理健康成長的目的。

5、日常工作

1）大學(xué)生心理咨詢室日常工作（3-6月份156名學(xué)生、9-11月份56名學(xué)生）

2）參加“省高校心理健康教育研究會第五屆年會”

3）心理協(xié)會會員團體訓(xùn)練工作

4）班級心理委員培訓(xùn)工作

5）新生心理健康測試工作

6）校內(nèi)刊物“新心世界”發(fā)行2期

7）“心靈驛站”裝飾裝修工作

三、個人成長

上述工作本人能積極領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，工作中大膽創(chuàng)新，注重細節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生干部。

個人收獲

1、所帶大學(xué)生勤工助學(xué)中心于20xx年3月獲得“遼寧省高校大學(xué)生示范社團”稱號；

2、論文“沈陽市女大學(xué)生擇業(yè)就業(yè)心理研究”獲09年第五屆高校心理健康教育研究會論文一等獎；

3、參加“省高校心理健康教育工作者赴四川大學(xué)、西南交大考察活動”，開拓眼界，拓展心理健康教育工作思路。

回首20xx年，我的工作始終貫徹“創(chuàng)新”思路，無論是“自強之星”評選、兼職人才培訓(xùn)月活動，還是心理健康教育工作，都努力做到與時代同行。工作扎實推進，項項有落實，件件有結(jié)果。努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為學(xué)生處工作增添光彩。

辛苦努力地工作了一年，感想很多，學(xué)生管理工作要想做得實，需要全體共同的努力，一個人的力量是小的，我的勤工助學(xué)中心的學(xué)生干部中流傳一句話，很有意味-“沒有都一樣，有我不一樣”。

20xx年，我將本人將帶領(lǐng)我的勤工助學(xué)中心的學(xué)生干部，繼續(xù)以飽滿的熱情、激情在未來的學(xué)生工作中積極進取，為沈師大的廣大貧困生、勤工儉學(xué)的學(xué)生服好務(wù)，爭取創(chuàng)造更佳的成績。

學(xué)生的述職報告【篇7】

在過去的一年中，信工學(xué)生會秉承著“腳踏實地，精簡管理。繼往開來，竭誠服務(wù)”的工作理念，對內(nèi)調(diào)整架構(gòu)、規(guī)范管理、增強內(nèi)部凝聚力，對外積極與各院合作，推陳出新。致力于打造團結(jié)一致、積極向上的優(yōu)質(zhì)學(xué)生會。在日常協(xié)助學(xué)院進行一些基礎(chǔ)性的工作之外，我們還著力于不同方面，盡自己所能充實同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。

一、文體活動

在2020年4月的院際舞蹈大賽中，我院與電子科學(xué)與技術(shù)學(xué)院以及數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院的聯(lián)合舞隊IME舞隊積極備賽，在非常緊迫的時間內(nèi)加班加點，努力練習(xí)。最終以獨具特色的主題驚艷全場，斬獲銀獎和最佳創(chuàng)意獎。

2020年5月，我院與其他八個學(xué)院共同舉辦了假面舞會，在后海與西麗兩個校區(qū)進行，別出心裁地在晚會中融入電音元素，活動當(dāng)晚石頭塢盛況空前，五月糟糕的天氣也抵擋不住大家的熱情。活動現(xiàn)場的水槍大戰(zhàn)更是為同學(xué)們帶來了一段釋放壓力的難忘時光。

同樣是在5月，我院與其他五院首創(chuàng)熒光夜跑活動，將時下非常流行的夜跑運動與各類游戲結(jié)合，意在鼓勵同學(xué)們多多運動，發(fā)掘運動的樂趣?；顒臃答伾鹾?，有望繼續(xù)發(fā)展完善成為另一招牌活動。此外，體育部日常還設(shè)有羽毛球賽、桌球賽、籃球賽、足球賽等各類體育競技活動，滿足同學(xué)們不同的體育愛好。

