前臺(tái)實(shí)習(xí)日記。
寫(xiě)作是最直觀的表達(dá)方式,經(jīng)常寫(xiě)作文能提高我們觀察力、思考力和想象力等多種綜合能力。平時(shí)生活中我們可以多背誦一些優(yōu)秀的作文,一篇有文采的作文應(yīng)該從何寫(xiě)起?小編特地為你收集整理“前臺(tái)實(shí)習(xí)日記(范例8篇)”,歡迎分享給你的朋友!
領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有來(lái),林小姐給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了。到了八點(diǎn)半,領(lǐng)導(dǎo)我的副總經(jīng)理終于來(lái)了,因?yàn)椴皇谴髥挝?,我這個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做翻譯工作和總經(jīng)理助理,所以直接有他來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我了。我們做了簡(jiǎn)單問(wèn)候交流后,他就開(kāi)始忙他的工作了。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我安排工作,我卻很急噪很不安。心里想,我是不是多余的。我一時(shí)不知道該做些什么,就拿那幾張報(bào)紙看,說(shuō)句心里話,報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去。過(guò)半小時(shí)后我終于向副總開(kāi)口了“老師,我需要為您做些什么嗎?”說(shuō)了后立刻發(fā)覺(jué)稱呼叫錯(cuò)了,立刻臉紅了,好象不應(yīng)該叫老師??赡苁且?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號(hào),一時(shí)激動(dòng)就給混淆了。
副總看我微笑了一下,拿了兩張文件紙,叫我發(fā)了兩個(gè)傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來(lái)了4份盒飯,這就是我們的午餐了。我熟悉了這個(gè)辦公室。下午副總一直沒(méi)有來(lái),我就偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)。幫同事復(fù)印文件,學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)。
這一天過(guò)的很慢很慢,可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè),自己都覺(jué)得有點(diǎn)可笑,學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的?我笑了一下,哎,上班都是這樣吧。
四月的雨帶來(lái)五月的花。這一真理預(yù)示光明會(huì)從黑暗中迸發(fā)。這正如我們公司企業(yè)文化中的《信念》所闡述:“海浪因暗礁的沖阻礙而澎湃激越,生命因逆境的淬煉而堅(jiān)韌沉穩(wěn),只有想不到的,沒(méi)有做不到的,超越極限,無(wú)所不能,相信自己。通過(guò)四月份又一個(gè)月份的實(shí)習(xí)工作,更加加深了對(duì)原本所積累到的知識(shí)進(jìn)行鞏固和修飾,防止于產(chǎn)生“金玉其外敗絮其中的現(xiàn)象。故然會(huì)在過(guò)去的一段時(shí)間里面,去總結(jié)所做的事情,有什么事做的好的,有什么是不足之處,明白該如何揚(yáng)其所好,避免再次走進(jìn)去誤區(qū),避免再一次摔翻斗,更重要的是反思自己是否提升了自己,真正得到了鍛煉。現(xiàn)把在一下的工作中所得到的一些體會(huì)總結(jié)如下:
四月份的工作內(nèi)容和三月份的工作有所不同,從主要協(xié)助行政人事主管的工作轉(zhuǎn)重點(diǎn)到了協(xié)助總經(jīng)理的工作。工作內(nèi)容的臨時(shí)性較大,事務(wù)不確定,也由于自己的經(jīng)驗(yàn)上的不足,沒(méi)能夠好好實(shí)踐一個(gè)較好的時(shí)間abcd管理原則。但也會(huì)按照之前所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)工作日志,以防止日常事務(wù)的漏缺,真正起到查漏補(bǔ)缺的作用,主要也有以下幾項(xiàng)工作任務(wù):招商部門每天溝通量的統(tǒng)計(jì),做業(yè)績(jī)報(bào)表;接聽(tīng)電話、接待客戶,為客戶倒水;幫部門同事、客戶訂購(gòu)酒店和火車票;在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷,通知面試;打印資料,包括加盟合同、贈(zèng)送清單;協(xié)助各個(gè)部門的工作,例如做網(wǎng)談登記表、客戶來(lái)訪登記表等。
在對(duì)于每周末清潔總經(jīng)理、前臺(tái)的的衛(wèi)生。前臺(tái)和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生問(wèn)題上只是需要清潔一下茶具和倒垃圾,雖然簡(jiǎn)單,但是相對(duì)于我們前臺(tái)的工作來(lái)說(shuō)若不是去注意到的一些死角,可能會(huì)使公司的形象在客戶的心中造成不好的印象。
今天去了會(huì)議室,這里沒(méi)有秘書(shū),只好我來(lái)當(dāng)了,以前一直是文員和前臺(tái)這個(gè)時(shí)候做事。市場(chǎng)部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì)。在這里,知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是怎么回事,了解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開(kāi)會(huì)結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。(這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對(duì)自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位,應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員,并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員,避免培訓(xùn)好后的人才流失,對(duì)單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性。)我是新來(lái)的,還是少說(shuō)兩句吧,和老板說(shuō)這些不見(jiàn)得是好事,還是埋藏在心里為好?;蛟S我了解的不一定對(duì)。但我知道這位市場(chǎng)部經(jīng)理很優(yōu)秀,真是人外有人??匆?jiàn)這么多優(yōu)秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望數(shù)年后,自己也能成為內(nèi)行人士。
