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服務(wù)承諾書(篇1)

首先感謝您選擇科斯特電動車有限公司產(chǎn)品。電動自行車為綠色車輛，環(huán)保節(jié)能。電動自行車以電池為動力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實用、經(jīng)濟實惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業(yè)升級換代的主導(dǎo)產(chǎn)品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。為保證經(jīng)銷商和用戶的正當(dāng)利益本公司特制定如下承諾：

一、保修細則

為了使科斯特電動車有限公司用戶享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權(quán)益保護法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》對產(chǎn)品的'售后服務(wù)作出如下規(guī)定：

1、保修單填寫

請您按照保修項目詳細填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經(jīng)銷商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、三包說明

“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，三包期內(nèi)消費者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務(wù)。

本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發(fā)生此類現(xiàn)象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

有刷電機在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過2年電機保修。

無刷電機在5年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過5年電機保修。

鉛酸電池是消耗品，保修12個月，前8個月電池容量低于出廠標準值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個月后提供維護電池直至保修期結(jié)束。

光宇鋰離子電池保修36個月，保修期內(nèi)電池容量低于出廠標準值60%更換新電池。

控制器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

充電器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

霍爾轉(zhuǎn)把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個月，以出廠日期為準，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

外胎保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

內(nèi)胎15日內(nèi)由于沙眼等問題而引起的漏氣，可以更換（修補過不予更換）。

前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。

車架保修期24個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞或使用不當(dāng)不在保修范圍）。

油漆保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

其余未及事項，均屬易損件，如更換需收取相應(yīng)費用

3、不在保修范圍配件

傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

4、此標準均按國家質(zhì)量標準執(zhí)行。

5、本公司產(chǎn)品維修必須到天津科斯特電動車有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負。本保修條款的最終解釋權(quán)歸天津科斯特電動車有限公司所有。

二、服務(wù)提供

1、本公司對于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題第一時間予以解決。退換件所發(fā)生的相關(guān)費用由公司負責(zé)；客戶購買件所發(fā)生的相關(guān)費用由用戶負責(zé)。

2、公司負責(zé)經(jīng)銷商售后維修人員培訓(xùn)，培訓(xùn)期間公司負責(zé)食宿，維修人員差旅費用由經(jīng)銷商負責(zé)。

3、根據(jù)經(jīng)銷商的市場銷售情況和庫存量，公司賠給經(jīng)銷商售后服務(wù)配件。不同型號控制器、充電器、儀表盤各1個，轉(zhuǎn)剎把1套，其他小件視情況而定。

三、注意事項

1、騎行前請您仔細閱讀《使用說明書》，認真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題請及時與經(jīng)銷商聯(lián)系。

2、請遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車速，剎車時應(yīng)增加制動距離，確保安全。

3、本車不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當(dāng)水位達到后輪電機輪轂時將會造成線路短路損壞電器元件，務(wù)請注意。

4、電池正負極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請注意。

5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷售商處購買標準零配件。

6、為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動自行車的人騎行，避免不必要的損壞。

服務(wù)承諾書(篇2)

致：______有限公司

關(guān)于貴公司______招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以進取的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______有限公司

授權(quán)代表：___年___月___日

服務(wù)承諾書(篇3)

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司在此做出如下承諾：

1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修，維修期間調(diào)備用機供客服使用（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。保修期滿后提供有償服務(wù)（收取一定的成本費用）。

2、故障響應(yīng)：我公司承諾，對客戶的電話，我方2小時內(nèi)做出反應(yīng)，在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

3、售后技術(shù)服務(wù)：提供及時、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢；提供完備的技術(shù)資料；提供終身免費的技術(shù)支持及使用指導(dǎo)服務(wù)；用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：0519—82798990

4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

服務(wù)承諾書(篇4)

志愿者服務(wù)承諾書*編號：_________

I、服務(wù)機構(gòu)方面：

服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)接納（志愿者姓名）_________________參與（服務(wù)機構(gòu)名稱）_____________________________的志愿者服務(wù)，開始任職日期為_______年______月______日。服務(wù)機構(gòu)并承諾：