2020年11月，我院與法學(xué)院、高等研究院以及土木工程學(xué)院聯(lián)合舉辦了四院聯(lián)合迎新晚會，本場晚會在節(jié)目串場上別出心裁，將整個晚會設(shè)計成一出舞臺劇，以電影穿越為主題，各類節(jié)目穿插其中，給師生帶來全新的體驗。晚會當(dāng)天整個演會中心座無虛席，觀眾熱情高漲。

2020年3月，我院與計算機與軟件學(xué)院、建筑與城市規(guī)劃學(xué)院、機電、師范學(xué)院以及文學(xué)院聯(lián)合舉辦了蝶變女生節(jié)，以夢游仙境為主題，包含插花、美妝、套圈等等富有創(chuàng)意的攤點，為全校女生打造出一片非常夢幻的天地，贏得了廣大師生的一致好評。

二、學(xué)術(shù)活動

除去各類文體活動，信工學(xué)生會還有一直以來的王牌活動“新生杯”辯論賽，以及與中山大學(xué)合作舉辦的“搜索之星”信息檢索大賽深圳選拔賽，鍛煉學(xué)生在職場上可能會派上用場的一些軟實力。

2020年10月舉辦的“新生杯”辯論賽由我院學(xué)生會與信息工程學(xué)院辯論隊合作，至今已舉辦十余屆。該比賽面向大一新生，以班級為單位參賽。作為新生入學(xué)第一個以班級為單位的競賽，在豐富大一同學(xué)課余生活的同時，也為他們創(chuàng)造了融入新集體、認識新朋友的機會。每年都有同學(xué)因此對辯論產(chǎn)生興趣，從而加入院辯論隊，進而加入校辯論隊。

“搜索之星”信息檢索大賽由中山大學(xué)主辦，我院學(xué)生會承辦深圳大學(xué)選拔賽，選出三名優(yōu)勝者前往中山大學(xué)參加決賽。不同于傳統(tǒng)的知識競賽模式，“搜索之星”允許參賽選手使用手機、電腦等工具進行上網(wǎng)搜索，找出問題答案，通過這種競賽模式培養(yǎng)同學(xué)們的信息檢索能力，對日后就業(yè)有著極大的幫助。2020下半年選出的三名選手在決賽中獲得了最高第八名的成績。

2020年10月，我院學(xué)生會還與計算機與軟件學(xué)院學(xué)生會共同承辦了區(qū)塊鏈應(yīng)用大賽的深大選手招募工作，分別組建隊伍參賽。為感興趣的同學(xué)提供充分學(xué)習(xí)這一時下非常熱門的技術(shù)的機會，幫助一些同學(xué)找到日后求職的方向。

三、學(xué)生服務(wù)

服務(wù)同學(xué)一直以來都是我們工作的和核心，在豐富課余生活、鍛煉學(xué)習(xí)能力之外，我們還在求職就業(yè)、發(fā)展規(guī)劃等方面下功夫，做到從剛?cè)雽W(xué)的新生到大四的畢業(yè)生都能從學(xué)生會提供的資源中找到自己最需要的東西。

在2020年年末，在學(xué)院輔導(dǎo)員老師的幫助與指導(dǎo)下，我院學(xué)生會與研究生會聯(lián)合建立了“2020信好有你”信息工程學(xué)院喜馬拉雅電臺，由信息工程學(xué)院學(xué)生進行日常運營。電臺旨在為信息工程學(xué)院本科生及研究生提供干貨分享以及日常談心陪伴，搭建起本科生與研究生之間溝通的橋梁，另一方面也有助于還沒入學(xué)的新生提前了解學(xué)院。在寒假期間，電臺舉辦了一次關(guān)于考研復(fù)試經(jīng)驗分享的直播，參與人次接近2000，最高同時收聽人數(shù)超過240，流量最高時達到整個網(wǎng)站日排名第34名。隨后，我們又邀請業(yè)內(nèi)人士作為嘉賓，舉辦了關(guān)于目前互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)形勢分析以及求職面試經(jīng)驗分享的直播，參與人次均達到1200左右。