下個(gè)星期就是實(shí)習(xí)的最后最后一周了,周總和我說(shuō),對(duì)我2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作很滿意。她還說(shuō)公司需要綜合性的人才,整理客戶資料工作不可能天天有事做,還有我來(lái)了2個(gè)月了,也了解了公司整個(gè)大體流程,和公司員工也不陌生了。她問(wèn)了我些基本問(wèn)題后說(shuō)讓我也跟著去見(jiàn)客戶,學(xué)著寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告等等。當(dāng)時(shí)我很高興,因?yàn)橛X(jué)得自己沒(méi)有白白的堅(jiān)持,(其實(shí)我這幾天的堅(jiān)持對(duì)其他人來(lái)說(shuō)可能更本不是什么吧!)讓我悟出了些社會(huì)中的道理。后來(lái)人力資源部的劉老師找我,和我說(shuō)了總經(jīng)理中午去找他,和他說(shuō)我雖然是實(shí)習(xí)生,但不能老做文員做的事,應(yīng)該讓我學(xué)些東西。并打算讓我看以前的策劃,一起做一些策劃。因?yàn)闋I(yíng)銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點(diǎn)事來(lái)做,讓我把一本書(shū)的內(nèi)容打成電子文檔,其實(shí)我挺愿意的,打字的同時(shí)不僅練打字速度,還可以加深對(duì)這本書(shū)的印象。
7月23號(hào),前輩好像心情很糟糕。她說(shuō),不要惹她。好吧,我比惹她。結(jié)果,還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了,才把話筒搶過(guò)去。女人,心情變化好快。
今天,有好些客人的普通話都說(shuō)的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說(shuō)的國(guó)語(yǔ)好!有位客人是熟客,但是普通話不標(biāo)準(zhǔn),我是新員工,他說(shuō)了兩邊他的名字,我都不知道是什么。叫他寫(xiě)上名字,他又不寫(xiě)。最后,前輩出手才拿下。還有一位客人,他沒(méi)有預(yù)定,但是他硬是說(shuō)自己有預(yù)定了。說(shuō)是誰(shuí)誰(shuí)幫他預(yù)定了,也沒(méi)有那個(gè)人。然后,他說(shuō)上回我們員工也是這么說(shuō)的。前輩又出手,解決了。但是我到現(xiàn)在還是霧里看花,不知道是怎么解決的。酒店的老客戶是一個(gè)非常重要的資源,短期內(nèi)是無(wú)法同這些客戶建立起關(guān)系的。
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今天副總沒(méi)有遲到,哎,以后還是不要注意他的遲到問(wèn)題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計(jì)劃書(shū)給他看了,他很滿意。給我看了公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)正文。我看了后才知道,我寫(xiě)的內(nèi)容看起來(lái)很好,但是很垃圾,表面上很有層次結(jié)構(gòu),但根本沒(méi)解決具體問(wèn)題。今天副總沒(méi)有出去,我們交流了很多。他還告訴我,下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)了,通過(guò)我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí),我已經(jīng)有能力寫(xiě)那個(gè)了。我發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話很有道理,很有力度。40來(lái)歲的年紀(jì),好有才好有能力。說(shuō)句心里話,他漸漸成了我心目中的偶像,已取代了劉德華。他詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù),還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司,所以每個(gè)人的價(jià)值都很高,都很忙。以后你會(huì)很辛苦的,但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些,學(xué)到的東西更多,我剛來(lái)這家單位的時(shí)候,別說(shuō)是商業(yè)計(jì)劃書(shū),連個(gè)自我介紹都寫(xiě)不好。你很有潛力,好好努力吧。”我很激動(dòng)。他還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門,這個(gè)公司小,很快能認(rèn)識(shí)所有的同事。
一整天好象沒(méi)做什么,但給我的感觸很深,感覺(jué)自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹(shù)立了良好的關(guān)系,和副總也很熟了。我會(huì)更加努力,相信我是最棒的。
經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)~今天正式開(kāi)始了收銀臺(tái)的工作!我們可以開(kāi)玩笑的說(shuō)自己是在國(guó)貿(mào)CBD商業(yè)圈的一家外資企業(yè)搞財(cái)務(wù)的――其實(shí)就是沃爾瑪?shù)囊幻浙y員而已!雖然是一個(gè)非常不起眼的,最低層的職位,但是能學(xué)到的東西是非常有價(jià)值的~~~直觀上收銀跟財(cái)務(wù)管理專業(yè)這個(gè)專業(yè)還是有一些聯(lián)系,俗話說(shuō)是管錢的!將來(lái)的一段我接觸到的錢有可能比我之前二十年摸過(guò)的都多......但更重要的是我們接觸到各種形形色色的人,以及我們面對(duì)顧客給予的壓力時(shí)如何保持自己良好的心態(tài),哪怕別人問(wèn)候你全家你都不能動(dòng)怒~~~
7月21號(hào),我休假!
7月22號(hào),我又上班了。這次帶我的前輩換了,換成了一個(gè)比我還小的女孩子。這女孩子特能說(shuō),說(shuō)的特別快。說(shuō)的東西不少,但是只有我操作和被客人咨詢到的知識(shí)才記住。
酒店生意不怎么好,入住率有點(diǎn)低。我們比較悠閑,然后就聊天,聊廣州哪里有好吃的,附近的公園如何如何。她教我做入住,電腦押金如何填寫(xiě),很多東西都讓我去做。好有壓力,很多東西我壓根就沒(méi)有聽(tīng)過(guò),做過(guò),結(jié)果對(duì)自己很沒(méi)有信心。特別是與其他訂房公司,內(nèi)部部門的交流。
不過(guò),現(xiàn)在想想。其實(shí)學(xué)到的東西并不少,但是心里還是沒(méi)有信心。
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