1、給予志愿者適當(dāng)?shù)墓ぷ髋嘤?xùn)、督導(dǎo)及協(xié)助

2、依據(jù)服務(wù)的需求、服務(wù)對象的需要，以及志愿者的興趣，而對服務(wù)內(nèi)容及志愿者工作崗位做出適當(dāng)?shù)男抻?/p>

3、歡迎志愿者表達對服務(wù)的意見，并與本組織職員共商改善建議，務(wù)求將服務(wù)質(zhì)素提高

II、志愿者方面：

本人（姓名）______________________愿意成為（服務(wù)機構(gòu)）____________________的志愿者，開始服務(wù)日期為______年______月______日。

本人愿意遵守以下規(guī)定：

1、完成機構(gòu)于服務(wù)前所安排的各項培訓(xùn)活動，并于培訓(xùn)后義務(wù)為機構(gòu)服務(wù)，任期最少________年/月；每月服務(wù)時數(shù)不少于_________小時

2、遵照機構(gòu)所訂立「志愿者服務(wù)守則」的各項規(guī)定，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

3、愿意接受及出席機構(gòu)安排的在職培訓(xùn)、工作督導(dǎo)及有關(guān)會議

4、與校內(nèi)職員保持互相合作及尊重的態(tài)度

5、尊重服務(wù)對象之隱私權(quán)，有關(guān)個人資料，未經(jīng)他們同意，不可向外泄露

6、服務(wù)時如遇任何特別困難或服務(wù)對象有特別苛求時（如不良行為、借錢等），應(yīng)立即向服務(wù)負責(zé)人報告及交由機構(gòu)處理

7、如對機構(gòu)及服務(wù)有任何意見或不滿，應(yīng)向負責(zé)人反映意見，謀求做出改善

8、不可利用志愿者服務(wù)或與服務(wù)對象的關(guān)系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益交易等

若本人違反以上規(guī)定，則機構(gòu)有權(quán)做出適當(dāng)?shù)奶幏只蚪K止本人之服務(wù)。

機構(gòu)／志愿者服務(wù)負責(zé)人簽署志愿者簽署

姓名：___________________姓名：___________________

日期：___________________

日期：__________________

服務(wù)承諾書(篇5)

我代表xx糧食局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅持首問責(zé)任制

到糧食局聯(lián)系工作、辦理公務(wù)、反映問題、咨詢有關(guān)事項時，第一個受理的工作人員即為首問責(zé)任人。屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，要按規(guī)定及時予以辦理，不能及時辦結(jié)的，要一次性告知有關(guān)辦理程序需補正的全部內(nèi)容；所受理的事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負責(zé)引導(dǎo)。

二、實行限時辦結(jié)制

上級機關(guān)、業(yè)務(wù)主管部門就某單項工作提出具體辦理要求，糧食局在3個工作日或在其規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當(dāng)場作出受理決定的，應(yīng)當(dāng)場作出決定，不能當(dāng)場作出受理決定的，自受理之日起，在13個工作日內(nèi)辦結(jié)；對來信來訪，上級要求上報結(jié)果有時限要求的，在規(guī)定時限內(nèi)上報結(jié)果，無期限要求的按《信訪條例》規(guī)定時間上報結(jié)果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日內(nèi)作出批復(fù)或答復(fù)，緊急事項，當(dāng)日或次日做出批復(fù)或答復(fù)，逾期不能作出批復(fù)或答復(fù)的，應(yīng)向請示報告單位說明理由。

三、實行政務(wù)公開制

以多媒體、政務(wù)公開欄、政務(wù)信息公開等形式公開如下事項：

1、縣糧食局職能、機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、聯(lián)系方式、工作紀律；

2、糧食審批項目名稱，辦事依據(jù)、審批條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準；

3、行政執(zhí)法依據(jù)、權(quán)限和程序、執(zhí)法人員名單及行為規(guī)范，主要行政處罰決定；

4、糧食局的采購和招標目錄、名稱、限額、標準、程序等；5.糧食流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其完成情況。

四、嚴格責(zé)任追究制

對應(yīng)辦不辦，超出限辦時限，不履行或者不正確履行責(zé)任，影響機關(guān)效能建設(shè)，妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境行為的，嚴格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

五、主動接受社會監(jiān)督

設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴電話：xxx

以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界各新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：xxx