線下活動方面，我院學(xué)生會在2020年11月舉辦了優(yōu)秀校友分享會“校友有約”，主要面向大一大二同學(xué)，邀請五位畢業(yè)之后發(fā)展道路各不相同的優(yōu)秀師兄師姐回到學(xué)校來給師弟師妹們進行分享，為同學(xué)們未來的發(fā)展方向提供參考，幫助同學(xué)們從大一大二開始對自己的未來進行規(guī)劃。

2020級新生入學(xué)時，我們發(fā)放了由信宣部主編的第四期院刊《海潮》，其中包括老師同學(xué)對新生的寄語、學(xué)院介紹、獎學(xué)金介紹、社團活動介紹以及學(xué)院科研資源介紹等等，幫助新生在入學(xué)的第一時間認識到學(xué)院的方方面面，找到自己的興趣所在。

四、宣傳交流

我院學(xué)生會對外主要宣傳渠道為公眾號“深大信工學(xué)生會”，截止至目前，公眾號已經(jīng)擁有1666粉絲，單篇推送最高閱讀量達到1129。2020年底新開設(shè)的“2020信好有你”喜馬拉雅電臺僅直播第二次就擁有了接近2000人次的流量，有望成為另一對外宣傳的優(yōu)質(zhì)媒介。

一直以來，我們都積極與各個學(xué)院學(xué)生會進行合作，共同舉辦假面舞會、女生節(jié)、迎新晚會等等活動，以認真負責(zé)的態(tài)度對待每一次的合作，向全校師生展現(xiàn)信息工程學(xué)院學(xué)子的風(fēng)采。我們的態(tài)度也使我們贏得了幾位長期合作伙伴，相互之間的熟悉能令工作更加順利高效地進行。

五、內(nèi)部建設(shè)

在2020年6月?lián)Q屆之后，我們對學(xué)生會下設(shè)隊伍進行了調(diào)整，將禮儀隊并入主持人隊，由辦公室進行統(tǒng)一管理，另一方面和數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院學(xué)生會共同出資對兩院聯(lián)合舞隊進行培養(yǎng)。在部門方面，嚴格控制各部門留任干部數(shù)量，根據(jù)工作量留任適當(dāng)數(shù)量的干部，做到資源不浪費，確保每個人都能各司其職，在部門中體現(xiàn)自己的價值。調(diào)整后的學(xué)生會由辦公室、體育部、權(quán)益部、信宣部、文娛部、外聯(lián)部六個部門組成，下設(shè)禮儀主持人隊與IM舞隊，兼管學(xué)院各類球隊。

一個優(yōu)秀的團隊必定是擁有強大凝聚力的團隊。為了增強內(nèi)部凝聚力，促進成員內(nèi)部相互交流，2020年5月，我院學(xué)生會在校內(nèi)舉辦了定向越野團拓，將各部門打亂進行分組競賽，通過這一方式促進各部門之間的交流，培養(yǎng)成員之間的團結(jié)協(xié)作意識。2020年9月，我院學(xué)生會招募了一批新干事，10月份的惠州黃金海岸出游團拓，在兩天一夜的共處中各部門成功破冰，新伙伴之間的距離得以拉近，為新一屆學(xué)生會工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

在能力培訓(xùn)方面，每一年招募新干事之后，信宣部都會舉辦面向整個學(xué)生會的技術(shù)培訓(xùn)，教授圖像處理、推送制作、視頻剪輯等實用技能;外聯(lián)部也從2020年開始舉辦外聯(lián)能力培訓(xùn)，教授新干事對外交流的實用技巧;以上兩個部門的培訓(xùn)除了部門干事可以參加之外，只要是學(xué)生會的成員，如果對其培訓(xùn)內(nèi)容感興趣的話也可以一同參加。關(guān)于下設(shè)的隊伍，IM舞隊在經(jīng)過出資培訓(xùn)后也在校內(nèi)更多的活動上有了展現(xiàn)的機會，包括校運會、音協(xié)晚會、迎新晚會等，從另一角度提高了學(xué)生會知名度，向大家展示工科學(xué)生也可以不是呆板木訥的。