服務(wù)承諾書(篇6)

鑒于房東（以下簡稱“我”）和房客（以下簡稱“客戶”）在本次租賃合同中的維修責(zé)任和義務(wù)，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免發(fā)生不必要的糾紛，特此制定以下服務(wù)承諾書：

一、維修責(zé)任

1. 我作為房東，保證房屋及其附屬設(shè)施的安全、正常使用。在租賃期內(nèi)，房屋及其附屬設(shè)施出現(xiàn)損壞或故障時，我將及時進行維修或更換。

2. 客戶在使用房屋及其附屬設(shè)施時，應(yīng)合理使用，妥善保養(yǎng)，保持其良好狀態(tài)。如因客戶不當(dāng)使用或故意損壞，導(dǎo)致房屋及其附屬設(shè)施損壞或故障，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。

二、義務(wù)

1. 我作為房東，有義務(wù)提供符合安全、衛(wèi)生標準的居住環(huán)境，確保房屋及其附屬設(shè)施的安全、正常使用。同時，我應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重客戶的隱私權(quán)，保障客戶的合法權(quán)益。

2. 客戶作為承租人，有義務(wù)按照約定的用途使用房屋及其附屬設(shè)施，遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，維護公共利益和社會秩序。同時，客戶應(yīng)按時交納租金和相關(guān)費用，不得擅自轉(zhuǎn)租或改變房屋結(jié)構(gòu)。

三、違約責(zé)任

1. 如因我未及時履行維修責(zé)任，導(dǎo)致客戶遭受損失的，我應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2. 如因客戶未履行義務(wù)，導(dǎo)致房屋及其附屬設(shè)施損壞或違反相關(guān)法律法規(guī)的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

四、解決糾紛方式

在租賃期間，如因維修責(zé)任和義務(wù)問題發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

五、其他條款

1. 本服務(wù)承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2. 本服務(wù)承諾書一式兩份，房東和客戶各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

3. 本服務(wù)承諾書與租賃合同具有同等法律效力，如服務(wù)承諾書與租賃合同內(nèi)容有沖突，以本服務(wù)承諾書為準。

六、簽字蓋章

房東（蓋章）：______________________ 日期：____________

客戶（簽字）：______________________ 日期：____________

以上內(nèi)容是我們雙方共同商定的服務(wù)承諾書，旨在明確房東和房客在維修責(zé)任和義務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。我們相信，通過雙方的共同努力和配合，一定能夠創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。

服務(wù)承諾書(篇7)

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

一、養(yǎng)護期內(nèi)服務(wù)承諾

為高標準高質(zhì)量的完成本項目的工程建設(shè)及養(yǎng)護管理工作，我公司對養(yǎng)護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

A、安全施工服務(wù)承諾：

(一)、安全施工管理

本工程安全目標是死亡重傷率為0，無塌坍、無火災(zāi)、無重大交通、無中毒事故?，F(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，專職安全主任負責(zé)安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。

1、安全管理制度

（1）、安全生產(chǎn)責(zé)任制

建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人，負責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

（2）、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和班組的三級教育;

工人變換工種，須進行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認真建立“職工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。

（3）、施工組織設(shè)計

施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審查批準。

（4）、分部分項工程安全技術(shù)交底

進行全面的針對性的安全技術(shù)交底，受交底者履行簽字手續(xù)。分管項目工長既負責(zé)該項目的技術(shù)交底，又負責(zé)該項目的安全交底。

（5）、特種作業(yè)持證上崗

特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。

（6）、安全檢查

必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、定時間、定措施。

（7）、班組“三上崗、一講評”活動

班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”的安全活動。對班組的安全活動，要有考核措施。

（8）、工傷事故處理

建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。

（9）、“五牌一圖”與安全標牌施工現(xiàn)場必須有“五牌一圖”：

即①施工單位及工地名稱牌;②安全生產(chǎn)六大紀律宣傳牌;③防火須知牌;④安全無重大事故計數(shù)牌;⑤工地主要管理人員名單牌;⑥施工總平面圖。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一，字跡端正，表示明確。

施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。

2、安全保護措施

（1）、安全帽

①安全帽必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用。

②正確使用安全帽并扣好帽帶。

③不準把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊。

④不準使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

B、環(huán)境保護承諾：

(一)環(huán)境保護管理體系

建立環(huán)境保護管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。

(二)環(huán)境保護措施

1、施工期間噪聲的防治措施

現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應(yīng)從以下幾點著手：

A.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

B.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

C.將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

D.對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機，以免影響附近居民休息。

C、項目管理班子配備承諾

二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾

按照國家勞動定員標準，組成強有力的專職養(yǎng)護管理隊伍，對所承建工程進行全方位養(yǎng)護管理。

1、強化技術(shù)培訓(xùn)，鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護管理隊伍。

2、工程完工后一周內(nèi)，向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度，嚴格管理，盡努力滿足業(yè)主的要求。

4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等)，能做到及時趕到現(xiàn)場，并進行細致、用心的維修、維護。

5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。

6、在工程完成并交工后，自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查，及時對提出的問題進行分析處理，保證做到態(tài)度認真、細致，限度的滿足業(yè)主的要求。

7、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

三、設(shè)備、工具的投入承諾

為了確保機械設(shè)備處于完好狀態(tài)，以滿足工程施工的需要。按照下列程序

進行管理：

1、職責(zé)

(1)、行政及人力資源部負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，包括計算機和運輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);

(2)、工程部負責(zé)機械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)、檢修及正常使用;

(3)、司機負責(zé)車輛的日常使用及維護保養(yǎng)。

2、工作程序

(1)、設(shè)備檔案的管理

a、行政及人力源部負責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理，并編制“基礎(chǔ)設(shè)施一覽表”和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。

b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。

c、設(shè)備使用

d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能，并對設(shè)備進行自檢，填寫“設(shè)備出入記錄”單，以確保設(shè)備進出時的完好性。

e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。

f、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進行自我保養(yǎng)和維護，歸庫時需填寫“設(shè)備出入記錄”。

3、設(shè)備的維護、檢修和保養(yǎng)

(1)主要生產(chǎn)和運輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養(yǎng)，并做好相關(guān)記錄，填寫“設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄”。

(2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負責(zé)維修和保養(yǎng)，辦公設(shè)施由行政及人力資源部負責(zé)。

四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

2、項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。

3、每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

4、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

5、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細雨說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

五、質(zhì)量與安全方面

自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項工程，經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的，不使用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行檢測。

7、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

10、主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

承諾人：xxx

服務(wù)承諾書(篇8)

一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面承諾保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

二、關(guān)于對工期方面承諾根據(jù)建設(shè)單位提供圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。

三、關(guān)于服務(wù)方面承諾。

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成質(zhì)量問題，均由施工單位負責(zé)包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

4、服務(wù)內(nèi)容：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。

四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面承諾保證按中標項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人親臨現(xiàn)場。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日勞動力保證方面承諾保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面承諾保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。

服務(wù)承諾書篇由于本人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，會經(jīng)常與行使自己職權(quán)有關(guān)系的單位或個人涉及到利益關(guān)系。為正確對待和行使公司賦予本人的職權(quán)，杜絕違規(guī)違紀事件的發(fā)生，樹立公司良好的企業(yè)形象，本人向公司做出如下承諾，并隨時接受公司及社會的監(jiān)督和檢查：

1、嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴格遵守亨源公司的各項管理制度，堅決貫徹落實公司的政策和工作部署，服從上級的工作安排。

2、嚴格遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責(zé)。以"嚴謹、務(wù)實、高效、到位"的工作方針認真做好日常工作。及時高效的做好自己的本職工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時落實、及時回復(fù)。

3、不利用職權(quán)對與行使自己職權(quán)有關(guān)系的單位或個人進行吃、拿、卡、要。不接受有關(guān)單位和個人的現(xiàn)金或其他形式的賄賂。不到與行使自己職權(quán)有關(guān)系的單位或個人報銷應(yīng)由本人支付的個人費用。

4、不接受可能影響公正履行職權(quán)的`宴請、禮品饋贈或其他服務(wù)，不參加賭博等違法亂紀的活動，不違反社會公德。

5、當(dāng)與行使自己職權(quán)有關(guān)系的單位或個人進行工作需要的溝通時，嚴格注意自己的言行舉止，時時、處處注意維護自己廉潔自律的形象，避免對方產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想。工作時間之外應(yīng)盡量避免與行使自己職權(quán)有關(guān)系的單位或個人接觸。