六、總結(jié)

過去一年的工作中，我們遇到過各種各樣意想不到的突發(fā)狀況，最終都以積極的態(tài)度迎刃而解。在傳承經(jīng)典活動的同時，我們也創(chuàng)造了許多優(yōu)秀的新活動，完善學(xué)生會服務(wù)同學(xué)的方方面面，從文體到學(xué)業(yè)再到生活，力求提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在接下來的日子里，我們將繼續(xù)嚴于律己，聽取師生意見與建議，不斷完善自我，走向更高的層次，為學(xué)院，為學(xué)校的發(fā)展做出更多的貢獻。

學(xué)生的述職報告【篇8】

時光飛逝，在學(xué)生會工作一年了，這一學(xué)年的學(xué)生會工作也要告一段落了，想想一開始剛進大學(xué)，去參加學(xué)生會的招新面試，曾信誓旦旦地說，我會盡自己努力去做好學(xué)生會的工作。但是說心里話，我沒有盡自己的努力去做。下學(xué)期我希望并且堅定要繼續(xù)在學(xué)生會工作，我已經(jīng)下定決心，會認認真真全心全意做好每一件事，并且嚴格要求自己。

這一年來，我學(xué)到了很多東西，接觸了很多人和事。通過各種活動，我看到了我們學(xué)生會集體的團隊協(xié)作。我學(xué)到了大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神。雖然這一年充滿了苦澀和歡欣，但是我真的是獲益匪淺。

我們學(xué)生會秉著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的原則，通過各種活動，我對這句話有了更深刻的理解。我們這一年來舉辦了不少活動，比如一開始的新生聯(lián)誼、PPT大賽、裝機大賽等等。特別是在裝機大賽中我作為大賽的裁判，我覺得當(dāng)你全身心融入這個活動中的時候，你會把這個活動當(dāng)做你的事業(yè)一樣，充滿著熱情，并且收獲是無法衡量的。

其實我在學(xué)生會工作上存在很大的不足，無論是方式上還是能力上都存在很大的缺陷。這一年來，我努力取長補短不斷完善自己。我們學(xué)生會成員，主席團、部長、干事都有各自的優(yōu)點和值得學(xué)習(xí)的地方。從不同的人身上我深刻學(xué)到了不同的東西。我會時刻扮演好自己的角色。

我們學(xué)生會在工作方面內(nèi)部要做好交流，廣泛吸取廣大同學(xué)給我們的意見和建議。這樣能更好得為同學(xué)們服務(wù)。部門內(nèi)部要嚴于律己，內(nèi)部作風(fēng)要做好，并且對內(nèi)部管理和工作要得心應(yīng)手。在平時的工作中，細節(jié)問題最重要，我們要持嚴謹?shù)膽B(tài)度把內(nèi)部分配做好。比如做一個活動，各成員要積極熱情去參與，以良好的心態(tài)去工作，求取創(chuàng)新，積累寶貴的經(jīng)驗。

通過學(xué)生會工作一年，我覺得我變了。我不會像以前那樣唯唯諾諾，我比以前放開了許多。我其實有很多缺點，沒有主見、沒耐心、不開拓進取。在邰陽部長教導(dǎo)和自我學(xué)習(xí)下，我逐漸克服了這些缺點，我發(fā)現(xiàn)，原來我擁有成為優(yōu)秀人的潛力！