6、當(dāng)自己確有工程建設(shè)需要的信息時，應(yīng)及時直接向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息。絕不私自向施工單位推薦施工隊伍、材料品牌或供應(yīng)商等。

本人自愿做出上述承諾，如有違反，本人愿意接受公司按制度對本人進行的處罰。

承諾人（簽字）：

承諾時間：

服務(wù)承諾書(篇9)

我代表**審計局，就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、實行首問責(zé)任制。外單位及社會有關(guān)人員到審計機關(guān)聯(lián)系和辦理事項時，第一位接待的機關(guān)工作人員即為首問首辦責(zé)任人。所接待人員的訴求事項，屬于首問首辦責(zé)任人承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問首辦責(zé)任人要認真負責(zé)、及時辦理；所接待人員的訴求事項，不屬于首問首辦責(zé)任人承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問首辦責(zé)任人要熱情接待，按照縣效能辦《關(guān)于推行首問首辦責(zé)任制的通知》要求，認真履行“受理、登記、告知、辦理”的首問首辦職責(zé)。同時接待有二人及其以上的，職位高的為首問首辦責(zé)任人。

二、堅持依法從審。依照《中華人民共和國審計法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對被審計單位財政收支、財務(wù)收支的真實性、合法性和效益性進行審計監(jiān)督；切實維護國有資產(chǎn)的安全、完整和使用效益；促進廉政建設(shè)，保障經(jīng)濟社會健康發(fā)展。在實施審計監(jiān)督工作中，審計機關(guān)和審計人員應(yīng)當(dāng)堅持依法從審、客觀公正、實事求是、廉潔奉公、保守秘密。

三、執(zhí)行審計工作限時規(guī)定。審計機關(guān)應(yīng)當(dāng)在實施審計3日前，向被審計單位送達審計通知書。審計組對審計事項實施審計結(jié)束后，一般應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)向?qū)徲嫏C關(guān)提出審計報告。審計機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到審計組的審計報告之日起30日內(nèi)，向被審計單位送達以審計機關(guān)名義出具的審計報告和審計決定。

四、遵守審計工作紀律。審計人員在實施審計過程中，不準接受被審計單位的宴請和高標準接待；不準參加用公款支付的營業(yè)性歌舞廳、保齡球、桑拿浴等活動及被審計單位安排的公款旅游；不準參加帶有性質(zhì)的活動；不準工作日在被審計單位或相關(guān)單位飲酒；不準接受被審計單位贈送的禮品、禮金、有價證券和以任何名義給予的加班費、獎金、補貼、福利品等；不準占用被審計單位的手機、計算機、機動車輛等公用設(shè)施（設(shè)備）；不準借用被審計單位的資金，或在被審計單位報銷應(yīng)當(dāng)由個人負擔(dān)的任何費用；不準為個人或家屬、親友購買被審計單位內(nèi)部職工股或未上市原始股票；不準向被審計單位提出安排自己親友的要求；不準通過中介組織收取勞務(wù)費、咨詢費、介紹費。

五、推行政務(wù)事務(wù)公開制度。審計機關(guān)應(yīng)當(dāng)通過審計網(wǎng)站和其他途徑，向社會公開審計監(jiān)督的執(zhí)法依據(jù)、審計機關(guān)的法定職責(zé)和權(quán)限。審計組在實施審計時，應(yīng)當(dāng)向被審計單位公開以下內(nèi)容：實施審計的依據(jù)、時間、方式、目標、范圍和內(nèi)容；審計工作的紀律；審計人員的執(zhí)法證件號碼。審計機關(guān)在對被審計單位違反國家規(guī)定的財政收支、財務(wù)收支行為，作出審計處理處罰的同時，應(yīng)當(dāng)告知其依法享有的權(quán)利、承擔(dān)的義務(wù)等。

六、主動接受社會監(jiān)督。真誠歡迎全縣廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體對我局審計執(zhí)法工作予以監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報電話（4037869）。

以上承諾如果不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：

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