通過不斷的探索和前進，我要繼續(xù)在學(xué)生會工作。過去一年收獲很大，付出也很多，相信下學(xué)期的工作，我不會讓大家失望的。

學(xué)生會如何在工作中穩(wěn)定創(chuàng)新，不斷前進，發(fā)揮基層學(xué)生的作用，這需要我們?nèi)w成員的不斷努力和探索，這回事艱難而又愉快的路程。

我相信，我們以無悔的心態(tài)積極工作，一定會讓我們學(xué)生會越辦越好，不斷前進走向完善。預(yù)祝下學(xué)年我們學(xué)生會工作順利進行，取得更大成績。

學(xué)生的述職報告【篇9】

20xx年是對賓館發(fā)展具有重大深遠意義的一年。一年里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了1001—1005，中阿經(jīng)貿(mào)合作論壇，賓館申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部20xx年的工作和20xx年的工作作如下總結(jié)和安排：

一、回顧20xx年的主要工作：

1、禮賓部硬件設(shè)施的完善：

賓館經(jīng)過幾年的經(jīng)營發(fā)展，硬件設(shè)施逐漸的更新完善。20xx年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺，配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善，激勵了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、禮賓部員工隊伍的建設(shè)：

酒店業(yè)是個人員流動性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初擁有員工9人，到現(xiàn)在共有員工15人，已經(jīng)能夠滿足賓館的各類接待任務(wù)。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識酒店行業(yè)特點，使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應(yīng)知應(yīng)會，積極向老員工學(xué)習(xí)對客服務(wù)技能，從而能夠快速提高自己的對客服務(wù)水平。

3、禮賓部管理制度的完善：

無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來賓館發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運送寄存規(guī)范，再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領(lǐng)班到小組長再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅持天天開班會，周周開例會，月月做總結(jié)，及時解決員工在工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗，明確下步的工作重點，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

二、20xx年工作中出現(xiàn)的問題：

1、員工對客服務(wù)中的問題：

賓館作為一個服務(wù)行業(yè)，對客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象，能否為客人提供無微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好，但對客服務(wù)意識還比較淡薄。在今后的工作中，我們會重視對員工對客服務(wù)意識的培養(yǎng)，做好做到對客服務(wù)的個性化和人性化。

2、禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：

今年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車4輛，基本由一些熟悉操作的老員工進行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，這對賓館的客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素，對此賓館領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn)，我們禮賓部也安排了細心認真的員工對電瓶車的進行管理保養(yǎng)，制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個制度的出臺，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，也為賓館內(nèi)的交通人身安全提供了保障。

3、禮賓員日常行為規(guī)范問題：

我們禮賓員的一言一行，一舉一動都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了星級評定的任務(wù)，作為一個即將是五星級賓館的禮賓員，對我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里，我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓?，在工作時間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時有發(fā)生。在今后的工作中我們會加強對禮賓員精神文明的建設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。

三、20xx年的工作安排：

1、繼續(xù)加強禮賓員的培訓(xùn)，提高禮賓員的綜合素質(zhì)，提高對客的服務(wù)質(zhì)量。在接下來的一年里我們將繼續(xù)加強對禮賓部員工的培訓(xùn)工作，通過對一些實際案例的分析讓每個禮賓員在對客服務(wù)意識上都有所提高，對客服務(wù)技能方面，重點我們將放在對禮賓員的英語培訓(xùn)方面，我們會與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對禮賓員進行不定期經(jīng)常性的英語培訓(xùn)，提高禮賓員的英語聽說能力。對于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類最新的城市信息，旅游景點信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細節(jié)，對客提供滿意周到的服務(wù)。

2、確實關(guān)心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽感，讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進行工作。

3、繼續(xù)完善改進禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實際情況繼續(xù)改進完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個禮賓員都能嚴格要求自己，遵守賓館部門的各項規(guī)章制度，在工作中努力認真完成自己的工作，工作流程達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細化。

20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體賓館員工的共同努力下，讓悅海賓館明天更加輝煌。

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